技術(shù)與質(zhì)量管理同步練習(xí)冊(cè)答案

---------------------考試---------------------------學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)---------------------押題------------------------------三、簡(jiǎn)答題1、產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)？答：產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程包括十三個(gè)環(huán)節(jié)：市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)（研制）、設(shè)計(jì)、制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購(gòu)、儀器儀表及設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗(yàn)、測(cè)試、銷售和服務(wù)。這十三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)。2、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的發(fā)展簡(jiǎn)史。答：1、檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段；2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（ 40年代至60年代）3、全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì)60年代至今）三、簡(jiǎn)答題1、全面質(zhì)量有何特點(diǎn)？答：1）全面的質(zhì)量管理； 質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的2）全過(guò)程的質(zhì)量管理質(zhì)量管理的范圍是產(chǎn)品形成的全過(guò)程。3）全員參加的質(zhì)量管理參加質(zhì)量管理人員是全體人員。4）質(zhì)量管理的方法是多樣化。 “三全一多”2、全面質(zhì)量管理的基本理念。答：1）從系統(tǒng)和全局出發(fā)的觀點(diǎn)2）為顧客服務(wù)的理論觀點(diǎn)3）以預(yù)防為主的理論觀點(diǎn)4）用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)5）不斷改進(jìn)的理論觀點(diǎn)6）以人為本體現(xiàn)群眾路線的觀點(diǎn)7）質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一的觀點(diǎn)8）突出質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)3、簡(jiǎn)述QC小組的組建方式。答：組建應(yīng)遵循自愿結(jié)合、形式多樣、方便活動(dòng)、易出成果的原則。可采用行政出面組織，自上而下和上下結(jié)合的方法組織。小組的人數(shù)一般以 3－10人為宜。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。答：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——要求ISO9004:2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量體系認(rèn)證的區(qū)別。答：認(rèn)證對(duì)象不同認(rèn)證依據(jù)不同認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同認(rèn)證獲準(zhǔn)表示方式不同二、計(jì)算題1、已知某鋼鐵廠生產(chǎn)鋼板的廢品統(tǒng)計(jì)表如下，試畫出主次因素排列圖， 并找出主要因素。項(xiàng)目 欠鑄 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合計(jì)48191746 493 1537 廢品數(shù) 913 130A類因素為：欠鑄冷隔 小砂眼2、、己知某產(chǎn)品的質(zhì)量特性，要求伸長(zhǎng)度為 8—24毫米，現(xiàn)從加工過(guò)程抽取 20件進(jìn)行測(cè)量如下，試畫出直方圖并分析其形態(tài)。，16，12，19，15，16，17，13，15，14，10．17，19，14，14，101616，15，，16，17形狀較正常，有點(diǎn)左偏，工序能力充分。3、主要問(wèn)題是：色花與色差三、簡(jiǎn)答題1、如何提高工序能力指數(shù)？答：1）調(diào)整工序加工的分布中心減少偏移量，2）減少分散程度，即減少 sigmaT）修訂標(biāo)準(zhǔn)范圍，考慮放寬公差范圍 3．四、計(jì)算題20x=20.00，S=0.005件以后，得到1、某零件內(nèi)徑尺寸公差為，加工100，求工序能力指數(shù)，并加以評(píng)價(jià)。2、某車床加工機(jī)軸，機(jī)軸的技術(shù)要求為50±0.05mm。若在一定工序生產(chǎn)條件下，隨機(jī)抽樣100件，測(cè)得機(jī)軸的平均值為50mm,樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S為0.014mm。試計(jì)算該工序的過(guò)程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。．3、加工某種零件，要求徑向跳動(dòng)不得超過(guò)0.05，實(shí)測(cè)樣本算出x=0.01mm，S=0.016，求該工序的工序能力指數(shù)，并加以評(píng)價(jià)。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述控制圖的基本原理答：控制圖是一個(gè)假設(shè)檢驗(yàn)的序列，在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)上利用假設(shè)檢驗(yàn)的方法推斷工序是否處于控制狀態(tài)，因而也將冒兩類風(fēng)險(xiǎn)。2、簡(jiǎn)述通過(guò)控制圖判定工序處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。答：控制圖上的點(diǎn)子不超出控制界限即在控制范圍內(nèi)①連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)；②連續(xù)35點(diǎn)中，僅有 l點(diǎn)超出控制界限；③連續(xù)10O點(diǎn)中，不多于 2點(diǎn)超出控制界限。而且無(wú)“鏈狀”、“偏離”、“傾向”、“周期”、“接近”的排列缺陷。四、計(jì)算題1、為了制作 X---R控制圖，在工序現(xiàn)場(chǎng)抽取

20個(gè)樣品，測(cè)得數(shù)據(jù)如下表，求作

X---R控制圖。并說(shuō)明為什么 R圖的下線不考慮？2、XX---R個(gè)樣品，測(cè)得數(shù)據(jù)如下表，求作控制圖。 75為了制作---R控制圖，在工序現(xiàn)場(chǎng)抽取 圖的下線不考慮？R并說(shuō)明為什么．三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述相關(guān)系數(shù)用于表達(dá)兩個(gè)變量之間關(guān)系的作用。答：相關(guān)系數(shù)R的值介于－1和1之間，R的絕對(duì)值越大相關(guān)性越好。當(dāng)R為負(fù)值時(shí)，表示兩變量負(fù)相關(guān)，當(dāng)R>0時(shí)，表示正相關(guān)。四、計(jì)算題1、.為了研究變量X和Y之間的相互關(guān)系，今收集得到15對(duì)數(shù)據(jù)，如下表所示。試作散布圖并用簡(jiǎn)單象限法判斷X、Y之間的相關(guān)關(guān)系。三、簡(jiǎn)答題 、正交表有什么特點(diǎn)。 1 ）均衡分散性答： 1）整齊可比性 2四、計(jì)算題 20.25mm，己知影響因素 1、某工件的滲碳層深度要求是 ABCD，其中有交互作用的是A×B、B×C，用正交試驗(yàn)法來(lái)優(yōu)選因素及其組合，試驗(yàn)結(jié)果如下表所示，試找出各因素的優(yōu)先順序及較佳組合。解：質(zhì)量特性值為望目的，先轉(zhuǎn)化為誤差正交試驗(yàn)表，將質(zhì)量特性值轉(zhuǎn)化為望小的，如下、3、三、計(jì)算題1、計(jì)算如下結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的可靠度。解：系統(tǒng)可靠度為：0。87三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述百分比抽樣方案的不合理性。答：在不合格品百分率相同的情況下，批量 N越大，方案越嚴(yán)，批量越小，方案越松。即：對(duì)批量大的交檢批提高了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)批量小的交檢批降低了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。四、綜述題1、試結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

ISO2859論述計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)、思想及操作方法。(提示：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

ISO2859主要由抽樣字碼表、抽樣方案表、放寬抽樣界限表以及轉(zhuǎn)換規(guī)則)答：當(dāng)實(shí)際的過(guò)程平均≤ AQL時(shí)，應(yīng)使用正常方案進(jìn)行檢驗(yàn)；當(dāng)＞ AQL時(shí)，使用加嚴(yán)方案，以降低使用方風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)＜＜ AQL時(shí)，使用放寬檢驗(yàn)，以帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)性， 轉(zhuǎn)換規(guī)則如下：三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述顧客滿意度的基本測(cè)評(píng)模式。答：1)直接績(jī)效測(cè)評(píng)模式2)直接差異測(cè)評(píng)模式3)績(jī)效與期望差距測(cè)評(píng)模式2、簡(jiǎn)述顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的原則答：1）由顧客來(lái)確定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系2）測(cè)評(píng)指標(biāo)必須能控制；3）測(cè)評(píng)指標(biāo)必須能測(cè)量4）建立顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系還需要考慮到競(jìng)爭(zhēng)者的比較。一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述關(guān)聯(lián)圖的用法以及意義。答：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對(duì)原因—結(jié)果，目的─手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來(lái)，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。對(duì)復(fù)雜因素相互糾纏的問(wèn)題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法。2、簡(jiǎn)述KJ法的用法及意義答：親和圖的主要作用是按照親緣關(guān)系，把相互接近，彼此相容的語(yǔ)言、文字資料匯集在一起，通過(guò)歸納整理，繪制出表示思維聯(lián)系、啟發(fā)思路的圖，通過(guò)對(duì)圖的分析，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。3、簡(jiǎn)述系統(tǒng)圖的用法及意義答：為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級(jí)的手段，就是下一級(jí)手段的行動(dòng)目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法， 進(jìn)行系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，據(jù)此一 覽問(wèn)題全貌，明確問(wèn)題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。 ．4、簡(jiǎn)述PDP