物業(yè)年度工作計劃模板9篇

—物業(yè)年度工作計劃模板9篇物業(yè)年度工作方案模板9篇時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作進(jìn)展，是時分寫一份具體的方案了。想學(xué)習(xí)擬定方案卻不明白該請教誰？以下是搜集整理的物業(yè)年度工作方案10篇，歡迎閱讀與珍藏。物業(yè)年度工作方案篇1（一）制度方案有待完善形成一套合適公司運行的標(biāo)準(zhǔn)化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源學(xué)問及行政學(xué)問也要連續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)學(xué)問、法律基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在XX年制定和漸漸完善公司的制度方案。（二）程序制度化不夠明確無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中顯現(xiàn)了一些問題。制度化是一個漸漸完善的過程，為了強化公司制度化的廣泛實施，XX年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。（三）在XX年度，由于公司的快速進(jìn)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)備裝備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)方案。管理處操作層員工的文化素養(yǎng)相對較低，理論學(xué)問比擬薄弱，有了專業(yè)學(xué)問的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實踐的效率和強化工作的標(biāo)準(zhǔn)性。結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素養(yǎng)，在XX年里，方案為員工上課培訓(xùn)各類學(xué)問2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司XX年度員工培訓(xùn)方案方案》，該方案于XX年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氣氛，培育公司員工的學(xué)習(xí)主動性和主動性，以到達(dá)提高工作的效率為目的。（四）檔案管理仍不到位檔案記錄公司進(jìn)展的腳印，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)工程檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此XX年這方面的工作需要更標(biāo)準(zhǔn)、全面的管理，形成一套全面、標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理流程。（五）企業(yè)文化的建設(shè)在XX年仍需給力為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資嘉獎的形式舉辦內(nèi)部征文競賽活動，進(jìn)行有效地推發(fā)動工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在XX年也將形成一套方案性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司XX年度員工群體活動方案方案》，該方案于XX年4月01日前提交）。通過對企業(yè)文化更深入的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來表達(dá)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要全部鴻泰德人共同經(jīng)營。物業(yè)年度工作方案篇220XX年，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)全都、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭在20XX年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，依據(jù)20XX年工作的實施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司20XX年的工作方案。20XX年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位進(jìn)展，調(diào)整新的進(jìn)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要觸及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必需進(jìn)展擴大。因此，工作重點主要是協(xié)作地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支施行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順當(dāng)?shù)牡竭_(dá)申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，依據(jù)公司進(jìn)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。強抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，的確做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點方案以下幾個階段來逐步落實。一、落實物業(yè)三級資質(zhì)評定根據(jù)湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20XX年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門依據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在20XX年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理工程商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑工程約80375。91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步方案假如能夠順當(dāng)?shù)哪孟慢埲A。世紀(jì)城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20XX年第二季度開頭準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。二、內(nèi)部管理工作（一）人力資源管理物業(yè)公司在20XX年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但詳細(xì)人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比方服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程修理標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，20XX年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，強化內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的進(jìn)展為自己的事業(yè)。在今后的工程進(jìn)展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作主動性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必需要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必需持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。。20XX年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20XX年通過開展各類培訓(xùn)來強化該層次員工的培訓(xùn)。（二）品質(zhì)管理服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實施，力度未強化落實無法到達(dá)所抱負(fù)效果。可以看出服務(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無詳細(xì)解決方案和方法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，20XX年將施行服務(wù)品質(zhì)管理的實施，為公司通過資質(zhì)評審認(rèn)打下堅實的基礎(chǔ)，爭取能夠在20XX年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。在20XX年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對公司更加適宜而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的工程實施工程式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。20XX年將實施由服務(wù)中理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實執(zhí)行，公司每個接管的工程都指定服務(wù)中理主抓質(zhì)量管理工作并協(xié)作物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理分析報告等。同時，協(xié)作相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進(jìn)行整改并逐步完善。（三）行政工作經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在20XX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在20XX年要強化小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行詢問，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽特地的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必需召開一次集體工作會議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。20XX年物業(yè)公司的消耗物品選購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一選購。選購的形式實行固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約本錢和標(biāo)準(zhǔn)化操作。每月的25號報下個月的材料選購清單，次月3號領(lǐng)取所選購的物資，在有力保障工程正常運轉(zhuǎn)的同時，留意費用的有效掌握。（四）企業(yè)文化和品牌打造華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟進(jìn)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20XX年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、牌面、撲克賽等，以此強化企業(yè)的凝聚力，增加員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱忱。嚴(yán)格工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫忙、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時主動參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。三、對外拓展物業(yè)公司20XX年4月成立至今為止已有三年，三年的光陰已經(jīng)過去了，20XX年假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20XX年的工作重點必需轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司進(jìn)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20XX年第一季度將組織人員對市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20XX年12月承接印象瑤都工程，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團(tuán)隊來從事物業(yè)管理工作。使得該工程工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，20XX年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的人力資源部門聘請高素養(yǎng)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順當(dāng)?shù)某砷L，不斷的進(jìn)展物業(yè)市場。物業(yè)年度工作方案篇320XX年已經(jīng)過去，回憶過去的一年，是公司進(jìn)展壯大的一年，也是公司轉(zhuǎn)型，面臨挑戰(zhàn)的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和熱忱幫忙下，在大家的辛勤勞動和共同努力下，我段取得了一些成果，同時也暴露了一些缺乏。新的一年，我段將根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，協(xié)作公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，本著對內(nèi)“抓安全、促生產(chǎn)、提技能、重素養(yǎng)”，對外“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、制造性的.開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚“我是全通人，全通是我家”的主人翁精神，結(jié)合20XX年工作中的缺乏之處，制定20XX年工作方案如下：一、更扎實的做好安全工作新的一年里，公司提出保六爭八的生產(chǎn)目標(biāo)，為了完成上級下達(dá)的任務(wù)，為生產(chǎn)保駕護(hù)航，真正做到“安全上班，安全生產(chǎn)”我段針對實際情況，制定了以下幾項安全措施。1、強化現(xiàn)場滅火器的定制管理。定時定期的派專人對所屬區(qū)域的滅火器進(jìn)行檢查，嚴(yán)格區(qū)分“空瓶、滿瓶”并登記在冊，同時將不能滿意運用要求的滅火器上報安環(huán)科，按時更換填充，做到“平常有備無患，用時順手捏來”，確保有火災(zāi)時能按時高效的撲滅火情。2、平常多注意“6S”的管理工作。針對現(xiàn)場備件雜亂、衛(wèi)生死角、裝備多油的實際情況，我段將定期（例如每周五重點清掃）對現(xiàn)場進(jìn)行清理整頓，做到從源頭上削減安全事故的發(fā)生，同時也為公司推廣6S管理盡自己的一份力。3、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行班前、班后會制度。我段將派專人監(jiān)督各班前班后會召開情況，并不定期突擊檢查各班早會安全記錄，從思想上強化員工安全意識。堅定從思想上開頭同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大事故敵人作斗爭，從而形成“我安全、你安全、大家安全”的良好局面。4、主動開展“找隱患、知危險源、掛警示牌”工作。針對鉗工現(xiàn)場“多油、易滑、易碰撞”的環(huán)境，我段將長期開展“發(fā)動廣闊員工查找現(xiàn)場隱患，公示大家留意，并懸掛警示牌”三步工作，進(jìn)一步削減現(xiàn)場環(huán)境對員工的威逼。二、狠抓人員紀(jì)律，注意綜合素養(yǎng)，提高員工技能目前公司已進(jìn)入自建廠以來前所未有的生產(chǎn)浪潮，本著“服務(wù)生產(chǎn)”的工作理念，我段將著重從員工“紀(jì)律、素養(yǎng)、技能”三方面動身，制定如下方案：1、嚴(yán)查睡崗、脫崗、竄崗。段長將不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)，將嚴(yán)格根據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行懲罰，同時針對因違紀(jì)造成的裝備生產(chǎn)事故，將懲罰相關(guān)責(zé)任人。2、長期開展段內(nèi)“我學(xué)我用”的活動。長期以來，員工經(jīng)過實際操作，在長期維護(hù)過程中，總結(jié)出一些好的修理經(jīng)驗，為此，我段將組織有經(jīng)驗的員工編寫修理流程，并公示在段內(nèi)學(xué)習(xí)園地內(nèi)，激勵大家主動學(xué)習(xí)，提出合理化建議，進(jìn)一步完善修理流程。讓一人的經(jīng)驗大家共享，逐步提高大家技術(shù)水平，同時，也將邀請一些有經(jīng)驗的鉗工老師傅來我段教授大家專項技能，例如“軸承的裝配，液壓缸的密封更換”等專題講座，爭取每月一次。3、完善獎罰制度，做到獎罰分明。在平常的工作中，我段將對一些違紀(jì)情況進(jìn)行段內(nèi)小罰，并將罰金作為“經(jīng)費”，鼓勵那些階段表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，并公開透亮接受大家監(jiān)督段費運用情況，做到“有錯即小罰，罰款長教訓(xùn)，小獎鼓干勁”的良性循環(huán)。三、轉(zhuǎn)變思想，力促生產(chǎn)去年的工作中暴露了我段部分員工責(zé)任心不強，工作主動性不高的弊病。詳細(xì)表現(xiàn)為遇事拖拉，特別是接近交接班時間段內(nèi)顯現(xiàn)的突發(fā)大事，部分員工認(rèn)為趕緊下班了，拖一拖就是下個班的事或者當(dāng)班過程中發(fā)現(xiàn)裝備問題當(dāng)作沒看見，直到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令后才去做，針對以上情況，我段將施行“分塊承包，責(zé)任到人”的制度，詳細(xì)實施為：將軋機二車間開卷到卷取的全部鉗工所屬范圍內(nèi)的裝備，劃分為若干塊（每一塊分為若干小項），根據(jù)“大小適中，輕重搭配”原則，分配到全段修理人員，平常工作中，該員工除了完成日常修理任務(wù)，還要負(fù)責(zé)所屬責(zé)任裝備的巡檢工作，對發(fā)現(xiàn)出的問題，能處理的按時處理，不能處理的上報班、段長另行布置。對于某塊裝備發(fā)生的故障，將排查原因，追究相關(guān)責(zé)任區(qū)責(zé)任人的失職責(zé)任，并定期（一月一次）統(tǒng)計各塊責(zé)任人提前發(fā)現(xiàn)的問題次數(shù)，按時處理的次數(shù)和未能有效預(yù)防的次數(shù)，并依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，懲罰排名靠后幾位員工，嘉獎靠前的員工，進(jìn)一步表達(dá)“小罰長教訓(xùn)促進(jìn)主動性，小獎鼓干勁再接再勵”的理念。我段將主動把“事找我來做”的思想轉(zhuǎn)變成“我找事來做”的思想，主動貫徹“以小防大”的方針。三、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，逐步建立完善的裝備檔案良好的制度是提高工作效率，預(yù)防安全事故的有效措施，為此，在20XX年的基礎(chǔ)上，我段將再接再厲，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，逐步建立完善的裝備檔案，詳細(xì)實施為：1、發(fā)動廣闊員工主動商量制定出合理的“作業(yè)流程”。實踐證明，工作現(xiàn)場受環(huán)境因素限制，很多工具、方法排不上用場，相反，大家在實踐中總結(jié)出的一些“奇思妙招”卻能大顯本領(lǐng)，為此，我段組織大家主動商量發(fā)揮個人主觀能動性，編寫一些“作業(yè)流程”例如：“升降機的拆卸裝的過程”，“助卷器皮帶調(diào)整流程”等，其中包括作業(yè)時需要用到的工具，備件以及留意事項和安全防護(hù)措施等，相信這些“土創(chuàng)造”定能提高工作效率和大家實際操作水平。2、強化裝備檔案管理工作。兩年以來，現(xiàn)場很多裝備已屢次修理拆裝，但經(jīng)常發(fā)生修理過的裝備再次發(fā)生故障時卻找不到適宜的備件，因此耽擱生產(chǎn)，為此，新的一年里，我段將在現(xiàn)有的四大日常維護(hù)表“甘油加油表、濾芯更換周期表、冷卻器清洗周期表、定期檢修工程備件表”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善《拆卸裝備零件統(tǒng)計表》、《定期檢修工程備件表》，做到每拆卸一樣裝備，即派專人記錄清晰該裝備內(nèi)部的各零件型號，為下次修理提供便利，也為備件申報提供依據(jù)。3、組織員工學(xué)習(xí)，熟識作業(yè)流程和裝備檔案。盡量做到讓每個人都熟知各個裝備的修理流程和所需工具備件等，進(jìn)一步提高工作效率，盡量不耽擱開車時間。四、標(biāo)準(zhǔn)庫存標(biāo)準(zhǔn)，強化備品備件申報、管理工作日前，公司正在推廣ERP模式，我段為順應(yīng)公司進(jìn)展需要，將進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)備品備件管理工作，為此，將重點從以下幾方面著手：1、結(jié)合裝備檔案，合理申報備品備件。依據(jù)裝備檔案及平常維護(hù)裝備要求，合理申報所需備件，“不鋪張一分錢，也不錯花一分錢”，在滿意日常生產(chǎn)的同時，還將組織一個班（常白班）特地負(fù)責(zé)損壞備件的維護(hù)工作，為公司節(jié)約資金的同時，也錘煉提高了員工技術(shù)水平。2、派專人對新舊備品備件進(jìn)行管理。目前，車間內(nèi)有多個小庫房，軋機作業(yè)區(qū)也有自己常用的備件區(qū)，為了進(jìn)一步提高備件利用率和工作效率。將派專人負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)全部備件的管理工作。主要分為新備件到貨指令，入庫登記，支出及舊裝備修復(fù)后重新利用等級，并分區(qū)存放常用備件，同時，要求員工盡量熟識備件存放情況，做到心中有數(shù)。3、強化廢舊備件處理。從前，許多損壞的備件都是直接扔在廢料堆，時間一長就當(dāng)垃圾扔了，給公司造成不少鋪張，為此，新的一年里將強化廢舊備件處理工作，詳細(xì)實施為：①、對剛換下的達(dá)不到運用要求的備件進(jìn)行判斷，認(rèn)為可以修復(fù)的存放在常白班“待修復(fù)區(qū)”并進(jìn)行登記。②、對認(rèn)定為不能修復(fù)的，由常白班派人拆卸其中能再次利用的零件，存放在“零件區(qū)”，將不能用的部分放在“廢料區(qū)”。③、對拆下的備件整體判斷為廢料的直接存放在“廢料區(qū)”，并不定期對廢料區(qū)進(jìn)行清理。以上，是我對20XX年工作的一些方案，可能還不是很成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)多指正。展望20XX年，是充滿希望的一年，我會乘著公司改革之機，連續(xù)加大管理力度，充足發(fā)揮職能工作，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，最大限度的回報公司，為公司的穩(wěn)健進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。物業(yè)年度工作方案篇4XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出缺乏，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔施行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求情況，重點強化了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿意了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。強化了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將強化這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已順應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。3.保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下施行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，強化了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面強化清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然強化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，伴著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4.保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的按時修訂（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)華誕常維護(hù)工作。（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成大廈垃圾的清運工作。（6）完成大廈外墻的2次清洗。（7）完成外圍地面沖刷工作。（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。物業(yè)年度工作方案篇520XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順當(dāng)開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)備裝備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比擬薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面提高，跟上公司和進(jìn)展商的進(jìn)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作方案：一、保安管理1）做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。2）對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3）強化部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培育骨干力量。4）做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。5）加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，施行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1）對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)備等裝備設(shè)備的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項裝備設(shè)備正常工作2、強化對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔強化對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮。2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾施行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并強化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3）要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進(jìn)行。四、客服管理1）連續(xù)強化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)95%左右。2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達(dá)96%左右。3）親密協(xié)作各部門工作，按時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。4）完善客服制度和流程，部門根本完成制度化管理。5）強化部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。工作方案依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)強化培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)備裝備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、依據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。依據(jù)公司年度管理工作方案，20XX年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格根據(jù)國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標(biāo)準(zhǔn)性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。20XX年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作看法，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。物業(yè)年度工作方案篇6各部門：現(xiàn)將公司二○○X年度《員工培訓(xùn)方案》印發(fā)給你們，通過培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識，提高員工的文化素養(yǎng)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，把握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“XX”的職業(yè)團(tuán)隊，完成企業(yè)的跨更加展。請各部門除按方案認(rèn)真落實好部門自培訓(xùn)外，組織員工參與公司公共培訓(xùn)課，妥當(dāng)布置好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。特此通知。XXXX物業(yè)管理有限公司二○○X年X月XX日附：XXXX物業(yè)管理有限公司二○○X年度員工培訓(xùn)方案XXXX物業(yè)管理有限公司二〇〇X年度員工培訓(xùn)方案物業(yè)年度工作方案篇7一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對員工同等公正、公正、公開的原則，強化員工溝通、溝通，培育員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁的責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為主動主動，并大大的削減了人員流淌。2、員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和運用》、《機器裝備的運用》等，并依據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核XXX%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理力量培訓(xùn)，使基層管理不斷強化和提高。3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。4、工具物料管理。為掌握本錢，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料施行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具施行以舊換新，工具施行自我保管，誰喪失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械裝備的運用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機械裝備的運用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作的同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)發(fā)動工，進(jìn)行合理布置清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實實施，進(jìn)度及掌握方案，并對今年的缺乏實行改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的進(jìn)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前方案，事中掌握，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的進(jìn)展大計中。物業(yè)年度工作方案篇8物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔方案。例如：日常清潔工作（1）小區(qū)（樓）道路清掃兩次，全天清掃；（2）區(qū)內(nèi)綠化帶（建筑），如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次；（3）建筑物電梯室地板拖洗兩次，四周護(hù)板清掃一次；（4）大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；（5）搜集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負(fù)責(zé)運輸至指定地點。每周清潔工作（1）大樓每層公共走廊拖洗一次（主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次）；（2）清理業(yè)務(wù)郵箱一次；（3）屋頂（包括裙房和車庫）天井和溝渠應(yīng)清理一次。每月清潔工作（1）天花板灰塵（2）走道的一般玻璃窗擦拭一次（每天擦拭幾層，保證一個月內(nèi)全部擦拭一次）；（3）公共走廊和路燈燈罩清洗一次。此外，大樓的玻璃幕墻方案每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻方案每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。定期檢查物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的詳細(xì)內(nèi)容，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。物業(yè)年度工作方案篇9在20XX年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常修理服務(wù)的工作，保證了2號—3號入伙業(yè)主的修理工作及整體設(shè)備裝備的正常運行，保證了各項工作按方案順當(dāng)?shù)耐瓿?。展望明年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：一、工程部人員及工作范圍介紹：在工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。二、工程部工作內(nèi)容、日常管理1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行修理跟中，裝備設(shè)備維護(hù)，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題按時提出整改方案，確保工程部每天的工作順當(dāng)完成。2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格根據(jù)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、監(jiān)督落實員工每天對交樓全部裝備設(shè)備、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。4、落實員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚硐鳒p凍害的發(fā)生。5、落實員工每天對地下室裝備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。6、每天布置員工巡查一期和二期裝備防寒巡查，并做好相關(guān)具體記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。7、每天巡查設(shè)備裝備運行的狀況。8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情按時解決。9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題按時解決。、方案管理1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計，依據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并商量出解決的方法并實施，更好的節(jié)約本錢。2、嚴(yán)格根據(jù)年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實裝備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，布置下周的方案工作。、培訓(xùn)管理1、《配電房巡查內(nèi)容和上下壓倒閘操作培訓(xùn)》；2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)裝備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)裝備操作培訓(xùn)》；4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人力量和專業(yè)素養(yǎng)，到達(dá)了可單獨嫻熟操作工程裝備的目的。、考核管理1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求