企業(yè)存在的惟一理由

企業(yè)存在的惟一理由/r/n張西振的朋友天河水（吳福平）在他的《與霍金對話/r/n-/r/n中國自然哲學(xué)之于新宇宙學(xué)》一書中引述了一個/r/n”/r/n磁力數(shù)/r/n”/r/n的概念：/r/n隨便寫一個四位數(shù)，數(shù)字不要完全相同，然后按照從大到小的順序重新排列，并把它顛倒一下，求出這兩個數(shù)的差（大數(shù)減小數(shù)，只看絕對值，不問正負(fù)號）。這樣反復(fù)做下去，最后得數(shù)一定是/r/n6174/r/n。/r/n天河水先生不是在研究數(shù)學(xué)，他是要/r/n”/r/n用這種現(xiàn)象說出一個什么理來/r/n”/r/n。他說：/r/n”/r/n凡有其事沒有其理的，那一定是我們的智慧不夠，或經(jīng)驗(yàn)不足。/r/n”/r/n他依據(jù)/r/n”/r/n磁力數(shù)/r/n”/r/n現(xiàn)象的出一個結(jié)論，/r/n”/r/n不管初始條件怎樣，只要你定下一套規(guī)則，結(jié)局將會一樣，或是結(jié)局于有限幾種狀態(tài)之中。/r/n”/r/n我知道天河水的結(jié)論是正確的，復(fù)雜性科學(xué)研究中的/r/n”/r/n人工生命/r/n”/r/n成果已經(jīng)證明了這一點(diǎn)：規(guī)則決定結(jié)果。/r/n那么，產(chǎn)業(yè)社會（商業(yè)社會）中的/r/n”/r/n求利規(guī)則/r/n”/r/n又決定了什么樣的結(jié)果呢？/r/n乍看起來，這個規(guī)則是如此簡單、如此人人皆知，以至于都沒有人屑于提及。但我相信，任何復(fù)雜的事物，都是基于簡單的規(guī)則而形成的，令人眼花繚亂的產(chǎn)業(yè)社會也不例外。關(guān)系復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)社會，正是由這一條最基礎(chǔ)、最簡潔、最有效的求利規(guī)則/r/n”/r/n所支配的（如果誰能找出更基本的規(guī)則來，我就向他皈依）。/r/n下面，我們來嘗試一下，依據(jù)這個/r/n”/r/n求利規(guī)則/r/n”/r/n，能夠合乎邏輯的推演出一些什么來？并且驗(yàn)證一下，推演的結(jié)果與現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)社會是否相吻合。/r/n當(dāng)然，/r/n”/r/n求利/r/n”/r/n并不僅僅指賣出東西的人，而是指買賣雙方/r/n--/r/n買賣雙方的行為都遵循/r/n”/r/n求利規(guī)則/r/n”/r/n。如果某一方?jīng)]有達(dá)到'求利規(guī)則/r/n”/r/n的要求，/r/n”/r/n交易/r/n”/r/n就不會發(fā)生。這個'利/r/n”/r/n在產(chǎn)業(yè)鏈的末端，也就是消費(fèi)者那里，可以看作是/r/n”/r/n效用/r/n”/r/n。/r/n在買賣雙方都遵循/r/n”/r/n求利規(guī)則/r/n”/r/n的情況下，我們就會發(fā)現(xiàn)，凡是利益高的所在，都會吸引更多的買家和賣家參與，就象越是低洼之處，就越會有更多的水流進(jìn)來一樣。同時(shí)，買賣雙方又在相互塑造/r/n--/r/n一定的需求引發(fā)一定的供應(yīng)，同時(shí)，市場上有什么供應(yīng)，又培育著更多的這類需求。這就象埃舍爾/r/n”/r/n雙手互畫圖/r/n”/r/n一樣，逐步塑造出了產(chǎn)業(yè)社會的/r/n”/r/n水系圖/r/n”--/r/n利越大，/r/n”/r/n水/r/n”/r/n越多，沖刷出來的河道越寬越深（先是有低洼之處，吸引來更多的水，然后沖刷的更為低洼，又引來更多的水/r/n……/r/n如此循環(huán)，/r/n”/r/n雙手互畫/r/n”/r/n，塑造了我們所能看到的地形、水系/r/n--/r/n產(chǎn)業(yè)社會的/r/n”/r/n水系/r/n”/r/n也是由/r/n”/r/n求利規(guī)則/r/n”/r/n這樣/r/n”/r/n自然/r/n”/r/n的塑造成的）。/r/n”/r/n求利規(guī)則/r/n”/r/n還帶來的社會生產(chǎn)成本向著最低方向進(jìn)化。例如在交通通訊不便，交易成本巨大的情況下，人們傾向于用管理成本替代交易成本，于是選擇縱向一體化戰(zhàn)略，使企業(yè)越做越大，福特汽車公司從開礦、煉鐵、鑄件開始，一直到組裝出汽車，甚至還為了滿足汽車用皮的需要，擁有一個養(yǎng)牛場。而在互聯(lián)網(wǎng)、信息化時(shí)代，交易成本極大的降低，而管/r/n理成本相比較反而顯得過高，而且在信息化的塑造下，人們的需求變化的節(jié)拍變得很快，使

/r/n得縱向一體化工廠難以跟得上，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)成幾十倍的上升。人們開始選擇/r/n”/r/n供應(yīng)鏈管理/r/n”/r/n來替代縱向一體化的大工廠。/r/n正是在/r/n”/r/n求利規(guī)則/r/n”/r/n支配下，通過產(chǎn)業(yè)社會各個主體的/r/n”/r/n互適應(yīng)/r/n”/r/n，自然的塑造著產(chǎn)業(yè)社會的/r/n”/r/n水系圖/r/n”/r/n，并且，每一個主體并不需要理性的掌握這個完整的水系圖，只需要在'求利規(guī)則/r/n”/r/n下自發(fā)的行動就能夠/r/n”/r/n完成/r/n”/r/n這樣一個/r/n”/r/n偉大使命/r/n”/r/n，這就是市場經(jīng)濟(jì)類似于自然界的/r/n”/r/n魅力/r/n”/r/n所在。/r/n如果我們把望遠(yuǎn)鏡換成放大鏡，把關(guān)注點(diǎn)從整個產(chǎn)業(yè)鏈聚焦到一個具體的企業(yè)，我們就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)都具有求利動機(jī)是一回事，能否求得到利則是另外一回事。如果你正在做一個企業(yè)，僅僅說/r/n”/r/n我想賺錢/r/n”/r/n，你雖然說出了一句大實(shí)話，但也說了一句廢話，說了等于沒有說。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己求利的目的，必須有求利的方法、手段，要找到企業(yè)在產(chǎn)業(yè)社會中存在的理由，或者說，要知道自己需要做什么以及怎么做。/r/n德魯克比經(jīng)濟(jì)學(xué)家高明之處，在于他看清了這一點(diǎn)，可能是德魯克急于把自己的觀點(diǎn)與主流經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)區(qū)別開來，他甚至把他的觀點(diǎn)與'求利規(guī)則/r/n”/r/n對立起來。德魯克說：/r/n”/r/n如果問一個企業(yè)是什么，企業(yè)家通常的回答可能是，/r/n’/r/n企業(yè)就是為了盈利而存在的組織。/r/n’/r/n一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們也會給出同樣的回答，但這種答案不僅僅是錯誤的，而且是毫無用處的。/r/n”/r/n我們已經(jīng)探討過，這個答案肯定不是/r/n”/r/n錯誤/r/n”/r/n的，但對于一個具體企業(yè)來說，的確是/r/n”/r/n毫無用處的/r/n”/r/n。/r/n德魯克畢竟是大師，比他的見解更深刻的還不多。我們還是看看大師是怎樣說的：/r/n要認(rèn)識企業(yè)是什么，我們要從認(rèn)識其目的開始。企業(yè)的目的一定是在企業(yè)本身以外的，實(shí)際上，一定是在社會中的，因?yàn)槠髽I(yè)是社會的有機(jī)體。關(guān)注企業(yè)目的，只有一種說法是正確的：創(chuàng)造客戶。（張西振認(rèn)為，德魯克在這里所說的目的/r/n”/r/n，顯然不是企業(yè)的主觀目的，而是從/r/n”/r/n主觀為自己，客觀為別人/r/n”/r/n的意義上所講的/r/n”/r/n客觀目的/r/n”/r/n。）/r/n市場不是上帝創(chuàng)造的，也不是本來就有，或者迫于經(jīng)濟(jì)壓力才有的，市場是商人們創(chuàng)造的。企業(yè)所滿足的需求，可能在企業(yè)提供滿足這些需求的手段之前就被客戶們所感覺到了，就像饑荒時(shí)的食物，滿足這些需求的活動可能主宰了客戶的生活，構(gòu)成了他們的整個有意識的行動，但在企業(yè)參與進(jìn)來之前，這種需求還只是一種潛在的需求，企業(yè)的活動把它們變成了一種有效需求，這是才有客戶和市場；需求也有可能沒有被潛在的客戶所感覺到，比如在復(fù)印機(jī)或電腦出現(xiàn)之前，沒有人知道他們需要這些東西，有些需求開始并不存在，企業(yè)通過創(chuàng)新、信譽(yù)、廣告或者促銷活動才創(chuàng)造了這些需求。不管是在哪種形式的需求中，我們可以看到，都是企業(yè)的活動在創(chuàng)造客戶。/r/n客戶決定了企業(yè)是什么，是那些愿意花錢購買商品或服務(wù)的客戶把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化成了財(cái)富，把物質(zhì)轉(zhuǎn)化成了商品?？蛻羲徺I和認(rèn)為有價(jià)值的東西，絕不僅僅是產(chǎn)品本身，而是效用，即產(chǎn)品和服務(wù)所能夠給其帶來的東西。/r/n”/r/n客戶/r/n”/r/n，本質(zhì)上不是一個實(shí)體，而是一種關(guān)系。沒有天然的客戶，只有當(dāng)交易關(guān)系發(fā)生之時(shí)，才產(chǎn)生了客戶。就像一群少男少女，決定沒有天然的夫妻，只有當(dāng)他們中的某一

/r/n對結(jié)了婚，才產(chǎn)生了/r/n”/r/n夫妻/r/n”/r/n。正確理解/r/n”/r/n客戶/r/n”/r/n，/r/n也正確是理解企業(yè)的一個基本問題。與夫妻/r/n關(guān)系不同，客戶關(guān)系不是一一對應(yīng)的靜態(tài)關(guān)系，而是一個不斷呼喚角色的關(guān)系網(wǎng)，只能放在產(chǎn)業(yè)鏈中來理解。相對于供應(yīng)商來說，你是客戶，像對于客戶來說，你又是供應(yīng)商。大師的教誨讓我們重新回到/r/n”/r/n產(chǎn)業(yè)水系圖/r/n”/r/n上來看一個個具體企業(yè)存在的理由。/r/n為了更簡明的看到/r/n"/r/n水系圖/r/n”/r/n的形態(tài)特征，我們畫出了這樣一幅模擬水系圖。/r/n從這幅模擬水系圖中，我們不難看出，細(xì)小川谷里的水流經(jīng)過一次又一次的/r/n"/r/n整合/r/n”/r/n，逐漸匯集為更大的河流，這些更大的河流再'整合/r/n"/r/n，就成為大江大河。產(chǎn)業(yè)社會的水系圖也具有這樣的特性。我們再來看下面這張示意圖。/r/n從上面兩張圖中，我們可以看見，產(chǎn)業(yè)社會的/r/n"/r/n水系圖/r/n”/r/n與真正的水系圖的形態(tài)是一樣的，都是一個/r/n”/r/n整合與再整合/r/n”/r/n的過程。每一個企業(yè)都是從上游企業(yè)購進(jìn)原料、設(shè)備、能源，從勞務(wù)市場購進(jìn)人力資源，在整合成下游企業(yè)或者終端顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)。經(jīng)過一連串

/r/n的/r/n”/r/n整合與在整合/r/n”/r/n，就形成了產(chǎn)業(yè)水系圖（產(chǎn)業(yè)鏈）。特別是在產(chǎn)業(yè)界逐步拋棄縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略，開始向供應(yīng)鏈管理方向邁進(jìn)的今天，這種形態(tài)特征變得越來越明晰了。/r/n在討論中平和中正先生對此評論道：/r/n”/r/n不能并入更大的，或不能納入新的，則注定會很快衰亡。這就象魚塘，死湖一樣，水的腐變，乃至干枯只是時(shí)間的是。自然如此，社會何嘗不一樣！可惜對這個道理很多人都不能理解，或難以接受，尤其是自身面臨被整合時(shí)。/r/n在/r/n”/r/n整合與在整合/r/n”/r/n形成的/r/n”/r/n產(chǎn)業(yè)水系圖/r/n”/r/n中，一個企業(yè)存在的唯一理由，或者說它存在的價(jià)值，就在于它作為一個/r/n”/r/n轉(zhuǎn)化/r/n”/r/n器而存在/r/n--/r/n輸入資源與信息，經(jīng)過/r/n”/r/n轉(zhuǎn)化/r/n”/r/n，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)。這種/r/n”/r/n轉(zhuǎn)化/r/n”/r/n作用，是為顧客增加價(jià)值的唯一源泉，也是企業(yè)自身獲得盈利的唯一/r/n”/r/n合法/r/n”/r/n途徑。/r/n到此，我們對/r/n”/r/n企業(yè)是什么/r/n”/r/n有了進(jìn)一步的認(rèn)識：企業(yè)不但是一個盈利組織，還是作為一個/r/n”/r/n轉(zhuǎn)化/r/n”/r/n機(jī)構(gòu)而存在于產(chǎn)業(yè)社會中的。而且，這種'轉(zhuǎn)化/r/n”/r/n必須增加價(jià)值，也就是增加德魯克所說的/r/n”/r/n效用/r/n”/r/n，或者說/r/n”/r/n顧客價(jià)值/r/n”/r/n。當(dāng)顧客購買他/r/n”/r/n認(rèn)為有價(jià)值的東西/r/n”/r/n的時(shí)候，不得不向企業(yè)支付的貨幣，在抵消了為獲取上游企業(yè)提供的/r/n”/r/n被整合/r/n”/r/n的資源而支付的成本之后所得到的/r/n”/r/n差額/r/n”/r/n，就是企業(yè)所/r/n”/r/n