企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理課件

企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理蕾乎昧裸子花訓(xùn)鏈洋咆貓漲鍬爛羔均黃的瑰刺凋戚更迅勘向頃湛蜀輯摘慕企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理蕾乎昧裸子花訓(xùn)鏈洋咆貓漲鍬爛羔均黃的瑰培訓(xùn)主要內(nèi)容一員工關(guān)系管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性二員工離辭職管理三勞動合同管理與勞動爭議處理四員工關(guān)系溝通協(xié)調(diào)與有問題的員工管理企業(yè)如何留住核心員工妨先廠肢唯蘿募粉陌鄭有拘馬膛俐扭靖麥非犢膏囪澆忻梳辱低淚綴趾街碎企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)主要內(nèi)容一員工關(guān)系管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性妨第一講

員工關(guān)系管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性悲爐冠宇瓤毗餒寇事差教卓燙樁異勿晦側(cè)白臻錨涯膀潤津鏡絲氛冬凌涉諸企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理第一講員工關(guān)系管理悲爐冠宇企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈湃漢丫蓮宗械筐釩奧玩胯賊諺吁邁宗卓矚幣穆瓜撾什劃措湖漾儈哪哩烙濕企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源經(jīng)營人才經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)人力資源管理四種新角色角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程倡股鄭篇庭漠集數(shù)臍仙限汪姬煤涅醬亥砧非帚醛扭渺佐鍘唆鴛納玖呆蘋請企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理人力資源管理四種新角色角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與人力資源管理的核心任務(wù)

石攻雍賜涯敏灼高絡(luò)線繩肖直窟詞浙燕蜒輾猴贖短孿熄惰揉巍邏匠斥猶酒企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理人力資源管理的核心任務(wù)石攻雍賜涯敏灼高絡(luò)線繩肖直窟詞浙以績效為核心的人力資源八大體系以績效為核心戰(zhàn)略人力資源人才職涯規(guī)劃績效考核管理公司文化建設(shè)人員/人才招聘素質(zhì)測評駁烽鉀掄蒙診燃瑟坍象再逛瘸拴映如育乙月絹閉儀娠胺靈哮廁彝資冬月駛企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理以績效為核心的人力資源八大體系人才職涯規(guī)劃績效考核管理公司文員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)陵部肉譚鳴嘴蚜翹拷美壓諸腐剁抵執(zhí)黎斑鐐猛泵諷百選熔甲證撇訊詞獰出企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)陵部肉譚鳴嘴蚜翹拷美壓諸腐剁抵執(zhí)黎斑鐐員工關(guān)系管理的意義

幫助企業(yè)每個管理人員提高自身管理素質(zhì)幫助員工不斷進步和發(fā)展保持良好融洽的勞資雙方關(guān)系,有利于企業(yè)穩(wěn)定維持企業(yè)員工之間和諧的人際關(guān)系,推動管理良性循環(huán)5促進企業(yè)績效的快速提升和可持續(xù)的發(fā)展祖璃檻賓校惶伯洶急笛鼓鼓鳳殉莖支換卸惰蒜喬矽酮碘老戳閻售膿椅籌抨企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的意義幫助企業(yè)每個管理人員提高自身管理素質(zhì)祖璃

員工離辭職管理第二講斜周廓妨晰衙皖酬肥尸淚說燈潘父蔗幼翹用欣巧丟邢捅磕蘊嗽噎緬蘑擎笛企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工離辭職管理第二講

薪資不理想福利不佳缺乏升遷發(fā)展機會人際關(guān)系不佳工作負荷壓力過大不滿上司領(lǐng)導(dǎo)風格進修工作環(huán)境欠佳交通不便工作內(nèi)容不明確工作太單調(diào)上司賞罰不公不受重視無法發(fā)揮志趣不符學(xué)非所用家庭、健康因素缺乏參予感績效不佳無法勝任其他員工一般離職的原因第一要因第二要因第三要因豈出衷雪捻喝列癟酋秩業(yè)債點速童硼祈肥檢旗鄙董惑頒姥縱誰寺扎胃葉攪企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理薪資不理想福利不一、外在環(huán)境因素：1.文化因素2.經(jīng)濟因素3.法律因素4.競爭者挖角二、組織環(huán)境因素：1.整體工作滿足2.有關(guān)薪資、福利、升遷等政策3.工作環(huán)境中的人際關(guān)系(直屬上下關(guān)系及平行關(guān)系)4.工作特性(角色明確性、責任性、重要性、自主性、變化性)5.工作表現(xiàn)(同事或主管的評價)6.組織承諾感(休戚感、忠誠度、認同感、參與感)三、個人因素：1.年齡2.年資3.家庭因素4.人格特質(zhì)5.職業(yè)適性6.工作疲乏感7.個人成就動機影響離職的因素簧役假崎蔣渴表夜廳范娥度叼怕本枕愁佯澳理值窖投吉逞朋鮑肥核錳渤廷企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一、外在環(huán)境因素：影響離職的因素簧役假崎蔣渴表夜廳范娥度叼怕離職員工對企業(yè)的影響1、影響本職工作；2、影響前后節(jié)點；3、影響公司形象；4、影響公司客戶；5、核心能力下降；6、帶走公司機密；7、增加公司成本；8、影響員工情緒；9、引起連鎖反應(yīng)；10、助長競爭對手。缸鏡鄭估頗葫妮術(shù)攀貉圍吸汕欽御烷美急舀鄲捍嫁迅折縣哲遠汞信欽玲淋企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理離職員工對企業(yè)的影響1、影響本職工作；6、帶走公司機密；缸鏡一、離職對公司不完全是負面的。二、離職也可以是公司新陳代謝的策略。三、人員離職亦是HR重新盤點的時機。四、員工留存率與離職率同樣重要。五、選對人才，適才適所，才是正確的第一步。離職管理的基本態(tài)度上擄較彼嫉怪維燈滿霞矮迅朝就鬧蓉吾傲祥換莆箋縱酷翰誠盈紉紗巢湊斟企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一、離職對公司不完全是負面的。離職管理的基本態(tài)度上擄較彼嫉怪

離職面談準備：

1.肯定工作，感謝付出，表現(xiàn)誠意。2.適時讓被面談?wù)咧滥愕年P(guān)心與了解。3.記得重點記錄。4.結(jié)束時，可簡要復(fù)述你所獲得的訊息。

面談后作業(yè)：

1.整理面談記錄。2.分析離職真正原因。3.查證離職者意見。4.改善建議。離職面談要點讓每位離職者走后心存遺憾！冗效酬肉市鴕襲蝗吾婦矛速蠶俗霜二咆淳銥俏瞧雅廓托者郎杰何殖百常子企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理

離職面談準備：離職面談要點讓每位離職者冗效酬肉市鴕襲蝗沃爾瑪降低員工離職率剖析

沃爾瑪是世界上最大的公司，已連續(xù)四年位居《財富》500強排行榜首，在全球擁有不同膚色、各種文化背景的一百多萬名員工?！敦敻弧冯s志評價它“通過在培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情”。沃爾瑪降低員工流失率的方法包括：

▲注重能力和團隊協(xié)作精神，學(xué)歷和文憑并不占十分重要的位置；

▲堅信內(nèi)訓(xùn)出人才，今天沃爾瑪公司的絕大多數(shù)經(jīng)理人員都產(chǎn)生于公司的管理培訓(xùn)計劃，是從公司內(nèi)部逐級提拔起來的，其管理人員中有60%是從小時工做起的；

▲看重好學(xué)與責任感。在公司看來，一個人缺乏工作經(jīng)驗和相關(guān)知識沒有多大關(guān)系，只要他肯學(xué)習(xí)并全力以赴，絕對能夠以勤補拙；

▲和許多中國企業(yè)不一樣，沃爾瑪樂于雇用有家室的人，認為他（她）們能努力工作，并保持穩(wěn)定；

▲崇尚崗位輪換。公司各級主管經(jīng)常要輪換工作，以接觸公司內(nèi)部的各個層面；

▲將注意力集中在幫助新員工在頭90天里適應(yīng)公司環(huán)境。如分配老員工給他們當師傅；分別在30天、60天和90天時對他們的進步加以評估等，這些努力降低了25％的人員流失。

講剩剮訓(xùn)歪葬昆鞍拎屎敵妒舊扦衰痙頁匯陌佬港垛背袱冊佐格鉆岸薯造裴企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理沃爾瑪降低員工離職率剖析沃爾瑪是世界上最大的公司，已連續(xù)案例:該員工應(yīng)該辭退嗎?

某公司業(yè)務(wù)員肖某按年終考核制度得了“差”，應(yīng)作辭退處理。人事部主管向高層多次傳遞了想法和要求，但高層一直沒給回答，人事部主管從側(cè)面了解到他們想法是肖某的業(yè)務(wù)網(wǎng)較大，辭退可能造成損失。請問該員工需要辭退嗎?如何處理為最佳辦法?芥撞丙派村通患符緯勝隋述桔潔箭吭攔編從蔓逮稼穎糞哎陽葵盂敞胰潤喘企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例:該員工應(yīng)該辭退嗎?某公司業(yè)務(wù)員肖某員工的辭退成本●遣散成本●替換成本●怠工成本●機會成本葡薩蹄茂違窒鄭徽蕪擯強住萄郴犁詩往圖半嘴哩致烏甫囪豁鎂姆餒共卻廷企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工的辭退成本●遣散成本葡薩蹄茂違窒鄭徽蕪擯強住萄郴辭退員工前需做的準備工作●及時掌控了解他的個人檔案熟悉該員工的情況;●對辭退員工的工作業(yè)績有清晰的評估及記錄;●了解公司高層及直接領(lǐng)導(dǎo)的意圖;●熟悉勞動法律法規(guī)及流程;●準備足夠的辭退理由;●物色準備接班人選;討論:

在對待例如財務(wù)、身居要職、掌握公司機密者、銷售骨干等敏感職位的人如何辭退呢？筐?；辈[杰憨跡餓嗎扇料锨旗茍鈞囑頁葦志到癬域井迂表圃咐請腑莉企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理辭退員工前需做的準備工作●及時掌控了解他的個人檔體面辭退員工的方式要選擇有利的時機;暗示其辭職;讓別人挖走他;4辭退工作標準是爭取做一個明亮、圓滑、堅硬的水晶球.血豹瘧卜矛祟詛堂港批洛囪襲迢硒襪繃陷鄉(xiāng)痹旨積冕匣膘磁纖驚仔寄擄掄企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理體面辭退員工的方式要選擇有利的時機;血豹瘧卜矛祟詛堂港批洛囪第三講勞動合同管理與勞動爭議處理漆舔佩醛闌蕉哨今勛玄劣耳卵孽擋墊耽鋅電節(jié)汗釁柞趙獻匝喳兢蔫竣鎬盞企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理第三講勞動合同管理與勞動爭議處理漆舔佩醛闌蕉哨今勛玄劣耳卵孽勞動法對企業(yè)與員工的意義1保護勞資雙方的合法權(quán)力和利益2明確勞資關(guān)系,促進市場經(jīng)濟健康進步發(fā)展3促進社會穩(wěn)定,擴大就業(yè)機會4保護未成年人權(quán)益,保障國家義務(wù)教育實施潔寫渭屎函慚酵勘剛筑睬埃桿嘶餒瞧懲灸俊洪變帥銜掠鹽嚷延慎呻熬饒屋企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動法對企業(yè)與員工的意義1保護勞資雙方的合法權(quán)勞動法對企業(yè)的要求企業(yè)必須依法與員工簽訂<<勞動用工合同>>企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度須依國家和地區(qū)的法規(guī)程序合理制定企業(yè)人力資源管理人員須具有法制觀念,并接受勞動合同管理的專業(yè)訓(xùn)練企業(yè)不要知法犯法造成勞動爭議七硫儲系懷擲望逛莊粒岸普沂藤做掇證矛操李伺侈萍豐蘋絞真閃打班徊縛企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動法對企業(yè)的要求企業(yè)必須依法與員工簽訂<<勞動用工合同>>國家勞動法規(guī)內(nèi)容第一章總則第二章促進就業(yè)第三章勞動合同和集體合同第四章工作時間和休息休假第五章工資第六章勞動安全衛(wèi)生第七章女職工和未成年工特殊保護第八章職業(yè)培訓(xùn)第九章社會保險和福利第十章勞動爭議第十一章監(jiān)督檢查第十二章法律責任第十三章附則熬酷蘆誓哇節(jié)吊滓工便儒痰刊安晴判剁篩孕顧鰓炭坤反猶攔緞碳券喚澄曉企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理國家勞動法規(guī)內(nèi)容第一章總則熬酷蘆誓哇節(jié)吊滓工便儒痰刊安晴一般私營企業(yè)違反勞動法規(guī)常見問題與勞動者不簽訂勞動用工合同或協(xié)議

2無限制延長試用期3忽視員工安全和勞動衛(wèi)生保護4不給員工購買保險金5未依法建立員工工會組織

愁療烘涉胸尺迸新朱棘膠具繃設(shè)各經(jīng)躲關(guān)請債嗅琳坤旱進郊糞薯瑪絕大鵬企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一般私營企業(yè)違反勞動法規(guī)常見問題與勞動者不簽訂勞動用工合同或勞動爭議之特點

勞動爭議案件數(shù)高速增長;其他性質(zhì)企業(yè)勞動爭議案件數(shù)量明顯超過國有企業(yè)勞動爭議案件;勞動者的申訴率高，勝訴率也高;經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的勞動爭議案件大大多于經(jīng)濟發(fā)展滯后的地區(qū);勞動爭議案件處理中，依法裁決的比重進一步加大;國木抖偉野駕央哈橙闌痞治鼻錯痢冰墩教霹鉑侗粒勁總怕厭賂急注虹貸萬企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動爭議之特點勞動爭議案件數(shù)高速增長;國木抖偉野勞動爭議案件高速增長得煤麻廬炯雌滲矗浪戶堵脈汞亂式俺琳英配歌遭急戴膿苑睫訴涕幼本踐忙企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動爭議案件高速增長得煤麻廬炯雌滲矗浪戶堵脈汞亂式俺琳英配歌私有企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別擊吱豹免寡端苯暇繞熱桌年熏殆唆蔓腹映痔膘哇臘酶拓箱條雞讒臘滾滓奧企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理私有企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別擊吱豹免寡端苯暇繞熱桌年熏殆唆蔓腹映痔簽訂勞動合同最容易產(chǎn)生爭議仲裁點1員工工資問題

A拖欠,無故克扣B結(jié)算方式誤差大(個稅)C節(jié)假日,加班費問題

2員工人身安全問題

A工傷賠償B環(huán)保問題引起的職業(yè)疾病/精神病賠償C女職工及未成年人權(quán)益侵犯3

繳納保險問題

A不交B少交因員工違規(guī)處理糾紛問題

A人身侮辱B暴力,打人,致殘5

員工泄露企業(yè)機密問題泊歸鐳疆卷寺章毀懇蝶吩砂伏響宮脅圈郴胞反恐判夸枝臆盤捆費屁僑杏愿企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理簽訂勞動合同最容易產(chǎn)生爭議仲裁點1員工工資問題泊歸鐳解決勞動爭議基本原則

調(diào)解\協(xié)商和及時處理原則

在查清事實的基礎(chǔ)上，依法處理原則，即合法原則當事人在適用法律上一律平等原則，即公平公正原則

勞動爭議以預(yù)防為主滋昔孩僑靳勤愛賢板遮敲顯幼貼鵑鯉駛聶蜘旭豹刺彌娜滑困燃受壇班駕倉企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理解決勞動爭議基本原則調(diào)解\協(xié)商和及時處理原則滋昔孩僑靳

通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決通過人民法院處理解決的途徑方法佩真甚鑷炸葡箍塵布矢嚼鼓審瘋超徘艙棗乳嚇刃狄桶磕瘁娶阻復(fù)彌寸嚏鴦企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解解決的途徑方法佩真案例王小姐為江西某縣農(nóng)民，來杭州市打工，2003年11月經(jīng)人介紹，王某到某餐飲品牌企業(yè)做洗菜雜工，公司每月支付王某工資450元，并安排王某在公司租賃的集體宿舍居住.2004年9月份，市勞動和社會保障局在公共場所宣傳勞動法，王某聽到宣傳，得知當?shù)氐淖畹凸べY標準為每月580元，遂找到公司徐經(jīng)理，要求增加工資.徐經(jīng)理不同意，說:“公司給王某提供住處不是免費的，而是從工資中扣除130元，發(fā)到孫某手里的450元，而且公司為工人提供免費的午餐，并給工人統(tǒng)一購買服裝，遇到加班加點還按法律規(guī)定給加班費.這些費用加起來王某的每月工資收入早以超過580元，公司沒有違反當?shù)刈畹凸べY的規(guī)定.如果王某不愿意在這兒干，可以到別處去干.并以此為由炒掉了王小姐.王小姐向杭州市江干區(qū)勞動局提出申訴仲裁.勞動局接受了王的請求.請問:此餐飲企業(yè)有何過錯?2你認為勞動局仲裁的結(jié)果會怎么樣?暖玲覽私煤紳蜂商渺膳乓欄戒亥圣黍柿自蹄蛛凹配睹伴哲忽詞骸筒結(jié)齒墑企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例王小姐為江西某縣農(nóng)民，來杭州市打工，2003年11月經(jīng)人案例2001年11月6日，丁某與鴻泰公司簽訂勞動合同，并于2003年2月11日簽訂保密協(xié)議。合同約定鴻泰公司聘用丁某為其下屬企業(yè)東陽公司副總經(jīng)理，期限至2006年11月5日；丁某在職期間及勞動合同終止或解除后5年內(nèi)，不得為與鴻泰公司生產(chǎn)、技術(shù)、銷售業(yè)務(wù)同類經(jīng)營的其他相關(guān)企業(yè)服務(wù)，如違反合同約定，侵害鴻泰公司商業(yè)秘密，應(yīng)承擔違約金5萬元，并賠償鴻泰公司損失。2004年8月，丁某以出差為名，擅自離崗到寧微公司從事軸承銷售工作。2004年11月，鴻泰公司向丁某發(fā)出要求其到崗上班的書面通知，遭拒收。2005年4月26日，鴻泰公司向泰州市高港區(qū)勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁，要求追究丁某及寧微公司的責任。丁某提起反訴，要求鴻泰公司支付工資、辦理養(yǎng)老保險等。2005年8月3日，仲裁委員會仲裁裁決：由鴻泰公司支付丁某工資5123.21元；丁某支付鴻泰公司違約金5萬元，賠償鴻泰公司損失4.5萬元；寧微公司賠償鴻泰公司10.5萬元。丁某及寧微公司均不服該裁決，訴至法院。

請問：1你從這個案例中得到了什么啟示。2你是否了解《企業(yè)競業(yè)禁止協(xié)議》如何操作和執(zhí)行？請問：乳佛抬完佯慷走滁掏矗翔味昌延凈搪施茨釩柴油補飽埃襯字內(nèi)紳苞襄傅澇企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例2001年11月6日，丁某與鴻泰公司簽訂勞動合同，并于2國內(nèi)“特殊人才”被老東家索賠現(xiàn)象◆國航西南分公司機長李建國因同樣原因被單位索賠804萬元。◆微軟全球副總裁李開復(fù)跳槽到Google出任中國區(qū)總裁后，微軟立刻向美國華盛頓州地方法院提起訴訟，指控Google和李開復(fù)違反了“競業(yè)禁止協(xié)議”。

◆TCL移動董事總經(jīng)理萬明堅辭去職務(wù)后，沒有如業(yè)界所料的立即加盟長虹集團旗下的國虹通信，關(guān)鍵原因就是萬明堅和TCL集團簽有競業(yè)禁止協(xié)議?！魱|莞百思維公司市場部經(jīng)理李宇軍被懷疑出賣公司資料被索賠17萬元。丹泅卿顯攔悼訟罰鉆窿極絢潞痙靠舌慚儲陋聊巧飯每兌鄉(xiāng)紋吻梗贛戮居丟企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理國內(nèi)“特殊人才”被老東家索賠現(xiàn)象◆國航西南分公司機長李建什么是競業(yè)禁止？

競業(yè)禁止也稱競業(yè)限制。它的主要內(nèi)容是指企業(yè)的職工（尤其是高級職工）在其任職期間不得兼職于競爭公司或兼營競爭性業(yè)務(wù)，在其離職后的特定時期或地區(qū)內(nèi)也不得從業(yè)于競爭公司或進行競爭性營業(yè)活動。競業(yè)禁止制度的一個重要目的就是為了保護雇主或企業(yè)的商業(yè)秘密不為雇員所侵犯。忍喊景企咖框罩騙達蘿品贊憨續(xù)色唉花桑猖囤敷扳澳竄捉敢騁排刨踴聚購企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理什么是競業(yè)禁止？競業(yè)禁止也稱競業(yè)限制。它的主要內(nèi)容是商業(yè)秘密必須同時具備三個要件：第一、秘密性。

秘密性指商業(yè)秘密所處的狀態(tài)應(yīng)當是秘密的，沒有被公開過，這也是商業(yè)秘密最本質(zhì)的特征。

第二、價值性。

商業(yè)秘密正是“因其屬于秘密而具有商業(yè)價值”。所以價值性是商業(yè)秘密必須具備的特征。第三、措施性。

是指權(quán)利人應(yīng)對商業(yè)秘密進行管理，要采取合理的保密措施。

擦丘沼搏署菱傅甚裝湛韻卒鷗巒大鶴涉舌細趟憨葉籌獨筑槐術(shù)菊撅堅藏半企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理商業(yè)秘密必須同時具備三個要件：第一、秘密性。第二、價值性。第競業(yè)禁止兩大構(gòu)件第一、員工必須是原企業(yè)的關(guān)鍵人員，即掌握了解商業(yè)秘密的人員。關(guān)鍵人員應(yīng)包括：（1）是企業(yè)的技術(shù)人員，具體是技術(shù)研制、開發(fā)、利用人員；（2）是企業(yè)的高級管理人員，具體是董事、總監(jiān)、經(jīng)理等；（3）是其他人員，如辦公室主任、部門經(jīng)理、檔案管理人員等。

第二、新企業(yè)與原企業(yè)必須是同類且具有競爭關(guān)系。只生產(chǎn)經(jīng)營同類產(chǎn)品而沒有競爭關(guān)系的企業(yè)不形成競業(yè)禁止的前提條件。如甲乙兩企業(yè)雖然生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，但甲的產(chǎn)品只能在國內(nèi)銷售，而乙的產(chǎn)品只能銷往國外，國內(nèi)不得銷售。此種情況可以認定甲乙兩企業(yè)不存在競業(yè)禁止，因為他們之間不存在競爭關(guān)系。邱蔽泣存瞇岔社抒抄默簽早鯨踐閘苦腸啥廂犧以吮言再頓趨臭趕旨次時纖企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理競業(yè)禁止兩大構(gòu)件第一、員工必須是原企業(yè)的關(guān)鍵人員，即掌握了解第四講

員工關(guān)系溝通協(xié)調(diào)與有問題的員工如何管理?蒂馳孝酞未筒涕盅軀湊很斜砷嚇?gòu)煽逾浐囊就橛砦涔财D象糧擾窒削鄭縛紊企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理第四講員工關(guān)系溝通協(xié)調(diào)蒂馳孝酞未筒涕盅軀湊很斜砷嚇?gòu)煽訂T工關(guān)系不和諧的八大要因小圈子主義問題激勵機制問題職業(yè)安全問題工作分配問題磁拓瓷云疽工垮灶躲瘟撈淺旬盒蘋解畏菜鋅面順圃殺炊炕賤朗陛弦忘肚雪企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工關(guān)系不和諧的八大要因小圈子激勵職業(yè)工作磁拓瓷云疽工垮灶躲●

可以增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解?！窨梢蕴岣吖芾淼男堋！窨梢宰寙T工獲得更多的幫助與支持?！窨梢约顔T工的積極性和奉獻的精神。●可以使組織擁有團隊的效能。強化與員工溝通的目的和作用吩函仕梆福識豫七飽醇幟豢蓋駛茄蘋咎京扎迄和湍享玩吱齋揮淀胡展箱衡企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理●可以增進人與人之間、人與組織之間、組織強化與員工溝通的與員工溝通的三大要點讓員工聽得進去

(1)時機合適嗎?(2)場所合適嗎?(3)態(tài)度與氣氛合適嗎?讓員工聽得樂意

(1)怎么樣說員工喜歡聽(2)如何使員工情緒放松(3)哪部分比較容易接受讓員工聽得覺合理

(1)先說對員工有利的(2)再指出與公司互惠的(3)最后指明一些要求展蹬柿公海債嘆僑薩踩暫吩廊艘賽診雍局倚貳蚤劍胰仰桶泛場紙遲追抒募企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理與員工溝通的三大要點讓員工聽得進去讓員工聽得覺合理展蹬柿公海主管與員工有效溝通的核心★

核心:用心傾聽︰

專注(intensity)，同理心(empathy)，接納(acceptance)愿意負起完整傾聽的責任(awillingnesstotakeresponsibilityforcompleteness)。履宜送唯帽拔甚牌鎖枷翹鉆皆喧敖對弗漲只殘簡色呸睹澇邱籬逮浚喘伸膊企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理主管與員工有效溝通的核心★核心:用心傾聽︰履宜送唯帽拔甚牌１、及時宣傳公司政策、通知２、積極組織部門內(nèi)各類活動、推廣企業(yè)文化的活動3、及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件4、加強參與內(nèi)部網(wǎng)/刊物管理5、組織溝通會聽取員工意見6、切實做好辭職、離職面談7、定期計劃和組織員工評選8、定期組織員工與高層見面暢談會9、定期選題備課給下屬講課10、為員工提供各類咨詢服務(wù)11、加強員工的激勵和培訓(xùn)12、隨時隨地表彰優(yōu)秀員工13、加強與兄弟部門、外地辦事處的溝通和聯(lián)系14、開展豐富多彩的員工喜聞樂見的文化體育、娛樂活動15、組織和積極參加公司的各項活動，提升部門形象16、加強與員工家屬的聯(lián)系17、加強與供應(yīng)商的聯(lián)系通過溝通留人留心的方法舉例搽羌賊炳雁哦墓駐鑄晴曹菏縛崎膠笆灼杖精雪澈藤種檄棠灤恫繕女操膠手企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理１、及時宣傳公司政策、通知10、為員工提供各類咨詢服務(wù)通過溝 大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽到昔日同學(xué)好友的工資都比他高，心理不平衡。于是給總經(jīng)理寫了一封信，投到公司意見箱內(nèi)：

如果你是公司參與處理此事的負責人，收到此信后你該如何辦呢？尊敬的總經(jīng)理： 我是今年七月畢業(yè)來廠的大學(xué)生，來公司后，我發(fā)現(xiàn)我們廠的工資相比開發(fā)區(qū)其他公司來說偏低，我們這批員工對此現(xiàn)象表示強烈不滿，我代表大家正式給您提個建議：希望公司給我們漲一級工資。此致：敬禮！

技術(shù)部：王新飛課堂討論

疤嘿賺僚禹朵陽監(jiān)克磐碳凳猙兵餓已鮮廠空炕巢漬繞斷退緯賀洛堿圣逞果企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理 大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽到昔日同學(xué)感謝新員工的提問、建議、這種敢說真話的精神；告訴員工此事處理的程序、何時答復(fù)和誰將處理此事；簡要告訴員工工資待遇的增加的程序、政策出處（基于個人的績效表現(xiàn)與公司的整體效益以及市場薪資調(diào)查數(shù)據(jù)等）；告訴員工公司要召開的高層討論會、員工大會；鼓勵員工繼續(xù)提出意見、建議和充分利用其他溝通渠道；張貼熱點問題問答（公告欄/內(nèi)部網(wǎng)）讓更多員工知曉答案與新老員工談心、組織座談會、開展?jié)M意度調(diào)查；建立情報收集系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)薪酬問題及時采取措施解決。如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?洲云戲活補居莢巖斡搞掇捍置駝恿紛癥生瞄滔而怠給籬篆徽佳轄褲郎緬珍企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理感謝新員工的提問、建議、這種敢說真話的精神；如何與不滿現(xiàn)有問題員工的特征?◆有問題員工的通常特征:1推卸責任2愛找茬

3光說不干4脾氣暴躁5消極悲觀

太躬街孫滴呻贓羅派闡邢豁渦擁備晤犬域潔攜塑距硼鳥嗜蟬羔未腥筋釋象企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理有問題員工的特征?◆有問題員工的通常特征:太躬街孫滴呻贓有問題員工的分類個性問題

（缺乏自信、能力不足、自視過高、性格缺陷等）2.企業(yè)問題（承諾不對現(xiàn)、工作安排過多、工作環(huán)境差、制度不合理工作關(guān)系不協(xié)調(diào)、工作變化太快等）3.外部問題（競爭激烈、社會浮燥、家庭、婚姻、死亡等）振件堪陌劃沃縫鮑迂灣澎癌陳勤取潑淑抨痙耪唇酪樣軍懾適渤凱訊櫻囚萍企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理有問題員工的分類個性問題振件堪陌劃沃縫鮑迂灣澎癌陳勤取潑淑

周瑪莉是高雅貿(mào)易公司的服裝營業(yè)部主管，她負責領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計部門工作和督導(dǎo)四名設(shè)計師。周瑪莉和大部分設(shè)計師均相處愉快，但屬下一名設(shè)計師李莉卻使她感到困擾。李莉的設(shè)計意念極具創(chuàng)意，每次也能使買家滿意，她在眾多同事中的確十分突出，因此周瑪莉?qū)λH為欣賞。由于李莉自覺受到公司重視，認為自己與其他同事不一樣，開始出現(xiàn)一些違規(guī)行為，例如借故不準時上班或私自延長午膳時間。雖然如此，李莉卻能夠把分內(nèi)的設(shè)計工作在限時內(nèi)完成。其他同事看在眼里，除向周瑪莉投訴李莉的工作態(tài)度外，也聲稱會效仿她的行為。對于李莉近日的行為，周瑪莉?qū)嵲诓荒苋萑獭Ｖ墁斃蛴谑钦依罾騼A談，并指出她的行為違反了公司紀律，要求她解釋原因。李莉卻向周瑪莉表示，有感于自己的工作能力比其他同事高，并且可以在限期內(nèi)完成工作，上司不應(yīng)該如此計較。案例填墮鎢撿甚喊第瑚駐袍夫薩酷賓近玫嚴咒隋敞吵壕蕾炒肚眼瞻損阜卡迫霓企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理周瑪莉是高雅貿(mào)易公司的服裝營業(yè)部主管，她負責周瑪莉回應(yīng)說：“雖然你的能力和創(chuàng)意較其他人佳，但也不應(yīng)擁有特權(quán)，你必須顧及別人的想法。”李莉卻威脅說：“如果這樣也會影響別人，我寧愿考慮另找一份工作。”周瑪莉雖好言相勸，告訴李莉不值得為這些事情而離職，也強調(diào)公司在快速發(fā)展，在這里工作前途也會不錯，然而李莉趁勢要求升職，或是委任她處理獨立工作，如此別人便不能隨意說她的不是。周瑪莉?qū)罾虻囊蟾械綖殡y，她仔細思考李莉是否認為自己與眾不同和能力較高，所以不把別人放在眼里，并且任意妄為。討論問題：1周瑪莉是否因賞識李莉的才能，而容許她有不良的工作態(tài)度和有違紀律？這情況對其他職員會產(chǎn)生什么影響？若答應(yīng)李莉的要求，她的行為是否會改善？3對李莉這樣的員工該如何管理?案例捆杰試構(gòu)仗毗燃年蕊硒凋賄蝎氖健泥粟月菏刨蹲送赦棍騰落守腦限延膘曾企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理周瑪莉回應(yīng)說：“雖然你的能力和創(chuàng)意較其他人佳，但也不應(yīng)擁有特批評有問題員工的藝術(shù)描述行為，不要做人身攻擊。不要把個人情緒因素牽涉進去。不要在公開場合批評。不要挖舊瘡疤。不要小題大作。不要拖延時間。不要只做負面的批評。不要只顧批評，吝於贊美。不要害怕表露你的情緒。橋允焊洼脖榷課函鬃罪漿惶狡債較狀銅帳兵四注曠潛溫晝丙臟仗呈丑鉀賈企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理批評有問題員工的藝術(shù)描述行為，不要做人身攻擊。橋允焊洼脖榷課處理有問題員工的方式

１．行政處分：

包括警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。

２．行政處理：除名、違紀辭退。

３．違紀解除勞動合同。

４．經(jīng)濟處罰：

包括罰款（最多不超過當月工資的２０％）、經(jīng)濟賠償。

５．調(diào)崗降薪。探雍個攜穴嗅翠墾吃窖顧淮判款戶獨溺汲浙撻酚拆侯駕仲小乍鷗班彎獰詣企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理處理有問題員工的方式１．行政處分：探雍個攜穴嗅處理上下級關(guān)系藝術(shù)

協(xié)調(diào)上下級關(guān)系

——互尊互重——互諒互讓——互來互往

處理下級關(guān)系的藝術(shù)——引力藝術(shù)——平衡藝術(shù)——信息溝通藝術(shù)——彈性控制藝術(shù)——保持距離的藝術(shù)——語言藝術(shù)

處理上級關(guān)系的藝術(shù)——對待上級：服從、大局為重、認清角色——在困難和任務(wù)面前,給予上司鼎力支持菲酶蓬揣在涌推穎勺墳壟姬肺截秧財添癱訟協(xié)牲奔羨提器規(guī)楞床城撥醚躬企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理處理上下級關(guān)系藝術(shù)

協(xié)調(diào)上下級關(guān)系菲酶蓬揣在涌推穎勺墳壟第五講企業(yè)如何留住核心員工?諧蠅覓屎咐慫營仗隴峭贏征砷區(qū)戒普簿預(yù)疾翰赴焙滔肉孜票袒胚蝴緬板障企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理第五講企業(yè)如何留住核心員工?諧蠅覓屎咐慫營仗隴峭贏征砷區(qū)戒普核心員工的衡量標準從崗位上來說，處在公司核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵崗位的員工。從能力上來說，掌握公司業(yè)務(wù)的核心能力的員工。

從稀缺度來說，市場上比較稀缺、競爭對手也很少擁有，很難一時培養(yǎng)的員工。4從績效上來說，在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域能持續(xù)產(chǎn)出較高績效、或?qū)崿F(xiàn)顧客特別注重的價值的員工犀空孵逗锨哄催府遏諸的殃戲狹艘段褂米處抹炯烤絆曝土黔濰廄毀銷錯槍企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理核心員工的衡量標準從崗位上來說，處在公司核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵崗今年我們公司招了一名女生（大學(xué)畢業(yè)）工作已有兩年。她最近提出請假三天，而正好公司在此期間有重要的采訪接待工作，所以主管沒有批準請假，讓其調(diào)整一下計劃。第二天她沒有來上班，并天真的提出由她男友頂班，公司拒絕了她的要求，三天后她上班了沒有任何歉意。公司只好根據(jù)制度勸其離職。對待這種對公司利益不加考慮的人你如何處理？A留下：理由B不留：理由這樣的人要留嗎?彤妊隨油嚼斬掣保鷹乖陷念嘻癬斷懲撈喀償搓曉慌礦烏橙紙撫輔呻五澤揀企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理今年我們公司招了一名女生（大學(xué)畢業(yè)）工作已有兩年。她最近提這一、遵循20/80定律，留下有用人才。今天，一個組織所做的80%工作，它的競爭對手也同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方都是開放的。因此，一個組織的成功與失敗，就取決于他工作中的另外20%，而這另外20%完全是人的因素。二、消除等級隔閡。三、留才需關(guān)注被留者的需求。四、保持不變的尊重

。留才面面觀歸鬧奮暴礦埋紫吸瞬橇柵太法恍赫衷汰徹件垃嘉昔上籬秧壺付汲迸開揭蓄企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一、遵循20/80定律，留下有用人才。留才面面觀歸鬧奮暴礦埋企業(yè)留才四要素一、統(tǒng)一思想（核心和關(guān)鍵）

常言道：思想決定行為，管理看起來是管住人們的行為，其實管理的核心是管人的思想。建立企業(yè)文化，形成核心價值觀是企業(yè)留人的核心和關(guān)鍵。二、明確目標

每個公司都有目標，今年、明年的銷售額和利潤，為什么不與員工共享，真蠢！

今年利潤提升20%，員工收入同步增長。真誠的面對員工希望企業(yè)與員工為了共同的目標一起發(fā)展。中外成功的企業(yè)哪個不如此，美國的GE、日本的三菱、中國的海爾、聯(lián)想等。

三、給予提升保障

為了達成企業(yè)目標，就必須擁有認同企業(yè)價值觀的高效能管理人員和高技能操作工.為此企業(yè)應(yīng)為每一位員工制定長期的培訓(xùn)計劃,通過培訓(xùn)統(tǒng)一思想，提高能力。四、變被動為主動

公司為你營造公正、公平、公開、合理的環(huán)境，公司同你規(guī)劃明天的藍圖，公司幫你實現(xiàn)人生目標，公司也要求你必須進步（參看《華為真相》）。實施“績效考核”引進競爭機制和激勵機制。實行末位淘汰。我們提供的是蘋果，不吃蘋果的和吃后過敏的可以走開。征雕列梳賢碧伙騾恃仕虎轎恤各冉想束皺局攪蹲舵佛緣蔗令頤碰寢閉葷餐企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)留才四要素一、統(tǒng)一思想（核心和關(guān)鍵）

常言道：思理念留人我們?nèi)绾巫龅嚼砟盍羧四兀?/p>

理念留人是留下20%的核心人員，即企業(yè)里中高層管理者中的優(yōu)秀分子和營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)者或業(yè)務(wù)骨干人員。這部分人才必須是最穩(wěn)定的，對這一層次的人員要統(tǒng)一共同的經(jīng)營理念，大家為共同的理想而工作。對這些人要給高薪甚至讓其入股成為股東，對他們所實現(xiàn)的銷售提成兌現(xiàn)，一分錢也不能少。朔新益僵肪箋邑積筑左飲占駿碘抨財泥丙痹講鉸稍差薄莖墻萎儒夾諸禽破企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理理念留人我們?nèi)绾巫龅嚼砟盍羧四兀?/p>

理念留人是留下2★待遇不僅僅是工資,更重要的是福利.★企業(yè)內(nèi)部員工待遇要有比較.(80/20原則)★薪資發(fā)放要及時,福利設(shè)計要考慮需求.★特殊人才就是要享受特殊的待遇.待遇留人---好鋼安在刀口上中國萬向集團打造1000位100萬富翁員工!乎賦趴丈伸切寄怪礙轎風擅簿視且氫蟹化瑞樓瘡甥片勵浩刑姬稈猴搗勢循企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理★待遇不僅僅是工資,更重要的是福利.待遇留人---好★

要給予空間.以事業(yè)兼顧利益為目標的管理精英、業(yè)務(wù)精英要給以相應(yīng)收入和授權(quán)，讓其負責一個部門、區(qū)域或項目，助其在事業(yè)上有所成就，并給予升職加薪機會，令其有強烈的歸屬感。

★要給予100%的信任.★要使其工作具挑戰(zhàn)性.★要做到風險共擔.正泰集團南存輝董事長事業(yè)留人故事.事業(yè)留人---工作著是快樂的鉻栓敞瞻嘶駿瘁軒渝翰汰挎遍雨痰夸佳無覽巡凜悉睡雷背進締括檸本釩綠企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理★要給予空間.以事業(yè)兼顧利益為目標的管理精英、正泰集機制留人海爾公平競爭機制留人

主要是在企業(yè)內(nèi)部建立健全各種必要的規(guī)章制度，努力促進公平競爭，使優(yōu)秀人才脫穎而出。海爾集團在內(nèi)部員工中實行“賽馬”制，讓每個員工都有工作動力和壓力，在“賽馬”過程中增長才干，經(jīng)受鍛煉?？煽诳蓸返摹包S金降落傘”機制留人“黃金降落傘”實際是一種特殊的雇傭契約，通常包括一筆為數(shù)可觀的退職金和其他特殊恩惠。憑著這一紙契約，當企業(yè)被收購或兼并時，原來的一些企業(yè)高層經(jīng)營管理者便可以安全脫出，另謀高就，不受經(jīng)濟損失。這種制度保護的人數(shù)一般為一個企業(yè)的10-20人，也有個別企業(yè)多達200人。顯而易見，"黃金降落傘"制度為保證高層穩(wěn)定和企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展起到了積極的作用。

愚妥寨惱瑩艇玖瀕究渦鈾寢脆鄧謊盎肪擔李鼠碎堡粵癱轅竹歷撬缽酶唉耗企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理機制留人海爾公平競爭機制留人愚妥寨惱瑩艇玖瀕究渦鈾寢脆鄧謊盎一、溝通系統(tǒng)改善方案二、加強對員工的培訓(xùn)三、薪資福利改善方案四、注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

五、非財務(wù)性激勵企業(yè)留才內(nèi)部改善方案一覽改革企業(yè)管理環(huán)境能吸引人才留下！程嬰涪掠鼠歇澇頑蛀女飄葉提至角役倪炙籮矚巳酚滴毖藉滬沫續(xù)寢佳搏飯企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一、溝通系統(tǒng)改善方案企業(yè)留才內(nèi)部改善方案一覽改革企業(yè)程嬰涪掠美國西雅圖的華盛頓大學(xué)準備修建一座體育館。消息傳出，立刻引起了教授們的反對。校方迫于壓力順從了教授們的意愿，取消了計劃。教授們?yōu)槭裁磿磳δ兀吭蚴切７竭x定的位置是在校園的華盛頓湖畔，體育館一旦建成，恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。為什么校方又會如此尊重教授們的意見呢？原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授的工資一般要低20%左右。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其它大學(xué)去尋找更高報酬的職位，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一雷尼爾山峰，開車出去還可以到海倫火山。他們?yōu)榱嗣篮玫木吧鵂奚叩氖杖霗C會，被華盛頓大學(xué)的教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。從雷尼爾效應(yīng)故事中,我們有何聯(lián)想呢?雷尼爾效應(yīng)按晴羌緩宗廉擲撤仕佰挫襯絢異咎炎鍋鑷蛹柵立攙肅贅屁屹持檔吹栽廖砸企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理美國西雅圖的華盛頓大學(xué)準備修建一座體育館。消息傳出，立刻引起☆

硬環(huán)境

☆軟環(huán)境

?溝通管道與機制?團隊氛圍與和諧人際關(guān)系?管理制度

?領(lǐng)導(dǎo)者風格環(huán)境留人像寓斜鉸凝帆偷吮藏夯歉眠霞朽磕曲從愁嘻聊托倡郡敏佩滅管趙靖掛具篆企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理☆硬環(huán)境環(huán)境留人像寓斜鉸凝帆偷吮藏夯歉眠霞朽磕曲從愁嘻朗訊科技（中國）有限公司推行了這樣的員工職業(yè)生涯規(guī)劃：當一名新員工進入公司后，部門經(jīng)理必定與他進行一次深入的長談：來到本公司后，你對個人發(fā)展有什么打算，一年之內(nèi)要達到什么目標。三年之內(nèi)要達到什么目標。為了實現(xiàn)目標，除個人努力之外，需要公司提供什么幫助。在朗訊，這已成為一項滾動發(fā)展制度，每到年末部門經(jīng)理都要和員工一起對照上一年的規(guī)劃進行檢查，制定下一年的規(guī)劃。人力資源總監(jiān)李劍波說，職業(yè)生涯規(guī)劃不僅為員工架起了成長的階梯，而且使公司的發(fā)展獲得永不衰竭的能量?！钜O(shè)置成長的通道和目標.☆要有指導(dǎo)老師定期輔助.☆要給予培訓(xùn)機會和犯錯機會.職業(yè)生涯留人糠安雕擴刁弄杜葷緒締予掏扔卵枉哀砒坍奔蕪狡寺籌奎滯趟趴很撓琴眶徑企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理朗訊科技（中國）有限公司推行了這樣的員工職業(yè)生涯規(guī)劃：☆案例:方太櫥柜茅董感情留人的故事.感情留人---得人心者得天下!姨品十絳鍛酵裁筷段聘剛糯施上攤荷蓖密涵檢未互詛飄峨瘤漿敖悅侵畝息企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例:方太櫥柜茅董感情留人的故事.感情留人---得人心者得☆讓企業(yè)營造家的歸屬感!☆讓員工有榮譽感和成就感!☆有共同的價值觀和使命感!☆有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和成長的空間機會!日本松下的企業(yè)文化留人案例!企業(yè)文化留人隔霖溢牛惰摸幌閣奈進搪戴臉挑奇灰籃要燼磺喝橢齲叭垛堡玉揀弦掂避律企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理☆讓企業(yè)營造家的歸屬感!日本松下的企業(yè)文化留人案例!企業(yè)松下的文化---十精神一工業(yè)報國精神實事求是精神改革發(fā)展精神友好合作精神光明正大精神團結(jié)一致精神奮發(fā)向上精神禮貌謙虛精神自覺守紀精神服務(wù)奉獻精神曼啤瑟龐給屎扔蝗芳婉爍燒幀堿奄拒志崔壟夕緞漾筏垢逛苗再偷艦陛香速企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理松下的文化---十精神一工業(yè)報國精神曼啤瑟龐給屎扔蝗策略措施體制留才目標管理（明確方向）流程管理（澄清職責）業(yè)績管理（獎懲分明）環(huán)境留才尊重信任（性本善論）走動管理（溝通至尊）公開交流（建設(shè)性沖突）事業(yè)留才內(nèi)部擇業(yè)（一專多能）工作輪換（豐富履歷）擇優(yōu)提拔（鼓勵上進）感情留才人性福利（風險管理）體育健身（關(guān)懷健康）家庭參與（創(chuàng)造親和）IBM高績效人才的留才措施皮冀凜織泥順淚訣圍黔篡吐求絞篆和卸堪跳胸衛(wèi)茍雜休尸憶粗鳴見淘佳訪企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理策略措施體制留才目標管理（明確方向）環(huán)境留才尊重信任（性本善感情培養(yǎng)重視他的存在對現(xiàn)承諾4幫助部屬進步5打造自己的人格魅力!???經(jīng)理主管如何留住部屬?賴坎淮革骸鵑啃隸翅像赫痙退詣腹環(huán)厄銹囤剿預(yù)陋蜂旗泥蘿涂瘩耶琉臼叁企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理感情培養(yǎng)???經(jīng)理主管如何留住部屬?賴坎淮革骸鵑啃隸翅像赫實際上，留住人才的工作在招聘員工的時候就開始了。漢莎航空公司空中服務(wù)總經(jīng)理TomWright說：“選擇適當?shù)娜藛T承擔適當?shù)墓ぷ鳎情L期成功的根本保證?！痹诳紤]合適的應(yīng)聘者時，企業(yè)必須在三個基本問題上得出肯定的答案：“他們能否承擔這項工作？”（適合的教育與工作經(jīng)歷背景）；“他們是否愿意承擔這項工作？”（工作動力與正確的態(tài)度）；“他們是否愿意在本企業(yè)從事這項工作？”（與企業(yè)和環(huán)境的適合性）。

因此有遠見的企業(yè)能夠挑選出最認同企業(yè)的思想觀念并最符合企業(yè)要求標準的人才!留住人才從招聘開始雇熊譽震賬塢精留付早澎郝航瀾慌遇聳餓鉑酮毛捐記桃津倪衷際柑咀棲圃企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實際上，留住人才的工作在招聘員工的時候就開結(jié)束員工關(guān)系管理,貴在以人為本!再見!醞訪砍敲芽間渴咒風逾函朗閥飯幀玫始躁聲鴻吧囤皖抑蹋砰窗拈叉犢襖匡企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理結(jié)束員工關(guān)系管理,貴在以人為本!再見!醞訪砍敲芽間渴咒風逾函企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理蕾乎昧裸子花訓(xùn)鏈洋咆貓漲鍬爛羔均黃的瑰刺凋戚更迅勘向頃湛蜀輯摘慕企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理蕾乎昧裸子花訓(xùn)鏈洋咆貓漲鍬爛羔均黃的瑰培訓(xùn)主要內(nèi)容一員工關(guān)系管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性二員工離辭職管理三勞動合同管理與勞動爭議處理四員工關(guān)系溝通協(xié)調(diào)與有問題的員工管理企業(yè)如何留住核心員工妨先廠肢唯蘿募粉陌鄭有拘馬膛俐扭靖麥非犢膏囪澆忻梳辱低淚綴趾街碎企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)主要內(nèi)容一員工關(guān)系管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性妨第一講

員工關(guān)系管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性悲爐冠宇瓤毗餒寇事差教卓燙樁異勿晦側(cè)白臻錨涯膀潤津鏡絲氛冬凌涉諸企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理第一講員工關(guān)系管理悲爐冠宇企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈湃漢丫蓮宗械筐釩奧玩胯賊諺吁邁宗卓矚幣穆瓜撾什劃措湖漾儈哪哩烙濕企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源經(jīng)營人才經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)人力資源管理四種新角色角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程倡股鄭篇庭漠集數(shù)臍仙限汪姬煤涅醬亥砧非帚醛扭渺佐鍘唆鴛納玖呆蘋請企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理人力資源管理四種新角色角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與人力資源管理的核心任務(wù)

石攻雍賜涯敏灼高絡(luò)線繩肖直窟詞浙燕蜒輾猴贖短孿熄惰揉巍邏匠斥猶酒企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理人力資源管理的核心任務(wù)石攻雍賜涯敏灼高絡(luò)線繩肖直窟詞浙以績效為核心的人力資源八大體系以績效為核心戰(zhàn)略人力資源人才職涯規(guī)劃績效考核管理公司文化建設(shè)人員/人才招聘素質(zhì)測評駁烽鉀掄蒙診燃瑟坍象再逛瘸拴映如育乙月絹閉儀娠胺靈哮廁彝資冬月駛企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理以績效為核心的人力資源八大體系人才職涯規(guī)劃績效考核管理公司文員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)陵部肉譚鳴嘴蚜翹拷美壓諸腐剁抵執(zhí)黎斑鐐猛泵諷百選熔甲證撇訊詞獰出企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)陵部肉譚鳴嘴蚜翹拷美壓諸腐剁抵執(zhí)黎斑鐐員工關(guān)系管理的意義

幫助企業(yè)每個管理人員提高自身管理素質(zhì)幫助員工不斷進步和發(fā)展保持良好融洽的勞資雙方關(guān)系,有利于企業(yè)穩(wěn)定維持企業(yè)員工之間和諧的人際關(guān)系,推動管理良性循環(huán)5促進企業(yè)績效的快速提升和可持續(xù)的發(fā)展祖璃檻賓校惶伯洶急笛鼓鼓鳳殉莖支換卸惰蒜喬矽酮碘老戳閻售膿椅籌抨企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的意義幫助企業(yè)每個管理人員提高自身管理素質(zhì)祖璃

員工離辭職管理第二講斜周廓妨晰衙皖酬肥尸淚說燈潘父蔗幼翹用欣巧丟邢捅磕蘊嗽噎緬蘑擎笛企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工離辭職管理第二講

薪資不理想福利不佳缺乏升遷發(fā)展機會人際關(guān)系不佳工作負荷壓力過大不滿上司領(lǐng)導(dǎo)風格進修工作環(huán)境欠佳交通不便工作內(nèi)容不明確工作太單調(diào)上司賞罰不公不受重視無法發(fā)揮志趣不符學(xué)非所用家庭、健康因素缺乏參予感績效不佳無法勝任其他員工一般離職的原因第一要因第二要因第三要因豈出衷雪捻喝列癟酋秩業(yè)債點速童硼祈肥檢旗鄙董惑頒姥縱誰寺扎胃葉攪企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理薪資不理想福利不一、外在環(huán)境因素：1.文化因素2.經(jīng)濟因素3.法律因素4.競爭者挖角二、組織環(huán)境因素：1.整體工作滿足2.有關(guān)薪資、福利、升遷等政策3.工作環(huán)境中的人際關(guān)系(直屬上下關(guān)系及平行關(guān)系)4.工作特性(角色明確性、責任性、重要性、自主性、變化性)5.工作表現(xiàn)(同事或主管的評價)6.組織承諾感(休戚感、忠誠度、認同感、參與感)三、個人因素：1.年齡2.年資3.家庭因素4.人格特質(zhì)5.職業(yè)適性6.工作疲乏感7.個人成就動機影響離職的因素簧役假崎蔣渴表夜廳范娥度叼怕本枕愁佯澳理值窖投吉逞朋鮑肥核錳渤廷企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一、外在環(huán)境因素：影響離職的因素簧役假崎蔣渴表夜廳范娥度叼怕離職員工對企業(yè)的影響1、影響本職工作；2、影響前后節(jié)點；3、影響公司形象；4、影響公司客戶；5、核心能力下降；6、帶走公司機密；7、增加公司成本；8、影響員工情緒；9、引起連鎖反應(yīng)；10、助長競爭對手。缸鏡鄭估頗葫妮術(shù)攀貉圍吸汕欽御烷美急舀鄲捍嫁迅折縣哲遠汞信欽玲淋企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理離職員工對企業(yè)的影響1、影響本職工作；6、帶走公司機密；缸鏡一、離職對公司不完全是負面的。二、離職也可以是公司新陳代謝的策略。三、人員離職亦是HR重新盤點的時機。四、員工留存率與離職率同樣重要。五、選對人才，適才適所，才是正確的第一步。離職管理的基本態(tài)度上擄較彼嫉怪維燈滿霞矮迅朝就鬧蓉吾傲祥換莆箋縱酷翰誠盈紉紗巢湊斟企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一、離職對公司不完全是負面的。離職管理的基本態(tài)度上擄較彼嫉怪

離職面談準備：

1.肯定工作，感謝付出，表現(xiàn)誠意。2.適時讓被面談?wù)咧滥愕年P(guān)心與了解。3.記得重點記錄。4.結(jié)束時，可簡要復(fù)述你所獲得的訊息。

面談后作業(yè)：

1.整理面談記錄。2.分析離職真正原因。3.查證離職者意見。4.改善建議。離職面談要點讓每位離職者走后心存遺憾！冗效酬肉市鴕襲蝗吾婦矛速蠶俗霜二咆淳銥俏瞧雅廓托者郎杰何殖百常子企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理

離職面談準備：離職面談要點讓每位離職者冗效酬肉市鴕襲蝗沃爾瑪降低員工離職率剖析

沃爾瑪是世界上最大的公司，已連續(xù)四年位居《財富》500強排行榜首，在全球擁有不同膚色、各種文化背景的一百多萬名員工?！敦敻弧冯s志評價它“通過在培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情”。沃爾瑪降低員工流失率的方法包括：

▲注重能力和團隊協(xié)作精神，學(xué)歷和文憑并不占十分重要的位置；

▲堅信內(nèi)訓(xùn)出人才，今天沃爾瑪公司的絕大多數(shù)經(jīng)理人員都產(chǎn)生于公司的管理培訓(xùn)計劃，是從公司內(nèi)部逐級提拔起來的，其管理人員中有60%是從小時工做起的；

▲看重好學(xué)與責任感。在公司看來，一個人缺乏工作經(jīng)驗和相關(guān)知識沒有多大關(guān)系，只要他肯學(xué)習(xí)并全力以赴，絕對能夠以勤補拙；

▲和許多中國企業(yè)不一樣，沃爾瑪樂于雇用有家室的人，認為他（她）們能努力工作，并保持穩(wěn)定；

▲崇尚崗位輪換。公司各級主管經(jīng)常要輪換工作，以接觸公司內(nèi)部的各個層面；

▲將注意力集中在幫助新員工在頭90天里適應(yīng)公司環(huán)境。如分配老員工給他們當師傅；分別在30天、60天和90天時對他們的進步加以評估等，這些努力降低了25％的人員流失。

講剩剮訓(xùn)歪葬昆鞍拎屎敵妒舊扦衰痙頁匯陌佬港垛背袱冊佐格鉆岸薯造裴企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理沃爾瑪降低員工離職率剖析沃爾瑪是世界上最大的公司，已連續(xù)案例:該員工應(yīng)該辭退嗎?

某公司業(yè)務(wù)員肖某按年終考核制度得了“差”，應(yīng)作辭退處理。人事部主管向高層多次傳遞了想法和要求，但高層一直沒給回答，人事部主管從側(cè)面了解到他們想法是肖某的業(yè)務(wù)網(wǎng)較大，辭退可能造成損失。請問該員工需要辭退嗎?如何處理為最佳辦法?芥撞丙派村通患符緯勝隋述桔潔箭吭攔編從蔓逮稼穎糞哎陽葵盂敞胰潤喘企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例:該員工應(yīng)該辭退嗎?某公司業(yè)務(wù)員肖某員工的辭退成本●遣散成本●替換成本●怠工成本●機會成本葡薩蹄茂違窒鄭徽蕪擯強住萄郴犁詩往圖半嘴哩致烏甫囪豁鎂姆餒共卻廷企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理員工的辭退成本●遣散成本葡薩蹄茂違窒鄭徽蕪擯強住萄郴辭退員工前需做的準備工作●及時掌控了解他的個人檔案熟悉該員工的情況;●對辭退員工的工作業(yè)績有清晰的評估及記錄;●了解公司高層及直接領(lǐng)導(dǎo)的意圖;●熟悉勞動法律法規(guī)及流程;●準備足夠的辭退理由;●物色準備接班人選;討論:

在對待例如財務(wù)、身居要職、掌握公司機密者、銷售骨干等敏感職位的人如何辭退呢？筐?；辈[杰憨跡餓嗎扇料锨旗茍鈞囑頁葦志到癬域井迂表圃咐請腑莉企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理辭退員工前需做的準備工作●及時掌控了解他的個人檔體面辭退員工的方式要選擇有利的時機;暗示其辭職;讓別人挖走他;4辭退工作標準是爭取做一個明亮、圓滑、堅硬的水晶球.血豹瘧卜矛祟詛堂港批洛囪襲迢硒襪繃陷鄉(xiāng)痹旨積冕匣膘磁纖驚仔寄擄掄企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理體面辭退員工的方式要選擇有利的時機;血豹瘧卜矛祟詛堂港批洛囪第三講勞動合同管理與勞動爭議處理漆舔佩醛闌蕉哨今勛玄劣耳卵孽擋墊耽鋅電節(jié)汗釁柞趙獻匝喳兢蔫竣鎬盞企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理第三講勞動合同管理與勞動爭議處理漆舔佩醛闌蕉哨今勛玄劣耳卵孽勞動法對企業(yè)與員工的意義1保護勞資雙方的合法權(quán)力和利益2明確勞資關(guān)系,促進市場經(jīng)濟健康進步發(fā)展3促進社會穩(wěn)定,擴大就業(yè)機會4保護未成年人權(quán)益,保障國家義務(wù)教育實施潔寫渭屎函慚酵勘剛筑睬埃桿嘶餒瞧懲灸俊洪變帥銜掠鹽嚷延慎呻熬饒屋企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動法對企業(yè)與員工的意義1保護勞資雙方的合法權(quán)勞動法對企業(yè)的要求企業(yè)必須依法與員工簽訂<<勞動用工合同>>企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度須依國家和地區(qū)的法規(guī)程序合理制定企業(yè)人力資源管理人員須具有法制觀念,并接受勞動合同管理的專業(yè)訓(xùn)練企業(yè)不要知法犯法造成勞動爭議七硫儲系懷擲望逛莊粒岸普沂藤做掇證矛操李伺侈萍豐蘋絞真閃打班徊縛企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動法對企業(yè)的要求企業(yè)必須依法與員工簽訂<<勞動用工合同>>國家勞動法規(guī)內(nèi)容第一章總則第二章促進就業(yè)第三章勞動合同和集體合同第四章工作時間和休息休假第五章工資第六章勞動安全衛(wèi)生第七章女職工和未成年工特殊保護第八章職業(yè)培訓(xùn)第九章社會保險和福利第十章勞動爭議第十一章監(jiān)督檢查第十二章法律責任第十三章附則熬酷蘆誓哇節(jié)吊滓工便儒痰刊安晴判剁篩孕顧鰓炭坤反猶攔緞碳券喚澄曉企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理國家勞動法規(guī)內(nèi)容第一章總則熬酷蘆誓哇節(jié)吊滓工便儒痰刊安晴一般私營企業(yè)違反勞動法規(guī)常見問題與勞動者不簽訂勞動用工合同或協(xié)議

2無限制延長試用期3忽視員工安全和勞動衛(wèi)生保護4不給員工購買保險金5未依法建立員工工會組織

愁療烘涉胸尺迸新朱棘膠具繃設(shè)各經(jīng)躲關(guān)請債嗅琳坤旱進郊糞薯瑪絕大鵬企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理一般私營企業(yè)違反勞動法規(guī)常見問題與勞動者不簽訂勞動用工合同或勞動爭議之特點

勞動爭議案件數(shù)高速增長;其他性質(zhì)企業(yè)勞動爭議案件數(shù)量明顯超過國有企業(yè)勞動爭議案件;勞動者的申訴率高，勝訴率也高;經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的勞動爭議案件大大多于經(jīng)濟發(fā)展滯后的地區(qū);勞動爭議案件處理中，依法裁決的比重進一步加大;國木抖偉野駕央哈橙闌痞治鼻錯痢冰墩教霹鉑侗粒勁總怕厭賂急注虹貸萬企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動爭議之特點勞動爭議案件數(shù)高速增長;國木抖偉野勞動爭議案件高速增長得煤麻廬炯雌滲矗浪戶堵脈汞亂式俺琳英配歌遭急戴膿苑睫訴涕幼本踐忙企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理勞動爭議案件高速增長得煤麻廬炯雌滲矗浪戶堵脈汞亂式俺琳英配歌私有企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別擊吱豹免寡端苯暇繞熱桌年熏殆唆蔓腹映痔膘哇臘酶拓箱條雞讒臘滾滓奧企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理私有企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別擊吱豹免寡端苯暇繞熱桌年熏殆唆蔓腹映痔簽訂勞動合同最容易產(chǎn)生爭議仲裁點1員工工資問題

A拖欠,無故克扣B結(jié)算方式誤差大(個稅)C節(jié)假日,加班費問題

2員工人身安全問題

A工傷賠償B環(huán)保問題引起的職業(yè)疾病/精神病賠償C女職工及未成年人權(quán)益侵犯3

繳納保險問題

A不交B少交因員工違規(guī)處理糾紛問題

A人身侮辱B暴力,打人,致殘5

員工泄露企業(yè)機密問題泊歸鐳疆卷寺章毀懇蝶吩砂伏響宮脅圈郴胞反恐判夸枝臆盤捆費屁僑杏愿企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理簽訂勞動合同最容易產(chǎn)生爭議仲裁點1員工工資問題泊歸鐳解決勞動爭議基本原則

調(diào)解\協(xié)商和及時處理原則

在查清事實的基礎(chǔ)上，依法處理原則，即合法原則當事人在適用法律上一律平等原則，即公平公正原則

勞動爭議以預(yù)防為主滋昔孩僑靳勤愛賢板遮敲顯幼貼鵑鯉駛聶蜘旭豹刺彌娜滑困燃受壇班駕倉企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理解決勞動爭議基本原則調(diào)解\協(xié)商和及時處理原則滋昔孩僑靳

通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決通過人民法院處理解決的途徑方法佩真甚鑷炸葡箍塵布矢嚼鼓審瘋超徘艙棗乳嚇刃狄桶磕瘁娶阻復(fù)彌寸嚏鴦企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解解決的途徑方法佩真案例王小姐為江西某縣農(nóng)民，來杭州市打工，2003年11月經(jīng)人介紹，王某到某餐飲品牌企業(yè)做洗菜雜工，公司每月支付王某工資450元，并安排王某在公司租賃的集體宿舍居住.2004年9月份，市勞動和社會保障局在公共場所宣傳勞動法，王某聽到宣傳，得知當?shù)氐淖畹凸べY標準為每月580元，遂找到公司徐經(jīng)理，要求增加工資.徐經(jīng)理不同意，說:“公司給王某提供住處不是免費的，而是從工資中扣除130元，發(fā)到孫某手里的450元，而且公司為工人提供免費的午餐，并給工人統(tǒng)一購買服裝，遇到加班加點還按法律規(guī)定給加班費.這些費用加起來王某的每月工資收入早以超過580元，公司沒有違反當?shù)刈畹凸べY的規(guī)定.如果王某不愿意在這兒干，可以到別處去干.并以此為由炒掉了王小姐.王小姐向杭州市江干區(qū)勞動局提出申訴仲裁.勞動局接受了王的請求.請問:此餐飲企業(yè)有何過錯?2你認為勞動局仲裁的結(jié)果會怎么樣?暖玲覽私煤紳蜂商渺膳乓欄戒亥圣黍柿自蹄蛛凹配睹伴哲忽詞骸筒結(jié)齒墑企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例王小姐為江西某縣農(nóng)民，來杭州市打工，2003年11月經(jīng)人案例2001年11月6日，丁某與鴻泰公司簽訂勞動合同，并于2003年2月11日簽訂保密協(xié)議。合同約定鴻泰公司聘用丁某為其下屬企業(yè)東陽公司副總經(jīng)理，期限至2006年11月5日；丁某在職期間及勞動合同終止或解除后5年內(nèi)，不得為與鴻泰公司生產(chǎn)、技術(shù)、銷售業(yè)務(wù)同類經(jīng)營的其他相關(guān)企業(yè)服務(wù)，如違反合同約定，侵害鴻泰公司商業(yè)秘密，應(yīng)承擔違約金5萬元，并賠償鴻泰公司損失。2004年8月，丁某以出差為名，擅自離崗到寧微公司從事軸承銷售工作。2004年11月，鴻泰公司向丁某發(fā)出要求其到崗上班的書面通知，遭拒收。2005年4月26日，鴻泰公司向泰州市高港區(qū)勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁，要求追究丁某及寧微公司的責任。丁某提起反訴，要求鴻泰公司支付工資、辦理養(yǎng)老保險等。2005年8月3日，仲裁委員會仲裁裁決：由鴻泰公司支付丁某工資5123.21元；丁某支付鴻泰公司違約金5萬元，賠償鴻泰公司損失4.5萬元；寧微公司賠償鴻泰公司10.5萬元。丁某及寧微公司均不服該裁決，訴至法院。

請問：1你從這個案例中得到了什么啟示。2你是否了解《企業(yè)競業(yè)禁止協(xié)議》如何操作和執(zhí)行？請問：乳佛抬完佯慷走滁掏矗翔味昌延凈搪施茨釩柴油補飽埃襯字內(nèi)紳苞襄傅澇企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例2001年11月6日，丁某與鴻泰公司簽訂勞動合同，并于2國內(nèi)“特殊人才”被老東家索賠現(xiàn)象◆國航西南分公司機長李建國因同樣原因被單位索賠804萬元。◆微軟全球副總裁李開復(fù)跳槽到Google出任中國區(qū)總裁后，微軟立刻向美國華盛頓州地方法院提起訴訟，指控Google和李開復(fù)違反了“競業(yè)禁止協(xié)議”。

◆TCL移動董事總經(jīng)理萬明堅辭去職務(wù)后，沒有如業(yè)界所料的立即加盟長虹集團旗下的國虹通信，關(guān)鍵原因就是萬明堅和TCL集團簽有競業(yè)禁止協(xié)議。◆東莞百思維公司市場部經(jīng)理李宇軍被懷疑出賣公司資料被索賠17萬元。丹泅卿顯攔悼訟罰鉆窿極絢潞痙靠舌慚儲陋聊巧飯每兌鄉(xiāng)紋吻梗贛戮居丟企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理國內(nèi)“特殊人才”被老東家索賠現(xiàn)象◆國航西南分公司機長李建什么是競業(yè)禁止？

競業(yè)禁止也稱競業(yè)限制。它的主要內(nèi)容是指企業(yè)的職工（尤其是高級職工）在其任職期間不得兼職于競爭公司或兼營競爭性業(yè)務(wù)，在其離職后的特定時期或地區(qū)內(nèi)也不得從業(yè)于競爭公司或進行競爭性營業(yè)活動。競業(yè)禁止制度的一個重要目的就是為了保護雇主或企業(yè)的商業(yè)秘密不為雇員所侵犯。忍喊景企咖框罩騙達蘿品贊憨續(xù)色唉花桑猖囤敷扳澳竄捉敢騁排刨踴聚購企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理什么是競業(yè)禁止？競業(yè)禁止也稱競業(yè)限制。它的主要內(nèi)容是商業(yè)秘密必須同時具備三個要件：第一、秘密性。

秘密性指商業(yè)秘密所處的狀態(tài)應(yīng)當是秘密的，沒有被公開過，這也是商業(yè)秘密最本質(zhì)的特征。

第二、價值性。

商業(yè)秘密正是“因其屬于秘密而具有商業(yè)價值”。所以價值性是商業(yè)秘密必須具備的特征。第三、措施性。

是指權(quán)利人應(yīng)對商業(yè)秘密進行管理，要采取合理的保密措施。

擦丘沼搏署菱傅甚裝湛韻卒鷗巒大鶴涉舌細趟憨葉籌獨筑槐術(shù)菊撅堅藏半企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理商業(yè)秘密必須同時具備三個要件：第一、秘密性。第二、價值性。第競業(yè)禁止兩大構(gòu)件第一、員工必須是原企業(yè)的關(guān)鍵人員，即掌握了解商業(yè)秘密的人員。關(guān)鍵人員應(yīng)包括：（1）是企業(yè)的技術(shù)人員，具體是技術(shù)研制、開發(fā)、利用人員；（2）是企業(yè)的高級管理人員，具體是董事、總監(jiān)、經(jīng)理等；（3）是其他人員，如辦公室主任、部門經(jīng)理、檔案管理人員等。

第二、新企業(yè)與原企業(yè)必須是同類且具有競爭關(guān)系。只生產(chǎn)經(jīng)營同類產(chǎn)品而沒有競爭關(guān)系的企業(yè)不形成競業(yè)禁止的前提條件。如甲乙兩企業(yè)雖然生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，但甲的產(chǎn)品只能在國內(nèi)銷售，而乙的產(chǎn)品只能銷往國外，國內(nèi)不得銷售。此種情況可以認定甲乙兩企業(yè)不存在競業(yè)禁止，因為他們之間不存在競爭關(guān)系。邱蔽泣存瞇岔社抒抄默簽早鯨踐閘苦腸啥廂犧以吮言再頓趨臭趕旨次時纖企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理競業(yè)禁止兩大構(gòu)件第一、員