13-150.“生意”就是“生活的意義”

150.“生意”就是“生活的意義”生意，就是生活的意義。當(dāng)你的商業(yè)能為更多人提供一種美好的生活方式時(shí)，愛(ài)就在那里，依靠就在那里，幸福就在那里。只有生活的無(wú)限，才能鑄就商業(yè)的無(wú)限；因?yàn)?，人終究是“生活者”，而不是工業(yè)化時(shí)代的“消費(fèi)者”；那些最有影響力的公司，直接顛覆了今天我們對(duì)于“商業(yè)”的認(rèn)知。我一直想寫一本書(shū)——《什么是生意》。這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、商業(yè)伙伴、管理研究者、管理教育者關(guān)心和討論的話題?？墒钱?dāng)我不斷思考的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)“生意”這個(gè)詞用中文解釋是最好的：它就是“生活的意義”?！敖z綢之路”源于對(duì)彼此美好生活的向往我想先從我們最熟知的一段歷史去講。當(dāng)我們今天去討論“一帶一路”的時(shí)候，我們會(huì)有非常多的角度來(lái)詮釋它。可是我還是讓你很想理解絲綢之路之所以出現(xiàn)真的源于一段人們對(duì)于絲綢的幻想，人們對(duì)于絲綢的向往，人們對(duì)于絲綢擁有的那份可能。如果今天讓我回顧這條路，延續(xù)的這么長(zhǎng)的歷史，連接了這么多的人，連接了我們甚至認(rèn)為東西方之間的對(duì)話。我最想跟大家說(shuō)的，實(shí)際上是隔著千山萬(wàn)水之間，人與人對(duì)生活之間，對(duì)話的向往。我想這條路可以延續(xù)到今天，延續(xù)到未來(lái)，不是因?yàn)楦嗟娜俗哌^(guò)，而是因?yàn)楦嗟娜讼氚焉钸B接起來(lái)，讓我們相互去享受這份美好。兩個(gè)“人生之問(wèn)”我們生活中有兩常問(wèn)的問(wèn)題：第一個(gè):你富有嗎？我想這個(gè)話題是今天更多人討論的。可是我知道答案是明確的。這個(gè)答案不僅是我可以給你，你完全也可以自己給自己。是的，我們是富有。只要我們能用適合的方式去生活。第二個(gè)，也是我們?cè)谏町?dāng)中討論的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就是：你幸福嗎？我相信答案你也和我一樣，都會(huì)找到，而且這個(gè)答案也是很明確的，是的，我們是幸福。只要我們的目標(biāo)在我們力所能及的范圍之下。因此，我相信富有和幸福，它最真實(shí)的定義，最真實(shí)的含義，只需要兩個(gè)詞：一個(gè)詞叫適合；一個(gè)詞叫做力所能及。我今天之所以討論這個(gè)話題，原因就在于我們身處一個(gè)浮躁的社會(huì)，一個(gè)物欲橫流的社會(huì)，一個(gè)追尋更多的社會(huì)我們真的需要那么多嗎？商業(yè)所遵循的邏輯到底應(yīng)該給人家更多，還是給人家“更適合”？到底是去滿足物質(zhì)上的追求，還是要回到生活本身？每個(gè)人該為此捫心自問(wèn)。圣誕老人是最真實(shí)的存在很快，圣誕節(jié)將如期而至，很多人都視之為商業(yè)機(jī)會(huì)。但是，圣誕節(jié)真正溫暖動(dòng)人之處，卻在于它觸碰了人類最真實(shí)、最純凈的渴望。1897年，一個(gè)生活在美國(guó)弗吉尼亞的8歲小女孩給《紐約太陽(yáng)報(bào)》寫信問(wèn)道，“圣誕老人真的存在嗎？”她純真的筆觸渴望一個(gè)真實(shí)的答案。當(dāng)時(shí)的《紐約太陽(yáng)報(bào)》編輯Francis給她回信道，“是的，圣誕老人真的存在！”一個(gè)成人，在他經(jīng)歷過(guò)所有生活的挑戰(zhàn)、考驗(yàn)、歷練之后，給出了一個(gè)最真實(shí)、最純凈的答案。因?yàn)?，這個(gè)世界上最真實(shí)的美好，是眼睛看不見(jiàn)的。那恰恰是最需要你去理解的部分：去細(xì)心理解每一個(gè)節(jié)日，去細(xì)心體會(huì)每一件事物。什么成就了最有影響力的公司？我自己是做領(lǐng)先企業(yè)研究的。在過(guò)去接近三十年的研究中，我一直想知道那些世界領(lǐng)先的企業(yè)和中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)，到底為什么領(lǐng)先？我們今天所討論的優(yōu)秀企業(yè)，包括獲獎(jiǎng)的百位最佳CEO,他們所締造的這些企業(yè)能不能從一個(gè)偉大的角度去詮釋它？找到真正產(chǎn)生影響力的根源？蘋果、臉書(shū)、亞馬遜、騰訊、阿里巴巴、華為,今天所有這些“最具影響力的公司”都可以用三個(gè)詞來(lái)描述它們：遠(yuǎn)見(jiàn)、決心與活力。他們對(duì)于世界的影響,對(duì)于人類生活的影響,甚至對(duì)于未來(lái)的影響,的確使他們功勛卓著,成就斐然。但這還只是表象,他們還有著更為深層的共性。這些共性根植于人類對(duì)美好生活的向往,根植于幫助人類近距離和遠(yuǎn)距離的分享價(jià)值。這些領(lǐng)先的公司帶來(lái)了便捷。他們不僅僅給你個(gè)體滿足感,更給你過(guò)程體驗(yàn)感。他們關(guān)注的是生活本身。因此,今天這個(gè)時(shí)代,對(duì)于“生意”的認(rèn)知,需要非常大的調(diào)整。過(guò)去,商業(yè)是讓顧客擁有更多的東西；今天,商業(yè)要回答的是：幫顧客擁有什么樣的生活？過(guò)去,我們崇尚“更多更好的理念”；今天,對(duì)幸福與財(cái)富追本溯源,我們秉持“適當(dāng)就好”的理性價(jià)值觀；過(guò)去，工業(yè)化時(shí)代是大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)；今天，一切都要納入可持續(xù)發(fā)展的框架。人必須是生活者，而不是消費(fèi)者“生意”真正的意義在于：你能不能夠提供生活的解決方案，而非銷售商品——這是我們今天關(guān)注的、最重要的邏輯；這個(gè)概念當(dāng)中，“商業(yè)”探索未知，穿行時(shí)光，連接起過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)，呼應(yīng)著人類感性的行為。技術(shù)，為人類提供了一個(gè)拓展生活可能性的空間，技術(shù)本身沒(méi)有意義。人必須是生活者，而不是消費(fèi)者。從這個(gè)意義上，我們就可以推動(dòng)我們整體的進(jìn)步。我喜歡宋瓷，它成為陶瓷藝術(shù)的巔峰，源于其典雅；立頓紅茶則代表了一種悠然的生活方式；IBM,“深藍(lán)”，一直在解決人類“思考”的問(wèn)題；日本料理，于簡(jiǎn)單中變幻無(wú)窮；哈根達(dá)斯，“愛(ài)她，就帶她去哈根達(dá)斯”，深情款款；我更喜歡超過(guò)百年歷史的同仁堂，它用心力詮釋真正的“懸壺濟(jì)世”；我們也知道“生活，是殘缺的藝術(shù)（喬布斯語(yǔ)）”，但喬布斯的設(shè)計(jì)卻可以讓它趨這一切的努力，都在回答一個(gè)問(wèn)題：最好的產(chǎn)品到底是什么？就是你去交心。最重要的不是物與物的交易，而是為顧客提供一份非常美好的選擇——這份選擇將為她帶來(lái)愛(ài)、驚喜，甚至是靈魂的依靠。生活的無(wú)限鑄就商業(yè)的無(wú)限智能機(jī)器人的出現(xiàn)，不會(huì)影響你，如果你能夠真正去思考；人工智能不會(huì)令你焦慮，如果你真正理解存在的意義。真正令人擔(dān)心的不是機(jī)