個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字十篇

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字十篇嘿，伙伴們可曉得？作為一個(gè)身處職場的人，你必需養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。那么又是一年過去了，你們都預(yù)備好如何寫自己的工作總結(jié)的嗎？以下是我為大家?guī)淼膫€(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字十篇精選，盼望您能喜愛！

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇1

春去秋來，不知不覺間，我已經(jīng)從事教學(xué)工作兩年了，并且擔(dān)當(dāng)班主任工作兩年了，在這兩年里，在心態(tài)和工作方法上發(fā)生了一些變化，現(xiàn)在簡潔地將在第一年里和其次年里的班主任工作進(jìn)行一個(gè)簡潔的對比。

一、在思想上的預(yù)備更充分：

初初成為一個(gè)班的，內(nèi)心有無比的興奮，同時(shí)心里也覺得有些壓力，究竟自己缺乏訓(xùn)練管理實(shí)踐閱歷，所以對于會(huì)在實(shí)際中遇到的問題所做的猜測比現(xiàn)實(shí)樂觀，在遇到一系列的“突如其來”而又煩瑣不堪的問題時(shí)，自己也難免是亂了陣腳，疲于奔命于一些小事上去了，一看到同學(xué)做的事情不符合要求時(shí)，心里就免不了不舒適：這些同學(xué)怎么這樣??？這么簡潔的事情都做不好？很少能夠從同學(xué)的年齡和心理特點(diǎn)去考慮，造成一味的責(zé)備，沒有限度地調(diào)動(dòng)起同學(xué)各方面的樂觀性來。局面朝著嚴(yán)峻偏離與自己預(yù)想的方向進(jìn)展。經(jīng)過了一年的洗禮和閱歷教訓(xùn)的沉淀，到了其次年重新接班前，自己在四周領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了較認(rèn)真的反思，并向一些有閱歷的老師學(xué)習(xí)珍貴閱歷，再較仔細(xì)地學(xué)習(xí)了一些與班級管理相關(guān)的理論學(xué)問，自己再重新將以前遇到的案例不斷地重溫，“假如當(dāng)時(shí)我……做，或許……問題就可以解決得更好”，把以前在實(shí)踐中遇到的較典型的問題再次設(shè)想,也為以后出現(xiàn)類似問題時(shí)能夠較得心應(yīng)手地得以解決。

二、嘗試走進(jìn)同學(xué)的心靈：

初為人師時(shí)，在制定一些班規(guī)或者是一些日常需要共同遵守的習(xí)慣時(shí)，往往沒有很徹底地從同學(xué)的需要和能夠做到的范圍來考慮，并且在有時(shí)候無論同學(xué)何種狀況做得不好時(shí)，我都是用較簡潔的批判方法去指正，讓一些同學(xué)覺得沒有信念去做好，便久而久之，不但起不到約束和改進(jìn)作用，反而讓他們的一些壞習(xí)慣更加根深蒂固。

在其次學(xué)年度，在制定班規(guī)和處理一些違規(guī)行為時(shí)，能夠更多從同學(xué)的實(shí)際動(dòng)身，讓自己同學(xué)先制定，再師生一起爭論規(guī)范，讓同學(xué)覺得簡單接受，自然執(zhí)行起來的時(shí)候也不易有抵觸心情。并且在對待同學(xué)在日常行為出現(xiàn)了過失或不當(dāng)時(shí)，我雖然也一樣很敏感，心里面抱著對任何一件小事不放過的心態(tài)，但大多數(shù)時(shí)候能夠在處理前先從多方了解清晰狀況然后才實(shí)行相應(yīng)的措施。比如，我們班有一個(gè)逆反心情較大的男生常常是在自己班定出來的時(shí)間里遲到，而他偏偏又是一個(gè)主要科目的科代，這樣一來每天的功課總是不能夠按時(shí)收齊，讓許多同學(xué)和老師很不滿足。在我了解到這個(gè)狀況時(shí)，并沒有簡潔地實(shí)行一些懲處措施，而是向他進(jìn)行了解狀況，了解到他是住在河南南基路，每天上下學(xué)路途遙遠(yuǎn)還要轉(zhuǎn)車，所以就常常不能準(zhǔn)時(shí)回來。后來我的氣也就不然而然的消了，并且與他商議?如何解決現(xiàn)狀，給了兩個(gè)方案給他參考：一是以后盡量支配好時(shí)間，晚上早點(diǎn)休息，早上早點(diǎn)起來上學(xué)；二是不擔(dān)當(dāng)科代表，轉(zhuǎn)做其他崗位的工作。后來他還是選擇了前者，下定決心后就漸漸地改過來了，特殊是這個(gè)學(xué)期開頭，每天都是七點(diǎn)三非常前就來到了學(xué)校并做好他自己份內(nèi)的工作。從原來的“遲到大王”，變成了“早到大師”。當(dāng)時(shí)若簡潔粗暴地實(shí)行以往的做法如訓(xùn)話，抄書等，可能就會(huì)獲得相反的效果。

現(xiàn)在的同學(xué)正處于青春敏感期，又加___功課相對比較緊，學(xué)業(yè)比較重，在學(xué)習(xí)和生活中簡單與同學(xué)或其他人鬧心情或者發(fā)生身體上的沖突，而忽視了考慮其他后果，除了在平常訓(xùn)練他們要和諧相處之外，在真的有突發(fā)事情發(fā)生時(shí)，也不會(huì)過于急躁地去追究誰的責(zé)任和責(zé)罵（以前很不理解為什么同學(xué)會(huì)由于一些芝麻綠豆大的事情鬧得不行開交），而是讓他們先在自己身上找不足然后再從各自造成的危害去說，這樣同學(xué)也就更簡單聽得進(jìn)我的訓(xùn)練，漸漸地以前常常與同學(xué)鬧沖突的同學(xué)也漸漸明事理了。這應(yīng)當(dāng)就是專心理學(xué)上的換位思索方法，讓彼此在理解中增加感情。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“每個(gè)孩子都能引起我的愛好，我總想知道，他們的主要精力傾注在什么上面，他們最關(guān)懷和最感愛好的是什么，他們有哪些苦痛和歡快等等?！敝挥挟?dāng)我們真正走進(jìn)同學(xué)的精神世界時(shí)，同學(xué)才有可能對我們放開心扉，訴說他們的心理話?！皩Ｐ撵`贏得心靈“，這也是我開展工作時(shí)常常想起的一句話。在平常盡可能主動(dòng)地向同學(xué)了解生活，聽聽他們的心里話，一方面有利于自己把握他們的思想動(dòng)態(tài)，另外也可以準(zhǔn)時(shí)了解和關(guān)心解決問題。

三、更加有恒心去抓各方面的常規(guī)：

在第一年的開頭，對學(xué)校的環(huán)境和各方面的操作和要求也不是很了解，比如大搞衛(wèi)生要檢查到何種程度，心里完全無底，在許多方面等我了解清晰時(shí)，同學(xué)都已經(jīng)養(yǎng)成了一些很難改的習(xí)慣，在管理上就顯得較為被動(dòng)了。在接下來的一年中，對于學(xué)校各方面的操作明確了許多，所以抓起常規(guī)來也較“駕輕就熟”，心中更有底了。于是在開學(xué)初的文明習(xí)慣養(yǎng)成期里，較嚴(yán)格根據(jù)各條校、班規(guī)來執(zhí)行，此外還準(zhǔn)時(shí)解決在巡課室時(shí)發(fā)覺的問題，如在抓衛(wèi)生上，除了看值日生做得到不到家，還注意每一位同學(xué)的保潔意識的培育，如看地面是否有紙片，垃圾桶四周有沒不中法規(guī)的“垃圾”存在，講壇上干不潔凈等等。同學(xué)養(yǎng)成了習(xí)慣后，在平常的衛(wèi)生檢查或者是月末大清潔，還有迎接創(chuàng)強(qiáng)區(qū)的各項(xiàng)檢查中都能夠仔細(xì)對待，獲得了較好的評價(jià)。

四、更加擅長借助各方力氣：

在第一年里，在工作中由于忙于解決同學(xué)的問題而抽不開身，而忽視了充分利用同學(xué)自己，各科任老師和家長的綜合力氣開展常規(guī)和學(xué)習(xí)管理上的工作，從而沒能夠讓訓(xùn)練更加全面地開展。在新的一年里，我充分意識到同學(xué)自己力氣的重要性，在紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)方面和學(xué)習(xí)等等方面都形成“幫帶”的風(fēng)氣，讓同學(xué)更多獲得勝利的體會(huì)，也提高了工作的效果。也能夠在平常多與科任老師溝通，常常為班的進(jìn)展進(jìn)行大會(huì)診。還爭取得到家長們的支持，與家長保持聯(lián)系，并且是能夠相互較好地協(xié)作。

五、更加擅長使用批判和表揚(yáng)：

在以前，很少考慮到批判要怎么樣才能夠收到效果，不太留意同學(xué)的心理和年齡特點(diǎn)，有時(shí)候沒有留意分寸，讓同學(xué)覺得難于接受，有時(shí)甚至雙方鬧得不快樂而又沒有訓(xùn)練效果。訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)是一門藝術(shù)，老師在日常的教學(xué)管理中，在處理同學(xué)課堂出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)依據(jù)同學(xué)的心理特點(diǎn)和身心進(jìn)展特點(diǎn)，本著敬重同學(xué)，愛惜同學(xué)的原則，去善待每一個(gè)犯錯(cuò)的同學(xué)。批判更要講究方法，由于它猶如醫(yī)生的手術(shù)刀，不留意分寸，就會(huì)變成傷人的利器，而講究方法，則會(huì)起到妙手回春的作用。例如，本班有一位學(xué)習(xí)上有較大障礙的男生，他常常完成不了功課，還有一段時(shí)間里常常是回到學(xué)校先打乒乓球然后才回到課室，在同學(xué)中造成了不好的影響。而他在生活當(dāng)中卻又樂于去觀看，常常會(huì)將現(xiàn)有的一些用品進(jìn)行設(shè)想和改良，還會(huì)相應(yīng)地進(jìn)行一些小創(chuàng)造制造，是其他許多同學(xué)都辦不到的。我跟他談的時(shí)候沒有直接說他錯(cuò)在哪里，而是和他分析做為“小創(chuàng)造家”應(yīng)當(dāng)怎么樣在其他同學(xué)心目當(dāng)中有更好的形象動(dòng)身，讓他意識到不遲到是維護(hù)形象的一個(gè)重要方法，在學(xué)習(xí)上也漸漸有了一些進(jìn)步。避開了直接的批判，反而收到了更好的效果。

也還留意了把握表揚(yáng)的時(shí)機(jī)，實(shí)在性，細(xì)節(jié)性和恰如其分。以前是常常在對待同學(xué)時(shí)簡單犯“一葉障目”的錯(cuò)誤，由于同學(xué)存在的一些缺點(diǎn)而就看不到他們身上更多優(yōu)點(diǎn)。后來漸漸學(xué)會(huì)了去發(fā)覺同學(xué)的特長。如班里有一名男生，上學(xué)甚少在規(guī)定時(shí)間里到達(dá)學(xué)校的，還甚至于有時(shí)跟家里人一鬧心情就曠課，功課也很少準(zhǔn)時(shí)完成。但是他在課堂上還是挺仔細(xì)學(xué)的，尤其是對數(shù)學(xué)，畫畫和籃球特殊有愛好，做值日時(shí)也是相當(dāng)?shù)淖屑?xì)，基于此，特地支配了一些班干部關(guān)心他解決學(xué)習(xí)和生活問題。并且常常抓住他的優(yōu)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步時(shí)，或是參與競賽后，或是在精彩完成值日后，都準(zhǔn)時(shí)賜予表揚(yáng)，讓他更加清晰自己在班里老師和同學(xué)們心中的位置，遲到確定會(huì)影響自己的形象，后來也漸漸地在出勤上有了進(jìn)步。

六、真誠對待弱勢生：

以前對同學(xué)的家庭沒有做足夠的了解，但若要提高訓(xùn)練的成效，確定要從了解每一位同學(xué)的背景開頭。在新一年的班里，了解到來自單親家庭的有五位同學(xué)，來自家庭不健全的有一位，父母或有一方常常不在身邊的又有四五位。在平常比較留意他們心理的變化，主動(dòng)關(guān)注他們，并和其他同學(xué)一起關(guān)心他們解決困難。

例如，胡麗儀就是其中一個(gè)較典型的例子，雖然有父母親，但都是聾啞人士，自小由爺爺和奶奶帶大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也比較差。在接觸前只是覺得她是“壞透頂”的女孩，但在接觸后了解到她的家庭狀況后，便抱著同情和寬容的心態(tài)去看待她的行為，雖然要轉(zhuǎn)變她那些根深蒂固的陋俗是要花很長的時(shí)間和努力，但是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和級里的老師和班里的同學(xué)們都沒有放棄過她。發(fā)掘她身上的特長為班集體服務(wù)，也讓她體會(huì)到屬于自己的勝利。雖然現(xiàn)在還需要很大的努力，但在各方領(lǐng)導(dǎo)和老師，同學(xué)的關(guān)懷支持下，我信任她會(huì)取得更大的進(jìn)步。

七、更充分利用每一次大小型的活動(dòng)和競賽來提高班集體的凝聚力：

以前沒能夠充分利用學(xué)校布置和舉辦的各類型活動(dòng)和競賽來做為提高班集體的凝聚力的東風(fēng)。在這一年當(dāng)中吸取閱歷教訓(xùn)，充分重視學(xué)校里的各次活動(dòng)，如廣播操競賽，校運(yùn)會(huì)，體育節(jié)和這個(gè)學(xué)期的迎檢班級文化布置上，充分調(diào)動(dòng)每一位同學(xué)的力氣，進(jìn)行“我為班一角落來設(shè)計(jì)”的競賽，同學(xué)們把課室當(dāng)作是自己的家一樣來對待，從設(shè)計(jì)到購材料和布置全部都是同學(xué)自己去策劃，讓同學(xué)在無形之中也接受了訓(xùn)練。

以上是本人這兩年在班主任工作上的一些對比，雖然相比去年在訓(xùn)練管理上有了肯定的進(jìn)步，班里在各方面取得了肯定的成果，但是自己在理論水平上，在實(shí)際處理的方法還有許多急待提高的地方，班里面也還存在許多要解決的問題。在以后，將會(huì)更加虛心地向四周的前輩們學(xué)習(xí)，在各方面取得更優(yōu)異的成果。

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇2

本學(xué)期，我擔(dān)當(dāng)三班級班的班主任兼本班的語文教學(xué)工作。我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和同學(xué)家長的大力協(xié)作下，各項(xiàng)工作均能順當(dāng)開展。我主要從以下幾方面努力的：

一、基本狀況

本班共有同學(xué)人，其中女生57人，少數(shù)民族35人，少先隊(duì)員57人，大多數(shù)來自較邊遠(yuǎn)的少數(shù)民族地區(qū)。由于基礎(chǔ)把握力度不夠，對學(xué)問的接受力量和理解力量較差，但同學(xué)思想端正，學(xué)習(xí)的樂觀性很高，對學(xué)問的渴求非常劇烈。

二、工作總結(jié)

（一）、訓(xùn)練教學(xué)工作

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行素養(yǎng)訓(xùn)練新理念，并貫徹執(zhí)行開學(xué)初制定的語文教學(xué)工作方案。

2、學(xué)習(xí)了語文訓(xùn)練教學(xué)新方法，新理念。在訓(xùn)練教學(xué)中做到了以“同學(xué)為主，老師為輔”觀念的轉(zhuǎn)變。

3、加強(qiáng)同學(xué)的思想訓(xùn)練，轉(zhuǎn)變同學(xué)的觀念，在訓(xùn)練教學(xué)貫徹不喜愛祖國、喜愛家鄉(xiāng)的思想訓(xùn)練，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)語文老師職責(zé)，仔細(xì)備課，仔細(xì)批改作業(yè)。同學(xué)的每次習(xí)作都寫出符合自己實(shí)際的評議，做到同學(xué)自評、同學(xué)間互評、再到老師評。一期下來，同學(xué)們的作文進(jìn)步很大。

5、教學(xué)工作中做到從“填鴨式教學(xué)向雙邊教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)”方法的轉(zhuǎn)變。課堂上師生互動(dòng)，同學(xué)樂觀大膽發(fā)言，不斷提出新的問題，培育同學(xué)自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)的新方法。

(二)培育班干部。

班干部是班主任的得力助手，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。因此，有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是，班干部要服眾，首先得有較好的自身?xiàng)l件，那就要求這些班干部要有管理力量和有責(zé)任心，于是在同學(xué)的推舉和我自己的權(quán)衡之下選出一群有力量的班干部。這些班干部不但有管理力量，而且自我約束力量也比較強(qiáng)，同學(xué)們也都聽從他們管。一學(xué)期以來，事實(shí)表明，他們是個(gè)合格的班干部，管理同學(xué)比較盡心，同學(xué)們對他們的評價(jià)也很好。班級紀(jì)律和學(xué)習(xí)也有顯著提高，這也是我這個(gè)做班主任的感到最欣慰的。

(三)加強(qiáng)思想訓(xùn)練。

同學(xué)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順當(dāng)開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。作為三班級的孩子自覺力量差，針對這點(diǎn)，我首先從他們自身的性格特點(diǎn)動(dòng)身，加強(qiáng)對孩子們思想素養(yǎng)的訓(xùn)練，讓同學(xué)明確自己除了學(xué)習(xí)以外要做的事情還許多，讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此，在本學(xué)期的班主任工作開展過程中，我從同學(xué)的思想訓(xùn)練入手，重點(diǎn)培育同學(xué)各方面的良好習(xí)慣。

1、樹立榜樣，在本期中，我將針對同學(xué)的學(xué)習(xí)力量較低這一實(shí)際狀況，實(shí)行以閱讀使其進(jìn)步的方法，加強(qiáng)對同學(xué)的訓(xùn)練，使同學(xué)學(xué)習(xí)力量得到提高。

2、加強(qiáng)了與同學(xué)的思想溝通，激發(fā)了其上進(jìn)心，進(jìn)而取得了較好的訓(xùn)練教學(xué)效果，提高同學(xué)的學(xué)習(xí)成果。

3、實(shí)行了“一對一”的關(guān)心措施，讓學(xué)習(xí)較好的同學(xué)關(guān)心學(xué)習(xí)較困難的同學(xué)，最終達(dá)到了共同進(jìn)步的訓(xùn)練目的。

4、采納了分層次管理的方法，把班上的同學(xué)依據(jù)不同的愛好和習(xí)慣，分成了不同的小組，重點(diǎn)分類輔導(dǎo)和進(jìn)展其特長，做到了因材施教。

(四)、樂觀開展豐富的文體活動(dòng)

1、通過學(xué)校開展的“國旗下的講話”訓(xùn)練活動(dòng)和本班開展的少先隊(duì)活動(dòng)，讓同學(xué)們端正了思想，明白了少先隊(duì)員是___的少年先鋒隊(duì)組織，是__的強(qiáng)大后備生力軍。

2、培育了他們的綜合力量，培育愛國、愛__、愛集體的思想素養(yǎng)，到處樹立先鋒模范作用。

3、在開展少先隊(duì)活動(dòng)時(shí)，給同學(xué)講解了少先隊(duì)組織的優(yōu)越性，特殊是對于非少先隊(duì)員，向他們宣揚(yáng)少先隊(duì)組織的先進(jìn)性，鼓舞他們向少先隊(duì)組織靠攏。

4、本學(xué)期我班樂觀組織同學(xué)參與慶?！傲ひ弧被顒?dòng)，豐富了同學(xué)的課余生活，增加的同學(xué)的參加意識，在活動(dòng)中，同學(xué)敢于表現(xiàn)自己，樂觀投身于活動(dòng)中，取得了較好的成果。

5、同學(xué)思想端正，品德較好，我班在學(xué)校每周組織評比的(課間操、眼保健操和衛(wèi)生評比)班級中，多次獲“優(yōu)秀班級”稱號，增加了同學(xué)榮譽(yù)感，提高了同學(xué)學(xué)習(xí)樂觀性。

（五）差生轉(zhuǎn)化工作

關(guān)懷、鼓舞差生，用好同學(xué)帶動(dòng)差生。本班優(yōu)生少，學(xué)困生多，為了能更好地輔導(dǎo)學(xué)困生，我實(shí)行“小老師”責(zé)任制，組織一帶一或一帶多的學(xué)習(xí)小組，準(zhǔn)時(shí)表揚(yáng)平常有進(jìn)步的同學(xué)，包括做好事、上課仔細(xì)聽講、發(fā)言樂觀、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚(yáng)的味道，感覺到同學(xué)們艷羨的眼光，以增加學(xué)習(xí)的自信念，正確地熟悉和評價(jià)自己。常常跟差生溝通，讓他不經(jīng)意間說出自己的想法和做法，這時(shí)候就可以關(guān)心他，形成一點(diǎn)點(diǎn)壓力，好象老師在關(guān)注著他，他就會(huì)百倍的信念來完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（六）、做好家訪工作。

老師要教好同學(xué)，除了做好校內(nèi)的訓(xùn)練、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長幫助，才能把同學(xué)訓(xùn)練好。平常我都留意做好這個(gè)工作，特殊是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，更要與家長共同管教。

三、存在的不足：

我班的訓(xùn)練教學(xué)工作雖然取得了很好的成果，但還存在許多不足之處，在工作中還有許多缺陷，本班將在以后的工作中，揚(yáng)長避短，力爭把工作做得更好。

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇3

一年又過去了，端坐桌前思索。平凡的班主任工作，是讓同學(xué)提高力量、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項(xiàng)工作，必需花很大的精力和努力。我把這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、抓好同學(xué)思想工作，促成班級精神：

“做一個(gè)堂堂正正的人。”是我始終都掛在嘴邊的話，孩子們和特殊熟識，不管是考試還是平常作業(yè)同學(xué)們都能很自覺的獨(dú)立完成。在生活中孩子沒也是坦誠相待。另外我還結(jié)合語文課和思品課程加強(qiáng)同學(xué)的思想工作，例如語文課的樂園中的名言和課文中思想訓(xùn)練的內(nèi)容，“誠懇和勤勉應(yīng)當(dāng)成為你終身的伴侶”，時(shí)時(shí)提示是是留意。另外我還在黑板的左邊開設(shè)了一個(gè)專欄“詩文朗誦”，第一句話就是“我是個(gè)好孩子”讓同學(xué)每節(jié)課讀每天讀，在孩子們的思想中形成一個(gè)思維定向。我始終強(qiáng)調(diào)“男生要像男子漢，女生要溫文爾雅。”同時(shí)我還利用班會(huì)、平常時(shí)間，尤其是利用偶發(fā)大事進(jìn)行訓(xùn)練。目前班級基本形成一種班級精神“誠懇、勤奮、抱負(fù)、寬容”。

二、抓好班級教學(xué)工作，促成班級氛圍：

一個(gè)班級是以學(xué)習(xí)為靈魂的，沒有深化的班級是失敗的。為了讓同學(xué)們深化學(xué)習(xí)，我個(gè)人想以下幾個(gè)方面是勝利的。

1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會(huì)有的，而協(xié)調(diào)是潤滑劑。我便是班上的那瓶潤滑劑。在日常工作中，我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間，協(xié)調(diào)老師與同學(xué)之間，協(xié)調(diào)同學(xué)與同學(xué)之間。老師間倒是很簡單，而同學(xué)之間也能用和影響力來解決。而老師和同學(xué)之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特殊是在科任老師對同學(xué)的言行不適時(shí)，在同學(xué)心中，在同學(xué)群體中造成很大負(fù)面影響的時(shí)候，很可能會(huì)發(fā)生沖突，雖然是四班級，但是同學(xué)的內(nèi)心開頭抗拒，就會(huì)直接影響這科學(xué)習(xí)，而且這樣影響有著很強(qiáng)的“傳染性”。在本學(xué)期，我覺得我做的很棒，讓各科老師和同學(xué)都處于非常融洽的狀態(tài)下，其中我細(xì)心觀看和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了打算作用。

2、不斷過問和促使各科的學(xué)習(xí)。在四班級孩子眼里，其它課程總不如數(shù)學(xué)語文，同學(xué)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如英語科，由于同學(xué)對英語的重視程度還不夠，上課不細(xì)心聽講，我便在課余做大量的思想工作，舉出自己和身邊的例子，還在上課時(shí)，細(xì)心觀看做好個(gè)案工作。在作業(yè)不仔細(xì)不準(zhǔn)時(shí)完成，我便實(shí)行英語作業(yè)先交個(gè)我，審查后再交個(gè)英語老師。再如本班的培優(yōu)課程美術(shù)、書法等，常常提示和督促同學(xué)帶齊學(xué)習(xí)用品。在書法課我甚至參加課堂的巡察和指導(dǎo)，和書法老師深化溝通，促進(jìn)同學(xué)的意識。

3、鼓舞同學(xué)克服各種困難，來自家庭、心理、學(xué)習(xí)、生活等方法的，鼓舞、引導(dǎo)他們?nèi)绾沃鋾r(shí)間，如何使用方法學(xué)好不同的課程，例如數(shù)學(xué)方面指導(dǎo)計(jì)算和審題方法等，雖然不如科任老師專業(yè)，但是許多程度上促進(jìn)了同學(xué)學(xué)習(xí)。另外在針對本班比較嚴(yán)峻的來自家庭方面的困難，教會(huì)他們?nèi)绾芜m應(yīng)和改善，如何更有利于學(xué)習(xí)。

4、通過各種形式與家長溝通。例如電話、上門家訪、以及放學(xué)回家路上，現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長的信任和支持。同時(shí)引導(dǎo)家長鼓舞和關(guān)心同學(xué)的學(xué)習(xí)。

三、選好班干部，促進(jìn)班級體制建設(shè)：

俗話說：火車跑得快必需車頭帶。同樣的道理，要帶好一個(gè)班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特殊重視班干部的選拔和培育，本學(xué)期，我采納了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責(zé)，然后讓同學(xué)自愿報(bào)名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們常常召開班干部會(huì)議，要求他們在各方面嚴(yán)格要求自己，明確自己的職責(zé)，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中樂觀主動(dòng)，而且工作起來也得心應(yīng)手。每過一段時(shí)間，我都會(huì)召集班干部開一次會(huì)，讓他們談?wù)劦檬?，以及今后的?zhǔn)備等。這樣，既為班干部進(jìn)行了指導(dǎo)，又提高了他們的工作樂觀性。激勵(lì)、允許錯(cuò)誤，公正公正。

四、抓好常規(guī)管理，促進(jìn)班級習(xí)慣養(yǎng)成：

同學(xué)從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及同學(xué)各方面的進(jìn)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培育同學(xué)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為同學(xué)創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、干凈的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就依據(jù)班中的實(shí)際狀況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人，建立了一個(gè)完整的班干部體系，細(xì)致到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早熬煉時(shí)間也建立起一套相關(guān)制度，讓同學(xué)有條不紊的進(jìn)行，天長日久形成習(xí)慣；在同學(xué)個(gè)人清潔和參加勞動(dòng)上也常提常抓。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)爭論，明確日托班同學(xué)應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織同學(xué)每周進(jìn)行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，以此不斷強(qiáng)化，關(guān)心同學(xué)初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

五、開展好活動(dòng)，促進(jìn)同學(xué)素養(yǎng)提高：

本學(xué)期，學(xué)校開展了許多活動(dòng)，為了讓活動(dòng)更深化、更詳細(xì)、更全面，每次我我鼓舞同學(xué)人人參加，相互合作，并和相關(guān)活動(dòng)相結(jié)合，以此來調(diào)動(dòng)同學(xué)活動(dòng)的樂觀性，共同創(chuàng)建一個(gè)真正的日托班班級。在學(xué)校進(jìn)行的英語朗誦競賽中，我事先利用班隊(duì)課及課余時(shí)間為他們指導(dǎo)，并請英語老師和家長指導(dǎo)，然后進(jìn)行班級競賽，頒發(fā)獎(jiǎng)品。然后在班級獲獎(jiǎng)?wù)咴龠M(jìn)行角逐，優(yōu)勝者代表班級參與競賽。結(jié)果，我班贏得了好幾個(gè)活動(dòng)的好成果。此外，我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩文朗誦等活動(dòng)，為同學(xué)創(chuàng)設(shè)了多種熬煉自己，展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，提高了同學(xué)和班級整體的素養(yǎng)。在對像王闖個(gè)別同學(xué)的訓(xùn)練中，我總是利用課余時(shí)間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓同學(xué)感到老師對他們的關(guān)懷與愛，使他們情愿以自己好的方面展現(xiàn)給老師和同學(xué)。

當(dāng)然，我在本學(xué)期的工作中還存在著一些問題，例如班級精神的培育還不能系統(tǒng)化，進(jìn)展還不夠科學(xué)有效；班級工作有時(shí)還呈現(xiàn)出“亂”、“淺”現(xiàn)象；對各種習(xí)慣的培育不太在意也無方法，討論不深化。始終以來，我都想讓孩子們正確、歡樂的學(xué)習(xí)和生活。“當(dāng)師則師，當(dāng)友則友”，在下學(xué)期，我會(huì)加倍努力，做好工作方案，在勞碌而繁瑣的班主任工作中培育出更優(yōu)秀的人才來。

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇4

時(shí)間總是匆忙而過，剛剛還沉醉在緊急的復(fù)習(xí)中，轉(zhuǎn)瞬又到了自我總結(jié)的時(shí)刻，回首一學(xué)期的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的同學(xué)在失敗與勝利中不斷摸索前進(jìn)，心中還是倍感欣慰。這是我擔(dān)當(dāng)本班班主任的第六個(gè)學(xué)期，通過六個(gè)學(xué)期的努力，班級管理已取得肯定的成效，同學(xué)的行為規(guī)范基本上納入正軌，班級狀況也較正常。這一學(xué)期主要目的是強(qiáng)化班級管理意識，鞏固幾個(gè)學(xué)期的管理成果，將班級管理再上一個(gè)新臺階。

一、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，形成深厚的學(xué)習(xí)氛圍。

1、抓好課堂紀(jì)律，首先作好同學(xué)的思想工作，要求同學(xué)以同等的眼光看待每一門課。其次，實(shí)行相應(yīng)的促使及獎(jiǎng)懲。要求同學(xué)養(yǎng)成課前做好預(yù)備工作，上課要求同學(xué)學(xué)會(huì)傾聽，準(zhǔn)時(shí)掌控課堂秩序。讓同學(xué)在書上學(xué)習(xí)記一些筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。同時(shí)加強(qiáng)與任課老師間的聯(lián)系，了解同學(xué)的課堂表現(xiàn)，并由紀(jì)律委員、小組長記錄同學(xué)的課堂紀(jì)律狀況，準(zhǔn)時(shí)了解反饋。對于違紀(jì)的同學(xué)賜予肯定的懲處，并確定同學(xué)的點(diǎn)滴進(jìn)步，提高其重視度。最終，了解同學(xué)各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，針對個(gè)體制定措施，關(guān)心其把學(xué)習(xí)成果搞上去。

2、堅(jiān)決制止同學(xué)抄作業(yè)和不做作業(yè)的現(xiàn)象，我要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且常常布置作業(yè)，提高同學(xué)的作業(yè)速度及效率。平常對同學(xué)獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。在復(fù)習(xí)階段，樂觀協(xié)作各任課老師輔導(dǎo)同學(xué)開展復(fù)習(xí)工作，培育同學(xué)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。

3、在班級中樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓同學(xué)們向班里品德及學(xué)習(xí)成果優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個(gè)小對手，樹立近期目標(biāo)和長期目標(biāo)，增加競爭意識。常常進(jìn)行學(xué)習(xí)評比，做好嘉獎(jiǎng)工作。

二、激發(fā)同學(xué)的競爭意識

競爭是一股巨大的動(dòng)力，只有在競爭中才能體現(xiàn)自己的力量以及發(fā)覺自己的不足，從而達(dá)到共同進(jìn)步。我主要抓住以下幾點(diǎn)激發(fā)同學(xué)的競爭意識：

1、激發(fā)與平行班同學(xué)的競爭：主要在各項(xiàng)集體活動(dòng)及競賽的表現(xiàn)，班級榮譽(yù)的爭取，其他任課老師對各班的評價(jià)如何。

2、設(shè)立定期評價(jià)制度：對同學(xué)個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評價(jià)。使每個(gè)同學(xué)和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增加警惕性和進(jìn)取心。

3、建立互助組：以互助小組、1+1小組(一一對應(yīng)的優(yōu)生關(guān)心差生形式)、小組關(guān)心組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。

三、了解同學(xué)，親近同學(xué)，做好問題同學(xué)的心理工作

我班有位同學(xué)叫_，成果相當(dāng)不錯(cuò)，但其由于家庭的種種緣由造成了其獨(dú)特的性格。性格特別內(nèi)向，心理承受力量特差，曾有一次去騰頭實(shí)踐活動(dòng)，因與同學(xué)發(fā)生了一些沖突，一氣之下便逃了出去，害得老師同學(xué)找了半天也不見人影。據(jù)其他任課老師也反映，她有過激的行為，當(dāng)她和同學(xué)發(fā)生沖突，老師處理時(shí)，她表現(xiàn)出來就是，低下頭一聲不吭，眼睛直愣著，特別敵意。于是我先作了全班同學(xué)的工作，我在同學(xué)面前分析了她的性格，我們應(yīng)當(dāng)顧及別人的感受，將心比心，別說別做損害別人的話和事，并囑咐他們在她面前要特殊當(dāng)心。隨后，我有回到辦公室做他的工作，我并沒問剛才發(fā)生了什么事，見她沒了剛才那生氣勁，我便跟她聊了其他一些事，與她開開玩笑，剛開頭比較累，后來生氣漸漸緩和。我便與她說：“我也和你說了那么多我的事情，其實(shí)你也可以把好多事情告知我的，別老憋著，不管是歡樂還是委屈，我們可以一起共享。你不想說也沒關(guān)系，我看你作文寫得挺好的，也可以像剛才那樣寫下來給我看啊。”沒想到她點(diǎn)點(diǎn)頭。雖然要轉(zhuǎn)變一個(gè)人不是那么簡單的一件事情，但我還是看到了她的進(jìn)步。

做了三年的班主任，我覺得自己還不是那么的穩(wěn)重，有些時(shí)候還是簡單急噪，做事后勁不足，但我想總結(jié)是為了更好地工作，雖然做班主任挺辛苦的，但多數(shù)時(shí)候還是歡樂的!

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇5

緊急、勞碌、短暫的一學(xué)期又接近尾聲?；厥走@一學(xué)期的工作，有收獲，有過迷茫，對以后的班主任工作又布滿了惆悵和盼望，面對新形勢下的班級組織工作，也曾害怕;面對可愛的孩子們和家長們，內(nèi)心布滿挑戰(zhàn)，現(xiàn)將一學(xué)期以來的工作總結(jié)如下：

一、德育為首，創(chuàng)設(shè)和諧創(chuàng)新進(jìn)展的班集體

開學(xué)初，就確立了本學(xué)期的班級德育重點(diǎn)工作，側(cè)重培育同學(xué)的“行為習(xí)慣養(yǎng)成”訓(xùn)練，結(jié)合學(xué)校開展的各項(xiàng)工作對班級全體同學(xué)進(jìn)行“誠信訓(xùn)練”，“好習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練”，“中華傳統(tǒng)習(xí)俗訓(xùn)練”……

我充分發(fā)揮班級“小仆人”作用，組織同學(xué)開展“比一比，賽一賽”比比每天的常規(guī)誰最棒活動(dòng)，培育孩子每天的行為習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練，比路隊(duì)、比衛(wèi)生、比吃飯…….依據(jù)科學(xué)課堂上的小組分組，小組長身先士卒發(fā)揮帶頭和監(jiān)督作用，每天、每周、每月評比“行為之星”?；顒?dòng)持續(xù)一段時(shí)間以來，班級的行為習(xí)慣有了很大的轉(zhuǎn)變，路隊(duì)更加寧靜快速，真正做到了快、靜、齊，同學(xué)的用餐習(xí)慣得到根本扭轉(zhuǎn)，每個(gè)人都能很好的用餐，為保障下午的學(xué)習(xí)和孩子的身心健康供應(yīng)方向。

針對新的訓(xùn)練形式，班級管理出現(xiàn)新的問題，同學(xué)思想出現(xiàn)新的動(dòng)態(tài)，對老師的訓(xùn)練教學(xué)行為提出更高的要求，結(jié)合我班的實(shí)際狀況，我打算在班級內(nèi)開展肯定的獎(jiǎng)懲措施，發(fā)揮模范帶頭作用，有獎(jiǎng)有罰。比如有孩子在開展的活動(dòng)中表現(xiàn)突出，為班級爭得榮譽(yù)(唱歌、體育等競賽中)，我會(huì)在班級群，家校路路通等平臺中大力表揚(yáng)，打印我班特有的榮譽(yù)證書和小獎(jiǎng)品，孩子們都很為獲得榮譽(yù)感到傲慢!當(dāng)然孩子難免會(huì)出現(xiàn)一些行為習(xí)慣上的偏差，孩子打不得、罵不得，所以我覺得讓犯錯(cuò)的孩子參與一些班級勞動(dòng)以示懲戒，一方面能夠矯正孩子行為上的偏頗，又不違反教學(xué)常規(guī)紀(jì)律，在實(shí)際的班級管理中起到了肯定的作用。

二、加強(qiáng)聯(lián)系，切實(shí)提高孩子學(xué)習(xí)愛好和學(xué)習(xí)成果

當(dāng)時(shí)我接受這個(gè)班級時(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不是很好，導(dǎo)致一部分孩子的學(xué)習(xí)成果老是上不去，家長也很焦急，任課老師頭疼上火……作為班主任老師，全面負(fù)責(zé)班級的全盤活動(dòng)、學(xué)習(xí)，孩子的全面進(jìn)展很重要，雖然學(xué)習(xí)成果不是首位，但是學(xué)習(xí)的愛好和方法尤為重要，為了孩子的終身進(jìn)展和后續(xù)學(xué)習(xí)著想，我想了比較多的學(xué)習(xí)激勵(lì)措施，全面促進(jìn)班級學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高學(xué)習(xí)效率，事實(shí)證明，一學(xué)年下來，整體成果有了很大的提高。

加強(qiáng)任課老師的聯(lián)系，針對三班級孩子的身體、心理特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，常常在教室中和孩子們探討讀書、學(xué)習(xí)上的困惑，鼓舞只有多讀書，才能更加拓寬自己的眼界和思路，將來的生活才能更加美妙，孩子們在我的鼓舞和任課老師的下，孩子們的血液成果的確有了較大的進(jìn)步，雖然有些孩子的進(jìn)步還不是很明顯，但是我明顯覺得整個(gè)班級的學(xué)風(fēng)變得更加濃郁，尤其在語文學(xué)習(xí)上，盧良英老師不愧是多年的語文一線老師，在孩子的閱讀指導(dǎo)，語文的沉淀積累學(xué)習(xí)、作文寫作指導(dǎo)上，孩子們顯得是那么的游刃有余，在整個(gè)班級中是確?？隙ǖ匚坏摹?/p>

三、家校聯(lián)系，共同促進(jìn)安全訓(xùn)練

利用班級群，短信通，等現(xiàn)代訓(xùn)練手段，架構(gòu)學(xué)校和家庭的有效聯(lián)系，針對目前形勢嚴(yán)峻的交通安全、食品安全、活動(dòng)安全….我堅(jiān)固樹立安全是第一保障，孩子的身心健康應(yīng)當(dāng)放在首位，加強(qiáng)生命訓(xùn)練，利用蘇州市安全訓(xùn)練平臺，促使小手拉大手，家校共管，建立安全保障機(jī)制;結(jié)合學(xué)校每月開展安全演練活動(dòng)和校保健室開展的食品安全宣揚(yáng)活動(dòng)，訓(xùn)練同學(xué)防水防電防溺水，運(yùn)動(dòng)健康課間不追趕打鬧能生活細(xì)節(jié)入手，確保我班的同學(xué)正常的教學(xué)秩序，一年來，我班無任何重大安全事故，無同學(xué)意外損害事故，為孩子的健康保駕護(hù)航;節(jié)假日期間，常常發(fā)上問候性的消息，做到離校不離教，獲得孩子家長的理解和支持，我班同學(xué)在家中也能做到安全第一的思想意識，我想對于孩子的一生影響是重大的。

班主任工作千頭萬緒，任重而道遠(yuǎn)，比較學(xué)校里其他優(yōu)秀的班主任，我相差甚遠(yuǎn)，但是我也不氣餒，做好本職工作，扎實(shí)做好班主任工作，力求有所突破和創(chuàng)新。對比蘇州市對于新形勢下的德育工，要求更高，我將努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)和藝術(shù)，在班級的孩子們面前樹立威信，確保班級建設(shè)不掉隊(duì)，更加支持學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)評比建設(shè)，做到讓孩子們在活動(dòng)中有合作、有學(xué)習(xí)、有收獲!在今后的班主任工作中，我將更加踏實(shí)、虛心學(xué)習(xí)，和領(lǐng)導(dǎo)更加無縫連接，和同事通力合作，大力創(chuàng)建和諧、進(jìn)展的新型班集體!

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇6

這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心關(guān)懷鼓舞下，使我克服了種種困難，較為精彩的完成了全年的服務(wù)員工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的準(zhǔn)備做以總結(jié)匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我樂觀參與了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后認(rèn)真琢磨練習(xí)，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)。

2、端正態(tài)度。通過這一年的鍛練，我漸漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是相互鼓舞和關(guān)懷的話語。使我對工作更加布滿信念。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)由于太高了、不起眼、不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想用抹布擦潔凈，讓臟物無處可逃。

3、聽從支配，任勞任怨。平常做到敬重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)支配的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的狀況下，參與了前臺接待的工作，開頭由于對前臺工作不了解，沒有信念、有畏難心情，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，克服自身困難，仔細(xì)學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為精彩的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作準(zhǔn)備

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱忱也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作布滿了信念。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，仔細(xì)學(xué)習(xí)討論工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿足，和酒店其他同事一起為每一位客人供應(yīng)一個(gè)舒適、安靜、溫馨的家。

三、對酒店建議

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時(shí)也盼望酒店領(lǐng)導(dǎo)平常多關(guān)懷員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些活動(dòng)，不僅能使員工身體得到熬煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興盛發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

個(gè)人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇7

在這個(gè)比較輕松的暑假生活中，本身便想通過打工來了解.，得到一筆珍貴的財(cái)寶。于是我踏上了去查找工作的路上。通過努力，我為自己找到了一份服務(wù)員的工作，但這份工作卻超乎了我的意料之外，雖然是一份比較辛苦的工作，卻教會(huì)了我許多.學(xué)問。它將成為我一生中一份有價(jià)值的.經(jīng)受。

服務(wù)員是隨處可見的，沒有經(jīng)受過的人是不知道服務(wù)員的辛苦，就像沒有家庭負(fù)擔(dān)的人不知道好的生活的來之不易。而我，在今年暑假，有幸成為了其中的一員。剛開頭的時(shí)候，感覺很辛苦很累。由于像我們這種同學(xué)，早已習(xí)慣了學(xué)校那種比較輕松的生活。但此時(shí)的我，不得不由于工作的原因，早上五點(diǎn)二十起床去店里，由于我所在的公司是供應(yīng)早餐的，六點(diǎn)必需要到，早上是挺忙的，但假如和中午比起來，那就是小巫見大巫了。

從中午十一點(diǎn)開頭，客人間續(xù)多了起來，幾乎每天中午都是滿堂的。這時(shí)，累的就是我們這種服務(wù)員了，而且不能坐著，只能始終站著。店中又有兩層樓，所以每天至少爬100層樓。當(dāng)?shù)谝惶旖Y(jié)束后，我感覺身體很輕了，飄飄欲仙啦。到了其次天，感覺小腿肌肉酸痛，不過還好，我的食欲變的越來越好了。

之前我沒當(dāng)過服務(wù)員時(shí)，我的想法是：不就當(dāng)服務(wù)員嘛，小意思。可親身體驗(yàn)后才知道許多看似簡潔的事情其實(shí)未必簡潔，需要全神貫注?！邦櫩途褪巧系邸边@句話我現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)已經(jīng)知道是什么意思了。當(dāng)中午客人多時(shí)，客人所點(diǎn)的菜難免會(huì)慢些，這時(shí)，我們的服務(wù)態(tài)度就越要好。一般的客人還是好說話的，假如遇到一些不講理的客人也只有忍著了。從這些事里，我知道了在任何時(shí)候都要敬重別人，只有這樣，別人才會(huì)敬重你。除此之外，我還學(xué)會(huì)了要換位思索，站在他人的角度思索問題，諒解他人。有時(shí)候給別人行便利就是給自己行便利。將來在.上就是要和別人友好相處的，打工期間，正好為我供應(yīng)了這個(gè)熬煉的平臺。對了，英語很重要。隨著上海的高速進(jìn)展，許多外國人來到上海需要溝通，所以要學(xué)好英語的了。

打工期間，要始終保持著微笑，微笑可以讓客人的心情好一些。同時(shí)，在將來的.中也要微笑。細(xì)細(xì)算來，我只打了十七天的工。但這十七天卻讓我知道父母賺錢的不易及辛苦。生活不用太過浪費(fèi)，錢要用在“刀刃”上。

通過這些天的熬煉，我想我是值得的，至少磨練了自己的意志。有時(shí)，困難重重，但只要挺過來，就將看到雨后的晴天。

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2022年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把握七大要素：

1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應(yīng)熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、預(yù)備。即要隨時(shí)預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把全部預(yù)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴任憑，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造。為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠。熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使酒店立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)準(zhǔn)時(shí)上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作樂觀，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)英雄三個(gè)幫的效果。

平常，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推舉伴侶提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)遇到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而歡樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而驕傲。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡快，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不行少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，盼望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能相互學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的歡樂。

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20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力關(guān)心下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到來賓和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的確定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和準(zhǔn)時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

二、幫助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的幫助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班始終進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必需每天參與工作，每天監(jiān)督和參加各項(xiàng)服務(wù)工作。操勞、費(fèi)勁、得罪人的活一個(gè)干了，還不肯定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參與工作的幾天病休外始終參與工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們實(shí)行領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱忱的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿勢面對客人。

四、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、支配工作

做為領(lǐng)班，最主要的工作是協(xié)作部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開張顧客的接待工作中。許多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多生疏的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提示，做細(xì)致的支配，使開張接待工作順當(dāng)進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)修理問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做具體記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)給經(jīng)理快速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也準(zhǔn)時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作

從參與工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)留意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。

其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的支配：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在問題并準(zhǔn)時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

六、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人始終直接參加打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)覺有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參與的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下關(guān)心顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們盼望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足進(jìn)展。盼望我們的勞動(dòng)不會(huì)被鋪張。

七、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互關(guān)心、共同進(jìn)步

思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的進(jìn)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景進(jìn)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深化深刻熟悉，從而仔細(xì)的投入到工作中。

當(dāng)然對于工作人員的要求和盼望我們也準(zhǔn)時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿足才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

20__年來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

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我熟悉到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱