2021年全國“質量月”活動全面質量管理知識競賽試題集及答案

2021年全國“質量月”活動全面質量管理知識競賽試

題集及答案ー、單選題:1、公司工業(yè)蔡生產和銷售應取得危險化學品生產許可證,這是在滿足（A）〇A、與產品有關的法律法規(guī)要求B、顧客規(guī)定的要求C、組織確定的任何附加要求D、顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預期用途所1、2、生產者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的,可以自收到檢驗結果之日起（C）內向實施監(jiān)督抽查的產品質量監(jiān)督部門或者其上級產品質量監(jiān)督部門申請復檢。A、7日B、I0日C、I5日D、30日3、《產品質量法》規(guī)定（A）應承擔產品質量責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員4、《產品質量法》規(guī)定,對生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的行為,處以（C）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍5、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（B）喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年6、生產許可證有效期屆滿,企業(yè)繼續(xù)生產的,應當在生產許可證有效期屆滿（B）前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產品生產許可證主管部門提出換證申請。A、3個月B、6個月C、2個月D、1個月7、取得生產許可證產品經國家監(jiān)督抽查或省級監(jiān)督抽查不合格的,將(A)。A、由許可證主管部門責令限期改正B、到期復查仍不合格的,責令整頓C、到期復查仍不合格的,處5萬元以上20萬元以下罰款D、構成犯罪的,依法追究刑事責任8、銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,驗明(A)和其他標識。A、產品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產許可證9、銷售出的產品,在產品質量保證期內出現了質量問題,銷售者應當承擔(A)〇A、產品質量責任B、產品責任C、產品瑕疵擔保責任D、產品質量擔保責任10、2020年“質量月”是我國的第（D）個質量月。A、42個B、43個C、44個D、45個11、質量檢驗的基本任務之一是（C）。A、生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D、出具產品使用中質量狀況的憑證12、生產企業(yè)現場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中,應以（A）為主,其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要13、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度,給國家和消費者造成損失的,可以進行何種處罰(D)。A、責令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C全對14、使用不當,容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品,應當有(A)或者中文警示說明。A、警示標志B、質量標識C、質量合格證明D、失效日期15、在廣告中對產品質量作虛假宣傳,欺騙和誤導消費者的,依照(B)的規(guī)定追究法律責任。A、《產品質量法》B、《廣告法》C、《消費者權益保護法》D、《反不正當競爭法》16、質量管理的發(fā)展,大致經歷了（A）三個階段的發(fā)展。A、產品的質量檢驗階段ー統(tǒng)計質量管理階段ー全面質量管理階段B、統(tǒng)計質量管理階段ー產品的質量檢驗階段ー全面質量管理階段C、產品的質量檢驗階段ー全面質量管理階段ー統(tǒng)計質量管理階段D、全面質量管理階段ー產品的質量檢驗階段ー統(tǒng)計質量管理階段17、根據朱蘭的“質量三步曲”,下面（C）將首先應用在滿足客戶需求上。A、質量保證B、質量控制C、質量策劃D、質量改進18各國現行的質量認證制度有八種類型,其中（D）制度是ー種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是!SO向各國推薦的ー種認證形式,也是目前各國普遍使用的第三方認證的ー種制度。A,型式試驗B.對ー批產品進行抽樣檢驗C,型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗D,型式試驗加企業(yè)質量管理體系的評定,再加認證后監(jiān)督19戴明認為(B)的水平越高,()的水平就越高。A、質量、成本B、質量、生產率C、市場占有率、利潤D、質量、庫存20、產品質量是產品的ー組(A)滿足顧客和相關要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性21、質量方針是ー個組織總的質量宗旨和方向,應由組織的(B)批準。A、上級機關B、最高管理者C、總工程師D、質量管理辦公室主任22、為了完成某個任務或達到某個目標,在制定行動計劃或進行方案設計時,預測可能出現的障礙和結果,并相應的提出多種應變計劃的方法,叫（B）。A、頭腦風暴法B、PDPC重大事故預測圖法C、網絡圖D、矩陣圖23、質量改進ハ個步驟是:（）--（）--（）一（）--實施對策ー確認改進效果ーー防止再發(fā)生和標準化ー總結。（A）A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查24、流程圖由一系列容易識別的標志構成,?標志表示（C）〇A、開始和結束B、活動說明C、決策D、活動的流向25、樣本標準偏差S表示數據的（B）〇A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍26、生產過程中產品質量的缺陷是由(C)造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對27、數據分層的目的在于(A)〇A、使數據更能確切地反映客觀事實B、找出產品質量問題的因果關系C、分析質量數據的分布狀況D、分析兩個變量之間相關關系28、從裝有同樣規(guī)格的5箱產品中,每箱隨機抽取ー定比例的產品組成樣本的抽樣方法叫(C)〇A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法29、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實際值為(B)。A、!00.3B、!00.1C、99.9D、99.730、產品是(B)的結果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出31、顧客接受產品和服務的實際感受與期望值比較的結果是(B)〇A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望32、制定一個客戶滿意度測量計劃,(D)是關鍵因素。A、預算B、測量C、計劃的部門責任劃分D、客戶確定33、GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是(B)〇A、都是認證標準B、都是質量管理體系標準C、范圍相同D、結構不同34、關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是（D）。A、判別產品形成過程對質量的影響。B、判別產品的檢驗方法是否科學C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產品質量是否符合規(guī)定的要求35、質量檢驗是通過對產品（B）觀察和判斷,結合測量、實驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質量特性C、外觀質量D、內在質量必須的要求36、實現全面質量管理全過程的管理必須體現（C）〇A、嚴格質量檢驗的思想B、加強生產控制的思想C、以預防為主,不斷改進的思想D、加強過程管理的思想37、現場質量管理的主要任務是（B）〇A、質量策劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破38、對不合格品采取返エ、降級、報廢等都屬于對不合格的(C)〇A、返エB、讓步C、糾正D、糾正措施39、(B)是指質量活動中的各種數據、報表、資料和文件。A、質量手冊B、質量信息C、質量記錄D、質量責任制40、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題,正確的做法是(D)。A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新進行檢驗C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新進行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新進行檢驗41、強制性國家標準的代號是(B)〇A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO42、我國標準的性質分為強制性和（C）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性43、標準是（C）的產物。A、過程B、管理活動C、標準化活動D、管理的系統(tǒng)方法44、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會ー個小時,管理層現在要求QC小組停止活動因為沒有取得成效,明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（C）〇A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。45、為了加強質量把關,必須在ー些質量控制的（B）設置檢驗點。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關鍵部位C、生產線末端D、入庫前46、行業(yè)標準是對(B)的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準47、對檢驗人員的工作不應該考核(A)〇A、產品質量的好壞B、工作量大小C、檢驗準確性D、記錄48.《質量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是(A)A、建設質量強國 B、確保質量安全C、提高企業(yè)效益 D、促進外貿發(fā)展.全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質量違法行為和產品質量投訴的電話為(B)A、12315B、12365C、12385D、12369.世界標準日是國際標準化組織(ISO)成立之日,具體為每年的A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日.1999年,第二H一屆國際計量大會把每年的（A）確定為“世界計量日”。A、5月20日 B、7月9日C、9月11日 D、11月14日.美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理三部曲”包括質量策劃、質量控制和（〇〇A、質量保證 B、質量檢驗C、質量改進 D、質量監(jiān)督.生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時,應當制定（B）,作為組織生產的依據。A、地方標準 B、企業(yè)標準C、合同約定 D、エ藝標準.國務院2012年下發(fā)的關于質量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（B）A、2012-2020 年 B、 2011—2020年C、2000-2013 年 D、 2013—2015年.質量發(fā)展的重要基石是（C）A、監(jiān)督抽查 B'夯實基礎.質量發(fā)展是（AA、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策.指導2011—2020年我國質量發(fā)展的工作方針是（B）〇A、以人為本,安全為先,誠信守法,夯實基礎,創(chuàng)新驅動,以質取勝B、以質取勝,誠信為本,安全為先,夯實基礎,創(chuàng)新驅動,促進發(fā)展C、以人為本,安全為先,誠信至上,夯實基礎,創(chuàng)新驅動,又好又快D、以人為本,誠信為本,安全為先,夯實基礎,創(chuàng)新驅動,以質取勝.嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（B）制度,實行質量安全“一票否決”。A、質量認證 B、質量考核C、質量追溯 D、質量管理.搭建以（ ）實名制為基礎、以（）管理為溯源手段的質量信用信息平臺,推動行業(yè)質量信用建設。 （A）A、組織機構代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構代碼.建立品牌建設國家標準體系和（B）制度,完善與國際接軌的品牌價值評價體系,增強品牌價值評價國際話語權。A、品牌激勵 B、品牌價值評價C、品牌培育 D、品牌宣傳61《產品質量法》規(guī)定,因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為（B）年。A、1B、2 C、3 D、462《產品質量法》規(guī)定（A）應承擔產品質量責任。A、產品生產者、銷售者 B、消費者C、消費者協(xié)會 D、檢驗人員.按照標準衡量實際成效,找出并糾正偏差的過程是指（D）。A、質量策劃 B、質量保證C、質量控制 D、質量改進.《產品質量法》的立法目的是為了加強對產品質量的監(jiān)督管理,提高產品質量水平,明確產品質量責任,保護（D）的合法權益,維護社會經濟秩序。B、法人A、B、法人.到2020年,建設質量強國取得明顯成效,質量基礎進ー步夯實,質量總體水平（B）,質量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高 B、顯著提升C、跨越發(fā)展 D、持續(xù)提升.大力實施（C）戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌引領作用,制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施,開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價 B、名牌認定C、名牌發(fā)展 D、名牌提升.大力推進法制計量,全面加強エ業(yè)計量,積極拓展工程計量,強化能源計量監(jiān)管,培育和規(guī)范（B）市場,加強計量檢測技術的研究應用。A、計量檢測 B、計量校準C、計量檢定 D^計量審查68完善認證認可體系,提升認證認可服務能力,提高（）產品認證的有效性,推動（）產品認證健康有序發(fā)展,完善管理體系和服務 認 證 制度。 （B）A、自愿性,強制性B、強制性,自愿性C、節(jié)能性,環(huán)保性D、管理性,安全性.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產品質量法》是于（A）年9月1日施行的。A.1993 B.1995 C.1998 D.2000.質量管理體系是以（B）為關注焦點,也是以此為中心點展開ー系列相關過程的活動。A、組織員エB、顧客 C、供應商D、相關方71.2015版IS09000標準族的理論依據是（B）〇A、持續(xù)改進原理 B、七項質量管理原則C、系統(tǒng)理論 D、十二項質量管理體系基礎72.PDCA的方法是一種（B）方法。A、統(tǒng)計技術 B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價 D、自我評價73全面質量管理,是以（ ）為中心,以（ ）為基礎,旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的ー種管理途徑。（C）A.質量 生產效率 B.技術全員參與C.質量 全員參與 D.技術 生產效率.行業(yè)標準是對（B）的補充。A、企業(yè)標準 B、國家標準 C、地方標準 D、

國際標準.標準是(A)的產物。A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法 C、過程 D、管理活動.顧客滿意度是對顧客滿意的(A )描述。A、A、定量化B、定性化 C、感受化 D、理想化.產品質量責任是ー種綜合的(A)〇A、法律責任 B、民事責任 C、刑事責任D、行政責任.(D)標準是第一部用于管理方面的國際標準,引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000.產品質量(B)是產品質量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查.產品標識可以標注在產品上,也可以標注在(C)上。A、產品檢驗合格證明 B、產品說明書 C、產品包裝81《中華人民共和國消費者權益保護法》是什么時候起實施的(B)〇A、A、1993年1月1日B、!994年1月1日C、1995年1月1日.消費者在消費過程中其合法權益受到侵害時,可以撥打(C)全國消費者申訴舉報統(tǒng)ー電話。A、12369 B、12345 C、12315 D12306.根據我國《產品質量法》規(guī)定,在我國出售的進口商品須有中文說明書,這ー規(guī)定的目的在于(B)〇A、提高產品質量 B、保護消費者合法權益C、確保商品價值順利實現 D、提高國產商品的市場競爭力.顧客認為原來質量好的產品,因為消費的欲望變化而不再歡迎它,這說明質量具有(C )〇A.廣義性 B.狹義性 C.時效性 D,相對性.產品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在(C)〇A,企業(yè)的生產線上抽樣B.產品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內的待銷產品中抽樣D.商品流通領域.(C )是企業(yè)質量安全的第一責任者。A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管.產品質量的主體責任單位是（A）〇A、生產單位B、監(jiān)督單位 C、公司領導D、上級主管部門.對不合格品進行標識的目的是（C）A、區(qū)分不同產品 B、進行定置管理C、防止產品混淆或使用 D、確保產品的可追溯性.組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是（C）A、提高組織在社會上的聲譽 B、強調質量管理的重要性C、使生產全過程得到有效控制,達到顧客滿意D、管理過程標準化.通過嚴格的質量檢驗,剔除不合格品并予以“隔離”實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交付,以此來實現質量檢驗的（A）A、把關功能 B、預防功能C、鑒別功能 D、報告功能91全面質量管理的范圍是（C）〇A企業(yè)各項管理工作 B企業(yè)生產全過程C產品質量產生、形成和實現的全過程 D產品生產全過程.國際標準化組織英文縮寫為（D）〇

A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO.質量檢驗最重要、最基本的功能是(B)〇A.鑒別功能 B.把關功能 C.預防功能 D.報告功能.質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品(C)〇A.不維修、不放行、不交付A.不維修、不放行、不交付行、不交付C,不轉序、不放行、不交付序、不維修.不合格品的控制的目的是(DA.防止不合格的發(fā)生;C,防止不合格品出廠;.標識和可追溯性的主要目的是A.識別不同的產品C.防止不合格品流轉B.不隔離、不放D.不放行、不轉B,防止類似不合格品的再發(fā)生;D.防止不合格的非預期使用。(D)〇B.識別產品的狀態(tài)D.以上全部.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有(D)〇A.直方圖 B.質量機能展開C.控制圖 D,因果圖.質量必須履行的需求主要指(D )A法律法規(guī)規(guī)定 B國家強制標準

D以上全部C合同規(guī)定D以上全部.質量檢驗的作用包括(DA監(jiān)督D以上都是100.我國于()建立產品質量國家監(jiān)督抽查制度。1985年100.我國于()建立產品質量國家監(jiān)督抽查制度。1985年1995年C.2000D.2008年101.2002年5月1日起,中國對強制性產品認證使用的標志為(C)〇A、“PRC”標志 B、“萌芽”標志C、“CCC”標志 D、方圓認證標志102.銷售者不得銷售國家明令淘汰并(C )的產品和失效、變質的產品。A、限制使用 B、未經檢驗C、停止銷售 D、未經認證103、現場質量管理的主要任務是(B)〇A、質量策劃 B、質量控制C、質量創(chuàng)新 D、質量突破104.下列哪個項目不屬于2017年公司級重大工藝指標(D)A、配煤準確度 B、干熄焦鍋爐蒸汽外送壓カ

C、エ業(yè)蔡精儲塔塔頂溫度 D、配煤粉碎細度105下列哪個項目屬于2020年公司級重大分析指標(B)A、熄焦廢水COD B、一生化總出水CODC、苯精制廠事故積水池廢水油含量 D、焦油加工廠工業(yè)蔡精儲塔底溫度106、公司循環(huán)水CaC03+堿度控制指標(A)A>900—1100mg/L 800—1100mg/LA、700—1000mg/L B、900—1200mg/L107、下列哪項指標達《公司原料預警停進管理規(guī)定》,停進指標要求(C)(C)A、粗苯三苯含量86%5500mg/kgC、煤焦油鈉離子含量8ppm108、按國家標準要求,下列(DA、橡膠用炭黑細粉含量C、焦化二甲苯總硫B、粗苯總硫D、焦油粘度4.0)屬于公司產品出廠檢驗必查項目B、エ業(yè)用甲醇中乙醇含D、焦化蔡結晶點109、下列(B)企業(yè)標準為公司2017年首次發(fā)布實施的標準。A、炭黑油 B、外采統(tǒng)銷焦炭C、炭黑用原料油 D、脫酚酚油110、甲醇廠送化產品回收廠污水COD,一系統(tǒng)、二系統(tǒng)控制指標（B）A、一系統(tǒng)W2000mg/L、二系統(tǒng)W4000mg/LB、一系統(tǒng)く1500mg/L、二系統(tǒng)く4000mg/LC、一系統(tǒng)く4000mg/L、二系統(tǒng)く1500mg/LD、一系統(tǒng)く1500mg/L、二系統(tǒng)W2000mg/L答案:B111、公司生活飲用水水中余氯含量控制指標（）A、20.02mg/L B、?0.04mg/LC、?0.02g/L D、?0.02ug/L答案:A112.不需要實施產品生產許可證的是（D）。A、エ業(yè)蔡 B、焦化苯C、エ業(yè)硫磺 D、聚丙烯編織袋113、編織袋檢驗中不屬破壞性檢驗是（D）。A、經、緯密度 B、經向、緯向強度C、跌落性能 D、縫合114、2017年全國“質量月”主題是（A）A、大力提升質量建設質量強國B、堅持質量第一建設質量強國C、建設質量強國邁向質量時代D、弘揚工匠精神推動品質革命二、多選題:（把正確的答案序號填入括號內）.《質量發(fā)展綱要》的指導思想:（ABCDE）A、把安全為先作為質量發(fā)展的基本要求B、把誠信守法作為質量發(fā)展的重要基石C、把夯實基礎作為質量發(fā)展的保障條件D、把創(chuàng)新驅動作為質量發(fā)展的強大動カE、把以質取勝作為質量發(fā)展的核心理念.消費者有權就產品質量問題（ABCD ）A、向產品的生產者查詢B、向產品的銷售者查詢C、向工商行政管理部門申訴D、向產品質量監(jiān)督部門申訴.產品質量檢驗機構,認證機構出具的檢驗結果證明不實,造成損失的（AC）A、應該承擔相應的賠償責任B、與產品的生產者銷售商承擔連帶責任C、可以撤銷其檢驗資格認證資格D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照.《質量發(fā)展綱要》從（ABC）方面設定了發(fā)展目標。A、產品質量 B、工程質量C、服務質量 D、環(huán)境質量.《質量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質量素質提升工程、可靠性提升工程和哪些工程(BCD )A、工程質量滿意度提升工程B、服務質量滿意度提升工程C、質量對比提升工程D、清潔生產促進工程.深化質量國際交流合作,促進我國哪些體系(ABC)與國際接軌。A、標準B、計量C、認證認可 D、質量發(fā)展.建立健全(ABD)的第三方檢驗檢測體系,鼓勵不同所有制形式的技術機構平等參與市場競爭。A、公正B、科學C、公平D、權威.加強計量標準體系建設的主要內容(ABCD )A、大力推進法制計量B、全面加強エ業(yè)計量C、積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管.到2020年,建設質量強國取得明顯成效的宏偉藍圖,包括下列哪幾項(ABC)A、質量基礎進ー步夯實B、質量總體水平顯著提高C、質量發(fā)展成果惠及全體人民D、全面建成小康社會.加快質量法治建設。完善質量法制監(jiān)督機制,落實執(zhí)法責任,切實做到（ABCD）A、有權必有責 B、用權受監(jiān)督C、侵權須賠償 D、違法要追究.企業(yè)生產所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準,應當在其產品或其說明書、包裝物上標注所執(zhí)行標準的（BC）〇A、發(fā)布年號 B、代號C、編號D、名稱.下列國家標準屬于強制性標準的有:（ABCD）〇A、工程建設質量標準B、環(huán)境保護的污染物排放標準C、エ業(yè)產品質量標準D、環(huán)境質量標準.強制性標準必須執(zhí)行,不符合強制性標準的產品禁止（ABCD）〇A、生產B、銷售C、進ロD、出口轉為國內銷售.質量檢驗的步驟可包括（ABC ）〇A、測量或試驗 B、記錄C、比較和判定 D、原因調查和分析.IS09001：2015標準建立文件化的質量體系包括（ABCD）等文件。A、質量方針 B、質量目標C、記錄 D、標準所要求的形成文件的程序.管理過程包括計劃、（AC）和控制人員與活動A、組織B、調動C領導D、協(xié)調.有關全面質量管理的含議的論述正確的有（ABD）A、將質量概念擴充為全部管理目標B、建立質量體系是質量管理的主要任務C、全面質量管理是組織進行管理的途徑,別無其他D、全面質量管理是以全面質量為中心18質量策劃是質量管理的一部分,致力于（BCD）A、增強滿足要求的能力 B、規(guī)定相關資源C、制定質量目標D、規(guī)定必要的運行過程 E滿足質量要求19.質量記錄應具備以下特性（ACD）A、準確性 B、不可更改性 C、及時性 D、完整性20、承擔產品質量責任的主體包括（AB）。A、生產者 B、銷售者C、維修者 D、消費者21生產者的產品質量義務有（ABCD）〇A、產品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產品標識符合法律規(guī)定的要求C、保持產品原有質量D、嚴禁銷售假冒偽劣產品22、產品最終的內在質量是(CD)因素決定的。A、產品外包裝的質量B、產品的說明書質量C、產品使用的原材料質量D、構成產品的各組成部分質量23、廣義質量概念中顧客包括(ABD)〇A、產品購買者B、下道工序員エc、上道工序員エD、產品的最終用戶24、產品或者包裝上的標識必須真實,并符合下列要求(ABCD)〇A、有產品質量檢驗合格證明B、有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址C、限期使用的產品,應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期限或失效日期D、標明產品規(guī)格、等級、成分含量等25、生產者承擔缺陷產品的民事責任須同時具備以下條件(ACD)。A、產品存在缺陷B、不能證明自身無損害責任C、損害事實與產品缺陷有直接因果關系D、存在損害事實26、《消費者權益保護法》規(guī)定,經營者有（AB）情況的,按《產品質量法》的規(guī)定處罰。A、銷售的商品不符合保障人身、財產安全的B、在商品中摻雜、摻假的C、侵害消費者人格尊嚴的D、侵犯消費者人身自由的27、經營者不得以（ABCD）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示28、產品質量發(fā)生民事糾紛,當事人可以（ABCD）〇A、協(xié)商解決B、經調解解決C、根據當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁D、直接向人民法院起訴29.《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》中所稱召回,是指按照程序,由缺陷汽車產品制造商（包括進ロ商）選擇如下（ABC）方式消除其產品可能引起人身傷害、財產損失的缺陷的過程。A、修理 B、更換C、收回 D、賠償30、國家質檢總局將獲得生產許可證企業(yè)名單通過(AB)方式向社會公布。A、網絡 B、報刊C、廣播 D、電視31、由(CD)和國際電信聯盟ITU所制定的標準為國際標準。A、國際標準化委員會ISAB、國際標準化團體LSBC、國際電エ委員會IECD、國際標準化組織ISO32、全面質量管理強調“三全”，“三全”指(ABC)〇A、全員B、全企業(yè)C、全過程D、安全33、產品要求可包括(ABCD)〇A、相關方要求B、顧客提出的要求C、法律法規(guī)的要求D、組織認為必要的任何附加要求34、質量具有（ABC）〇A、廣義性 B、時效性C、相對性 D、差異性35、GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于（AC）。A、評定國家質量獎企業(yè)B、獲得國家承認C、引導組織追求卓越績效,提高產品、服務、經營質量,增強競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎管理,確保產品和服務質量。36、對“以顧客為關注焦點”理解正確的是（ACDE）〇A、產品設計先必須進行市場調研,只有滿足顧客需要的產品オ有市場B、顧客滿意就表示顧客忠誠C、產品質量不能單純以滿足標準為出發(fā)點,而要以顧客滿意為目標D、企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當質量水平的理念貫穿整個生產過程E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念37、有關顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準的產品特性下面說法正確的是（BCDE）〇A、為顧客的無理要求,企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題。企業(yè)須進行技術創(chuàng)新和積累,C、顧客對產品有特殊要求是正常的,是市場經濟產品多樣化的必然趨勢D、滿足顧客個性化要求,企業(yè)可以獲得更多的回報,如產品價格、銷售數量、市場占有等等E、此類特性值應在銷售合同（技術協(xié)議）中予以明確38、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ABC）〇A、流失業(yè)務分析B、顧客贊揚C、顧客投訴D、預防、糾正措施39、組織的質量管理體系文件包括（ABC）〇A、質量手冊B、標準要求形成文件的程序和記錄C、組織的質量方針和質量目標D、組織的有關行政管理文件40、下列（ABCD）都可以是顧客。A、零售商B、下道工序操作者C、中間商D、終端客戶41、組織提出的采購產品的適用采購信息可涉及（ACD）oA、對供方質量管理體系的要求B、顧客商業(yè)信譽C、產品、過程和設備的批準要求D、采購產品程序的批準要求42、選擇供應商的三個重要要素（ABC）〇A、產品的質量B、價格C、交貨準時性D、利益利害關系43、不合格品隔離的主要內容有（BD）〇A、把不合格品放整齊B、對不合格品作出標識C、設立專職人員看守D、設立隔離區(qū)域或隔離箱44、不合格品處理有（AC）兩種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、原價銷售45、實現量值溯源的主要技術手段是（AD）。A、檢定B、校對C、審定D、校準46、ISO9000族（2015版）標準的核心標準有（ABCD）〇A、ISO9000質量管理體系基礎和術語B、IS09001質量管理體系要求C、ISO9004質量管理體系業(yè)績改進指南D、IS019011質量管理和環(huán)境管理體系審核指南47、記錄的作用（ABCD）〇A、為產品符合要求和過程有效提供證據B、為審核提供證據C、有需要時實現可追溯性D、提供質量改進的信息48、IS09001質量管理體系的目的是（ABC）〇A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關注組織的總體業(yè)績49、ISO9000-2015版標準的最高管理者是（BC）〇A、董事長B、總經理C、最高管理層D、管理者代表50、（ABCD）可以用于質量問題的原因分析。A.流程圖、關聯圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.頭腦風暴、質量機能展開D.方差分析51、產品要求可由（ABC）〇A、顧客提出要求B、組織預測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應商要求52、浪費通常指（ABC）〇A、產品不能滿足用戶的要求,導致企業(yè)喪失了信譽和銷售機會B、產品制造過程中資源（人、物、設備）不能充分利用C、不嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書造成錯誤D、培訓53、質量改進的基本過程“PDCA”具有（ABC）特點?A、四個階段ー個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán),質量就提高ー步D、僵化古板54、質量的持續(xù)改進是（ABCD）。A、產品質量改進活動B、在于增加組織提升顧客和其它相關方滿意的幾率C、遵循PDCA循環(huán)D、管理體系適宜性改進活動55、質量策劃是（AC）〇A、確定和實現質量目標的活動B、進行過程控制活動C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動D、進行改進活動56、下面有關質量檢驗說法正確的是（BD）〇A、質量檢驗屬于事后消極把關,實際上生產已經結束,因而質量檢驗可以消除B、質量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗C、產品質量是檢驗出來的D、產品質量是設計、生產出來的,但檢驗工作必須堅持并得到加強57、質量檢驗的職能是（ABCD）〇A、預防B、把關C、監(jiān)督D、報告58、在抽樣檢驗中,樣本要具有（ABC）〇A、代表性B、真實性C、經濟性D、權威性59、全面質量管理的特點是（ABCD）〇A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結合,以防為主c、不僅管產品質量,還管工作質量（エ序質量）D、實施嚴格標準化60、在QC小組活動的“現狀調查”的步驟中,有效的工具有（AB）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖61、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是（BD）〇A.質量管理是標準化的依據和基礎B.標準化是質量管理的依據和基礎C.質量管理活動貫穿于標準化的始終D.標準化活動貫穿于質量管理的始終62、在控制狀態(tài)下,生產的好處有(ABCD)〇A、對產品的質量有完全的把握B、生產也是最經濟的C、在控制狀態(tài)下,過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實現全過程的預防63、統(tǒng)計過程控制的基本特點有(ABC)oA、強調統(tǒng)計分析B、強調預防為主C、強調全員參與D、強調全檢64、產品的質量統(tǒng)計觀點認為(BD)oA、生產自動化與高科技的發(fā)展可以保證產品質量無波動B、產品質量波動是客觀存在的C、產品質量波動是毫無規(guī)律的,無法控制的D、產品質量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性,因而可以控制65、FMEA中的“風險系數RPN”是由(ABC)三個數值的相乘得來的。A、嚴重度(SEV)B、發(fā)生頻度(0CC)C、檢測カ(DET)D、過程(Process)66、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮(ABC)oA、技能和經驗B、培訓C、教育D、年齡67、下面(ABD)是質量改進團隊的要素。A、清晰的團隊目標B、改進計劃C、年度成績的評估D、建立團隊章程68、為了確保測量結果有效、可靠,要求測量設備應實施以下控制(ABC)oA、建立測量設備臺帳B、編制測量設備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D、無國家標準時,可不進行校準和檢定69、產品質量特性一般都轉化為具體的技術要求在(ABC)中明確規(guī)定。A、國家標準 B、行業(yè)標準C、企業(yè)標準 D、質量手冊70、質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動,下述說法中正確的是(BD)oA、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動71、從根本上來說,任何質量問題都是由5M1E的異常波動造成的,5M1E即(ABCD)和環(huán)境、測量。A、人B、機C、料D、法E、管理72、實現產品的可追溯性可由有(ABCD)方面達到。A、日期B、班組C、生產任務號D、檢驗批號74、評價焦化苯的主要質量指標是(ABC)oA、苯含量B、儲程C、水分D、雜質75、請指出評價炭黑N330的主要質量指標(ABD)oA、吸碘值B、加熱減量C、噫吩含量D、雜質76、請指出評價焦碳的質量指標（ABCD）。AヽM<ioB、VdafC>Mio D>Ad77、影響焦炭質量的主要工藝因素為（ABC）〇A、配煤 B、預處理C、煉焦 D、煤78、反映顧客忠誠的標志有（BC）。A、