目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行力

關(guān)于目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行力第1頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/72

《目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行》

第2頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/73一、空杯心態(tài)

空杯心態(tài)就是對(duì)過(guò)去榮耀、挫折的一種舍棄，也是對(duì)自己的一種否定，舍得之后才能獲得更多，否定自己需要很大的勇氣，但唯有如此才能找到自己的差距和不足，找到應(yīng)該努力的方向。

二、稻穗心態(tài)

不管身處任何環(huán)境，我們都要像那些成熟而充實(shí)的稻穗一樣，彎下自己的腰，謙虛地對(duì)待別人，謙虛地去學(xué)習(xí)，不要炫耀我有多么高深、多么厲害的知識(shí)，如果我們總是帶著批判的眼光去學(xué)習(xí)，那往往學(xué)不到什么東西，也會(huì)成長(zhǎng)得很慢。三、童心（好奇）心態(tài)我們對(duì)于我們所處的領(lǐng)域環(huán)境，要有足夠的好奇心，因?yàn)楹闷嫘氖俏覀儗W(xué)習(xí)和進(jìn)步的前提。

希望大家都帶著疑惑、帶著問(wèn)題來(lái)參加本次學(xué)習(xí)，在我給大家分享的時(shí)候，希望大家能參照所講的，對(duì)自我進(jìn)行審視，我什么地方做的不對(duì)，或做得不好，學(xué)會(huì)找差距，找原因，以實(shí)現(xiàn)我們的共同進(jìn)步。參加本次學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備好了嗎？第3頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/74對(duì)于新環(huán)境，他們有良好的適應(yīng)能力第4頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/75

他們對(duì)新事物充滿好奇，這使他們時(shí)刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！第5頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/76他們瘋狂

的學(xué)習(xí)……第6頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/77他們敢于探索……第7頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/78他們對(duì)未知事物充滿好奇！第8頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/79他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！第9頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/710他們對(duì)未經(jīng)歷的事也表現(xiàn)的從容不迫第10頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/711他們懂得彼此依靠第11頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/712一、管理概念的基本認(rèn)知二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換三、管理者角色的三個(gè)維度四、目標(biāo)五、計(jì)劃六、執(zhí)行課程內(nèi)容第12頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/713管理者必備的能力前瞻力執(zhí)行力規(guī)劃力遠(yuǎn)見(jiàn)、規(guī)劃說(shuō)到、做到一年之際在于春第13頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/714一、管理概念的基本認(rèn)知第14頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/715一、管理概念的基本認(rèn)知(一)、管理的定義管理大師彼得?德魯克說(shuō)：——“管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)并決定如何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動(dòng)”我們的定義：

管理（management）就是通過(guò)對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效的和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。第15頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/716一、管理概念的基本認(rèn)知

（二）、管理的再認(rèn)知第16頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/717一、管理概念的基本認(rèn)知行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)管理、城市管理、衛(wèi)生管理、工商管理等等。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見(jiàn)。每一種組織都需要對(duì)其事務(wù)、資源、人員進(jìn)行管理。每一個(gè)人也同樣需要管理，比如管理自己的時(shí)間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)等。企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。

（三）、管理的分類第17頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/718一、管理概念的基本認(rèn)知（四）、管理的層級(jí)及能力要求能力層次管理能力（%）人際交往能力（%）業(yè)務(wù)能力（%）高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)183547第18頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/719一、管理概念的基本認(rèn)知（五）、管理的職能管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能管理職能計(jì)劃選定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的方法組織分配任務(wù)對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)控制檢測(cè)活動(dòng)并糾正領(lǐng)導(dǎo)用影響力去激勵(lì)員工原材料資源人力財(cái)力技術(shù)信息工作績(jī)效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)效率效益第19頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/720一、管理概念的基本認(rèn)知主要職能例子計(jì)劃確定所需要的資源；制定每天、每周、每月的績(jī)效目標(biāo)；制定工作日程表；預(yù)期將要出現(xiàn)的問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備。組織保證團(tuán)隊(duì)成員了解自己的角色和職責(zé)；確定最適合特定任務(wù)的人選；給團(tuán)隊(duì)成員分配工作；協(xié)調(diào)成員的行動(dòng)。人事管理面試和選拔員工；進(jìn)行必要的培訓(xùn)來(lái)提高員工的技；通過(guò)教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長(zhǎng)和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)向員工傳達(dá)相關(guān)信息；教練、鼓勵(lì)、支持員工；對(duì)于出色完成工作的員工進(jìn)行贊揚(yáng)、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；培養(yǎng)員工對(duì)于不確定性的接受能力和應(yīng)變處理能力?？刂茩z查和督導(dǎo)員工的績(jī)效情況；保證員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求；確認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機(jī)和問(wèn)題；堅(jiān)持下去，保證決策的實(shí)施。

現(xiàn)代管理的五項(xiàng)職能第20頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/721一、管理概念的基本認(rèn)知（六）、管理的目標(biāo)管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)

物質(zhì)資源組織的目標(biāo)管理人力資源（人）金融資源一個(gè)有效系統(tǒng)整合以達(dá)到成現(xiàn)金、資本和債權(quán)（商品、服務(wù)、就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的回報(bào)）

建筑、陳設(shè)品、機(jī)器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等第21頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/722二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換第22頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/723二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換1、關(guān)于角色幾個(gè)重要的概念角色認(rèn)知是指—個(gè)人對(duì)自己應(yīng)該在社會(huì)與組織中所處地位的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻履行這一角色的責(zé)任與義務(wù)。角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)，正視自己、正視社會(huì)，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。角色行為是指一個(gè)人按照特定的社會(huì)與組織所賦予角色的特定的行為模式而進(jìn)行的行為。角色期望是指他人對(duì)一個(gè)人所承擔(dān)角色的希望與寄托。角色評(píng)價(jià)是指他人對(duì)一個(gè)人的角色扮演的評(píng)論與估價(jià)。第23頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/724二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換2.人在社會(huì)中的角色

子女

同事

下屬

上司

同學(xué)

朋友

夫妻

父母

鄰居客人

棋友

舞伴第24頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/725二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換3.管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色第25頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/726二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換

對(duì)管理角色的一種劃分方法，就是管理者同時(shí)扮演著上司、下屬、同事和自我四個(gè)關(guān)系層面的角色。維持并發(fā)展這四個(gè)層面的角色，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?.角色認(rèn)知對(duì)上司業(yè)務(wù)及利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升對(duì)下屬良好的工作環(huán)境、公正的評(píng)價(jià)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)對(duì)同事團(tuán)隊(duì)合作、客戶滿意對(duì)自我自我肯定、自我發(fā)展

第26頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/727二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換5、管理人員的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)配合對(duì)外公關(guān)第27頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/728三、管理者角色的三個(gè)維度第28頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/729三、管理者角色的三個(gè)維度作為下屬的管理者（下級(jí)）作為同事的管理者（平級(jí)）作為上司的管理者（上級(jí)）管理者角色的三個(gè)維度第29頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/730三、管理者角色的三個(gè)維度（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）第30頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/731（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）三、管理者角色的三個(gè)維度1、下屬的角色定位替身

職務(wù)代理人

職責(zé)履行者執(zhí)行者

報(bào)告人

學(xué)生

下級(jí)角色第31頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/732（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）三、管理者角色的三個(gè)維度2、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表”

1.你代表不了下屬的利益

2.取得下屬的擁戴和支持，更重要的是提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”

3.我們應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益

誤區(qū)二：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”

1.對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的

2.對(duì)于同級(jí)或下屬說(shuō)“只代表個(gè)人意見(jiàn)”是不對(duì)的，因?yàn)槟愕囊庖?jiàn)就代表你部門(mén)的意見(jiàn)或公司的意見(jiàn)

3.對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒(méi)有什么“個(gè)人意見(jiàn)”，只有“職務(wù)意見(jiàn)”

或公司意見(jiàn)。第32頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/733（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）三、管理者角色的三個(gè)維度誤區(qū)三：“角色錯(cuò)位”

1.向上錯(cuò)位，做上司對(duì)與錯(cuò)的法官，上司做得好與壞不需要我們來(lái)評(píng)價(jià)。

2.向下錯(cuò)位，不愿意下放權(quán)力，事事親力親為。誤區(qū)四：領(lǐng)主

作為管理者，應(yīng)堅(jiān)決服從公司的規(guī)定、執(zhí)行公司的規(guī)定，而不是山大王。

第33頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/734（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）三、管理者角色的三個(gè)維度3、下屬應(yīng)該扮演好的角色作為下屬：你是執(zhí)行者——不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。你的表現(xiàn)應(yīng)該是：正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖；服從上級(jí)的指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況。你是責(zé)任者——你必須為本部門(mén)所有情況承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難，走在員工的前邊，妥善地解決問(wèn)題。

第34頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/735（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）三、管理者角色的三個(gè)維度心中應(yīng)常常反省上司如何看你※自動(dòng)報(bào)告你的工作情況或進(jìn)度）—讓上司知道※對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚—讓上司知道※充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)—讓上司輕松※接受批評(píng)，不犯二次錯(cuò)誤—讓上司省事※不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人—讓上司有效※毫無(wú)怨言的接受任務(wù)—讓上司圓滿※對(duì)自己的工作，主動(dòng)提出改善計(jì)劃—讓上司進(jìn)步第35頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/736（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）三、管理者角色的三個(gè)維度4、上司就是企業(yè)文化1、處處以上司為師2、對(duì)上司充滿感激3、將上司尊敬到底4、幫助上司獲得成功5、在成就上司的過(guò)程中成就自己第36頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/737（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）三、管理者角色的三個(gè)維度5、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或命令；你對(duì)上司負(fù)責(zé)。；準(zhǔn)則二：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為；準(zhǔn)則三：服從并執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）；準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）。第37頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/738三、管理者角色的三個(gè)維度（二）作為同事的管理者（平級(jí)）第38頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/739三、管理者角色的三個(gè)維度（二）作為同事的管理者（平級(jí)）角色定位：內(nèi)部客戶

——向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換

——了解客戶需求

——內(nèi)部客戶滿意轉(zhuǎn)變的難度

——對(duì)同事關(guān)系固有理解，你不管我，我不管你

——在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管

——人人都重視自己的角色第39頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/740三、管理者角色的三個(gè)維度原因一：中層們清楚，外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起；原因二：一般來(lái)說(shuō)，人們對(duì)于管和被管的角色較為認(rèn)同，而中層之間沒(méi)有權(quán)力的強(qiáng)制性；原因三：中層只關(guān)心自己的職責(zé)，對(duì)于其他同事的職責(zé)并不關(guān)心；原因四：對(duì)職責(zé)理解的偏差“這是他的事，我憑什么討好他？”為什么不能把同事看成客戶（二）作為同事的管理者（平級(jí)）第40頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/741三、管理者角色的三個(gè)維度（二）作為同事的管理者（平級(jí)）平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)——平等關(guān)系——態(tài)度真誠(chéng)友好——信息溝通——協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)助作為同事：你是合作者——請(qǐng)站在他人立場(chǎng)上，了解他的需要，并盡力提供配合。第41頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/742三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）第42頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/743三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）思考：上司的職責(zé)和使命？上司該干什么？第43頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/744三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）

1、上司常見(jiàn)的角色誤區(qū)

業(yè)務(wù)員教父官僚思想第44頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/745三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）

2、上司的角色回歸

角色一部門(mén)人力資源經(jīng)理角色三部門(mén)教練角色四部門(mén)經(jīng)理角色二部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)上司角色第45頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/746三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）

3、上司角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者

指揮者

教練第46頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/747三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）

5、作為上司應(yīng)該

你是領(lǐng)導(dǎo)者——確保員工以高度熱情、信心來(lái)完成任務(wù)。你應(yīng)該做到：為部門(mén)設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)員工安排合適的工作；利用各種辦法激勵(lì)你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心；第47頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/748三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）

你是指揮者——合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成。你應(yīng)該做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。第48頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/749三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）

你是教練——能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)。你應(yīng)該做到的：善于發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題所在；設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。第49頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/750三、管理者角色的三個(gè)維度小結(jié)角色認(rèn)知一----作為下屬（與上司—做一個(gè)優(yōu)秀的跟隨者）角色認(rèn)知三----作為上司（與下屬—做一個(gè)卓越的帶頭人）角色認(rèn)知二----作為同事（與同事—做一個(gè)積極的合作者）

對(duì)上培養(yǎng)默契，

對(duì)下傾聽(tīng)，

平行忘我。對(duì)上培養(yǎng)默契對(duì)下以身作則，多傾聽(tīng)平行忘卻自我第50頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/751四、目標(biāo)第51頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/752（一）目標(biāo)的重要性哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，進(jìn)行調(diào)查分析。四、目標(biāo)第52頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/753結(jié)果：3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)第53頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/7543%10%60%27%二十五年后：25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英

大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等

幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)

幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界

第54頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/755那么我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)呢？第一、不了解目標(biāo)的重要性。從小沒(méi)有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。第二、不知道如何設(shè)定目標(biāo)。在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來(lái)沒(méi)有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。第三、因?yàn)楹ε卤粍e人拒絕。假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑。第四、害怕自己會(huì)失敗。一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽铱赡軙?huì)損失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間。第55頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/756（二）目標(biāo)管理的意義通過(guò)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃、執(zhí)行和考核，改善員工和部門(mén)的績(jī)效成果，并關(guān)注員工能力和心態(tài)的發(fā)展。計(jì)劃P檢查C執(zhí)行D改進(jìn)A溝通激勵(lì)與四、目標(biāo)第56頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/757（三）目標(biāo)的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間，分清事情的輕重緩急能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力四、目標(biāo)第57頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/758（四）目的與目標(biāo)的區(qū)別目標(biāo)：將來(lái)完成事情的標(biāo)準(zhǔn)，即做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價(jià)值的追求目的——我想要！可做可不做。目標(biāo)——我一定要！必須做。四、目標(biāo)第58頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/759（五）什么是有效的目標(biāo)高而可達(dá)到的詳細(xì)明確的可以量度的有時(shí)限的四、目標(biāo)第59頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/760（七）目標(biāo)的分解剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)四、目標(biāo)第60頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/761五、計(jì)劃第61頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/762

（一）為什么要做計(jì)劃？從目標(biāo)的制定到達(dá)成，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。沒(méi)有計(jì)劃，目標(biāo)就會(huì)模糊，走一步算一步；目標(biāo)就會(huì)缺失，我們前進(jìn)動(dòng)力就會(huì)減弱；動(dòng)力不足，效率就會(huì)降低，最終工作成效就會(huì)受到影響。計(jì)劃也是我們對(duì)自己的一種承諾！讓計(jì)劃成為我們的生活習(xí)慣！五、計(jì)劃第62頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/763（二）那么我們?yōu)槭裁床辉敢庾鲇?jì)劃呢？我們的理由往往是：沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃工作是程序化，規(guī)律化，根本沒(méi)有必要做計(jì)劃計(jì)劃常常被打斷不喜歡被計(jì)劃束縛船到橋頭自然直忙于應(yīng)付目前的工作五、計(jì)劃第63頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/764（三）什么是有效的計(jì)劃？計(jì)劃的本質(zhì)就是決定以下7個(gè)問(wèn)題（5W2H）：What（干什么）Who（誰(shuí)去干）Why（為什么干）Where（何地干）When（何時(shí)干，何時(shí)完成）How（怎么干）Howmuch(成本怎么樣)五、計(jì)劃第64頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/765（四）計(jì)劃工作開(kāi)展的方法

從制定目標(biāo)到開(kāi)始計(jì)劃1、衡量資源---資源是否充足2、估計(jì)時(shí)間---與目標(biāo)時(shí)間作比較3、決定執(zhí)行地點(diǎn)，執(zhí)行人員4、安排工作次序---把工作細(xì)項(xiàng)安排先后完成或同時(shí)進(jìn)行的次序5、估計(jì)所需成本五、計(jì)劃第65頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/766（五）計(jì)劃的時(shí)間規(guī)劃要求每一項(xiàng)任務(wù)和分任務(wù)必須有一個(gè)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間時(shí)間估計(jì)可以基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)必須是現(xiàn)實(shí)的努力取得最優(yōu)化的時(shí)間為重要任務(wù)確定檢查時(shí)點(diǎn)五、計(jì)劃第66頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/767（六）計(jì)劃前需要思考的幾個(gè)問(wèn)題思考工作計(jì)劃內(nèi)容可能有哪些細(xì)項(xiàng)和節(jié)點(diǎn)思考哪些情況可能影響到計(jì)劃的開(kāi)展思考過(guò)去失敗的案例和成功的案例現(xiàn)在做還有哪些方法更有效率自己欠缺哪些知識(shí)可以運(yùn)用什么渠道、資源或人際關(guān)系自己的時(shí)間管理如何配合計(jì)劃的執(zhí)行工作計(jì)劃跟績(jī)效指標(biāo)之間有關(guān)系沒(méi)有，影響如何制作屬于自己的工作筆記簿五、計(jì)劃第67頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/768（七）開(kāi)展計(jì)劃管理工作的實(shí)用技巧利用日記本將工作項(xiàng)目列舉出來(lái)工作項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)限應(yīng)明確標(biāo)記出來(lái)每項(xiàng)工作的優(yōu)先順序應(yīng)明確（怎樣判定？）讓大家知道你的時(shí)間工作計(jì)劃堅(jiān)持一次只做一件事，并堅(jiān)持做完的原則保留彈性時(shí)間處理突發(fā)事件每天上班前，下班前花幾分鐘梳理下我們自己的工作。多需求多方支援，處理問(wèn)題千萬(wàn)不要閉門(mén)造車，以免耽誤解決契機(jī)。五、計(jì)劃第68頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/769工作效率不高是沒(méi)有規(guī)劃好

做的事情要符合公司給每個(gè)人定位的價(jià)值重要不重要緊急不緊急更多親力親為授權(quán)并緊盯授權(quán)關(guān)注結(jié)果五、計(jì)劃第69頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/770工作計(jì)劃技巧自我評(píng)估1、我把個(gè)人目標(biāo)清晰的寫(xiě)在記事本上面醒目的地方了2、我大部分時(shí)間都是在忙碌和混亂中渡過(guò)的3、我很少當(dāng)機(jī)立斷的做出決定，而且通常在行動(dòng)開(kāi)始之前仔細(xì)研究問(wèn)題4、我用行動(dòng)和暫緩行動(dòng)來(lái)區(qū)分與歸納要做的工作5、我通常養(yǎng)成習(xí)慣將所有工作都設(shè)定開(kāi)始時(shí)間或完成時(shí)限6、我每天上班，通常會(huì)先思考一下今天的工作計(jì)劃7、我經(jīng)常向別人尋求工作建議8、我認(rèn)為所有問(wèn)題都必須立即解決9、我認(rèn)為行動(dòng)比計(jì)劃更重要，經(jīng)常自己檢討工作計(jì)劃計(jì)劃是多余的。————————————————————————————————————是否五、計(jì)劃第70頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/771六、執(zhí)行第71頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/772（一）執(zhí)行、執(zhí)行力的定義執(zhí)行——實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。執(zhí)行力——按質(zhì)按量完成自己的工作目標(biāo)的能力。執(zhí)行力的主要內(nèi)容：戰(zhàn)略——做正確的事運(yùn)營(yíng)——把事情做正確人員——用適合的人五、執(zhí)行第72頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/773（二）我們的執(zhí)行能力為什么不強(qiáng)？不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——與希望或標(biāo)準(zhǔn)比較自己的現(xiàn)狀如何？不會(huì)自己思考問(wèn)題——造成這個(gè)結(jié)果的原因或根源是什么？（是自身的還是客觀的原因）不會(huì)自己解決問(wèn)題——我自己有什么方法可以對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題？在公司我是問(wèn)題的傳遞者還是問(wèn)題的解決者?不會(huì)自己總結(jié)解決問(wèn)題的方法——這些問(wèn)題的發(fā)生與解決有什么規(guī)律。我在別人那里學(xué)到什么技巧。五、執(zhí)行第73頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/774（三）我們對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度對(duì)執(zhí)行情況偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要對(duì)待工作的態(tài)度是完成任務(wù)而不是達(dá)到目標(biāo)（把工作做完還是把工作做好？）個(gè)性上不追求完美在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題。對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持。

目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成時(shí)，我們的想法往往決定了我們對(duì)工作的態(tài)度！五、執(zhí)行第74頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/775把信送給加西亞別問(wèn)加西亞是誰(shuí)只管把信送給他我們的問(wèn)題：?jiǎn)柕锰?，做得太少！困難太多，辦法太少！理由太多，決心太??！第75頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/776（四）什么樣的人才是有執(zhí)行力的人？自動(dòng)、自發(fā)——能自己設(shè)定目標(biāo)注意細(xì)節(jié)——做良好環(huán)境的營(yíng)造者（杜絕破窗效應(yīng)）為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)——敢于承擔(dān)責(zé)任善于分析判斷、應(yīng)變能力強(qiáng)樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知、具有創(chuàng)造性對(duì)工作投入，具有激情。具有團(tuán)隊(duì)合作精神求勝欲望強(qiáng)烈五、執(zhí)行第76頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/777破窗原理用個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明：一條人行道有些許紙屑，如果沒(méi)人清掃，不久后就會(huì)有更多垃圾，最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。這個(gè)現(xiàn)象，就是破窗效應(yīng)！從“破窗效應(yīng)”中，我們可以得到這樣一個(gè)道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無(wú)限擴(kuò)展，同時(shí)必須高度警覺(jué)那些看起來(lái)是偶然的、個(gè)別的、輕微的“過(guò)錯(cuò)”，如果對(duì)這種行為不聞不問(wèn)、熟視無(wú)睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。第77頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/778（五）執(zhí)行過(guò)程中的普遍問(wèn)題目標(biāo)設(shè)定不清，工作計(jì)劃不量化人員錯(cuò)位溝而不通沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)上沒(méi)有自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣。對(duì)下沒(méi)有緊盯的習(xí)慣。不善于總結(jié)。對(duì)責(zé)任習(xí)慣推卸細(xì)節(jié)上不追求完美工作流程沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，或是有標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有堅(jiān)持，流于形式。五、執(zhí)行第78頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/779（六）如何提高執(zhí)行力？調(diào)整心態(tài)明確目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行的先后順序?qū)?xì)節(jié)的關(guān)注和改善及時(shí)主動(dòng)地與關(guān)鍵人物溝通定期總結(jié)與回顧，在執(zhí)行中讓自己進(jìn)步提升應(yīng)變能力，適應(yīng)環(huán)境變化對(duì)制度的執(zhí)行始終如一五、執(zhí)行第79頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/780（七）解決執(zhí)行力問(wèn)題需要關(guān)注的三大要素任用會(huì)執(zhí)行的人消除妨礙執(zhí)行的官僚文化每一個(gè)環(huán)節(jié)都要追求完美主動(dòng)溝通自我優(yōu)化堅(jiān)持到底杜絕本位主義（換位思考）杜絕不做事只搞權(quán)術(shù)或搬弄是非的老賊不要差不多不要還可以五、執(zhí)行第80頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/781（八）執(zhí)行力的的三個(gè)層面完成一件事情的能力重復(fù)完成一件事情的能力執(zhí)行過(guò)程中，遇到緊急情況或變化了情況，采取應(yīng)變措施，解決問(wèn)題并落實(shí)預(yù)定的計(jì)劃的能力五、執(zhí)行第81頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/782（九）執(zhí)行力不佳的六大原因執(zhí)行力不佳五、執(zhí)行第82頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/783執(zhí)行力不佳原因以身不作則團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的首要?dú)⑹钟袠訉W(xué)樣管理的最高指導(dǎo)原則就是以身作則第83頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/784執(zhí)行力不佳原因朝令夕改朝令夕改的結(jié)果是民不聊生朝令可以夕改，但必須說(shuō)明變更的原因。第84頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/785執(zhí)行力不佳原因制度不合理合理的要求制度應(yīng)該讓人感到激勵(lì)不合理的要求制度應(yīng)該讓人感到絕望要成為一個(gè)好的管理者，必須先成為一個(gè)好的被管理者。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是一個(gè)當(dāng)不好士兵的將軍一定不是好將軍。第85頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/786執(zhí)行力不佳原因文化習(xí)慣何謂文化：企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為所產(chǎn)生的氛圍。冰凍三尺非一日之寒，我們管理班子應(yīng)積極營(yíng)造良好的具有正能量心態(tài)的，為公司創(chuàng)造效益，為業(yè)主提供良好服務(wù)品質(zhì)的工作氛圍。第86頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/787執(zhí)行力不佳原因目標(biāo)不分解目標(biāo)計(jì)劃步驟行動(dòng)量化階段性個(gè)人指標(biāo)期限負(fù)責(zé)人檢查人關(guān)注進(jìn)程嚴(yán)控偏差獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制淘汰機(jī)制第87頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/788執(zhí)行力不佳原因缺乏監(jiān)督機(jī)制檢查小組檢查機(jī)制最終監(jiān)控人1、成立獨(dú)立小組2、各部門(mén)管理者輪流擔(dān)當(dāng)1、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期2、巡檢標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期1、核心成員組成2、高層管理者定期檢核第88頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/789（十）執(zhí)行中的問(wèn)題及策略序號(hào)問(wèn)題對(duì)策1不知道或者誤解指令內(nèi)容做到指令明確2所做的事，與指令出現(xiàn)偏差。向上級(jí)及時(shí)回報(bào)3員工有心無(wú)力做好人員的甄選、配置和培訓(xùn)4有力無(wú)心采取ABC法，解決動(dòng)機(jī)問(wèn)題5做了沒(méi)好處對(duì)表現(xiàn)好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)五、執(zhí)行第89頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/790針對(duì)問(wèn)題一：做到明確的指令常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法問(wèn)題一：目標(biāo)模糊問(wèn)題二：目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?wèn)題三：目標(biāo)與指令沒(méi)有清晰地表述出來(lái)問(wèn)題四：沒(méi)有確認(rèn)下屬是否準(zhǔn)確理解第90頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/791針對(duì)問(wèn)題二：執(zhí)行回報(bào)制度養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣被委任工作就有報(bào)告的義務(wù)及時(shí)回報(bào)讓委任人放心通過(guò)及時(shí)的報(bào)告能糾正偏差因?yàn)樽罱K責(zé)任在委任工作的人為什么需要及時(shí)回報(bào)第91頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/792針對(duì)問(wèn)題三：甄選、配置與培訓(xùn)甄選、配置合適的人員培訓(xùn)第92頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/793對(duì)于不同工作狀態(tài)員工的處理方法通常來(lái)說(shuō)，員工的工作狀態(tài)分為四種：1.高能力，高意愿

該類員工在執(zhí)行過(guò)程中不會(huì)有過(guò)多問(wèn)題，是理想的員工。2.低能力，高意愿這類員工，要通過(guò)多種方式，如培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，幫助其提升能力，使其走向高能力、高意愿。

3.高能力，低意愿

這類員工往往在企業(yè)中占有相當(dāng)?shù)谋戎?，和低能力、高意愿的員工同時(shí)作為我們?nèi)粘９ぷ髦行枰攸c(diǎn)注意的對(duì)象。

4.低能力，低意愿

這一工作狀態(tài)的員工是組織中被淘汰的對(duì)象。第93頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/794針對(duì)問(wèn)題四—ABC分析法ABC分析法關(guān)注的是人的動(dòng)機(jī)性問(wèn)題，即員工了解做一樣事情正確的方式方法，且能夠完成，但卻表現(xiàn)出來(lái)不能完成的各種行為。因此，我們首先要判定是屬于動(dòng)機(jī)性，還是其技能性。員工的能力和意愿員工工作時(shí)的所作所為所作所為將會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的后果A前因B行為C后果第94頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/795前因（能力和意愿）、后果對(duì)行為的影響前因20%后果80%后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍第95頁(yè)，共110頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五2022/11/796出現(xiàn)問(wèn)題都是前因的責(zé)任嗎每個(gè)人的工作的意愿和能力，存在波動(dòng)，事情的完成情況可能存在不一致性。靠員工的自覺(jué)自發(fā)只能起到短期效果，而后果的驅(qū)動(dòng)能產(chǎn)生長(zhǎng)期的效果。我們過(guò)多地以個(gè)人的主觀判斷來(lái)安排工作。當(dāng)員工沒(méi)有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)更加主觀，更喜歡安排服從安排的員工，那么就會(huì)造成懶的人越來(lái)越懶，最終被淘汰，這也是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)。第96頁(yè)，共