2021-2022學(xué)年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.為防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

2.利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.WT戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

3.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責(zé)權(quán)對等原則D.管理幅度原則

4.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務(wù)是增強群體凝聚力

5.倘若你是某單位負(fù)責(zé)人，你代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，以明茨伯格的觀點，你扮演的是（）

A.企業(yè)家角色B.決策角色C.信息角色D.人際角色

6.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性

7.提出工人是活機器、環(huán)境塑造人性以及柔性的管理方法的學(xué)者是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

8.最早提出管理十四條原則的是（）

A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.西蒙

9.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

10.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

二、填空題(10題)11.美國管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認(rèn)為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

12.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

13.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

14.根據(jù)目標(biāo)管理理論，績效目標(biāo)要根據(jù)____來設(shè)定

15.____認(rèn)為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

16.行為科學(xué)將人看作是____；而權(quán)變理論則把人看作是____

17.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

18.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

19.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

20.全球化經(jīng)營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

三、名詞解釋(10題)21.負(fù)強化

22.倫理道德

23.反饋控制

24.控制

25.數(shù)據(jù)

26.信息角色

27.行為科學(xué)

28.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

29.學(xué)習(xí)型組織

30.績效評估

四、案例分析(2題)31.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團(tuán)、過程自動化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

愛德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請結(jié)合案例回答以下問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

32.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

五、論述題(2題)33.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

34.論述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點

參考答案

1.AA前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救

2.D

3.DD本題考查對組織設(shè)計原則的認(rèn)識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

4.C

5.DD代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會屬于代表人角色，代表人角色是人際角色（領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、代表人）三種中的一種

6.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產(chǎn)力（勞動）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

7.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

8.CC亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動和十四條原則

9.AA管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，總經(jīng)理的直接下屬是三個副經(jīng)理，其管理幅度為3

10.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

11.人際技能

12.信息的利用

13.指導(dǎo)型

14.明確挑戰(zhàn)性

15.孔茨

16.社會人

17.適度控制

18.推己及人

19.賒銷收入凈額

20.國際組織模式

21.負(fù)強化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾

22.倫理道德是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則

23.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束以后，對本期資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

24.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程

25.數(shù)據(jù)是指記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等

26.信息角色是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。在信息角色中，管理者?fù)責(zé)確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息

27.廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科

28.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

29.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

30.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度

31.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點：一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

32.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

33.（1）領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強，則可以迅速地把握問題的關(guān)鍵，就下屬的請示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問題上根據(jù)自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。

（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務(wù)多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計劃不完善，也會減少有效管理幅度。非管理事務(wù)對管理幅度也會產(chǎn)生消極的影響。

（3）工作條件?？梢詮闹值呐鋫淝闆r、信息手段的配備情況、工作地點的相近性來分析。

（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越否穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

34.（1）正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。常見的正式溝通有組織與組織間的信函來往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)，各種會議，上下級之間定期情報交換等。非正式溝通是相對正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的，其優(yōu)點是：約束力強，能保證有關(guān)人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息；比較嚴(yán)肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級之間的垂直溝通和同級之間的平行溝通。正式溝通的缺點：正式溝通一般是在垂直的方向上進(jìn)行層層傳遞的。若組織層級比較多，不僅僅影響傳遞的速度，更有可能造成信息失真；同時，也不利于橫向溝通。近年來，由于信息技術(shù)的發(fā)展