企業(yè)戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理公開(kāi)課

企業(yè)戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理公開(kāi)課一、企業(yè)管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)；投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn)。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重。管理的“九段三十六級(jí)”管理九段三十六級(jí)一段經(jīng)驗(yàn)管理1隨機(jī)管理2紀(jì)律管理3管理組織4管理目標(biāo)二段效率管理1計(jì)劃管理2規(guī)范管理3效率管理4顧客滿(mǎn)意三段成本管理1成本計(jì)劃2成本中心3利潤(rùn)中心4效益管理四段質(zhì)量管理1質(zhì)量保證2質(zhì)量認(rèn)證3質(zhì)量文化4信譽(yù)保證五段柔性管理1特色產(chǎn)品2柔性生產(chǎn)3柔性組織4人性為本六段知識(shí)管理1知識(shí)共享2學(xué)習(xí)組織3知識(shí)聯(lián)盟4知識(shí)分配七段創(chuàng)新管理1個(gè)人創(chuàng)新2企業(yè)創(chuàng)新3聯(lián)合創(chuàng)新4創(chuàng)新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化產(chǎn)品4文化戰(zhàn)略九段戰(zhàn)略管理1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2特色戰(zhàn)略3發(fā)展戰(zhàn)略4戰(zhàn)略藝術(shù)成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績(jī)效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。什么是戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略定位

企業(yè)核心能力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)美麗的“夢(mèng)”戰(zhàn)略分析過(guò)去：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準(zhǔn)備走到那里？關(guān)鍵詞：建立健全你的支持系統(tǒng)！戰(zhàn)略定位3.在什么部門(mén)？4.市場(chǎng)是誰(shuí)？2.在什么行業(yè)?1.在什么地域？企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇選擇專(zhuān)業(yè)化BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行業(yè)－市場(chǎng)集中化市場(chǎng)集中化行業(yè)集中化全面進(jìn)入“市場(chǎng)”與“資源”什么是市場(chǎng)？什么是資源？有限的市場(chǎng)、無(wú)限的競(jìng)爭(zhēng)！?市場(chǎng)資源企業(yè)核心能力與價(jià)值觀(guān)問(wèn)題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問(wèn)題2：企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？問(wèn)題3：核心能力與價(jià)值的載體為何？問(wèn)題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？問(wèn)題的關(guān)鍵：具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃

CorporateMission/Vision公司遠(yuǎn)景規(guī)劃JobAnalysis職位描述PeopleAnalysis人員能力評(píng)估PerformanceStandards工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)CoreCompetencies核心能力Rewards&Compensation獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬P(guān)erformanceManagement績(jī)效考核Training&Development培訓(xùn)與發(fā)展CareerSuccessionPlanning職業(yè)發(fā)展規(guī)劃OrgnazationalPerformanceImprovement機(jī)構(gòu)發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)劃

管理規(guī)范分析(基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)）資源競(jìng)爭(zhēng)分析（條件競(jìng)爭(zhēng)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（限制性競(jìng)爭(zhēng)）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（無(wú)限制性競(jìng)爭(zhēng)）核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）有差異競(jìng)爭(zhēng)（101競(jìng)爭(zhēng)）標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)（學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)）人力資源競(jìng)爭(zhēng)（核心競(jìng)爭(zhēng)）機(jī)構(gòu)發(fā)展腳踏實(shí)地的變革全面導(dǎo)入危機(jī)管理；（意識(shí)基礎(chǔ)）組織、管理模式優(yōu)化；（勢(shì)在必行）操作手冊(cè)建立健全；（規(guī)范管理）中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)；（綱舉目張）人力資源管理導(dǎo)入；（軸心管理）測(cè)評(píng)、績(jī)效考核實(shí)施；（重中之重）薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長(zhǎng)期堅(jiān)持）專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢(shì)）全息管理全息理論：構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息；即部分全息著整體。全息攝影：全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果?？寺〖夹g(shù)：生命最基本單元細(xì)胞包含著這個(gè)生命的遺傳信息；因此能將某生命體的細(xì)胞培育出一個(gè)新的生命體。全息管理：全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系。人性化管理問(wèn)題：什么是“以人為本”？員工的需求知多少？怎樣才能留住人？馬斯洛圖用了嗎？“塔式”管理完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖規(guī)范化管理

經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化；★★★★組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)功能；★★★規(guī)章制度、行為規(guī)范；★★崗位操作、權(quán)責(zé)描述；★★★★★日常工作、程序流程；★★★★★相關(guān)表格、匯總匯編?！铩铩?/p>

注：（★表示重要性程度）人力資源管理

1、用人環(huán)境改善；2、員工招聘計(jì)劃；3、員工檔案管理；4、360度員工測(cè)評(píng)；5、績(jī)效考核系統(tǒng)；6、工資、獎(jiǎng)金、福利系統(tǒng)；7、員工培訓(xùn)系統(tǒng)；8、企業(yè)文化建設(shè)。中層管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具“前瞻性”的判斷能力；領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動(dòng)“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問(wèn)題”的能力。溝通管理企業(yè)初創(chuàng)：（“十幾個(gè)人，七八條槍”）；[不溝也能通]迅速擴(kuò)展：（“今非昔比，鳥(niǎo)槍換炮”）；[想溝溝不通]違規(guī)反叛：（嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度）；[不和你溝通]情況惡化：（制度越嚴(yán)，失控越重）；[和別人溝通]最終倒閉：（眾叛親離，墻倒眾人推）；[實(shí)在想不通]營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的目的學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專(zhuān)業(yè)的”營(yíng)銷(xiāo)人才；學(xué)習(xí)建設(shè)“有組織”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)掌握“先進(jìn)的”營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：不斷學(xué)習(xí)！累積經(jīng)驗(yàn)！開(kāi)拓創(chuàng)新！三、危機(jī)管理危機(jī)的啟示長(zhǎng)江、黃河的啟示：-生于憂(yōu)患；青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示：-死于安樂(lè)；老鷹抓小雞的啟示：

-始于末、折于中、毀于上。企業(yè)思考模式婚姻的思考?xì)v程：戀愛(ài)—結(jié)合—平淡—分手；企業(yè)的思考?xì)v程：初創(chuàng)—發(fā)展—停滯—衰亡；關(guān)鍵詞：心智模式老化—企業(yè)生命的終結(jié)！“主人公”危機(jī)

中國(guó)日本美國(guó)主人公保險(xiǎn)危機(jī)中國(guó)入關(guān)后面臨的現(xiàn)實(shí)：——狼來(lái)了！“西部牛仔”危機(jī)投資、工作的四象限；西部牛仔式的管理者；優(yōu)先管理的作用。四無(wú)企業(yè)：無(wú)目標(biāo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序；忙亂——眾多企業(yè)的特色！關(guān)鍵詞：二象限文化！“莆志高”危機(jī)企業(yè)中層能否“承上啟下”？“成也蕭何，敗也蕭何”；“第四類(lèi)衰減”的必然。關(guān)鍵詞：中層必須變革！“授權(quán)”危機(jī)中國(guó)授權(quán)西方授權(quán)必須認(rèn)識(shí)你；不必認(rèn)識(shí)你；必須相信你。不必相信你。結(jié)果：無(wú)人可授權(quán)。結(jié)果：迅速擴(kuò)張！關(guān)鍵詞：授權(quán)模式老化！“管理模式”危機(jī)一抓就死、一放就亂；一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮；塔式管理的邊際矛盾；部門(mén)經(jīng)理的本位主義；無(wú)邊際管理與矩陣管理。關(guān)鍵詞：管理模式老化！“舒適區(qū)”危機(jī)“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；“習(xí)慣性”效應(yīng)的可怕；“眼前利益”效應(yīng)的可怕。關(guān)鍵詞：人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂(yōu)！“無(wú)危機(jī)意識(shí)”危機(jī)謀求生存與謀求發(fā)展；地方保護(hù)與全球經(jīng)濟(jì)；急功近利與戰(zhàn)略規(guī)劃；閉門(mén)造車(chē)與市場(chǎng)虛擬；防堵危機(jī)與制造危機(jī)；害怕危機(jī)與利用危機(jī)。關(guān)鍵詞：最大的危機(jī)源于企業(yè)內(nèi)部！危機(jī)管理的“101”戰(zhàn)略弱勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的概念：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力明顯優(yōu)越于自己。危機(jī)的具體表現(xiàn)企業(yè)規(guī)模差異；品牌聲譽(yù)差異；資本實(shí)力差異；研發(fā)能力差異；廣告宣傳差異。危機(jī)管理的誤區(qū)死斗硬拼不服氣；亦步亦趨跑斷氣；甘居下風(fēng)不爭(zhēng)氣。危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(1)舉例：（假設(shè)某一方面）我方：對(duì)手：90分99分如果:90+1+1……我們永遠(yuǎn)也追不上!“101原則”的使用“101原則”的全員滲透;成立各級(jí)“101小組”;最終形成企業(yè)文化!四、企業(yè)創(chuàng)新提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且獲利。簡(jiǎn)單明了嗎？是的。輕而易舉嗎？不!企業(yè)成功的標(biāo)志一個(gè)平面的拼圖；一個(gè)立體的模型；一臺(tái)有軸心的機(jī)器。企業(yè)的三種類(lèi)型建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；塑造公司文化；注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以支援成長(zhǎng)計(jì)劃。成長(zhǎng)階段

注意盈虧問(wèn)題；計(jì)劃新產(chǎn)品或并購(gòu)其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。鞏固階段

缺乏創(chuàng)意；缺乏技術(shù)；因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。停滯階段

下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)與推出。購(gòu)并別的企業(yè)。企業(yè)的壽命美國(guó)企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國(guó)企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！思想創(chuàng)新海爾案例：砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品—改變價(jià)值觀(guān)；老太太丟空調(diào)—引發(fā)“無(wú)搬運(yùn)”活動(dòng)；洗衣機(jī)洗土豆—引發(fā)設(shè)計(jì)革新。關(guān)鍵詞：思維改變行為，行為改變命運(yùn)！行為創(chuàng)新海爾案例：送貨壞車(chē)，38度下背洗衣機(jī)3小時(shí)；美國(guó)案例：小汽車(chē)酒店全方位服務(wù)的啟示；問(wèn)題：怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做？關(guān)鍵詞：每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭！服務(wù)創(chuàng)新IBM賣(mài)電腦案例；星級(jí)酒店的服務(wù)案例；推和拉的分別—坐等還是主動(dòng)？關(guān)鍵詞：最重要的不是市場(chǎng)份額，是客戶(hù)人心份額！制度創(chuàng)新企業(yè)的老總文化：冒險(xiǎn)精