各崗位職責描述

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各崗位職責描述

賣場店長崗位職責

：

．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效1

率等）目標的完成。

．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作2

正常運轉。

．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。3

．店內各部門事項協(xié)調，店與店、店與總部協(xié)調，參加總部的各項會議傳達總4

部各項工作。

．店內各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。5

6．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。

處理商場各類突發(fā)事件。．7

．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。8

．門店社區(qū)關系，各政府部門關系直轄市，維護企業(yè)外部形象。9

．公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。10

學習連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。．11

．確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工12

的日常行為負責。

13．了解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。

標準店店長崗位描述：

．徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率1

等）目標的完成。

．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作2

正常運轉。

．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。3

．店內各部門事項協(xié)調，店與店、店與總部協(xié)調，參加總部的各項會議傳達總4

部各項工作。

．店內各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。5

6．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。處理商場

各類突發(fā)事件。

．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。7

．門店社區(qū)關系，各政府部門關系協(xié)調，維護企業(yè)外部形象。8

．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。9

．確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工10

的日常行為負責。

．了解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。11

店秘崗位職責描述：

．對店長負責，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日?，嵤拢?

高店長工作效率。

．賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監(jiān)督檢查，并將問題和2

結果反饋店長

．與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準確3

傳達。

．負責門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理4

保管，賣場辦公用品的管理和發(fā)放。

．對門店各課長對本課工衣、胸卡管理的抽查，對宿舍管理員的管理工作進行5

監(jiān)督。

．負責門店辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復印機、打印機和相6

關耗材等。

．門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準確傳達。7

．門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數據表格發(fā)放、回收、8

跟蹤。

．賣場有關經營管理費用住處的記錄、統(tǒng)計分析，賣場經營指標進度的統(tǒng)計分9

析。

．門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。10

．店長交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催11

對于職責范圍內的各工作但有絕對建議權，不直接管理，執(zhí)行店長行使權，．12

事項有跟蹤上級處罰權。

信息員崗職責描述：

．店長所須報表的準備和審核。1

．負責對整個賣場進銷存數據使用跟蹤。2

．負責賣場電腦使用的控制。3

．對在數據分析過程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時提出，并提出整改方案。4

．負責門店電腦及周邊設施的維護及管理。5

．負責門店網絡的整改及其維護。6

．負責門店和總部系統(tǒng)維護員的工作銜接。7

物價員崗位職責描述：

1．負責賣場每日生鮮調價，必須反所需變價單品傳輸到電子稱。

．負責賣場提供的物價牌打印及發(fā)送到各課2

．負責賣場驚爆商品的調價。3

．負責電子稱周邊數據的維護及電子稱網線維護。4

．負責賣場調價單的打印及發(fā)送。5

賣場出納崗位職責描述：

．每天的營業(yè)額進行清點，包括折扣、購物券、現(xiàn)金以及統(tǒng)計收銀員當天的溢1

缺，負責與銀行的交款工作。

．每日統(tǒng)計銷售收入平衡表以及銷售明細統(tǒng)計表，保證準確無誤。2

．維護收銀中心的安全及衛(wèi)生。3

．核查精品柜帳實是否相符。4

．規(guī)范商場備用金，預支款的領用使用。5

合規(guī)性進行檢查，對商場日常費用支出的合理性，．商場費用報銷憑證的審核，6

并及時做出反饋。

．每日現(xiàn)金帳與銀行帳準確及時的登記，保證規(guī)范性。7

．負責商場購物券的日常銷售工作。8

．負責商場發(fā)票，收據使用規(guī)范性的日常檢查。9

美工崗位職現(xiàn)描述：

POP．店內外1的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無錯別字、繁體字或不文雅的

用語出現(xiàn)。

、物價牌等廣告標識的維護。POP．賣場2

．美工用品的合理使用和保管。3

．配合落實、執(zhí)行公司的營銷活動方案。4

的保管和分發(fā)安排。DM．5

．門店物價牌的管理。6

控制。CI．公司的7

DM．8的管理及發(fā)放。

．門店美化、整改效果的合理建議。9

處長崗位職責描述：

．總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執(zhí)行。1

．公司商品科促銷活動的具體實施，并根據自身情況，擬訂部門營銷方案。2

．監(jiān)督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對本部門3

商品的防損控制。

．按臺帳分配部門內的陳列資源。4

．開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。5

．進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。6

并與各主管關注銷售進度，．掌握銷售動態(tài)，7完成部門銷、分想部門銷售計劃，

毛利、周轉存貨等各項指標。

．對競爭店情況進行收自集、分析作出應對措施。提供銷售實際報告，提出合8

理化建議。

．對供應商的合同履行情況進行監(jiān)督，本部門促銷員的管理。9

．對部門內員工提供培訓，提高員工基本技能。10

營運課長崗位職責描述：

．負責編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計1

劃。

．組織分配并細化落實完成下達到課內的各項銷售和管理任務指標。2

．合理控制庫存，提高商品周轉，降低課內各項成本費用。3

．有目的、有計劃地有效開展市場調研工作，并作好相關總結和檔案管理。4

．配合執(zhí)行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進與淘汰建議和賣場促銷5

商品建議，以提高銷售。

防損課長崗位職責描述：

．認真執(zhí)行公司的各項制度和防損規(guī)定。1

．負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。2

．負責各項安全防損防盜設施的維護，做到定期保養(yǎng)和檢驗。3

．保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關系，就相關工作的開展進行4

咨詢和方案審查。

．開展年度部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。5

6．負責組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。

．不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。7

．積極組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高業(yè)務技能。8

養(yǎng)護課長崗位職責描述：

．負責對公司設備進行定期保養(yǎng)和檢修。1

．對設備的突發(fā)性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。2

．對商場閑置資產做好及時清理并填好閑置資產早請單。3

．對養(yǎng)護課課員做好每日工作監(jiān)督考核。4

．對養(yǎng)護課人員經常培訓，提高專業(yè)水平。5

商管課長崗位職責描述：

．負責賣場進出商品質量、數量驗收工作并遵守公司相關驗收標準。1

．監(jiān)督收貨、開單，對單據在收貨范圍周轉的跟蹤。2

．負責保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。3

．負責商管課相關表格制作及資料文件管理4

．協(xié)助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。5

．負責收貨區(qū)異常情況協(xié)調處理。6

．負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。7

．負責商管課相關設備、設施的管理。8

9．商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。

收銀課長崗位職責描述：

．負責收銀課工作，確保收銀工作正常進行。1

．負責收銀員工作排班，及時發(fā)放收銀所需商品和備用金。2

．收銀機出現(xiàn)不能解決的故障及時通知電腦部門。3

機出現(xiàn)故障及時通知收銀員。POS．4

．嚴肅處理收銀員的差錯或過失。5

．定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核。6

．收銀員服務和安全的管理。7

．收銀區(qū)域的現(xiàn)場管理。8

．對突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。9

．宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報有關部門。10

．接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據管理。11

．收銀工作損失防范。12

安全課員崗位職責描述：

．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作1

崗位。

．對員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情況嚴格檢查。2

．員工下班所帶物品檢查3

．認真監(jiān)督收貨流程，并進行抽查，防止不誠實行為發(fā)生。4

．對退換、維修的張品應進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應及5

時匯報。

．嚴禁無關人員進入收貨區(qū)或其它禁止進入的區(qū)域。6

．確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。7

．對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。8

．對賣場或公司員工安全事件和突發(fā)情況進行控制。9

．負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養(yǎng)。10

11．負責并監(jiān)督員工的上下班情況。

．靈活處理商場隨時可能發(fā)生的事件。12

收銀員崗位職責描述：

．熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。1

．規(guī)范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。2

．營業(yè)前做好有關準備工作。3

．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。4

．不結賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。5

．熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關宣傳品信息，引導顧客遵守商場有6

關規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關部門人員處

理。

．負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。7

．下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。8

營業(yè)員崗位職責描述：

．負責賣場商品的美觀陳列。1

．負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。2

．負責賣場商品的物價標識的維護和更換。3

．負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。4

．負責所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。5

．負責對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。6

．熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。7

．負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。8

．配合公司定期與不定期的盤點工作。9

防損員崗位職責描述：

．督促商品的進出流程，實行規(guī)范操作。1

．督促收銀員及商場員工的作假行為。2

．保障商場設備安全，如滅火器的檢查工作及商場各項消防器材和防損工作的3

開展

．員工內盜和外盜的監(jiān)督及控制。4

．作好預防