在私營企業(yè)做管理

在私營企業(yè)做管理《在私營企業(yè)，我是這樣做運營管理的》作者：天飛@領(lǐng)悟人生目標大綱：1、混亂的文件管理整合A、文件管理現(xiàn)狀調(diào)查及規(guī)范化B、會議管理規(guī)范化2、成立18年的企業(yè)第一次內(nèi)部審核A、審核活動組織策劃與執(zhí)行B、審核總經(jīng)理及最高管理層C、內(nèi)部審核不符合分類D、現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)管理體系推行現(xiàn)狀令人擔憂3、流程體系整合優(yōu)化（IS09001、IS014001、TS16949）A、管理體系現(xiàn)狀調(diào)查B、管理體系優(yōu)化思路確定C、管理體系優(yōu)化計劃制定D、確定流程負責人E、過程關(guān)系及過程識別F、《投標報價控制流程》的起草和評審執(zhí)行4、成立18年的企業(yè)第一次管理評審A、管理評審策劃B、管理評審報告內(nèi)容要求C、管理評審參與人員選擇D、管理評審提交進度管理E、管理評審執(zhí)行F、年終總結(jié)（管理評審）茶話會演說G、管理評審總結(jié)H、什么樣的評審才是真實的“管理評審”5、形式主義的運營計劃落實到實處A、與高層溝通了解現(xiàn)狀B、運營計劃管理規(guī)劃流程：C、五年發(fā)規(guī)劃出臺和實施D、《戰(zhàn)略管理制度》出臺和實施6、新事業(yè)部管理體系建立）A、新事業(yè)部管理體系規(guī)劃B、《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）控制流程》出臺7、模具工廠運營流程優(yōu)化A、【項目導入】流程B、【開模報告】流程C、【風險評估】流程D、【項目日程】流程E、【設計評審】流程F、【設計檢討】流程G、【設計輸出】流程H、【生產(chǎn)能力評估】流程1、【來料檢驗】流程J、【模具生產(chǎn)】流程K、【進度追蹤/質(zhì)量檢驗】流程L、【試?！苛鞒蘉、【樣品確認】流程N、【模具驗收移轉(zhuǎn)】流程8、數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)建立A、數(shù)據(jù)收集方式策劃B、采購中心數(shù)據(jù)報表格式C、運營報表格式制作要求D、數(shù)據(jù)報表應用進度管理9、運營管理部門成立和運作監(jiān)管作用A、運營部門成立草案B、運營管理部門職能確定C、運營部門架構(gòu)及人員編制D、運營管理制度出臺E、運營管理追蹤和評價事宜案例10、福特全球合格供應商評審改善項目主導A、專案立項B、專案組織分工與授權(quán)C、專案日程計劃D、專案項目任務清單說明E、各職能部門缺失追蹤F、專案評審G、專案進度追蹤和結(jié)案11、新公司投資可行性評估12、現(xiàn)場5S管理之可視化項目推動A、5S管理制度B、5S檢查追蹤案例C、天飛在QQ群分享5S推行節(jié)選之一13、質(zhì)量提升專案項目改善A、質(zhì)量管理現(xiàn)狀B、無塵室（潔凈室）改善C、康佳出貨異常改善追蹤D、異物改善專案14、人力資源管理提升A、人力資源部門建立B、人力資源部工作目標之一：制度建設C、人力資源部工作目標之二：人力資源招聘與配置（2019年校園招聘實施方案）D、應屆畢業(yè)生培訓計劃的實施E、拓展訓練實施F、人力資源盤點和規(guī)劃G、績效考核之初試H、請假管理規(guī)定15、成本及內(nèi)控，可以讓財務這樣做的A、成本管控思路B、費用控制及預算案例C、成本核算案例16、D、成本、成本，成也本，敗也本17、財務部門管理規(guī)范化建立A、財務職能劃分定位B、財務管理制度之應付賬款管理C、財務管理制度之應收帳款管理D、財務管理制度之費用支出與現(xiàn)金支付管理E、財務管理制度之預算和決算管理E、財務管理制度之進出口報關(guān)管理規(guī)范F、財務管理制度之網(wǎng)上報稅管理規(guī)范G、財務管理制度之出納管理制度H、財務管理制度之會計檔案管理制度I、財務管理制度之會計崗位輪換制度J、財務管理制度之會計人員工作交接制度K、財務管理制度之財務風險管理L、財務管理制度之固定資產(chǎn)管理18、ERP項目推行是這樣進行的A、ERP項目立項背景B、ERP項目流程設計和評估C、ERP項目上線19、供應鏈管理優(yōu)化組合20、為了領(lǐng)導代筆過的諸多報告節(jié)選21、四面楚歌的品質(zhì)部門整合提升22、運營分析，就是向個“加減乘除”23、附年終總結(jié)報告《在私營企業(yè)做運營管理》之1:文件規(guī)范化管理經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查確認，開始我的第一手資料工作：1、很多文件（流程、作業(yè)指導書、工程圖紙等）公司LOGO、版面格式不統(tǒng)一。2、文件管理混亂，主要體現(xiàn)在分類與回收方面（管理指引類有執(zhí)行“文件收發(fā)記錄”管制，技術(shù)類文件只有登記，未執(zhí)行“文件收發(fā)記錄”管制。3、文控職能不清楚，做其它事務性工作較多（如：打印走模圖紙、負責公司辦公用表格管理等）。4、銅公圖、散件圖版面格式不統(tǒng)一。散件圖有審核確認作業(yè)，銅公加工類圖未有審核簽名作業(yè)。5、設計部出的工程圖，設計部門文員登計后又轉(zhuǎn)給DCC有存檔并發(fā)行一份給各生產(chǎn)部作業(yè)，雙重發(fā)行登錄控制。使用部門加工完成后未完全保存而直接丟棄，6、部分工程圖受控后還有手寫內(nèi)容，但未有當事人簽名及注明日期。很多文件簽名只有姓式，同姓太多無法追蹤。7、走模圖是DCC打印，刻錄光盤。因DCC并不專業(yè)，也不懂太多圖樣及數(shù)據(jù)，容易搞錯資料。8、對外來文件（法律法規(guī)、顧客標準、顧客圖紙、顧客合同或協(xié)議、國際標準、國家標準、行業(yè)標準、第二/三方提供資料等）未定義清楚，也沒有實際上的進行控制。9、文控平均每天500張文件（銅公圖、散件圖、作業(yè)標準等）的發(fā)行，每張文件需要印章至少2次，同時要登記記錄。其它拷貝文件，確認文件編號與格式，刻錄文件等事務隨時有進行，體系類的文件基本累計多天才有時間進行一次。10、文件管理清單與實際不相符，很難準確及時拿出現(xiàn)有各種文件清單（流程文件、作業(yè)指導書、檢驗作業(yè)指導書、管理指引等）與版本狀況。11、文控負責管理各職能部門的表格領(lǐng)用，公司各部門的圖書借出管理。這種辦公事務管理類屬行政事務管理或歸倉庫管理的事務也在DCC做。12、文控的文件管制及識別章（正本、副本、受控文件、非受控文件）不易管理，同樣的意思印不同印章，增加工作量的同時對管理工作沒有幫助。13、目前文控只做了文控的職能（文件收發(fā)管理），但體系類（管理手冊、流程文件、三級文件、內(nèi)外部審核、管理評審等事項追蹤、確認與結(jié)案等）的職能沒有做（主要是人手不足，時間不充分）。公司文件管理混亂，很多文件都是一個人寫出來的，與實際運作不符。首先從文件管理控制方面入手，重新界定DCC的職責，把之前各職能部門使用的記錄表單，盤點后發(fā)現(xiàn)太多表格印刷后來一下沒有使用，同時做一個《內(nèi)部聯(lián)絡單》要求各職能部門把各自使用的表單全部領(lǐng)取，從下月開始各部門依據(jù)月需求用量來進行采購，采購印刷表單必需經(jīng)過筆者簽名采購才可能進行印刷作業(yè)。制定一個文件規(guī)范，整合了文件類別，規(guī)范了管理要求。起草了《文件管理控制流程》，對管理手冊、流程文件、技術(shù)規(guī)范、檢驗標準、作業(yè)指導書、操作規(guī)程、管理指引、表格等進行分類管理。修訂了原來的《文件管理控制流程》，規(guī)范了文件制作，評審和審批權(quán)限等一系列規(guī)范化。修訂后流程大約如下：一、《文件管理控制流程》：1.0目的通過對文件和資料進行控制，使文件與質(zhì)量活動或環(huán)境管理有關(guān)的過程和產(chǎn)品符合管理體系要求（包括TS要求）及客戶要求。2.0適用范圍適用于本公司訂立的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系文件以及外來文件的控制。章節(jié)5.5和5.6關(guān)于文件的發(fā)放與回收、作廢不適用于模具加工文件管理。3.0術(shù)語或定義3.1受控文件-—依據(jù)質(zhì)量體系（包括TS要求）和環(huán)境體系要求建立并作為公司質(zhì)量和環(huán)境體系運行依據(jù)的文件；質(zhì)量和環(huán)境體系運行必須遵守的法律法規(guī)和其它必須受控的外來技術(shù)文件和其它要求。3.2非受控文件一-僅供參閱，不具有現(xiàn)場指導性的文件。外來文件---公司接收企業(yè)外部的正式文件，包括法律法規(guī)；國際和國家、部門和其它客戶或供應商、協(xié)力廠商的標準、技術(shù)資料、圖紙和其它正式的要求。上述定義的外來文件為受控文件，由各接受部門統(tǒng)一登記管理，制作〖文件目錄清單〗。外來文件非保存在文控中心時，文件使用單位按本文件要求進行管理。注：表中汽車產(chǎn)品的技術(shù)文件在文件編號后打上表》。文件的評審當文件的運行涉及多部門運作及流程類型文件或文件復雜性，或是應用TS7.3.1.1多方論證方法需要多部門/人員進行論證時，由文件制作部門向相關(guān)部門發(fā)出評審論證要求進行評審/論證。管理指引類文件視情況而確定是否需要經(jīng)過各部門評審會簽。5.4工程規(guī)范（僅適用于TS要求產(chǎn)品和過程）當市場或業(yè)務工作人接到客戶要求工程資料，其它對外窗口人員自己接到又或轉(zhuǎn)交技術(shù)人員關(guān)于TS工程技術(shù)資料時，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）控制流程》執(zhí)行。因生產(chǎn)汽車相關(guān)產(chǎn)品時，需要相關(guān)工程規(guī)范的資料需要進行評審，評審工作兩個工作周內(nèi)處理完畢。5.5文件的發(fā)放受控文件統(tǒng)一由文控中心負責發(fā)放。在發(fā)放前，文控工作人員須先核對文件是否經(jīng)相應權(quán)限人員批準，文件清晰易于識別。如果是，方可發(fā)放，否則退回文件制作部門。文控中心工作人員在文件發(fā)放時,先將文件的查索信息（如文件名稱、文件編號、圖號、模號、型號;文件存放位置編碼等）編入電腦的〖文件目錄清單〗中,以便于查索。文件制作部門需分發(fā)的份數(shù),復印相應份數(shù)的文件提交文控中心，由文控文員蓋文件因文件不適用或修訂后作廢受控文件由文控中心統(tǒng)一回收，在〖文件收發(fā)記錄表〗的回收欄填寫回收信息，可以再生使用的作廢文件上蓋“作廢”印章或打“X”后作再生紙使用，對保密文件不可再生使用的，作回收登記后即時銷毀。作廢受控文件正本由文控中心蓋“作廢”印章并注明日期后，確定作廢正本的存放位置，登錄在相應的收發(fā)記錄表上。作廢正本屬管理文件的，保存2年后銷毀，技術(shù)文件由技術(shù)部門指定保存期限后銷毀?？蛻粲芯唧w要求時，相應的文件的保管期限按客戶要求。5.7文件的修改和換版版本表示:版本由一位大寫字母和一位數(shù)字表示,大寫字母表示版本,數(shù)字表示這一版本的第幾次更改。5.7.2原版表達為“AO”，第一次修改表達為“Al”，第二次修改表達為“A2”，以此類推，修改到“A9”版次后換版“B0”，以此類推。文件修改時，版本內(nèi)的修改以修改的頁碼作相應的修改，其它頁的版本標識不變，變換版次時，所有的頁面版次全部變更。當修改內(nèi)容較大（一半或以上）時，直接換版。表格的變更標記在表格編號后，用一個大寫字母表示，順序由A開始，原版不作版本標識。表格的變更版次不隨文件正文變更而變更。例如：A0版第5頁變更時，只變更第5頁的版本標記為“A1”，其它頁面不變；當由“A9”變?yōu)椤癇0”時，所有的頁面的版本號都改為“B0”。文件更改后，必須依據(jù)5.1的權(quán)限批準，當修改單位或管理層覺得有需要按5.3條件,需要進行文件評審時,由提出單位召集相應部門/人員進行評審，并再次得到批準。修改的文件必須批準后方可發(fā)行。5.8外來文件的控制各相關(guān)部門收到的客戶、協(xié)力廠商、供應商或其它組織的外來文件時，技術(shù)文件經(jīng)技術(shù)部門確認,品質(zhì)文件品質(zhì)部門確認。確認時，由確認人蓋“外來文件”并簽名后自己部門進行登記〖文件目錄清單〗保管，外來文件依據(jù)原文件編號版本進行管理。需要定期提交〖文件目錄清單〗給文控中心備案。相關(guān)部門需要時，接收部門按5.5和5.6復印分發(fā)相關(guān)部門。質(zhì)量部、設計部應與省、市技監(jiān)局和有關(guān)標準發(fā)行結(jié)構(gòu)取得聯(lián)系。不定期收集公司所需要的國際標準、國家標準、企業(yè)標準等最新的、有效的版本。對本公司使用的國際標準、國家標準擬制一份〖文件目錄清單〗，當有新標準納入時，應及時修改清單。法律法規(guī)方面按《法律法規(guī)及其它要求識別與評價控制流程》進行控制?？蛻糁付ǖ谋砀裼山邮諉挝唤y(tǒng)一登記在〖客戶指定使用之表單明細表〗后在登記的范圍內(nèi)使用，有更改使用范圍的，每月提交〖客戶指定使用之表單明細表〗清單到文控中心備案?？蛻糁付ㄊ褂玫姆柣驑俗R方法由接受單位登錄在〖客戶指定符號和標識明細表〗中，并每月提交〖客戶指定符號和標識明細表〗清單給文控中心備案。5.9文件的存檔和保管、查索5.9.1文件的存檔以收錄時間等為序進行收編存檔。每個文件夾必須建立〖文件目錄清單〗于首頁，有分目錄的，先在文件夾的首頁建立主目錄，再在分項目中建立文件的分目錄文件的查索。所有受控文件的現(xiàn)行有效版本和作廢正本的存放地址都必須準確唯一同時，收錄在電子檔的〖文件目錄清單〗中。查索時，用編輯中的查找工具即可查找各部門及個人需要借閱文件時需要填寫〖文件申請單〗經(jīng)批準后才可進行借閱作業(yè)5.10電子文檔的管理見《電子文檔管理規(guī)定》。5.11文件遺失的管理。受控文件應當妥善保管，不得遺失。萬一發(fā)生遺失時，由使用部門填寫〖文件補發(fā)申請單〗，經(jīng)相關(guān)人員批準后由文控中心統(tǒng)一登記和補發(fā)，遺失單位應多方尋找，找到后交文控中心注消，防止文件的非預期使用。5.12文件的保密公司嚴格保守客戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。對客戶的業(yè)務和技術(shù)、品質(zhì)資料和其它客戶指定的資料的載體（紙張文件和電子文件），不得再生使用；除非確保限于內(nèi)部相關(guān)職能部門人員查閱，否則不得與其它文件混用。當客戶的資料需要提供給第三方時，必須經(jīng)相應客戶授權(quán)。5.13受控文件對公司以外的人員或單位的提供。受控文件因業(yè)務需要提供公司以外的人員的，必須填寫〖文件申請單〗經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理（或由管理者代表或總經(jīng)理受權(quán)人）批準?！对谒綘I企業(yè)做運營管理》之2:現(xiàn)場3S公司的做現(xiàn)場管理，很多任都沒有推動下去，偶在私營企業(yè)用最笨的方法進行的，沒有像其他人推動5S—樣，搞一個“5S推動委員會”或“5S項目推行小組”，我只是簡單的把廠區(qū)及各車間進行管轄區(qū)域劃分，制定一個5S檢驗表和激勵制度。5S管理制度為了達到全員參予的效果激發(fā)員工的自主性與創(chuàng)造性實行獎罰制度，同時把5S標準樣本也圖示化出來并對全體人員進行培訓。把制度中部分節(jié)選列出供讀者參考。一、激勵的辦法:1.1對每周評選成績做得最好的部門公司予以通告表揚。1.2由各部門根據(jù)5S推行的成果推薦一名本單位員工參與全廠的優(yōu)秀員工評選。5S活動推行小組每月根據(jù)該員工工作績效及5S活動執(zhí)行表現(xiàn)評選出當月2名優(yōu)秀員工除通告表揚外并給予300元資金獎勵。（優(yōu)秀員工的標準:①工作績效佳；②積極參與5S之活動的運行并嚴格遵守5S規(guī)范；③要有創(chuàng)新精神；并能帶動周圍同事進行5S活動。二、處罰制度:對活動運行中成效最差的部門進行通告批評限期整改。2.2對5S活動運行中連續(xù)兩次或一個月內(nèi)出現(xiàn)三次評分不及格的部門對其單位主管處于處罰和調(diào)職的處分。2.3對于5S活動推行中出現(xiàn)員工不配合活動的情況下，甚至仍不配合的立即勸退，直接上司扣除全部績效。12.25S檢查追蹤《在私營企業(yè)做運營管理》之3：成立15年的企業(yè)第一次內(nèi)審時光真快，轉(zhuǎn)眼間偶加入公司3個月啦！經(jīng)過很多努力、與高層溝通。反觀加入公司3個月來，管理改善及提升氛圍在時下是當春二三月，學習與流程執(zhí)行在公司中高層如輕風微微的吹拂著“陽光”大地。2019年真是給力的一年，讓我看到一點點改變的希望！！當時偶還在前一公司，當時老總讓我做總助的期間，偶當時沒有答應，老總要求再考慮考慮。在此期間在一顧問朋友及前同事的推薦電話中，經(jīng)過多方面了解公司現(xiàn)狀，約定了到現(xiàn)在現(xiàn)在公司參觀并面談。公司建立于1990年，屬模具制造業(yè)（包括B事業(yè)加工），據(jù)說年銷售額6億（RMB）左右。于1998年通過ISO9001體系認證，隨后通過了IS014001體系認證，TS16949體系認證。公司有專職的體系部門及高管（總經(jīng)理助理），在2019年TS監(jiān)督審核時掛了。一個風和日麗日子，偶懷著挑戰(zhàn)自己及平常心態(tài)（曾經(jīng)的同事在公司混了些日子，了解公司現(xiàn)狀都離開了，告訴我種種困難?.）加入了這個公司。當初在面試時（一個月前）談了很多自己的想法及自己對企業(yè)管理的觀點，當時老大就說要用我，因年齡問題（80后呵呵）不知如何安排職位及用在什么方面好些，需要評估一下再回復我。公司發(fā)展多年來，不同的中高層更換，各職能部門流程（流程）文件、操作指導書、管理指引、記錄表單、廠紀廠規(guī)則、管理架構(gòu)、任命書?.98年到2019年不同版本的文件隨處可見，部分經(jīng)理、主管什么體系都不知道，在溝通交流中讓你哭笑不得，無奇不有?..換了不同管理代表、副總經(jīng)理??至2019年已經(jīng)發(fā)展到3個事業(yè)部，多個工廠，體系運作流程與實際運作至今沒有一個像樣的體系運作（偶沒看到一個實際的經(jīng)營計劃、目標管理、內(nèi)部審核、管理評審?..）。偶就在以上這樣的環(huán)境及條件下開始了，收集了相關(guān)部門數(shù)據(jù)、與部分職能部門領(lǐng)導聊天，當然也有很多頭頭不理睬偶。感覺到有些抵觸情緒（意下不配合）！此時似乎找到偶前任（來一個月就離開）離開的原因啦！到公司不到一周時間，與老大溝通后進行了一次公司中高層碰頭會議，意思就是讓大家看看偶長什么形狀（認識一下偶）呵呵！當時偶作了簡單的介紹及自己后續(xù)做事的風格（說明偶是來服務公司各級人員，但是個較真的人對于要求及流程上有意見及問題多溝通解決，請各位支持與配合）。接下來，做了一個小小的工作開展計劃，包括公司所有流程都定義了流程負責人，包括總經(jīng)理、副總理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管。流程有問題就找流程負責人協(xié)助處理，并要求公司最高管理層批準發(fā)到相關(guān)部門。按自己的思路進行??公司流程基本上全部整理過，而且親自己評估修訂并進行所以職能部門評審會簽。接下來做了公司建立以來第一次“茶話會”主題：同心同德、共創(chuàng)輝煌，對象是兩個事業(yè)部各職能部門主管、經(jīng)理、副/總經(jīng)理人員。第一次經(jīng)營目標之KPI管理與實施課題培訓。對象是兩個事業(yè)部各職能部門主管、經(jīng)理、副/總經(jīng)理人員。先分享春節(jié)看《特戰(zhàn)先鋒》有感：1、團隊建設；2、技能培訓重要性；3、目標的實施與完成?再進行正式培訓。呵呵！第一次要求各職能部門制定自己部門的目標、指標提交給偶評估，并讓他們按實際統(tǒng)計。所有數(shù)據(jù)及項目都有經(jīng)過偶評估并要求交叉統(tǒng)計，收到各職能部門報表及數(shù)據(jù)看看后才讓你笑逐顏開，其實理解他們技術(shù)出身及種種原因?..被偶退回多次?..就這樣不斷的與中高層交流（不知算不算洗腦），要求，再要求?.偶對工作是個較真的人，看到他們拖拉延期提交給偶數(shù)據(jù)報表時，每次把要求的依據(jù)部門做成進度表，并公布在給各部門頭頭看看，讓他們自己去評估。慢慢地各職能部門頭頭們接受了偶，并全力配合相關(guān)要求。在偶的這些工作中，偶跟大伙說：自己是管理錯位者，做了經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層的事，不分清自己職責，所以調(diào)整。呵呵！分享了中小型企業(yè)管理實務中的普遍存在的現(xiàn)狀：董事長做總經(jīng)理的事，總經(jīng)理做經(jīng)理的事，經(jīng)理做主管的事，主管做工程師或組長的事，組長做員工的事?..。每次開會及溝通中都把所有數(shù)據(jù)用財務語言來說明事項，讓公司中高層看到痛（偶建議所有從事管理工作者，財務知識很重要，凡事用財務語言說明對你的工作有太多幫助）。陽春三月，如毛的細雨無因的由天上灑落著，在這綿綿細雨中感覺到這春雨如油，仿佛給偶帶來甘露。依據(jù)計劃制定了一個《內(nèi)部審核實施計劃》和內(nèi)部審核相關(guān)表格格式：9個審核組，每組4個頭頭。給高層批準時，最高管理層（偶老大）說：“公司建立以來第一全部干部參與內(nèi)部審核有些難，要求偶做一個審核檢查清單給各位干部，因為多數(shù)經(jīng)理、主管是第一次，又不懂體系?！迸颊f：不怕難，就怕不去做。偶接受任務做了一個部門的審核檢查項目模板（圖2、圖3），并發(fā)給“領(lǐng)導審核員”們。因公司各職能部門領(lǐng)導們做事風格老大了解情況。偶依據(jù)審核計劃主持內(nèi)部審核“首次會議前，偶首先贊揚了好的表現(xiàn)，批評了參與人員一些不良（會議遲到..）作風，老大接上：遲到者罰款10元，沒有合理理由申辯者罰100元。并對遲到者AXX予以罰款10元，BXX、CXX口頭警告。接著老大宣布了一項規(guī)則:1、所有參與審核員（副總、經(jīng)理、主管等）必需一天內(nèi)完成審核事項；2、今天審核過程中，總經(jīng)理要求參與審核的頭頭們做事也必需經(jīng)過同意才可以。3、晚上18:40召開本次內(nèi)部審核會議末次會議，要求各審核組在會議上作出總結(jié)并評估出本次審核組的前三名和后三名。前三名的小組成員分別予以500元/人、300元/人和100元/人的獎勵；對于最后一名兩事業(yè)部副總經(jīng)理、經(jīng)理、主管全部納入為審核員，分成在晚上“末次會議”前，公司高層（偶老大）為了保證流程執(zhí)行能更好推動下去，用現(xiàn)金方式進行鼓勵，同時要求大家一起討論評定名次的規(guī)則。各審核組長做了本組的審核總結(jié)報告，說出了多年來未體會的很多感慨。（贊美偶也心里也樂呀，人都喜歡贊美嘛，呵呵！）！公司最高層看到本次審核的實施過程、參與者認真對待及發(fā)現(xiàn)的問題及公司共性缺失?..。增加了參與審核組未得名次人員50元/人現(xiàn)金鼓勵，同時取消了后三名的處罰?？吹酱蠡镱I(lǐng)取現(xiàn)金獎金的喜悅，偶所在組也得了第三名（保護了一些項目未公眾說明，領(lǐng)導知道的哈?。差I(lǐng)取到一份200元的現(xiàn)金獎金，付出總會回報，打心理開心！最后老大讓偶做點評及總結(jié)，偶只是說了感謝各部門經(jīng)理、主管及公司高層的支持與配合！今天審核活動單獎金就花了公司6000元，還有各位的的工資?.各位應該清楚公司對管理的重視層度。希望我們這個團隊再接再厲！提升自己能力的同時也提升了公司整體能力。每個月經(jīng)營目標會議時點評、培訓中已經(jīng)說得很多啦！相信大家努力會有回報的！目前已經(jīng)有質(zhì)量管理八大原則：領(lǐng)導作用、全員參與的體現(xiàn)啦！因為公司執(zhí)行力欠佳，偶開始想辦法進行審核改進追蹤，還是制定一個表格進行管理大約如下：通過偶在公司的這三個月來與中高層的溝通、報告?.對職能部門的定責、流程優(yōu)化、可視化、數(shù)據(jù)報表、COSTDOWN,,..不斷要求和努力付出，看到上層及各部門的行動，讓偶看到了更多希望?《在私營企業(yè)做運營管理》之4：流程體系優(yōu)化整合流程體系整合優(yōu)化（ISO8OO1、ISO14OO1、TS16949）在各職能部門實習期間，經(jīng)常把ISO流程體系拿來閱讀，發(fā)現(xiàn)這些流程體系文件管理之精細化，而且與我們實際動作不符，不知那兒搬來的體系，而且很繁鎖的流程。管理體系運作情況大約如下：1、各職能部門的職責、權(quán)限界定不清楚。（形成部門間接口有灰色地帶，導致很多事情沒有主要責任部門及工作壓力，導致推諉扯皮現(xiàn)狀）。2、體系流程與實際運作不符，體系流程的適宜性、有效性欠缺。（文件眾多，合理性與可操作性不強，體系要求與實際是兩回事，成為工作的多余事情,對企業(yè)管理運作幫助不大，容易導致很多事件重復發(fā)生.）沒有形成固定管理模式。3、各職能部門之間信息傳達脫節(jié)嚴重，信息無法完整傳達到相關(guān)部門及崗位人員。（主要體現(xiàn)在客戶投訴、顧客要求信息、相關(guān)事項信息等，只要部分人知道）。4、人力資源管理方面很弱，沒有實際工作相應的入職培訓、崗位培訓、流程培訓、管理能力等方面培訓。（流程相關(guān)人員不清楚流程要求，而依據(jù)自己想法做事，一人一個想法，難以形成統(tǒng)一的流程及要求）。5、各職能部門及過程沒有切實可行的目標及指標來衡量各職能部門的工作業(yè)績。（沒有實際統(tǒng)計真實數(shù)據(jù)，無法衡量工作的做的如何，各職能部門壓力少就形成混日子，吃大鍋飯狀況）6、團隊意識弱，各自為政，沒有系統(tǒng)組織安排與流程作業(yè)，隨意性大，缺少危機感。（生產(chǎn)異常協(xié)調(diào)、品質(zhì)異常、交貨異