精選文檔彩鈴業(yè)務(wù)

第三章彩鈴業(yè)務(wù)及具體設(shè)計(jì)3.1彩鈴業(yè)務(wù)彩鈴業(yè)務(wù)，又稱為個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶申請(qǐng)了這項(xiàng)服務(wù)后，主叫用戶撥打該用戶的固定電話或市話通時(shí)，聽(tīng)到的回鈴音再也不是以前單調(diào)的“嘟，嘟”鈴聲，而是一段音樂(lè)、廣告或者是被叫用戶自己設(shè)定的留言。它可以是系統(tǒng)提供的鈴音／音樂(lè)，也可以是被叫用戶事先通過(guò)智能網(wǎng)系統(tǒng)錄制的語(yǔ)音文件，或被叫用戶事先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載到智能網(wǎng)系統(tǒng)的語(yǔ)音文件。彩鈴業(yè)務(wù)一般是一項(xiàng)由被叫用戶定制,為主叫用戶提供一段悅耳的音樂(lè)或一句問(wèn)候語(yǔ)或一段定制者自行錄制合成的一段提示語(yǔ)音來(lái)替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)也就是ColoringRingBackTone業(yè)務(wù)(簡(jiǎn)稱CRBT)。用戶申請(qǐng)開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)之后,可以自行設(shè)定個(gè)性化回鈴音,在做被叫時(shí),為主叫用戶播放個(gè)性化定制的音樂(lè)或錄音,來(lái)代替普通的回鈴音。申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)的用戶可以根據(jù)自己的喜好和需求定制回鈴音,回鈴音可以是一段動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)、一段錄音或一段廣告語(yǔ)等。固網(wǎng)彩鈴是一項(xiàng)極具發(fā)展?jié)摿Φ墓叹W(wǎng)增值業(yè)務(wù)。利用本地智能網(wǎng)平臺(tái)，深圳電信成功實(shí)了固網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)并對(duì)外進(jìn)行推廣，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。隨著電信技術(shù)的發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)的各種增值業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn),人們對(duì)各種電信業(yè)務(wù)的需求更加多樣化、個(gè)性化,能否滿足市場(chǎng)的需求,及時(shí)提供各類豐富多彩的業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一個(gè)重要指標(biāo)。彩鈴業(yè)務(wù)就是最近在市場(chǎng)興起的一種頗具性化特色的業(yè)務(wù)。彩話業(yè)務(wù)是在主被叫用戶的通話過(guò)程中播放預(yù)先定制的背景音樂(lè)，創(chuàng)造預(yù)想的通話氣氛。該項(xiàng)業(yè)務(wù)由主叫用戶發(fā)起，在主被叫用戶通話期間由系統(tǒng)播放特定的背景音樂(lè)，營(yíng)造一種個(gè)性化的通話氛圍。該業(yè)務(wù)是由被叫方申請(qǐng),申請(qǐng)者選擇一個(gè)或多個(gè)具有個(gè)性化的音樂(lè)鈴音與自己的電話號(hào)碼綁定在一起,業(yè)務(wù)可以通過(guò)電話申請(qǐng),也可以通過(guò)Internet網(wǎng)頁(yè)定制。用戶申請(qǐng)開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)之后,可以自行設(shè)定個(gè)性化回鈴音,在做被叫時(shí),為主叫用戶播放個(gè)性化定制的音樂(lè)或錄音,來(lái)代替普通的回鈴音。申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)的用戶可以根據(jù)自己的喜好和需求定制回鈴音,回鈴音可以是一段動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)、一段錄音或一段廣告語(yǔ)等。當(dāng)彩鈴業(yè)務(wù)用戶作為被叫時(shí),主叫方聽(tīng)到的不再是單調(diào)的普通鈴音,而是優(yōu)美的音樂(lè)鈴聲。3.2彩鈴業(yè)務(wù)的功能(1)系統(tǒng)缺省彩鈴。用戶開(kāi)戶后系統(tǒng)自動(dòng)為用戶分配一個(gè)缺省彩鈴音(由運(yùn)營(yíng)商定制),用戶可以更改此缺省彩鈴音設(shè)置;當(dāng)主叫用戶沒(méi)有被彩鈴用戶設(shè)置成為播放其他特定彩鈴時(shí),系統(tǒng)將該主叫用戶播放缺省彩鈴音。(2)為不同的主叫播放不同的彩鈴。彩鈴用戶可以為某些單獨(dú)的主叫號(hào)碼設(shè)置特定的彩鈴;當(dāng)這些主叫用戶呼叫彩鈴用戶時(shí),將聽(tīng)到彩鈴用戶為其設(shè)置的特定彩鈴。(3)為不同的群組播放不同的彩鈴。彩鈴用戶可以事先為一些特殊的主叫號(hào)碼建立群組,并設(shè)置各群組對(duì)應(yīng)的彩鈴音;當(dāng)這些群組中的用戶做主叫呼叫彩鈴用戶時(shí)將聽(tīng)到彩鈴用戶為相應(yīng)群組所設(shè)置的彩鈴音。3.3彩鈴業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式目前在彩鈴業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)上有兩種方式,分別為:話路迂回方式與雙呼方式。3.3.1話路迂回方式該方式類似呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù),由被叫端局將呼叫轉(zhuǎn)接至彩鈴中心,彩鈴中心回呼被叫端局。從被叫端局到彩鈴中心的路由在呼叫過(guò)程中始終占用,直到整個(gè)通話結(jié)束。因此稱之為“話路迂回”方式。被叫固定端局交換機(jī)收到呼叫后,識(shí)別被叫用戶開(kāi)通了彩鈴業(yè)務(wù),則在被叫號(hào)碼前加前綴(如777),將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái),彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)收到此呼叫后,判斷用戶的彩鈴屬性,修改被叫號(hào)碼的前綴(如將777修改為778),再次發(fā)起呼叫到被叫端局交換機(jī),被叫端局交換機(jī)收到此呼叫后,將前綴(如778)刪去,并不再判別被叫用戶的彩鈴屬性,直接呼叫被叫用戶,由此將彩鈴接續(xù)到主叫側(cè)。3.3.2雙呼方式在呼叫彩鈴用戶時(shí),被叫端局或匯接局根據(jù)交換機(jī)設(shè)置或匯接局鑒權(quán)設(shè)置,先后發(fā)起兩路呼叫,被叫號(hào)碼分別為：①真正的被叫號(hào)碼。②彩鈴接入碼+被叫號(hào)碼。呼叫順序?yàn)橄群舫稣嬲谋唤刑?hào)碼,當(dāng)收到被叫用戶的ACM,且為空閑時(shí),再發(fā)起彩鈴接入碼＋被叫號(hào)碼的呼叫,本路呼叫為到彩鈴中心的呼叫,彩鈴中心收到IAM時(shí),將使用接入碼后所跟的被叫號(hào)碼進(jìn)行彩鈴中心的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,并回ACM。被叫端局或匯接局在收到彩鈴中心的ACM時(shí),給主叫側(cè)接彩鈴中心的話路,至此主叫側(cè)聽(tīng)彩鈴。當(dāng)被叫用戶應(yīng)答,彩鈴觸發(fā)點(diǎn)將釋放第②路呼叫,轉(zhuǎn)為基本呼叫流程。此方式在用戶應(yīng)答后不再占用交換機(jī)與彩鈴中心之間的話路,節(jié)省資源。3.4彩鈴業(yè)務(wù)的總體設(shè)計(jì)方案3.4.1基于NP的彩鈴業(yè)務(wù)NP（NumberPortability，號(hào)碼移動(dòng)）業(yè)務(wù)，即定制化的號(hào)碼攜帶NP功能，真正做到滿足各類用戶的自由化、個(gè)性化的需求。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)在考慮現(xiàn)階段的智能網(wǎng)核心設(shè)備功能基礎(chǔ)上，充分考慮了市場(chǎng)需求和應(yīng)用，推出了實(shí)用的新功能，該業(yè)務(wù)的推出很好地解決了固網(wǎng)號(hào)碼自由遷移問(wèn)題。如果用戶申請(qǐng)了NP業(yè)務(wù)，那么當(dāng)有人撥打該用戶以前使用的老電話號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)可以向主叫用戶播放相應(yīng)的語(yǔ)音，主叫可以從語(yǔ)音中獲取NP用戶的號(hào)碼變更情況。同時(shí)，系統(tǒng)還可以自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)接至NP用戶的新電話號(hào)碼（真實(shí)號(hào)碼）上。另外，系統(tǒng)也可以滿足用戶的主叫號(hào)碼變換等要求。彩鈴業(yè)務(wù)基于本地智能網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)采用NP業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)觸發(fā)的解決方案，其原理是用戶現(xiàn)有號(hào)碼對(duì)外不變，但是不對(duì)應(yīng)實(shí)際的設(shè)備號(hào)，稱為虛號(hào)碼(邏輯號(hào)碼)，而稱對(duì)應(yīng)設(shè)備號(hào)的號(hào)碼為實(shí)號(hào)碼(物理號(hào)碼)；虛號(hào)碼做數(shù)據(jù)觸發(fā)智能業(yè)務(wù)，由智能網(wǎng)將該號(hào)碼翻譯成實(shí)際號(hào)碼，并完成主被叫接續(xù)，從而達(dá)到防止業(yè)務(wù)二次觸發(fā)的目的。虛號(hào)碼可以是一個(gè)新的號(hào)段，或者是原號(hào)碼前插前綴，如果編碼方式采用后者，則也可通過(guò)彩鈴平臺(tái)完成虛實(shí)號(hào)碼的轉(zhuǎn)換。因?yàn)樘?hào)碼變換的方式與NP業(yè)務(wù)類似，故此也可稱為NP彩鈴。本次實(shí)施的NP固網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)被定位為本地網(wǎng)業(yè)務(wù)。彩鈴業(yè)務(wù)總體實(shí)現(xiàn)方案如圖3.1所示。圖3.1彩鈴業(yè)務(wù)總體實(shí)現(xiàn)方案SSP(智能網(wǎng)業(yè)務(wù)交換點(diǎn))：主要負(fù)責(zé)觸發(fā)彩鈴智能業(yè)務(wù)到SCP，并同時(shí)將呼叫轉(zhuǎn)接到AIP，屏蔽被叫方的真實(shí)鈴聲，將AIP上的用戶定制鈴聲播放給主叫；SSP在網(wǎng)絡(luò)中可以是獨(dú)立SSP，也可以與MS、GW等合設(shè)。SCP(智能網(wǎng)業(yè)務(wù)控制點(diǎn))：負(fù)責(zé)總體的業(yè)務(wù)邏輯執(zhí)行，對(duì)用戶是否能夠使用彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的呼叫過(guò)程進(jìn)行控制，指令SSP將呼叫分別接續(xù)至AIP和被叫，最終完成個(gè)性化回鈴音的播放。Ap(智能外設(shè)獨(dú)立口系統(tǒng)，也稱彩鈴平臺(tái))：存儲(chǔ)用戶具體定制的回鈴音編碼及回鈴音的語(yǔ)音文件，具體實(shí)現(xiàn)向用戶播放回鈴音；具體實(shí)現(xiàn)回鈴音定制和管理的語(yǔ)音流程；提供放音、收號(hào)、錄音和UI．ScriptC$jg專用資源能力，其語(yǔ)音引擎(Voice皿)可以解釋執(zhí)行VoiceXML腳本流程，從網(wǎng)站上獲取用戶定制的彩鈴，與SP交互完成彩鈴定制和維護(hù)管理、下載、上載。AlP是整個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)。SP(第三方內(nèi)容提供方)：通常是一些網(wǎng)站(Portal)，負(fù)責(zé)提供豐富的回鈴音內(nèi)容，并提供WEB方案、WAP等多種用戶定制個(gè)性化的回鈴音的手段。3.4.2具體實(shí)施細(xì)則本次業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的呼叫原理采用有話路迂回方式。有話路迂回是指由彩鈴來(lái)接續(xù)主被叫，在被叫沒(méi)有應(yīng)答前給主叫放彩鈴音，在被叫摘機(jī)后接續(xù)主被叫。由于在通話過(guò)程中需占用彩鈴平臺(tái)的話路，故此稱為有話路迂回的方式。該方式類似呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù),由被叫端局將呼叫轉(zhuǎn)接至彩鈴中心,彩鈴中心回呼被叫端局。從被叫端局到彩鈴中心的路由在呼叫過(guò)程中始終占用,直到整個(gè)通話結(jié)束。因此稱之為“話路迂回”方式。被叫固定端局交換機(jī)收到呼叫后,識(shí)別被叫用戶開(kāi)通了彩鈴業(yè)務(wù),則在被叫號(hào)碼前加前綴(如777),將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái),彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)收到此呼叫后,判斷用戶的彩鈴屬性,修改被叫號(hào)碼的前綴(如將777修改為778),再次發(fā)起呼叫到被叫端局交換機(jī),被叫端局交換機(jī)收到此呼叫后,將前綴(如778)刪去,并不再判別被叫用戶的彩鈴屬性,直接呼叫被叫用戶,由此將彩鈴接續(xù)到主叫側(cè)。這種方式的缺點(diǎn)是由于通話過(guò)程占用彩鈴平臺(tái)的話路，大大加重了彩鈴平臺(tái)的負(fù)荷，而且也提高了呼損的幾率。但其優(yōu)點(diǎn)是對(duì)信令沒(méi)有特殊要求，所以幾乎目前主流廠家的SSP都能夠支持這種方式。圖3.2話路迂回流程有話路迂回呼叫如下：(1)主叫用戶呼叫彩鈴用戶號(hào)碼PN。(2)主叫端局發(fā)送IAM信令至被叫端局。(3)被叫端局根據(jù)用戶的NP屬性采用路由重選方式將呼叫送SSP。(4)ssP根據(jù)業(yè)務(wù)接人碼將呼叫送SCP觸發(fā)智能業(yè)務(wù)。(5)SCP下發(fā)CONNECT信令，被叫號(hào)碼為彩鈴接人碼+NN，原被叫為PN號(hào)碼。(6)SSP接續(xù)彩鈴平臺(tái)。(7)彩鈴平臺(tái)下發(fā)IAM信令，接續(xù)用戶的NN號(hào)碼。(8)刑sSP向NN用戶所在端局發(fā)送IAM信令。(9)被叫端局接續(xù)NN用戶。(10)彩鈴平臺(tái)在收到被叫端局回的ACM后，彩鈴平臺(tái)根據(jù)用戶的預(yù)先設(shè)置向主叫放彩鈴音，當(dāng)被叫方應(yīng)答，彩鈴平臺(tái)停止向主叫播放彩鈴音并接通主、被叫用戶。彩鈴中心業(yè)務(wù)控制平臺(tái)(彩鈴平臺(tái))，包括彩鈴控制服務(wù)器，以及WWW服務(wù)器、SP／SMS接口機(jī)、營(yíng)帳系統(tǒng)接口機(jī)、客服系統(tǒng)接口機(jī)、預(yù)付費(fèi)(智能網(wǎng))系統(tǒng)接口機(jī)、語(yǔ)音管理服務(wù)器、CDR服務(wù)器、鈴音管理，維護(hù)臺(tái)等彩鈴中心設(shè)備。3.5業(yè)務(wù)觸發(fā)層面的改造根據(jù)業(yè)務(wù)觸發(fā)點(diǎn)不同,彩鈴業(yè)務(wù)又分為兩種,一種是端局層面的,一種是匯接局層面的。3.5.1端局層面端局觸發(fā)話路迂回方式彩鈴業(yè)務(wù)從端局層面實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)需要3個(gè)要素如下。(1)落地端局具備識(shí)別彩鈴業(yè)務(wù)的能力。(2)業(yè)務(wù)識(shí)別后將呼叫路由至彩鈴業(yè)務(wù)觸發(fā)平臺(tái)。（3）端局具備識(shí)別機(jī)制,避免彩鈴業(yè)務(wù)觸發(fā)死循環(huán)。方案分析如下。優(yōu)點(diǎn):本方案對(duì)于現(xiàn)在的交換機(jī)在呼叫流程上應(yīng)該是支持的,類似于轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)流程(此業(yè)務(wù)是YD/T1231-2002要求的),交換機(jī)端局不需要做太大改動(dòng)。只需要在交換機(jī)中增加被叫用戶屬性(只需要一個(gè)比特位),在現(xiàn)網(wǎng)的交換機(jī)版本上做微小的改動(dòng)即可支持被叫彩鈴業(yè)務(wù)觸發(fā)。此方案不需要對(duì)信令進(jìn)行擴(kuò)展,有利于現(xiàn)有本地網(wǎng)設(shè)備間的互連互通。缺點(diǎn):該方案在端局/匯接局到彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的路由存在迂回,即使被叫用戶應(yīng)答,該路由也不能拆除,浪費(fèi)資源。3.5.2匯接局層面在對(duì)匯接局層面提供彩鈴業(yè)務(wù),判別被叫是否申請(qǐng)彩鈴業(yè)務(wù)有以下幾種方式。HLR/VLR簽約方式(適合固網(wǎng)2.5G項(xiàng)目)。呼叫接續(xù)到匯接局,由匯接局查詢HLR/VLR的被叫用戶簽約信息,根據(jù)被叫用戶的彩鈴簽約信息確定是否提供彩鈴業(yè)務(wù),然后再觸發(fā)彩鈴業(yè)務(wù),可以是迂回方式,也可以是雙呼方式。(2)鑒權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)方式(適合已有匯接局改造)。這種方式必須在原有匯接局增加鑒權(quán)服務(wù)器。呼叫接續(xù)到匯接局,由匯接局到鑒權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行鑒權(quán),在鑒權(quán)服務(wù)器上對(duì)要求觸發(fā)雙呼彩鈴的被叫號(hào)碼進(jìn)行雙呼彩鈴的設(shè)置,包括彩鈴業(yè)務(wù)前綴和對(duì)應(yīng)的號(hào)碼分析選擇子,主叫側(cè)在呼叫時(shí)訪問(wèn)鑒權(quán)服務(wù)器,并根據(jù)鑒權(quán)服務(wù)器的返回結(jié)果,將被叫號(hào)碼和彩鈴中心號(hào)碼進(jìn)行編輯,再觸發(fā)彩鈴業(yè)務(wù)。(3)智能網(wǎng)觸發(fā)方式。在匯接局,將呼入用戶B的呼叫轉(zhuǎn)交智能業(yè)務(wù),智能網(wǎng)SCP根據(jù)該用戶簽約屬性,決定該用戶是否要求觸發(fā)雙呼彩鈴。如果需要,通過(guò)指定消息通知彩鈴雙呼進(jìn)程。消息中包括原被叫號(hào)碼和彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)號(hào)碼,其中彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)的前綴和對(duì)應(yīng)的號(hào)碼分析子由SCP決定。3.6業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)本地網(wǎng)智能化改造后，呼叫處理的一般流程如下：端局將所有呼叫（不包括本局內(nèi)的虛擬網(wǎng)用戶之間的呼叫）發(fā)送至匯接局；匯接局采用ISUP或MAP訪問(wèn)SDC，查詢用戶注冊(cè)的簽約業(yè)務(wù)；SDC將查詢結(jié)果返回匯接局，如果用戶有智能業(yè)務(wù)則加插業(yè)務(wù)接入碼，發(fā)送給SSP，由SSP觸發(fā)用戶智能業(yè)務(wù)；如果是普通呼叫，匯接局負(fù)責(zé)接續(xù)被叫。3.6.1新裝業(yè)務(wù)流程1營(yíng)業(yè)受理：①普通客戶申請(qǐng)彩鈴業(yè)務(wù)可以憑相關(guān)證件到營(yíng)業(yè)廳或通過(guò)1000號(hào)電話申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)人員核對(duì)用戶相關(guān)資料，正確無(wú)誤后錄入9r7業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)打印回執(zhí)并給出用戶的申請(qǐng)編號(hào)。②程控業(yè)務(wù)互斥檢查：系統(tǒng)需根據(jù)程控業(yè)務(wù)互斥表檢查用戶已申請(qǐng)的程控業(yè)務(wù)是否與彩鈴業(yè)務(wù)互斥；如果互斥，給出相關(guān)提示；業(yè)務(wù)人員請(qǐng)用戶確認(rèn)具體要保留的業(yè)務(wù)。③交換機(jī)型校驗(yàn)，檢查用戶號(hào)碼所在交換機(jī)型是否支持彩鈴業(yè)務(wù)；如果不支持，提示用戶暫時(shí)無(wú)法申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)。2資源配置：受理成功后，由系統(tǒng)完成資源配置操作，對(duì)實(shí)號(hào)碼進(jìn)行配號(hào)，并完成虛號(hào)碼的設(shè)備號(hào)與實(shí)號(hào)碼關(guān)聯(lián)等。3智能網(wǎng)平臺(tái)施工處理：資源配置成功后，系統(tǒng)生成智能平臺(tái)彩玲業(yè)務(wù)施工工單，工單數(shù)據(jù)由專用后臺(tái)接口程序調(diào)用封裝后的MML命令向智能網(wǎng)平臺(tái)發(fā)出施工請(qǐng)求，通過(guò)鑒權(quán)后在SCP和AIP注冊(cè)用戶的業(yè)務(wù)號(hào)碼并設(shè)置相關(guān)屬性；施工成功后后臺(tái)接口程序在97業(yè)務(wù)系統(tǒng)做正?；貑翁幚?。4程控端局施工處理：平臺(tái)施工成功后，97業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成程控施工工單，由機(jī)樓9r7業(yè)務(wù)后臺(tái)處理人員打印程控施工單或通過(guò)電子工單系統(tǒng)，進(jìn)行程控施工，施工完畢后后臺(tái)業(yè)務(wù)人員或電子工單系統(tǒng)進(jìn)行工單的正常回單。6竣工處理：將客戶、用戶、帳戶資料進(jìn)行歷史歸檔，并送相關(guān)系統(tǒng)接口(如112、114、號(hào)簿、帳務(wù)等)。6撤消處理：用戶申請(qǐng)彩鈴業(yè)務(wù)后，可以在工單未回單前任一環(huán)節(jié)撤消，97業(yè)務(wù)系統(tǒng)依據(jù)用戶撤消時(shí)所處的環(huán)節(jié)進(jìn)行回退處理。固網(wǎng)彩鈴新裝業(yè)務(wù)流程如圖3.3所示。圖3.3固網(wǎng)彩鈴新裝業(yè)務(wù)流程3.6.2銷戶業(yè)務(wù)流程1營(yíng)業(yè)受理：普通客戶申請(qǐng)彩鈴銷戶業(yè)務(wù)可以憑相關(guān)證件到營(yíng)業(yè)廳或通過(guò)1000號(hào)電話申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)人員核對(duì)用戶相關(guān)資料，正確無(wú)誤后錄入97業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)打印回執(zhí)并給出用戶的申請(qǐng)編號(hào)。2資源回收：受理成功后，由系統(tǒng)完成資源回收操作，解除虛號(hào)碼的設(shè)備號(hào)與實(shí)號(hào)碼關(guān)聯(lián)，對(duì)實(shí)號(hào)碼進(jìn)行回收。3程控端局施工處理：資源回收成功后，97業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成程控施工工單，由機(jī)樓97業(yè)務(wù)后臺(tái)處理人員打印程控施工單或通過(guò)電子工單系統(tǒng)，進(jìn)行程控施工，施工完畢后后臺(tái)業(yè)務(wù)人員或電子工單系統(tǒng)進(jìn)行工單的正常回單。4智能網(wǎng)平臺(tái)發(fā)出施工處理：程控端局施工成功后，系統(tǒng)生成智能平臺(tái)彩玲業(yè)務(wù)施工工單，工單數(shù)據(jù)由專用后臺(tái)接口程序調(diào)用封裝后的MML命令向智能網(wǎng)平臺(tái)發(fā)出施工請(qǐng)求，通過(guò)鑒權(quán)后在SCP和AIP注冊(cè)用戶的業(yè)務(wù)號(hào)碼并設(shè)置相關(guān)屬性；施工成功后后臺(tái)接口程序在97業(yè)務(wù)系統(tǒng)做正常回單處理。5竣工處理：將客戶、用戶、帳戶資料進(jìn)行歷史歸檔，并送相關(guān)系統(tǒng)接口(如112、114、號(hào)簿、帳務(wù)等)。6撤消處理：用戶申請(qǐng)彩鈴業(yè)務(wù)后，可以在工單未