人際交往關(guān)系的建立與發(fā)展課件

第三講人際交往關(guān)系的建立與發(fā)展

法學(xué)院謝倩xieqian@親屬關(guān)系

---進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和情感上的交流師生關(guān)系

---進(jìn)行知識的傳承，思想的溝通同學(xué)關(guān)系

---進(jìn)行最為廣泛、最為頻繁、最為淳樸的交往網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系

---一種新型的、比較復(fù)雜的人際互動方式

大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型：

前言：我們很少第一次和一個人見面，就馬上變成知己的，也很少與一個人有深厚的感情，卻突然形同陌路的。不論關(guān)系的增進(jìn)或惡化，都是經(jīng)由一定階段而產(chǎn)生的。相識相知一、人際交往的階段人際關(guān)系發(fā)展模式互不認(rèn)識開始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系

人際關(guān)系有深度和廣度上的不同人際關(guān)系的發(fā)展既然具有不同的階段性，當(dāng)然，不同階段的人際關(guān)系，彼此談?wù)摰脑掝}多寡（廣度）、深淺（深度），就可能不同。思考：

好朋友之間該不該有個人隱私？

大學(xué)生小A小B是一對要好的朋友，學(xué)習(xí)、生活中經(jīng)常是行影不離。后來小A覺察到小B常常周末不在教室自習(xí)，問她去做什么，小B不肯說，又擔(dān)心小A多心，影響兩人的關(guān)系，內(nèi)心很矛盾。小A則很不高興，認(rèn)為兩個好朋友之間不該有個人隱私，若保留人人隱私就不是真正的友誼。她們的矛盾癥結(jié)在哪里呢？

案例1：某女生，20歲，某大學(xué)二年級學(xué)生。主訴為“我入學(xué)已一年半了，但和同學(xué)關(guān)系總是處不好。不知從什么時候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見到我就掉頭走開；有的人還在背后嘀嘀咕咕議論我。為此，我心理很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡我？老師，您能不能告訴我一個人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢？二、人際交往的原則

交互原則

功利原則

自我價值保護(hù)原則情境控制原則

交互原則實(shí)驗(yàn)：

心理學(xué)家阿倫森和林德（E.AronsonandD.Lingdy）1965年的實(shí)驗(yàn)：被試為大學(xué)學(xué)生，分為四組。讓各組被試“無意中”聽到別人對他的一系列評價，然后讓被試對他的評價者的喜歡程度打分。四種情況：受到“否定到肯定”評價；一直受到“肯定”評價；一直受到“否定”評價；受到“肯定到否定”評價。結(jié)論：喜歡導(dǎo)致喜歡帶有不同喜歡程度的對方被喜歡的程度甲組（＋－＋）乙組（――＋）丙組（＋――）丁組（―――）6.427.670.872.52受到“否定到肯定”評價的得分最高，為7.67分；一直受到“肯定”評價的得6.42分；一直受到“否定”評價的得2.52分；受到“肯定到否定”評價的只得0.87分。分析：

人們喜歡那些對自己的喜歡程度不斷增加的人，盡管他人起初時對自己并不喜歡，但只要后來確實(shí)表現(xiàn)了喜歡自己，這種人就會倍受歡迎。人們不喜歡那些對自己的喜歡程度逐漸減少的人，即使他們當(dāng)初的確喜歡過自己，但只要后來變得不喜歡了，那么這種人就比那種一貫不喜歡我們的人更加不為我們所喜歡。

“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！睂换ピ瓌t的解釋任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。當(dāng)別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應(yīng)該對別人報以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。我國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機(jī)制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了卷入交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的卷入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

自我價值保護(hù)原則

自我價值保護(hù)(Self-value)指個人對自身價值的意識與評判。每一個人為了保持自我價值的確立，在心理活動的各個方面都會有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。

許多研究表明，自我價值的否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

人際相互作用分析理論，是由加拿大的埃里克·伯恩于1964年在《人們玩的游戲》一書中從心理上分析人際交往這一復(fù)雜現(xiàn)象時，提出的PAC分析理論。

這種分析理論認(rèn)為:個體的個性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，這就是父母自我心態(tài)、成人自我心態(tài)、兒童自我心態(tài)。取三個詞的第一個英文字母,Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以又稱為人格結(jié)構(gòu)的PAC分析。

三、人際交往的心態(tài)“父母”“父母”這種心理狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為愛指使人、喜歡訓(xùn)斥人等權(quán)威式的作風(fēng)。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢時，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷專行，濫用權(quán)威。這種人的語言特征為常使用不容分辯的“應(yīng)該”、“不能”、“聽著”等詞匯。“兒童”“兒童”這種心理狀態(tài)以服從和感情用事為標(biāo)志.一會兒逗人可愛，一會兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中C成分占優(yōu)勢時，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，無主見，感情用事,喜怒無常。這種人的語言特征為常使用“我猜想”、“不知道”。

1.P———P

在這種交流類型中，甲乙雙方都表現(xiàn)出一種權(quán)威的身份，如甲對乙說:“小王，他不應(yīng)該這樣做?！币艺f:“必須懲罰他一下?！?.A———A

在這種交流類型中，雙方都能以理智的態(tài)度對待對方,如甲問“你能把這項任務(wù)完成嗎?”乙說:“如果沒有什么干擾,我想是能夠完成的。3.C———C

在這種交流類型中，甲乙雙方都易訴之于感情。比如甲說:“過不到一起干脆離婚.”乙答:“離就離,誰離不開誰呢!”（以上為平行溝通）如果將不同的人際溝通狀態(tài)進(jìn)行排列組合,可以看到以下幾種模式:4.A———C

在這種交流類型中，一方則表現(xiàn)為有理智的行為，一方表現(xiàn)為小孩子脾氣，這在同事之間、夫妻之間經(jīng)常會發(fā)生。5.A———P

在這種交流類型中，甲方表現(xiàn)為有理智，乙方擔(dān)任P的角色，起到對甲方的監(jiān)督和防范作用。這在上下級、同事、夫妻之間經(jīng)常會發(fā)生。6.C———P

在這種交流類型中，甲把對方作為權(quán)威看待而表現(xiàn)出一種兒童的心態(tài)，乙是父母的心態(tài)，這子女和父母之間經(jīng)常發(fā)生。（以上為交叉溝通）在第一、二幕中：甲很煩的在車上，乙又踩到了甲，使甲進(jìn)入了P心態(tài)，甲又把這種煩轉(zhuǎn)嫁給了乙；乙想道歉，還沒來的及，讓甲一叫，乙非常沒有面子，緊跟著也進(jìn)入了P心態(tài)。在這幕中，雙方的心態(tài)都是合理的，但都使用了暴力的、不能理解的和寬容對方的態(tài)度。

在第三幕中：兩人使用了不客氣的語氣，運(yùn)用了C心態(tài)，使原本芝麻大的小事變的復(fù)雜化了。

其實(shí)這件小事，只要雙方多一些忍耐，多用A心態(tài)，甲及時道歉；乙不要咄咄逼人，雙方多一些理智，友善一些，就不會發(fā)生這種傷人傷己的行為了。分析：練習(xí)（一）：科長甲：“小黃，你必須在今天下午5點(diǎn)鐘之前完成這份報告！”科員乙：“……”“是的，科長。”科長甲：“小黃，你必須在今天下午5點(diǎn)鐘之前完成這份報告！”科員乙：“……”科員乙：“5點(diǎn)都要下班了，怎么能夠完成啊！”練習(xí)（二）同事甲：“這次提級加薪有沒有我的份？”同事乙：……同事乙“有?！薄澳氵B現(xiàn)在的工作都沒有做好，還談什么提級加薪?。?？”練習(xí)（三）同學(xué)甲：“請問現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘？”同學(xué)乙：……“現(xiàn)在是晚上七點(diǎn)?！薄安恢?，你別煩我！”在與人交流時，人一般有3種心理傾向,即:parents，adults，children.例如，我們與父母交談用的是兒童心態(tài)，跟兒童用父母心態(tài)，跟同齡人用成人心態(tài)，這些都是正確的。假如跟父母用父母心態(tài)，跟同齡人用兒童或父母心態(tài)，那么，人際交往就會出現(xiàn)問題。四種典型的交往關(guān)系覺得自己很不好、很不行，而別人都很好、很行。在人際交往中表現(xiàn)為自卑、退縮、孤立、消沉、抑郁，人際關(guān)系較差。2..“我不行（好），你也不行（好）”(Iamnotok,Youarenotok)認(rèn)為自己是不好的，但別人也一樣，都是不好的表現(xiàn)退縮，不想與別人建立關(guān)系，人際溝通也困難。1.“我不行（好），你行（好）”(Iamnotok,Youareok)認(rèn)為只有自己是好的，別人都是不好的，因此，對別人沒有一點(diǎn)基本的尊敬。在人際交往中，最愛自己，不需要別人，凡是責(zé)怪別人，推卸責(zé)任，自大且孤獨(dú)。。最理想的交往心態(tài)，對別人或自己都抱正向的看法，喜歡與別人溝通交往，人際關(guān)系好。4.“我行（好），你也行（好）”(Iamok,Youareok)

3.“我行（好），你不行（好）”(Iamok,Youarenotok)如何利用PAC理論，改進(jìn)我們的人際交往？

PAC理論對人際交往的啟示

1.在人際交往中要多了解自己與他人交往時的自我心理狀態(tài)；2.留意對方的C狀態(tài)；3.將交叉方式轉(zhuǎn)為平行方式；4.強(qiáng)化成人自我心態(tài)，“成人”心理狀態(tài)是主要途徑；5.注意心理狀態(tài)和交往情境的結(jié)合

自我測試仔細(xì)閱讀下列問題，并根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇答案。答案不上交或?qū)ν夤?，只供自己判斷。請互相尊重各自的隱私。

人際關(guān)系自我評定量表

（此量表采自西方國家，僅供參考）1.在人際關(guān)系中，我的信條是A.大多數(shù)人是友善的，可以與之交友。B.人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇善良者交友。C.大多數(shù)人是狡詐的，不可與之交友。2.最近我新交了一批朋友，這是因?yàn)锳.我需要他們。B.他們喜歡我。C.他們很有意思，令人感興趣。3.外出旅游時，我總是A.很容易交上新朋友。B.喜歡一個人獨(dú)處。C.想交朋友，但感到很困難。4.由于疲倦而失約，我感到

A.無所謂，對方會諒解我。

B.有些不安，但總是自我安慰。

C.很想知道對方是否對自己有不滿情緒。5.我結(jié)交朋友的時間通常能夠持續(xù)A.數(shù)年之久。B.不一定，合得來就長久相處。C.時間不長，經(jīng)常更換。6.一位朋友告訴我一件有趣的個人私事

A.為其保密。

B.不想擴(kuò)大宣揚(yáng)。

C.他一旦離開，馬上就對別人議論此事。7.當(dāng)我遇到困難時A.靠朋友解決。B.與可靠的朋友商量解決。C.不到萬不得已，決不求人。8.當(dāng)朋友遇到困難時，他們會

A.喜歡找我?guī)兔Α?/p>

B.只有密友才會找我商量。

C.一般都不會來麻煩我。9.我交朋友的途徑A.經(jīng)熟人介紹。B.社交場合。C.必須經(jīng)過長時間，而且很困難。10.我認(rèn)為選擇朋友最重要的品質(zhì)是

A.有吸引我的才華。

B.可以信賴。

C.對方對我感興趣。11.我給人們的印象是A.經(jīng)常引人發(fā)笑。B.經(jīng)常啟發(fā)人們思考問題。C.與我相處，別人感到很舒服。12.在晚會上，有人提議我表演節(jié)目，我會

A.婉言謝絕。

B.欣然接受。

C.直接拒絕。13.對于朋友的優(yōu)缺點(diǎn)，我喜歡A.誠心當(dāng)面贊揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)。B.誠懇地提出批評意見。C.既不奉承，也不批評。14.我所結(jié)交的朋友

A.只是那些與我利益密切相關(guān)的人。

B.通常能夠與任何人相處。

C.愿意同自己相投的人相處。15.如果朋友對我作惡作劇，我總是A.和大家一起笑。B.很生氣并有所表示。C.有時很生氣，有時高興，隨情緒而定。16.別人依賴我時，我這樣想

A.我不在乎，喜歡自己獨(dú)立于朋友之中。

B.這很好，喜歡別人依賴我。

C.要小心，持冷靜、清醒的態(tài)度。各題選擇項的分?jǐn)?shù)分布：各題選擇項的分?jǐn)?shù)分布：1－321；2－123；3－321；4－132；5－321；6－231；7－123；8－321；9－231；10－321；11－213；12－231；13－312；14－132；15－312；16－231。參考結(jié)論38－48分：人際交往范圍廣泛，狀態(tài)較好。28－37分：人際關(guān)系有不平衡的部分，需要向理想的人際關(guān)系努力。16－27分：人際交往圈子偏小，有必要擴(kuò)大交往范圍。訓(xùn)練：自由交流訓(xùn)練

隨機(jī)選擇兩組同學(xué)站成內(nèi)外兩個圈，內(nèi)圈的人面向外，外圈得人面向內(nèi)，形成兩兩一組，自由交流。交流要求：主動熱情打招呼、面帶微笑；保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|；站立姿勢自然、舒適；音量適當(dāng)。每兩分鐘外圈同學(xué)左移一步，與另一位內(nèi)圈的同學(xué)交流。訓(xùn)練感受請同學(xué)們發(fā)表一下對參加訓(xùn)練的感受。第四講：增強(qiáng)你的人際吸引力

人際吸引的程度，反映了交往雙方心理距離的遠(yuǎn)近，是人際關(guān)系狀況的一個標(biāo)志。有三個主要的因素會影響人際吸引：一、情境因素二、當(dāng)事人的個人特質(zhì)三、兩個人之間特質(zhì)的配合你知道什么因素影響人際吸引力嗎？

一、情境因素

人與人之間，是否能夠建立關(guān)系，首先就會受到兩人之間時空因素的影響也就是說，時空距離愈接近的的人，愈可能成為朋友﹑親密伴侶﹑或夫妻。

（1）接近性（2）熟悉性

（1）接近性研究發(fā)現(xiàn)，兩個愈接近的人，愈可能彼此吸引，進(jìn)而成為朋友。時空的接近性是建立友誼的先決條件，同時對于人際吸引也有重大的影響力時空接近性除了友誼形成外，對于人們伴侶選擇上，也有其重大的影響力。黃希庭等人的研究，時空接近性對大一學(xué)生的人際關(guān)系起著主要的作用。研究了一、二、四年級21個班中小團(tuán)體形成的原因，發(fā)現(xiàn)相似性吸引占45.3%，時空接近性吸引占35%，補(bǔ)償性吸引占19.7%，且只有接近性吸引存在著年級間的差異。接近導(dǎo)致吸引的三個原因

A、因?yàn)榫嚯x接近，彼此互動所需付出的成本較少，而酬賞卻相對的較多之故

B、因?yàn)榻咏?，?dǎo)致增加獲取對方相關(guān)訊息的機(jī)會C、因?yàn)楸舜私咏娜?，容易產(chǎn)生熟悉的感覺，進(jìn)而增加彼此的吸引力（2）熟悉性對于越熟悉的事物，我們越可能產(chǎn)生喜歡的感覺，對人也是如此。Zajonic在1968年提出來所謂的“曝光效應(yīng)”，就是認(rèn)為若增加一個人的曝光率，就可以增加我們對此人的喜歡程度。熟悉導(dǎo)致吸引的三點(diǎn)原因：

A、一個人的重復(fù)出現(xiàn)會增加我們辨識出這個人的可能性，因而減少不確定、不安的感覺，而增加了對這個人的正向感覺B、對一個人熟悉時，我們較可以預(yù)測對方的行為C、對一個人熟悉時，越可能發(fā)現(xiàn)或假設(shè)對方與我們相似，因而增加對此人的好感

熟悉性的局限A、當(dāng)我們一開始接觸某個人，如果形成愉快或至少中性的初始知覺，則此人的重復(fù)出現(xiàn)，的確會增加其吸引力，但是如果初始知覺是負(fù)面的，則只是重復(fù)曝光或距離接近，并無助于增加我們對此人的喜愛。B、當(dāng)兩個人之間的興趣﹑需求﹑個性相抵觸時，空間的距離愈大，見面的機(jī)會愈少，彼此的爭執(zhí)或沖突，反而可能減少。C、當(dāng)刺激人物重復(fù)出現(xiàn)太多次之后，也可能引起人們厭煩﹑或過度飽和的感覺，而達(dá)到了曝光吸引效果的極限

二、個人特質(zhì)

雖然空間的接近和熟悉感，是人們能夠彼此接觸﹑互動﹑建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)雖然，每個人喜歡的類型都不一樣，但是某些個人特質(zhì)的人還是讓大部分的人都較為喜歡的Anderson(1968)的研究指出，人們對于某些人格特質(zhì)，仍有一致性的喜好或厭惡表1個人特質(zhì)受到喜歡的程度

受到高度喜歡的特質(zhì)介於稍微喜歡與稍微不喜歡的特質(zhì)最不受喜歡的特質(zhì)真誠固執(zhí)態(tài)度不佳誠實(shí)循規(guī)蹈矩不友善善解人意大膽敵意忠誠謹(jǐn)慎多嘴多舌真實(shí)追求完美自私值得信賴易激動目光短淺聰明文靜粗魯可靠衝動自傲自大有思想精力旺盛貪婪體貼害羞不真誠可信賴感情豐富心地不好資料來源：摘自Anderson(1968)

表3-1個人特質(zhì)受到喜歡的程度(續(xù))

受到高度喜歡的特質(zhì)介于稍微喜歡與稍微不喜歡的特質(zhì)最不受喜歡的特質(zhì)溫暖內(nèi)向不值得信賴心地善良天真惡毒友善好動可憎快樂白日夢者不真實(shí)不自私追求物質(zhì)享受虛偽幽默反叛殘忍負(fù)責(zé)任孤獨(dú)卑劣開朗依賴性欺騙信任別人說謊大學(xué)生中受歡迎者的個性特征1、尊重他人2、熱心班集體活動、工作可靠、負(fù)責(zé)3、持重、耐心、忠厚老實(shí)4、熱情、開朗、喜歡交往、待人真誠5、聰穎、愛獨(dú)立思考、成績優(yōu)良、樂于助人6、獨(dú)立、謙遜7、興趣和愛好廣泛8、有審美的眼光和幽默感9、溫文爾雅、端莊、儀表美個性特征%1009494928989513812大學(xué)生中受排斥者的個性特征個性特征%1、自我中心、不考慮他人處境和利益、嫉妒心強(qiáng)2、對班集體的工作缺乏責(zé)任感、敷衍、浮夸、不誠實(shí)3、虛偽、固執(zhí)、吹毛求疵4、不尊重他人、操縱欲、支配欲5、淡漠、孤僻6、敵意、猜忌7、行為古怪、喜怒無常、粗魯、神經(jīng)質(zhì)8、狂妄自大、自命不凡9、成績好但不肯助人或小看他人10、自我期望值極高、小氣、對人際關(guān)系過分敏感11、勢利、巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)12、學(xué)習(xí)不努力、無紀(jì)律、不求上進(jìn)13、興趣貧乏14、生活放蕩100908181787069635454433214二、個人特質(zhì)介紹（1）真誠（2）溫暖（3）能力（4）外表吸引力（5）其它令人愉快的人格特質(zhì)（1）真誠在Anderson的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被評定為最令人喜歡的前八項特質(zhì)當(dāng)中，有六項是與「真誠」有關(guān)的；評定為最不為人喜歡的十一項特質(zhì)當(dāng)中，也有六項是與「缺乏真誠」有關(guān)的（2）溫暖Folks和Sears(1977)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們喜歡﹑贊美﹑或贊同某些人或事物時，他們會表現(xiàn)出溫暖的樣子非語言的行為經(jīng)常笑臉迎人，以專注的眼神看著對方（3）能力人們通常會喜歡聰明、有能力的人，其中的原因可能是：跟有能力的人在一起，對我們較為有利﹐提供較多的酬賞才華出眾、聰明能干的大學(xué)生是否就有良好的人際關(guān)系？阿倫森實(shí)驗(yàn)結(jié)果

能力與人際吸引-------------------------------------------------------能力特點(diǎn)被喜歡程度-------------------------------------------------------甲：能力超群20.8分乙：能力超群，有差錯30.2分丙：能力平庸17.8分?。耗芰ζ接埂⒂胁铄e-2.5分--------------------------------------------------------分析：

能力很強(qiáng)或接近完美的人，可能會讓人覺得不舒服，而降低其被喜歡的程度，而如果這些人顯露出一些瑕疵或遭遇挫敗時，會比完美無缺時，更受人歡迎。（4）外表吸引力大多數(shù)的研究都證實(shí)外表美麗的人，的確較受到他人的歡迎，而且，在社會互動中，也獲得較好的待遇。沃爾斯特實(shí)驗(yàn)結(jié)果

被試希望同舞伴再次約會的比例---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------被試的性別與容貌舞伴的容貌丑的一般的美的-----------------------------------------------------------------------------

丑的415380男一般的305078

美的43758-----------------------------------------------------------------------------

丑的535692女一般的356971

美的272768------------------------------------------------------------------------------------------------------外表吸引力重要的原因︰A、外表吸引力是社會贊許的一種特質(zhì)，看到美麗的人，會引發(fā)我們產(chǎn)生正向的情緒。B、因?yàn)槿藗兺ǔ＞哂小懊兰词呛谩保╳hatisbeautifulisgood）的刻板印象

C、因?yàn)槊利惥哂小吧⒁菪Ч保藗兛赡苷J(rèn)為，讓別人看到自己和一位非常具吸引