XX集團(tuán)VPN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目解決方案

圖3-4XX集團(tuán)VPN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)示意圖第四章技術(shù)支持服務(wù)安達(dá)通公司的技術(shù)服務(wù)部門將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定、 高效和安全。4.1技術(shù)支持與服務(wù)1、 安裝服務(wù)安達(dá)通公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安裝調(diào)試、調(diào)優(yōu)工作。建立合理的項(xiàng)目建設(shè)機(jī)制，保證工程的安裝服務(wù)質(zhì)量。安裝完畢后提供完整的技術(shù)文檔，內(nèi)容包括：系統(tǒng)的信息記錄、操作維護(hù)、調(diào)試的方法以及常見故障處理等等。2、 配件服務(wù)提供配件服務(wù)，使故障設(shè)備得到維護(hù)。對(duì)一些維修周期長(zhǎng)的設(shè)備，提供相似性能的設(shè)備，保證運(yùn)行系統(tǒng)穩(wěn)定。3、 保修維護(hù)服務(wù)對(duì)在保修期內(nèi)的軟硬件產(chǎn)品設(shè)備提供保修服務(wù)（火災(zāi)、地震等人力不可抗拒的因素造成的設(shè)備損壞除外）：提供7*24維修服務(wù)，提供7*24小時(shí)響應(yīng)的聯(lián)系電話及聯(lián)系人，提供遠(yuǎn)程訪問維護(hù)功能，隨時(shí)受理電話咨詢，一旦有故障能隨時(shí)聯(lián)系到人。系統(tǒng)發(fā)生故障通過遠(yuǎn)程拔號(hào)接入或者24小時(shí)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。4、 后期維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)錯(cuò)誤有可能在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行之后才能暴露出來，才能更容易的對(duì)問題進(jìn)行孤立和查找。當(dāng)系統(tǒng)投入使用后，測(cè)試工作要不斷進(jìn)行，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)新錯(cuò)誤，以便及時(shí)解決。因此定期派系統(tǒng)工程師上門或者遠(yuǎn)程拔號(hào)接入對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的資源進(jìn)行測(cè)試、維護(hù)和優(yōu)化（包括對(duì)系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的清理、網(wǎng)絡(luò)性能的維護(hù)、優(yōu)化、性能調(diào)試等等維護(hù)服務(wù)，以使系統(tǒng)能夠長(zhǎng)久、可靠安全的運(yùn)行。在維護(hù)服務(wù)保修期內(nèi)，免費(fèi)提供一些優(yōu)惠服務(wù)措施，包括提供軟件差補(bǔ)通知，安裝最新的補(bǔ)丁程序等等，對(duì)于提供的應(yīng)用軟件包，如有新版本推出，應(yīng)建議用戶使用，并為用戶提供升級(jí)安裝服務(wù)），實(shí)施跟蹤服務(wù)。5、 標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)從系統(tǒng)開始正式運(yùn)行，安達(dá)通公司將提供標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)內(nèi)容如下：*系統(tǒng)啟動(dòng)服務(wù)*每年有限次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)*遠(yuǎn)程診斷服務(wù)*電話咨詢服務(wù)*（面對(duì)面或書面的）產(chǎn)品咨詢服務(wù)*當(dāng)年增強(qiáng)版本更換*產(chǎn)品信息服務(wù)*電子郵件及在線服務(wù)4.2用戶培訓(xùn)安達(dá)通公司將負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。 通過對(duì)本網(wǎng)絡(luò)各種設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、原理、維護(hù)管理技術(shù)和實(shí)際操作的講解，能使用戶掌握設(shè)備配置、日常維護(hù)的方法和技巧，使用戶獨(dú)立進(jìn)行操作、糾錯(cuò)處理和設(shè)備測(cè)試，以保證網(wǎng)絡(luò)開通后的正常安全運(yùn)行。系統(tǒng)管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)由安達(dá)通公司負(fù)責(zé)組織，根據(jù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)情況制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)，以利于以后的系統(tǒng)管理工作。我們提供的培訓(xùn)服務(wù)分現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，先進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提供系統(tǒng)的理論知識(shí)、再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以利于系統(tǒng)的掌握和今后系統(tǒng)的開發(fā)升級(jí)。1、安裝培訓(xùn)安裝培訓(xùn)在安裝的過程中進(jìn)行，最后安裝調(diào)試完畢后，做總結(jié)培訓(xùn)。安裝培訓(xùn)目的是讓經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員學(xué)以致用，理論結(jié)合實(shí)際，盡快掌握實(shí)際使用中產(chǎn)品設(shè)備的特性，以利于系統(tǒng)的使用和維護(hù)。具體內(nèi)容：對(duì)產(chǎn)品設(shè)備的安裝、使用、維護(hù)、常見故障處理以及產(chǎn)品設(shè)備的特性，通過實(shí)際安裝中的培訓(xùn)，增強(qiáng)系統(tǒng)管理的實(shí)際操作水平。安裝完畢后，各個(gè)管理人員對(duì)操作流程進(jìn)行實(shí)際演練，以確保安裝過程中的知識(shí)學(xué)以致用。在系統(tǒng)軟硬件安裝完成后，安達(dá)通公司將派項(xiàng)目開發(fā)人員對(duì)貴單位技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)。2、專業(yè)培訓(xùn)：對(duì)相關(guān)技術(shù)人員，我們提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，先進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提供系統(tǒng)的理論知識(shí)、再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以利于系統(tǒng)的掌握和今后系統(tǒng)的開發(fā)升級(jí)以上各項(xiàng)服務(wù)的詳細(xì)描述參見安達(dá)通公司《技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范》第五章安達(dá)通公司簡(jiǎn)介上海安達(dá)通信息安全技術(shù)有限公司是在國(guó)家信息安全東部基地（上海浦東）成立的專門從事PKI網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用中間產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司，主要解決互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和管理的安全問題。公司的經(jīng)營(yíng)范圍：信息安全領(lǐng)域的軟、硬件產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)的安全服務(wù)和安全系統(tǒng)集成。近五年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：立足于自主研制、生產(chǎn)和銷售信息安全設(shè)備，以及網(wǎng)絡(luò)安全管理的軟硬件平臺(tái)，立足于高的技術(shù)起點(diǎn)，為社會(huì)各層次包括團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)人用戶、事業(yè)單位、政府等提供安全、高效、方便的信息保護(hù)產(chǎn)品，為網(wǎng)絡(luò)通信提供基于“公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施”（以下稱PKI）技術(shù)的通信平臺(tái)。目前已經(jīng)完成了基于“數(shù)字證書”的安全網(wǎng)關(guān)SGW系列及其Windows安全客戶端軟件、單/雙密鑰體系的CA系統(tǒng)ADTCA、證書載體WiseKEY系列、桌面安全套件WiseWare等產(chǎn)品的研發(fā)以及產(chǎn)品化工作?；谶@幾種類型的產(chǎn)品，形成了一個(gè)以CA為核心、網(wǎng)絡(luò)類安全設(shè)備和桌面安全軟件/設(shè)備相互聯(lián)動(dòng)、密切配合的構(gòu)建在PKI平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。鑒于網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展要求和我們積累的產(chǎn)品研發(fā)基礎(chǔ)，我們會(huì)將主要精力集中在以下幾個(gè)方面：1）安全網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品系列（包含遠(yuǎn)程接入的客戶端軟件）；主要用于解決移動(dòng)IP和固定IP的網(wǎng)絡(luò)安全通信和安全防護(hù)問題。2）企業(yè)CA系統(tǒng)；主要作為數(shù)字證書的發(fā)證機(jī)構(gòu)。3）WiseKEY系列；主要作為數(shù)字證書的客戶端載體和安全終端。4）數(shù)字證書中間件和桌面安全系統(tǒng)；主要有CSP、PKCS、Web證書應(yīng)用開發(fā)套件、安全桌面系統(tǒng)等。借助這四類產(chǎn)品，并將其與PKI技術(shù)有機(jī)結(jié)合，能夠構(gòu)造較為全面的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案安達(dá)通公司部分成功案例名單行業(yè)行業(yè)政府政府政府政府企業(yè)部分案例名稱廣東南海電子政務(wù)示范工程山東省數(shù)字證書認(rèn)證管理有限公司深圳市電子商務(wù)安全證書管理有限公司北朝鮮某政府單位泰宇電子（上海）有限公司案例簡(jiǎn)介南海政府,Ca中心，工商稅務(wù)（該項(xiàng)目成為廣東的電子政務(wù)示范工程，江總書記，李嵐清親臨視察）連接濟(jì)南CA,青島RA,東瀛RA深圳CA內(nèi)部用于分割CA和KM,以及一個(gè)外部RA受理點(diǎn)在單位內(nèi)部各個(gè)部門之間，以及幾個(gè)外部辦事機(jī)構(gòu)間安全互連（如:領(lǐng)導(dǎo)室，財(cái)務(wù)，機(jī)要室等）上海和臺(tái)灣泰山公司之間安全互連,ERP系統(tǒng)通過該專線連接使用河南省電力網(wǎng)安全系統(tǒng)集成項(xiàng)目，河南省電力系統(tǒng)財(cái)務(wù)子網(wǎng)安全項(xiàng)目100多個(gè)財(cái)務(wù)子網(wǎng)的安全防護(hù)和安全互聯(lián)。項(xiàng)目分2期，今年11月前，完成第一期的所有試點(diǎn)電力系統(tǒng)安徽宣城市電力系統(tǒng)安全項(xiàng)目該市以及縣、鄉(xiāng)電力系統(tǒng)互聯(lián)，并與IDS系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)電力系統(tǒng)山東電力變電工程公司防火墻項(xiàng)目（保護(hù)了 400多臺(tái)PC）,同時(shí)解決移動(dòng)用戶的接入電力系統(tǒng)山東電力設(shè)計(jì)咨詢?cè)汗緑pn互聯(lián)（10個(gè)分公司）電力系統(tǒng)解放軍信息工程大學(xué)信息工程大學(xué)承擔(dān)的軍方某項(xiàng)目軍隊(duì)徐州商業(yè)銀行徐州市30余家銀行的安全保護(hù)和VPN互聯(lián)金融系統(tǒng)上海氣象局FireWall和VPN互聯(lián)政府上海邦電上海和江蘇各地分公司vpn互聯(lián)企業(yè)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)Firewall學(xué)校浙江奧克斯空調(diào)辦事處和總公司VPN互聯(lián)企業(yè)上海大學(xué)機(jī)器人中心寶山校區(qū)和延長(zhǎng)校區(qū)試驗(yàn)室VPN學(xué)校天津信息港發(fā)展有限公司內(nèi)部使用，作為VPN和Firewall企業(yè)互聯(lián)江蘇公安全省刑事偵察指紋系統(tǒng)安全江蘇公安全省刑事偵察指紋系統(tǒng)安全互聯(lián)山東省中國(guó)人民保險(xiǎn)公司春秋國(guó)旅的銷售系統(tǒng)安全互聯(lián)浙江某市工商系統(tǒng)（應(yīng)用戶要求不作宣傳）張家港海關(guān)系統(tǒng)山東電信通聯(lián)集團(tuán)杭州西湖電子有限公司廣西氣象局寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)涉及13個(gè)市刑事偵察子網(wǎng)和指紋公安查詢系統(tǒng)安全互聯(lián)3、4級(jí)網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)和VPN互保險(xiǎn)聯(lián)（目前正在進(jìn)行試點(diǎn)）涉及全國(guó)1000多個(gè)代理點(diǎn)，30幾家分公司（目前已經(jīng)實(shí)施 100旅游業(yè)多個(gè)試點(diǎn)）涉及總局和5個(gè)分局保護(hù)和VPN互聯(lián)，3000多家企業(yè)和工商的安