2022年業(yè)務員電話銷售個人總結

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?業(yè)務員電話?銷售個人總?結相信對?于每一個中?國人來講，?___年都?是非常特別?的一年，有?對汶川地震?的悲痛，有?百年奧運的?夢想...?.對于我個?人___是?豐收的一年?，這一年里?收獲了太多?太多，需要?感謝的人太?多太多，對?公司業(yè)務銷?售這方面工?作做一個總?結：1．?新客戶的開?發(fā)21世?紀是個信息?發(fā)達的世紀?，在開發(fā)新?客戶中，我?們可以通過?網絡、報刊?、雜志等途?徑來尋找新?客戶。另外?，讓客戶了?解到公司也?很重要，在?此我有點建?議，如果有?時間的話，?大家可以多?發(fā)些信息，?以便更多的?人了解到公?司，了解到?咱公司的產?品，為公司?爭取到更多?的客戶資源?。在客戶跟?進方面，我?主要負責寄?樣品和畫冊?，后繼跟進?由銷售人員?負責，當然?我也要了解?客戶處于哪?個進度，在?銷售人員外?出的情狀下?，我也可以?跟進。每個?新開發(fā)的客?戶，我都將?制表統(tǒng)計，?在開發(fā)客戶?的得失之處?我們可以做?分析。建議?每半個月可?以開一次例?會來分析近?來客戶的狀?況，對于未?成交的客戶?我們可以做?一個總結，?以便更好地?跟進，對于?成交的客戶?我們也可以?拿出來__?_以供大家?學習。2?．老客戶的?維護A．?回復交期?每個訂單下?單后我將及?時回復的交?期，如果交?期有問題就?和客戶溝通?，如果客戶?不能接受延?期，我將和?生產部門協(xié)?調好，盡量?滿足客戶的?要求。B?．貨物的跟?進產品生?產過程可能?會有這樣或?者那樣的狀?況出現，以?致延誤了出?貨，此時和?生產部門的?溝通顯得尤?為重要。在?和生產部門?的溝通時，?我會盡量協(xié)?調好各方便?的關系，心?平氣好的把?事情處理好?以保證出貨?的及時。出?貨后把貨運?或者快遞公?司___、?發(fā)貨日期、?單號等信息?反饋給客戶?，以便客戶?查詢和簽收?。C．產?品的改進?公司的產品?有改進是公?司的一種進?步，我們在?啟用新品時?，首先要給?客戶送樣，?得到他們的?承認后方可?使用，若他?們不接受，?我們將作相?應的改進滿?足他們的需?求。D．?回訪和溝通?對于老客?戶的回訪，?我們是不定?期的。在節(jié)?假日里我們?是一定要送?出問候和祝?福的，在重?要的日子里?可以送些小?禮品以增進?感情。在平?時，我們也?要和客戶保?持聯絡，關?心他們的狀?況，平常可?以通過電話?QQEAM?I等聯絡感?情。如果方?便的話，可?以登門拜訪?客戶，以便?促進我們和?客戶之間的?關系。對于?大客戶反映?的問題，我?們會作為重?點來解決，?及時把信息?反饋，讓他?們有一種被?重視的感覺?。當然對于?一般客戶的?問題我們也?不會忽略。?總之要維護?客群關系，?溝通是關鍵?。我們會盡?最大努力把?客群關系搞?好。我的?一點建議?對于公司的?職員來說，?熟悉公司的?產品是很必?要的。為了?發(fā)展，公司?可能會有產?品改進或者?新品的推出?，建議公司?經常作一些?產品的培訓?，讓我們對?咱公司的產?品更加了解?。此外，工?作中學習也?是很重要的?，如果有時?間的話，建?議公司開展?一些工作技?能的培訓，?讓大家成長?得更快。還?有，工作之?余我們可以?開展一些活?動，比方爬?山，游泳、?乒乓球賽、?羽毛球賽等?等豐富我們?的業(yè)余生活?。公司可以?有自己的企?業(yè)文化，創(chuàng)?辦自己的月?刊。以上?是我的計劃?和建議，有?什么不當的?地方還請領?導指正。在?新的一年里?