物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃

Word——28—物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃

物業(yè)保潔年度工作方案15篇

時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間消逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候?qū)懸环菥唧w的方案了。那么方案怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我整理的物業(yè)保潔年度工作方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)保潔年度工作方案1

為此衛(wèi)生，才會讓我們感到舒適，在將來工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，打算做好以下規(guī)劃。

一、提高保潔員素養(yǎng)

我們保潔人員的素養(yǎng)就是在保潔期間，不能夠在打掃衛(wèi)生的時(shí)候去貪小廉價(jià)，不能夠偷偷摸摸，對于一些需要準(zhǔn)時(shí)更換的垃圾袋等一次性用品必需要準(zhǔn)時(shí)更換假如發(fā)覺有保潔人員為了節(jié)約消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會嚴(yán)峻懲處，同時(shí)加強(qiáng)對這些人員的培訓(xùn)，做好法律意識宣揚(yáng)推廣公司文化，避開消失如此的丑聞，同時(shí)嚴(yán)格調(diào)查，一般會一個(gè)月或者是半年時(shí)間不等對他們的工作做好調(diào)查。對他們的工作狀況會讓客戶給評分，工作評分高的不但有嘉獎還會給更多的機(jī)會，既然能夠得到客戶的信任說明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時(shí)有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在溝通匯總消失了問題，這些問題可能還比較嚴(yán)峻這就需要我們做好調(diào)整，和更改，避開令客戶絕望，就要給他們更多的認(rèn)可和懲處。

二、做好消毒清潔

以前的工作之留意到了表面上的垃圾，卻遺忘了該有的消毒清理，由于產(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己連續(xù)努力做好，維護(hù)一個(gè)地方的衛(wèi)生，還要保證不會有病菌滋生，就必需要讓客戶知道我們的仔細(xì)態(tài)度，所以一般打算會每周對工作環(huán)境做一次消毒清潔處理，避開由于自己的工作導(dǎo)致沒有消毒潔凈，同時(shí)加強(qiáng)工作想的保證，不能拖延時(shí)間，對于工作嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的時(shí)間去清掃，不能影響到客戶的正常作息時(shí)間，要錯開，保證工作可以準(zhǔn)時(shí)的清除潔凈，避開再一次犯錯。

三、促進(jìn)溝通和溝通

不管什么時(shí)候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時(shí)候不會影響到客戶，在清掃衛(wèi)生的時(shí)候遇到客戶我們一般都會讓保潔員遠(yuǎn)離客戶，避開與客戶碰撞，當(dāng)遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭取客戶同意之后我們才會綻開工作讓我們的工作得到認(rèn)可，這樣也避開在工作時(shí)與客戶消失沖突導(dǎo)致工作收到阻礙影響到了正常任務(wù)。這也不利于交代，當(dāng)然，客戶不同意時(shí)也會在客戶同意后在趕來。

四、做好上門服務(wù)

現(xiàn)在的工作，不只是主動工作，還有上門清掃業(yè)務(wù)，由于有的客戶可能需要我們的關(guān)心，這時(shí)候會更具與客戶的商定做好工作同時(shí)會把工作結(jié)果清理出來不會讓客戶絕望，除了帶走垃圾之外不會動任何物品，做到潔身自好，做好維護(hù)衛(wèi)生，讓客戶滿足我們的工作至少不能讓客戶絕望，既然客戶需要我們保潔員就必需要做到清潔潔凈，不會半途而廢。

物業(yè)保潔年度工作方案2

轉(zhuǎn)瞬xx年的時(shí)間就到來了，作為一名xx物業(yè)的保潔員，在過去的工作中，我嚴(yán)格的遵守著公司的進(jìn)展方案，在工作中加強(qiáng)對自己的管理，帶著xx的服務(wù)精神盡心盡力的為xx小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作。一年過去，自己的努力不僅得到了許多業(yè)主們的認(rèn)可，還收獲了許多的閱歷和伴侶。

現(xiàn)在面對xx年即將到來的工作，我感到自己肩上的責(zé)任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著xx物業(yè)的服務(wù)。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽(yù)，更要讓自己的成果，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作方案規(guī)劃如下：

一、加強(qiáng)思想管理

在工作中，我們是保潔員，也是xx的一份子，為了更好的為業(yè)主們帶來服務(wù)和關(guān)心，我也要不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏。對于業(yè)主，我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的關(guān)心，對待自己的工作，我們要帶著最大的責(zé)任感去完成。

除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念，對于社會的時(shí)事政治我也要加強(qiáng)了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事，提高個(gè)人的價(jià)值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng)。

二、工作上更加認(rèn)真更加嚴(yán)格

保潔的工作并不負(fù)責(zé)，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在許多的地方照舊沒能稱得上是特別的負(fù)責(zé)。一方面與自己的自我管理有關(guān)，另一方面，是自己的工作力量和效率的問題。

所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強(qiáng)自我的力量，提高工作效率，這樣才能更好的跟上方案，為業(yè)主們供應(yīng)更加舒適的生活環(huán)境，為我們xx物業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)出自己的力氣。

三、對自己做好管理和支配

每天的工作時(shí)間是有限的，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作，還是特別的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的閱歷，對自己的工作做好方案，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理，讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，提高自己的工作質(zhì)量。

四、結(jié)束語

工作的進(jìn)步不僅僅需要方案，更需要自己的努力和堅(jiān)持。在20xx年的工作中，我會努力的提升自己，讓自己嚴(yán)格的做好自己的方案，為xx物業(yè)的進(jìn)展做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保潔年度工作方案3

正由于如此，衛(wèi)生會讓我們感到舒適。在今后的工作中，為了改進(jìn)我們的工作，使我們的清潔工作更加徹底，我們打算制定以下方案。

一、提高保潔人員素養(yǎng)

我們保潔人員的素養(yǎng)就是保潔的時(shí)候不能貪小廉價(jià)，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些需要準(zhǔn)時(shí)更換的一次性物品，肯定要準(zhǔn)時(shí)更換。假如我們發(fā)覺一些保潔人員為了節(jié)省消費(fèi)偷工減料，私自截留公款，我們將受到嚴(yán)懲。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對這些人員的培訓(xùn)，用法律意識做好公司文化的宣揚(yáng)和推廣，避開此類丑聞的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格的調(diào)查通常需要一個(gè)月或六個(gè)月的時(shí)間?？蛻魰ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行打分，工作分?jǐn)?shù)高的不僅會得到嘉獎，還會賜予更多的機(jī)會。既然他們能得到客戶的信任，招募新人是值得我們努力的。同時(shí)，有些做的不好的人，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結(jié)上有問題。這些問題可能比較嚴(yán)峻，需要進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，避開讓客戶絕望，所以肯定要給他們更多的認(rèn)可和懲處。

二、做消毒和清潔

在之前的工作中，我們留意到了表面的垃圾，卻忘了消毒清洗。由于垃圾產(chǎn)生的時(shí)候，肯定要連續(xù)努力，保持一個(gè)地方的衛(wèi)生，保證不會有病菌。我們必需讓客戶知道我們的仔細(xì)態(tài)度。所以一般會打算每周對工作環(huán)境進(jìn)行一次消毒清潔，避開由于自己的工作而未能消毒清潔。同時(shí)要加強(qiáng)工作的保障，不耽擱時(shí)間。嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)間打掃工作，不能影響客戶正常作息時(shí)間，要錯開，保證工作能準(zhǔn)時(shí)打掃，避開再次出錯。

三、促進(jìn)溝通和溝通

無論說到溝通，我們都能保證客戶在工作期間不受影響。當(dāng)我們在清潔過程中遇到客戶時(shí)，我們通常會讓清潔人員遠(yuǎn)離客戶，避開與他們碰撞。當(dāng)我們遇到客戶時(shí)，我們需要與客戶溝通，得到他們的同意，才能開頭工作，才能使我們的工作得到認(rèn)可，以避開在工作中與客戶發(fā)生沖突，從而阻礙正常的任務(wù)。這樣不利于交代，當(dāng)然，客戶不同意的時(shí)候，他們會在客戶同意之后再來。

四、做好現(xiàn)場服務(wù)

現(xiàn)在的工作不僅僅是主動的工作，還有上門清潔的業(yè)務(wù)，由于有些客戶可能需要我們的關(guān)心。這時(shí)候他們會和客戶有更多的商定做好工作，同時(shí)清理工作成果又不會讓客戶絕望。除了垃圾，他們不會移動任何東西，所以他們可以完全潔凈，保持衛(wèi)生，滿意顧客。我們的工作至少不能讓顧客絕望。既然客戶需要我們的保潔人員，那就肯定要潔凈，不要半途而廢。

物業(yè)保潔年度工作方案4

物業(yè)保潔工作雖然看似簡潔卻著實(shí)在今年花費(fèi)了自己不少的精力，無論是前往不同的.區(qū)域進(jìn)行清掃還是處理積累的垃圾都比較考驗(yàn)保潔員的意志力，所幸的是自己的身體狀況還算不錯從而能夠?qū)⒚刻斓谋疾ó?dāng)做工作中的熬煉，但隨著業(yè)主對保潔服務(wù)的要求越來越高勢必要在工作中加強(qiáng)自身力量才行，為了不被淘汰還是應(yīng)當(dāng)制定明年的物業(yè)保潔工作方案才能夠從容應(yīng)對可能消失的狀況。

部分老化比較嚴(yán)峻的房屋清潔工作是令自己感到比較麻煩的，由于需要自行攜帶清潔工具以及沒有電梯的原因經(jīng)常需要在這部分樓層間花費(fèi)不少時(shí)間，實(shí)際上狹窄的樓梯口導(dǎo)致清理高層垃圾的時(shí)候顯得非常不便利，所以明年應(yīng)當(dāng)對這部分區(qū)域的保潔工作進(jìn)行合理的規(guī)劃用以提升自己的工作效率，尤其是在避開業(yè)主出行高峰期的時(shí)間段盡快處理好這部分樓層的保潔工作才行，因此可以實(shí)行多人合作的方式從而在保潔工作的過程中遵循邊打掃邊清理的原則，究竟若是由于嫌麻煩而進(jìn)行推脫的話勢必會讓業(yè)主對物業(yè)保潔服務(wù)感到不滿足。

在物業(yè)保潔工作中應(yīng)當(dāng)穿戴好制服以免給業(yè)主帶來不規(guī)范的感覺，或許是覺得物業(yè)公司下發(fā)的制服不合身的原因?qū)е陆衲甑谋嵐ぷ髦泻苌儆腥俗袷剡@項(xiàng)規(guī)定，若非是居住多年的老業(yè)主很有可能會將保潔員當(dāng)做小區(qū)外的生疏人員，因此為了防止這類尷尬的境況發(fā)生還是應(yīng)當(dāng)在明年的保潔工作中統(tǒng)一制服比較好，而且在處理保潔工作的過程中還可以收集業(yè)主反饋的看法從而告知給物業(yè)主管人員，盡管看似微不足道卻可以在明年的物業(yè)保潔工作中關(guān)心到有需求的業(yè)主。

對物業(yè)供應(yīng)的清潔工具進(jìn)行更新?lián)Q代從而提升原本的工作效率，通過今年的保潔工作可以得知物業(yè)供應(yīng)的部分清潔工具其實(shí)存在著損壞的狀況，若是不進(jìn)行更換的話勢必會影響明年保潔工作的效率，因此需要盡快向物業(yè)反映清潔工具損壞的問題從而選購新的物資用作日常的保潔工作，而且若是能夠在工具方面供應(yīng)便利的話自然能夠確保明年的保潔工作能夠提升相應(yīng)的效率，只不過我也要更加專心地對待保潔工作才能夠得到物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

在制定方案的過程中不難發(fā)覺今年的物業(yè)保潔工作其實(shí)存在著很多有待改善的地方，因此我會牢牢記住自己在保潔工作中存在的不足并在明年相方法進(jìn)行改善，無論是為了物業(yè)的信譽(yù)著想還是提升自身的力量都應(yīng)當(dāng)在保潔工作中做到這點(diǎn)才行。

物業(yè)保潔年度工作方案5

在物業(yè)做保潔的工作，新的一年我也是要制定好工作的方案，更好的去指導(dǎo)我的工作，讓我的工作能做得更加的好。

日常管理方面，要做好員工的管理，確保員工是主動并且樂觀的去做保潔的工作，盡量的削減員工的一個(gè)流淌性，讓員工能更有意識的去做好工作，雖然保潔工作是比較的枯燥，但是我們物業(yè)公司的保潔薪水以及待遇都還算不錯的，也是可以吸引到一批優(yōu)秀的保潔人員來做事情。同時(shí)對于新進(jìn)入的員工也是要去把培訓(xùn)給做好，教給他們，如何的一些清潔技能，操作的要求，一些平安須知，同時(shí)也是在和業(yè)主溝通之中一些話術(shù)也是需要去教，讓他們了解保潔的工作該如何的去做，如何的開展更加的高效，同時(shí)也是要不定期的去檢查員工工作的一個(gè)狀況，確保清潔是有用的，并且也是對業(yè)主去負(fù)責(zé)，避開投訴的狀況發(fā)生，讓保潔的工作給做好了。

在做好了日常工作之余，也是需要對保潔的員工去進(jìn)行一些管理，保潔的工作枯燥，甚至乏味，而且員工來自不同的地方，許多也是可能在工作之中有消失心情的問題，所以在平常的時(shí)候也是要多和他們溝通，了解他們的一個(gè)工作狀況，確保員工是情愿工作，努力工作的，不能影響到工作的一個(gè)質(zhì)量，并且也是要依據(jù)實(shí)際的一個(gè)狀況去排好班，確保是公正的，讓員工接受的，在這一年的時(shí)間里，確保保潔的工作是能正常運(yùn)行的。

同時(shí)對于一些管理制度也是需要去做好修訂的工作，新的一年，也是有新的一個(gè)工作要求，而且我們物業(yè)也是會接新的一個(gè)單位來做保潔，不同的單位也是有不同的一個(gè)要求，我們也是要依據(jù)市場，同行，以及客戶的一些需求，轉(zhuǎn)變保潔的一些制度要求，確保是滿意客戶需求的同時(shí)，又能把保潔做好，讓客戶對我們物業(yè)公司是感到滿足的。

新年的保潔工作要去做好，也是我們物業(yè)公司進(jìn)展的一個(gè)好的時(shí)期，更是需要我們做好這些工作，只有我們把這些基本的服務(wù)做好了，那么公司才能進(jìn)展，才能入駐更多的單位，讓客戶滿足，實(shí)際的狀況也是會有所不同，到時(shí)我們的保潔方案也是要依據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況去做一些調(diào)整，去更好的適應(yīng)工作，指導(dǎo)保潔工作的進(jìn)行。

物業(yè)保潔年度工作方案6

崗位職責(zé)：

1、對商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。

2、管理和掌握保潔部的運(yùn)行(全面的清潔、報(bào)告修理、定期方案、依據(jù)工作需求及結(jié)合

實(shí)際狀況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及安排等)。

3、掌握好人力的使用和物資耗用，抓好平安、防火、防盜等工作。

①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：

a、要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個(gè)人

b、依據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量

c、對于易耗品，依據(jù)每日消耗狀況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配

②人力：

a、評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。

b、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，增加員工服務(wù)意識。

4、監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

5、監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計(jì)工作

6、完善保潔員各崗位工作流程和留意事項(xiàng)

7、保潔員的排班、排崗、排休。

8、完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作保潔員崗位職責(zé)

9、仔細(xì)遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟識本崗位的工作任務(wù)與要求。

物業(yè)保潔年度工作方案7

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，成天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次;一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

物業(yè)保潔年度工作方案8

20xx年對物業(yè)保潔部來說是布滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營，必定帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將依據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下方案：

一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，培育員工的自覺、自律意識，進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，便利對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，連續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、做好聘請工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍

隨著住房公積金團(tuán)購房的交付，20xx年二棟一單元將會進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將根據(jù)實(shí)際工作量需聘請人員1至2人，同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)懷員工的生活，把握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部沖突。對工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不聽從工作支配的員工，要辭退優(yōu)化。

三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)

對保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論學(xué)問培訓(xùn)，使員工把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到保潔工作要求，在對保潔員工進(jìn)行理論學(xué)問的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細(xì)操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)方案不低于10次。

四、落實(shí)責(zé)任管理，做好日常工作

每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清楚，地面潔凈干凈。

五、加強(qiáng)平安教育、增加平安意識

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加，保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)平安教育，又要加強(qiáng)平安管理，培訓(xùn)員工保潔工作的平安操作及留意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。讓員工熟悉平安的重要性，把各種危急毀滅在萌芽狀態(tài)。

六、加強(qiáng)綠化管理，定期對有害生物的防治

定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時(shí)依據(jù)其生長狀況準(zhǔn)時(shí)修剪整理，保持欣賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保準(zhǔn)時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作，在20xx年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好預(yù)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性支配的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

八、合理利用資源、降低工作成本

加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕鋪張，對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)省不必要的開支，爭取以最低的開支達(dá)到最好的事效。

物業(yè)保潔年度工作方案9

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公正、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、溝通，培育員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體分散力。

使員工以仆人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并依據(jù)實(shí)際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理力量培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求。

并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為掌握成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同選購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實(shí)際狀況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員……來年方案同樣可以依據(jù)部門職責(zé)來說，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及掌握方案，并對今年的不足實(shí)行改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的進(jìn)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前方案，事中掌握，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的進(jìn)展大計(jì)中。

物業(yè)保潔年度工作方案10

20xx年是物業(yè)保潔部門機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。隨著業(yè)主數(shù)量的增加和服務(wù)要求的提高，新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求必定會得到提高。依據(jù)業(yè)主的新的實(shí)際要求和期望，物業(yè)保潔部將連續(xù)拓展和嘗試行業(yè)內(nèi)的新業(yè)務(wù)，查找機(jī)會進(jìn)展和加強(qiáng)該部門。提高整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平，擴(kuò)大部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20年，除了一如既往地做好本職工作，強(qiáng)化“服務(wù)”理念外，還需要拓展工作思路。今年，我們部門要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

一是完善管理體制，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制。

我們將在原有的基礎(chǔ)上，修訂和完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。轉(zhuǎn)變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自我意識和自律精神，進(jìn)而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌道。進(jìn)一步加強(qiáng)人的管理，細(xì)化量化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。一方面便利操作人員熟識做什么，熟識到什么程度；另一方面便利了管理者的考核和監(jiān)督，削減了個(gè)人主觀因素。在工作中，堅(jiān)持“定人員、定崗位、定時(shí)機(jī)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，針對詳細(xì)工作實(shí)行有效措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于今后拓展工作的開展。

二是培育員工的觀看力量，供應(yīng)共性化服務(wù)，打造服務(wù)品牌

隨著物業(yè)行業(yè)的進(jìn)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念和服務(wù)理念不斷更新，業(yè)主的期望也在不斷提高。光是讓仆人滿足還不夠，還要讓仆人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上供應(yīng)共性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人所想，愁客人所欲”。服務(wù)人員要留意觀看，感受客人的心理，在客人說出要求之前盡快供應(yīng)服務(wù)，所以常常會說“只想睡覺，送個(gè)枕頭就好”。想象一下業(yè)主是否對這樣的服務(wù)難忘。

部門將在日常工作中鼓舞培訓(xùn)、收集和組織、規(guī)范制度和嘉獎培訓(xùn)，使之成為員工的自覺行為，促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓舞培訓(xùn)：對于工作表現(xiàn)好，受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的保潔人員，部門會把他們作為骨干進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量上一層樓，立足崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、收集整理：部門經(jīng)理在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中查找共性化服務(wù)的典型案例，收集整理，匯總成檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：在實(shí)踐中推廣典型案例，不斷補(bǔ)充和完善，形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)從模糊管理向量化管理的過渡。

4、培訓(xùn)嘉獎：整理好的材料可以作為培訓(xùn)材料，讓新員工從一開頭就了解工作要求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，老員工可以通過對比發(fā)覺差距，彌補(bǔ)不足，從而提高員工的理解。對于工作表現(xiàn)突出的員工，部門會以各種形式賜予表彰和嘉獎，使員工形成奮勉向上、有所貢獻(xiàn)的良好氛圍。

上述方案的實(shí)施需要全體員工的共同努力，其他兄弟部門的幫助和協(xié)作，酒店領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，才能使我們的方案得以實(shí)施。我盼望，當(dāng)我們明年回顧我們20年的工作時(shí)，我們不僅會獲得充分的信念，而且會取得豐碩的成果。

物業(yè)保潔年度工作方案11

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有方案的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的樂觀性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等

檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常認(rèn)真檢查各種設(shè)施，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危急源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我愛護(hù)教育，確保平安無事故，做到平安服務(wù)。

5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。準(zhǔn)時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我進(jìn)展，努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)簡單，人口流淌較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理力量。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟識工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟把握應(yīng)對自如，不慌張失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有擅長總結(jié)，發(fā)覺不足，工作績效才能良性循環(huán)。

四、醫(yī)院檢查滿足化

針對上級的檢查，高度重視，準(zhǔn)時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓醫(yī)院滿足，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作制造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

物業(yè)保潔年度工作方案12

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公正、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、溝通，培育員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體分散力，使員工以仆人翁的責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并依據(jù)實(shí)際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理力量培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、工具物料管理。為掌握成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同選購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作的同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實(shí)際狀況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及掌握方案，并對今年的不足實(shí)行改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的進(jìn)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前方案，事中掌握，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的進(jìn)展大計(jì)中。

物業(yè)保潔年度工作方案13

轉(zhuǎn)瞬間，20年就要到了。作為-X物業(yè)的保潔人員，在我過去的工作中，嚴(yán)格遵守公司的進(jìn)展規(guī)劃，在工作中加強(qiáng)管理，用-X的服務(wù)精神盡我所能為-X小區(qū)的業(yè)主保潔。一年來，我的努力不僅得到了很多業(yè)主的認(rèn)可，也獲得了許多閱歷和伴侶。

現(xiàn)在面對即將到來的20年工作，我覺得自己肩上的責(zé)任很大。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表X物業(yè)的服務(wù)。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽(yù)，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此，我方案明年的工作方案如下：

一、加強(qiáng)思想管理

工作上我們是保潔人員，也是-X的一員，為了給業(yè)主帶來更好的服務(wù)和關(guān)心，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。對于業(yè)主來說，我們應(yīng)當(dāng)盡力以服務(wù)的態(tài)度關(guān)心他們，對待自己的工作，以最大的責(zé)任感去完成。

除了學(xué)習(xí)公司的理念，我還想加強(qiáng)對社會時(shí)事政治的了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事，提高自己的價(jià)值觀和世界觀，增加自己的思想修養(yǎng)。

二、工作更加細(xì)致和嚴(yán)格

打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過去的工作，許多地方還是稱不上很負(fù)責(zé)。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作力量和效率的問題。

所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質(zhì)量，還要加強(qiáng)自身力量，提高工作效率，這樣才能更好的跟上方案，為業(yè)主供應(yīng)更舒適的生活環(huán)境，為X物業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

三、做好自己的管理和支配

每天的工作時(shí)間是有限的，但是由于小區(qū)這么大，很難圓滿完成工作。所以在以后的工作中，我會對自己的工作做好規(guī)劃，嚴(yán)格加強(qiáng)自我管理，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，提高工作質(zhì)量。

四、結(jié)束語

工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃，更需要自己的努力和堅(jiān)持。在我20年的工作中，我會努力提升自己，嚴(yán)格制定自己的方案，為-X物業(yè)的進(jìn)展做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保潔年度工作方案14

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公正、公正、公開的原則，強(qiáng)化員工溝通、溝通，培育員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體分散力，使員工以仆人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔