2021年銀行工作年度自查報(bào)告材料2022例文

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——1銀行工作年度自查報(bào)告材料3篇

銀行工作年度自查報(bào)告材料【篇一】

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年?；叵胍荒甑娜w工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，專心履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)操縱度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)樸的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、留心、細(xì)心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了裁減退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素舉行專心審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫模范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部操縱制度銘刻于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

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——2我很慶幸自己能夠參與農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的變更，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個(gè)柜員理應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí)；另外，客戶是我們進(jìn)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)成了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶合意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟諳和對(duì)企業(yè)內(nèi)部操縱的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進(jìn)展提出創(chuàng)辦性的觀法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的付出。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈的今天，在具有熱心的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)才能的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的才能水平，才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終積極加入各類培訓(xùn)，堅(jiān)持專心聽(tīng)課，結(jié)合平日學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)才能水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留神到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)

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——3簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到好多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，假設(shè)由于莽撞大意，不精心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就譬如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們肅穆對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的操縱，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的缺乏和努力方向

回想20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能對(duì)比順?biāo)斓拈_展，但深知自身照舊存在缺乏，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為根基的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新處境新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲鈍。我始終相信機(jī)遇是留給有打定的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做打定。其二，個(gè)人心緒操縱不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力抑制自己的消極心緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極合作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的喜歡和所學(xué)的專業(yè)學(xué)識(shí)，將個(gè)人夢(mèng)想與企業(yè)的進(jìn)展精細(xì)結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工

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——4作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行工作年度自查報(bào)告材料【篇二】

20xx年各項(xiàng)工作根本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)

格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)舉行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作處境。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極加入行里

組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。更加是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)"優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程"能告成的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請(qǐng)他為我行提觀法，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很欣喜的采納了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。

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——5我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，還要勤于斟酌。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、創(chuàng)辦銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行舉行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人學(xué)識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和理論學(xué)識(shí)的籌劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)進(jìn)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

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——6在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌管的學(xué)識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常舉行，營(yíng)業(yè)前全面清潔所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安好措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平日有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋領(lǐng)會(huì)，最終使顧客合意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要交代他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來(lái)扶助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)特別虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中扶助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng)，探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從摯友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我

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——7主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和摯友的催促下，其次天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后逐漸把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率處境，有個(gè)客戶來(lái)我行添置了幾千元美圓的匯財(cái)通。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的扶助和激勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都容許來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，危常指點(diǎn)自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我依舊堅(jiān)持做好"三聲服務(wù)"、"站立服務(wù)"和"微笑服務(wù)"，細(xì)心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去寬容和理解他，最終也得到了客戶的理解和崇敬。

回想檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根基的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，

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——8新處境新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根基、專業(yè)學(xué)識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟諳，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，鞏固分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能。

二是鞏固大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力抑制自己的消極心緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極合作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行工作年度自查報(bào)告材料【篇三】

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和扶助下，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，專心執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了確定的勞績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的斷定和客戶的合意。現(xiàn)將20xx年工作處境概括總結(jié)如下：

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——9一、取得的工作勞績(jī)

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作勞績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)遇銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、專心學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我專心學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十九大精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)強(qiáng)夢(mèng)想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌管在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的根基。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟諳和掌管了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及根本理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)與技能，鞏固了履行崗位職責(zé)的才能和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，鞏固大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際處境加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好勞績(jī)。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和純熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，制止失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，掌管做好銀行工作必備的學(xué)識(shí)與技能，更加是