中大培訓(xùn)廣州地區(qū)公開課程一覽表

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中大培訓(xùn)2011年廣州地區(qū)公開課程一覽表

課程課時(shí)公開課公開價(jià)會(huì)員價(jià)

序號(hào)課程名稱課程內(nèi)容上課日期

類別（天）次數(shù)（元）（元）

6月1日

自我學(xué)習(xí)能學(xué)習(xí)目標(biāo)、計(jì)劃、效果

～7208月1日HX01

力的制定、實(shí)施、評(píng)估等

10月10日

6月2日

信息處理能收獲、整理、傳遞、開

～7208月2日HX0213

力發(fā)、展示和活用信息

10月11日

6月3日

數(shù)字應(yīng)用能數(shù)據(jù)的獲取、運(yùn)算、展

～7208月3日HX0313

力示和運(yùn)用等

一、職

10月12日

業(yè)核

6月9日

心能

與人交往能交談?dòng)懻?、閱讀、書面

～7208月4日HX0413

力力表達(dá)、當(dāng)眾演講

10月13日

6月10日掌握、制定、調(diào)整計(jì)劃、

與人合作能

～7208月5日HX05檢查、改善效果、達(dá)到13

力

10月14日目標(biāo)等

6月13日

分析問題、提出對(duì)策、

8月8日解決問題能

～720HX06實(shí)施計(jì)劃、解決問題、13

10月17日力

改進(jìn)計(jì)劃等

7月7日D-S模型、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的基

150～

12009月7日GS01管理經(jīng)濟(jì)學(xué)本類型、競(jìng)爭(zhēng)與壟斷、13

1080

11月7日博弈論等

宏觀環(huán)境分析、多角化、

7月8日

150～一體化、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、

12009月8日戰(zhàn)略管理GS0213

1080戰(zhàn)略的選擇、實(shí)施與控

11月8日

制等

7月11日價(jià)值觀、態(tài)度、激勵(lì)、

二、工

150～

9月9日組織行為學(xué)群體心理與行為、信息GS

商管

1080

11月9日溝通、沖突處理

理課

7月12日供應(yīng)鏈、項(xiàng)目、質(zhì)量、

程

150～

9月14日運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)管理GS

1080

11月10日模擬與方案研討等

7月13日

150～銷售規(guī)劃、過程、人員

9月15日營(yíng)銷管理GS

1080管理等

11月11日

150～7月14日人力資源管人力資源規(guī)劃、招聘、

GS

10809月16日理培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效薪酬

管理、職業(yè)生涯管理等11月14日

7月15日

150～

GS07公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)管理等月19日

1080

11月15日

有效傾聽技巧、有效組7月18日

150～

GS08管理溝通織溝通、溝通沖突處理月20日

1080

等11月16日

整數(shù)規(guī)劃問題、排序與7月19日9

150～數(shù)據(jù)、模型

GS09統(tǒng)籌、庫(kù)存模型、排隊(duì)月21日11

1080與決策

模型等月17日

系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、7月20日

150～管理信息系

GS10維護(hù)和管理、經(jīng)典案例月22日

1080統(tǒng)

剖析等11月18日

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職能、體制、7月21日

150～

GS11領(lǐng)導(dǎo)學(xué)選人用人、協(xié)調(diào)控制藝月23日

1080

術(shù)等11月21日

危機(jī)前、中、后期對(duì)外7月22日

150～

GS12危機(jī)管理溝通與處理原則、危機(jī)月26日

1080

公關(guān)技巧等11月22日

沖突的形成、影響、作7月25日

150～

GS13沖突管理用、有效溝通、解決問月27日

1080

題、第三方干預(yù)等11月23日

消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、自我意識(shí)

7月1日

150～消費(fèi)者行為與生活方式、說服溝通

GS149月1日

1080學(xué)與決策、消費(fèi)者滿意度

11月1日

與忠誠(chéng)度等

精細(xì)化化管六西格瑪質(zhì)量管理方7月4日

150～

GS15理和六西格法、流程及對(duì)企業(yè)管理9月2日

1080

瑪?shù)淖饔玫?1月2日

個(gè)性差異與管理、團(tuán)體

7月5日

150～心理與管理、組織行為

GS16管理心理學(xué)9月5日

1080與管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與管

11月3日

理等

組織規(guī)模、生命周期、6月16日

150～組織分析與

GS17技術(shù)、文化與組織設(shè)計(jì)、9月27日

1080設(shè)計(jì)

創(chuàng)新與變革等

如何建立企業(yè)文化、企

企業(yè)文化塑6月17日

三、人RL01業(yè)文化如何沉淀、企業(yè)～900

造9月28日

力資文化塑造的常見誤區(qū)等

源管績(jī)效考核的內(nèi)容、方法、3月23日

目標(biāo)管理與

理RL02績(jī)效的跟蹤、輔導(dǎo)、監(jiān)～7207月13日

績(jī)效考核

控及評(píng)估等11月9日

人力資源需求分析、供

6月15日

人力資源戰(zhàn)給分析、供需平衡、人

RL～9008月10日

略規(guī)劃力資源規(guī)劃編制的八個(gè)

10月19日

步驟

3月24日

全面薪酬福薪酬制度的設(shè)計(jì)、員工

RL～7207月14日13

利管理福利及福利制度設(shè)計(jì)

11月10日

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)勞動(dòng)合同履行及種植過3月25日

RL05系解剖與處程中存在的問題、裁員150～7207月15日13800

理藝術(shù)的法律規(guī)則與技巧等11月11日

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大8月23日

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

RL06要素、有效協(xié)作管理及150～72010月10日13800

建設(shè)與溝通

團(tuán)隊(duì)共識(shí)等12月23日

全面招募管招聘與選才體系概述、6月21日8

理與選才技招聘與面試有效性評(píng)估150～720月16日10RL

巧等月25日

管理溝通基本技巧、有

7月6日

管理溝通與效傾聽技巧、溝通沖突

150～7209月6日RL

團(tuán)隊(duì)建設(shè)處理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

11月4日

等

演講練習(xí)、了解聽眾的6月23日

企業(yè)內(nèi)部培

方法、培訓(xùn)演講技巧運(yùn)150～7208月18日RL

訓(xùn)師培訓(xùn)

作、場(chǎng)面控制技巧等10月27日

課程設(shè)計(jì)技巧、培訓(xùn)導(dǎo)6月24日

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

師的發(fā)問、討論技巧、150～7208月19日RL

的技巧訓(xùn)練

培訓(xùn)器材的運(yùn)用等10月28日

6月27日如何考察人的素質(zhì)、如

企業(yè)面試心

150～7208月22日RL11何在面試中識(shí)別“真相”、13800

理學(xué)與技巧

10月31日面試分組實(shí)戰(zhàn)演練等

6月28日非人力資源如何運(yùn)作及配合人力資

150～7208月23日RL12經(jīng)理的人力源部門、如何強(qiáng)化部門13800

10月10日資源管理退隊(duì)建設(shè)等

設(shè)定面試計(jì)劃、簡(jiǎn)歷篩

4月18日

面試體系的選、導(dǎo)入面試技巧、結(jié)

7月27日

150～720RL

設(shè)計(jì)構(gòu)化面試介紹、面試評(píng)

11月23日

估等

4月18日基于組織結(jié)構(gòu)的崗位設(shè)

如何編寫崗

150～7207月27日RL14計(jì)、崗位使命、業(yè)績(jī)指13800

位說明書

11月23日標(biāo)、崗位權(quán)限的編寫等

企業(yè)招聘中面臨的問題

招聘體系構(gòu)及解決之道、基于勝任4月19日

RL15建于面試技素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及～7207月28日

巧提升運(yùn)作、常用面試方法及11月24日

面試技巧提升等

員工入職管理；勞動(dòng)合

同條款的制訂、管理；

工時(shí)制度與加班管理；

薪酬管理；考核評(píng)價(jià)；

勞動(dòng)法相關(guān)

違紀(jì)管理、培訓(xùn)管理、4月20日

法律法規(guī)在

RL16離職管理；工傷事故的～7207月29日

企業(yè)管理中

應(yīng)對(duì)和解決；用人單位11月25日

的運(yùn)用

制訂規(guī)章制度時(shí)應(yīng)注意

事項(xiàng)；用人單位參加勞

動(dòng)爭(zhēng)議糾紛仲裁或訴訟

時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

理解財(cái)務(wù)報(bào)表、識(shí)別虛8月30日

財(cái)務(wù)報(bào)表分

CW01假報(bào)表基本方法。財(cái)務(wù)～72010月17日

析

報(bào)表分析實(shí)務(wù)等12月30日

總成本分析與變動(dòng)成本

8月31日

法、短期經(jīng)營(yíng)及長(zhǎng)期投

CW02管理會(huì)計(jì)150～72010月18日13800

資決策分析、成本控制

12月29日

等

稅收籌劃的方法與技

新稅制環(huán)境6月1日

巧、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系

CW03下的稅務(wù)籌150～7209月15日12800

建立和稅務(wù)稽查應(yīng)對(duì)技

劃

巧等

從財(cái)務(wù)報(bào)表分析盈利操

四、財(cái)縱模式和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本6月2日

財(cái)務(wù)操縱與

務(wù)會(huì)CW04質(zhì)、從現(xiàn)金流入和流出150～7209月16日12800

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

計(jì)判斷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)典案

例分析等

稅務(wù)稽查的基本方法、

稅務(wù)稽查重稽查處理規(guī)定和應(yīng)對(duì)、6月3日

CW～720

點(diǎn)案例分析解決納稅爭(zhēng)議案例分析9月19日

等

企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的構(gòu)建與6月9日

150～

CW06略與公司理執(zhí)行、公司理財(cái)?shù)幕?月20日

1080

財(cái)思路與方法等

工業(yè)投資、改擴(kuò)建、房

6月10日

項(xiàng)目投資與地產(chǎn)項(xiàng)目投資分析、資150～

CW079月21日

融資決策產(chǎn)評(píng)估、項(xiàng)目融資風(fēng)險(xiǎn)1080

管理等

現(xiàn)金流量表的編制分析6月13日

CW08現(xiàn)金流管理方法與技巧、現(xiàn)金流量～7209月22日

管理與控制等

編制預(yù)算、預(yù)算編制的6月14日

全面預(yù)算管

CW09管理、預(yù)算的有效執(zhí)行～9009月23日

理

及跟蹤等

財(cái)務(wù)部門的工作核心、

人員配置、組織架構(gòu)、6月15日

財(cái)務(wù)部門管

CW10業(yè)務(wù)流程和制度、業(yè)務(wù)～9009月26日12

理

過程控制與監(jiān)督、業(yè)績(jī)

考核等

基本Excel分析方法、

Excel在財(cái)8月1日

常用財(cái)務(wù)函數(shù)、圖表功

CW11務(wù)管理中的150～72010月10日13800

能使用、應(yīng)用技巧、案

高級(jí)應(yīng)用12月1日

例分析等

如何成為出財(cái)務(wù)主管的必備素質(zhì)、8月2日

CW12色的財(cái)務(wù)主財(cái)務(wù)主管溝通、時(shí)間安150～72010月11日13800

管排及領(lǐng)導(dǎo)技巧等12月2日

如何計(jì)算并成本的劃分思路、規(guī)模8月3日

CW13有效控制成效益與銷售定價(jià)、成本150～72010月12日13800

本控制關(guān)鍵點(diǎn)等12月5日

讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)

非財(cái)務(wù)人員8月4日

表分析案例、如何利用

CW14的財(cái)務(wù)管理150～72010月13日13800

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析并改善經(jīng)

常識(shí)12月6日

營(yíng)績(jī)效、預(yù)算管理等

市場(chǎng)分析、購(gòu)買行為消

8月5日10

費(fèi)者需求類型、產(chǎn)品定

SC01營(yíng)銷學(xué)原理150～720月14日

位、分銷渠道類型、市

月7日

場(chǎng)調(diào)查等

消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)、決策8月8日

消費(fèi)者行為

SC02過程、消費(fèi)者購(gòu)買行為150～72010月17日13800

學(xué)

分析等12月8日

8月9日營(yíng)銷樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)利

五、市

營(yíng)銷研究方

150～72010月18日用處理、研究報(bào)告和項(xiàng)SC

場(chǎng)營(yíng)

法

12月9日目建議書的撰寫等

銷

營(yíng)銷管理程序、留住客

8月10日

營(yíng)銷組織建戶建立顧客忠誠(chéng)度、持

150～72010月19日SC

設(shè)與管理續(xù)提高銷售生產(chǎn)力和業(yè)

12月12日

績(jī)等

營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)、選擇、

8月11日

營(yíng)銷渠道與管理、營(yíng)銷渠道計(jì)劃的

150～72010月20日SC

方式策略制定、營(yíng)銷資源的配置

12月13日

等

終端渠道營(yíng)銷管理、營(yíng)

8月12日

營(yíng)銷新技能銷活動(dòng)策劃與方案制

SC～72010月21日

提升定、營(yíng)銷執(zhí)行力提升技

12月14日

巧等

商務(wù)談判的程序與模8月15日

商務(wù)談判技

SC07式、談判的心理、策略、～72010月24日

藝

技巧、禮節(jié)及禮儀等2月15日

整合營(yíng)銷傳播的三大層8月16日

整合營(yíng)銷傳

SC08面演進(jìn)、整合品牌管理、～90010月25日

播

發(fā)展、傳播等12月16日

廣告的組織、計(jì)劃、定4月28日

SC09廣告學(xué)位、創(chuàng)意、文案與媒介～7209月9日

等

社會(huì)營(yíng)銷環(huán)境及受眾分

8月17日

析、常用方法與模型、

SC10社會(huì)營(yíng)銷～90010月26日13

成本控制、監(jiān)控與評(píng)估

12月19日

等

服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)、服務(wù)8月18日

SC11服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量管理、服務(wù)需求與～90010月27日13

服務(wù)能力管理等12月20日

工業(yè)品營(yíng)銷策劃的八步

4月29日

SC12工業(yè)品營(yíng)銷法、項(xiàng)目性銷售關(guān)鍵及～90012

9月14日

創(chuàng)新思維等

各行業(yè)客戶細(xì)分案例討8月19日

150～

SC13戰(zhàn)略營(yíng)銷論、客戶細(xì)分基礎(chǔ)上的月28日

1080

精細(xì)化戰(zhàn)略營(yíng)銷4S等12月21日

營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃、組織、8月22日

營(yíng)銷項(xiàng)目管

SC14實(shí)施及過程控制、營(yíng)銷～72010月31日

理

項(xiàng)目總結(jié)與水平提升等12月22日

連鎖經(jīng)營(yíng)的基本模式、5月5日

連鎖經(jīng)營(yíng)管

SC15組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及主要管～7209月15日

理

理系統(tǒng)等

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格、7月26日

SC16網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道及促銷策略、網(wǎng)絡(luò)～7209月28日

購(gòu)買者行為分析等11月24日

社會(huì)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、態(tài)度7月27日

SC17社會(huì)心理學(xué)及行為、文化對(duì)人格及～7209月29日

社會(huì)行為的影響等11月25日

7月28日

常見的促銷形式、促銷

促銷管理SC～7209月30日

標(biāo)準(zhǔn)流程與品質(zhì)管理等

11月28日

如何創(chuàng)建渠道銷售優(yōu)

7月29日

分銷渠道管勢(shì)、選擇經(jīng)銷商和經(jīng)銷

SC～7209月1日

理商激勵(lì)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、渠

11月29日

道控制和反控制等

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)價(jià)

高效營(yíng)銷7月4日

值、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)甄選與招

SC20團(tuán)隊(duì)的構(gòu)～7209月2日

聘、人力資源的優(yōu)化管

建11月30日

理、案例分析等

營(yíng)銷活動(dòng)與品牌形象、

營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品選擇、活7月5日

SC21意、策劃與動(dòng)的創(chuàng)意與執(zhí)行、成功150～7209月5日13800

執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)的決定性因素11月1日

等

重點(diǎn)客戶分類及特點(diǎn)、

卓越大客戶7月6日

建立大客戶人際關(guān)系的

SC22營(yíng)銷技能提150～7209月6日13800

五項(xiàng)原則、有效面談溝

升11月2日

通技巧、客戶管理等

社交的基本原則、基本7月7日

SC23商務(wù)禮儀社交禮儀、商務(wù)談判禮150～7209月7日13800

儀、國(guó)際商務(wù)禮俗11月3日

企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈環(huán)境下的計(jì)劃流8月26日

WL01管理與采購(gòu)程、采購(gòu)流程、生產(chǎn)流150～72010月13日13800

管理程與庫(kù)存優(yōu)化等12月28日

供應(yīng)商的選擇和管理、

5月6日

物流采購(gòu)物料驗(yàn)收、采購(gòu)價(jià)格與

WL02150～7208月19日12800

與管理成本管理、采購(gòu)與供應(yīng)

的庫(kù)存管理等

倉(cāng)庫(kù)流程和設(shè)施管理、

5月9日

物流倉(cāng)儲(chǔ)與計(jì)劃預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理、

WL03150～7208月22日12800

六、物管理數(shù)據(jù)分析和倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考

流工核等

程與第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)與

管理第三方物流設(shè)計(jì)、運(yùn)作模式解析、5月10日8

WL～720

理論與實(shí)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)管月23日

理等

物流和供應(yīng)鏈基本理

區(qū)域物流系5月11日

論、物流系統(tǒng)軟件、物

WL05統(tǒng)的規(guī)劃與～7209月21日

流中的信息技術(shù)及解決

設(shè)計(jì)

方案等

5月12日

庫(kù)存控制方法與工具、

庫(kù)存管理150～7209月22日WL

庫(kù)存績(jī)效評(píng)估等

物流運(yùn)輸管理、物流配5月13日

物流配送與

WL07送中心的職能、作業(yè)流～7209月23日

運(yùn)輸管理

程及發(fā)展等

物流成本與企業(yè)利潤(rùn)、5月16日

非物流人員

WL08物流運(yùn)營(yíng)管理、利用物～7209月26日

的物流管理

流改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效等

5月17日

物流案例

WL09物流經(jīng)典案例分享～7209月27日

與實(shí)踐

企業(yè)項(xiàng)目管理的方法、5月18日

企業(yè)項(xiàng)目管

XM01組織與機(jī)制、國(guó)際項(xiàng)目～7208月24日

理實(shí)務(wù)

管理模型與案例分析等

項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)藝

5月19日

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建術(shù)、成功項(xiàng)目經(jīng)理的能

XM02150～7208月25日12800

設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力力和素質(zhì)、管理團(tuán)隊(duì)沖

突等

項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)5月20日

項(xiàng)目管理實(shí)

XM03行、收尾等階段的實(shí)際150～7209月1日12800

戰(zhàn)沙盤演練

情景討論等

項(xiàng)目全面策略性項(xiàng)目全面預(yù)算的

5月23日

預(yù)算與成工具與方法、項(xiàng)目成本

XM04150～7209月1日12800

本控制體控制體系的建立、案例

七、項(xiàng)系分析等

目管項(xiàng)目績(jī)效考項(xiàng)目績(jī)效考核與管理體5月24日

理XM05核與管理實(shí)系案例研討、考核結(jié)果150～7209月2日12800

務(wù)的應(yīng)用和反饋等

項(xiàng)目管理中的職責(zé)確5月25日

項(xiàng)目管理工

XM06定、預(yù)算制定、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)150～7209月5日12800

具與技巧

劃管理等

項(xiàng)目合同的項(xiàng)目合同條款的談判與5月26日

XM07有效制定與制定、合同的變更與補(bǔ)150～7209月6日12800

管理救等

5月27日

項(xiàng)目管理相項(xiàng)目管理中相關(guān)法律法

150～7209月7日XM

關(guān)法律法規(guī)規(guī)的應(yīng)用

5月30日

項(xiàng)目管理軟項(xiàng)目管理常用軟件介紹

150～7209月8日XM090.52800

件應(yīng)用及應(yīng)用

舒緩你的身

6月28日8八、生

心壓力——個(gè)性與壓力、情緒的四

150～540月26日10命健SM

情緒管理體大基石、感覺與效能等

月13日康

驗(yàn)

常見慢性疾常見慢性病的病因、評(píng)6月29日

SM02病的膳食預(yù)價(jià)指標(biāo)。營(yíng)養(yǎng)預(yù)防原則～5408月29日

防和膳食方案等10月14日

常用保健中藥食品；保

健涼茶概述；中醫(yī)養(yǎng)生

6月30日

概論、誤區(qū)；體質(zhì)養(yǎng)生；

SM03中醫(yī)養(yǎng)生150～5408月30日13600

經(jīng)絡(luò)穴位養(yǎng)生；傳統(tǒng)中

10月17日

醫(yī)療法操作：拔罐、針

灸、刮痧、推拿等

高血壓病的表現(xiàn)、影響6月14日

SM04高血壓防治高血壓的營(yíng)養(yǎng)膳食因素150～5409月16日12600

及其防治等

急救常識(shí)、常見急救方6月16日

急救和互救

SM05法、常見病的急救和互150～5409月19日12600

知識(shí)

救指導(dǎo)等

職場(chǎng)常見傳染性疾病的6月17日

職場(chǎng)傳染性

SM06病因及癥狀、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)150～5409月20日12600

疾病的防治

方案及醫(yī)學(xué)診療等

8月29日

四季流行性四季流行病的病因及癥

150～54010月14日SM

病的防治狀、營(yíng)養(yǎng)預(yù)防及治療等

12月29日

均衡營(yíng)養(yǎng)的定義、各類

5月31日

如何獲得均營(yíng)養(yǎng)素的功能及其推薦

150～5409月9日SM

衡營(yíng)養(yǎng)攝入量、均衡營(yíng)養(yǎng)配餐

等

5月30日心腦血管疾病的病理學(xué)

心、腦血管

150～5409月14日SM09基礎(chǔ)、膳食營(yíng)養(yǎng)因素、12600

疾病的預(yù)防

營(yíng)養(yǎng)治療等

胃腸疾病的臨床表現(xiàn)及

6月30日

胃、腸疾病發(fā)病機(jī)制、飲食因素與

150～5409月28日SM

的防治胃腸疾病的關(guān)系、治療

方案等

6月22日

糖尿病的防糖尿病的臨床表現(xiàn)、營(yíng)

150～5409月29日SM

治養(yǎng)預(yù)防及治療等

6月20日女性常見疾病病因及癥

女性常見病

150～5409月30日SM12狀、營(yíng)養(yǎng)相關(guān)因素、預(yù)12600

防治

防和治療等

4月21日食物的安全選購(gòu)；食譜

家庭營(yíng)養(yǎng)配

150～5408月8日SM13編制；食物的科學(xué)烹調(diào)12600

餐

方法

嬰幼兒體格生長(zhǎng)與神經(jīng)

心理發(fā)育；影響生長(zhǎng)發(fā)

育的因素與嬰兒喂養(yǎng)；4月22日

SM14嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)～540

輔食制作與幼兒膳食安8月9日

排；嬰幼兒常見疾病的

預(yù)防與處理

美容營(yíng)養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)；各類

4月25日

美容營(yíng)養(yǎng)人群的美容與營(yíng)養(yǎng)保

SM～5408月10日

學(xué)健；常用傳統(tǒng)美容保健

食療方

心理咨詢精萃;心理咨

4月26日

心理咨詢?cè)儗?shí)務(wù);個(gè)案治療以及

SM16150～5408月11日22600

實(shí)戰(zhàn)技能演示;自我演練以及督

導(dǎo)

了解沙盤游戲治療：定

義，理論與發(fā)展;沙盤游

4月27日

沙盤游戲治戲的基本條件、主要設(shè)

SM～5408月12日

療置與基本操作;沙盤游

戲?qū)嶋H操作練習(xí)，團(tuán)體

沙盤體驗(yàn)

婚姻與戀愛、家庭的關(guān)

3月21日

系;婚姻、家庭容易出現(xiàn)

SM18婚姻家庭～5408月17日

的問題;如何建立幸福

的婚姻家庭

愛與被愛的關(guān)系；感恩

教育；父母與孩子的心3月22日

SM19親子關(guān)系與心的溝通；父母怎么150～5408月18日12600

認(rèn)識(shí)孩子，孩子怎么理

解父母

客戶經(jīng)理工作效能提升8月29日

客戶經(jīng)理工

KF01目標(biāo)、有效提升工作效150～72010月11日13800

作效能提升

能的途徑等12月26日

8月25日客戶關(guān)系管客戶關(guān)系管理可帶來的

150～72010月12日KF02理(CRM)與效益、建立CRM系統(tǒng)的13800

12月27日數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷流程等

九、客

戶服

客戶投訴處理及非正常

6月20日基于ISO國(guó)

務(wù)

投訴處理的實(shí)戰(zhàn)技巧、

150～7209月29日KF03際標(biāo)準(zhǔn)的客12800

外部爭(zhēng)議解決及外部關(guān)

戶投訴處理

系協(xié)調(diào)等

修煉服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)

6月21日

卓越服務(wù)管的技巧、提升服務(wù)過程

150～7209月30日KF

理各個(gè)重要階段的服務(wù)技

巧等

構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體

客戶服務(wù)體系、客戶服務(wù)質(zhì)量管理、

6月22日9

KF05系與服務(wù)成客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)～720

月1日

本控制效考評(píng)、客戶服務(wù)成本

控制等

優(yōu)質(zhì)客戶服優(yōu)化服務(wù)流程、客戶滿7月1日

KF06務(wù)與客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理、客～7209月2日

意度提升戶服務(wù)人員能力提升等

客戶心理學(xué)客戶心理，溝通的主要7月4日

KF07與客戶溝通障礙；建立良好溝通關(guān)150～7209月5日12800

技巧系，溝通技巧

網(wǎng)絡(luò)原理及網(wǎng)絡(luò)新技

計(jì)算機(jī)網(wǎng)7月5日

術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、攻

絡(luò)、通訊技150～5409月6日IT

防技術(shù)、故障處理、防

術(shù)、

病毒技術(shù)等

虛擬化技術(shù)、云計(jì)算、

7月6日

前沿技術(shù)趨統(tǒng)一通信技術(shù)、ITIL流

150～5409月7日IT

勢(shì)介紹程管理、3G、4G、WIFI

等技術(shù)介紹等

數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)基本概7月7日

數(shù)據(jù)挖掘案

念、數(shù)據(jù)挖掘的統(tǒng)計(jì)方150～54010月27日IT

例分析

法、數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵺`等

數(shù)據(jù)庫(kù)安裝與啟停、服

oracle數(shù)務(wù)器日志跟蹤、數(shù)據(jù)庫(kù)8月25日

據(jù)庫(kù)維護(hù)及性能檢測(cè)、管理用戶和150～54010月12日IT

應(yīng)用安全性、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)十、信

應(yīng)用等

息科

Excel2007文件與工作學(xué)與

8月17日

技術(shù)

簿管理、輸入和編輯數(shù)

Excel使用150～54010月26日IT

據(jù)、移動(dòng)和復(fù)制數(shù)據(jù)及

其他選項(xiàng)使用等

插入表格、文字與多媒

PowerPoint體、幻燈片主題、動(dòng)畫8月15日

IT～540

使用方案、放映編排、審閱10月24日

文稿、視圖工具使用等

郵件檢索；日程安排、

8月9日

Outlook使垃圾郵件防護(hù)、組織和

IT～54010月18日

用管理電子郵件、聯(lián)系人

管理等

域名的定義、使用規(guī)定

8月11日

及常見的域名、瀏覽器

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用150～54010月20日IT

的使用、電子郵件操作、

下載文件等

8月12日

電子商務(wù)應(yīng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用技

IT～54010月21日

用術(shù)及應(yīng)用范圍

經(jīng)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)之派7月11日

GX01國(guó)學(xué)概論別、詩(shī)經(jīng)、六詩(shī)賦、古～90011月14日

詩(shī)、律詩(shī)賞析等

中國(guó)哲學(xué)與詮釋學(xué)的關(guān)

哲學(xué)經(jīng)典與7月19日

系探討、儒家經(jīng)典文本～900GX0212

解釋11月15日

個(gè)案分析等

儒家講求的集體主義、

尊卑有序、進(jìn)取入世、

7月20日

儒學(xué)與中國(guó)自我克制、孝悌之道、

GX～90011月16日

式管理“仁、義、禮、智、信”、

“中庸之道”、“忠恕之道”

等

“道”在自然界忠的各種

現(xiàn)象和表現(xiàn)形式、治國(guó)7月21日

《道德經(jīng)》

之道、立身之道、養(yǎng)生GX～90011月17日

的智慧

之道、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道

等

《四書》精

《論語(yǔ)》、《大學(xué)》、7月22日

讀（《論語(yǔ)》

《中庸》、《孟子》精GX