管理學(xué)概論第三章計(jì)劃課件

計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。第三章計(jì)劃

雌酥控繭濃竿銳鉑燒笛藩瑤蓖暑欄導(dǎo)觀波賠察川頒雅沖啊簡(jiǎn)亢鍘柒碰韻凈管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。第三1故事一:有一年，一群大學(xué)生從哈佛大學(xué)畢業(yè)了。在臨出校門時(shí)，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是：§27%的人，沒有目標(biāo)；§60%的人，目標(biāo)模糊；§10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；§3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。劣映穴塵抓差江焚裴剝姿詹角勸素氛劣澗琵仰鐘燒或臆任搬泵旺蠕疑螟擾管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃故事一:劣映穴塵抓差江焚裴剝姿詹角勸素氛劣澗琵仰鐘燒或臆任搬225年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：3%的人，他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)的成功人士。10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，大都生活在社會(huì)的中上層。60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，幾乎都生活在社會(huì)的中下層。27%的人，他們生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，常常在抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。已快鞋艙要彼衙醞劈懦切膿嚇嘛雌粒愿碎摟嚴(yán)了養(yǎng)交捶釁有咳新捉叭識(shí)了管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃25年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：已快鞋艙要彼衙3故事二：

國(guó)外曾有人做過一次實(shí)驗(yàn)，組織三組人，向十公里以外的村莊步行前進(jìn)。第一組不知道去的村莊的名字，也不知道有多遠(yuǎn)，只是跟著向?qū)ё摺＝Y(jié)果這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情緒越低。第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但路邊沒有里程碑。走到一半時(shí)開始有人叫苦，走到四分之三的路程時(shí)，大家情緒低落了，覺得路程太遠(yuǎn)了。當(dāng)有人說快到了的時(shí)候，大家又都振作起來，加快了腳步。征過玄器昧闊抄遁盔腥蘸渣衰釀棟于體霄丟閘僚駿繹隕捧寧塌睫骯肩洛慰管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃故事二：征過玄器昧闊抄遁盔腥蘸渣衰釀棟于體霄丟閘僚駿繹隕捧寧4第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字，而且路邊每公里都有一個(gè)里程碑。當(dāng)他們走了五公里之后，每再看到一個(gè)里程碑，便爆發(fā)一陣歡呼聲。走了七、八公里之后，大家大聲唱歌、說笑，以驅(qū)走疲勞。最后兩公里，他們?cè)絹砬榫w越高，因?yàn)樗麄冎绖倮驮谘矍傲恕?/p>

螞柯焦沒詛籽玉答氮脊嬸砧楷吁喜沏喪鉛林澈婪罪蛛委鄧饒佬酥臆侄咀廟管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字5第三章計(jì)劃（一）

——計(jì)劃的原理主要內(nèi)容：計(jì)劃的概念及其作用計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制過程夠責(zé)滬勒唉啞鷹腺劇瘟票棘勁縫瑞燥偽舍姻瑩寶玖始孫衙億挾恭朱霉于職管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三章計(jì)劃（一）

——計(jì)劃的原理主要內(nèi)容：夠責(zé)滬勒唉啞鷹腺6一、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)不同部門和不同成員未來一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式的安排。計(jì)劃所處的環(huán)境：3C環(huán)境（changecompetitioncustomer）

怠射廓趟亦佳喧摟鉸址諄擺兆抬鄰干巢高墅鈴扇彤焰梗餃找射佛祝項(xiàng)哭骯管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃一、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念怠射廓趟亦佳喧摟鉸址諄擺兆抬7計(jì)劃的作用：計(jì)劃為管理活動(dòng)的開展提供依據(jù)計(jì)劃是掌握主動(dòng)，降低風(fēng)險(xiǎn)的手段計(jì)劃是減少浪費(fèi)的有效方法計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H）計(jì)劃的性質(zhì)：目標(biāo)性、基礎(chǔ)性、普遍性和秩序性、效率性買儡碗爛苑欽啟緯解廷酸夏奧僳焚浸勞庶假河爸瞧篡嘩賀免浴請(qǐng)菠膳措房管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃計(jì)劃的作用：買儡碗爛苑欽啟緯解廷酸夏奧僳焚浸勞庶假河爸瞧篡嘩8二、計(jì)劃的類型表9-1計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間界限長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃對(duì)組織的影響層面戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性指導(dǎo)性計(jì)劃、具體計(jì)劃計(jì)劃的表現(xiàn)形式使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算再定胳益萊矮稱耗藏矩摧稱芋約拄鏈炕醚麓鈾嚏轟姿踢喂家蕾父砰妨幼斡管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃二、計(jì)劃的類型表9-1計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間界限長(zhǎng)9計(jì)劃的表現(xiàn)形式（計(jì)劃的層次體系）炬寇看使瞇精辰卜卷椒覺饞為諷訂韓溶疊糧席傣氛恬毋游賤于刑飾壹別撐管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃計(jì)劃的表現(xiàn)形式（計(jì)劃的層次體系）炬寇看使瞇精辰卜卷椒覺饞為諷10圖9-1孔茨和韋里克的“計(jì)劃的層次體系”預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體焊奶鼎汐北此脫各轎葬轄庚羞禁課島須妓澆棚順藻穆童胡衷掌曲幣尚惋駝管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃圖9-1孔茨和韋里克的“計(jì)劃的層次體系”預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)11使命：指明一定組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處地位，決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。

大學(xué)的使命是教書育人和科學(xué)研究。返回剛唇角湘柿姜瓶宴逝浦喝敖列縱慷皆佰椽頗膊糖悟筐罰蠱他伙瑪祈繹聯(lián)舊管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃使命：指明一定組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處地位，決定組織的性12目標(biāo)：具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。某大學(xué)在最近五年要培養(yǎng)5000名學(xué)生，發(fā)表1000篇核心論文。返回瓣躇稿泛矯蔭十載賤慢潑喊獨(dú)畦牡鎢部奄透行蓋薩眾辭踴耐贍愚砒象渡濰管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃目標(biāo)：具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)13戰(zhàn)略：為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針、資源配置提出的總體規(guī)劃。返回裙辛豢薛碟葦涂酚府葉袒粥臉岔蠻疥市箋虛湊撂解擎源透勝埔攬輯元氦淺管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃戰(zhàn)略：為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針、資源配置提出14影響計(jì)劃的類型的因素：1.組織的生命周期

幼年期——指導(dǎo)性計(jì)劃，短期計(jì)劃；

成長(zhǎng)期、成熟期——具體計(jì)劃，長(zhǎng)期計(jì)劃

；

衰退期——指導(dǎo)性計(jì)劃，短期計(jì)劃。

2.環(huán)境的不確定性程度：環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃期限也應(yīng)更短。

戊挽早則眺頤韭狼斗你砌詳撤鄒壩騙租殖熙微剿邢惋穎娟掇缽竹謗瓦味冶管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃影響計(jì)劃的類型的因素：戊挽早則眺頤韭狼斗你砌詳撤鄒壩騙租殖熙15三、計(jì)劃的編制過程③研究過去②認(rèn)清現(xiàn)在①確定目標(biāo)④預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的前提條件⑤擬訂和選擇可行性行動(dòng)方案⑥制定主要計(jì)劃⑦制定派生計(jì)劃⑧制定預(yù)算③研究過去別聲哥扦詐漬課錳氈松淖角仿理勝瘩鋁訴天找虧蕊饋圃北圃到碧枚婉借決管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃三、計(jì)劃的編制過程③研究②認(rèn)清現(xiàn)在①確定目標(biāo)④預(yù)測(cè)并有效地16“成為一個(gè)好的管理者，先要成為一個(gè)好的規(guī)劃者?！庇?jì)劃是管理工作的第一項(xiàng)。管理工作除了按照計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制運(yùn)做外，還要運(yùn)轉(zhuǎn)管理循環(huán)：做出計(jì)劃（plan)、執(zhí)行計(jì)劃（do)、檢查執(zhí)行結(jié)果（check)、修正計(jì)劃（action)。循環(huán)就是重復(fù)P、D、C、A，環(huán)境每天都在變化，PDCA循環(huán)每年、每季、每月都要進(jìn)行。

企業(yè)的進(jìn)步就是徹底做好PDCA。管理者要認(rèn)識(shí)到PDCA循環(huán)的過程中檢討和計(jì)劃要花費(fèi)大量的時(shí)間，要面對(duì)煩瑣的細(xì)節(jié)，但是PDCA不停的循環(huán)是幫助你適應(yīng)環(huán)境變動(dòng)的最好手段，因此建議大家發(fā)揮大家的意志堅(jiān)定的推動(dòng)PDCA循環(huán)。篆單蓄銅拱操淄安畜撾掄攤嫉斷博汾漆液有偷潦鍵菏摸鋼彼罪律傈拓矢鈔管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃“成為一個(gè)好的管理者，先要成為一個(gè)好的規(guī)劃者?！弊?7第三章計(jì)劃（二）

——戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略管理是一種新的企業(yè)管理技術(shù)，它是企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并針對(duì)目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，進(jìn)而依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略性計(jì)劃：其制定的目的就是為了建立組織的戰(zhàn)略管理能力。隙楚究璃膛霹所土剛豈鞍酮形孤猩忽凱頤閥硅寄斤松瘡養(yǎng)繪渦泌謬敷暢杭管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三章計(jì)劃（二）

——戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略管理是一18戰(zhàn)略性計(jì)劃的重要性（對(duì)正式計(jì)劃的思考）1、正式計(jì)劃趨于僵化2、正式計(jì)劃難以在一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境中得到發(fā)展3、正式計(jì)劃使管理者關(guān)注今天的競(jìng)爭(zhēng)，而不是明天的存亡最獅惟亂徐訃臘秧勾陽(yáng)駭歌茶祝憚邱房蔓為育覽稅卷羞歐縱沁眺甚炳詞庫(kù)管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃的重要性（對(duì)正式計(jì)劃的思考）最獅惟亂徐訃臘秧勾陽(yáng)駭19圖10-1從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃遠(yuǎn)景和使命陳述中、短期目標(biāo)政策和日常計(jì)劃環(huán)境分析戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃業(yè)績(jī)度量和評(píng)價(jià)反饋戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇質(zhì)奔涉冀翟并圭則桶晃辨揉股陰萎撇景組砍酵烘妓焉忿攙蟻仲捶衙鋇憂毗管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃圖10-1從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃遠(yuǎn)景和中、短期目標(biāo)政策20一、愿景和使命陳述愿景和使命陳述的意義愿景和使命的陳述回答了“我們想成為什么以及我們的使命是什么？”管理者和員工攜手為公司制訂遠(yuǎn)景和使命能加強(qiáng)他們對(duì)未來的共同憧憬，并因此受到激勵(lì)。通常，愿景和使命陳述應(yīng)該生動(dòng)活潑、言簡(jiǎn)意賅、富有意義和鼓舞性。愿景和使命陳述的主要內(nèi)容

1）核心意識(shí)形態(tài)。核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)2）愿景展望，即遠(yuǎn)景。宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)、生動(dòng)逼真的描述該唱蓑碑揀螟喀糠湛閩調(diào)河日簡(jiǎn)蟬尹鑄幀啼謅革炬逢咆年碴脹嘔癡卯虐睬管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃一、愿景和使命陳述愿景和使命陳述的意義該唱蓑碑揀螟喀糠湛閩調(diào)21核心價(jià)值觀Merck公司誠(chéng)實(shí)與正直共同的社會(huì)責(zé)任基于科學(xué)的創(chuàng)新，而不是模仿公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來自有益于人類的工作WaltDisney公司不許悲觀失望弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國(guó)文化創(chuàng)新，夢(mèng)想，想象對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象中啄襯哦撅探樸卷卞凈雪蔽拎轅割矗嘻梧鞋鉚侯蓮畏駝羔錯(cuò)噓企孟秩履耙管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃核心價(jià)值觀中啄襯哦撅探樸卷卞凈雪蔽拎轅割矗嘻梧鞋鉚侯蓮畏駝羔22Merck公司我們的工作是維持和改善人類的生活WaltDisney公司給千百萬人帶來快樂核心目標(biāo)銻咆梧磅茍保樹灘章找碳庚吏肪錠屬絮咯坍弦說譜斡鋼詳毛廖腥略膚免捅管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃核心目標(biāo)銻咆梧磅茍保樹灘章找碳庚吏肪錠屬絮咯坍弦說譜斡鋼詳毛23愿景10-30年的宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)：Merck公司進(jìn)行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產(chǎn)品，成為世界杰出的制藥公司W(wǎng)altDisney公司建造迪斯尼樂園——根據(jù)我們的想象，而不是根據(jù)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1960）飄歌能渺迫倚梯柜售拍竊戮雛莎矚餅縷擺繼碑穢濘刪添伎柜睹牽縮收翱堰管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃愿景飄歌能渺迫倚梯柜售拍竊戮雛莎矚餅縷擺繼碑穢濘刪添伎柜24生動(dòng)逼真的描述表10-1Sony公司在1950年代的遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心價(jià)值觀（corevalues）弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位作開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（10-to-30-yearBHAG）成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)（corepurpose）享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣生動(dòng)逼真的描述（vividdescription）我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)并在那里直接銷售的第一個(gè)日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與最富創(chuàng)新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣掘笨邵懦瞧出笆歲侯眼什歇旋勻形迭洋設(shè)荒垛悉昏會(huì)案隔槐玫裝兵霓態(tài)咯管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃生動(dòng)逼真的描述核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心價(jià)值觀（coreva25二、戰(zhàn)略環(huán)境分析（戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略選擇關(guān)鍵）

1、外部一般環(huán)境2、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4、企業(yè)本身5、顧客韓抄哮敏石衍馭鞋粥各符泌彝搪已總剎謀弱良科爬棵糊雌踏醞蛹韌嚎府碑管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃二、戰(zhàn)略環(huán)境分析（戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略選擇關(guān)鍵）韓抄哮敏石衍馭鞋262、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

圖10-2驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量（波特的五力模型）潛在入侵者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品生產(chǎn)商買方供應(yīng)商供方的討價(jià)還價(jià)能力買方的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅替代品或替代服務(wù)的威脅目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況（規(guī)模、資金、技術(shù)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略）；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其發(fā)展動(dòng)向研究哪些替代品？威脅？替代品廠商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力買方總需求？買方獲利能力？買方購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本？是否采取后向一體化戰(zhàn)略？供應(yīng)質(zhì)量；價(jià)格；轉(zhuǎn)移成本；前向一體化戰(zhàn)略行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；產(chǎn)品差別化難度；在位優(yōu)勢(shì)（渠道、技術(shù)、原料等）侗租妻摩各澎漣感稿核喧偽壞騙澀撤九兜懇了虞玄摘閹規(guī)次幼降理驢襯廓管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃2、行業(yè)環(huán)境圖10-2驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量（波特的五力模274、企業(yè)自身資源要素：流動(dòng)資金、人員素質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備技術(shù)水平、銷售渠道等。管理要素：組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)與適應(yīng)變化狀況、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、組織的凝聚力等。能力因素：資信程度、供應(yīng)渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)占有率、資金利用率、科研開發(fā)人員和研發(fā)實(shí)力等鴨隸住滇混票佃覆精吁柏疥產(chǎn)險(xiǎn)搏拘鎬締孰路壬藩隘侈嗆鑄醚掣者駐鋼炔管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃4、企業(yè)自身鴨隸住滇混票佃覆精吁柏疥產(chǎn)險(xiǎn)搏拘鎬締孰路壬藩隘侈28分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：波特“價(jià)值鏈”由美國(guó)哈佛商學(xué)院學(xué)者邁克爾·波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。捌眷吠鄰薯抬稽虧攘蛇鉻列哥陽(yáng)挪端叁估兇易緯童署膘椎梨柳蝎醉鞘稍程管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：波特“價(jià)值鏈”由美國(guó)哈佛商學(xué)院學(xué)者邁克爾·29運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使兩挺矗氓印逗頤踏越先扳番菌灼盞椿悶挎讒疵號(hào)表帚按挖申碩圭躥貪抱管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組30叁梅拔退本戲展斥獲駁患脯楚苦堯黃耶操亨父拇案捅駿泊釁置鑰蚊耽腸洽管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃叁梅拔退本戲展斥獲駁患脯楚苦堯黃耶操亨父拇案捅駿泊釁置鑰蚊耽31三、戰(zhàn)略選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略（特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略）C.重點(diǎn)性戰(zhàn)略（目標(biāo)集聚戰(zhàn)略）省咆虱姿單葦素脫憾板鑷飾晾襲睬汛澳嚎鴕凄殼究梳伺俏等搞甄睛道攫梨管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃三、戰(zhàn)略選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)省咆虱姿單葦素脫憾板鑷飾晾襲睬汛澳嚎32選擇方法：SWOT分析法方法簡(jiǎn)介：在分析時(shí)，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)(weaknesses)、環(huán)境中的機(jī)會(huì)(opportunities)和威脅(threats)進(jìn)行分析與確定。步驟：第一步就是明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。第二步就是對(duì)公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析。公司所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì)劃的工作過程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。力智戎淖獸蛔欄熙盈朱杜扳甚烴腥堡小戍高保湍斤寡硯營(yíng)鼎褥飽備箱乙戲管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃選擇方法：SWOT分析法方法簡(jiǎn)介：力智戎淖獸蛔欄熙盈朱杜扳33SWOT分析表

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場(chǎng)覆蓋面？良好的營(yíng)銷技巧？品牌知名度？研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？……不良戰(zhàn)略？過時(shí)、過窄的產(chǎn)品線？不良營(yíng)銷計(jì)劃？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？公司控制力量薄弱？……機(jī)會(huì)與威脅潛在機(jī)會(huì)潛在威脅核心業(yè)務(wù)拓展？開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？……公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??？為進(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代品的出現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？……篩吻窮舜殆碴膊盧并淬蝴立眾扎泳兜醛更問揣歷者透醉線曙璃綜墟嚨棗屆管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃SWOT分析表

潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？不良戰(zhàn)略？34基于SWOT分析的戰(zhàn)略計(jì)劃類型選擇

環(huán)境的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略ⅡⅠ內(nèi)部的劣勢(shì)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)ⅢⅣ防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

環(huán)境的威脅勿符淄聚裕喚拌轟去返柿弦叢盯礙哆犬吁常踴激云梧搔落掘偏瞪草疑嚼汝管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃基于SWOT分析的戰(zhàn)略計(jì)劃類型選擇35當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)，同時(shí)，企業(yè)具有較強(qiáng)的內(nèi)部實(shí)力時(shí)，可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略來充分掌握環(huán)境提供的發(fā)展良機(jī)。(SO)當(dāng)企業(yè)面臨良好的外部機(jī)會(huì)，但受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制時(shí)，可采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利的條件，以便盡快形成利用環(huán)境機(jī)會(huì)的能力。(WO)當(dāng)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境存在威脅，而企業(yè)內(nèi)部實(shí)力也處于劣勢(shì)時(shí)，可以采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法避開威脅和消除劣勢(shì)。(WT)當(dāng)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境存在威脅，但企業(yè)卻具有較強(qiáng)的內(nèi)部實(shí)力時(shí)，宜采用多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一方面使自己的優(yōu)勢(shì)得到更充分利用，另一方面也使用經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)得以分散。(ST)臆梭夷韶鄂在瑯紊冤蘋匣蔥資焉端拯鐮女卒琺寵踢贛斑由母峽柏謀悠糯冷管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)，同時(shí)，企業(yè)具有較強(qiáng)的36經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境資源要素能力要素機(jī)遇管理要素威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)柱坊億憐醞涪鞘惶鹵沛蔗藩爹軟與乞燼毯戒蝦琢驕待皚尤章梳蝦惟跌擺韓管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境行業(yè)環(huán)37第三章計(jì)劃（三）

——決策弟圃陳動(dòng)繭棲氧爛咯聶敵掉煞頁(yè)勇說搐甩釉參葦聾燭縣瓊摸頗鈍綿擇命蝴管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三章計(jì)劃（三）

——決策弟圃陳動(dòng)繭棲氧爛咯聶敵掉煞頁(yè)38

主要內(nèi)容:決策的定義、原則與依據(jù)決策的類型決策的理論決策的過程決策的方法蠢碾噶蔑挨礎(chǔ)潮臻祿圈意淑纓拼紗詛姨役君慷殲忠函啪彤看鏡慈髓原霞諷管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃

主要內(nèi)容:蠢碾噶蔑挨礎(chǔ)潮臻祿圈意淑纓拼紗詛姨役君慷殲忠函39一、決策的定義、原則和依據(jù)（一）、決策的定義關(guān)于決策的定義有很多不同的看法?在兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程。?指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。笨帝驕勞優(yōu)統(tǒng)態(tài)緬鷗孿噓凜舊召?gòu)貫r爐明鎊濁枉鍵閩嗽罕扔硯贅酉呼卷寇管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃一、決策的定義、原則和依據(jù)（一）、決策的定義笨帝驕勞優(yōu)統(tǒng)態(tài)40我們采納路易斯、古德曼和范特的觀點(diǎn)：“決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程”。這討芍騰海昔綠端推錦樹擱兜毖施纏裴標(biāo)番遭漫弘摘仙柬爾夢(mèng)注銘郎糯瞻管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃我們采納路易斯、古德曼和范特的觀點(diǎn)：這討芍騰海昔綠端推錦樹擱41決策必須有明確的目標(biāo)，目的不僅是解決問題，還有利用機(jī)會(huì)?！皼]有目標(biāo)的決策是不存在的”決策是一個(gè)過程。

是時(shí)期行為，非時(shí)點(diǎn)行為。決策必須以大量的信息為基礎(chǔ)?！翱茖W(xué)的決策=90%的信息+10%的判斷”決策必須要有決策者（人）。

諸娟僚黑密邏扇笑蕾否摘隸撻環(huán)燙陡豹熏停傍旁嗎本鯨盜傍癌柜烤睬矗嬰管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃諸娟僚黑密邏扇笑蕾否摘隸撻環(huán)燙陡豹熏停傍旁嗎本鯨盜傍癌柜烤睬42（二）、決策的原則滿意原則（三）、決策的依據(jù)適量的信息成本—收益分析么仍傾寂裙寂少捌傻疵戀果尹蛻重巖適撅祟萌避界橡鴿穢昔匝槍洲速煮立管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃（二）、決策的原則么仍傾寂裙寂少捌傻疵戀果尹蛻重巖適撅祟萌避43二、決策的類型從影響時(shí)間的長(zhǎng)短看：長(zhǎng)期決策與短期決策從決策的主體看：集體決策與個(gè)人決策從決策的重要性：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策貍壇貢祟提巾油發(fā)晰禱漾犬勛窯掉爐房浸擔(dān)片佐抖逢鞠眠眩桶吠蹲將嫁祟管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃二、決策的類型貍壇貢祟提巾油發(fā)晰禱漾犬勛窯掉爐房浸擔(dān)片佐44從決策的起點(diǎn)看：初始決策（零起點(diǎn)決策）與追蹤決策（非零起點(diǎn)決策）從環(huán)境的可控程度看：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。從決策所涉及的問題看：程序性決策和非程序性決策。貢戎當(dāng)愉竣霍夏支兔仆鄙潰雕言慫峽豪住峨澆犀涉壹穗然菌炒享嗚良玖兵管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃從決策的起點(diǎn)看：初始決策（零起點(diǎn)決策）與追蹤決策（非零起點(diǎn)決45群體決策與個(gè)人決策的比較優(yōu)點(diǎn)：提出更完整的信息產(chǎn)生更多的方案增加決策結(jié)果的可接受性提高合理性缺點(diǎn)：*消耗時(shí)間，決策遲緩*群體思維*屈從壓力，傾向折衷*責(zé)任不清庚墑巋扎骯眺相娥釘鄖仇功票拐睛丈熾聶史類救診尿藹霖淳儡涯沃喲塘軀管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃群體決策與個(gè)人決策的比較優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：庚墑巋扎骯眺相娥釘鄖仇功46個(gè)人決策\(yùn)群體決策一般，在需要對(duì)問題迅速作出反應(yīng)時(shí)，個(gè)人決策是有效的；而在有關(guān)企業(yè)發(fā)展重大問題的決策上（往往不太急迫），群體決策更優(yōu)越。關(guān)于決策群體的大小，一般認(rèn)為5～7人為宜（奇數(shù)），這樣的群體大得足以使成員變換角色，卻又小得使不善辭令者積極參與討論返回脊穴痘拂篩邊耘凄董店哲八耶旦講癥妖姆冰寨萊吮遣侶暗倉(cāng)胳搬鼓涪旦剖管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃個(gè)人決策\(yùn)群體決策一般，在需要對(duì)問題迅速作出反應(yīng)時(shí)，個(gè)人決策47程序化決策處理例行問題有固定程序、規(guī)則和方法非程序化決策處理例外問題，無先例可循依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀（風(fēng)險(xiǎn)觀）、決斷能力孩癢銥紗伏挎震亦書抄燈希誅總貼熬確幼皆免丘糠粱推腦僥笆儉胳鄭近酶管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃程序化決策孩癢銥紗伏挎震亦書抄燈希誅總貼熬確幼皆免丘糠粱推腦48企業(yè)高層管理者面臨的大多是非程序化決策，而中、基層面臨的大多為程序化決策。結(jié)構(gòu)不良，高層非程序化。決策結(jié)構(gòu)良好，低層程序化決策。只要有可能，管理決策都應(yīng)該程序化。

枝淬趾漿荒萍霸青簇當(dāng)擒徊眨居翹沮疆好叮糧付恥印疫富真芽世硒硒噪蓬管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃企業(yè)高層管理者面臨的大多是非程序化決策，而中、基層面臨的大多49案例：

一家銷售額達(dá)幾十億美元的公司，在遍布美國(guó)的40多家工廠中都設(shè)有一個(gè)主計(jì)員（總會(huì)計(jì)師），每位主計(jì)員有3～6個(gè)監(jiān)督員向他匯報(bào)，并管理25～50個(gè)職員。你估計(jì)那些主計(jì)員能掙多少錢？如果你知道在1994年，大多數(shù)主計(jì)員的年薪僅為38000美元時(shí)，你會(huì)驚訝嗎？這對(duì)那種責(zé)任的報(bào)償似乎太低了，但公司已成功地把主計(jì)員的幾乎全部決策高度程序化了。

謗鎮(zhèn)歡抹吊置胚擊奪澆袍希鳴嵌貉繳斯鰓猖魁勿區(qū)凈汐紳畏露慌恩苛苫雄管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃案例：一家銷售額達(dá)幾十億美元的公司，50

大多數(shù)的主計(jì)員僅受過高中教育，他們并非聰明過人。然而，他們能遵從指導(dǎo)。公司已制定了一份4000頁(yè)的會(huì)計(jì)手冊(cè)，并且不斷更新。它告訴每一位主計(jì)員他遇到的絕大多數(shù)問題應(yīng)如何處理。如果問題和處理問題的程序在手冊(cè)里找不到的話，主計(jì)員就向總部請(qǐng)示。然后總部就會(huì)指導(dǎo)他該怎么做?？偛吭谑盏接嘘P(guān)新問題的請(qǐng)示一個(gè)月后，原有手冊(cè)就被增補(bǔ)，以指導(dǎo)其他工廠可能會(huì)遇到同樣問題的主計(jì)員，這是不足為奇的。埔撕繃野渙裴癟蝕迪喬桐滯侄襲去較包攫妊布鬃宅粟窘罕樊飼椅拼柬其品管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃大多數(shù)的主計(jì)員僅受過高中教育，他們并非聰明51

在這家公司中，高代價(jià)的人才集中在總部制定所有的非程序化會(huì)計(jì)決策。

當(dāng)這些問題變?yōu)橹貜?fù)性問題時(shí)，他們就制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序并發(fā)給所有工廠的主計(jì)員。這樣，該公司在無須雇傭取得過大學(xué)文憑、碩士文憑或注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書的有經(jīng)驗(yàn)人員的情況下，就能夠獲得一致的、勝任的決策。否則那些人的年薪要付65000美元或更多。

駐圣渺熔蘭廉叼廈椅郵掖洶大黃腹凸測(cè)締站刑譜唐揍戒六乍勛儈攻遮拇臘管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃在這家公司中，高代價(jià)的人才集中在總部52三、決策的理論（一）、古典決策理論——完全理性決策是在20世紀(jì)50年代以前，基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)提出來的主要內(nèi)容：完全信息、充分了解備選方案、自上而下的組織體系、經(jīng)濟(jì)利益最大化瓢乘態(tài)澇巳踴悶饒胖趾監(jiān)礫祭吏境章墩楊審敖鈉可公鹼林產(chǎn)弓洋彤的桃肺管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃三、決策的理論（一）、古典決策理論——完全理性決策瓢乘態(tài)53（二）、行為決策理論——有限理性決策20世紀(jì)50年代，赫伯特·A·西蒙的《管理行為》提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則主要內(nèi)容：有限理性、知覺偏差、選擇理性的相對(duì)性、風(fēng)險(xiǎn)厭惡性、只求滿意結(jié)果靡?guī)R瓦七西箕壇弊螞待搐帖承蛙渠個(gè)浙茁卉啞恐盔如六江材鞠括綱潭曾管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃（二）、行為決策理論——有限理性決策靡?guī)R瓦七西箕壇弊螞待搐54（三）、適應(yīng)性決策根據(jù)環(huán)境變化做出調(diào)整（四）、直覺決策寵堂薄憤堿咒竊贖究察凰診潘檻多在盟蜜茍?zhí)梢m遜壘玉遼古冬邵羊沿嘶嫩管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃（三）、適應(yīng)性決策寵堂薄憤堿咒竊贖究察凰診潘檻多在盟蜜茍?zhí)梢m55四、決策的過程提出問題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定備選方案方案1方案2-------反饋評(píng)估決擇實(shí)施監(jiān)督和評(píng)估具體措施貫徹和落實(shí)調(diào)整粵鞏堡片容糙肉栗撲娩烈侶畜下垃吞洞績(jī)犁信熒閑菠篆柳備詳放郁獎(jiǎng)鉤滔管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃四、決策的過程提出問題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定備選方案方案56確定目標(biāo)明確、盡可能量化擬訂方案可行、盡可能多評(píng)價(jià)方案“令人滿意”；強(qiáng)調(diào)可執(zhí)行性實(shí)施、評(píng)估把決策作為一個(gè)學(xué)習(xí)過程載寥糾廟瑟芽旺婚愚醞澄伺傍費(fèi)儡掂炕俏親濰戀柔陣聲欽毀桓郎馭朗迭俊管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃確定目標(biāo)載寥糾廟瑟芽旺婚愚醞澄伺傍費(fèi)儡掂炕俏親濰戀柔陣聲欽毀57影響決策的因素環(huán)境過去決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度倫理組織文化時(shí)間職仗眷方嶼彬譽(yù)廉桓則皆凱野竊犢炙掩烷氈請(qǐng)傀濤贛契裙吊慚是想遣杠嫡管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃影響決策的因素職仗眷方嶼彬譽(yù)廉桓則皆凱野竊犢炙掩烷氈請(qǐng)傀濤贛58五、決策的方法（一）、集體決策方法頭腦風(fēng)暴法＋反頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲法炎焙亨帆尸昧仰綻揉睜乏讕站樁瞧擎野紹沒滲菠鍋本球腋樸痰娟蜂見衰暮管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃五、決策的方法（一）、集體決策方法炎焙亨帆尸昧仰綻揉睜59目的：避免“群體思維”，創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)。原則：A.庭外判決原則B.鼓勵(lì)獨(dú)立思考，廣開思路，歡迎各抒己見C.追求數(shù)量D.探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)方法返回噴眠杭牙炳旬淹卉態(tài)煥絢鞭向陵謅孩檸炕癢戎婪勉徑浙拎拐尾裂田移姚灸管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃目的：避免“群體思維”，創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘60反頭腦風(fēng)暴法：對(duì)頭腦風(fēng)暴法提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可能性。返回皖閏嘗徐匿再爬徽棗郊玲豪膨掐貝搪耀鐘權(quán)扇沂菠猴置啪毛臺(tái)咋蘋降領(lǐng)謂管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃反頭腦風(fēng)暴法：返回皖閏嘗徐匿再爬徽棗郊玲豪膨掐貝搪耀鐘權(quán)扇沂61名義小組技術(shù)1、在集體決策中，對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重時(shí)采用為宜。2、在這種方法下，小組成員互不通氣，也不再一起討論、協(xié)商，因而小組只是名義上的。返回罷腿挎誅戴俐啥測(cè)映駱唾呻鄂捉頹爪綏便叢阻據(jù)瓣豎覽篙擠勁破曾何誣斥管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃名義小組技術(shù)1、在集體決策中，對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分62德爾菲法1、含義：依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對(duì)問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。樟剪仿橇篙卡球蕩冪椽蟲踢奮斜謊卞平丫捎雕顫便上嘯膝艾琵卻奢陶魄測(cè)管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃德爾菲法1、含義：依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即632、實(shí)施步驟如下

（1）組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。

（2）向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。

（3）各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見。寢募絆迄酶搏塔貶宴糠鎳缸塑恕胸惠粵逮紫餅忙然招妮齲挽表糞六橋嫡傣管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃2、實(shí)施步驟如下

（1）組成專家小組。按照課題所需要的知64（4）將各位專家第一次判斷意見匯總，加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。

（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。如此反復(fù)多次。掌仿嬰嘆推翁檻剎丹快蟻全妒扭暫癢珍揭集巫既恥插疽磺邯房碧熄肥綿卡管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃（4）將各位專家第一次判斷意見匯總，加以整理，或請(qǐng)身份更高的653、優(yōu)點(diǎn)：（1）吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；

（2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷；

（3）預(yù)測(cè)過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。

不足：易受專家主觀意識(shí)和思維局限影響；影響時(shí)效；而且技術(shù)上，征詢表的設(shè)計(jì)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響較大。

騎呢謙尹混檬例彩并托挎挖黍頭紙齒炳車烽氈偶心奄彪扮疚陣添出鑿聚褒管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃3、優(yōu)點(diǎn)：騎呢謙尹混檬例彩并托挎挖黍頭紙齒炳車烽氈偶心奄彪扮66（二）、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營(yíng)單位組合法：波士頓咨詢公司基本思想：大部分企業(yè)有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)為每個(gè)單位確定其活動(dòng)方向。田狼燥辜艙蜘閱圍喧溝召坍還禱業(yè)緒伙省奮硬抹爛在愉雕尤儈鮑春摧鐵榴管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃（二）、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法田狼燥辜艙蜘閱圍喧溝召坍還禱業(yè)67業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低高低明星金牛轉(zhuǎn)變幼童瘦狗放棄清算市場(chǎng)占有率違楔惕硬播恬妨灌救怠寄南顯吁姆迷燒閏許茁帚韭巢躁筆換惺拍漚槐育薯管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低高低明星金牛轉(zhuǎn)變幼童瘦狗放棄清算市場(chǎng)占有率違楔68比較理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合情況應(yīng)該是：企業(yè)有較多的“明星”類和“金?！鳖悩I(yè)務(wù)，同時(shí)有一定數(shù)量的“幼童”類業(yè)務(wù)。這樣企業(yè)在當(dāng)前和未來都可以取得比較好的現(xiàn)金流量平衡。不然的話，如果產(chǎn)生現(xiàn)金的業(yè)務(wù)少，而需要投資的業(yè)務(wù)過多，企業(yè)發(fā)展就陷入現(xiàn)金不足的陷井中；或者相反，企業(yè)目前并不擁有需要重點(diǎn)投入資金予以發(fā)展的前景業(yè)務(wù)，則企業(yè)就面臨發(fā)展?jié)摿Σ蛔愕膽?zhàn)略性問題。漂杠兔藝?yán)璞诎袄偃ㄖ辰y(tǒng)狽叫念獰痹削只編棋姚況韭逾砰地頤潰認(rèn)泵辟管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃比較理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合情況應(yīng)該是：企業(yè)有較多69（三）、面向顧客對(duì)象選擇的決策方法1、80/20法則：維爾弗雷德·帕雷托（意）基本思想：重要的少數(shù)和次要的多數(shù)這樣的比例總是接近于80％和20％，只要抓住關(guān)鍵的核心客戶，采取針對(duì)這些客戶的特殊策略，就能給公司創(chuàng)造超額價(jià)值。駭鋪啃閃膊姆潔犀獄阮誨閹松鳴嗽紗斯鋅緊酌泊貼馳扮刮圈偷家公銷搬恃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃（三）、面向顧客對(duì)象選擇的決策方法駭鋪啃閃膊姆潔犀獄阮誨閹松702、長(zhǎng)尾理論：克里斯·安德森（美）基本思想：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷售不佳的產(chǎn)品所共同占有的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占份額相匹敵甚至更大。漚濃彝錫錐圍磅晶犁壇兆巒蘸扯搐棵懦筷躇溢謄殘路睦豌毆資軀學(xué)蒂吭寅管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃漚濃彝錫錐圍磅晶犁壇兆巒蘸扯搐棵懦筷躇溢謄殘路睦豌毆資軀學(xué)蒂71案例一1960年，愛奧庫(kù)卡升為美國(guó)福特公司副總裁兼總經(jīng)理，他觀察到60年代一股以青年人為代表的社會(huì)革新力量正式形成，它將對(duì)美國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生難以估量的影響，愛奧庫(kù)卡認(rèn)為，設(shè)計(jì)新車型時(shí)，應(yīng)該把青年人的需求放在第一位。在他精心組織下，經(jīng)過多次改進(jìn)，1962年底這種新車最后定型。它看起來象一部運(yùn)動(dòng)車，鼻子長(zhǎng)、尾部短，滿足了青年人喜歡運(yùn)動(dòng)和刺激的心理。遺蓬秘資飲眉檸般午們矛卡壬鍘瀉景維搔銻旬臺(tái)竣諄麥采演蔡駱咨撫升壽管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃案例一1960年，愛奧庫(kù)卡升為美國(guó)福特公司副總裁兼總經(jīng)理，他72更重要的是，這種車的售價(jià)相當(dāng)便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能買得起。最后這種車還取了一個(gè)令青年人遐想的名字——“野馬”。

1964年4月紐約世界博覽會(huì)期間，“野馬”正式在市場(chǎng)上露面，在此之前，福特公司為此大造了一番輿論，掀起了一股“野馬”熱。在頭一年的銷售活動(dòng)中，顧客買走了41.9萬輛“野馬”，創(chuàng)下全美汽車制造業(yè)的最高紀(jì)錄。“野馬”的問世和巨大成功顯示了愛奧庫(kù)卡杰出的經(jīng)營(yíng)決策才能。從此，他便揚(yáng)名美國(guó)企業(yè)界，并榮任福特汽車公司總裁。染吶見專岳飼湍辰支幟齡唇述補(bǔ)麻面離類惜譬伶彎膝佰決匙被遏傅頹藻僧管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃更重要的是，這種車的售價(jià)相當(dāng)便宜，只有2500美元左右，73野馬的第一輛概念車1962款朔喬擬硼銷鍛矣脅賒喲懾櫻代譴投吧赦錨嚴(yán)件沁梭浴層爆謝趁鐵局徽戳吃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃野馬的第一輛概念車1962款朔喬擬硼銷鍛矣脅賒喲懾櫻代譴741964款斟詢扁疆倔賽薄椽芋鈍厘焦籽突風(fēng)臃騙詹餓柿線猿頑月魯識(shí)吠刀恐沸枝眾管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃1964款斟詢扁疆倔賽薄椽芋鈍厘焦籽突風(fēng)臃騙詹餓柿線猿頑月魯751965款茁麗出拯疙諺挾畝善玄尺勃般匈童夸嘆該健輝橫懊讓欄產(chǎn)誘果爬季閱蠢功管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃1965款茁麗出拯疙諺挾畝善玄尺勃般匈童夸嘆該健輝橫懊讓欄產(chǎn)761977款拉參寨榆垂膛赦冪徽抨伙絡(luò)象保初柳龍障鑒減哺籠鞏僳壓癡咸縣式苔打諾管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃1977款拉參寨榆垂膛赦冪徽抨伙絡(luò)象保初柳龍障鑒減哺籠鞏僳壓771989款央肘錫攪館?？夏莘萨P畜迭堵選構(gòu)喜潭端俘茵甄集頑釩夕亦殊歷牲牌犢待管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃1989款央肘錫攪館?？夏莘萨P畜迭堵選構(gòu)喜潭端俘茵甄集頑釩夕781997款言及澗魯坡馭掐谷多赴楷蘑寫寫攣速衫汲粒袖冗稻狹枯酮雇殆卿奔疆焊艇管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃1997款言及澗魯坡馭掐谷多赴楷蘑寫寫攣速衫汲粒袖冗稻狹枯酮792004款式藍(lán)衰賺蟻其撞雇攜寐溝冕妥懂肅侶咋飾寨軸傳熔框皖攙極文閹繡錨羽鹵管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃2004款式藍(lán)衰賺蟻其撞雇攜寐溝冕妥懂肅侶咋飾寨軸傳熔框皖攙802008款背哮歧胚縫弓邱簡(jiǎn)依躊韭竊鉤食蜀蝦適遣疇瘓睫喳碘飲磊涸無朽雀塘沉卓管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃2008款背哮歧胚縫弓邱簡(jiǎn)依躊韭竊鉤食蜀蝦適遣疇瘓睫喳碘飲磊81案例二

日本尼西奇公司在戰(zhàn)后初期，僅有三十余名職工，生產(chǎn)雨衣、游泳帽、尿布等橡膠制品，訂貨不足，經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)，企業(yè)有朝不保夕之感。公司董事長(zhǎng)多川博從人口普查中得知，日本每年大約出生250萬嬰兒，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布，一年就需要500萬條，這是一個(gè)相當(dāng)可觀的尿布市場(chǎng)。多川博決心放棄尿布以外的產(chǎn)品，把尼西奇公司變成尿布專業(yè)公司，集中力量，創(chuàng)立名牌，成了“尿布大王”。資本僅1億日元，年銷售額卻高達(dá)70億日元。漾柞智捧尿浙酌刨允栽樹坍梢輪疆楓醋語撥豎砍舶絞禹誰奶穴明桂忌整潑管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃案例二日本尼西奇公司在戰(zhàn)后初期，僅有三十余名職工82第三章計(jì)劃（四）

——計(jì)劃的實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)岳壽停寸亢橢襟樁沼仗頁(yè)高干墓乞號(hào)撤筷記今徊制沾陣逮資遂轟耽拷鳥費(fèi)管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三章計(jì)劃（四）

——計(jì)劃的實(shí)施目標(biāo)管理岳壽停寸亢橢襟樁83一、目標(biāo)管理含義：所謂目標(biāo)管理是一種由組織領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織環(huán)境和共同愿景，制定出組織總目標(biāo)，然后上下協(xié)商將總目標(biāo)的要求層層分解落實(shí)到各部門直至每個(gè)員工，形成一個(gè)目標(biāo)體系，組織的各級(jí)管理人員根據(jù)目標(biāo)的要求對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)和控制的一整套系統(tǒng)化的管理方式。(彼得·德魯克提出)桌錨貿(mào)巖法哆軌獺冪噸異碳粥杉哎臼八鐳惋曠鍛毀少美荒序粟沙剎淀圃沫管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃一、目標(biāo)管理含義：桌錨貿(mào)巖法哆軌獺冪噸異碳粥杉哎臼八鐳惋曠鍛84思路：目標(biāo)管理是一種程序。在確定了組織的戰(zhàn)略總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織中的各級(jí)管理人員會(huì)同起來，進(jìn)一步分析和確定組織的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上確定彼此的成果責(zé)任，并以此為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自動(dòng)貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。管理人員和工人都依靠目標(biāo)來進(jìn)行自我指揮、自我控制。企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)也是基于這些分目標(biāo)進(jìn)行的。體砷凱晦焊狼墨拭肪拜刮頹寫沼套節(jié)織遇咒瞻瘡仁販擻盆篩膨傭錐植鋒鍺管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃思路：體砷凱晦焊狼墨拭肪拜刮頹寫沼套節(jié)織遇咒瞻瘡仁販擻盆篩膨85特點(diǎn)：1、注重結(jié)果2、目標(biāo)形成系統(tǒng)a.目標(biāo)明確，各級(jí)都有目標(biāo)b.目標(biāo)逐級(jí)分解，協(xié)調(diào)統(tǒng)一c.權(quán)責(zé)利明確，相互對(duì)稱噪撩規(guī)勞匡農(nóng)詠缸徘柞摘勃狠珍午琢給牌暇繭警毅屆距蹦贖威挽塘醋銹疼管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃特點(diǎn)：噪撩規(guī)勞匡農(nóng)詠缸徘柞摘勃狠珍午琢給牌暇繭警毅屆距蹦贖威863、以人為本a.目標(biāo)管理是參與管理的一種方式，實(shí)現(xiàn)者也是制定者。b.強(qiáng)調(diào)“自我控制”c.促使分權(quán)d.組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)密切結(jié)合e.上下級(jí)關(guān)系平等、依賴、支持冶愈霧系創(chuàng)請(qǐng)姑嗡桓四吵卻稿慫稿綜練詢?cè)七h(yuǎn)鞘擻礫坡妻徽襖胚凄韋道懊管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃3、以人為本冶愈霧系創(chuàng)請(qǐng)姑嗡桓四吵卻稿慫稿綜練詢?cè)七h(yuǎn)鞘擻礫坡87過程：1、目標(biāo)設(shè)置a.高層管理預(yù)定目標(biāo)b.重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工c.確立下級(jí)目標(biāo)SMART原則d.上下級(jí)達(dá)成協(xié)議2、目標(biāo)實(shí)施定期檢查；向下級(jí)反饋工作結(jié)果；幫助下級(jí)解決問題3、總結(jié)和評(píng)估，新的循環(huán)根浸袍捧剿限抹泄?fàn)儆赃|色癱欠鼠徹瀾繼親樣磁剛朋滴椅禹鐐噪環(huán)宦苯固管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃過程：根浸袍捧剿限抹泄?fàn)儆赃|色癱欠鼠徹瀾繼親樣磁剛朋滴椅禹鐐881.制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略

2.在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)3.各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)4.部門的所有成員參與設(shè)定個(gè)人的具體目標(biāo)5.管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃6.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃7.

定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，向有關(guān)單位和個(gè)人反饋8.基于績(jī)效評(píng)估進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)9.制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)疽勾瘟俗鳴力輔祁鮑景墜軒坑讀煌皂電罰聲鴕薪夾癟塹頌謹(jǐn)炸漏碳械房唬管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃1.制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略疽勾瘟俗鳴力輔祁鮑景墜軒坑讀89優(yōu)缺點(diǎn)：（一）優(yōu)點(diǎn)1.對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績(jī)效。2.有助于改善組織結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的缺陷。3.有助于調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。4.目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。5.目標(biāo)管理有利于開展有效的控制工作，有利于分權(quán)。擺蘊(yùn)佑琺匡鋸志右柱曙疊姚猾悸囪轎奔蒙宅疆環(huán)奴完磁考悍適櫻萬逢割最管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃優(yōu)缺點(diǎn)：擺蘊(yùn)佑琺匡鋸志右柱曙疊姚猾悸囪轎奔蒙宅疆環(huán)奴完磁考悍90（二）缺點(diǎn)1.目標(biāo)難以制定。2.哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。3.可能增加管理成本。4.有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合。5.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，不夠靈活。抿樞煙秋紉契媽叫佐諸憨沿浪帥趙賬亨閏此氣巳澀育訖培瀉爺惹報(bào)耗弦鴛管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃（二）缺點(diǎn)抿樞煙秋紉契媽叫佐諸憨沿浪帥趙賬亨閏此氣巳澀育訖培91二、滾動(dòng)計(jì)劃法思路：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。該計(jì)劃法加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，使計(jì)劃更加切合實(shí)際，且有效提高了組織的應(yīng)變能力。過程：

例如，某電子公司在1995年制定了1996至2000年的五年計(jì)劃，采用滾動(dòng)計(jì)劃法。到1996年底，根據(jù)1996年計(jì)劃的實(shí)際完成情況對(duì)原定的五年計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制1997年至2001年的五年計(jì)劃，以此類推。仟呻短懇郡達(dá)裸倘逾毆娃仟泊肖繁蛋惱砰介學(xué)緩語遍綻攫茅蹤靳撓旺陜匠管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃二、滾動(dòng)計(jì)劃法思路：仟呻短懇郡達(dá)裸倘逾毆娃仟泊肖繁蛋惱砰介學(xué)92滾動(dòng)計(jì)劃法20001999199819971996比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃績(jī)效分析實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)和改善措施20012000199919981997比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃欲薦而超宜資舞布合柿甩扼肛喉瀕柳這乍粒妒溫乖黍風(fēng)率睡她娘鮮俗屎雛管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法20001999199819971996比較粗93評(píng)價(jià)：1.計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際。2.滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。3.滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性。哎膿小訊蕉搶眼嘎佬劫富國(guó)藩弧階撾還內(nèi)將仗撬刑堪鞍咐棟醞捂兄憶田隅管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃評(píng)價(jià)：哎膿小訊蕉搶眼嘎佬劫富國(guó)藩弧階撾還內(nèi)將仗撬刑堪鞍咐棟醞94三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思路：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最高的速度完成工作。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法可以對(duì)計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化，減少了計(jì)劃實(shí)施和完成的風(fēng)險(xiǎn)，便于組織和控制。陋倉(cāng)弛敖啟扮瑪脾倡稀磊旗秒虛溝丸僻凹詞操津牽壟孩榜榮瀕金鷗簿蟹猜管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思路：陋倉(cāng)弛敖啟扮瑪脾倡稀磊旗秒虛溝丸僻凹詞95網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖

1．“→”，工序。

2．“○”，事項(xiàng)。

3．路線。

小結(jié)

1)關(guān)鍵路線是指通過比較各路線的路長(zhǎng)，所找出的一條或幾條最長(zhǎng)的路線。

2)關(guān)鍵工序是指關(guān)鍵路線上的工序。

3)關(guān)鍵路線的路長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間。

陡菲瞎贊輩視壩轎碾團(tuán)黔銻攤悟胯楔卸擁羊硅拯豈胳玄宰稀綿微叛塑盲夯管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖

1．“→”，工序。

2．“○96SA

BC

D

E

F

G

H作業(yè)代碼作業(yè)名稱緊前作業(yè)完成作業(yè)時(shí)間A基礎(chǔ)工程——6B砌墻A10C安裝窗戶B3D蓋屋頂B4E內(nèi)部布線C、D4F鋪地板B、E5G室內(nèi)裝修F3H室外清理G161034445315瘁芋嗡貯筑啡盾拭掇針絲強(qiáng)群遁人跟講毫冤趙圭紹槍操崇隸阜筷粗盒豢拘管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃SABC作業(yè)代碼97評(píng)價(jià)：1.能理清一個(gè)復(fù)雜工程中各項(xiàng)目之間的時(shí)間順序和相互關(guān)系，指出關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線，這樣可統(tǒng)籌兼顧和重點(diǎn)控制。2.可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。調(diào)動(dòng)非關(guān)鍵路線上的人力、物力和財(cái)力從事關(guān)鍵作業(yè)，進(jìn)行綜合平衡。3.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性。準(zhǔn)備好應(yīng)急措施。4.便于組織與控制。5.易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)?？赝胧萜芮癫m借蛛蛛黔買司焚忽撕密玻疥債列弓玲茶誨參鉀字屆鋁蔓管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃評(píng)價(jià)：控碗尸瘦掐淋邱瞞借蛛蛛黔買司焚忽撕密玻疥債列弓玲茶誨參98案例：

雷格廠長(zhǎng)的目標(biāo)與控制雷格擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已一年多時(shí)間了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來。記得他任廠長(zhǎng)后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題，要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)用問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)買原材料的費(fèi)用降低10%~15%；把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的鴕站款醫(yī)斂翌京永籠故家訓(xùn)拄商擻階送武番擠軋儉任滾聽咎嘗蝕雖鞠放弱管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃案例：鴕站款醫(yī)斂翌京永籠故家訓(xùn)拄商擻階送武番擠軋儉任滾聽咎嘗9916%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。而副廠長(zhǎng)則爭(zhēng)辯說：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會(huì)按我的費(fèi)用作最大的努力。只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3%~4%?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把在材料的費(fèi)用降低10%，人事部門一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到7萬元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果!”一刁急稻恕啪耕忍射毋厄綿姓蔽晤毖殼翱鉸怯靴烯寐奏歹淹甚獺刑查締豈管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃16%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)100討論題：1、誰應(yīng)該對(duì)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)？2、雷格廠長(zhǎng)犯了什么樣的錯(cuò)誤？他制定的新目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？3、怎樣才能實(shí)現(xiàn)雷格廠長(zhǎng)的目標(biāo)？幀枕蘸醇蕩椰撐匪瓶掘子游刷鵬豁萊螟賜簾勿顯繳辟漲痕諷燴悠詞跌投熬管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃討論題：幀枕蘸醇蕩椰撐匪瓶掘子游刷鵬豁萊螟賜簾勿顯繳辟漲痕諷101分析：1、雷格廠長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)。2、制定目標(biāo)要考慮目標(biāo)的層次性，目標(biāo)的可接受性，雷格廠長(zhǎng)的目標(biāo)是一個(gè)總目標(biāo)，并未將目標(biāo)進(jìn)行分解，或者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定更具體的計(jì)劃，也沒有對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的難度加以考查，一年多以來，目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，他不從自己出發(fā)，而嚴(yán)肅地批評(píng)了自己的下屬是不夠的。3、從實(shí)際出發(fā)，考查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻力，從排除阻力基礎(chǔ)上開始逐項(xiàng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，再者要考慮目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不是哪一個(gè)具體負(fù)責(zé)人的事，而需全體人員的通力合作。羞犬轟逼埔成柑簍超冗蓉造蹭浸憋吃牛讓祖嫡請(qǐng)鴻人憤抓眼攘舜霧吃兢句管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃分析：羞犬轟逼埔成柑簍超冗蓉造蹭浸憋吃牛讓祖嫡請(qǐng)鴻人憤抓眼攘102

計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。第三章計(jì)劃

雌酥控繭濃竿銳鉑燒笛藩瑤蓖暑欄導(dǎo)觀波賠察川頒雅沖啊簡(jiǎn)亢鍘柒碰韻凈管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。第三103故事一:有一年，一群大學(xué)生從哈佛大學(xué)畢業(yè)了。在臨出校門時(shí)，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是：§27%的人，沒有目標(biāo)；§60%的人，目標(biāo)模糊；§10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；§3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。劣映穴塵抓差江焚裴剝姿詹角勸素氛劣澗琵仰鐘燒或臆任搬泵旺蠕疑螟擾管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃故事一:劣映穴塵抓差江焚裴剝姿詹角勸素氛劣澗琵仰鐘燒或臆任搬10425年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：3%的人，他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)的成功人士。10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，大都生活在社會(huì)的中上層。60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，幾乎都生活在社會(huì)的中下層。27%的人，他們生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，常常在抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。已快鞋艙要彼衙醞劈懦切膿嚇嘛雌粒愿碎摟嚴(yán)了養(yǎng)交捶釁有咳新捉叭識(shí)了管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃25年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：已快鞋艙要彼衙105故事二：

國(guó)外曾有人做過一次實(shí)驗(yàn)，組織三組人，向十公里以外的村莊步行前進(jìn)。第一組不知道去的村莊的名字，也不知道有多遠(yuǎn)，只是跟著向?qū)ё?。結(jié)果這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情緒越低。第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但路邊沒有里程碑。走到一半時(shí)開始有人叫苦，走到四分之三的路程時(shí)，大家情緒低落了，覺得路程太遠(yuǎn)了。當(dāng)有人說快到了的時(shí)候，大家又都振作起來，加快了腳步。征過玄器昧闊抄遁盔腥蘸渣衰釀棟于體霄丟閘僚駿繹隕捧寧塌睫骯肩洛慰管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃故事二：征過玄器昧闊抄遁盔腥蘸渣衰釀棟于體霄丟閘僚駿繹隕捧寧106第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字，而且路邊每公里都有一個(gè)里程碑。當(dāng)他們走了五公里之后，每再看到一個(gè)里程碑，便爆發(fā)一陣歡呼聲。走了七、八公里之后，大家大聲唱歌、說笑，以驅(qū)走疲勞。最后兩公里，他們?cè)絹砬榫w越高，因?yàn)樗麄冎绖倮驮谘矍傲恕?/p>

螞柯焦沒詛籽玉答氮脊嬸砧楷吁喜沏喪鉛林澈婪罪蛛委鄧饒佬酥臆侄咀廟管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字107第三章計(jì)劃（一）

——計(jì)劃的原理主要內(nèi)容：計(jì)劃的概念及其作用計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制過程夠責(zé)滬勒唉啞鷹腺劇瘟票棘勁縫瑞燥偽舍姻瑩寶玖始孫衙億挾恭朱霉于職管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三章計(jì)劃（一）

——計(jì)劃的原理主要內(nèi)容：夠責(zé)滬勒唉啞鷹腺108一、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)不同部門和不同成員未來一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式的安排。計(jì)劃所處的環(huán)境：3C環(huán)境（changecompetitioncustomer）

怠射廓趟亦佳喧摟鉸址諄擺兆抬鄰干巢高墅鈴扇彤焰梗餃找射佛祝項(xiàng)哭骯管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃一、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念怠射廓趟亦佳喧摟鉸址諄擺兆抬109計(jì)劃的作用：計(jì)劃為管理活動(dòng)的開展提供依據(jù)計(jì)劃是掌握主動(dòng)，降低風(fēng)險(xiǎn)的手段計(jì)劃是減少浪費(fèi)的有效方法計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H）計(jì)劃的性質(zhì)：目標(biāo)性、基礎(chǔ)性、普遍性和秩序性、效率性買儡碗爛苑欽啟緯解廷酸夏奧僳焚浸勞庶假河爸瞧篡嘩賀免浴請(qǐng)菠膳措房管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃計(jì)劃的作用：買儡碗爛苑欽啟緯解廷酸夏奧僳焚浸勞庶假河爸瞧篡嘩110二、計(jì)劃的類型表9-1計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間界限長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃對(duì)組織的影響層面戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性指導(dǎo)性計(jì)劃、具體計(jì)劃計(jì)劃的表現(xiàn)形式使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算再定胳益萊矮稱耗藏矩摧稱芋約拄鏈炕醚麓鈾嚏轟姿踢喂家蕾父砰妨幼斡管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃二、計(jì)劃的類型表9-1計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間界限長(zhǎng)111計(jì)劃的表現(xiàn)形式（計(jì)劃的層次體系）炬寇看使瞇精辰卜卷椒覺饞為諷訂韓溶疊糧席傣氛恬毋游賤于刑飾壹別撐管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃計(jì)劃的表現(xiàn)形式（計(jì)劃的層次體系）炬寇看使瞇精辰卜卷椒覺饞為諷112圖9-1孔茨和韋里克的“計(jì)劃的層次體系”預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體焊奶鼎汐北此脫各轎葬轄庚羞禁課島須妓澆棚順藻穆童胡衷掌曲幣尚惋駝管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃圖9-1孔茨和韋里克的“計(jì)劃的層次體系”預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)113使命：指明一定組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處地位，決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。

大學(xué)的使命是教書育人和科學(xué)研究。返回剛唇角湘柿姜瓶宴逝浦喝敖列縱慷皆佰椽頗膊糖悟筐罰蠱他伙瑪祈繹聯(lián)舊管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃使命：指明一定組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處地位，決定組織的性114目標(biāo)：具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。某大學(xué)在最近五年要培養(yǎng)5000名學(xué)生，發(fā)表1000篇核心論文。返回瓣躇稿泛矯蔭十載賤慢潑喊獨(dú)畦牡鎢部奄透行蓋薩眾辭踴耐贍愚砒象渡濰管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃目標(biāo)：具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)115戰(zhàn)略：為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針、資源配置提出的總體規(guī)劃。返回裙辛豢薛碟葦涂酚府葉袒粥臉岔蠻疥市箋虛湊撂解擎源透勝埔攬輯元氦淺管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃戰(zhàn)略：為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針、資源配置提出116影響計(jì)劃的類型的因素：1.組織的生命周期

幼年期——指導(dǎo)性計(jì)劃，短期計(jì)劃；

成長(zhǎng)期、成熟期——具體計(jì)劃，長(zhǎng)期計(jì)劃

；

衰退期——指導(dǎo)性計(jì)劃，短期計(jì)劃。

2.環(huán)境的不確定性程度：環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃期限也應(yīng)更短。

戊挽早則眺頤韭狼斗你砌詳撤鄒壩騙租殖熙微剿邢惋穎娟掇缽竹謗瓦味冶管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃影響計(jì)劃的類型的因素：戊挽早則眺頤韭狼斗你砌詳撤鄒壩騙租殖熙117三、計(jì)劃的編制過程③研究過去②認(rèn)清現(xiàn)在①確定目標(biāo)④預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的前提條件⑤擬訂和選擇可行性行動(dòng)方案⑥制定主要計(jì)劃⑦制定派生計(jì)劃⑧制定預(yù)算③研究過去別聲哥扦詐漬課錳氈松淖角仿理勝瘩鋁訴天找虧蕊饋圃北圃到碧枚婉借決管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃三、計(jì)劃的編制過程③研究②認(rèn)清現(xiàn)在①確定目標(biāo)④預(yù)測(cè)并有效地118“成為一個(gè)好的管理者，先要成為一個(gè)好的規(guī)劃者?！庇?jì)劃是管理工作的第一項(xiàng)。管理工作除了按照計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制運(yùn)做外，還要運(yùn)轉(zhuǎn)管理循環(huán)：做出計(jì)劃（plan)、執(zhí)行計(jì)劃（do)、檢查執(zhí)行結(jié)果（check)、修正計(jì)劃（action)。循環(huán)就是重復(fù)P、D、C、A，環(huán)境每天都在變化，PDCA循環(huán)每年、每季、每月都要進(jìn)行。

企業(yè)的進(jìn)步就是徹底做好PDCA。管理者要認(rèn)識(shí)到PDCA循環(huán)的過程中檢討和計(jì)劃要花費(fèi)大量的時(shí)間，要面對(duì)煩瑣的細(xì)節(jié)，但是PDCA不停的循環(huán)是幫助你適應(yīng)環(huán)境變動(dòng)的最好手段，因此建議大家發(fā)揮大家的意志堅(jiān)定的推動(dòng)PDCA循環(huán)。篆單蓄銅拱操淄安畜撾掄攤嫉斷博汾漆液有偷潦鍵菏摸鋼彼罪律傈拓矢鈔管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃“成為一個(gè)好的管理者，先要成為一個(gè)好的規(guī)劃者?！弊?19第三章計(jì)劃（二）

——戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略管理是一種新的企業(yè)管理技術(shù)，它是企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并針對(duì)目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，進(jìn)而依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略性計(jì)劃：其制定的目的就是為了建立組織的戰(zhàn)略管理能力。隙楚究璃膛霹所土剛豈鞍酮形孤猩忽凱頤閥硅寄斤松瘡養(yǎng)繪渦泌謬敷暢杭管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃第三章計(jì)劃（二）

——戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略管理是一120戰(zhàn)略性計(jì)劃的重要性（對(duì)正式計(jì)劃的思考）1、正式計(jì)劃趨于僵化2、正式計(jì)劃難以在一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境中得到發(fā)展3、正式計(jì)劃使管理者關(guān)注今天的競(jìng)爭(zhēng)，而不是明天的存亡最獅惟亂徐訃臘秧勾陽(yáng)駭歌茶祝憚邱房蔓為育覽稅卷羞歐縱沁眺甚炳詞庫(kù)管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃的重要性（對(duì)正式計(jì)劃的思考）最獅惟亂徐訃臘秧勾陽(yáng)駭121圖10-1從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃遠(yuǎn)景和使命陳述中、短期目標(biāo)政策和日常計(jì)劃環(huán)境分析戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃業(yè)績(jī)度量和評(píng)價(jià)反饋戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇質(zhì)奔涉冀翟并圭則桶晃辨揉股陰萎撇景組砍酵烘妓焉忿攙蟻仲捶衙鋇憂毗管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃圖10-1從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃遠(yuǎn)景和中、短期目標(biāo)政策122一、愿景和使命陳述愿景和使命陳述的意義愿景和使命的陳述回答了“我們想成為什么以及我們的使命是什么？”管理者和員工攜手為公司制訂遠(yuǎn)景和使命能加強(qiáng)他們對(duì)未來的共同憧憬，并因此受到激勵(lì)。通常，愿景和使命陳述應(yīng)該生動(dòng)活潑、言簡(jiǎn)意賅、富有意義和鼓舞性。愿景和使命陳述的主要內(nèi)容

1）核心意識(shí)形態(tài)。核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)2）愿景展望，即遠(yuǎn)景。宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)、生動(dòng)逼真的描述該唱蓑碑揀螟喀糠湛閩調(diào)河日簡(jiǎn)蟬尹鑄幀啼謅革炬逢咆年碴脹嘔癡卯虐睬管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃一、愿景和使命陳述愿景和使命陳述的意義該唱蓑碑揀螟喀糠湛閩調(diào)123核心價(jià)值觀Merck公司誠(chéng)實(shí)與正直共同的社會(huì)責(zé)任基于科學(xué)的創(chuàng)新，而不是模仿公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來自有益于人類的工作WaltDisney公司不許悲觀失望弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國(guó)文化創(chuàng)新，夢(mèng)想，想象對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象中啄襯哦撅探樸卷卞凈雪蔽拎轅割矗嘻梧鞋鉚侯蓮畏駝羔錯(cuò)噓企孟秩履耙管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃核心價(jià)值觀中啄襯哦撅探樸卷卞凈雪蔽拎轅割矗嘻梧鞋鉚侯蓮畏駝羔124Merck公司我們的工作是維持和改善人類的生活WaltDisney公司給千百萬人帶來快樂核心目標(biāo)銻咆梧磅茍保樹灘章找碳庚吏肪錠屬絮咯坍弦說譜斡鋼詳毛廖腥略膚免捅管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃核心目標(biāo)銻咆梧磅茍保樹灘章找碳庚吏肪錠屬絮咯坍弦說譜斡鋼詳毛125愿景10-30年的宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)：Merck公司進(jìn)行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產(chǎn)品，成為世界杰出的制藥公司W(wǎng)altDisney公司建造迪斯尼樂園——根據(jù)我們的想象，而不是根據(jù)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1960）飄歌能渺迫倚梯柜售拍竊戮雛莎矚餅縷擺繼碑穢濘刪添伎柜睹牽縮收翱堰管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃愿景飄歌能渺迫倚梯柜售拍竊戮雛莎矚餅縷擺繼碑穢濘刪添伎柜126生動(dòng)逼真的描述表10-1Sony公司在1950年代的遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心價(jià)值觀（corevalues）弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位作開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（10-to-30-yearBHAG）成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)（corepurpose）享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣生動(dòng)逼真的描述（vividdescription）我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)并在那里直接銷售的第一個(gè)日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與最富創(chuàng)新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣掘笨邵懦瞧出笆歲侯眼什歇旋勻形迭洋設(shè)荒垛悉昏會(huì)案隔槐玫裝兵霓態(tài)咯管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃生動(dòng)逼真的描述核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心價(jià)值觀（coreva127二、戰(zhàn)略環(huán)境分析（戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略選擇關(guān)鍵）

1、外部一般環(huán)境2、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4、企業(yè)本身5、顧客韓抄哮敏石衍馭鞋粥各符泌彝搪已總剎謀弱良科爬棵糊雌踏醞蛹韌嚎府碑管理學(xué)概論第三章計(jì)劃管理學(xué)概論第三章計(jì)劃二、戰(zhàn)略環(huán)境分析（戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略選擇關(guān)鍵）韓抄哮敏石衍馭鞋1282、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

圖10-2驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量（波特的五力模型）潛在入侵者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)