客服個(gè)人工作總結(jié)

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客服個(gè)人工作總結(jié)1

時(shí)間過得很快，我進(jìn)入已經(jīng)*年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的同學(xué)生活迥乎不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我漸漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地查找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，嫻熟的業(yè)務(wù)知識和超群的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是伙伴，真心為用戶提供切實(shí)有效地詢問和援助，這是開心工作的前提之一。其次，在為用戶提供詢問時(shí)要仔細(xì)傾聽用戶的問題，具體地為之引導(dǎo)，防止因服務(wù)立場問題引起客戶的不滿。

一貫以來，都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。

客服個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間過的真快，又到了年終，回顧09在這里我真的學(xué)到了許多，特別是來義烏的這幾個(gè)月，跟著小柯，跟著大家真的學(xué)到了許多。真的感謝公司能夠給我這樣的平臺，感謝能讓我負(fù)責(zé)彩婷這個(gè)品牌。

初負(fù)責(zé)彩婷真的是搞的一團(tuán)槽，客戶對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動的時(shí)候，真的有些客戶我沒能跟好，給他們也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一貫都在努力。雖然我技能有限但還是仔細(xì)的去對待每個(gè)客戶，這這段比較繁忙的工作中，也讓我熬煉了許多。我相信我明年會做的更好，

在負(fù)責(zé)彩婷的這段時(shí)間里雖然很忙，雖然事情還比較多，但還沒到不能負(fù)荷的程度，有些事情我還是沒能言必果，其實(shí)就是我的懶散，散慢，我保證明年的李勝男是決斷的勤勞的，

**年***要做一個(gè)堅(jiān)守承諾，堅(jiān)持究竟，要做一個(gè)有愛心的人。

最末感謝班主任，感謝王總。

客服個(gè)人工作總結(jié)3

3月7日，客戶服務(wù)中心團(tuán)青參與部門組織的安規(guī)考試暨包供學(xué)習(xí)閱歷共享會。

作為我局營銷窗口和客戶徑直服務(wù)門戶，除了掌控必備的營銷業(yè)務(wù)知識，安全責(zé)任意識與安全生產(chǎn)法律法規(guī)同樣不容小覷。下午三點(diǎn)為了檢驗(yàn)各位團(tuán)青的安全生產(chǎn)掌控狀況進(jìn)行了安規(guī)考試，沉穩(wěn)答題的立場透露出團(tuán)青扎實(shí)的掌控技能。之后客戶服務(wù)中心郭主任親自講話，向團(tuán)青共享了包供關(guān)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的新理念、新流程、新規(guī)范。善變是永久的不變，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝轉(zhuǎn)變，與時(shí)俱進(jìn)。

安全生產(chǎn)已成為生產(chǎn)中的決斷性因素，每一位工作人員都應(yīng)常掛安全警鐘，心中熟知安全生產(chǎn)法律法規(guī)。同時(shí)作為營銷服務(wù)沒有總分值，不斷地創(chuàng)新，不斷地進(jìn)取，真正做到感悟客戶需求和超越客戶期盼才應(yīng)是這個(gè)時(shí)代給予團(tuán)青的價(jià)值標(biāo)簽。

客服個(gè)人工作總結(jié)4

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟識著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的'上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最勞碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對完全生疏的淘寶，自己最快熟識成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟識的領(lǐng)域，因