護理人際溝通試題及答案

-----WORD格式--可編輯--專業(yè)資料-----護理人際溝通（護患溝通）試題及答案一、名詞解釋（共10分，每題2.5分）護理禮儀人際溝通護患關(guān)系涉外禮儀二、A1型選擇題（共30分，每題2分）用名片介紹時下列哪項有錯：起身站立，用雙手將名片交給對方B.名片正面面向?qū)Ψ紺.口頭表示“請多指教”。.雙方交換名片時，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A.含笑B.微笑C.輕笑D.淺笑3護患關(guān)系的特征不包含（）A職業(yè)關(guān)系B領(lǐng)導關(guān)系D信任關(guān)系E治療關(guān)系4形成人際關(guān)系的前提條件是（）A認知B情感C行為D互動5患者，男性，67歲，大學教授，因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為（）A指導型B被動型C共同參與型D指導一合作型E主動一被動型6以得到相關(guān)信息為目標的溝通是（）A詢問型溝通B告知型溝通C征求型溝通D說服型溝通7.雙邊活動中的位次排列錯誤的是（）兩人同行，縱行時前者尊，平行時右者尊貴三人以上同行，上樓時后者尊，下樓時前者尊乘轎車時，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次迎送賓客時，迎賓時主人在前，送客時主人在后8下列哪項不是非語言溝通的主要類別形式（）A面部表情B儀表服飾C行為舉止D人體觸摸E贊同9在極正規(guī)的場合，所謂“正襟危坐”是指，軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角度為（）A.鈍角B.直角C.銳角D.以上都不對10護士長的燕尾帽橫向藍色彩道是（）A一道橫杠B二道橫杠C三道橫杠D四道橫杠11以下哪項有關(guān)護士與患者人際關(guān)系的原則是錯誤的（）A態(tài)度謙遜，用語文明B恰當使用非語言溝通技巧C換位思考D以不影響護理為原則E自覺維護患者權(quán)利12不正確的握手方式有（）A和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方B不用左手握手，握手只用右手C握手時，不能戴帽子、墨鏡或手套D可以交叉握手E當手有污漬或水濕時不宜與他人握手13在較為正式的場合，對于女士而言，通常坐下之后臀部最多占據(jù)椅面的（）A.1/3B.1/2C.2/3D.3/414與患者交流使用非語言行為，應(yīng)不包括（）A介紹B傾聽C微笑D點頭E撫摸15護患關(guān)系的實質(zhì)是（）A滿足患者要求B促進患者的配合C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為D強化患者自我護理能力E幫助患者熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度三、判斷題：每題2分，共40分在確定眉型時，長臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚眉。護士在和病人交流健康知識時，應(yīng)由護士講、病人聽，以免打斷護士的思路。男士穿西服不打領(lǐng)帶時，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當系好領(lǐng)扣。禮儀是由一系列具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。女士在正式場合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。作為下級，要尊重領(lǐng)導、服從領(lǐng)導、支持、維護領(lǐng)導，但如果領(lǐng)導有錯誤，應(yīng)當眾指出，決不徇私。在社會生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場合，發(fā)型應(yīng)個性、時尚、藝術(shù)。女士上車時最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進車內(nèi)，下車時，要同時雙腳著地，不可一先一后。為他人介紹時,應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級介紹給下級、男士介紹給女士。女士在社交場合允許戴著薄紗手套與人握手。想要獲得交際成功，任何場合均應(yīng)運用禮儀規(guī)范。就坐時，不管男士還是女士都必須雙腿并攏?；ベ浂Y品使交往雙方情感得到交流，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時應(yīng)投其所好，匠心獨運，突出其紀念意義，不必過分強調(diào)其價值、價格。按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由受話人終止通話。起步行走時，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。與人交往應(yīng)守時，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時赴約就是指不差分秒準時到達。社交場合穿牛仔裝是不適合的。應(yīng)邀參加宴會時，吃態(tài)要文雅，要以食進口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。護理年輕的異性患者時，為了避免招致意想不到的麻煩，應(yīng)不卑不亢，避免過度熱情及交談個人的事情。在正式的政務(wù)、學術(shù)、外交活動中，不宜穿著無袖裝。四、簡答題（共20分）1護理語言溝通的原則有哪些？（5分）2護士與護士之間溝通的要求有哪些？（3分）3簡述護理禮儀的特點？（6分）4作為一名護生，你如何做好實習前的準備呢？（6分）答案一、護理禮儀：是一般禮儀在護理工作中的具體運用和體現(xiàn)，是一種職業(yè)禮儀，是護理人員在進行護理和健康服務(wù)過程中形成的，被大家公認和自覺遵守的行為規(guī)范和準則。人際溝通：是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。護患關(guān)系：是指在護理實踐活動中，護理人員與患者之間建立的人際關(guān)系，是護理關(guān)--完整版學習資料分享----系中最重要的一個方面。涉外禮儀：是指國家、組織或個人在對外交往活動中，在維護國家、組織及個人形象的前提下，所執(zhí)行的向交往國家、組織或個人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。二、1--5：DBBAC6--10:ABEBA11--15:DDBAA三、1--5：Wx-x6--10：xxW11--15：xx-xx16--20：xW四、（121）目的性原則通俗性原則科學性原則情感性原則藝術(shù)性原則（142）互相幫助與學習互相尊重與支持分工明確、職責清晰（13）規(guī)范性兼容性強制性綜合性可行性傳統(tǒng)性（158）心理準備禮儀準備護理人際溝通（護患溝通）試題及答案人際溝通的要素中不包括下列哪一項（）。A.信息的發(fā)出者B.信息及載體C.背景D.生理因素E.信息的接收者人與人之間人際交往的本質(zhì)是（）A.信A.信息及物質(zhì)的交換B.良好的氣氛C.角色把握D.個體差異E.相互喜悅--完整版學習資料分享----兩個人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響（）。A.相似因素B.相悅因素C.相近因素D.相補因素E.相容因素一般認為，德國人一絲不茍，美國人開放進取，英國人彬彬有禮。這是社會認知中的（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.自我實現(xiàn)預(yù)言E.社會固定印象TOC\o"1-5"\h\z以下不屬于非語言溝通特點的是（）A.無信息交流B?人人具有的能力C.不受情景限制D.跨文化溝通E.語言的重要補充對一個人某一方面印象較好，就覺得這個人一切都好，這屬于（）A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象D.近因效應(yīng)E.先禮效應(yīng)錯誤的傾聽方式是（）。A.身體微微前傾B.回話時間一定要多C.聽出“弦外之音”。.目光交流E.不要隨意打斷病人“誠言至信，金石為開”是指（）A.用誠信的語言去融化金子B.用誠信的語言去融化石頭C.誠信是交談的基礎(chǔ)交談中要想達到目的就要做出誠信的樣子E.人際交往中誠信可以使人心心相融下列說法正確的是（）A.交談成功需要良好的態(tài)度B.交談自如不是一種能力，只是一種技巧交談技巧是成功交談的唯一因素D.交談技巧不會影響交談成功交談的技巧是與生俱來的，護士無需學習非語言溝通不包括（）A.語速、語調(diào)B.身體觸摸C.語量D.著裝E-目光下列說法中哪一個是不對的（）A.重視外在美是自然合理的B.過于看重外在美是不可取的C.外貌美則品行也美看待外貌要拋開偏見E.外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是（）。A.鎮(zhèn)痛B.止咳C.降低體溫D.促進血液循環(huán)E.緩解心動過速語言溝通的主要媒介是（）。A.表情B.眼神C.手勢D.文字E.姿勢影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）A.溝通者情緒煩躁B.溝通者聽力障礙C.溝通雙方距離較遠D.溝通雙方信仰不同E.溝通雙方價值觀不同最容易被誤解的非語言行為是（）A.觸摸B-目光的接觸C.面部表情D.手勢E.身體的姿勢下列有關(guān)護患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項構(gòu)成了護患關(guān)系的基礎(chǔ)（）。A.道德關(guān)系B?技術(shù)性關(guān)系C.利益關(guān)系D?法律關(guān)系E.文化關(guān)系在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（）A.復(fù)述B.改述C.澄清D.總結(jié)E.敘述關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）A.語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B.非語言信息往往比語言信息更可靠非語言信息比語言信息更能準確地表達一個人的思想非語言信息可以強化語言信息的含義E.語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）五個層次的區(qū)別是一個人希望把他真正的感覺與別人分享的程度共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通事務(wù)性溝通對于護理人員了解患者是十分重要的為盡快建立良好的護患關(guān)系，護理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進行溝通情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到TOC\o"1-5"\h\z個人距離是護患溝通的最理想距離，它是指護患溝通時雙方相距大約（）。A.15厘米B.30厘米C.50厘米D.1米E.3米護士對病人說：“今天的天氣真好!”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通病人對護士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個層次的溝通（）A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通24.下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清（）。A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”B.“我每天都喝少量的酒”C.“我每天只吃二兩米飯”D.“這次住院的費用比我的預(yù)算多出500元”E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個星期了?！被颊吣行?，67歲，大學教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為（）--完整版學習資料分享----A.指導型B.被動型C.共同參與型D.指導一合作型E.主動一被動型患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進行護理TOC\o"1-5"\h\z時應(yīng)采取的模式是（）。A.被動型B.主動型C.共同參與型D.指導-合作型E.主動-被動型一位護士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進行出院前的健康指導，此時護患關(guān)系處于（）A.準備期B.初始期C.工作期D.結(jié)束期E.熟悉期男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法?”這一問題屬于（）。A.客觀問題B?間接問題C.開放式問題D?閉合性問題E.非指導性問題在傾聽技巧中，不可取的是（）。A.全神貫注B.集中精神C-雙方保持一定距離D-雙方在同一高度E.持續(xù)目光的接觸護士與患者交談前應(yīng)做好準備，以下哪項是不需要的（）。A.選擇交談時間B.記錄患者的治療護理要點口了解患者一般情況D.確定交談目的E.選擇交談環(huán)境一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）A.認真傾聽B.仔細核實C.及時鼓勵D.封閉式提問E.開放式提問在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在（）。A.1-2人B.3-7人C.8-10人D.10-15人E.16-20人王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護士進病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）A.佯裝沒看見B.悄悄離開病房C.詢問同室病人D.靜靜地坐在床旁陪陪她E.試著讓病人說出傷心的原因在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）A.縮短護患之間距離B.改善護患關(guān)系C.化解護患矛盾D.優(yōu)化護士形象E.緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。

A.患者傷口的疼痛B.患者為文盲C.護士未關(guān)閉手機D.患者女兒在場E.患者年齡較大導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。A.文化水平較低B.情緒煩躁C.年齡較大D.傷口疼痛E.女兒在場針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為（）A.指導型B.被動型C.共同參與型D?指導合作型E.主動-被動型患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為（）。A.指導型B.被動型C.共同參與型D.指導合作型E.主動-被動型護患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。A.角色壓力B.責任不明C.角色模糊D.信任危機E.理解差異護患關(guān)系沖突的主要責任人是（）。A.患者B.張護士C.李護士D.護士長E.患者女兒12345678910212223242526272829301112131415161718192031323334353637383940二、判斷題。（每題1分，共10分）12345678910212223242526272829301112131415161718192031323334353637383940人際溝通最重要的是掌握技巧。（）三、案例分析（10分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護士做好了一切準備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時，護士面帶笑容地對患者家屬說：〃請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。〃說完不慌不忙地走了出去。試分析：①指出護士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。②護士采取這樣的接診方式會造成什么后果？③假