2022年醫(yī)學(xué)專題-護(hù)患溝通在血液凈化中的應(yīng)用(成都)

護(hù)患溝通(gōutōng)在血液凈化中的應(yīng)用

第一頁，共三十四頁。深圳山廈醫(yī)院——全副武裝為病人(bìngrén)效勞

第二頁，共三十四頁。深圳山廈醫(yī)院

---戴鋼盔(gāngkuī)的醫(yī)生在坐診第三頁，共三十四頁。護(hù)患關(guān)系(guānxì)現(xiàn)狀法律意識(fǎlǜyìshí)的增強(qiáng)市場機(jī)制(shìchǎnɡjīzhì)的導(dǎo)入健康知識的普及護(hù)患關(guān)系緊張矛盾突出并且加劇醫(yī)療糾紛發(fā)生率日益上升第四頁，共三十四頁。血透患者(huànzhě)的現(xiàn)狀無休止的透析治療皮肉之苦費用高昂(gāoáng)嚴(yán)重的心理障礙-----采取及時、有效的護(hù)患溝通顯得尤為重要第五頁，共三十四頁。傳播學(xué)Thequalityoflifeisthequalityofcommunication----溝通(gōutōng)無處不在，溝通(gōutōng)無時不有第六頁，共三十四頁。解析(jiěxī)溝通

兩個(liǎnɡɡè)或兩個(liǎnɡɡè)以上的人與人之間的思想交流所有(suǒyǒu)人們之間的相互影響的過程分享或傳遞思想和感情的過程，這個過程有一種動態(tài)的力量，它能深深地影響人際間的親密程度第七頁，共三十四頁。解析(jiěxī)溝通周圍(zhōuwéi)情況的觀察力communication

說出最善解人意或最貼切(tiēqiè)的話運用智慧和觀察力，在別人和你談話之后，聽話人感受更好第八頁，共三十四頁。護(hù)患溝通有那么(nàme)重要嗎第九頁，共三十四頁。護(hù)患溝通(gōutōng)調(diào)查顯示：患者滿意率50%以上來自效勞性活動，而與技術(shù)無關(guān)。通過(tōngguò)對病人及其家屬的良好溝通，可使病人的依從性由90.0%提高到98.7%。第十頁，共三十四頁。護(hù)患溝通(gōutōng)的重要性1、護(hù)患溝通是收集患者資料的重要手段2、良好的護(hù)患溝通可增進(jìn)護(hù)理人員對患者的了解，降低護(hù)理過失事故(shìgù)以及護(hù)理糾紛的發(fā)生3、溝通有利于提高臨床護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)第十一頁，共三十四頁。

思考題：

如何與透析患者進(jìn)行(jìnxíng)有效的溝通透析前透析中透析后第十二頁，共三十四頁。護(hù)患溝通(gōutōng)方式

語言溝通非語言(yǔyán)溝通第十三頁，共三十四頁。語言溝通有四大(sìdà)要素清楚(qīngchu)直言(zhíyán)老實有分寸語速要適中，過快會讓病人感到?jīng)]有誠意，過慢會讓病人反感語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確而親切的語言是護(hù)患感情交流的重要手段，適當(dāng)?shù)挠哪芟颊叩木o張情緒。第十四頁，共三十四頁。

傾聽(qīngtīng)技巧開場(kāichǎng)技巧

提問(tíwèn)技巧

共情技巧

闡釋技巧

語言溝通結(jié)束技巧

沉默技巧

第十五頁，共三十四頁。語言溝通

傾聽技巧〔listenattentively〕全神貫注地接收和感受對方在交談時發(fā)出的全部信息(xìnxī)〔包括語言的和非語言的〕，并做出全面的理解。第十六頁，共三十四頁。語言溝通開場技巧〔prelusion〕良好(liánghǎo)的開場技巧有利于建立良好(liánghǎo)的第一印象，患者對護(hù)士的第一印象會對護(hù)患交談的結(jié)果產(chǎn)生較大影響第十七頁，共三十四頁。開場(kāichǎng)技巧

夸贊式

問候式

言它式

關(guān)心式第十八頁，共三十四頁。非語言(yǔyán)溝通

非語言溝通體觸表情界域(jièyù)語體態(tài)儀表第十九頁，共三十四頁。表情〔expression〕

人們面部的感情，是人類情緒、情感的生理性表露。臉面是心靈(xīnlíng)的鏡子，面部表情能迅速真實地反映復(fù)雜的內(nèi)心活動。第二十頁，共三十四頁。目光(mùguāng)〔sight〕：“眼睛是心靈之窗〞。第二十一頁，共三十四頁。目光交流(jiāoliú)技巧注視角度：平視(píngshì)注視時間：30%--60%注視部位:社交凝視區(qū)域第二十二頁，共三十四頁。微笑(wēixiào)〔smile〕：真誠、自然、適度、適宜第二十三頁，共三十四頁。第二十四頁，共三十四頁。

回憶學(xué)習(xí)(xuéxí)的重點1.溝通的定義2.溝通的重要性3.溝通的方式:語言(yǔyán)溝通和非語言(yǔyán)溝通語言溝通:傾聽技巧﹑開場技巧非語言溝通:表情第二十五頁，共三十四頁。

思考題：

如何與透析患者進(jìn)行(jìnxíng)有效的溝通透析前1.護(hù)士的儀表儀容2.對初次透析的患者3.對維持性透析的患者4.保護(hù)患者的隱私和自尊心5.做好家屬(jiāshǔ)的安撫工作第二十六頁，共三十四頁。

思考題：

如何與透析患者進(jìn)行(jìnxíng)有效的溝通透析中1.保證透析平安是第一位2.密切觀察病情變化3.利用操作(cāozuò)間隙與患者溝通4.適當(dāng)?shù)呐c家屬交流患者目前情況第二十七頁，共三十四頁。

思考題：

如何(rúhé)與透析患者進(jìn)行有效的溝通透析后利用多種形式溝通內(nèi)容：血管通路的維護(hù)；飲食；運動；心理狀態(tài)(zhuàngtài)；家庭支持系統(tǒng)等第二十八頁，共三十四頁。微笑是最好(zuìhǎo)的語言加強(qiáng)自身(zìshēn)技能合作是溝通(gōutōng)的根底choose

掌握主動權(quán)第二十九頁，共三十四頁。第三十頁，共三十四頁。

八心人性化護(hù)理(hùlǐ)法病人入院熱心接病人住院真心待病人述說耐心聽病人疑問細(xì)心答病人需求盡心幫病人護(hù)理精心做病人出院(chūyuàn)誠心送困難病人留心訪

第三十一頁，共三十四頁。冰心愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花將這一徑長途點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不覺悲涼第三十二頁，共三十四頁。YourcompanysloganinhereLOGOThankYou!第三十三頁，共三十四頁。內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)護(hù)患溝通在血液凈化中的應(yīng)用。----溝通無處不在，溝通無時不有。通過對病人及其家屬的良好溝通，可使病人的依從性由90.0%提高(tígāo)