上半年工作心得體會

上半年工作心得體會一、前臺接待方面

xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參加接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關學問，積存了許多的閱歷。

2、內(nèi)部會議治理

根據(jù)各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的效勞。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議治理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消失；在召開對縣區(qū)會議時，提前進展會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作

xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進展電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完本錢職工作的同時，仔細完成領導交辦的隨機工作，并積極參與公司組織的各項活動，幫助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講競賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主動性缺乏，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、下一年工作規(guī)劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和”活動連續(xù)開展下去。

4、加強食堂治理工作，進展市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年馬上過去，布滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年馬上降臨，在新的一年里，我將總結閱歷，克制缺乏，加強學習，為公司的進展壯大奉獻自己的綿薄之力。

上半年工作心得體會3

我們公司市場部依據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務治理，以人為本，注意人員培訓，加強業(yè)績考核，到x月份為止，全市業(yè)務收入XX萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加XX戶，一般電話添增XX戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一、市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品

x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及爭論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)治理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷籌劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、根底治理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端治理等一系列根底治理工作，有效的避開了業(yè)務收入和本錢的流失。

從x月份開頭，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進展通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、掌握當期欠費，市場部依據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過x萬元，到達x月份的x元。

為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進展抽查、通報，x月份又進展了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料治理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改良了治理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料治理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。自x月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務進展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順根底資料治理，在營銷籌劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務進展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進展改良和提高：

1、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、治理人員進展座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在進展較好的縣區(qū)總結勝利營銷案例進展推廣;幫忙進展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。

2、加強營銷籌劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，準時反應和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，轉變目前業(yè)務進展的低效狀態(tài)。

3、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、治理人員培訓，將營銷思路、治理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

4、連續(xù)加強根底治理工作：連續(xù)加強欠費治理、營業(yè)稽核、資源治理、裝維材料和終端治理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)覺缺乏并連續(xù)改良。

上半年工作心得體會4

20xx年7月22日，三元集團乳業(yè)有限公司召開了主題為“興奮精神，分散力氣，滿懷信念，全力推動三元食品超常規(guī)跨越式大進展”的上半年工作總結大會，會上常毅黨委書記/總經(jīng)理發(fā)表了重要講話。我們仔細的閱讀了講話文件的內(nèi)容，通過學習閱讀對常毅黨委書記/總經(jīng)理的重要講話有了一些心得與體會。

常毅黨委書記/總經(jīng)理在講話中指出，本次大會的主要目的是為了對前一階段公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進展總結，分析問題，查找缺乏；同時，結合當前公司進展所面臨的新形勢、新使命、新目標，對下半年以及今后一段時期的主要工作進展部署。并著重的剖析了上半年集團的經(jīng)狀況及工作、怎樣規(guī)劃集團短期及長期進展模式與綱要以及下一階段的工作部署。

在總結集團上半年工作狀況時，常毅黨委書記/總經(jīng)理指出公司重點工作有所推動，但經(jīng)營業(yè)績不抱負，市場開拓不明顯。這主要表達在盡管局部單位和市場表現(xiàn)突出，業(yè)績不錯，但是費用增幅超過收入增幅，費用投入精準度缺乏的問題也很突出；面對劇烈的市場競爭，我們顯得有些信念和決心缺乏，這就直接導致遇到問題時，協(xié)調(diào)不暢、實際問題得不到解決等治理上存在的一系列弊端暴露出來。所以上半年的重點工作主要放在了隊伍調(diào)整、形象推廣、質(zhì)量檢測和黨建活動上，并取得肯定的成效。

在對三元食品的進展規(guī)劃框架中，常毅黨委書記/總經(jīng)理提到，我們的總體思路是以質(zhì)量求信譽，以國內(nèi)市場為主要依托，使三元引領中國乳制品企業(yè)，成為民族第一乳粉品牌。還指出集團的總目標為到20xx年三元公司實現(xiàn)營業(yè)收入200-300億元，力爭進入行業(yè)前三名；在嬰幼兒配方乳粉領域中，在20xx年實現(xiàn)市場占有率進入前三名，銷售收入突破100億元。固然，目標的實現(xiàn)需要一個過程，我們就分為三步走：第一步是在一年內(nèi)，加大宣傳，強化品牌建立，拓展營銷渠道，提高三元嬰幼兒配方乳粉品牌知名度，釋放產(chǎn)能；鎖定境內(nèi)外并購目標；啟動北京瀛海新工廠建立工作；其次步是在三年內(nèi)，通過境內(nèi)、境外的收購，快速擴大掌握的奶源規(guī)模和生產(chǎn)力量，乳粉產(chǎn)能到達8萬噸/年；第三步是在五年內(nèi)，乳粉產(chǎn)能提高到10萬噸/年，嬰幼兒配方乳粉做到國內(nèi)品牌市場第一，并漸漸提到進口產(chǎn)品，銷售收入到達100億元。不僅如此，常毅黨委書記/總經(jīng)理還從當下國內(nèi)大環(huán)境、本行業(yè)進展和三元自身根底這三方面分析了當前是集團進展難得的歷史機遇。但是我們也應當糊涂的看到，公司進展所面臨的沖突和困難還許多。首先是來自于市場的殘酷競爭，其次是公司自身的壓力。熟悉到了這樣的進展形勢，我們就必需進一步強化大局意識、責任意識、進展意識，激發(fā)緊迫感，抓住機遇，制造條件，在保證完成“十二五”規(guī)劃和“三年翻番”目標的根底上，向著20xx年雄偉目標邁進！

最終，常毅黨委書記/總經(jīng)理對下一階段的主要工作做了相關部署，一是積極落實支持政策，加快制定進展規(guī)劃；二是全力做好市場開拓，大力開展品牌宣傳；三是嚴守產(chǎn)品質(zhì)量安全，著力構建安全體系；四是深入挖掘自身潛力，努力實現(xiàn)治理突破；五是深入挖掘自身潛力，努力實現(xiàn)治理突破；六是深入開展“四風”整頓，切實加強黨風建立。

通過對常毅黨委書記/總經(jīng)理重要講話的學習，作為企業(yè)，三元集團應當正視當前集團的經(jīng)濟狀況，認清當前大環(huán)境下的經(jīng)濟形勢，抓住當前難得的進展機遇，攻克在進展道路上的種種障礙，要以質(zhì)量求信譽，以創(chuàng)新求進展，以實力爭市場，憑良心創(chuàng)利潤；作為一個實實在在的三元人，我們必需仔細學習相關文件，領會企業(yè)進展戰(zhàn)略部署，踏踏實實完成自己本職工作，積極協(xié)作集團為求進展而做出的相關部署，是我們的集團盡快的實現(xiàn)短期進展目標，合理有序的實現(xiàn)企業(yè)的長遠規(guī)劃，認清形勢，抓住機遇，攻堅克難，開拓進取，為保障乳品質(zhì)量安全、振興國產(chǎn)乳品不懈努力，決不辜負各級領導和廣闊消費者對我們的信任和重托，為實現(xiàn)雄偉目標而努力奮斗！

上半年工作心得體會5

通過上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領導布置的任務，實際上在各司其職的狀況下完成銀行的日常工作還是比擬簡潔的，只不過在治理方面還需更加專心對待才能夠得到同事們的協(xié)作，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領導的指示，只不過在完成銀行工作的同時也要通過學習增加自身的底蘊才行。

盡管過去了上半年的時間卻讓我明白自身缺乏資格積存的問題，所以為了解決這類問題著實令我在銀行工作中花費了不少心思，至少在解決根底性工作的速度方面得以提升自然便有著更多的學習時機，正由于有著銀行領導的指示讓我對員工進展治理的時候做到從未松懈對自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能夠?qū)⑵浞稚⑵饋?，而我也要時刻把控好銀行工作的力度并爭取在效率方面得以提升。

或許是缺乏對業(yè)務信息的認知導致自己對這類工作的講解比擬生疏，究竟我在銀行工作中并沒有直接涉及到業(yè)務辦理自然要引起重視，所以我通過工作之余的學習加強了對業(yè)務學問的認知，尤其是幾類主營業(yè)務的信息在自己的學習中得以了解，因此我在后續(xù)的銀行工作中獲得了客戶的認可并提升了自身的專業(yè)性，而且對客戶來說解釋銀行業(yè)務卻吐詞不清的狀況下很難獲得對方的認同，所以即便是在工作中有所進展與應當注意總結與規(guī)劃的制定以便于做好相應的規(guī)劃，無論是具有條理性的思維習慣還是嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L都對銀行工作非常重要。

辦理業(yè)務的同時也擅長聽取客戶的意見并做好記錄方面的工作，由于大多數(shù)狀況下客戶辦理業(yè)務的時候都會習慣性地進展詢問，而且出于慎重的習慣導致他們在安全性方面也會進展認真的核對，即便客戶沒有主動提起也要對業(yè)務信息進展核對以后再來為對方進展辦理，這樣的話在職業(yè)道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責所在。至于宣傳方面的工作則要依據(jù)銀行的新活動做出相應的安排，至少這項工作需要大多數(shù)同事的參加才能夠獲得良好的反應，而我在處理這類工作的同事也拓寬了自身的宣傳渠道以便于讓更多的客戶進展了解。

上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期盼能夠獲得較好的進展，因此在體會其中的收獲之時也要提前對下半年的工作進展規(guī)劃才行，身負領導的期盼自然要在銀行工作中有所作為才對得起肩上的職責所在。

上半年工作心得體會6

此次第三階段半年總結活動，先后深入到企業(yè)一線，聽取了警示教育和典型鼓勵報告，以及張局長的講話，感覺活動組織的很有意義、很有必要，自己感受也很深。

一、張局長對全體中層以上干部提出的要求及自己的體會會上，我仔細聽取并記錄了張局長的講話，對我們提出的五項要求，

一是要專心學習，提高自身素養(yǎng);

二是要換位思索，提升效勞質(zhì)量;

三是要注意品德，真正做到愛崗敬業(yè);

四是要守住底線不觸高壓線;

五要踏實工作，創(chuàng)一流業(yè)績。

張局長的講話，高屋建瓴，切近實際，既為我們指明白努力的方向，也為我們指出了努力的目標，以及如何去做、留意哪些問題。內(nèi)容包括了從做人到做事，從工作到交友各個方面，可謂語重心長，情真意切，寄予著對全體干部的殷切盼望。作為一名干部，肯定要深刻領悟張局長的講話精神，抓好自身的政治和業(yè)務學習，保持糊涂的政治頭腦和高度的政策敏銳性，不斷提高業(yè)務經(jīng)辦力量和水平;要把換位思索作為工作的重要方法，出臺政策、治理方法都要先換位思索，充分考慮到是否真正讓群眾受益，是否有利于群眾承受;要注意個人道德修養(yǎng)，不斷提升個人品行魅力，更好地影響和帶動干部職工做好工作;要仔細落實基金就是高壓線的要求，做好醫(yī)療費和工傷保險待遇的核發(fā)工作，保證不觸高壓線;要樹立正確的政績意識，不斷增加大局意識和工作責任感，爭取圓滿完成各項考核指標。

二、參觀企業(yè)、體驗一線職工工作環(huán)境后的感受

通過深入企業(yè)一線，切實感受到職工的不易。我們看到的還是一些效益相對較好、職工待遇相對較高的企業(yè)，他們的工作環(huán)境高溫、高毒，而待遇并不很高。推而廣之，廣闊的企業(yè)一線職工的付出與待遇于我們相比，可以說是天壤之別。因此，自己觸動很大，感受很深。

一是要帶著感恩的心去珍惜現(xiàn)有的一切。要感恩父母，當年我們的父輩們比唯恐比這些一線工人付出的還多，才能夠把我們培育成今日;要感恩師長、領導，正由于有這樣的輿論氣氛，才有了我們今日這樣的力量，坐在今日這樣的位臵上;還要感恩家屬，平常我們工作勞碌，但家屬們在家里伺奉公婆，打理家庭毫無怨言;要帶著感恩的心去工作。企業(yè)是納稅人，職工是制造者，可以說“我們的工資是他們發(fā)的”，我們要帶著感恩的心去工作，去回報他們。

二是要向企業(yè)和職工學習，去把工作做優(yōu)、做細。走進魯達，我們看到他們的企業(yè)文化：品正達天下。只有人品正，才能產(chǎn)品好，才能走遍天下。以前到大家樂參觀時也看到老總身后有句格言：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。大家樂經(jīng)營食品，生怕有半點過失。企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，都是流水線作業(yè)，經(jīng)過十幾個甚至幾百個，但他們都能夠以為自己負責、為企業(yè)負責、為產(chǎn)品負責的態(tài)度，全身心投入，敬業(yè)工作，值得我們學習體會。實際上我們也是如此。我們醫(yī)?；鹈磕晔杖胫С鲞_2個多億，每一筆支出都至少通過六個環(huán)節(jié)支付出去。假如我們不能做到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，我們的基金就沒有保證，后果將不堪設想。我們每個人都有自己的崗位，四周都是觀眾，不光是領導在看、同事在看，企業(yè)職工更是在看，我們所做的一切，不僅代表自己，也代表了勞動保障部門。學習企業(yè)職工，就是要在現(xiàn)在這個崗位上，在這個舞臺上，從做人開頭，慎重做事，把每一項工作做細做優(yōu)。

三、警示教育、典型鼓勵的啟發(fā)

要不斷增加基金高壓線意識。上午檢察院石科長講到了基金安全，張局長也作為重點進展了強調(diào)，并且講到，沒有政策，不能支付的基金就是高壓線。我們肯定要從為黨為民負責的高度，履行好崗位給予的職責，守好基金的每一分錢。

要常懷一顆戒備之心。要戒自己私心，戒他人誘惑。張局長在屢次會議上講：我們每個人都有一點權力。別人往往都是沖著你這點權力才來和你交往的，而真正出了事，都可怕把事沾到自己身上，人在位時是朋友，不在位無朋友。假如交友不慎，就會害了自己。我們肯定要踏實做人，慎重交友，慎微慎獨，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”。

學習先進永無止境。我們的一位教師說過這樣一句話，感覺很有道理：要把簡潔的事做精簡，把平凡的事做精彩，把瑣碎的事做徹底。典型的作用在于鼓勵，榜樣的作用在于示范，領導的作用在帶動。我要不斷地向先進典型學習，從自身做起，從點滴小事做起，以正確的道德觀、價值觀、事業(yè)觀和人格形象，來影響和帶動每一名干部職工，推動醫(yī)療保險處工作不斷取得新的成績。

上半年工作心得體會7

不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務也在我的埋頭苦干、不問辛苦下完成了，并且完成的很好。說實話，作為一個銀行柜員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的！

今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的其次年的上半年，去年我的工作是做的不怎么滿足，甚至我都擔憂業(yè)績會影響我連續(xù)在銀行工作的，以至于這二年的上半年，我在工作上的心理是特別緊急的，壓力是特別大的，在接到我行安排給我的任務時，我也由于緊急而一度以為自己完不成的。今年剛開頭那會兒，我的狀態(tài)特別的不好，每天晚上還會因此而失眠

后來，可能是到了一個零界點吧！我突然想明白了，我這樣自己干緊急，自己嚇自己，這樣的壓力是轉變不成動力，而且只會讓自己受傷的。于是我就徹底轉變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題，也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉變了。

現(xiàn)在上半年的工作任務已經(jīng)圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領導的表揚不說，還得到了我行客戶對我的全都好評。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的翻開了，不再由于工作的壓力而失眠了。

在上半年的工作完畢之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的其次年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積存，而且也得感謝自己這半年的英勇。假如沒有去年一年的積存，或許我今年英勇地豁出去也沒方法造就消失在這樣令人滿足的結果。

不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有缺乏的。通過今年上半年的工作，我深刻意識到我自己對于客戶的態(tài)度是需要轉變的。不是說我對客戶態(tài)度不好，而是我對客戶的態(tài)度過于熱忱了，這讓極個別的客戶會產(chǎn)生誤會，簡單造成對工作的影響。這是我這個人做人的”問題，我總是對誰都特殊熱忱，以至于在工作中也這個樣子。熱忱是好，但過于熱忱就會不夠客觀了。作為一個銀行柜員，過度的熱忱也是不必要的，需要改正的。

爭取在下半年的工作中克制這一點缺乏，讓自己變得更加職業(yè)化起來！

上半年工作心得體會8

在上半年的銀行工作中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都漸漸變得成熟起來。柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能熬煉技能。剛開頭接觸柜面工作，因?qū)W問不熟識，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。

一、嚴格要求自己

作為一名xxx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必需嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，把握過硬的業(yè)務本事，時刻不放松業(yè)務學習；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處，從而糊涂地熟悉自我、提高自身效勞質(zhì)量。

眾所周知，在xxx支行轄內(nèi)，xxx工業(yè)區(qū)分理處是比擬忙的一個點。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提示自己要在工作中加倍仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫忙同事；當發(fā)覺問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。

二、自覺遵守制度

于是在領導、教師的關懷、支持和同事們的幫助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務學問學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展現(xiàn)銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xxx銀行的形象，為此我常提示自己要堅持做好“陽光效勞禮儀”，急躁細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則虛心慎重，戒驕戒躁。

牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思索，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)滿足的效勞。時代在不斷進展，銀行工作的競爭也日趨劇烈。柜員的日常工作或許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。

三、存在缺乏及解決方法

回憶自身存在的問題，學習不夠，技能缺乏。當前，以信息技術為根底的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感，且理論根底、專業(yè)學問、工作方法等不能適應新的要求。在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素養(yǎng)不高。

今后要加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地開展今后的工作。

上半年工作心得體會9

作為學校的人事，我深刻的知道自己的責任之大，學生們面臨怎樣的教育方式，面對怎樣的教師，那可都是我說了算的，所以我在工作的時候，一點也不會馬虎，會盡自己最大的專業(yè)推斷力量，來打算是否招收。時間總是在我們勞碌的工作當中靜靜的消逝了，上半年工作也要告一段落了，這么長時間的工作，讓我對自己的工作也是有了些心得。

一、恪盡職守，嚴格聘請人才

這半年來，由于我知道學校無時無刻都需要更精彩的人才，所以我一刻也不敢松懈，這年頭，好工作難找，但是符合要求的人才也是很難找的，相互達成意見并不簡單，所以我為了不錯過，我是一天假都不敢請，生怕錯過一個好的人才。

由于我所在的單位，xx大學也是特別知名的存在，所以就有不少的親朋好友，讓我推舉他來，開后門給他們一個職位，但是我是有自己的職業(yè)操守的，知道這會給我?guī)碓S多的麻煩，也是對學生的不負責任，所以我堅決不給自己找麻煩，這樣的人我都是一概拒絕，要來就憑借自己的真本領來應聘。

對于不滿意我所放出的人才要求的，這種簡歷我看都不會看一下，比方需要聘請一個輔導員了，我在要求上明確的說明白，需要兩年的工作閱歷，那就必定是兩年的工作閱歷，一年半都是不行的，只有放高要求，我才能保證學校師資力氣是高質(zhì)量的。

二、了解狀況，制定聘請規(guī)劃

一個大學的崗位也是許多的，首先宿管阿姨就需要許多個，學校行政樓的衛(wèi)生保潔員也是需要找那種非常有閱歷的，知道什么文件能不要的，什么是自己不能動的，然后大學的任課教師的流淌也是很大的，許多人都是干個一年就選擇走人，這都是之前存在的聘請缺陷。為此要對聘請工作制定規(guī)劃才行?？梢郧逦闹边_自己目前應當以招收哪個方面的人才為主比擬好，就似乎在任課教師不缺，然后宿管阿姨非常緊缺的時候，我還把工作重心放在招收教師上面吧，這就是不合理的。

三、工作考核，盡職盡責完成

對于學校的各個崗位，學習人事部都有指定工作的考核制度，這直接影響到后續(xù)的教師評優(yōu)評比，所以是特別重要的工作任務，這方面我也是不能有意思的松懈，否則就會直接影響到最終的評比結果，我要給每一個人公正。每個教師的工資都是依據(jù)當月的績效工資的不同而不同，曾經(jīng)也有一個輔導員由于班上學生犯錯，導致績效工作全扣的狀況，心軟是不行能心軟的，由于這樣只會讓別人覺得不公正，一個學校的人事，只負責做好自己分內(nèi)的工作即可。

上半年工作心得體會10

時間總是在不經(jīng)意的時候走的飛速，作為xx公司xx部門的一名xx員工，在xx上半年的時間里，我在工作中堅持積極嚴謹?shù)膶Υ约汗ぷ髀氊煟⒃诠ぷ骱蟛煌晕曳此己涂偨Y，這能讓我在工作中熟悉自己的缺乏，并在下次的工作前做好修改規(guī)劃，改良自己的在工作的中的缺乏。

而在這半年的工作中，我也通過自我在工作中的反省熟悉到了許多的問題，在工作上的，與同事之間的……越是工作，我也越是發(fā)覺自己工作中的缺乏！但這也促使了我在工作中學習如何去改良自己，讓我更加看清了自己的道路，并適應了公司的進展。

一、工作的體會

上半年的時間里，工作始終都在變化。隨著時間的推移，公司在進展上有了許多新的規(guī)劃，這不僅要求我們在工作中加強了自己的力量，更要用心提高自己的工作責任感，適應工作的更新。此外，從3月開頭，節(jié)日也越來越密集，為了能硬度的這些熾熱的節(jié)日，我們的工作節(jié)奏也更加的勞碌。但在領導的正確指引下，一切都在有條不紊的進展著。

通過這段時間的工作，我熟悉到自己在面對工作變化時候的應對力量有許多的缺乏。這主要的問題還是我自身的學問儲藏不夠，應對起來不夠敏捷導致的。但在這段經(jīng)受中，雖然有一些挫折和問題，如今也都給我?guī)砹烁蟮倪M步。讓我能適應公司在現(xiàn)在的工作要求，并能積極的找到前進的方向。

二、自我的學習狀況

在熟悉到自己的缺乏之后，我也開頭有意識的提高自己的學習和學問。在工作中，通過參與領導的培訓，我學到了許多學問。但我也覺察到，假如不能準時的運用這些學問，那么很快也會被工作將這份印象給沖淡。為此，我在工作中會為自己制定具體的工作崗在的規(guī)劃，保證自己在工作中能有規(guī)劃的提升自己，并牢記領導的教導。

此外，我也通過自我的學習以及與同事們的教育來提升了自我的力量。從這些大家累積的閱歷上，我也吸取了很多適合自己的閱歷，讓我能更好的應對工作中的缺乏。

三、體會總結

總的來說，在上半年來，我有努力的改良自己，并在工作中取得了一些成績。但從整體來看，我比照其他同事還有一些明顯的差距。

為此，在下半年的工作里，我要付出更多的努力，更加細致的處理好自己的工作，提高自身的工作水平！

上半年工作心得體會11

盡管上半年的工作完畢沒多久卻讓身為公司員工的我從中積存了不少閱歷，究竟無論是工作中的努力還是向其他同事請教都是自己職場生活的一環(huán)，而且這段時間的積存也讓我明白自己仍需不斷磨礪才能夠在工作中得到領導的認可，只不過在埋頭苦干的同事也要重視工作技巧的學習才能夠有所成就，這段時間在工作中的經(jīng)受也讓我體會到自己需要加強的地方還有很多。

日常工作的磨礪讓我明白自己在效率方面需要得到提升才能更好地完成任務，哪怕此刻自己的效率并不算慢也要向著更好的方向前進才能迎來曙光，所以上半年我將精力集中于根底性的事務中從而在完成任務數(shù)量方面得到了提升，尤其是以往需要花費不少精力才能解決的問題已經(jīng)具備了相應的處理閱歷，只不過站在更高的起點以后也不會僅僅滿意于根本任務的完成，至少對待自身的職責要有所表現(xiàn)才能夠在工作中得到公司領導的支持，正由于明白這局部淺顯的道理才讓我在今年的工作中積存了不少閱歷并在效率方面有所提升。

工作之余的時間則參考老員工的做法以便于更加快捷地獲得領導的認可，盡管工作中取得的成就較少卻也注意于自身根底的穩(wěn)固，尤其是各類工作中需要運用到的技能應當加強學習才行，在職場競爭中若不能善用身邊的資源則很簡單消失被淘汰的危機，再加上部門同事身上確實有很多值得自己學習的地方自然不能夠在工作中輕易無視，考慮到自己缺乏處理人情世故的閱歷自然要通過學習了解這方面的留意事項才行。

面對職場規(guī)劃的問題也應當早做預備才能夠加強自己處理意外狀況的力量，實際上利用工作之余的時間學習也是我用來提升自身綜合素養(yǎng)的方法，究竟在根底崗位上的工作也是為了今后的晉升進展鋪墊罷了，我得早些為將來的職業(yè)晉升做好規(guī)劃以便于找準目標并為之努力，所以我在領導的建議下參加到不同的部門工作中并幫助對方完成相應的任務，盡管這種做法增加了自身的任務量卻讓我在完成工作的同時拓展了眼界，當自己做事的目光不再狹窄以后自然明白領導額外安排的任務也是對自身的重視。

過去的上半年無論是否心存圓滿都應當將目光放置將來才行，而我通過這段時間的歷練早已找準后續(xù)的進展方面并做好了相應的規(guī)劃，因此我會通過后續(xù)工作中的努力完成下半年領導布置的任務。

上半年工作心得體會12

新的一年一刺眼就又過去一半了，所實話前段時間發(fā)生的事情，總讓我覺得過年的事情還發(fā)生在幾天之前，但是這段時間的工作的確是在告知著我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是曲折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著銀行領導的正確領導和各位同事們的相互支持，所以雖有曲折，但總體上還是處于前進的狀態(tài)的。

去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的時候，我也順便給自己這一年做了個相對于清晰的規(guī)劃，說這一年業(yè)績量要到達多少多少，要學習多少多少的學問，還預備要向領導層努力等等，現(xiàn)在新的一年已經(jīng)過去一半了，我不知道距離規(guī)劃還有多少的差距，也不清晰自己有沒有很好地執(zhí)行這個規(guī)劃，由于到了工作中自己大都是在被動執(zhí)行銀行的工作，雖然朝著規(guī)劃還是有不少努力的，但是總體來講跟規(guī)劃還是有很多差距的。

過春節(jié)前的那個把月，自己是懷著充分的熱忱在工作的，那個時候全部的人都想著在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成績?nèi)ッ鎸δ陼?，所以那一個多月我真的是特別努力在工作。過春節(jié)自己也是由于特別緣由的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應當早就回到崗位的，不過后面由于工作特別的緣由我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待著，所以我們的工作還是比擬輕松的，一天很少有人來銀行作業(yè)。始終到狀況好了很多之后我們工作才變得勞碌起來，而且是特別勞碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了很多事情吧，所以那一個月根本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排著隊的那種，聽銀行大堂經(jīng)理跟我們吐槽，說她一天根本上就停不下來，這里還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也恢復到平常的工作量了，說實話跟空閑沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，由于上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。

現(xiàn)在回想起來，自己這半年雖然是很仔細的工作的，對于銀行領導布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的規(guī)劃還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的進展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成規(guī)劃的話現(xiàn)在也只能在后半年加倍努力了！

上半年工作心得體會13

時間飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ鳎F(xiàn)對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接電話，認真仔細的處理日常事務，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時的進展上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴格根據(jù)檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化治理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，

必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元;

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、閱歷與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作規(guī)劃

1、加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難

上半年工作心得體會14

經(jīng)過一年的教學工作,讓我獲益匪淺,既增長了學問又讓我熟悉了很多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的歡樂。

回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開頭我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和很多教師對我的工作賜予許多的關懷和幫忙，而我也更加努力，本學期我的各項工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個學期的實踐，我獵取了許多珍貴的工作閱歷。

作為一名新教師,踏上工作崗位后的第一個任務就是擔當畢業(yè)班的英語教學工作,這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。其中一個班的男生淘氣的較多,所以在治理上比擬困難.特殊是由于我是一名新教師,初來乍到,總會有些同學表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個多月的磨合,通過不斷的找同學談心,主動去了解他們的狀況,漸漸的我和學生之間開頭相互了解了.經(jīng)過細心的觀看和實踐,我發(fā)覺了這樣一種教學方式,那就是作為一名新教師,對等學生不應總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很簡單造成學生的不服,從而不愿聽教師的課.而我們應當讓學生感到學生和教師是公平的,除此之外,我們要多從學生的角度去考慮問題,設身處地的為學生著想,這樣他們才能承受你,從而去聽你的教育的指導。

教師育人，身正為范