電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理：10-供應(yīng)鏈信息技術(shù)

信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)的基本概念信息是對(duì)某個(gè)事件或者事物的一般屬性的描述。信息是通過(guò)數(shù)據(jù)形式來(lái)表示的，信息就是經(jīng)過(guò)加工處理后有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息技術(shù)（InformationTechnology，簡(jiǎn)稱IT）是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)，泛指能拓展人們處理信息能力的技術(shù)。供應(yīng)鏈信息技術(shù)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，極大地促進(jìn)了信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)用了信息技術(shù)。但支持供應(yīng)鏈過(guò)程中不同組成部分的信息技術(shù)，是多樣的，并且互不相連。實(shí)施先進(jìn)的信息技術(shù)，往往需要改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。什么是業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是為達(dá)到特定的目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程中，活動(dòng)之間不僅有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動(dòng)的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動(dòng)在不同崗位角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能。業(yè)務(wù)流程始于一個(gè)或多個(gè)輸入，最終輸出一個(gè)或多個(gè)結(jié)果。問(wèn)題討論假設(shè)你是某生產(chǎn)廠的廠長(zhǎng)。去年利潤(rùn)為500萬(wàn)。目前，除了財(cái)會(huì)部分使用了專門的軟件之外，廠里其他的運(yùn)作（包括生產(chǎn)、采購(gòu)和送貨的計(jì)劃排程），基本都是靠人工調(diào)度。由于供應(yīng)鏈管理和信息技術(shù)落后，經(jīng)常出現(xiàn)交貨不及時(shí)、顧客抱怨等情況。若引入供應(yīng)鏈管理軟件，并對(duì)物料和產(chǎn)品進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化，則需要每年約30萬(wàn)的支出（包括軟件維護(hù)、升級(jí)等；此為非常粗略的估計(jì)）。問(wèn)題：引入和使用這些軟件是否值得？問(wèn)題鏈接信息技術(shù)能為你的企業(yè)帶來(lái)什么？它在哪些方面影響著你的供應(yīng)鏈的績(jī)效？IT投資的代價(jià)和預(yù)期收益是什么？假如你所在的企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效不理想，那么到底是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)落后，還是因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程不成熟？要改善供應(yīng)鏈績(jī)效，是提升信息技術(shù)重要，還是重組業(yè)務(wù)流程重要？你所在的企業(yè)里，信息技術(shù)的目標(biāo)是什么？只是信息能更迅捷地獲取嗎？是否需要某些專家系統(tǒng)進(jìn)行智能決策？IT、業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈績(jī)效IT使信息跟隨產(chǎn)品的物理運(yùn)動(dòng)的軌跡。信息的實(shí)時(shí)性和可獲得性是SCM中降低成本、縮短提前期和提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)。越來(lái)越多的企業(yè)在向它們的客戶提供IT為基礎(chǔ)的增值服務(wù)，并以此作為在市場(chǎng)上實(shí)施差異化戰(zhàn)略的一種方式，同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。IT策略、有效的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈績(jī)效之間，存在很緊密的聯(lián)系。僅投資IT而沒(méi)有合適的業(yè)務(wù)流程，投資回報(bào)往往是負(fù)的。業(yè)務(wù)流程的成熟度流程分離內(nèi)部整合公司內(nèi)部一體化和有限的外部一體化多企業(yè)整合部門各自為政各部門協(xié)同決策決策時(shí)引入關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶虛擬一體化流程和系統(tǒng)與運(yùn)作和財(cái)務(wù)的聯(lián)系缺乏系統(tǒng)支持提高盈利能力27%的提升能力B局部：非正式的和手工規(guī)劃流程低于平均水平的業(yè)務(wù)績(jī)效

A規(guī)劃實(shí)踐和系統(tǒng)相一致運(yùn)營(yíng)績(jī)效顯著改進(jìn)BICS高出75%的盈利能力C系統(tǒng)未完成規(guī)劃實(shí)施顯著的效率低下D業(yè)務(wù)流程成熟的不成熟的不成熟的成熟的IT系統(tǒng)SCM績(jī)效甚至比A還要差！需要改進(jìn)業(yè)務(wù)流程增長(zhǎng)空間很大供應(yīng)鏈信息技術(shù)的目標(biāo)收集信息：收集每一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的信息，并向所有參與方提供全部的可見(jiàn)信息；信息背后的含義；信息提取與表格轉(zhuǎn)換。訪問(wèn)數(shù)據(jù)：通過(guò)單點(diǎn)聯(lián)系（singlepointofcontact）訪問(wèn)系統(tǒng)內(nèi)的任何數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析：基于整個(gè)供應(yīng)鏈所提供的信息分析、計(jì)劃和權(quán)衡企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)（揭示業(yè)務(wù)流程是否合理、該怎樣改進(jìn)）與供應(yīng)鏈伙伴合作，控制不確定性，實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化（例如通過(guò)業(yè)務(wù)流程整合、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和信息共享）案例：7-11公司利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行備貨連鎖店7-11可查詢其北美5800個(gè)商店里過(guò)去任何時(shí)間雞肉三文治的銷量數(shù)據(jù)，并可以以很高的準(zhǔn)確性預(yù)測(cè)下一天該商品的銷量對(duì)于其他2500中商品，都可做同樣的預(yù)測(cè)“單品管理”單品管理在傳統(tǒng)的零售中，強(qiáng)調(diào)一類商品（如飲料）的銷售情況在“單品管理”中，以飲料為例，不僅強(qiáng)調(diào)飲料類別，而且要具體到飲料的不同品牌、不同包裝（包裝的形式與尺寸）等銷售情況，其思路是對(duì)顧客購(gòu)買偏好的細(xì)節(jié)多加注意，并由顧客決定商店內(nèi)儲(chǔ)存哪些產(chǎn)品，并最終開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品店內(nèi)商品是根據(jù)進(jìn)入店內(nèi)的顧客的需求曲線來(lái)安排的單點(diǎn)管理的挑戰(zhàn)和IT支持單點(diǎn)管理引導(dǎo)了飲料行業(yè)巨頭減少包裝類型，并增加單罐尺寸達(dá)拉斯的顧客的偏好與紐約的并不一定相同；即使同一個(gè)城市的不同分店，需求也可能往往有較大差異的讓店員參與訂貨決策（IT工具：掃描儀MC3000和移動(dòng)業(yè)務(wù)終端MOT）RIS（零售信息系統(tǒng)）：分析暢銷和滯銷產(chǎn)品IT投資與回報(bào)2005年在IT上的花費(fèi)為9300萬(wàn)美元7-交換合作伙伴項(xiàng)目：與供應(yīng)商分享其分析的數(shù)據(jù)，提供針對(duì)新產(chǎn)品或新包裝的建議；供應(yīng)商能從安全網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)自助結(jié)賬服務(wù)v-com（類似ATM的虛擬終端）、小型售貨亭RFID（無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)）？案例總結(jié)：7-11的IT目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集：?jiǎn)纹贰蔚?、單天的?shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)：通過(guò)移動(dòng)終端MTO，可查看店內(nèi)商品信息、記錄庫(kù)存變化，也使得同樣的信息能夠在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)被訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)RIS（零售信息系統(tǒng)），分析暢銷和滯銷產(chǎn)品，確定訂貨策略和貨架布置方式供應(yīng)鏈合作：通過(guò)7-交換系統(tǒng)，為供應(yīng)商提供新產(chǎn)品或新包裝方面的建議供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的組件ERP系統(tǒng)試圖將企業(yè)所有的基本構(gòu)件集成在一起，從而使企業(yè)更加高效地運(yùn)營(yíng)，然而ERP無(wú)法回答為誰(shuí)、做什么、在哪里、什么時(shí)間等最基本的問(wèn)題計(jì)劃人員需要利用各種分析工具（例如決策支持系統(tǒng)DSS）來(lái)解決這些問(wèn)題但企業(yè)該選擇怎樣的DSS？決策支持系統(tǒng)DSS要成功地利用DSS，必須選擇合適的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)（減低總成本？提高服務(wù)水平？縮短提前期？）DSS的接口通常允許用戶選擇不同目標(biāo)的相對(duì)重要性DSS有許多不同的方法來(lái)分析數(shù)據(jù)決策者應(yīng)了解DSS怎樣分析數(shù)據(jù)，以便評(píng)估DSS所做出的建議的有效性和準(zhǔn)確性DSS數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法一：利用商業(yè)分析工具，這類工具往往用于通用的目標(biāo)，數(shù)據(jù)從ERP和其他系統(tǒng)里提取數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)挖掘：尋找數(shù)據(jù)中“隱藏”的模式、趨勢(shì)和關(guān)系在線分析處理工具（更直觀、更容易操作）方法二：利用DSS，提供專門的接口，針對(duì)需要解決的具體問(wèn)題來(lái)顯示和報(bào)告相關(guān)的數(shù)據(jù)計(jì)算器仿真人工智能數(shù)學(xué)模型和運(yùn)算法則（精確算法vs近似算法vs計(jì)算時(shí)間）應(yīng)用和分析工具問(wèn)題使用工具營(yíng)銷查詢、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘路線安排近似算法、精確算法生產(chǎn)計(jì)劃仿真、近似算法、調(diào)度法則物流網(wǎng)絡(luò)配置仿真、近似算法、精確算法模型選擇近似算法、精確算法獲得卓越供應(yīng)鏈的信息技術(shù)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈主計(jì)劃庫(kù)存計(jì)劃運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸系統(tǒng)需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存管理SCMERPSRMCRM高低投資回報(bào)率復(fù)雜實(shí)施長(zhǎng)計(jì)劃期短簡(jiǎn)單戰(zhàn)略層面策略層面計(jì)劃層面實(shí)時(shí)層面CRM：客戶關(guān)系管理SRM：供應(yīng)商關(guān)系管理ERP：企業(yè)資源計(jì)劃SCM：供應(yīng)鏈管理案例：Adtran的S&OP（銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃）演變過(guò)程Adtran是一家價(jià)值5億美元的電信元器件設(shè)計(jì)和制造公司產(chǎn)品生命周期短、產(chǎn)品需求難以預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)變更頻繁、交付周期短、供應(yīng)商交貨時(shí)間長(zhǎng)、需求替換性低、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不足50%公司內(nèi)各部門的協(xié)同運(yùn)作程度低，溝通存在障礙業(yè)務(wù)流程重組的先決條件爭(zhēng)取公司高層的支持與供應(yīng)商i2合作，反向檢驗(yàn)公司的需求規(guī)劃工具對(duì)過(guò)去三年內(nèi)前20中產(chǎn)品所做出的預(yù)測(cè)結(jié)果結(jié)果表明，聯(lián)合供應(yīng)商i2進(jìn)行預(yù)測(cè)，20種產(chǎn)品中的18種預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率要高于原預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率引進(jìn)外部顧問(wèn)來(lái)幫助公司與本領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)作比較結(jié)果表明，Adtran與行業(yè)領(lǐng)先水平還有很大差距Adtran改善S&OP業(yè)務(wù)流程的舉措成立跨供應(yīng)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程等多個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)來(lái)分析S&OP業(yè)務(wù)流程重點(diǎn)在于需求規(guī)劃上，使銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷達(dá)成一致預(yù)測(cè)，并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與需求的平衡投資新的供應(yīng)鏈技術(shù)研究推行新S&OP業(yè)務(wù)流程的有效性，看清楚S&OP業(yè)務(wù)流程以后的發(fā)展和出路S&OP流程演變的三個(gè)階段第一階段（已完成）：實(shí)施供應(yīng)方的技術(shù)，以便更好地了解供應(yīng)能力和約束實(shí)施需求規(guī)劃技術(shù)啟動(dòng)一個(gè)集成的S&OP流程，目標(biāo)是開(kāi)發(fā)真正的統(tǒng)一預(yù)測(cè)和集成財(cái)務(wù)計(jì)劃給每一個(gè)部門的銷售/市場(chǎng)營(yíng)銷分配“流程負(fù)責(zé)人”在真正的S&OP會(huì)議之前，召開(kāi)預(yù)備會(huì)議來(lái)審查數(shù)據(jù)、提出問(wèn)題，確定其他必要的資料等，使主會(huì)議可以集中精力制定計(jì)劃關(guān)注“例外管理”S&OP流程演變的三個(gè)階段第二階段（執(zhí)行中）：使用在線的S&OP“儀表板”，提供詳細(xì)的預(yù)測(cè)和實(shí)際結(jié)果，使其快速挖掘支持信息側(cè)重于查明何時(shí)和在怎樣的情況下計(jì)劃會(huì)出錯(cuò)通過(guò)流程和技術(shù)進(jìn)一步減少溝通障礙S&OP流程演變的三個(gè)階段第三階段（計(jì)劃）：促進(jìn)更多的真正的根源分析，尤其是從具體的客戶層面了解預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確地原因確定公司在執(zhí)行新流程后要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果一些有啟發(fā)性的經(jīng)驗(yàn)要有準(zhǔn)備把較差的流程和結(jié)果暴露給上級(jí)和同事收集有說(shuō)服力的證據(jù)，進(jìn)行試點(diǎn)模式專家/顧問(wèn)的建議、標(biāo)桿企業(yè)的做法借鑒慶祝成功（激勵(lì)政策）怎樣把庫(kù)存優(yōu)化、高級(jí)生產(chǎn)排程等不同的活動(dòng)納入S&OP流程？供應(yīng)鏈戰(zhàn)略銷售、庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃庫(kù)存規(guī)劃供應(yīng)規(guī)劃需求規(guī)劃生產(chǎn)能力需求庫(kù)存和安全儲(chǔ)存目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存和安全儲(chǔ)存目標(biāo)供應(yīng)商配送中心生產(chǎn)設(shè)備ERP和DSS的實(shí)施問(wèn)題鏈接：企業(yè)應(yīng)優(yōu)先實(shí)施什么？應(yīng)首先投資什么？供應(yīng)鏈管理的ERP和DSS時(shí)間18~48個(gè)月6~12個(gè)月價(jià)值運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、策略、運(yùn)營(yíng)投資回收期2~5年1年用戶全部終端用戶小組培訓(xùn)簡(jiǎn)單復(fù)雜實(shí)施問(wèn)題ERPDSS安裝DSS時(shí)的優(yōu)先級(jí)軟飲料配送商網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)輸計(jì)算機(jī)制造商需求與制造消費(fèi)產(chǎn)品需求與配送服飾需求、能力、配送行業(yè)DSS擇優(yōu)錄用vs單一供應(yīng)商ERP解決方案安裝問(wèn)題擇優(yōu)錄用單一供應(yīng)商專用軟件時(shí)間2~4年12~24個(gè)月未知成本較高較低依賴專用技術(shù)柔性較高較低最高復(fù)雜性較高較低最高解決方案的質(zhì)量較高較低不確定適用性較高較低最高員工培訓(xùn)較長(zhǎng)較短最短案例：星巴克的擇優(yōu)錄用供應(yīng)鏈解決方案7億美元銷售額多個(gè)合作伙伴模式（冰激凌、可樂(lè)、啤酒、唱片、食品等）一直使用原有的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以手工方法為主最近5年銷售額增長(zhǎng)迅猛，原有系統(tǒng)難以承受公司迅速擴(kuò)張帶來(lái)的壓力公司決定投資IT和供應(yīng)鏈技術(shù)案例：星巴克的擇優(yōu)錄用供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商雷特克信息系統(tǒng)公司曼紐吉斯迪克斯公司數(shù)字實(shí)驗(yàn)室有限公司甲骨文公司國(guó)際I-M公司TBDTBDTBDTBD產(chǎn)品庫(kù)存單位計(jì)劃物料計(jì)劃、調(diào)度與能力計(jì)劃、配送計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃X計(jì)劃全球企業(yè)制造管理系統(tǒng)ESSTBDTBDTBDTBD功能預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈計(jì)劃有限能力編排生產(chǎn)活動(dòng)控制訂單處理銷售與運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)/配送運(yùn)輸計(jì)劃業(yè)務(wù)流程重組過(guò)程中遇到的困難新系統(tǒng)的推行經(jīng)歷了超過(guò)4年時(shí)間，而且還沒(méi)有完成所有的模塊的整合人才流失不同模塊的管理軟件來(lái)自于不同公司，當(dāng)不同模塊需要進(jìn)行頻繁溝通時(shí)，往往會(huì)遇到障礙（由于各公司對(duì)信息的標(biāo)準(zhǔn)化方法存在差異）案例：綠山咖啡炙烤公司4700萬(wàn)美元銷售額ERP全面解決方案（200萬(wàn)美元的IT投資），共17個(gè)模塊不到兩年已全面實(shí)施ERP系統(tǒng)（先使用了7個(gè)模塊，分別是總賬、應(yīng)付賬款、采購(gòu)、生產(chǎn)管理、物料和工藝規(guī)程清單、成本管理以及庫(kù)存管理）信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IT標(biāo)準(zhǔn)化的驅(qū)動(dòng)力：市場(chǎng)力量、互聯(lián)、新的軟件模式、規(guī)模經(jīng)濟(jì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的組成：接口/顯示裝置、通信、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)架構(gòu)入口、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)基于web的共享流程CPFR（合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)充）面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）信息技術(shù)的發(fā)展1、集成電路技術(shù)2、軟件技術(shù)3、新型元器件技術(shù)4、電子材料技術(shù)5、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)6、計(jì)算機(jī)技術(shù)7、存儲(chǔ)技術(shù)8、數(shù)字音視頻技術(shù)9、網(wǎng)絡(luò)和信息安全技術(shù)10、光電子技術(shù)11、顯示技術(shù)12、測(cè)量?jī)x器技術(shù)13、電子專用設(shè)備制造技術(shù)14、信息技術(shù)應(yīng)用15、導(dǎo)航、遙測(cè)、遙控、遙感技術(shù)IT在SCM中的一些應(yīng)用1、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS）2、電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）3、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)4、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、及時(shí)生產(chǎn)制造（JIT）5、客戶關(guān)系管理（CRM）6、電子商務(wù)條形碼技術(shù)在SCM中的應(yīng)用EAN-128碼的結(jié)構(gòu)條形碼技術(shù)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用條碼技術(shù)能為生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，它能接收計(jì)劃部門的生產(chǎn)訂單，并根據(jù)生產(chǎn)訂單建立生產(chǎn)線的計(jì)劃批次，按照不同的時(shí)間段、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品品種實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出生產(chǎn)報(bào)表，并顯示生產(chǎn)計(jì)劃批次產(chǎn)品列表。

此外，利用條碼技術(shù)還可以統(tǒng)計(jì)分廠生產(chǎn)、生產(chǎn)線完成數(shù)、包裝線工作量、產(chǎn)品完工等生產(chǎn)數(shù)據(jù)。條形碼技術(shù)在產(chǎn)后銷售跟蹤服務(wù)中的應(yīng)用1、建立產(chǎn)品銷售檔案2、進(jìn)行售后維修產(chǎn)品檢查3、建立產(chǎn)品售后維修檔案4、建立維修零部件檔案5、條形碼技術(shù)在產(chǎn)后銷售跟蹤服務(wù)中的服務(wù)射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification，RFID）的基本原理是電磁理論，利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫，識(shí)別的距離可達(dá)幾十厘米到幾十米，射頻技術(shù)實(shí)際上是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在無(wú)線電技術(shù)方面的具體應(yīng)用與發(fā)展。一個(gè)RFID標(biāo)簽的價(jià)格：約30美分RFID在零售環(huán)節(jié)中的應(yīng)用在零售環(huán)節(jié)中可以將RFID標(biāo)簽置入商品內(nèi)，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控商店中各種商品的標(biāo)簽。商品實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化之后，零售商就能放心地開(kāi)架銷售。若顧客選購(gòu)走某種商品的話，商店還能利用RFID系統(tǒng)在付款臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)掃描和計(jì)費(fèi)，取代人工收款方式，還能通過(guò)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)發(fā)出補(bǔ)貨信息。RFID在零售環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

RFID可改進(jìn)零售商的庫(kù)存管理，有效跟蹤運(yùn)輸與庫(kù)存，提高效率，減少出錯(cuò)。同時(shí)，智能標(biāo)簽?zāi)軌驅(qū)δ承┚哂袝r(shí)效性商品的有效期限進(jìn)行監(jiān)控，例如對(duì)某種食物或藥品進(jìn)行跟蹤，一旦它們超過(guò)了有效期，標(biāo)簽就會(huì)發(fā)出警告。案例：沃爾瑪公司RFID標(biāo)簽產(chǎn)品的補(bǔ)貨速度是以往普通產(chǎn)品的3倍，缺貨產(chǎn)品減少了10%RFID在存儲(chǔ)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理中，通過(guò)將供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)制定的收貨計(jì)劃、取貨計(jì)劃、裝運(yùn)計(jì)劃等與射頻識(shí)別技術(shù)相結(jié)合，能夠高效地完成各種業(yè)務(wù)操作，如指定堆放區(qū)域、上架/取貨與補(bǔ)貨等，系統(tǒng)提供批處理或直接連接的方式和外部主機(jī)系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。RFID在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的應(yīng)用1、高速公路的自動(dòng)收費(fèi)及交通管理2、火車和貨運(yùn)集裝箱的識(shí)別和防偽案例：英國(guó)的啤酒公司小桶啤酒啤酒桶回收和丟失（物流成本很高；平均每年丟失約6%的啤酒桶）Trenstar（物流公司）使用了RFID標(biāo)簽，能確定啤酒桶在哪里，以及應(yīng)該如何運(yùn)回何處啤酒桶丟失率下降了一半意外驚喜：由于能對(duì)啤酒桶里的剩余啤酒進(jìn)行追蹤，可用于稅收抵免（每桶能節(jié)約1~12美元）RFID在配送/分銷環(huán)節(jié)中的應(yīng)用在配送環(huán)節(jié)中采用射頻技術(shù)能大大加快配送的速度和提高揀選與分發(fā)過(guò)程的效率與準(zhǔn)確率；能減少人工、降低配送成本。RFID在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)應(yīng)用射頻技術(shù)可以完成自動(dòng)化生產(chǎn)線運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)線上對(duì)原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識(shí)別與跟蹤，減少人工識(shí)別成本和出錯(cuò)率，提高效率和效益。特別是在采用just-in-time準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的流水線上，原材料與零部件必須準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到工位上。案例：CLUBCARDINC.一家生產(chǎn)高爾夫球車和多功能的廠商使用RFID標(biāo)簽儲(chǔ)存每個(gè)工作站里的裝配信息，這些裝配信息包括一些顧客定制選擇工作站里的工作人員直接從RFID標(biāo)簽上讀取裝配信息，最終確保各項(xiàng)安裝都已經(jīng)完成該系統(tǒng)的額外投資低于10萬(wàn)美元，但生產(chǎn)一輛高檔車Precedent的時(shí)間從88分鐘減少到45分鐘GPS技術(shù)在SCM中的應(yīng)用

GPS是英文GlobalPositioningSystem的縮寫，即全球定位系統(tǒng)。它是利用衛(wèi)星星座、地面控制部分和信號(hào)接收機(jī)對(duì)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)定位的系統(tǒng)。GPS的主要特點(diǎn)1、定位精度高2、覆蓋面廣3、全球、全天候?qū)Ш蕉ㄎ?、定位快、價(jià)格低5、抗干擾能力強(qiáng)、保密性強(qiáng)GPS技術(shù)在SCM中的應(yīng)用1、車輛跟蹤2、出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航規(guī)劃3、交通指揮4、緊急援助5、反劫反盜6、貨物跟蹤管理GIS技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，簡(jiǎn)稱GIS）是以地理數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)軟硬件的支持下，對(duì)空間相關(guān)數(shù)據(jù)（資源與環(huán)境等的空間信息和屬性信息）進(jìn)行采集、管理、操作分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，實(shí)時(shí)提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，為地理研究和地理決策服務(wù)而建立起來(lái)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。GIS技術(shù)在SCM中的應(yīng)用