家裝公司運(yùn)營策劃方案書

家裝公司運(yùn)營策劃方案書家裝公司運(yùn)營策劃方案書家裝公司運(yùn)營策劃方案書家裝公司運(yùn)營策劃方案書編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:運(yùn)營策運(yùn)營策劃方案書目錄家裝公司目前的市場分析目錄1.家裝市場前景2.

未來發(fā)展趨勢3.

行業(yè)狀態(tài)二.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀1.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵2.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)識別3.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)評估

4.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃5.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)控制6.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理辦法三.一個能夠做大做強(qiáng)的公司要具備的條件

1.設(shè)計(jì)方面2.施工方面3.材料方面4.環(huán)保方面5.體驗(yàn)營銷6.情感營銷7.知識營銷8.差異化營銷9.整體營銷10.如何做好上述各種營銷模式11.對活動的組織建議四.我司的未來發(fā)展戰(zhàn)略1.

整個項(xiàng)目未來發(fā)展三個階段2.

運(yùn)營模式3.發(fā)展方向4.發(fā)揮優(yōu)勢經(jīng)營5.

財(cái)務(wù)預(yù)算

6.風(fēng)險(xiǎn)控制一.家裝公司目前的市場分析:

房地產(chǎn)行業(yè)限購普遍放開，住房貸款利率也不斷下調(diào)，而且各地方政府為了進(jìn)一步刺激房地產(chǎn)需求，出臺真金白銀的房地產(chǎn)補(bǔ)貼政策，調(diào)控政策應(yīng)該更加寬松。包括購房按揭貸款利息抵扣個稅;首套或二套普通住房首付比例繼續(xù)下調(diào);鼓勵農(nóng)民進(jìn)城買房落戶(中央經(jīng)濟(jì)工作會議把這個舉措與推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化結(jié)合起來);放寬戶籍限制，鼓勵購房入戶(中央經(jīng)濟(jì)工作會議將鼓勵常住外地人購房與鼓勵;打通房企上市融資發(fā)行債券渠道;推進(jìn)公積金或房貸證券化;購房稅費(fèi)減免等。另外，二胎生育政策的正式出臺，近期看導(dǎo)致家庭成員增加，需求更大的房子，將會產(chǎn)生對大戶型的改善型需求，遠(yuǎn)期看由于人口總量的增加會加大對住房的需求。僅于順德.

大良.

容桂.

北窖.

倫教.

杏壇.

勒流.

就有79個樓盤.

基中10000元/平方占56%.每個樓盤戶數(shù)上十萬戶之多.

1.家裝市場前景

僅于順德商品房.

大良.

容桂.

北窖.

倫教.

杏壇.

勒流.

就有79個樓盤.

基中10000元/平方占56%.每個樓盤戶數(shù)10萬戶之多.

私人別墅.

自建樓.

舊房改造裝修.

廠房.

酒店等

政府項(xiàng)目工程.

占有市場份額5%已可以成為行業(yè)龍頭.

2.

未來發(fā)展趨勢

配套資源整合.

(門.

窗.

大理石.

瓷磚.

木地板.

衛(wèi)浴.

煙消灶.

紅木家具.

軟家居)做誠信品牌.

價(jià)格合理.

打破家裝行業(yè)暴利.

3.

行業(yè)狀態(tài)家裝行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，是一個勞動密集行業(yè)。家裝行業(yè)是隨著房地產(chǎn)熱潮的逐步興起，快速成長起來的朝陽產(chǎn)業(yè)。近些年來，伴隨中國經(jīng)濟(jì)的快速增長以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，家裝行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿?。建筑家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀改革開放30年，我國建筑家裝行業(yè)獲得巨大的發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。2010年我國家裝行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)萬億元，“十一五”期間，行業(yè)的組織化和集中化程度有所提高，裝飾企業(yè)數(shù)量已由19萬家減少至15萬家左右。2011年，全國家裝行業(yè)完成工程總產(chǎn)值達(dá)到萬億元規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了12%左右的增長速度，再創(chuàng)歷史新高。2012年以后，在國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控常態(tài)化以及通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)下行壓力極大的背景下，材料、人工成本上漲，家裝行業(yè)受到了前所未有的沖擊，但也保持了快速發(fā)展，全年家裝行業(yè)工程總產(chǎn)值已突破萬億元。同時企業(yè)也得到了新的發(fā)展，2015年的百強(qiáng)企業(yè)年平均工程產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到億元。2013年1月11日，蘇州民企金螳螂家裝股份有限公司以7500萬美元的價(jià)格，簽約收購美國HBAInterna-tionnal70%的股權(quán)，這次收購是中國家裝行業(yè)第一次跨國收購。這次收購標(biāo)志著中國真正有了國際化的裝飾企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部深層次的轉(zhuǎn)型升級。家裝行業(yè)前景趨勢分析隨著中國人民生活水平的提高和綜合國力的加強(qiáng)，家裝行業(yè)不僅在建筑業(yè)中的比重不斷上升、作用日益突出，同時在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中，發(fā)揮的作用也日益重要。我國家裝業(yè)發(fā)展迅速，低碳環(huán)保將成為今后建筑家裝業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建材下鄉(xiāng)以及城市化進(jìn)程加快對我國建筑家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來不可忽視的推動，建筑家裝行業(yè)有望獲得更高的增長。四.

風(fēng)險(xiǎn)評估與控制:在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展前提下，我國經(jīng)濟(jì)水平得到顯著提高，如家裝行業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)地位日漸提升就是最好的體現(xiàn)。隨著行業(yè)的進(jìn)步，施工風(fēng)險(xiǎn)越來越突出，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理成為項(xiàng)目施工的一項(xiàng)重要工作。針對建工裝飾工程來講，不僅投資巨大，工期較長，還需要復(fù)雜的施工工藝與繁多的銜接環(huán)節(jié)，這使項(xiàng)目具備了許多不確定因素給項(xiàng)目造成潛在威脅。因此，在項(xiàng)目施工過程中，亟需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，以保證施工質(zhì)量與安全。

二.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

家裝工程在施工過程中受著越來越多不確定因素的影響，風(fēng)險(xiǎn)管理對此發(fā)揮著不可比擬的優(yōu)化作用，是順利家裝工程項(xiàng)目管理的重要組成。目前，我國大部分家裝企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理政策還不夠完善，甚至對其的理解也存在很大的誤解。有許多企業(yè)意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的意義，對實(shí)施方法也有所了解，但由于缺乏執(zhí)行力，制約了風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展。主要存在的問題有：一方面，家裝相關(guān)企業(yè)為對施工風(fēng)險(xiǎn)給予足夠的重視，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識與相應(yīng)的管理制度。有些單位的工作人員思想麻痹，僥幸心理較為嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，對企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理造成阻礙。另一方面，許多家裝相關(guān)單位對施工風(fēng)險(xiǎn)識別水平低，致使風(fēng)險(xiǎn)識別成本高。根據(jù)發(fā)達(dá)國家、地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來看，風(fēng)險(xiǎn)識別是順利進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的前提。風(fēng)險(xiǎn)管理方法手冊與預(yù)案是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要依據(jù)，但目前國內(nèi)鮮少有家裝企業(yè)具有編制手冊與制定預(yù)案的習(xí)慣，給風(fēng)險(xiǎn)管理造成一定的困難，提高了管理成本。

1.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵

在漫長的家裝施工過程中，由于施工系統(tǒng)復(fù)雜，施工過程變動較大，施工內(nèi)容復(fù)雜，施工人員素質(zhì)普遍較低的特點(diǎn)，致使項(xiàng)目存在很多不確定性安全問題，因此所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對巨大。如對項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)缺乏認(rèn)識；安全風(fēng)險(xiǎn)估算失誤；安全風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)的方法與對策不夠全面、科學(xué)。因此，針對上述問題，研究相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，采取相應(yīng)的技術(shù)降低施工風(fēng)險(xiǎn)或?qū)崿F(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)施工，盡量避免因安全事故帶來的損失，非常重要。

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃成為風(fēng)險(xiǎn)管理工作有效進(jìn)行的關(guān)鍵所在，貫穿于整個風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。

2.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)識別

風(fēng)險(xiǎn)識別是確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，是進(jìn)行施工風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作。在實(shí)際進(jìn)行時，應(yīng)對項(xiàng)目具體情況充分了解后，分析施工風(fēng)險(xiǎn)，要全面考慮造成風(fēng)險(xiǎn)的各種內(nèi)外因素，以便及時發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的不確定因素以及誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素。

3.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)評估

風(fēng)險(xiǎn)評估是指對風(fēng)險(xiǎn)因素可能給工程項(xiàng)目帶來的影響作出評價(jià)，是基于風(fēng)險(xiǎn)識別環(huán)節(jié)進(jìn)行的。風(fēng)險(xiǎn)評估人員通過使用各種方法，并在各種輔助工具的幫助下，對風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行評價(jià)，分析該風(fēng)險(xiǎn)對工程項(xiàng)目帶來的不利影響。風(fēng)險(xiǎn)評估工作主要分為風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)兩個部分。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，針對風(fēng)險(xiǎn)將給工程項(xiàng)目帶來的影響程度，進(jìn)行能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)破壞的計(jì)算。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，通過評價(jià)實(shí)際情況，確定風(fēng)險(xiǎn)對工程項(xiàng)目造成的影響程度。風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)評估合稱為風(fēng)險(xiǎn)分析，對家裝企業(yè)具有預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的作用，能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

4.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，選擇施工項(xiàng)目中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的具體實(shí)施方案。換言之，就是企業(yè)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。該項(xiàng)工作需要企業(yè)管理層在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，就預(yù)訂好避免風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略與計(jì)劃。

5.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制是指針對風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的不合理之處進(jìn)行修訂與控制，在家裝施工過程中，具有檢測風(fēng)險(xiǎn)與控制實(shí)施策略的功能。風(fēng)險(xiǎn)控制是工程項(xiàng)目管理的首要工作，能否實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)主要取決于控制風(fēng)險(xiǎn)的力度。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制的主要內(nèi)容有：將風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中的相關(guān)措施落到實(shí)處，積極采取有效措施，有利于促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制作用的最大發(fā)揮，并且還可以積極有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事故的善后工作；風(fēng)險(xiǎn)控制具有估測項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變化的功效，便于在風(fēng)險(xiǎn)萌芽階段及時發(fā)現(xiàn)并作出相應(yīng)措施，將其扼殺在搖籃中。若風(fēng)險(xiǎn)變化偏離預(yù)計(jì)較遠(yuǎn)，則必須及時重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，重新制定新避免措施。6.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理辦法

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風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度與風(fēng)險(xiǎn)決策

家裝施工企業(yè)是否注重風(fēng)險(xiǎn)問題，對該企業(yè)進(jìn)行工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制具有直接影響。企業(yè)對施工風(fēng)險(xiǎn)的重視程度直接反映出該企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度主要有三種：風(fēng)險(xiǎn)偏好型、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型、風(fēng)險(xiǎn)中性。其中，風(fēng)險(xiǎn)偏好型主要是指企業(yè)不注重工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，急功急利、圖眼前利益，未考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。這種缺乏遠(yuǎn)見的態(tài)度必定造成缺乏對風(fēng)險(xiǎn)的防范意識。一旦所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)性事故，企業(yè)則會無所適從、手足無措、進(jìn)退失據(jù)。不僅延緩了工程施工進(jìn)度，還對工程質(zhì)量和社會評價(jià)產(chǎn)生巨大的影響。給家裝企業(yè)所帶來的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了風(fēng)險(xiǎn)管理成本，因小失大。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避態(tài)度是指企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)問題及其厭惡的態(tài)度。這樣的企業(yè)非常注重風(fēng)險(xiǎn)管理，并且對風(fēng)險(xiǎn)防范有自己獨(dú)特的認(rèn)識。由于風(fēng)險(xiǎn)種類具有多樣性，同時具有較強(qiáng)，難以估計(jì)的不確定性。因此，為降低家裝施工項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，減少可以避免的損失。家裝企業(yè)只有通過依照自己的具體情況，不斷改變風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，才能在瞬息萬變的風(fēng)險(xiǎn)管理中處于主導(dǎo)位置。

總而言之，風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度在家裝企業(yè)中，對企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策有著重要影響，它能夠有效促使工程施工的正常進(jìn)行，保證施工質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并獲得良好的社會效益。

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加強(qiáng)招標(biāo)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理

在招標(biāo)、投標(biāo)階段，可通過委托具有良好信譽(yù)的項(xiàng)目咨詢企業(yè)代制科學(xué)性工程計(jì)量清單并準(zhǔn)確計(jì)算工程量。具體分析施工計(jì)劃，詳細(xì)分析施工目標(biāo)與內(nèi)容，合理選取合同計(jì)價(jià)方式；嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)、投標(biāo)，通過詳細(xì)了解本行業(yè)情況，根據(jù)業(yè)界口碑與實(shí)力，選擇合作伙伴。

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重視施工過程風(fēng)險(xiǎn)管理

在進(jìn)行施工設(shè)計(jì)時，審核是一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。它能夠保證施工設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)進(jìn)行，有效降低設(shè)計(jì)的變更幾率，有利于加強(qiáng)對施工的監(jiān)督管理，促使工程質(zhì)量與進(jìn)度得到有效、嚴(yán)格地控制。因此，應(yīng)加強(qiáng)審核工程設(shè)計(jì)，針對設(shè)計(jì)重點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的遺漏或欠考慮的地方，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行協(xié)商改進(jìn)。

并且，還應(yīng)記錄現(xiàn)成施工中所發(fā)生的異常情況，并進(jìn)行鑒證，全面落實(shí)施工現(xiàn)場的實(shí)時監(jiān)控。在此，需要特別注意的是，在科技快速發(fā)展的時代下，采用機(jī)械施工，是一種必然趨勢，因此，還需重視考慮機(jī)械設(shè)備的帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析與控制。其中包含了工程項(xiàng)目設(shè)備與施工機(jī)械設(shè)備。

工程項(xiàng)目設(shè)備是家裝工程項(xiàng)目的主要構(gòu)成部分，家裝施工質(zhì)量與進(jìn)程與設(shè)備的質(zhì)量有著必然聯(lián)系，質(zhì)量較好的設(shè)備能夠加快施工進(jìn)程并提高工程質(zhì)量；相反，則降低施工效率，降低工程質(zhì)量。機(jī)械設(shè)備主要是指家裝施工過程中所要用到的各種機(jī)械工具。如運(yùn)輸工具、操作工具、施工安全裝置等。

施工機(jī)械設(shè)備是促使工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)與重要保障。因此，根據(jù)實(shí)際工程情況，選擇合適的施工設(shè)備并正確使用，能夠使施工質(zhì)量得到有效保障，降低風(fēng)險(xiǎn)。因此，家裝企業(yè)在工程項(xiàng)目開展之前，必須嚴(yán)格制定工程項(xiàng)目設(shè)備與施工機(jī)械設(shè)備的購置標(biāo)準(zhǔn)，合理購置，并仔細(xì)檢查驗(yàn)收，控制試車運(yùn)轉(zhuǎn)與機(jī)械設(shè)備的安裝質(zhì)量，以保施工項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。

據(jù)我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當(dāng)然，有的能做大，可能是因?yàn)樗麄冏龅帽容^早，占了天時的光。但是，也是有很多起步較早的公司，卻未能做起來，是什么原因造成如此大的差距呢不是能力、不是關(guān)系，而是老板的觀念。

三.一個能夠做大做強(qiáng)的公司要具備的條件

1.公司能夠不斷培育自己的競爭力，與其它公司相比有自己的優(yōu)勢，至少有不同的地方?；蛘咴诠緦?shí)力上或者在公司設(shè)計(jì)能力上或者在公司工程質(zhì)量上或者在公司的品牌宣傳上，只有形成優(yōu)勢，才能很好地打動客戶。

2.公司有足夠的人才，有人才優(yōu)勢，家裝是人做的行業(yè)，先不說工程施工人員，僅從業(yè)務(wù)上講，我們要具備優(yōu)秀的市場開拓人員，其目的是保證公司保證設(shè)計(jì)師有足夠的客戶可以談（當(dāng)然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的）；我們要有能夠打動客戶、促成客戶簽單的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，他們能夠抓住前來咨詢的客戶。同時，我們還要有能夠進(jìn)行廣告宣傳策劃的策劃人員，他要能夠?yàn)楣驹O(shè)計(jì)出能充分打動客戶的廣告詞（媒體廣告詞和宣傳單頁、網(wǎng)站等）。

3.公司要敢于在宣傳上投資，一個不做宣傳的公司，是不可能做大的。就像“腦白金”，憑的是產(chǎn)品好嗎我覺得不完全是，而是憑借其從中央臺到地方臺強(qiáng)大的密集的廣告宣傳。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有三方面，一是讓客戶知道我們的存在，如果客戶連我們的公司名字都不知道，他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢第二是讓客戶知道我們的優(yōu)勢，只要這樣客戶才會為我們的優(yōu)勢所吸引，從而很輕易地主動上門。如果我們的優(yōu)勢足夠明顯，那么簽單率就會提高，假如別人談10個客戶只能簽2個，而我們談10個客戶就能簽4個。

其實(shí)，做好了這三點(diǎn)，我們就可以迅速地在當(dāng)?shù)刈龃蟆．?dāng)然，公司做大的條件還不止這么多，但對于前期發(fā)展型的家裝公司來說，做好了這三點(diǎn)，就可以產(chǎn)生很好的業(yè)績。公司理想的目標(biāo)是多少錢一個月我暫不知道，我們舉個例子，我司目標(biāo)是40萬元/月，那么40萬元是什么概念呢？

如每單25000元需要16個單每個設(shè)計(jì)師每個月簽3個單需要6個設(shè)計(jì)師每三個準(zhǔn)客戶簽一個單需要48個準(zhǔn)客戶每五個客戶當(dāng)中產(chǎn)生一個準(zhǔn)客戶需要240個潛在客戶每個業(yè)務(wù)員每月談5個準(zhǔn)客戶需要8個業(yè)務(wù)員（店面來8個）。

1.目前對于我們來說，應(yīng)該說公司的優(yōu)勢也不是很明顯，所以，馬上要做的就是形成自己的優(yōu)勢。如果目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢，那么就從小區(qū)戶型集、設(shè)計(jì)方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成，我們的優(yōu)勢往往不在大的方面，把一些別人都在做，但卻沒做好的細(xì)節(jié)做好，就比別人更有優(yōu)勢。

2.結(jié)合我們的現(xiàn)實(shí)情況，建議你們采取“小區(qū)營銷”的方式，這樣資金要求不是很大，產(chǎn)生的效果往往也不錯，一個重點(diǎn)小區(qū)地去做，在每個小區(qū)形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”，就會很好（請仔細(xì)閱讀《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》中的小區(qū)營銷章節(jié)和《家裝之星》中的相關(guān)章節(jié)）。目前你們真正做的家裝還很少，相當(dāng)于沒有開始，所以，在做小區(qū)營銷時，一定要有序進(jìn)行，不要想著一開始就能賺很多，依照“零突破（不賺）——小規(guī)模（少賺）——大規(guī)模（真正賺錢）”的順序去做。

3.至于人員方面，業(yè)務(wù)員是不可能一下子就能招聘完備的，要有一個長期的準(zhǔn)備。建議先招聘業(yè)務(wù)主管，由他來負(fù)責(zé)招聘會更好（他可能會挖來一兩個人來支持自己的工作）。如果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做起來了（至少要達(dá)到5個人以上才可以，否則零星的幾個業(yè)務(wù)員，會形成不了公司內(nèi)的氣氛，業(yè)務(wù)員也會感到底氣不足），就要想辦法采取團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，不要采用業(yè)務(wù)員單個人散跑，散跑的效果都不會太好，還是小區(qū)操作為重點(diǎn)。對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針對的營銷非常重要，現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同，并最終喚起消費(fèi)者對新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。做為家裝行業(yè)，如何從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行概念的挖掘，應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢，推出新的消費(fèi)概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費(fèi)者最終接受這種消費(fèi)概念，產(chǎn)生購買欲望。1.設(shè)計(jì)方面提出新的設(shè)計(jì)概念，注入新的設(shè)計(jì)原素，那么這些新概念和原素的來原應(yīng)該那里得到呢這需要設(shè)計(jì)師和市場策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動態(tài)，進(jìn)行提練。2.施工方面業(yè)主對施工的過程非常關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)放心家裝。這非常值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個消費(fèi)的過程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)心另一個問題，就是工人素質(zhì)，這是施工結(jié)果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個自己的問題，做為裝飾公司，應(yīng)該對自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。3.材料方面大的裝飾公司，一定具有較強(qiáng)的資源整合實(shí)力，如何對眾多的材料商進(jìn)行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個方面，要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標(biāo)過程進(jìn)行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以證明公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。4.環(huán)保方面就目前的市場而言，環(huán)保是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個方面，但前期已經(jīng)有過這方面的推廣，如果想在這方面進(jìn)行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內(nèi)容里的核心部分，進(jìn)行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期待，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接受，并進(jìn)一步采取購買行為。還要有一定的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤提供保障。最后，進(jìn)行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。

一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶。如何做好客戶服務(wù)，關(guān)系企業(yè)的站將來。服務(wù)包括三個階段，主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個階段。第一個階段的服務(wù)主要是營銷的內(nèi)容，促成簽單。第二個階段是售中服務(wù)，也就是在施工狀態(tài)，服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)行展示。保證施工質(zhì)量，同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務(wù)，這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶的關(guān)心，更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶心中的形象。5.體驗(yàn)營銷體驗(yàn)營銷在裝飾公司的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①樣板房樣板房是最普遍的一種體驗(yàn)營銷方法，但是準(zhǔn)備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)格的原因影響了銷售。建議在設(shè)計(jì)施工過程中要求高標(biāo)準(zhǔn)，在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想，現(xiàn)場要有對設(shè)計(jì)思路的解說。對風(fēng)格的描述，加入知識營銷的內(nèi)容。②工地參觀工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理，增強(qiáng)大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)場操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷。③材料展示很多消費(fèi)者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費(fèi)者提供全過程的材料配送和驗(yàn)收，以及施工現(xiàn)場使用情況。再配套老客戶的評論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要達(dá)到材料體驗(yàn)營銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應(yīng)該深入到施工現(xiàn)場，增強(qiáng)可信度。6.情感營銷中國是一個情感濃厚的國家，人們非常注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星?，這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友，把每一個單子都當(dāng)成自己的家。那么如何進(jìn)行營銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)情感營銷的目的，企業(yè)必須負(fù)起自己的社會責(zé)任，“用心”去做好每一個工程，服務(wù)好每一位客戶。要給客戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)可以做一些情感活動，將企業(yè)的情感營銷表達(dá)出來，實(shí)現(xiàn)情感營銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。7.知識營銷企業(yè)在這方面的功能是必須的，而且是容易實(shí)現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學(xué)向社會推廣，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，都應(yīng)該全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤。8.差異化營銷差異化營銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實(shí)是存在的，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會，否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè)，無論你是打設(shè)計(jì)還是施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無法保持長久的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。如何才能在設(shè)計(jì)，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作。大家都在搞設(shè)計(jì)，大家都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，都有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，唯一不同的就是每個公司的設(shè)計(jì)理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就公司目前的情況而言，為生活而設(shè)計(jì)沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說的，我們所設(shè)計(jì)的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設(shè)計(jì)，這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。對于施工的差異化，我們追求的也是細(xì)節(jié)的完美，對施工的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析，尋找我們的強(qiáng)項(xiàng)，進(jìn)行包裝宣傳。無論是進(jìn)駐小區(qū)活動還是廣場活動，僅僅對設(shè)計(jì)師及其效果圖的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無法適應(yīng)客戶的需求，對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來收益，了解到核心內(nèi)容。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場是車間，是出產(chǎn)品的地方，這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細(xì)節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。9.整體營銷整體營銷需要把各種營銷模式進(jìn)行整合，就是把設(shè)計(jì)、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進(jìn)行整合，進(jìn)行整體營銷，單純的去對設(shè)計(jì)或是施工，或是材料進(jìn)行包裝，已經(jīng)無法滿足客戶的需要，因?yàn)榭蛻粜枰氖且粋€性價(jià)比較高的產(chǎn)品，要的是綜合品質(zhì)。小公司無法實(shí)現(xiàn)整體營銷的模式，因?yàn)檎w營銷需要較大的投資以較強(qiáng)的社會影響力。10.如何做好上述各種營銷模式每一種營銷不是孤立的，在實(shí)際的操作過程當(dāng)中，企業(yè)必須把各種營銷模式進(jìn)行整合，合理的確定每一次項(xiàng)營銷活動的重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)不是一個，而是一個組合，就目前本公司活動對設(shè)計(jì)師和效果圖的展示已經(jīng)過于單調(diào)，不能引起客戶足夠的關(guān)注。①環(huán)節(jié)控制每一項(xiàng)營銷活動，每一項(xiàng)活動的每一個五一節(jié)都要100%的努力，要求爭取完美，雖然不可能，但努力是必須的。因?yàn)橹挥信Φ淖龊妹恳患?，我們每一個活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因?yàn)榻M織者的半點(diǎn)不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者必須對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現(xiàn)的是我們的實(shí)力，小公司做不到的，我們要做到，比如進(jìn)小區(qū)活動，一萬兩萬的進(jìn)場費(fèi)小公司可以出，但是十幾萬的包場費(fèi)出不起。大公司可以做到，因?yàn)榇蠊居泻軓?qiáng)的資源整合能力，就目前的情而言，可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻(xiàn)，大公司必須全力的去對每一個目標(biāo)樓盤進(jìn)行營銷，保證原始資本的積累，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。②配套服務(wù)所有的活動，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因?yàn)閭€別部門的不作為而影響了整個活動計(jì)劃。活動必然要有花費(fèi)，企業(yè)必須對每個活動提出要求，并給予相應(yīng)的資金支持，以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作，公司必須有自己的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)做投資預(yù)算。比如某個小區(qū)，準(zhǔn)備完成500萬的銷售，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%，那么應(yīng)該是15萬的投資。也許只有50%的可能，但企業(yè)也應(yīng)該做，只有這樣才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③人員調(diào)配人員調(diào)配有幾個方面的要求：首先，就是要確定人數(shù)，安排好時間。其次要求針對性的培訓(xùn)。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價(jià)位，以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實(shí)施，為了保證活動高質(zhì)量的完成，必須有負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。④活動現(xiàn)場布置現(xiàn)場布置非常重要，這不僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。要對現(xiàn)場布置的進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，每一個細(xì)節(jié)都要注意，對于一個家裝公司而言，就目前的情況，現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能缺少的。這里列出一些主要的元素：戶型圖

如果是廣場活動，要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進(jìn)行整理，并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，而且每一個戶型設(shè)計(jì)方案不得少于三種。）作品集

建議公司定期將設(shè)計(jì)的作品進(jìn)行分級，并出效果圖，分區(qū)、分格調(diào)進(jìn)行裝訂。在量和質(zhì)上都達(dá)到一個高度，一方面進(jìn)行展示，一方面是公司的資源收集。工藝標(biāo)準(zhǔn)圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，展示的是公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。必須要加文字說明材料展示

為了方便客戶了解公司，在一些大型的活動時，有必要對一些材料進(jìn)行展示，一方面表明公司所用材料的質(zhì)量，另一方面體現(xiàn)公司的實(shí)力。管理展示以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾恚w現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學(xué)以及管理的先進(jìn)理念。工人隊(duì)伍展示因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的工人隊(duì)伍，才會有高品質(zhì)的施工質(zhì)量，工人是設(shè)計(jì)理念的實(shí)現(xiàn)者，是精美工藝的鑄造者。銷售服務(wù)展示售前、售中、售后連續(xù)的服務(wù)。服務(wù)理念及實(shí)施非常重要，1234公司十年到現(xiàn)在，已經(jīng)服務(wù)過非常多的客戶，有沒有每年都去回訪，保持了良好的關(guān)系，十年后的今天，1234已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子，準(zhǔn)備新的裝修工程，還是否會選1234，這就要看1234的售后服務(wù)。因?yàn)槭旰蟮慕裉?，老客戶的消費(fèi)已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)的重要組成部分。11.對活動的組織建議現(xiàn)場活動不只要對場地布置有較高的要求，而且在人員配備比例以及對活動內(nèi)容針對培訓(xùn)方面做足夠的準(zhǔn)備。在整體營銷模式的支持下，現(xiàn)場人員配備以設(shè)計(jì)師或施工技術(shù)人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實(shí)際情況可以根據(jù)活動的要求進(jìn)行調(diào)整。目前順德以常規(guī)傳統(tǒng)家裝小裝修隊(duì)為主.

夫妻店.

小門市..

行業(yè)上的.

賣門就是賣門.

賣石頭就是賣