病人滿意度調(diào)查表

病人滿意度調(diào)查表病人滿意度調(diào)查表病人滿意度調(diào)查表xxx公司病人滿意度調(diào)查表文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度病人滿意度調(diào)查表目前國內(nèi)外醫(yī)院為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計了各類患者滿意度調(diào)查表。以期進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)管理水平，起到了很好的效果。分別如下

---------------------------------------------------------------------------------

住院臨床科室病人滿意度調(diào)查表尊敬的病員同志：

您好!感謝您對我院的信任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，要能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們（請您在同意的項目前打√）。謝謝合作！

祝您早日康復(fù)！科室：

床號：

年

月

日1、您入院時對接診醫(yī)生的態(tài)度是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）2、您指導(dǎo)主管醫(yī)生是誰嗎（指本院醫(yī)生）知道（

）

不知道（

）3、您對主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）4、您對醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）5、您對醫(yī)生的用藥是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）6、您遇到問題時醫(yī)生是否能及時耐心幫您解決

能（

）

基本能（

）

不能（

）7、您對接診護(hù)士的態(tài)度是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）8、您知道您的責(zé)任護(hù)士是誰嗎

知道（

）

不知道（

）9、您對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）10、您對護(hù)士的治療及護(hù)理技術(shù)是否滿意（注：不包括實(shí)習(xí)同學(xué)）滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）11、您遇到問題時護(hù)士是否能耐心的幫您解決

能（

）

基本能（

）

不能（

）12、您認(rèn)為科室的醫(yī)療程序合理嗎

合理（

）

基本合理（

）

不合理（

）13、您對科室的醫(yī)療護(hù)理措施是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）14、您在住院期間是否有醫(yī)護(hù)人員暗示或索要紅包、禮品

有（

）

沒有（

）

15、您對科室、醫(yī)院的工作有何好的建議手術(shù)麻醉科滿意度調(diào)查表

為了進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，請您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的（）打√，請您對手術(shù)麻醉科的工作給予客觀的評價，幫助科室不斷改進(jìn)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，謝謝您的合作和支持。麻醉科室：

年

月

日1、您認(rèn)為手術(shù)麻醉科的工作流程是否合理

合理（

）

基本合理（

）

不合理（

）2、您對手術(shù)麻醉科的工作是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）3、您遇到問題時手術(shù)麻醉科醫(yī)生護(hù)士是否能及時地幫您解決

能

（

）

基本能（

）

不能（

）4、您對手術(shù)麻醉科醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）5、您對手術(shù)麻醉科醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）6、您對手術(shù)麻醉科醫(yī)生的手術(shù)全程監(jiān)護(hù)是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）7、您對手術(shù)麻醉科醫(yī)生的手術(shù)配合是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）8、您認(rèn)為手術(shù)麻醉科醫(yī)生的在崗情況是

在崗（

）

基本在崗（

）

偶爾在崗（

）

不在崗（

）9、您對手術(shù)麻醉科護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）10、您對手術(shù)麻醉科護(hù)士的技術(shù)是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）11、您對手術(shù)麻醉科護(hù)士的手術(shù)配合是否滿意

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）12、手術(shù)麻醉科護(hù)士的在崗情況是

在崗（

）

基本在崗（

）

偶爾在崗（

）

不在崗（

）13、據(jù)您所知手術(shù)麻醉科是否有醫(yī)護(hù)人員暗示或索要紅包、禮品

有（

）

沒有（

）

14、您認(rèn)為手術(shù)麻醉科那些地方不方便、不合理需改進(jìn)

--------------------------------------------------------------------------

門診、醫(yī)技科室滿意度調(diào)查表

調(diào)查對象：患者□職工□

請您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的選項中打“√”，幫助科室不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持。

所在科室：

年

月

日

1、房間寬敞、等候座椅很舒適，座位足夠

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

2、設(shè)有清楚明確的指示牌或看板

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

3、等候掛號、交費(fèi)的時間

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

4、等候看病的時間

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

5、診療看病的時間

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

6、等候檢驗（查）的時間（如抽血、X光等）

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

7、進(jìn)行檢驗（查）、在等候報告結(jié)果的時間

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

8、等候領(lǐng)藥的時間

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

9、藥房工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

10、掛號工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

11、收費(fèi)窗口服務(wù)態(tài)度

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

12、醫(yī)護(hù)工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

13、對藥劑部門工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（

）

基本滿意（

）

不滿意（

）

14、你在預(yù)約、檢查或治療期間是否送過錢物給醫(yī)務(wù)人員？

未送過（

）