《旅游法》實施對旅游需求的影響分析【旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文】

圖書分類號：密 級：畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：《旅游法》實施對旅游需求的影響分析Analysisofinfluenceontourismdemandtheimplementationoftourismlaw學(xué)生姓名班級學(xué)院名稱專業(yè)名稱旅游管理指導(dǎo)教師畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行

研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用或參考的內(nèi)容外，本論文不含

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要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)注。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。論文作者簽名：日期：年—月0畢業(yè)論文版權(quán)協(xié)議書本人完全了解關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)論文的規(guī)定，即：本校學(xué)生在

學(xué)習(xí)期間所完成的畢業(yè)論文的知識產(chǎn)權(quán)歸所擁有。有權(quán)保留并向國家有關(guān)部

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手段保存和匯編本畢業(yè)論文。論文作者簽名： 導(dǎo)師簽名：日期：年月日日期：年月日摘要 （錯誤!未定義書簽。）1、 《旅游法》的實施 （錯誤!未定義書簽。）1《旅游法》的頒布 （錯誤!未定義書簽。）1.2《旅游法》實施的意義 （錯誤!未定義書簽。）2、 旅游需求的申既念及內(nèi)涵 （錯誤!未定義書簽。）2.1旅游需求的定義 （錯誤!未定義書簽。）2旅游需求中的旅游產(chǎn)品界定 （錯誤!未定義書簽。）3、 《旅游法》實施對旅游需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）1《旅游法》實施對旅游食宿需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）3.2《旅游法》實施對旅游交通需求的 （錯誤!未定義書簽。）3.3《旅游法》實施對旅游景區(qū)需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）3.4《旅游法》實施對旅游購物需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）3.5《旅游法》實施對旅游娛樂需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）4、 《旅游法》實施對旅游服務(wù)需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）4.1《旅游法》實施對旅行社經(jīng)營者服務(wù)需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）4.2《旅游法》實施對導(dǎo)游服務(wù)需求的影響 （錯誤!未定義書簽。）4.2.1良好的道德素質(zhì) （錯誤!未定義書簽。）4.2.2健康的心理素質(zhì) （錯誤!未定義書簽。）4.2.3全面的人文素質(zhì) （錯誤!未定義書簽。）豐富的信息素質(zhì) （錯誤!未定義書簽。）熟練的人際交往素質(zhì) （錯誤!未定義書簽。）極高的旅游業(yè)務(wù)素質(zhì) （錯誤!未定義書簽。）參考文獻(xiàn) （錯誤!未定義書簽。）Abstract （錯誤!未定義書簽。）《旅游法》實施對旅游需求的影響分析作者：指導(dǎo)教師：摘要：旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。雖然旅游行業(yè)炙手可熱,

但是目前我國旅游市場不正當(dāng)競爭問題比較嚴(yán)重，損害了旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，

迫切需要制定《旅游法》來規(guī)范旅游業(yè)，促進(jìn)其健康發(fā)展?！堵糜畏ā穼嵤┖蠖糁频蛢r

競爭和零負(fù)團(tuán)費(fèi)，使得旅游產(chǎn)品價格上漲，價格的上漲在一定程度上又會影響旅游需求。

對旅游需求的影響分析將有利于指導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員更好地提供服務(wù)，促進(jìn)旅游業(yè)

健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：《旅游法》；旅游需求;影響AnalysisofinfluenceontourismdemandtheimplementationoftourismlawAbstract:Thetourismindustryasthethirdindustry,isanimportantpillarofournationaleconomy.

Althoughthetourismindustryishot,butatpresentourcountrytourismmarketunfaircompetitionmore

seriousproblem,damagetothetouristsandoperatorsofthelegitimaterightsandinterests,thereisan

urgentneedtodevelop"tourismlaw"toregulatetheindustryoftourism,topromoteitshealthy

development.''Tourismlaw"aftertheimplementationofcontainmentofthelowpricecompetitionand

zeronegativemembershipfee,thetourismproductprices,priceswillaffectthetourismdemandtoa

certainextent.Theimpactontour.Theimpactontourismdemandanalysiswillhelptoguidethetourism

enterprisesandpractitionerstoprovidebetterservices,andpromotethehealthydevelopmentoftourism.

Keywords:tourismlaw；tourismdemand.；impact1'《旅游法》的實施1.1《旅游法》的頒布旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，按照中國旅游業(yè)

的發(fā)展，“十一五”規(guī)劃，到2010年旅游業(yè)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。

聯(lián)合國世界旅游組織預(yù)測，到20**年中國將成為世界上第一大入境旅游接

待國和第四大出境旅游客源國。我國旅游需求快速增長，到2020年旅游需

求將主要以休閑度假為主，同時國民出境旅游需求將顯著增加。到2020年,

中國旅游業(yè)總收入將超過3000億美元，相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%—11%-

雖然旅游行業(yè)炙手可熱，但是目前我國旅游市場不正當(dāng)競爭問題比較嚴(yán)重,

損害了旅游者和經(jīng)營者合法權(quán)益，迫切需要制定旅游法明確一些基本法律

規(guī)范和旅游合同特殊規(guī)定，建立和改進(jìn)旅游與相關(guān)行業(yè)管理的協(xié)調(diào)機(jī)制?！吨腥A人民共和國旅游法》經(jīng)20**年4月25日十二屆全國人大常委會第2

次會議通過，20**年4月25日中華人民共和國主席令第3號公布?！堵糜?/p>

法》分總則、旅游者、旅游規(guī)劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營、旅游服務(wù)合同、旅游

安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任、附則共10章112條，自

20**年10月1日起施行。1.2《旅游法》實施的意義它從國家層面立法，全面、科學(xué)、指導(dǎo)性強(qiáng)，以保障旅游者和經(jīng)營者

的合法權(quán)益為宗旨，明確各方權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，對旅游相關(guān)內(nèi)容都作了

明確規(guī)定，也給政府部門的監(jiān)管執(zhí)法提供了明確的法律依據(jù)。不僅有利于

行業(yè)整體規(guī)范、有序健康發(fā)展和推動旅游市場的消費(fèi)升級和服務(wù)升級，另

一方面又使旅游體驗和旅游質(zhì)量得到保障。中國旅游業(yè)將進(jìn)入依法治理、

依法維權(quán)的新時代。2、旅游需求的概念及內(nèi)涵2.1旅游需求的定義旅游需求是指在一定時期內(nèi)，旅游者在每一可能的價格水平下愿意且

能夠購買的某種旅游產(chǎn)品的數(shù)量E。簡言之就是旅游者對旅游產(chǎn)品的需求。2旅游需求中的旅游產(chǎn)品界定旅游產(chǎn)品的概念在學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的定論。一般來說，存在兩種看

法：狹義的旅游產(chǎn)品，將旅游產(chǎn)品等同于旅游吸引物；另一種是廣義的旅

游產(chǎn)品，即將其概念泛化，認(rèn)為吃住行游購?qiáng)?、?dǎo)游服務(wù)以及各項與旅游

活動有關(guān)的事物都是旅游產(chǎn)品。一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營者向旅游

者提供的，滿足其一次旅游活動所需的各種物品和服務(wù)的總和⑵。本文將從

旅游6要素和服務(wù)方面對旅游需求影響做出分析。3、《旅游法》實施對旅游六要素需求的影響3.1《旅游法》實施對旅游食宿需求的影響醞釀30多年的《中華人民共和國旅游法》于20**年10月1日起正式

實施。《旅游法》出臺后，價格上漲成為旅游產(chǎn)品不可避免的趨勢之一，而

價格上漲又在較大程度上刺激了旅游需求，部分消費(fèi)者轉(zhuǎn)而選擇自由行、

自助游。這一轉(zhuǎn)變，最開心的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)型酒店了。不同于星級酒店的旅游

社團(tuán)體接待業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)型酒店多以商務(wù)差旅和自助游的散客為主，《旅游法》

實施后，旅游產(chǎn)品合同價格的增加及自由出行比例的增加，為經(jīng)濟(jì)型酒店

帶來更多客流⑶?！堵糜畏ā芬?guī)范了旅游業(yè)，能夠極大促進(jìn)游客出行，對經(jīng)

濟(jì)型酒店行業(yè)而言是利好消息。恰恰相反，《旅游法》的頒布，對星級酒店,

特別是承接了較多旅行社團(tuán)體業(yè)務(wù)的星級酒店而言就沒那么幸運(yùn)了。旅游

產(chǎn)品價格的大幅上漲勢必會影響對價格敏感度高的消費(fèi)者的出游意愿?？v

觀整部《旅游法》，對酒店行業(yè)影響最大的條款應(yīng)該是第五十條：旅游經(jīng)

營者取得相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級的，其設(shè)施和服務(wù)不得低于相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn);未取得質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)等級的，不得使用相關(guān)質(zhì)量等級的稱謂和標(biāo)識。由此可見，《旅游

法》對酒店行業(yè)最直接的影響就是確保了服務(wù)的誠信和質(zhì)量。

綜上，《旅游法》使得旅游者不僅對經(jīng)濟(jì)型酒店的需求量增大，另外，對酒

店誠信、質(zhì)量等級的需求也呈現(xiàn)上升趨勢。3.2《旅游法》實施對旅游交通需求的影響《旅游法》實施前旅行社聯(lián)絡(luò)的車隊大多數(shù)是只需獲得交通運(yùn)送部分頒

布的許可證就可上路運(yùn)轉(zhuǎn)，大多數(shù)為私家掛靠營運(yùn)車輛，乃至是徹底的“黑

車”，這些車輛均由私家車頭安排所謂的車隊，司機(jī)本質(zhì)、車輛穩(wěn)妥良莠不

齊，由所以私家之間自在安排更無法確保效勞水平和諾言，新的旅游法施

行后，車輛不只要通過旅游局?jǐn)喽ㄊ遣皇蔷哂新糜涡熊囐Y質(zhì)，旅游車隊更

需求交通運(yùn)送部分頒布的路途運(yùn)送運(yùn)營許可證。另外第56條規(guī)定旅游交通

也要實施責(zé)任保險制度。旅游汽車企業(yè)如果已購買了3種責(zé)任險：交強(qiáng)險、

第三人責(zé)任險和承運(yùn)人責(zé)任險，則該規(guī)定不會有什么新的影響。《旅游法》實施除了對旅游團(tuán)隊用車的需求產(chǎn)生影響外，還對自駕游汽

車租賃的需求起到了明顯的增強(qiáng)作用。有關(guān)專家表示：旅游團(tuán)成本的上升,

這樣將導(dǎo)致普通大眾會向自由行傾斜，由此也將帶動和自由行相關(guān)產(chǎn)業(yè)的

發(fā)展，其中汽車租賃行業(yè)的發(fā)展或?qū)⒆顬槊黠@。記者也采訪了全國連鎖品

牌一嗨租車相關(guān)負(fù)責(zé)人，他告訴記者《旅游法》的實施，對于汽車租賃行

業(yè)的發(fā)展肯定會起到一個正向的作用。"根據(jù)近些年旅游市場的發(fā)展軌跡來

看，汽車租賃業(yè)受自助游市場的影響十分明顯，近年來自駕游市場的火爆

也帶來汽車租賃市場的快速發(fā)展。跟團(tuán)游性價比的降低，將助推更自由、

靈活的自助游更受普通消費(fèi)者的歡迎，而這也將直接導(dǎo)致自駕游市場的旺

盛，對汽車租賃行業(yè)來說應(yīng)該是一個利好的消息。3.3《旅游法》實施對旅游景區(qū)需求的影響《旅游法》中的相關(guān)條例規(guī)范了旅游景區(qū)的各項管理，使得旅游者對景

區(qū)質(zhì)量和管理規(guī)范度的需求具備了法律保障。相關(guān)條例如下：

第四十二條景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見：（一） 有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施；（二） 有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風(fēng)險評估，滿足安全條件；（三） 有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施；（四） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。第四十三條利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通

工具等另行收費(fèi)項目，實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。

擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方

面的意見，論證其必要性、可行性。利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過

增加另行收費(fèi)項目等方式變相漲價；另行收費(fèi)項目已收回投資成本的，應(yīng)

當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)。公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，

除重點文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。第四十五條景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景

區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制

方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。

旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣?/p>

政府報告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施。3.4《旅游法》實施對旅游購物需求的影響《旅游法》對旅行團(tuán)的購物安排做了嚴(yán)格的限定，其中第三十五條規(guī)定:

旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，并通過安

排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待

旅游者，不得指定具體購物場所，但是經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，且

不影響其他旅游者行程安排的除外。一旦有違反的情況發(fā)生，旅游者有權(quán)

在旅游行程結(jié)束之后，要求旅行社退貨或者退還另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用,

同時旅行社和直接責(zé)任人分別還要按照第98條受30萬元以下和2萬元以

上的處罰。這樣既嚴(yán)厲遏制了產(chǎn)生零負(fù)團(tuán)費(fèi)的根源，同時也人性化的照顧

到了旅游者的購物需求。對于游客的購物要求，《旅游法》仍然提出了解

決辦法。就是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或游客要求，在不影響其他旅游者行程安

排的情況下，可以在自由活動時間里安排購物或是自費(fèi)項目，并需要在另

外一張紙上單獨注明。3.5《旅游法》實施對旅游娛樂需求的影響同《旅游法》第三十五條，旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行

付費(fèi)旅游項目，但是經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，且不影響其他旅游者

行程安排的除外。一旦有違反的情況發(fā)生，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束之

后，要求旅行社退貨或者退還另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用，同時旅行社和直

接責(zé)任人分別還要按照第98條受30萬元以下和2萬元以上的處罰。此外,

另行付費(fèi)項目，首先必須在線路賣價合理的前提下安排，出境社應(yīng)當(dāng)在簽

約之外，另向旅游者提供另付費(fèi)項目協(xié)議，列明另付費(fèi)項目的價格、參加

該另行付費(fèi)項目的交通費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)

后作為本合同的組成部分，另行付費(fèi)項目應(yīng)當(dāng)以不影響原計劃行程為原則。

《旅游法》實施后旅游者對旅游過程中購物和娛樂項目的需求會呈現(xiàn)出更

加靈活的特點，旅游者可以根據(jù)自身喜好來決定是否參加此類項目。從而

可以更加提升旅游者的滿意度，為旅游業(yè)健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。4、《旅游法》實施對旅游服務(wù)需求的影響4.1《旅游法》實施對旅行社經(jīng)營者服務(wù)需求的影響由于旅游市場的現(xiàn)狀是相當(dāng)一部分消費(fèi)者只關(guān)心找旅行社是否比自己

預(yù)訂交通工具和食宿便宜，很少考慮旅游產(chǎn)品設(shè)計中所包含的經(jīng)驗、預(yù)訂

服務(wù)以及售前售后服務(wù)的價值。旅游法指引價格回歸合理區(qū)間，為價值審

視提供了可能。旅游產(chǎn)品即服務(wù)，旅行社經(jīng)營者的服務(wù)實際就體現(xiàn)在其向

旅游者提供的各種旅游產(chǎn)品上，所以在《旅游法》實施的新形勢下，旅行

社應(yīng)更加注重企業(yè)形象和服務(wù)產(chǎn)品的品牌建設(shè)。同時，旅行社的經(jīng)營方式

和理念要從原來的“算小賬”轉(zhuǎn)化為“以人為本”，以旅游者的滿意度為第一

考慮［%《旅游法》實施后使得大部分旅游產(chǎn)品的價格上漲，跟團(tuán)游旅游者

還要受到團(tuán)隊旅游的約束，所以他們寧愿選擇那些靈活的自由行，旅行社

在為旅游者提供旅游服務(wù)時也要很大程度上涉及到幫旅游者定制交通票

據(jù)、食宿、門票等單項旅游產(chǎn)品上。所以旅游經(jīng)營者也要對旅行社的產(chǎn)品

進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，要多元化，這樣才能應(yīng)對多元化的市場需求、提高旅游者

的滿意度。此外，《旅游法》對旅游市場有著凈化作用，隨著市場的自然淘

汰，一些不合格的旅行社將在旅游發(fā)展的過程中被淘汰出局。旅行社將從

過去的'拼價格'轉(zhuǎn)向'拼服務(wù)'，旅游服務(wù)會成為旅行社搶占市場的重要因

素，旅游者獲得更好體驗將成為旅行社經(jīng)營者工作的重心。4.2《旅游法》實施對導(dǎo)游服務(wù)需求的影響服務(wù)是旅游產(chǎn)品的核心，導(dǎo)游也一向被稱作是“旅游業(yè)的靈魂”和“旅游

業(yè)最具代表性的工作人員”。《旅游法》共10章112個條款中，明確提及3

游”的條款多達(dá)14項,占到了12.5%的比例，從中可以看出導(dǎo)游工作的重要性

和特殊地位,新法規(guī)中對我國現(xiàn)行導(dǎo)游管理制度的調(diào)整力度非常大。以下條

款從導(dǎo)游的準(zhǔn)入條件和具體工作方面對導(dǎo)游的服務(wù)提出了更高更嚴(yán)格的要

求，同樣也是旅游者對導(dǎo)游服務(wù)的需求所在。相關(guān)條款如下：第四十一條導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，遵

守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解

釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會

公德的行為。導(dǎo)游和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游

行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫

或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)項目。第四十條 導(dǎo)游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。第一百零二條 違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1千元以上1

萬元以下罰款，予以公告。導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，

由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處1千元以上1萬元以下罰款,

并暫扣或者吊銷證件?！堵糜畏ā穼嵤┖蠖沤^了零負(fù)團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象，大部分線路團(tuán)費(fèi)隨之上漲，

游客在選擇旅游產(chǎn)品方面更加地注重品質(zhì)和誠信，尤其是作為旅游產(chǎn)品核

心的旅游服務(wù)更加受到旅游者的關(guān)注。游人員從拿到接團(tuán)計劃直到行程結(jié)

束都在和旅游者一起進(jìn)行參觀游覽活動，所以導(dǎo)游人員相對于旅游企業(yè)經(jīng)

營者來說與旅游者相處的時間更久，導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的好壞可以在很大

程度上決定整個旅游企業(yè)的服務(wù)水平。不僅是旅游企業(yè)對導(dǎo)游人員基本素

質(zhì)的要求在逐步提高，同樣旅游者也希望得到更好的服務(wù)，使其通過參團(tuán)

旅游獲得良好的旅行體驗。旅游者對導(dǎo)游服務(wù)的需求主要表現(xiàn)在以下幾個

方面：4.2.1良好的道德素質(zhì)旅游業(yè)屬于以服務(wù)為主要產(chǎn)品的第三產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)多是面對面的直接

服務(wù)。面對個性化需求日益提高的旅游者，導(dǎo)游人員只有具備良好的道德

素質(zhì)，才能使旅游活動有秩序地進(jìn)行。良好的道德素質(zhì)包括:在旅游服務(wù)的

過程中，要遵守社會公德，體現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，努力做到先人后己，通過

自身良好的道德行為，對旅游者產(chǎn)生積極的影響;要以誠待人，嚴(yán)禁欺詐旅

游者行為的發(fā)生；要具有良好的道德觀念，平等地對待所有的旅游者;視旅

游者為“上帝”，急客人之所急，需客人之所需。在與旅游者接觸中，具有

自重慎獨意識，不隨波逐流，自覺抵制個別旅游者不良的道德行為的影

響。4.2.2健康的心理素質(zhì)當(dāng)前，導(dǎo)游人員不僅要面對旅游市場的激烈競爭，還要面對需求理念

日趨成熟的旅游者，他們對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)水平日

益挑剔，從而對導(dǎo)游人員帶來巨大的工作壓力和心理壓力。健康的心理素

質(zhì)包括堅強(qiáng)的意志、豁達(dá)的胸懷、積極的生活態(tài)度和頑強(qiáng)的自制力。堅強(qiáng)

的意志是旅游管理人員戰(zhàn)勝挫折、完成工作任務(wù)的心理基礎(chǔ)，積極的生活

態(tài)度是熱愛本職工作并創(chuàng)造性地開展工作的必要條件，只要具備豁達(dá)的胸

懷和頑強(qiáng)的自制力，才能勝任個性需求日益強(qiáng)烈的旅游服務(wù)工作⑸。4.2.3全面的人文素質(zhì)導(dǎo)游人員所面對的服務(wù)對象是來自不同地區(qū)、不同民族、從事不同職

業(yè)、受過不同程度的教育、具有不同的生活習(xí)慣和個性各異的旅游者，他

們還帶著不同旅游目的，享用著不同的旅游資源。這就要求導(dǎo)游人員具有

深厚的人文知識底蘊(yùn)，不僅要掌握社會學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)以及文學(xué)、藝

術(shù)等知識，還要了解世界的政治經(jīng)濟(jì)形勢、客源區(qū)的地理風(fēng)俗，以及所有有

關(guān)旅游資源的知識。4.2.4豐富的信息素質(zhì)新時期的旅游市場競爭日趨激烈，競爭的主動權(quán)的大小取決于占有市

場信息的時間和數(shù)量。對導(dǎo)游人員來講，信息素質(zhì)主要包括：第一，應(yīng)具

有主動獲取旅游市場信息的意識；第二，處理旅游市場信息和使用計算

機(jī)、電子、電信媒體等方面的能力。4.2.5熟練的人際交往素質(zhì)旅游活動進(jìn)行的過程就是人員暫時流動的過程，旅游服務(wù)的過程也伴

隨著導(dǎo)游人員與旅游者相互交流的過程。隨著我國國內(nèi)旅游和國際旅游的

迅速發(fā)展，隨著個性需求強(qiáng)烈的旅游者數(shù)量的急劇增加，旅游市場的構(gòu)成

日趨復(fù)雜，這就要求導(dǎo)游人員不僅能夠正確處理個人和企業(yè)之間的關(guān)系，

還要能夠正確處理自己與旅游者之間的關(guān)系，并能夠恰當(dāng)、靈活地處理

旅游者之間的關(guān)系。4.2.6極高的旅游業(yè)務(wù)素質(zhì)旅游業(yè)務(wù)素質(zhì)指完成旅游管理和服務(wù)工作應(yīng)具備的素質(zhì)，主要是通過

旅游管理知識的學(xué)習(xí)和旅游服務(wù)工作技能的訓(xùn)練，并在旅游工作實踐中反

復(fù)應(yīng)用的過程中而發(fā)展起來的。極高的旅游業(yè)務(wù)素質(zhì)是導(dǎo)游人員完成本職

工作的必要條件，是適應(yīng)新時期旅游時代高頻率、快節(jié)奏、競爭激烈、挑

戰(zhàn)復(fù)雜的旅游工作的需要。綜上所述，《旅游法》實施后大部分旅游產(chǎn)品價格的上漲在很多方面影

響了旅游需求，而且只有了解旅游者的需求，才能更好地確定產(chǎn)品供給。

所以旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員要時刻注意旅游需求的變化，更好地經(jīng)營

旅游業(yè)和提供旅游服務(wù)，實現(xiàn)旅游業(yè)的健康、和諧、持續(xù)發(fā)展和更好地發(fā)

揮旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱的作用。參考文獻(xiàn)田孝蓉.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2009：32.田孝蓉.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2009:15新旅游法規(guī)范酒店業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店利好星級酒店遭殃[EB/0L].,20**-09-29/20**-02-26.趙冰.旅游法對旅行社行業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對之策[N].中國旅游報，20**-09-13(5)周旗.新時期旅游需求研究[N].河南大學(xué)學(xué)報，2005-07(45)

畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書課題的任務(wù)及具體要求課題的任務(wù)是在做好前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，對本課題進(jìn)行研究，分析《旅游法》實施后對旅游需求

產(chǎn)生的影響，為旅游企業(yè)和從業(yè)人員的工作提供指導(dǎo)意見，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。具體要求是1、根據(jù)論文研究方向，要進(jìn)行廣泛深入的資料收集，除指導(dǎo)老師選定部分外，還可以從網(wǎng)

上查閱相關(guān)方面的研究，即獨立進(jìn)行文獻(xiàn)查找和分析文獻(xiàn)資料；2、 參考搜集的文獻(xiàn)和資料，對本課題進(jìn)行構(gòu)思，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入的研究，結(jié)合實例，最終形成

論文。3、 在表達(dá)自己的觀點時要有理有據(jù)，不能泛泛而談。4、 論文格式要按要求排版。主要參考文獻(xiàn)（指導(dǎo)教師選定部分）田孝蓉.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2009：32.田孝蓉.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2009:15新旅游法規(guī)范酒店業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店利好星級酒店遭殃[EB/0L]./report/130929-5624842a/html,20**-09-29/20**-02~26,趙冰.旅游法對旅行社行業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對之策[N].中國旅游報，20**-09-1（5）周旗.新時期旅游需求研究[J].河南大學(xué)學(xué)報，2005（4）鄭海.現(xiàn)代旅游市場需求的發(fā)展趨勢[J].社會科學(xué)家，1998,03張永生.中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來需求預(yù)測[J].海洋開發(fā)與管理，2004,04郎玉屏.未來旅游人才培養(yǎng)的方向和途徑探索[J].西南民族大學(xué)學(xué)報，2003（10）《旅游法》對導(dǎo)游員影響[EB/OL].http://www.xzbu.eom/2/view-4910335.html,

20**-03-20/20**-02-26.戴學(xué)鋒.《旅游法》實施促進(jìn)旅游團(tuán)費(fèi)理性回歸問題的思考[J].價格理論與實踐，20**（09）任務(wù)下達(dá)人（簽字）日期20**年12月27日 院（系）（簽章） 年—月_日任務(wù)接受人（簽字）日期20**年12月27日注：1.此任務(wù)書由指導(dǎo)教師填寫，任務(wù)下達(dá)人為指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師和接受任務(wù)的學(xué)生均應(yīng)簽字。

本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告書題目《旅游法》實施對旅游需求的影響分析學(xué)生姓名學(xué)號指導(dǎo)教師專業(yè)旅游管理職稱/學(xué)位講師/碩士選題的意義及研究狀況1、 旅游需求是決定旅游資源配置和旅游項目設(shè)置的關(guān)鍵2、 強(qiáng)調(diào)旅游需求的綜合性對于現(xiàn)代旅游業(yè)具有重要意義3、3、 順應(yīng)旅游需求的變化，可以促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。研究狀況近年來，我國很多地方對發(fā)展旅游業(yè)都十分重視，紛紛把它列為本地區(qū)

的重點或支柱產(chǎn)業(yè)，然而實際操作中，往往把注意力集中在對本地資源進(jìn)行規(guī)劃和項

目建設(shè)方面，而對現(xiàn)代旅游市場的需求，以及這種需求的發(fā)展趨勢卻缺乏必要的研究，

從而導(dǎo)致一些規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實的需求。之后，20**年10月1日頒布的《旅游法》

中的眾多條例都對旅游市場進(jìn)行了規(guī)范，使得旅游產(chǎn)品價格大幅度上漲，價格又會對

需求帶來影響。由于《旅游法》實施不久，目前對于旅游法對旅游需求的影響還在繼

續(xù)。主要內(nèi)容、研究方法和思路1、 《旅游法》的實施1.1《旅游法》的頒布2《旅游法》實施的意義2、 旅游需求的概念及內(nèi)涵1旅游需求的定義2旅游需求中的旅游產(chǎn)品界定3、 《旅游法》實施對旅游需求的影響1《旅游法》實施對旅游食宿需求的影響3.2《旅游法》實施對旅游交通需求的影響3.3《旅游法》實施對旅游景區(qū)需求的影響3.4《旅游法》實施對旅游購物需求的影響5《旅游法》實施對旅游娛樂需求的影響4、 《旅游法》實施對旅游服務(wù)需求的影響1《旅游法》實施對旅行社經(jīng)營者服務(wù)需求的影響4.2《旅游法》實施對導(dǎo)游服務(wù)需求的影響比較法、綜合分析法、描述性分析法旅游法實施后對旅游需求的影響不僅體現(xiàn)在進(jìn)行旅游活動的游客數(shù)量多少上，還體現(xiàn)

在旅游行業(yè)的各個方面，是個較寬泛的內(nèi)容。需要通過《旅游法》實施后旅游活動在

各個相關(guān)方面所呈現(xiàn)出來的現(xiàn)象來綜合分析《旅游法》對旅游