2023年年總結(jié)+2023年年目標(biāo)

201*年總結(jié)+201*年目標(biāo)201*年總結(jié)+201*年目標(biāo)

201*年銷售內(nèi)勤總結(jié)

201*年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳?。∥?/p>

于201*年02月18日進入本公司，在職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)勤日常工作：

作為本公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際

力量。銷售部內(nèi)勤是一個溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶效勞、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。2、做好本部門的檔案治理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶根本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。3、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運費、應(yīng)收貨款額度）。4、建立銷售費用臺帳（反映出部門費用如：車費、修理費、）5、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印。6、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得喪失或向外泄密。7、銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

二、存在的缺點：

對于本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品施工升降機及物料提升機了解的還不夠深入，對產(chǎn)品

的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，

影響市場部的銷售業(yè)績。201*年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問，盡量做到應(yīng)對自如，沉著得體。不斷增加自己的區(qū)分力量，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想。

三、201*年工作目標(biāo)：

入職到現(xiàn)在，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不管在工作安排還是

在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！與企業(yè)共成長。

擴展閱讀：201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

201*年工作總結(jié)報告及201*年工作規(guī)劃

隨著整個集團向3～5年戰(zhàn)略目標(biāo)及將來10年遠景規(guī)劃的不斷邁進，201*年的各項工作也已到了階段性、關(guān)鍵性的收尾和總結(jié)時期。作為一名一般員工，站在集團戰(zhàn)略遠景、經(jīng)營治理和社會經(jīng)濟環(huán)境的穿插點上，回憶一年來的工作和成長經(jīng)受，有許多工作事例、治理方法、實施程序、人力資源治理觀念等，值得我反思、總結(jié)和學(xué)習(xí)。

反思即“其進銳者，其退速”，是為了吸取過去的閱歷教訓(xùn)，做得更穩(wěn)??；總結(jié)即“往者不行諫，來者猶可追”，是為了發(fā)揚以往的優(yōu)勢特長，做得更嫻熟；學(xué)習(xí)即“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，是為了豐富自己的學(xué)問技能，做得更專業(yè)。

遵循以上原則，綜觀全年工作，有以下總結(jié)、分析、收獲和展望：

一、201*年工作完成狀況：

（一）培訓(xùn)工作的交接，局部工作的后續(xù)跟蹤：

因人力資源部內(nèi)部工作調(diào)整，201*年1月已將全部培訓(xùn)工作交接給×××，并將涉及培訓(xùn)、員工資質(zhì)的證件和文件資料轉(zhuǎn)交，幫助其完成了局部工作的后續(xù)跟蹤。

1.交接的證件和文件（資料）包括：預(yù)算員印章、質(zhì)檢員印章、證件借閱記錄、年度培訓(xùn)規(guī)劃、見證取樣員印章、建筑師執(zhí)業(yè)印章、費用統(tǒng)計規(guī)劃表、特種作業(yè)人員鋼印、各部門培訓(xùn)考試試卷、建筑師變更及注冊材料、職稱評定相關(guān)檔案資料、集團相關(guān)員工資質(zhì)及執(zhí)業(yè)證件等。

2.幫助完成的后續(xù)工作主要有：①××安全員（A、B、C類人員共55人）連續(xù)教育的報名、考試、組卷、報卷和取證工作；②完成局部特種作業(yè)（塔式起重機）人員的培訓(xùn)、理論考試和網(wǎng)上申報；③其他與政府部門、建立部門等有關(guān)的申報事項。（二）1～6月份的聘請工作：

今年1～6月份共參與聘請會20場，其中校園聘請會2場，異地大型聘請會1場，××人才市場聘請會17場；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)聘請，上半年共為集團各用人部門推舉779人（不包含施工及一線生產(chǎn)人員）。經(jīng)篩選，參與面試的約為120人，上崗28人，目前在職15人（見表一）。其中治理人員3人，財務(wù)人員3人，銷售人員1人，工程技術(shù)人員6人，其他類別員工2人。推舉與面試比為約為6.5:1，面試與錄用比約為4.3:1。

表一201*年1～6月份聘請狀況匯總

月份人數(shù)推舉人數(shù)上崗人數(shù)目前在職1月86人3人2人2月春節(jié)休假春節(jié)休假0人3月269人3人2人4月102人2人1人5月215人14人4人6月107人6人6人合計779人28人15人表二為201*年1～6月份集團員工變動的狀況統(tǒng)計；并且到目前為止，外部聘請仍為集團各部門、各子公司、各治理崗位人力資源的主要來源，約占員工入職及調(diào)動人數(shù)的71%。

1\/表二201*年1～6月份集團員工變動狀況統(tǒng)計

公司名稱聘請及離職入職人數(shù)10246317280離職人數(shù)2174427集團內(nèi)部調(diào)動調(diào)入人數(shù)34331115調(diào)出人數(shù)321631117××××××××××××××××××××××××××××××××合計注：以上入、離職人數(shù)為不完全統(tǒng)計，包括各子公司自主聘請、施工及一線生產(chǎn)人員。

201*年6月底，因人力資源部內(nèi)部工作調(diào)整，全部聘請工作已交接給×××。10月份完成設(shè)計制作集團形象PPT、企業(yè)文化宣傳展架后，幫助其完成了××大學(xué)校園專場聘請會（10月19日）、××大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生見面會（11月7日）和××××××學(xué)院校園專場聘請會（11月11日）的組織、宣講和簡歷篩選工作。（三）薪資核算：

表三201*年1～11月份××××、××××、××××應(yīng)發(fā)工資及人數(shù)統(tǒng)計

公司名稱、工資總和及當(dāng)月人數(shù)月份××××工資總和人數(shù)1920232224252930323131××××工資總和206995.70218581.06290377.87260326.57283055.50249055.66259681.78247741.05283308.74276705.00未到核算期2575828.93人數(shù)6867716771777777858585××××工資總和46557.0037796.00115555.40183048.78254835.52299965.00163553.63123548.74107629.009201*.40未到核算期1424499.47人數(shù)6+236+239+6711+16013+16113+20715+8613+6313+3914+3814+381月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合計55942.0057726.0066445.9068258.8574764.9477599.0098395.1595311.58100190.0096684.13未到核算期791317.55注：①本統(tǒng)計表人數(shù)為當(dāng)月在編人員，不包含當(dāng)月離職、補發(fā)工資以及××××以老帶新銷售人員；

②×××ד+”號前數(shù)值為治理人員總?cè)藬?shù)，“+”號后數(shù)值為每月臨時工總?cè)藬?shù)。

2\/201*年2月份，××××、××××和××××的薪資核算工作開頭由我接手，到目前為止共完成1～10月份應(yīng)發(fā)工資4690537.95元（見上頁表三）。

因接近年底，員工流淌趨于穩(wěn)定，11、12月份的薪資不會有較大浮動，故可估計201*年××××的工資總額約為987300元，××××約為3139800元，××××約為1609900元，合計：5737000元。

表四××××1～10月份銷售傭金

月份傭金1月290792月3月4月679755月819586月560487月661008月535269月6431110月646154688096932表四、圖1為××××1～10月份銷售傭金及變化趨勢。如不考慮銷售人員數(shù)量的因素，可以看出：1月份的銷售傭金最低為29079元，3月份的銷售傭金最高為96932元；201*年3月為當(dāng)年銷售的頂峰期，業(yè)績狀況全年最正確。

圖1××××1～10月份銷售傭金變化趨勢

（四）社會保險的申報繳納：

××××社會保險的申報繳納也于201*年2月份開頭由我接手（其中有局部××××、××××員工的社會保險在××××代繳）。其間除完成工傷保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的基數(shù)調(diào)整工作外，5～10月間還完成了××××社會保險的立戶（見表五）工作，同時于10月份完成了××××員工社會保險向××××的調(diào)轉(zhuǎn)工作。

表五××××社會保險立戶時間表

時間養(yǎng)老保險5月24日工傷保險9月2日醫(yī)療保險10月9日如表六所示，201*年1～11月份，××××、××××、××××社會保險費繳納總計341698.69元。

因12月份的員工流淌趨于穩(wěn)定，繳納保險的人數(shù)不會有較大變化，故可估計201*年××××繳納社會保險總額約為95000元，××××約為259000元，××××約為37880元，合計：391880元。

3\/表六201*年1～11月份××××、××××、××××繳納社保金額統(tǒng)計

月份養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷12345678910111591.271591.274339.934339.934701.594701.595063.254701.598675.936886.268886.26579.48579.481582.351726.201*70.051870.051870.051870.052722.102884.263532.90334.29334.29445.72445.72445.72445.72445.72328.89411.12438.53575.577956.528318.1810488.1411573.1210849.8011211.4610849.8013649.8032076.3421140.4620349.623596.253452.403164.704603.204603.204747.054747.054747.056659.968605.888443.72942.09881.31911.70911.70911.70911.70931.871151.131096.321891.151863.741084.981084.981084.981476.581838.241838.241838.241838.242793.683277.103677.10431.55431.55431.55431.55719.25719.25719.25719.25892.321394.161556.3291.1791.1791.1791.1791.1791.17137.04191.85294.54397.32397.32合計55478.8721086.974651.29158463.2457370.4612404.4121832.368446.001965.09表七為截止201*年11月各險種的參保人數(shù)，其中養(yǎng)老保險參保人數(shù)占××××、××××、××××實際總?cè)藬?shù)的61%，醫(yī)療保險占62%，工傷保險占77%（圖2、3、4），未參保者多為試用期、敏捷就業(yè)和已過參保年齡（僅限工傷保險）的員工。

表七截止201*年11月份××××、××××、××××社會保險繳納人數(shù)統(tǒng)計月份11月實際總?cè)藬?shù)××××養(yǎng)老醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷2121312149518568991411

圖2養(yǎng)老保險參保比例圖3醫(yī)療保險參保比例

圖4工傷保險參保比例

4\/（五）完成集團人力資源局部治理制度的溝通與文件編制工作：

表八為201*年7月至今，完成或正在編制、正在爭論討論的人力資源治理制度文件明細，除部門職責(zé)及各崗位職位說明書外，聘請、績效、定崗定編、人才接替方面的治理制度均已編制完成。

表八編制的人力資源治理制度文件明細

序號制度名稱完成時間章節(jié)內(nèi)容①總則；②聘請組織治理；③聘請的規(guī)劃；④人員聘請；⑤面試甄選；⑥員工錄用及離職；⑦聘請評估；⑧附則①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③工作流程；④流程解釋及治理9月細則；⑤恒熱集團（各子公司）組織架構(gòu)及定崗定編；⑥員工調(diào)動；⑦附則①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③治理人員接替模型；④工作流1514481正在爭論附表字數(shù)目前狀態(tài)試行1××××聘請治理制度8月1211965××××2定崗定編及員工調(diào)動治理制度612696正在爭論××××3人才接替與梯隊10月程；⑤流程解釋及實施細則；⑥兼職內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔建立治理制度與接替；⑦人才梯隊建立；⑧附則4××××績效治理制度11月①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③工作流程；④實施細則；⑤附則511558正在爭論××××5部門職責(zé)及各崗位職位說明書合計估計明年①集團各部門職責(zé)；②各崗位《職位說明書》年初無正在編制38507001.《××××聘請治理制度》編制完成后，經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)審批，已于8月23日公布試行。2.在聽取集團各部門、各子公司的反應(yīng)意見后，目前正在制定《××××定崗定編及員工調(diào)動治理制度》和《××××人才接替與梯隊建立治理制度》的相關(guān)執(zhí)行方案，估計在201*年1月中旬完成，并公布實施。

3.《××××績效治理制度》的目的、責(zé)權(quán)、工作流程、實施細則和相關(guān)附表目前已制作完成，涉及集團各部門的績效考核指標(biāo)也已初步成型，下一步工作主要是針對201*年當(dāng)年績效考核的運行狀況和存在的問題，于11月底對集團各部門、各子公司進展績效輔導(dǎo)，并在12月底前幫助集團各部門、各子公司完成各自績效考核指標(biāo)的制定，于201*年1～3月試行，4月份后正式執(zhí)行。

4.目前正在進展《××××部門職責(zé)及各崗位職位說明書》的編制，規(guī)劃于201*年2月完成并公布實施。

5\/（六）其他主要事務(wù)性工作：

表九其他主要事務(wù)性工作一覽

序號1234567891011121314工作內(nèi)容協(xié)作完成年初“××××實效治理精英特訓(xùn)營”中旭培訓(xùn)相關(guān)事宜完成××××、××××、××××電子檔案的整理和更新每季度完成統(tǒng)計數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)申報完成××××、××××、××××《勞動合同》、《勞務(wù)協(xié)議》的簽訂每月完成辦理員工的社會保險卡制定《員工信息采集表》，完成集團全員的員工狀況調(diào)查，統(tǒng)計未上保險人員明細，編制集團社會保險繳納方案完成集團公司40歲（女員工）、45歲（男員工）人數(shù)及未上保險狀況統(tǒng)計完成修改各類人力資源審批表格完成201*年××××住房公積金的繳納完成××××201*年治理費用（工資及社會統(tǒng)籌費）預(yù)算協(xié)作信息部協(xié)商爭論OA人力資源治理模塊及流程的設(shè)計和制定完成“××××績效治理培訓(xùn)”課件的制作并適時培訓(xùn)各類報表、考勤表、社保繳費表的整理及歸檔績效考核數(shù)據(jù)的分類、統(tǒng)計二、201*年工作中存在的主要問題及分析：

（一）1～6月份的聘請工作：

201*年1～6月份共涉及30余個崗位的聘請工作，聘請崗位的數(shù)量與201*年同期根本持平（備注：201*年全年累計聘請崗位共有78個）。但相比之下，財務(wù)類、技術(shù)工種、工程技術(shù)類崗位的聘請難度較大，簡歷投遞數(shù)量、面試通過率、上崗率和轉(zhuǎn)正率都比擬低。經(jīng)今年中、后期的工作分析，201*年上半年的聘請工作主要存在以下問題：1.聘請工作層面：

（1）仍以社會聘請和網(wǎng)絡(luò)聘請為主，聘請渠道過窄，可利用的資源有限。

（2）沒有形成具體的薪酬調(diào)查報告，對同行業(yè)同崗位、不同行業(yè)同崗位的薪酬、保險、獎金、休假等福利信息缺乏了解，缺少競爭、比擬和具有說服性的客觀依據(jù)。

（3）聘請、面試工作缺少標(biāo)準的制度支撐，實施流程不標(biāo)準、不易掌握，整個人力資源聘請模塊未形成良好的運行體系。

（4）對員工入職后的動態(tài)了解不夠，未準時進展后續(xù)跟蹤和信息反應(yīng)。2.用人部門層面：

（1）過于看重應(yīng)聘者的學(xué)歷、職稱和工作閱歷，無視了深層次的勝任特征和進展?jié)摿?，仍舊是為了“用人”而用人，而不是為了用人而“培育人”。

6\/（2）推舉簡歷或面試完畢后，用人部門的反應(yīng)意見和決策速度緩慢，與上級主管之間存在用人的意見分歧，很難到達統(tǒng)一。據(jù)粗略統(tǒng)計，因用人部門決策緩慢而導(dǎo)致候選人放棄入職的，約占推舉及面試勝利總?cè)藬?shù)的32%。

（3）員工入職后，用人部門缺少行之有效的入職培訓(xùn)、指導(dǎo)和溝通，沒有進展正確的引導(dǎo)和職業(yè)定位，導(dǎo)致員工離職。3.擇業(yè)心理變化：

（1）社會人員：盲目攀比，不了解用人單位的需求，更多的期望雙休、高薪、安逸和穩(wěn)定，無視個人力量和價值的發(fā)揮。

（2）應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生：個人定位不明確，高估自己的力量，亂投簡歷；對薪資、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)城市、工作時間等要求較高，追求一次到位、肯定平穩(wěn)的工作，忽視成長的環(huán)境和條件。4.治理制度層面：

（1）集團各崗位的《職位說明書》未形成體系、未落實到文件，某些工作職責(zé)空洞、不明確，用人標(biāo)準也比擬模糊。

（2）薪酬體系缺乏彈性，在同行業(yè)中缺乏競爭優(yōu)勢。

（3）未在集團內(nèi)部形成人才接替與培育制度，導(dǎo)致后續(xù)人才接替空缺。

針對以上問題，人力資源部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和指導(dǎo)下，實行了一系列解決問題的措施（見表十），除了在方式、方法上進展改良外，還在治理制度上不斷補充完善，設(shè)定了程序和標(biāo)準，標(biāo)準了職責(zé)和權(quán)限。

表十關(guān)于聘請的解決措施和達成目標(biāo)

解決措施1.關(guān)注用人部門提交的的詳細聘請信息，關(guān)注信息反應(yīng)2.熟識、了解集團各子公司、各崗位的任職要求及工作內(nèi)容3.參加集團各子公司、各部門《職位說明書》的編寫工作4.協(xié)作用人部門制定人員配置規(guī)劃和預(yù)先的聘請規(guī)劃，為用人部門供應(yīng)聘請指導(dǎo)，提高聘請工作的效率5.與各部門用人經(jīng)理建立親密的聯(lián)系，提高與用人部門的有效溝通頻率，適時了解各部門的人員狀況和動態(tài)6.了解人才市場相關(guān)崗位的信息，開拓其他聘請途徑7.提高簡歷篩選的效率，做好員工的入、離職統(tǒng)計；了解相關(guān)部門的人員變動狀況，提前做好聘請預(yù)備8.標(biāo)準面試方法和工作流程，提高聘請人員的專業(yè)素養(yǎng)9.完善公司員工梯隊化建立，選拔、培育和重用后備人才，增加員工的成就感和使命感7\/10

達成目標(biāo)與用人部門溝通，填寫《崗位需求分析報告》，全面了解用人部門的人員需求狀況整理、修改集團及各子公司、各部門的《職位說明書》，并在編寫的同時，更加細化的了解各崗位的工作職能及工作內(nèi)容每周與用人部門至少溝通1次，了解聘請狀況及人員入職后的變動狀況全面了解人才市場同行業(yè)同崗位、不同行業(yè)不同崗位的薪酬、福利等信息填寫《應(yīng)聘人員推舉、面試與錄用統(tǒng)計表》，做到“日清月結(jié)”，并在每月底形成月度聘請統(tǒng)計報告重新編寫、修改《××××聘請治理制度》，標(biāo)準聘請工作的方法和流程制定各層級的后備人才選拔、培育、使用制度和方案，建立后備人才庫雖然我已不在聘請崗位工作，但假如從長遠考慮，我認為201*年的聘請工作應(yīng)當(dāng)從以下四個方面入手：

（1）改善工作方法，提高治理意識和溝通意識，增加聘請工作的自信念。

（2）關(guān)注就業(yè)市場擇業(yè)心理變化，查找求職者與集團聘請崗位需求的結(jié)合點，并針對結(jié)合點上的差距和需求，提出合理化的建議，不斷推動聘請工作的實施。

（3）尋求用人部門協(xié)作，提高聘請面試工作的效率，協(xié)作用人部門對入職員工進展輔導(dǎo)和培訓(xùn)，完善員工入職的后續(xù)跟蹤工作。

（4）結(jié)合《××××聘請治理制度》及其他治理制度，不斷完善與聘請工作相關(guān)的操作文件，建立初步的、相對完善的聘請工作體系。（二）社會保險的繳納工作：

截止12月15日，201*年全年的社保繳納工作馬上完畢。依據(jù)現(xiàn)行的社保制度，除醫(yī)療保險和工傷保險外，養(yǎng)老保險每年例行的基數(shù)調(diào)整（一般在7、8月份）會對集團員工子公司間的調(diào)職不利。

目前，集團各子公司都有獨立的養(yǎng)老保險賬戶。假設(shè)某員工在當(dāng)年調(diào)整養(yǎng)老保險基數(shù)以前，從××××調(diào)職至××××，那么根據(jù)集團現(xiàn)行的治理制度，該員工的養(yǎng)老保險關(guān)系也會隨之調(diào)轉(zhuǎn)，并且會被默認為是××××當(dāng)年度的新參保人員。假如該員工調(diào)職前繳納的養(yǎng)老保險基數(shù)為2500，就會導(dǎo)致該員工的養(yǎng)老保險在基數(shù)調(diào)整后，被社保中心默認為當(dāng)年最低的保險基數(shù)（201*年最低養(yǎng)老保險基數(shù)為1977.1），并進展繳納，不但對被調(diào)職員工不利，而且簡單激發(fā)被調(diào)職員工的埋怨心情。

針對這個問題，201*年年初會在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定相關(guān)措施，查找解決方案，保證集團員工的根本權(quán)益。

（三）人力資源治理制度的執(zhí)行：

目前除《××××部門職責(zé)及各崗位職位說明書》外，《××××聘請治理制度》、《××××定崗定編及員工調(diào)動治理制度》、《××××人才接替與梯隊建立治理制度》和《××××績效治理制度》均已間續(xù)編制完成。編制完成的治理制度文件得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可，但下一步將是如何執(zhí)行、如何實施的問題，是201*年工作的重中之重。

對于以上五項治理制度的執(zhí)行，我規(guī)劃從四個方面開展工作：

1.主動與集團各部門、各子公司溝通，了解相關(guān)需求信息和以往工作中消失的問題，結(jié)合集團（子公司）的實際狀況進展落實、執(zhí)行。

2.對有需要的子公司或部門進展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫忙建立整套的治理文件和工作流程。3.收集反應(yīng)信息，修改相關(guān)制度條款，不斷完善制度治理體系。

4.強化自身學(xué)問素養(yǎng)，開闊視野，提高人力資源治理的專業(yè)水準，各項工作力爭都要做到專業(yè)、標(biāo)準。

8\/三、201*年的收獲：

201*年的工作與201*年相比有更多的挑戰(zhàn)和驚喜。領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的幫忙，讓我在201*年快速成長起來；同時，我也在更高的層面增加了自信念，實現(xiàn)了自我確定，并對將來的職業(yè)生涯有了全新的定位和規(guī)劃。

（一）××××《聘請專家中級認證》培訓(xùn)、××××《勞動合同法修正案》培訓(xùn)讓我豐富了人力資源學(xué)問、開闊了視野，同時也了解到了集團人力資源治理與一線城市的差距，催促自己不斷學(xué)習(xí)、溝通和進步。

（二）“××××實效治理精英特訓(xùn)營”××培訓(xùn)（2月26日～28日）、集團第一屆第一次職工代表