業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件

陸家嘴國泰打造民族保險新旗艦強強聯(lián)手第一家陸家嘴國泰人壽保險

公司是海峽合資壽險公司，總部設(shè)在 。2005年1月設(shè)立，公司資本16億元，償付能力充足率為362.71%。國泰人壽“保險”最大的壽險公司被譽為“的保險”銷售網(wǎng)絡(luò)510多個分支機構(gòu)員工3萬人，客戶人數(shù)超過1000萬人總資產(chǎn)9500億，市占率1/3亞洲第四大、全球第14大壽險公司1962年8月成立1962年成立：53年歷史創(chuàng)始人：（1924-2004）國泰世華銀行蔡宏圖現(xiàn)任董事長2007-2008以77億的身價蟬聯(lián)

首富，在全球

第120。國泰金控總客戶數(shù)1115萬，每兩個

人、就有一個是國泰客戶；(3)

金融界巨子，最有影響力的臺商之一。國泰建設(shè)國泰人壽

國泰世紀產(chǎn)險國泰醫(yī)院 國泰國泰公益國泰人壽的江湖地位浦東金融廣場、世紀大都會紐約大學(xué)、陸家嘴世紀金融廣場

渣打銀行 、星展銀行、大華銀行陸家嘴文化中心、陸家嘴金融航運大樓陸家嘴96廣場、陸家嘴基金陸家嘴商務(wù)廣場、陸家嘴投資中國鉆石交易中心、陸家嘴金融服務(wù)廣場新國際博覽中心、陸家嘴地標性建筑：金茂

、 金融中心東方明珠、正大廣場、 中心金融地產(chǎn)

（部分）部分地產(chǎn)分布陸家嘴的“曼哈頓”（ 國資委）金融地產(chǎn)國際金融中心重要載體提升金融競爭力實現(xiàn)陸家嘴金融中心金融中心金茂陸家嘴

園……黑石基金、國和基金陸家嘴

、野村資產(chǎn)管理陸家嘴 、愛建陸家嘴國泰人壽……栽下梧桐樹方能引得金鳳凰全金融模式打造金融陸金發(fā)“投資”截至2013年12月底公司總資產(chǎn)385.38億，凈資產(chǎn)151.86億自1990年成立至今，陸家嘴

肩負浦東開發(fā)開放的重要歷史使命主要負責(zé)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)的土地成片開發(fā)和綜合經(jīng)營。主要自有項目：陸家嘴96廣場、渣打銀行 、大華銀行

、陸家嘴基金

、陸家嘴金融服務(wù)廣場等主要在建項目：

中心

、浦東金融廣場、陸家嘴世紀金融廣場陸家嘴金融參股的企業(yè)還包括交通銀行、光大銀行、招商銀行等上市銀行，股了申銀萬國、國泰君安等券商機構(gòu)，參股公司數(shù)量多達十余。陸金發(fā)的雄厚實力山東江蘇浙江福建遼寧

【保險-銀行】

雙 策略壽險：9大32個 服務(wù)部產(chǎn)險：9省市、江蘇、福建、浙江、山東、

、銀行：

青島打造民族保險新旗艦https://w一站式服務(wù)保障1314 一生一世美泰人生1提供包含多達100種疾病保障，其中包含70種重大疾病1倍保障，80歲前30種輕癥疾病額外20%保障！科學(xué)分類A:

+移植+免疫

消化系統(tǒng)+泌尿系統(tǒng)B:循環(huán)系統(tǒng)+呼吸系統(tǒng)

C:神經(jīng)系統(tǒng)+運動系統(tǒng)70種重疾保障，傲視群雄終末期腎病（或稱慢性腎功能衰竭尿毒癥期）急性或亞急性重癥肝炎慢性肝功能衰竭失代償期嚴重I型嚴重克隆病嚴重潰瘍性結(jié)腸炎系統(tǒng)性硬皮病急性壞死胰腺炎開腹手術(shù)嚴重

性硬化性膽管炎系統(tǒng)性紅斑狼瘡-III型或以上狼瘡性腎炎經(jīng)輸血導(dǎo)致的人類免疫缺陷

（HIV）絲蟲病所致象皮腫胰腺移植嚴重慢性復(fù)發(fā)性胰腺炎腎髓質(zhì)囊特發(fā)性慢性腎上腺皮質(zhì)功能衰竭肝豆狀核變性嚴重自身免疫性肝炎因職業(yè)關(guān)系導(dǎo)致的人類免疫缺陷嚴重幼年型類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎特定

的嚴重腸道疾病并發(fā)癥急性心肌梗塞重大

移植術(shù)或造血干細胞移植術(shù)

冠狀動脈搭橋術(shù)多個肢體缺失心臟瓣膜手術(shù)嚴重Ⅲ度燒傷嚴重

性肺動脈高壓重型再生

性貧血主動脈手術(shù)嚴重慢性呼吸功能衰竭嚴重類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎重癥急性壞死性筋膜炎嚴重

性心肌病肺源性心臟病特定

的嚴重哮喘嚴重冠心病嚴重川崎病嚴重心肌炎需手術(shù)切除的嗜鉻細胞瘤溶血性鏈球菌引起的壞疽Ⅲ度

傳導(dǎo)阻滯重癥手足口病骨生長不全癥嚴重

性心內(nèi)膜炎腦中風(fēng)后遺癥良性腦腫瘤腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥深度雙耳失聰（3周歲始理賠）雙目失明（3周歲始理賠）癱瘓嚴重阿爾茨海默病嚴重腦損傷嚴重帕金森病嚴重運動神經(jīng)元病語言能力喪失（3周歲始理賠）嚴重多發(fā)性硬化全身性重癥肌無力嚴重脊髓灰質(zhì)炎嚴重肌營養(yǎng)不良癥顱腦手術(shù)非阿爾茨海默病所致嚴重癡呆進行性核上性麻痹植物人狀態(tài)瘋牛病(克-雅氏病/CJD/人類瘋牛病)特定

的脊髓肌肉萎縮癥嚴重瑞氏綜合癥細菌性腦脊髓膜炎30種輕癥保障，傲視群雄a組極早期

或惡

變慢性腎功能單側(cè)肺臟切除肝臟整葉切除中度潰瘍性結(jié)腸炎中度嚴重克隆癥嚴重系統(tǒng)性紅斑狼瘡膽道系統(tǒng)重建手術(shù)b組冠狀動脈介入手術(shù)（非開胸手術(shù)）心臟瓣膜介入手術(shù)（非開胸手術(shù)）主動脈內(nèi)手術(shù)（非開胸手術(shù)）較小面積III度燒傷一肢缺失繼發(fā)性肺動脈高壓可逆性再生

性貧血因腎上腺腺瘤所致的腎上腺切除術(shù)心臟起搏器或除顫器植入c組輕微腦中風(fēng)腦垂體瘤、腦囊腫、腦動脈瘤及腦血管瘤視力嚴重受損重度頭部外傷輕度腦炎或腦膜炎后遺癥深度

72小時中度

受損中度癱瘓中度

海默病中度帕金森氏病早期運動神經(jīng)性疾病植入大腦內(nèi)分流器輕度顱腦手術(shù)a:早期+免疫，消化系統(tǒng)+泌尿系統(tǒng)b:肢體缺失+燒燙傷，循環(huán)系統(tǒng)+呼吸系統(tǒng)c:神經(jīng)系統(tǒng)+運動系統(tǒng)3不論重大疾病，還是輕癥疾病，在不同疾病組別間均提供3次理賠服務(wù)，形成網(wǎng)狀保障結(jié)構(gòu)，讓客戶更安心！案例說明客戶甲在投保美泰90天后，不幸罹患“膽道重建手術(shù)”，本次治愈一年后；客戶在意外事故中不幸造成“一肢缺失”，意外事故出院后一年，客戶又患“輕微腦中風(fēng)”。客戶甲三次均屬于“輕癥”，且分別屬于abc三類，且每次理賠均間隔一年以上，故客戶每次可理賠20%保額。客戶甲“輕微腦中風(fēng)”出院后

，不幸再次罹患“急性心肌梗塞”，一年后，客戶腦中風(fēng)加重

為“腦中風(fēng)后遺癥”，再過一年，客戶不幸罹患“

”?？蛻艏兹沃丶卜謱偃齻€大類，還能三次理賠，且每次間隔一年以上，故客戶每次可理賠100%保額；1被保人于80歲前，針對少兒、、女性高發(fā)的各10種特定疾病，額外提供20%保額的給付！針對三人群高發(fā)的重疾再賠付20%-相當于120%重疾

易得前六大癌、肺癌、肝癌、尿毒癥末期急性心梗、腦中風(fēng)后遺癥重疾女性易得前六大、

頸癌、肺癌、

癌尿毒癥末期、冠狀動脈搭橋手術(shù)身故保障18周歲前，退還已交保費18周歲后，給付1倍保額生命末期90天后，18周歲前，退還已交保費18周歲后，給付1倍保額全殘保障18周歲前，退還已交保費18周歲后，給付1倍保額長看保障90天后，60歲起初次符合長看狀態(tài)，給付1倍保額，分10年給付每月1/1204身故、全殘、生命末期、長看護理4項內(nèi)容提供1倍保額保障！服務(wù)5120 我要愛您美泰人生55120服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶指定的醫(yī)生，幫助客戶協(xié)調(diào)安排

或特需門診，并在就診當日提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶選擇，安排協(xié)調(diào)手術(shù)治療。服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶選擇，安排協(xié)調(diào)客戶住院。服務(wù)內(nèi)容：如客戶認為

不明確或治療方案不理想，可為客戶安排國內(nèi)或國際的二次診療。1、

醫(yī)生服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：為客戶解答飲食、養(yǎng)生、運動、疾

病防治、就醫(yī)、等方面的健康困惑，并提供生活方式改善建議、疾病預(yù)

防

等健康知識。2、重疾門診協(xié)調(diào)3、重疾手術(shù)協(xié)調(diào)4、重疾住院協(xié)調(diào)5、國內(nèi)/國際二次診醫(yī)療增值服務(wù)由好人生健康風(fēng)險管理

提供生理健康咨詢服務(wù)，為客戶解答各類生理方面的困擾，并提供生活方式改善建議、疾病預(yù)防 、日常養(yǎng)生

等健康知識。服務(wù)時間：8:00-20:00，法定春節(jié)假期除外?？蛻魮艽蚝萌松?健康專線

。健康專員確認其基本信息，初步了解客戶咨詢的問題。健康專員為客戶選擇適合的健康管理

即時進行轉(zhuǎn)接。健康管理

就客戶的咨詢進行解答。如遇 坐席全部繁忙，由好人生健康專員回電客戶，轉(zhuǎn)接健康管理 進行解答。提供的咨詢建議參考，不能取代醫(yī)學(xué)診注：健康斷或處方；1、

醫(yī)生服務(wù)門診醫(yī)療當重疾來襲時， 名醫(yī)成為 的首選，但現(xiàn)實是：徹夜排隊，一號難求！好人生 、特需門診預(yù)約服務(wù)助您現(xiàn)在您可以大聲說：2、重疾撥打健康專線進行預(yù)約提前5日健康專員確認信息、了解病情即時根據(jù)病情選擇合適的醫(yī)院及，并和客戶確認1日內(nèi)致電客戶確認導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等候地點、時間等細節(jié)就診前1日攜帶相關(guān)證件，在健康專員全程陪同下

就就診日總醫(yī)院——皮膚、肝臟腫瘤醫(yī)院

——

胃癌、 、肺癌總醫(yī)院——呼吸、消化、神經(jīng)內(nèi)科部分合作醫(yī)院人民 總醫(yī)院——耳鼻咽喉科、骨科、心血管內(nèi)外科首都醫(yī)

學(xué)附屬

天壇醫(yī)院

——

神經(jīng)外科復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院——肝腫瘤、心外科、血管外科

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院——神經(jīng)外科、手術(shù)科、神經(jīng)內(nèi)科交通大學(xué)附屬胸科醫(yī)院——心外科、胸外科、肺內(nèi)科交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院

——

血液科、內(nèi) 科、消化內(nèi)科交通大學(xué)仁濟醫(yī)院

——

消化內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科、內(nèi)

科交通大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院——

眼科、 移植、泌尿外科交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院——

眼科、內(nèi) 科、超聲醫(yī)學(xué)重疾

門診醫(yī)療流程3、重疾手術(shù)協(xié)調(diào)4、重疾住院協(xié)調(diào)流程5、國內(nèi)/國際二次診療國際二次診療：尊享版專享；130萬保額以上的尊享款，可享受免交1年保費服務(wù)，更劃算！買到尊享就是賺到錢，20年省1年保費，還有增值服務(wù)！相當于每年回饋保費5%賺一塊錢是利潤，省一塊錢也是利潤~2保險

第2年，即可根據(jù)現(xiàn)金價值進行保單貸款， 獲得保障的同時，現(xiàn)金流完全不受影響！0如果萬一不幸降臨，被保人罹患重疾，則以后保費全免，保險合同依然有效！一旦罹患過重疾：1、繳費能力不足，繳費有壓力；2、免疫力下降，其他疾病往往更加趁機而入；3、不能再買重疾險，陷入無保可買到境地；重疾3個組別均可各理賠一次構(gòu)建網(wǎng)狀防護

讓保障更徹底

讓保費不讓浪費最大理賠金額：3.8倍保額重疾第2次重疾第3次輕癥 輕癥 輕癥第1次

第2次

第3次20%

20%

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100%最高合計：380%一般理賠金額：1.4倍保額輕癥第1次20%特定第1次120%一般合計：140%最小理賠金額：1倍保額0歲男寶寶，20年交，50萬保額保障：0歲18歲60歲80歲0-17歲少兒特定疾病額外給付10萬18-80歲

特定疾病額外給付10萬輕癥保障：額外給付10萬，3次理賠，最高30萬保障長看保障：50萬保障，分10年給付增值服務(wù)： 醫(yī)生+特需/ 門診協(xié)調(diào)+重疾住院協(xié)調(diào)+重疾手術(shù)協(xié)調(diào)+全球二次診療重疾保障：50萬重疾保障，可3次理賠，最多150萬保障身故保障：50萬保障（18歲前退還保費）全殘保障：50萬保額（18歲前退還保費）0歲男寶寶，