重慶雙紅物業(yè)公司基礎(chǔ)管理體系

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------重慶雙紅物業(yè)公司基礎(chǔ)管理體系2014年X月X日 物業(yè)經(jīng)理一、組織架構(gòu)圖業(yè)務(wù)助理運營助理質(zhì)檢科運營科業(yè)務(wù)拓展科科質(zhì)培科運招工計科業(yè)長檢訓(xùn)長營聘程劃長務(wù)主主主主主工員管管管管管---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------二、崗位設(shè)置與職數(shù)序號部門崗位職數(shù)備注1物業(yè)經(jīng)理12經(jīng)理助理23質(zhì)檢科質(zhì)檢科科長14質(zhì)檢主管35培訓(xùn)主管16運營科運營科科長17運營主管1三、崗位職責(zé)（一）物業(yè)經(jīng)理職責(zé)1、主持物業(yè)公司全面工作。2、負(fù)責(zé)組織管理物業(yè)公司所需員工的招聘、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設(shè)，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、保障有力的員工隊伍。3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展目標(biāo)；根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)，制定物業(yè)公司年度經(jīng)營計劃，并組織實施。4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)公司各項規(guī)章制度，并組織實施。5、向公司人力資源部提出組織機構(gòu)和定崗定編建議，制定出子公司各崗位職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行。6、制定公司績效考核辦法，7、“激發(fā)員工動力，化解員工阻力”，人人積極參與，挖掘社會資源，策劃、實施物業(yè)公司開源節(jié)流、增收節(jié)支工作方案。8、加強物業(yè)公司文化建設(shè)，鑄就企業(yè)品牌。9、積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。四、崗位工作內(nèi)容一）物業(yè)經(jīng)理崗位工作內(nèi)容---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------1、閱讀上級指示，認(rèn)真思考確定貫徹執(zhí)行意見，監(jiān)控貫徹執(zhí)行過程，反饋落實結(jié)果。2、閱審下級呈文，及時予以批復(fù)、催辦。3、了解掌握信息和公司內(nèi)部信息資料，充分利用信息資源分析形勢，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，拓寬經(jīng)營管理思路，隨時掌握公司內(nèi)部經(jīng)營管理動態(tài)。4、閱審各類報表，掌握人、財、物及設(shè)備等運行狀態(tài)和發(fā)展趨勢，調(diào)整、控制各項經(jīng)營管理指標(biāo)，使經(jīng)營始終朝著健康的方向發(fā)展。5、參加例會，召開各種形式的座談會、研討會和專題會，全方位搜集、了解經(jīng)營管理信息，并及時將信息轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策依據(jù)，不斷調(diào)整、完善競爭策略和管理政策。6、會見或拜訪業(yè)主單位人員，匯報公司管理情況，虛心征求業(yè)主的意見和建議，以便改進工作，會見和拜訪政府有關(guān)部門官員，征求意見，匯報工作，爭取官方的支持和幫助。7、聽取經(jīng)理和機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人的工作匯報，巡視工作現(xiàn)場，檢查督導(dǎo)工作，考核機關(guān)各級管理人員的工作績效。8、定期對公司項目部進行安全檢查，對安全隱患及時制定有效措施，化解安全風(fēng)險。對公司下屬各單位發(fā)生的重大突發(fā)事件應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，組織處理和救援。9、抽閱各項目經(jīng)營指標(biāo)落實情況，抽樣檢查各項目管理質(zhì)量落實情況，認(rèn)真分析各項經(jīng)營管理指標(biāo)的發(fā)展動態(tài)和趨向，找出原因和規(guī)律，適時進行調(diào)整和完善。五、工作標(biāo)準(zhǔn)1、各崗位熟知其崗位職責(zé)；2、職責(zé)履行率達(dá)到 100%；3、各崗位熟悉工作程序；4、程序文件執(zhí)行率 100%；5、各崗位熟悉本崗位操作文件；6、操作文件執(zhí)行率 100%；7、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量事故降為年均

0次；8、物業(yè)服務(wù)安全責(zé)任事故降為年均 0次；9、每月工作計劃完成率 90%以上；10、質(zhì)量管理內(nèi)部審核合格率 90%以上；11、部門內(nèi)職工對本部門滿意率達(dá)到 90%；12、基層部門對管理部門服務(wù)滿意率達(dá)到 90%---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------六、考核獎罰辦法1、每半年調(diào)查一次業(yè)主滿意率，未達(dá)規(guī)定值，每降2、員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定，扣 2分/次。

1個百分點，扣

1分/個百分點。3、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣4、工作失職、瀆職，扣 5分/次

5分/次，情節(jié)嚴(yán)重，另行處理。5、認(rèn)真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣

2分/次。6、定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣 2分/次。7、保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣 2分/次（項）。8、按要求檢查考核各崗位人員的工作完成情況，未做到，扣9、不堅持原則，督導(dǎo)不嚴(yán)，包庇、縱容下屬，扣 3分/次。10、抽查夜間值勤低于 4次/月，扣2分/次。

1分/次（項）。11、其他有違本部門規(guī)章制度的行為，按相應(yīng)規(guī)定處理。12、不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)，扣 2分/次（項）。13、未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)，扣 2分/次（項）。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------