空置房巡查管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程

空置房巡查管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程空置房巡查管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程空置房巡查管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程xxx公司空置房巡查管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度空置房巡查管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范大廈日常巡查工作，保障大廈空置房各項設(shè)施設(shè)備的完成及正常運行使用。2、適用范圍適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工作。3、職責(zé)物業(yè)管理部經(jīng)理負責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。物業(yè)管理部物業(yè)管理員負責(zé)依照本規(guī)程實施空置房巡查工作。4、程序要點物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

空置房巡查的內(nèi)容：（1）

治安隱患的巡查；（2）公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查；（3）清潔衛(wèi)生狀況的巡查；（4）裝修違章的巡查；（5）消防違章的巡查；（6）利用巡查機會與其他部門及時溝通相關(guān)問題。、空置房巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等：（1）“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)空置房管理服務(wù)中存在的問題；（2）“聽”：從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障；（3）“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況；（4）“調(diào)查了解”：向其他部門員工調(diào)查空置房及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。、巡查的工作要領(lǐng)：（1）檢查門禁系統(tǒng)：進入時啟動門禁系統(tǒng)，檢查門禁系統(tǒng)是否完好，當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時，應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修，并進行跟進。

（2）配電系統(tǒng)：進入戶內(nèi)后應(yīng)首先開啟該戶室內(nèi)配電系統(tǒng)所有電源查看是否正常供電，有無異常情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時，應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修，并進行跟進。（3）照明系統(tǒng)：開啟室內(nèi)所有照明燈具，檢查是否全部完好，并對有問題燈具進行記錄，聯(lián)系工程部進行維修及更換（包括室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)燈具）。（4）檢查衛(wèi)生間：對衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)進行實際操作檢查，例如：水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良好等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時，應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修，并進行跟進。（5）檢查清潔衛(wèi)生：檢查室內(nèi)衛(wèi)生時注意地面、窗臺、鏡面是否干凈、無污漬及衛(wèi)生間內(nèi)整體清潔衛(wèi)生。（6）檢查水電表：檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)

水表在無人使用的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時，應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修，并進行跟進。（7）巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生間：a)

公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，對衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)，供水系統(tǒng)進行實際操作檢查，例如：水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時，應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修，并進行跟進；b)

走廊、電梯間設(shè)施設(shè)備是否正常，消防通道門、電梯門是否處于完好狀態(tài)；c)

檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面石材是否完整無損、電磁門感應(yīng)是否敏捷、電磁門條是否完整無損；d)

檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；

防火門是否關(guān)閉；檢查安全標(biāo)識及消防安全疏散圖是否完好；消防疏散通道是否堵塞、有無雜物堆積；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好；e)

檢查衛(wèi)生狀況是否良好；f)

巡查電梯：

a、檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動；

b、電梯按鈕等配件是否完好；

c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好；g)

巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查，當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知安全管理部進行檢查。巡查違章裝修：詳見《裝修管理條例》。對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)（1）

物業(yè)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行處理的，應(yīng)予以立即解決；否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報告物業(yè)管理部經(jīng)理解決并及時通報工程部。（2）物業(yè)管理部經(jīng)理視情況按下列情況處理：a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按相關(guān)規(guī)定處理；b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長；c、屬業(yè)主違章造成的問題，應(yīng)按物業(yè)處相關(guān)管理規(guī)定處理。（3）

對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，物業(yè)管理部經(jīng)