競品1+全屋水處理系統(tǒng)+八步法試題含答案

競品1+全屋水處理系統(tǒng)+八步法80分及格1.以下關(guān)于品牌的說法錯誤的是*沁園，海爾，美的，立升等凈水品牌是本土中低端品牌的代表倍世，開能，潤索，康麗根是進(jìn)口凈水品牌【正確答案】倍世在大水對標(biāo)的品牌是怡口，小水對標(biāo)AO史密斯怡口的黑鉆系列號稱是全進(jìn)口，這一說法側(cè)面證明原有產(chǎn)品幾乎都是國產(chǎn)2.關(guān)于怡口的前置說法錯誤的是*316不銹鋼濾網(wǎng)因為是醫(yī)用級材料，所以不會出現(xiàn)銹蝕【正確答案】因為使用的材料非純銅，鉛含量高的同時，極易開裂2016年元月，上海經(jīng)歷寒潮，該品牌前置發(fā)生規(guī)模性爆裂衛(wèi)生許可證批件的批準(zhǔn)文號是浙衛(wèi)水字，證明是非進(jìn)口3.關(guān)于Metsorb濾料說法錯誤的是*可以吸附鉛，砷等重金屬2017年，世界衛(wèi)生組織將二氧化鈦列入2B類致癌物Metsorb濾料也可以過濾鐵錳【正確答案】4.以下水域自來水污染物的有哪些*泥沙，鐵銹【正確答案】藻類【正確答案】余氯及副產(chǎn)物【正確答案】細(xì)菌病毒【正確答案】抗生素，激素等化學(xué)物質(zhì)【正確答案】5.自來水廠處理水的工藝主要包含哪些*絮凝【正確答案】沉淀【正確答案】澄清【正確答案】膜過濾投氯消毒【正確答案】6.自來水的四次污染主要是指*水源地污染【正確答案】自來水廠污染【正確答案】超級病毒污染輸水管網(wǎng)污染【正確答案】高樓水箱污染【正確答案】7.水源地污染主要包括*農(nóng)業(yè)污染【正確答案】輻射污染生活污染【正確答案】工業(yè)污染【正確答案】8.關(guān)于水源地污染以下說法中正確的是*農(nóng)業(yè)污染主要體現(xiàn)在抗生素/激素/糞便/農(nóng)藥化肥的過度使用和不合理排放上【正確答案】生活污染主要體現(xiàn)在生活污水/汽車尾氣/生活垃圾的過量排放上【正確答案】工業(yè)污染主要體現(xiàn)再工業(yè)廢水/廢氣/廢渣對水源的直接排放中【正確答案】9.以下關(guān)于自來水的描述錯誤的是*自來水廠采用投氯消毒的方式來抑制和殺滅細(xì)菌投氯消毒的方式無法去除重金屬、農(nóng)藥殘留等污染物氯會與天然有機(jī)物、腐殖物結(jié)合生成三氯甲烷、鹵乙酸等致癌物自來水進(jìn)入供水系統(tǒng)后，往往由于管網(wǎng)長，管道陳舊、破損等原因，不可避免地產(chǎn)生鐵銹，滋生微生，容易造成水質(zhì)的二次污染小區(qū)高層的水箱、水塔不會對自來水的水質(zhì)本身產(chǎn)生影響【正確答案】10.以下關(guān)于桶裝水的說法正確的是*保質(zhì)期只有48小時，很容易變成含有新生污染物的死水?！菊_答案】消毒不徹底，水桶內(nèi)壁上就會殘留污染物產(chǎn)生二次污染【正確答案】水桶反復(fù)循環(huán)使用，健康人群在使用，患病人群也在使用，極易產(chǎn)生病原體傳播【正確答案】桶裝水價格低廉，使用方便，可信度高。11.水中的常見污染物包括*有機(jī)污染物：包含三氯甲烷、有機(jī)氯農(nóng)藥、四氯化碳等消毒副產(chǎn)物【正確答案】無機(jī)污染物，包含鐵銹、砷、汞、鎘、鉛、鉻、錳等重金屬離子【正確答案】生物性污染物：包含藻類、細(xì)菌、病毒、寄生蟲等【正確答案】新興污染物：抗生素與激素、個人護(hù)理品、塑料微粒等【正確答案】12.以下關(guān)于各類疾病的說法錯誤的是*結(jié)石?。哼^多的水垢和污染物超標(biāo)產(chǎn)生碳酸鹽加重了腎部的排泄負(fù)擔(dān)癌癥：當(dāng)水煮沸時，氯與水中的有機(jī)物反應(yīng)后產(chǎn)生三氯甲烷會提升肝癌和胃癌等癌癥的發(fā)病率肝?。核杏泻ξ镔|(zhì)會嚴(yán)重增加人體肝臟的解毒,排毒的負(fù)擔(dān),使肝臟,腎臟積累大量雜質(zhì),危害健康尿毒癥：鉻過量會導(dǎo)致腎臟慢性中毒、腎功能紊亂結(jié)腸炎：重金屬進(jìn)入腸胃，將會破會腸胃黏膜，殺死部分的消化酶，導(dǎo)致腸胃疾病腦血栓：血液中的重金屬和油脂結(jié)合，形成血栓因子兒童發(fā)育：鉛過量會嚴(yán)重影響兒童智力和身體發(fā)育癌癥村：全國有367個癌癥村，覆蓋了中國30個省，但總體占比不大所以不用太在意【正確答案】13.余氯會嚴(yán)重降低生活品質(zhì)，其中主要體現(xiàn)在*水中余氯超標(biāo)致使皮膚出現(xiàn)瘙癢、脫發(fā)，加快皮膚衰老【正確答案】氯會破壞蔬菜水果，谷物中的維生素、礦物質(zhì)等營養(yǎng)成分，嚴(yán)重影響人體對營養(yǎng)物質(zhì)的吸收【正確答案】洗衣服的時候需要添加很多的肥皂和清潔劑，洗出來的衣服發(fā)黃變色甚至變硬。水中的漂白粉、鐵銹等雜質(zhì)沉淀后，會引起肌膚的紅腫、破壞食物營養(yǎng)及降低衣物質(zhì)感【正確答案】14.什么是完整的家用水處理系統(tǒng)？*水的軟化就是設(shè)法去除水中的硬度離子，如鈣鎂離子的過程【正確答案】家用水處理包括水凈化和水軟化兩個部分，水凈化保證家庭用水安全，水軟化提升家庭用水品質(zhì)?！菊_答案】全屋凈水系統(tǒng)包括四大體系，分別是前置過濾器，中央凈水，軟水機(jī)，末端凈水【正確答案】水凈化包含了全屋用水凈化和末端飲水凈化【正確答案】15.凈水有益于健康，好處有*調(diào)節(jié)血壓，降低血液粘稠度，促進(jìn)血液循環(huán)【正確答案】調(diào)節(jié)腸胃功能，預(yù)防癌變、消化不良【正確答案】短期內(nèi)排除代謝物，防治皮膚老化【正確答案】提高免疫力，預(yù)防感冒【正確答案】有效鎖住食材營養(yǎng)，保持新鮮的口感和天然的香濃【正確答案】16.軟水能提升生活的品質(zhì)，好處體現(xiàn)在*美容護(hù)膚：軟水可以進(jìn)一步溶解老化的角質(zhì)，保護(hù)皮脂膜，保濕效果更好【正確答案】保護(hù)頭發(fā)。軟水保護(hù)頭皮，讓秀發(fā)更柔順，并可免除靜電煩惱【正確答案】洗滌衣物柔順護(hù)色，不損傷【正確答案】洗滌餐具亮潔如新。減少洗滌劑使用量【正確答案】保護(hù)地暖裝置，提升加熱效率【正確答案】保護(hù)涉水管道，使用更安全【正確答案】保護(hù)熱水器，使用更高效【正確答案】17.以下關(guān)于馬丁.?？怂共┦康摹八】怠崩碚撳e誤的是：*自來水中的水分及余氯1/3經(jīng)口攝入，2/3在洗滌或洗浴時通過皮膚和呼吸道攝入家庭每天的水消耗，99.9%以上是生活用水，只有不到千分之一是飲用水家用水質(zhì)必須凈化，飲水凈化就完全足夠了【正確答案】18.旗艦店接待中客戶的四大體驗順序是*洗喝看聞看洗喝聞看聞洗喝【正確答案】看喝聞洗19.關(guān)于客戶進(jìn)店后我們的第一個動作*面帶微笑，熱情接待，并高聲說出“歡迎光臨BWT旗艦店！”【正確答案】通過詢問小區(qū)來了解包括水質(zhì)/新舊小區(qū)/裝修情況/經(jīng)濟(jì)情況【正確答案】詢問家庭人口及戶型數(shù)是為了判斷大致的用水量【正確答案】詢問口感需求是為了投其所好拍馬屁20.看顏色區(qū)別時需要先到中央凈水體驗區(qū)，通過顏色區(qū)別引出“自來水的由來”的話題*對【正確答案】錯21.引導(dǎo)客戶聞凈水喝自來水的味道時，說法錯誤的是*為了引出自來水廠處理工藝的缺陷能不用余氯測試機(jī)就盡量不用，節(jié)約用量【正確答案】引出余氯對人體及生活的影響引出自來水中可能殘存的危害22.引導(dǎo)客戶到軟水機(jī)體驗時，盛放香皂水的兩個杯子中，軟水那杯會更透明*對【正確答案】錯23.體驗完看、聞、洗、喝四重體驗應(yīng)當(dāng)迅速催促客戶交定金，避免客戶出門對比*對錯【正確答案】24.為何選擇BWT品牌?*BWT源自德國，始于1823年，是一個有著196年悠久歷史的德國凈水品牌【正確答案】BWT是歐洲凈水市場份額領(lǐng)導(dǎo)者，市場占有率高達(dá)70%，是德國市政合作品牌【正確答案】BWT是全球率先采用HACCP食品安全體系生產(chǎn)的水處理企業(yè)【正確答案】25.當(dāng)客戶猶豫不決時，我們應(yīng)該*留下聯(lián)系方式，安排現(xiàn)場設(shè)計考察【正確答案】再次詢問客戶情況，從實際出發(fā)推薦最合適的套餐【正確答案】詢問客戶的疑慮，根據(jù)顧客的疑問有針對性的解答【正確答案】繼續(xù)加深客戶對BWT品牌和產(chǎn)品的印象【正確答案】26.常規(guī)來說，一個高端的全屋凈水套餐我們需要上門服務(wù)幾次？*246【正確答案】827.農(nóng)業(yè)污染是指來自養(yǎng)殖和種植過程中農(nóng)用化學(xué)物質(zhì)污染源，主要包括：（）*A、抗生素殘留【正確答案】B、激素濫用【正確答案】C、糞便污染【正確答案】D、農(nóng)藥化肥濫用【正確答案】28.生活污染涵蓋了城鎮(zhèn)居民生活源、住宿餐飲業(yè)等，主要包括（）*A、生活污水排放【正確答案】B、汽車尾氣污染【正確答案】C、生活垃圾污染【正確答案】D、工業(yè)廢氣污染【正確答案】29.工業(yè)污染是指工業(yè)生產(chǎn)過程中所形成的廢氣、廢水和固體排放物對環(huán)境的污染，造成水體中（）*A、重金屬污染嚴(yán)重【正確答案】B、放射性物質(zhì)【正確答案】C、化學(xué)污染物【正確答案】D、新興污染物30.自來水投氯消毒工藝最早追溯到1902年，現(xiàn)如今缺陷有（）*A、無法去除重金屬、農(nóng)藥殘留等污染物?！菊_答案】B、氯化過程中，氯和有機(jī)物、腐殖物相結(jié)合生成三鹵甲烷、鹵乙酸等有機(jī)污染物，有致癌風(fēng)險?！菊_答案】C、殘留氯氣通過口腔、皮膚等侵入人體【正確答案】D、破壞食材營養(yǎng)物質(zhì)【正確答案】31.水中常見污染物有（）*A、有機(jī)污染物【正確答案】B、無機(jī)污染物【正確答案】C、生物性污染物【正確答案】D、新興污染物【正確答案】32.下列屬于有機(jī)污染物的有（）*A、農(nóng)藥【正確答案】B、三氯甲烷【正確答案】C、四氯化碳【正確答案】D、塑料微粒33.當(dāng)前很多高端小區(qū)仍然使用小區(qū)自動售水機(jī)，存在的缺陷有（）*A、定期維護(hù)成問題；【正確答案】B、出水水質(zhì)遭質(zhì)疑；【正確答案】C、監(jiān)管存在真空；【正確答案】D、國家無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】34.當(dāng)前水污染中的新興污染物，主要包括（）*A、抗生素【正確答案】B、激素【正確答案】C、個人護(hù)理品【正確答案】D、塑料微粒等【正確答案】35.關(guān)于桶裝水的描述正確的是（）*A、水源無保障【正確答案】B、桶裝水保質(zhì)期短【正確答案】C、水桶材質(zhì)不明【正確答案】D、飲水機(jī)二次污染【正確答案】36.關(guān)于市政管網(wǎng)的質(zhì)量普遍低劣，不符國標(biāo)的灰口鑄鐵管占50.80%，普通水泥管占13%。，這種說法（）[單選題]*A、正確【正確答案】B、錯誤37.據(jù)世界衛(wèi)生組織報道，水中激素濃度較上世紀(jì)三四十年代增加了10倍，致使畸形兒和不孕不育的概率極速提高。這一說法：（）[單選題]*A、正確【正確答案】B、錯誤38.關(guān)于《GB5749-2006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中，常用的水質(zhì)指標(biāo)有：（）*A、色度【正確答案】B、濁度【正確答案】C、PH值【正確答案】D、硬度【正確答案】39.水凈化就是指通過相應(yīng)的過濾材料，根據(jù)不同的最終用水需求，以物理或化學(xué)的方式，去除水中的鐵銹、泥沙、余氯及有機(jī)物等的過程。這一說法（）[單選題]*A正確【正確答案】B錯誤40.TDS值是指水中溶解物雜質(zhì)含量，又稱總含鹽量，《GB5749-2006》中規(guī)定的限定值是（）[單選題]*A小于1000毫克/升【正確答案】B、50毫克/升C、70毫克/升D、100毫克/升41.凈水流量是指在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的試驗條件下，凈水機(jī)單位時間內(nèi)的產(chǎn)水量，這一說法是（）[單選題]*A、正確【正確答案】B、錯誤42.總凈水量：在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的試驗條件下，凈水機(jī)的出水水質(zhì)符合要求且凈水流量不小于標(biāo)稱凈水流量時，凈水單元進(jìn)行再生或更換時的累積產(chǎn)水量。這一說法是（）[單選題]*A、正確【正確答案】B、錯誤43.完整的全屋水處理有四部曲，以下包括（）*A、前置過濾器【正確答案】B、中央凈水機(jī)【正確答案】C、軟水機(jī)【正確答案】D、末端直飲機(jī)【正確答案】44.PH值是指水酸堿性指標(biāo)，其標(biāo)準(zhǔn)：（）[單選題]*A、6.5--8.5【正確答案】B、6.5-7.5C、6.5-7D、6.5-845.凈水機(jī)水效等級指標(biāo)為：1級水效，凈水產(chǎn)水率≥60%；2級水效，凈水產(chǎn)水率≥55%；3級水效，凈水產(chǎn)水率≥50%；4級水效，凈水產(chǎn)水率≥45%；5級水效，凈水產(chǎn)水率≥35%，這一說法是（）[單選題]*A、正確【正確答案】B、錯誤46.當(dāng)客戶猶豫不決時，我們應(yīng)該*留下聯(lián)系方式，安排現(xiàn)場設(shè)計考察【正確答案】再次詢問客戶情況，從實際出發(fā)推薦最合適的套餐【正確答案】詢問客戶的疑慮，根據(jù)顧客的疑問有針對性的解答【正確答案】繼續(xù)加深客戶對BWT品牌和產(chǎn)品的印象【正確答案】47.為何選擇BWT品牌?*BWT源自德國，始于1823年，是一個有著196年悠久歷史的德國凈水品牌【正確答案】BWT是歐洲凈水市場份額領(lǐng)導(dǎo)者，市場占有率高達(dá)70%，是德國市政合作品牌【正確答案】BWT是全球率先采用HACCP食品安全體系生產(chǎn)的水處理企業(yè)【正確答案】48.凈水體驗區(qū)客戶比較難品嘗出凈水區(qū)別時我們應(yīng)該*再來三杯通過泡茶顏色區(qū)別來說明區(qū)別【正確答案】通過目測告訴客戶視力的重要性通過綠豆湯的顏色區(qū)別來說明【正確答案】49.看顏色區(qū)別