廣電網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)員崗位職責

Word———廣電網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)員崗位職責篇：營業(yè)員崗位職責

門店營業(yè)員崗位職責

1、仔細學(xué)習(xí)《藥品管理法》、GSP條款及相關(guān)法律、法規(guī)，熟識公司質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程。并嚴格執(zhí)行。

2、熟識藥品功能、主治、用法、用量、留意事項、禁忌、不良反應(yīng)等藥學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和實際操作技能。

3、營業(yè)前應(yīng)準時到崗，清潔環(huán)境和柜臺；統(tǒng)一著裝、佩戴工號；工作時應(yīng)主動熱忱，精神飽滿，站立服務(wù)；不得遲到、早退、晚崗，不做與工作無關(guān)的事，不得使用服務(wù)忌語。

4、對顧客正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事項。認真核對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期，避開差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯應(yīng)馬上報告門店負責人。

5、正確使用計算機軟件，準時銷售，核減庫存。準時對賬，做到票、帳、貨相符。

6、在質(zhì)量管理人員的指導(dǎo)下，每月對陳設(shè)藥品進行質(zhì)量檢查。重點檢查：拆零藥品、易變質(zhì)的藥品、近效期以及儲存時間較長（一般指半年以上）的藥品、中藥飲片等。

7、主動收集藥品的不良反應(yīng)及質(zhì)量信息，并向門店質(zhì)量管理人員報告。

8、為顧客供應(yīng)便利，熱忱接待顧客投訴，準時處理顧客看法，力求使顧客滿足。

第2篇：營業(yè)員崗位職責

營運部/OperationDept

營業(yè)員崗位職責

直屬部門：生鮮部、食品部、非食品直屬上級：營運部各主管

適用范圍：生鮮部、食品部、非食品營業(yè)員

一、崗位職責

123456789遵守公司各項規(guī)章制度及守則，聽從各部門營運主管的支配及管理；

熟識把握本崗位技能、商品學(xué)問（產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、保質(zhì)期、分類結(jié)構(gòu)）；做好本區(qū)域衛(wèi)生工作（商品、貨架、地面等清潔）；

做好商品進出庫工作，保證商品陳設(shè)豐滿及滯銷、破損商品的清退工作；保證銷售區(qū)域的每種商品有正確的條碼及價格標簽；做好商品的理貨工作，按商品陳設(shè)要求陳設(shè)；

掌握商品損耗，對特別商品（易盜商品）進行防盜處理，并準時回收零星商品及破損商品；熟識商品的補貨、理貨、調(diào)撥、調(diào)價、報損等作業(yè)流程；

跟進好商品保質(zhì)期（每月上交本區(qū)域近期報表一份，杜絕有過期商品在賣場，保證商品新奇度，做好先進先出原則；

10、參與部門的定期盤點工作；

11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購、促銷服務(wù)工作；

12、對商品的庫存、補貨、品質(zhì)、衛(wèi)生、標價、POP等方面的管理工作必需嚴格根據(jù)規(guī)定執(zhí)行；

13、做好部門市調(diào)工作，生鮮每日提交市調(diào)報告；食品、非食品每周提交一份市調(diào)報告；

14、疼惜商品及公司資產(chǎn)設(shè)備，對各管區(qū)商品的庫存量負責；

15、能正確理解管理層指派的工作，并按時完成主管交代其它工作事項；

二、每日工作內(nèi)容1營業(yè)前1.1例會

1.1.1參與門店員工晨會。1.1.2參與部門例會。

1.2營業(yè)前預(yù)備工作

1.2.1清潔貨架，對外包裝有污漬的商品進行清潔。1.2.21.2.31.2.41.2.51.2.6檢查商品質(zhì)量，破損商品準時下架。

檢查商品陳設(shè)是否豐滿，陳設(shè)量不足的到倉庫出貨補足陳設(shè)量。檢查商品標價簽、標識與商品的對應(yīng)狀況，如有特別準時整改。

根據(jù)當日促銷要求，整理好贈品和演示商品，開啟各項營業(yè)設(shè)備、照明，檢查設(shè)備運行是否正常。開業(yè)時間前，站在指定位置，面朝顧客的方向，做好迎接顧客的預(yù)備。

2營業(yè)中2.1服務(wù)

2.1.1按服務(wù)要求接待顧客，幫助顧客選擇商品，為顧客介紹商品的功能、特點、質(zhì)地、款式、使用方法，幫助顧客試用。2.1.2遇到顧客詢問時，需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。

營運部/OperationDept

2.2銷售

2.2.1顧客確定購買意向后，為顧客取貨；如為開單銷售商品，為顧客開購物單并指引。顧2.2.22.32.3.12.3.22.3.32.3.42.42.4.12.52.63客結(jié)算，待顧客買單后將商品裝袋，連同第一聯(lián)購物小票交顧客。（開單銷售專柜）做好現(xiàn)場促銷和商品演示。商品

準時補足商品陳設(shè)量，從倉庫出貨時，遵循取貨原則。

隨時檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，問題商品準時上報，不能退貨了商品準時申請報損。做好商品清潔衛(wèi)生，缺貨準時補貨。

銷售過程中關(guān)注商品的平安，留意防盜。標價簽

檢查標價簽與商品是否一一對應(yīng)狀況，發(fā)覺損壞或缺漏準時更換。

環(huán)境：順手清潔貨架和商品，隨時清理地面雜物，保持通道暢通和清潔。參與交接班例會。營業(yè)后

3.1整理排面、補足商品陳設(shè)量、還原商品，清潔所負責通道貨架及有污漬商品；將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。

3.2檢查POP價格牌、花車、堆頭是否對齊。3.3關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。

3.4參與清場前例會，例會后，按次序排隊離場。3.5有攜帶背包員工，自覺打開背包讓防損員檢查。1《標價簽、條碼打印管理規(guī)范》2《商品標價簽使用、管理規(guī)范》3《訂貨流程》4《降價流程》5《報損流程》6《退貨流程》

7《商品銷售退貨流程》8《貨架管理流程》9《促銷獎品管理流程》10《促銷道具管理流程》11《盤點流程》

12《門店各部門衛(wèi)生工作職責》

營業(yè)員需熟識的流程

第3篇：營業(yè)員崗位職責

海南頂?shù)贸杏邢薰?/p>

營業(yè)員崗位職責

1.熟識本柜臺及相鄰柜臺商品學(xué)問，推斷顧客需求，了解顧客心理，為好顧客參謀，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、快捷、精確、清潔的服務(wù)，做好銷售工作。

2.仔細執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，文明經(jīng)商，遵守法，喜愛工作，全情投入。

3.熟識國家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴，提高顧客滿足度。

4.做好商品陳設(shè)、驗收、盤點、標識、存放工作，熟識業(yè)務(wù)流程，準時向分部管理人員及廠家反饋商品銷售狀況，顧客看法和要求。

5.做好市場調(diào)查工作，關(guān)注季節(jié)及商品流行超大趨勢的變化，為促進銷售提出看法和建議。

6.仔細完成部門交辦的任務(wù)，做好價格信息的采集工作，按時上報各種質(zhì)量記錄。

7.樂觀參加各項集體活動，培育自我學(xué)習(xí)的力量，不斷提升工作質(zhì)量。

8.做好防火，防盜工作，愛惜設(shè)備設(shè)施，保持柜臺及周轉(zhuǎn)倉環(huán)境衛(wèi)生干凈。

9.依據(jù)店長做好補貨，退貨等日常工作。10．清潔柜臺、商品死角處的衛(wèi)生。

11．檢查商品陳設(shè)是否符合陳設(shè)標準，對不合格項目馬上進行更改。

12.檢查本區(qū)域的商品(包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價格、商品標識等)確保貨架上的商品肯定是可以銷售。13．做好年節(jié)商品銷售及促銷活動。

14．在不影響銷售的狀況下，時常整理貨架、檢查價格。15．主管、店長交待其他工作。

工作重點：對店長，主管負責，為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銷售工作，依據(jù)組長支配須做好理貨、陳設(shè)、加貨清潔，商品維護等日常工作，營業(yè)過程中，留意商品的平安，做好防盜/防損工作。

第4篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

1、為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客詢問、簡潔介紹商品的性能、為顧客供應(yīng)購物籃。

2、保障商品的銷售，準時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

4、做好理貨陳設(shè)要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，準時清除雜物。

6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、掌握商品損耗，準時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標識清晰,碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負責整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參與本店的周期性盤點。

營業(yè)員的主要工作：

（一）補貨、理貨

（二）商品的陳設(shè)要求

1、每個單品干凈、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無暴露層板，滿陳設(shè)。

3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳設(shè)無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳設(shè)，小類商品橫向陳設(shè)。

6、貨架、通道內(nèi)潔凈無雜物。

7、堆頭干凈，商品豐滿、醒目，貨架存貨平安、整齊，凹凸適中。

8、商品先進先出。

9、檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

10、商品與標價簽對應(yīng)。

11、補完貨后準時清理空紙箱。

12、必需做到準時補貨，不得消失有庫存、貨架上無貨的狀況。

13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

14、破損及折包商品準時處理。

15、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標價簽對應(yīng)，貨物的正面是否面對顧客。

16、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

2022年10月6日

收銀員職責

1、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準。

2、為顧客供應(yīng)快速、精確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客詢問，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭吵的大事發(fā)生。

3、保持誠懇的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、精確、平安地收取貨款，削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負責全部商品的消磁工作，并幫助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。

7、熟識收銀機、驗鈔機等設(shè)備的操作，能解決簡潔故障，隨時預(yù)備好簡潔耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設(shè)。

后臺操作員的崗位職責

1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排解。

2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

4、幫助店內(nèi)的商品盤點。

5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

第5篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責3篇

任何店面的營業(yè)員，為使客人有一個好的印象，都要做許多的工作，也就是營業(yè)員崗位職責，以下整理的具體的職責資料，僅供參考。

一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到潔凈、干凈、玻璃光明。

二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，不足的須準時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺到貨須仔細清點驗收，準時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客供應(yīng)服務(wù)的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種服務(wù)。

七、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做

到交接清晰、補貨無重復(fù)。

十一、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好托付。

酒店營業(yè)員崗位職責營業(yè)員崗位職責（2）|返回名目

1.熟識和把握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進價和售價。

2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的干凈。

3.把握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存狀況，各種商品的暢銷和滯銷狀況要準時「》〗部門

經(jīng)理或有關(guān)人員進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。

4.柜臺進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清晰并簽驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。

5.交接班時，要嚴格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。

6.早班員工人店時必需兩人同時

進入，復(fù)核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。

7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準私會客、辦私事、看書報、閑坐、談天、吃東西和抽煙等。

8.下班時要將珍貴物品保藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

門店營業(yè)員崗位職責營業(yè)員崗位職責（3）|返回名目

依據(jù)我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

1銷售職責

了解公司下達的銷售任務(wù)指標，幫助店進步行銷售任務(wù)分解。

營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架上擺放的商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，假如發(fā)覺商品不足應(yīng)準時告知店長準時補貨。

店面到貨須協(xié)作配貨員仔細清點

驗收，準時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得談天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好托付。

做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

協(xié)作收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

顧客的退換貨必需嚴格根據(jù)《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

微笑服務(wù)，把握所售商品的專業(yè)學(xué)問，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避開同顧客產(chǎn)生沖突。

樂觀響應(yīng)、協(xié)作公司在各個店面進行的促銷活動。

2其他幫助職責

營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到潔凈、干凈、玻璃光明。

隨時留意、保持相宜的儀容儀表，給顧客干凈、清爽的形象。

發(fā)覺柜臺等設(shè)備損壞準時向店長或值班店長匯報。

2.4聽從店長的支配，做好店長臨時交辦的工作。

電信營業(yè)員工作職責

第6篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

1、在泳池主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責泳池的日常接待工作。

2、準時上班，認真閱交接班薄，把握培訓(xùn)狀況，做好開門營業(yè)前的一切預(yù)備工作。

3、微笑、禮貌、主動、熱忱地問候，接待前來消費的客人，按服務(wù)規(guī)范和要領(lǐng)，精確回答客人的詢問，解答客人的疑問，滿意客人的要求。

4、嫻熟把握自己的工作，在泳池主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責泳池的日常接待、售票、檢票、鑰匙做到眼勤、口勤、手勤、腳勤，準時了解客人的心態(tài)、需求，與客人廣交伴侶，做好穩(wěn)住熟客的工作。

5、準時排解故障，安撫客人的心情，聽取客人的看法，受理客人的投訴，禮貌地勸阻一切違反治安管理的行為，防止消失無法掌握的場面和結(jié)果。

6、按規(guī)定程序，每日做好設(shè)備的檢查，完成日常維護和保養(yǎng)工作。

7、做好整個場地的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的干凈美觀。

8、完成經(jīng)理、主管布置的其他工作。

第7篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

1、嚴格遵守公司所規(guī)定的上下班制度，事假、病假按請假處理；

2、熟識所屬區(qū)域商品的名稱、規(guī)格和各種玩法，做專業(yè)的銷售人員和顧問，盡量滿意顧客的要求；

3、把握所屬專柜商品陳設(shè)的原則和方法，在貨架上進行豐滿陳設(shè)，達到促進銷售的目的和美觀效果；

4、依據(jù)賣場的實際銷售和倉庫存貨，準時精確地進行商品的補貨作業(yè)，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷；

5、熟識使用商品標價學(xué)問，正確標價，一物一簽，貨簽對位，以免誤導(dǎo)顧客，并對產(chǎn)生的后果負全部責任；

6、保證所屬區(qū)域的貨架及責任區(qū)的衛(wèi)生清潔，達到標準（地面無垃圾、貨架無灰塵、商品無污染物），并對衛(wèi)生狀況負全部責任；

7、保證賣場商品的平安，提高自身的防損意識，防止不良顧客的偷竊，并對其后果負全部責任；

8、

全部員工要對自己的行為負全部責任，有關(guān)商場的財產(chǎn)，一律不得帶出商場私用；9、每天下班后檢查是否有顧客將商品移位，而未賣單的商品，全部歸位；

10、每位員工要熟識消防學(xué)問，對突發(fā)大事要有應(yīng)急措施，以保證每位顧客及自身的人身平安；

11、營業(yè)員要在月末進行庫存盤點，對暢銷和滯銷商品做出分析，上交主管；對盤存和盤虧的數(shù)據(jù)負全部責任；

12、有權(quán)向柜組長或越級向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性、合理化的建議。

收銀員崗位職責

1、收銀員要在上班前10分鐘到崗，作好營業(yè)前的預(yù)備工作：換工作裝，整理禮儀，預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、在收銀臺區(qū)域內(nèi)不準攜帶私人現(xiàn)金，以免與公款混淆。3、精確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；準時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必需仔細驗明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。

4、每日收入現(xiàn)金，必需切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。消失長款或短款，必需照實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。

5、收銀員要依據(jù)每日的商品入庫單掃碼進庫，做到帳實相符。月末要出具庫存明細，以便營業(yè)員準時盤點。

6、備用周轉(zhuǎn)金必需每天核對，專人保管如有遺失自賠，肯定不得以白條抵庫私自挪用。

7、收銀臺營業(yè)收入現(xiàn)金，杜絕坐支—任何日常開支不允許在收銀臺支取，需按流程找主管申請。

8、每一位收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單等是否相符，同時依據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交主管審核，無誤后開據(jù)現(xiàn)金收入收據(jù)，雙方簽字后，才能下班。

第8篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

1、熟識公司的產(chǎn)品學(xué)問、價格、賣點；

2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作；

3、幫助店長做好店鋪的財務(wù)工作，保證店鋪的賬務(wù)清楚，預(yù)備；

4、通過在貨場與消費者溝通向消費者宣揚貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳設(shè)以及平安維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

6、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，制造舒適的購物環(huán)境，樂觀向消費者推介，關(guān)懷其正確選擇滿意他們需求的商品

7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參加氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額

8、收集顧客對貨品和服裝專賣店看法、建議與期望，準時妥當?shù)奶幚眍櫩屯对V，并向店長匯報；

9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報；

10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

11、準時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤；

12、準時做好貨品的驗收、存放工作，并幫助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的預(yù)備性；

13、仔細保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料；

14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行服裝專賣店的各項零售政策

15、不斷學(xué)習(xí)銷售學(xué)問、行業(yè)學(xué)問、讓自己更上一層樓；

營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責

一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

二、每日應(yīng)提早到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的預(yù)備工作。

三、服務(wù)熱忱大方。根據(jù)新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用一般話。

五、快速、精確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

六、仔細履行首詢問負責制如遇到解決不了的詢問題準時請示匯報。幸免因處理詢問題不準時造成客戶的投訴。

七、樂觀宣揚公司的各類新業(yè)務(wù)，精確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)詢問，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

八、樂觀學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

九、準時精確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

十、遇到解決不了的詢問題準時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

超市營業(yè)員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，準時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、準時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退物資品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

商場營業(yè)員崗位職責

1、根據(jù)商場服務(wù)規(guī)范、治理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售準備。

2、依照商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)盡可能完善的商品與服務(wù)。

3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳設(shè)。

4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負責接待及處理顧客的詢問、投訴，自己不能解決的準時向主管或上級主管反映。

6、準時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

7、保證所在柜組商品平安，防止被盜或損失。

8、向?qū)９窭峡偺岢鲅a貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前準時清點本柜商品。

郵政營業(yè)員崗位職責

一、嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務(wù)處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務(wù)紀律。

二、樂觀參加星級服務(wù)活動。注意個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、根據(jù)要求使用文明服務(wù)用語，杜絕使用服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)，禮貌待人，熱忱接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。

三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物（郵件）、款三者相符，準時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。

四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作；仔細做好郵件的進口登記、銷號、催領(lǐng)、批退和改寄工作。

五、正確受理用戶的業(yè)務(wù)詢問和查詢工作，準時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復(fù)并準時報送上級局業(yè)務(wù)檔案室。

六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

七、樹立環(huán)境服務(wù)意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設(shè)備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

八、樹立平安生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作；營業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門工作。

九、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問操作技能，不斷提高自身素養(yǎng)和服務(wù)水平。