2021-2022學(xué)年江西省景德鎮(zhèn)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年江西省景德鎮(zhèn)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.最早提出管理的五大職能的是（）

A.泰羅B.韋伯C.盧桑斯D.法約爾

2.教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

3.采用集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

4.個(gè)人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

5.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實(shí)際績效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)

6.某企業(yè)利用社會(huì)上的現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢與外部資源優(yōu)勢動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣式C.無邊界型D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型

7.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.《卓越的管理者》B.《有效管理》C.《時(shí)間管理》D.《管理的實(shí)踐》

8.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

9.下列屬于企業(yè)社會(huì)文化環(huán)境的是（）

A.國家的社會(huì)制度B.價(jià)值觀念和審美觀點(diǎn)C.國家人口的數(shù)量及增長趨勢D.企業(yè)所在地區(qū)的消費(fèi)者收入水平

10.把領(lǐng)導(dǎo)方式的類型分為兩個(gè)維度即關(guān)懷維度、定規(guī)維度，其提出者是（）

A.盧因B.弗萊西C.豪斯D.布蘭查德

二、填空題(10題)11.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

12.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

13.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是____

14.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

15.日本發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

16.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

17.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

18.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

19.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

20.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

三、名詞解釋(10題)21.組織文化

22.培訓(xùn)

23.授權(quán)

24.控制

25.團(tuán)隊(duì)溝通

26.保健因素

27.戰(zhàn)術(shù)決策

28.差別計(jì)件工資制

29.量本利分析法

30.管理審計(jì)

四、案例分析(2題)31.經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的擴(kuò)大，張恒每天花了大量時(shí)間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，張明建議組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制

32.你認(rèn)為建峰集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

五、論述題(2題)33.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)，對管理者有何啟示？

34.試述菲德勒權(quán)變理論

參考答案

1.DD法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括五大職能和十四條原則

2.CC一般環(huán)境包括：政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、自然條件等。教育、風(fēng)俗習(xí)慣屬于社會(huì)文化環(huán)境

3.CC本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征。集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征

4.CC全球化的文化環(huán)境包括：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導(dǎo)向

5.DD標(biāo)準(zhǔn)是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個(gè)必須反映的是控制的標(biāo)準(zhǔn)

6.DD動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項(xiàng)資源，而且組織結(jié)構(gòu)精煉、簡單，效率較高，符合題干中的表述

7.DD目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的

8.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

9.BB本題考查企業(yè)外部的一般環(huán)境。A項(xiàng)是政治環(huán)境的內(nèi)容，C、D兩項(xiàng)屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境

10.BB美國俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西及其同事提出了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，該理論把領(lǐng)導(dǎo)方式的類型分為兩個(gè)維度即關(guān)懷維度、定規(guī)維度

11.精神層

12.全體員工

13.前向一體化

14.跟蹤

15.實(shí)現(xiàn)零庫存

16.維持

17.功利主義

18.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

19.未滿足的需要

20.制度

21.組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

22.培訓(xùn)是指組織通過對員工有計(jì)劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作

23.授權(quán)是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)利或職權(quán)授予下級(jí)

24.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程

25.團(tuán)隊(duì)溝通指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式

26.保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿

27.戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

28.差別計(jì)件工資制是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)的制度

29.量本利分析法，又稱為保本分析法或盈虧平衡分析法，是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的相互關(guān)系，進(jìn)行綜合分析、預(yù)測利潤、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析方法

30.管理審計(jì)是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法

31.因?yàn)樗苁棺罡吖芾聿块T擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，并使各個(gè)事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動(dòng)性，而高層領(lǐng)導(dǎo)不致忙于協(xié)調(diào)，監(jiān)督等較低層的管理工作。這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性。這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。分權(quán)化的事業(yè)部經(jīng)理與一家獨(dú)立公司的高層所面對的問題幾乎是一樣的，它應(yīng)考慮市場、人力、技術(shù)，考慮今天和明天。所以事業(yè)部制在培養(yǎng)和考驗(yàn)著明天的領(lǐng)導(dǎo)人才。此外，事業(yè)部結(jié)構(gòu)擴(kuò)大了有效控制的跨度，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制下層單位的數(shù)目增加。其結(jié)構(gòu)圖如下：

32.（1）建峰集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中可能會(huì)遇到以下阻力:一是個(gè)人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結(jié)果上看可能會(huì)威脅到某些人的利益，如機(jī)構(gòu)的撤并、管理層級(jí)的扁平化等都會(huì)給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔(dān)憂、對失敗風(fēng)險(xiǎn)的懼怕等擔(dān)憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的變革阻力。二是團(tuán)體阻力。包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響。組織結(jié)構(gòu)變革可能會(huì)觸及某些團(tuán)體的利益和權(quán)力。如果變革與這些團(tuán)體的目標(biāo)不一致，團(tuán)體就會(huì)采取抵制和不合作的態(tài)度，以維持原狀。同時(shí)，組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，在這種新的關(guān)系結(jié)構(gòu)未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導(dǎo)致員工對組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。（2）建峰集團(tuán)可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對因素，進(jìn)而推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。特別是要注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性，力爭使變革的目標(biāo)與團(tuán)體的目標(biāo)相一致，提高員工的參與程度?？傊?，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

33.①需要層次理論是美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。需要層次理論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容。他認(rèn)為，人是有需要的動(dòng)物，需要產(chǎn)生了人們的動(dòng)機(jī)，需要是激勵(lì)人們工作的因素。②馬斯洛的需要層次論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵(lì)作用。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。③在這兩個(gè)論點(diǎn)的基礎(chǔ)上，馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。④馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。⑤馬斯洛還將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要稱為較高級(jí)的需要。高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級(jí)需要?jiǎng)t主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會(huì)自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級(jí)需要都得到了滿足。對管理者的啟示：①要正確認(rèn)識(shí)被管理者的需要層次，對多層次的需要應(yīng)科學(xué)分析區(qū)別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進(jìn)行激勵(lì)

34.（1）菲德勒以LPC（最不與自己合作的同事）評(píng)價(jià)量表把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類：以人為中心、以工作為中心。（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個(gè)方面：①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；③上下級(jí)