商務英語入門市公開課一等獎省名師優(yōu)質(zhì)課賽課一等獎課件

商務英語入門------第一章企業(yè)產(chǎn)權形式廈門大學嘉庚學院IntroductionName:高璐Telmail:gaolu@Office:經(jīng)管樓C415Answeringtime:周一第2、3節(jié)（9:00–10:45）周三第6、7節(jié)（15:25-17:15）周五第7、8節(jié)（16:30-18:10）

廈門大學嘉庚學院IntroductionNameofCourse:

商務英語ReferenceBook:

任書梅，王璐,《商務英語入門》,外語教學與研究出版社,PurposeofCourse:本課程為商務英語入門課程，全方面而概括地介紹了商務英語各個關鍵領域基礎知識和理論，其中包括企業(yè)產(chǎn)權形式、企業(yè)管理、生產(chǎn)與運作、市場營銷、人力資源管理、企業(yè)文化等內(nèi)容。

廈門大學嘉庚學院課程要求安排座位，進行分組本課程標準上不允許曠課,請假請?zhí)峤粫嬲埣贄l，曠課超出1/3課時不允許參加考試.將電話放在靜音或關機狀態(tài)。廈門大學嘉庚學院成績組成平時成績占40%。（考勤、作業(yè)、課堂提問、案例匯報）期末考試占60%.廈門大學嘉庚學院本章關鍵點SoleProprietorshipsPartnershipsJointventuresCorporationsLimitedLiabilityCompaniesMergersandAcquisitionsfranchises廈門大學嘉庚學院SoleProprietorships------個人企業(yè)Anorganizationthatisownedandmanagedbyonepersoniscalledasoleproprietorship.

Features:1.Providesthecapitalbyoneperson.2.Operatesthebusinessaidedbyseveralemployees.3.Ownsalltheassetsofthebusinessandtheprofitgeneratedbyit.4.Assumescompleteresponsibilityforanyoftheliabilitiesordebtsofthebusiness.廈門大學嘉庚學院基本特征：1.個人獨資企業(yè)是由一個自然人投資企業(yè)。2.個人獨資企業(yè)是一個自己全部企業(yè)。3.個人獨資企業(yè)是一個自己控制企業(yè)。4.個人獨資企業(yè)是一個自己負擔責任企業(yè)。SoleProprietorships------個人企業(yè)廈門大學嘉庚學院SoleProprietorships------個人企業(yè)

Advantage:1.Youcanbeyourownboss.2.Theeasiestformofbusinesstostart.3.Beflexibletothechangingcircumstancesofthemarket.Disadvantage:1.Itisdifficultfortheownertoraisecapital.2.Businessliabilitiesaretheowner’sliabilities.3.lackofstability.4.Theowner’sknowledgeandexperienceislimited.廈門大學嘉庚學院SoleProprietorships------個人企業(yè)

利:1.自己成為老板，心理得到滿足。2.最簡單一個經(jīng)商方式。

設置條件：A、投資人是一個自然人B、有正當企業(yè)名稱C、有投資人申報出資D、有固定生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要生產(chǎn)經(jīng)營條件E、有必要從業(yè)人員3.依據(jù)市場情況及時調(diào)整經(jīng)營方向，更加好地適應市場需求。

廈門大學嘉庚學院弊:1.開啟資金有限、經(jīng)營規(guī)模有限、融資機會有限。2.投資人個人負擔無限責任。3.含有一定不穩(wěn)定性。4.在經(jīng)營管理知識和能力上有不足。SoleProprietorships------個人企業(yè)廈門大學嘉庚學院Partnerships------------合作企業(yè)Apartnershipislegalrelationshipbetweenpersonscarryingonaprofit-motivatedbusiness.

A.GeneralpartnershipB.Limitedpartnership

Featuresofgeneralpartnership:1.Twoormoreindividualsownthebusiness.2.Eachpartnercontributestime,money,property,labororskill.3.Partnersshareprofitsandlossesaccordingtoaplanspecifiedbyagreementbetweenthem.4.Eachpartnercanincurdebtandsigncontracts.5.Allpartnersareliableforbusinessdebtsandtoacertainpoint,liableforcertainactsofthepartner.廈門大學嘉庚學院Partnerships------------合作企業(yè)普通合作基本特征：1.合作企業(yè)由各合作人組成。2.各合作人訂立協(xié)議，這是合作人建立合作關系基礎。3.各合作人共同出資，這是合作人取得合作資格必要條件。4.合作企業(yè)由各合作人共同經(jīng)營并共享收益。5.合作人對合作企業(yè)債務負擔無限連帶責任。廈門大學嘉庚學院Partnerships------------合作企業(yè)

Featuresoflimitedpartnership:1.Includesoneormoregeneralpartnersandoneormorelimitedpartners.2.Thegeneralpartnersarrangeandrunthebusiness.3.Thelimitedpartnersareinvestorsonly.4.Thelimitedpartner’sliabilityislimitedliability.5.Thegeneralpartner’sliabilityisunlimitedliability.

廈門大學嘉庚學院Partnerships------------合作企業(yè)有限合作基本特征：1.有限合作企業(yè)現(xiàn)有有限合作人又有普通合作人。2.通常資金提供者是有限合作人。3.有限合作人普通不參加企業(yè)管理，對企業(yè)債務只負擔有限責任。4.普通合作人是企業(yè)管理者并負擔無限責任。5.有限合作人享受知情權和對合作企業(yè)監(jiān)督檢驗權利。廈門大學嘉庚學院Partnerships------------合作企業(yè)

Advantage:1.Morepeople,moreskillsandmoreresources.2.Sharebusinesslossesandriskswithpartners.Disadvantage:1.Partnersarepersonallyresponsibleforliabilitiesofthepartnership.2.Thedivisionofprofitscancauseconflicts.3.Theremaybedisagreementamongpartners.4.Itisusuallydifficulttoterminate.廈門大學嘉庚學院Partnerships------------合作企業(yè)利：1.更多資源共享、更全面技能優(yōu)勢。2.企業(yè)資原來源有所擴大，經(jīng)營規(guī)模也相應擴大。3.合伙人共同經(jīng)營有利于管理風險分擔。弊：1.合伙人對合伙企業(yè)債務需負擔無限連帶責任。2.合伙人之間輕易產(chǎn)生內(nèi)耗。3.合伙人退伙或轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)比較困難。廈門大學嘉庚學院合作創(chuàng)業(yè)中標準問題A、“朋友≠合作者”標準

B、“先小人后君子”標準

C、“親弟兄明算帳”標準

廈門大學嘉庚學院（現(xiàn)象A）張君與李哥是從小一起長大鐵哥

們，踏上社會后，兩人即使走上了不一樣生活道路，但仍時常往來，情誼不減當年。張君大學畢業(yè)后在一所中專任教，即使工資不高，但生活過得倒也十分悠閑；而李哥當年沒有考上大學，近年來在幾家電腦企業(yè)之間跳來跳去，即使積累了不少社會經(jīng)驗和業(yè)務關系，但總以為給人打工沒有什么出息，便有意自己創(chuàng)辦企業(yè)。一次，他在與張君閑聊中透露了自己想法，問張君有沒有興趣一起干。見張君有些猶豫，他便列舉了一大堆他人創(chuàng)業(yè)成功范例和自己預測美好前景，終于說得張君動了心，辭去了中專教師工作，倆人合作辦起了一家電腦企業(yè)。然而，偏偏他倆時運不濟，遇上電腦價格大幅度下調(diào)，李哥原先一些客戶單位也因為實施了政府集中采購制度，而失去了業(yè)務渠道，結(jié)果企業(yè)不但沒有象李哥預言那樣能賺大錢，反而背上了一屁股債。此時張君后悔聽信了李哥海口，而李哥卻認為是張君給他帶來了晦運，一對摯友鬧得不歡而散。

廈門大學嘉庚學院結(jié)論親密朋友并不等于最理想合作搭檔。理想合作者不但要求知根知底、相互信任，而且要求雙方在能力上、性格上都有很好互補性。默契合作者有可能在長久合作中成為知心朋友，但知心朋友并不一定都能成為最好合作搭檔，所以在選擇合作者時候，千萬不能感情用事。

廈門大學嘉庚學院（現(xiàn)象B）陳先生當初是經(jīng)過中學老師認識開服裝店合作人，因為深知老師人品，所以陳先生對這位合作人也是一百個放心，便在這個服裝店里投了五萬元資金，成了服裝店一個小股東。服裝店老板寫了一張收條給他，并說大家朋友一場，賺了錢決不會虧了他，每年最少會分給他10%利潤。既出于信任，又礙于面子，陳先生也就沒有要求簽署書面協(xié)議，結(jié)果，即使服裝店生意十分紅火，但年底服裝店老板卻只給了他幾百元錢了事，因為沒有明確合作協(xié)議，現(xiàn)在陳先生既無法要到應得利潤，也難以抽回所投五萬元資金，處于進退兩難尷尬境地。

廈門大學嘉庚學院結(jié)論合作創(chuàng)業(yè)一定要簽定好合作協(xié)議，把雙方應盡職責和應享權益仔細協(xié)定下來，決不能口頭說說算數(shù)，一句話，寧可“先小人后君子”。

廈門大學嘉庚學院（現(xiàn)象C）小林和小梁合作開了一家酒樓，倆人齊心協(xié)力，經(jīng)過幾年苦心經(jīng)營，終于將酒樓牌子打響，酒樓人氣非常旺盛。小林交際甚廣，經(jīng)常帶朋友到酒樓里來用餐，而小梁也以為小林交際是必要，對增加酒樓客戶有好處，便從不記帳。一段時間后，小梁以為奇怪，怎么酒樓天天這么忙火，卻又并沒有多少錢賺到手？后經(jīng)旁人提醒，方才覺悟到有很大一塊利潤被小林和他朋友們“吃”掉了。于是，小梁也開始在酒樓里宴請自己朋友，沒過六個月，一家好端端酒樓就開始出現(xiàn)了赤字。

廈門大學嘉庚學院合作創(chuàng)業(yè)一定要做到帳目清楚、手續(xù)齊全，隨時經(jīng)得起檢驗；對于全部帳目標進出情況、合作實體經(jīng)營情況和損益情況要定時在合作者間進行公開；合作者利益分配要嚴格按照合作協(xié)議中要求辦理；合作者私人使用合作實體財物，要入帳并在利益分配中給予扣除，總之，要做到“親弟兄明算帳”。

結(jié)論廈門大學嘉庚學院JointVenture------------合資企業(yè)Ajointventureisthepoolingofresourcesandexpertisebytwoormorebusinesses,typicallyfromdifferentareasorcountriestoachieveaparticulargoal.

Forexample:1.Businessexpansion2.Developmentofnewproducts3.Movingintonewmarkets,particularlyoverseas廈門大學嘉庚學院

Advantage:1.Accesstonewmarketanddistributionnetworks.2.Increasecapacity.3.Shareriskswiththepartner4.Accesstospecializedstaffandtechnology.Disadvantage:1.Thepartnersdonotsharethecommonobjectives.2.Unequalpositioninthebusiness.3.DifferentculturesandmanagementstylesresultinpoorIntegrationandco-operationbetweenthepartners.JointVenture------------合資企業(yè)廈門大學嘉庚學院JointVenture------------合資企業(yè)利：1.更準確進入或拓展當?shù)厥袌觥?.合資能夠產(chǎn)生規(guī)模效益。3.合資雙方共同經(jīng)營有利于管理風險分擔。4.合資雙方能夠進行技術交流，取得技術上更大進步。弊：1.合資雙方追求目標不一樣。2.合資雙方因為投入或技術上差距造成地位上不平等。3.不一樣文化和管理格調(diào)會帶來沖突和矛盾影響企業(yè)融合。廈門大學嘉庚學院天籟廈門大學嘉庚學院陽光廈門大學嘉庚學院藍鳥廈門大學嘉庚學院頤達廈門大學嘉庚學院

東風日產(chǎn)案例廈門大學嘉庚學院

東風日產(chǎn)案例1.6月16日，東風日產(chǎn)乘用車企業(yè)(東風汽車有限企業(yè)乘用車企業(yè))成立，注冊資本167億元人民幣，是迄今為止國內(nèi)汽車行業(yè)合作規(guī)模最大、合作領域最廣、產(chǎn)品最全合資項目。2.年，在合資早期階段，因為種種原因，東風日產(chǎn)年整車銷量僅為60784輛，市場份額僅為2.4%。3.2005年，東風日產(chǎn)乘用車企業(yè)整年銷售整車157，516臺，增幅160%，名列行業(yè)增加率第一位；市場份額由04年2.4%上升到05年5%。2005年，東風日產(chǎn)突破性經(jīng)營結(jié)果被業(yè)界和媒體稱為“東風日產(chǎn)年”。4.進入20，東風日產(chǎn)乘用車企業(yè)確定了超出20萬臺年銷售目標，同時東風日產(chǎn)乘用車企業(yè)繼續(xù)保持著高速增加良好銷售勢頭。一、二月份累計銷量比去年同期增加104%，銷售34，041臺，再次刷新了銷售紀錄。廈門大學嘉庚學院

東風日產(chǎn)案例

在合資早期，東風日產(chǎn)為何會出現(xiàn)銷量顯著不好情況?在短短一年時間里，東風日產(chǎn)是怎樣取得這么突飛猛進呢?東風日產(chǎn)又是怎樣處理了合資企業(yè)貌合神離通病呢?

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東風日產(chǎn)案例蜜月期：尋求共同利益上必定結(jié)果廈門大學嘉庚學院

東風日產(chǎn)案例磨合期：矛盾顯現(xiàn)、觀念沖突1.外界環(huán)境條件惡劣。2.合資雙方都希望能夠以我為主，按照自己成功方式去管理東風日產(chǎn)。A.日方：確定目標、周密計劃和執(zhí)行力。強調(diào)計劃和流程控制。B.中方：快捷、靈活并含有敏銳市場洞察力。

日方質(zhì)疑中方做事科學性、中方埋怨日方保守和遲緩。廈門大學嘉庚學院

東風日產(chǎn)案例3.分工上失誤。A.讓最了解中國市場中方人員去作質(zhì)量控制和制造。B.讓講求計劃日方人員去面對快速多變中國市場。4.日方在產(chǎn)品定價上失誤。5.日方在產(chǎn)品定位上重合。底作出了限產(chǎn)決定。

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東風日產(chǎn)案例平靜期：痛定思痛、自我總結(jié)1.雙方分歧主要是在方法論上：因為文化和經(jīng)驗不一樣，造成在管理方式上高層摩擦。2.兩位老總在合資立場、意義和戰(zhàn)略上保持了高度一致雙方都能夠相互尊重對方觀點。3.中日雙方推心置腹，站在各自角度反思了一年多合作經(jīng)歷和碰到問題。A.日方：要了解和接收中方靈活工作方法。

B.中方：要向日產(chǎn)學習嚴謹和科學。

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東風日產(chǎn)案例1.以構建員工共同價值觀，統(tǒng)一員工對企業(yè)久遠發(fā)展認識，形成企業(yè)關鍵競爭力。2.把真正把東風優(yōu)異部分與日產(chǎn)優(yōu)異部分有機結(jié)合起來，重視以人為本管理理念。3.充分調(diào)動員工主動性和主動性，培養(yǎng)員工主動向上、追求卓越、追求成功上進心態(tài)和作風。4.決定盡快出臺一部“東風日產(chǎn)基本法”，樹立新東風日產(chǎn)企業(yè)文化。

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東風日產(chǎn)案例行動期：文化落地、效果顯現(xiàn)1.成立了“東風日產(chǎn)基本法”事物局，進行基層調(diào)研工作。2.樹立新東風日產(chǎn)關鍵價值觀。

A.準確定位標準B.合資企業(yè)利益最大化標準C.市場競爭主體標準D.文化統(tǒng)一標準E.尊重環(huán)境標準廈門大學嘉庚學院

東風日產(chǎn)案例3.調(diào)整組織架構和權限分配。由中方主管市場，日方主管生產(chǎn)步驟。4.營銷方面連出重拳并調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構，深入豐富和完善了產(chǎn)品體系。5.日方在研發(fā)和質(zhì)量控制上也給東風日產(chǎn)帶來大幅提升，日產(chǎn)采取精益生產(chǎn)模式也使制造成本大幅下降。廈門大學嘉庚學院

東風日產(chǎn)案例

現(xiàn)在結(jié)果稱之為，用適當人做適當事。取長補短，真正滿足了合資原因。有競爭力產(chǎn)品加上營銷，日產(chǎn)銷量增加是水到渠成事。同時用樹立關鍵價值觀方法統(tǒng)一了企業(yè)內(nèi)部中日文化，從根源上化解了合資企業(yè)融合問題。廈門大學嘉庚學院Corporations--------------企業(yè)Thecorporationisalegalentity,allowedbylegislation,whichpermitsagroupofpeopletocreateanorganization,whichcanthenfocusonpursuingsetobjectives,andempoweredwithlegalrightswhichareonlyreservedforindividuals.企業(yè)：是依企業(yè)法要求設置法人組織，含有獨立法人資格，有權依自己名義擁有財產(chǎn)、享受權利和負擔義務。法人：是一個法律意義上人，非自然意義上人，不過他能夠含有獨立財產(chǎn)并能依自己名義享受權利和負擔義務。廈門大學嘉庚學院

Featuresofcorporations:1.Lifeseparatefromownersandhasrightsanddutiesofitsown.2.Ownedbystockholders,butnotnecessarilymanagedbyastockholder.3.Liableforitsowndebtsandtaxes.4.Asageneralrule,candistributeorretainincome.Corporations--------------企業(yè)廈門大學嘉庚學院Corporations--------------企業(yè)企業(yè)基本特征：1.企業(yè)含有獨立法人資格。2.企業(yè)歸全部股東全部，但全部些人并不一定是管理者。3.企業(yè)含有獨立負擔責任能力。A.企業(yè)以它全部財產(chǎn)對其債務負擔責任。B.企業(yè)股東不對企業(yè)債務直接負擔責任。C.資不抵債時企業(yè)能夠依法宣告破產(chǎn)，未清償債務不再清償。4.企業(yè)以贏利為目標，獲取超出資本利潤并將其分配給投資者。廈門大學嘉庚學院Corporations--------------企業(yè)

Advantage:1.Limitedliabilityofowners.2.Skilledmanagementteam.3.Freelytransferofownership.4.Greatercapitalbase.5.Stability.

廈門大學嘉庚學院Disadvantage:1.Multipletaxation.2.Difficultyandexpenseofstarting.3.Governmentinvolvement.4.Lackofsecrecy.5.Lackofpersonalinterest.6.Creditlimitations.Corporations--------------企業(yè)廈門大學嘉庚學院Corporations--------------企業(yè)利：1.全部些人負擔有限責任。2.實施規(guī)范化管理，組織化程度較高。3.股權能夠自由轉(zhuǎn)讓。4.有利于企業(yè)吸收和聚集社會閑散資金。5.穩(wěn)定性。廈門大學嘉庚學院弊：1.雙重征稅，包含營業(yè)所得稅和個人所得稅。2.設置程序復雜繁瑣。3.必須受政府相關部門監(jiān)管。4.按證券法要求推行匯報和披露義務。5.因為個人利益點不一樣對企業(yè)貢獻和希望也不一樣。6.受到信用限制。Corporations--------------企業(yè)廈門大學嘉庚學院MergersandAcquisitions----吞并和收購AMergeristheresultofthecombinationoftwocompaniestoformanewcompany.AAcquisitionisonecompanybuyingthepropertyandobligationsofanothercompany.吞并：指企業(yè)間吸收合并，被吸收企業(yè)解散，而存續(xù)企業(yè)則有權取得被吸收企業(yè)財產(chǎn)和債權并同時負擔他們債務。收購：指一個企業(yè)購置另一個企業(yè)資產(chǎn)和債務。廈門大學嘉庚學院MergersandAcquisitions----吞并和收購AhorizontalMerger---joinsfirmsinthesameindustryandallowthemtodiversityorexpandtheirproducts.Averticalmerger

----

isthejoiningoftwofirmsinvolvedindifferentstagesofrelatedbusinesses.Apotentialcompetitionmerger---

unitesfirmsincompletelyunrelatedindustry.廈門大學嘉庚學院

戰(zhàn)略管理組織戰(zhàn)略：1.企業(yè)層戰(zhàn)略：由組織高層管理者負責；確定企業(yè)應從事什么事業(yè)；希望從事什么事業(yè)；決定每個事業(yè)部在企業(yè)中角色。比如：百事可樂2.事業(yè)層戰(zhàn)略：由組織層中層管理者負責；尋求決定組織應怎樣在每項事業(yè)上取得競爭優(yōu)勢。3.職能層戰(zhàn)略：由組織基層管理者負責；尋求怎樣支持事業(yè)層戰(zhàn)略。比如：康鈉利企業(yè)廈門大學嘉庚學院MergersandAcquisitions----吞并和收購企業(yè)層戰(zhàn)略詳細包含穩(wěn)定性戰(zhàn)略、增加戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略。1.直接擴張：從內(nèi)部提升企業(yè)銷售額、擴大產(chǎn)能和員工隊伍來實現(xiàn)業(yè)務增加。比如：特許經(jīng)營模式2.橫向一體化：吞并同一經(jīng)營步驟上其它企業(yè)實現(xiàn)增加。比如：亨氏企業(yè)合并了世佳兒童食品企業(yè)3.縱向一體化：吞并同一生產(chǎn)過程中相關步驟企業(yè)實現(xiàn)增加。比如：空調(diào)廠商收購了壓縮機生產(chǎn)廠商4.多元化：跨行業(yè)、跨產(chǎn)品綜合性企業(yè)吞并實現(xiàn)增加。比如：化裝品企業(yè)收購電器制造企業(yè)廈門大學嘉庚學院廈門大學嘉庚學院WhereisTheProfitZone?廈門大學嘉庚學院在許多行業(yè)，利潤集中在價值鏈一些步驟，而其它步驟利潤極少。按照價值鏈定位模式（valuechainpositionprofitmodel),把業(yè)務集中在一些步驟能夠取得很高回報。Coca-Cola’sBusinessDesign

“ManagetheValueChain”廈門大學嘉庚學院Coca-Cola’sBusinessDesign

“ManagetheValueChain”ConsumerGroceryRestaurantVendingLogisticsBottlingSyrupCoke’sparticipation,influence廈門大學嘉庚學院客戶食品店后勤裝瓶濃縮液飯店自動售貨機銷售可口可樂品牌1980年Coca-Cola’sBusinessDesign

“ManagetheValueChain”廈門大學嘉庚學院Coca-Cola’sBusinessDesign

“ManagetheValueChain”ConsumerGroceryRestaurantVendingLogisticsBottlingSyrupCoke’sparticipation,influence廈門大學嘉庚學院客戶食品店后勤裝瓶濃縮液自動售貨機飯店可口可樂品牌1996年銷售Coca-Cola’sBusinessDesign

“ManagetheValueChain”廈門大學嘉庚學院Coca-Cola’sBusinessDesign

“ManagetheValueChain”ReturnonSalesProfitGrowthAssetEfficiency(AssetstoSalesRatio)StrategicControlIndexMarketValue

Sales25%0%23.2%19.2%13.0%19961989198025%16%14%10%1996198919800%0.430.640.671980198919960.11098765432109X7.02.90.71996198919800X廈門大學嘉庚學院高利潤區(qū)思索經(jīng)過思索客戶購置飲料方式，發(fā)覺即使食品店銷售對于推銷可口可樂品牌非常必要，但真正高利潤區(qū)是自動售貨機和飯店銷售。對于這二者而言，不是消費者選擇可口可樂還是百事可樂問題，而是看誰能控制這二者問題。廈門大學嘉庚學院可口可樂和裝瓶商關系在20世紀早期，可口可樂企業(yè)經(jīng)過向一些地方性企業(yè)授權裝瓶和銷售獨家經(jīng)營權，以及按照固定價格供給濃縮液承諾，建立了一個全國性裝瓶網(wǎng)絡。每一家裝瓶商都和可口可樂簽定一份“永久協(xié)議”，協(xié)議中要求濃縮液價格以及授予裝瓶商地域獨家經(jīng)營權。廈門大學嘉庚學院可口可樂原有客戶群可口可樂飲用這者可口可樂裝瓶商廈門大學嘉庚學院裝瓶商對可口可樂造成障礙因為地域市場日益成熟，許多裝瓶商削減了投資，放慢了當代化過程，生產(chǎn)率下降了。大型區(qū)域性連鎖超市形成，使得獨立運作、含有不一樣成本結(jié)構和利潤水平特許裝瓶商無法滿足為連鎖店服務要求。當可口可樂希望以較低價格進入大型超市時，無法說服它在各地裝瓶商。因為無法聯(lián)合裝瓶商來滿足超級市場這一越來越主要客戶群，可口可樂難以與百事可樂競爭。廈門大學嘉庚學院飲料競爭：可口可樂與與百事可樂

可口可樂百事可樂客戶選擇全部年紀人

年輕人食品店