電主軸功能部件概述分析

電主軸功能部件概述分析以企業(yè)為中心的觀(guān)念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀(guān)念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀(guān)念生產(chǎn)觀(guān)念是一種最古老的營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念。生產(chǎn)觀(guān)念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買(mǎi)到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷(xiāo)。持生產(chǎn)觀(guān)念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么?！鄙a(chǎn)觀(guān)念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀(guān)念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀(guān)念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀(guān)念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀(guān)念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀(guān)念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀(guān)念產(chǎn)品觀(guān)念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀(guān)念的公司假設(shè)購(gòu)買(mǎi)者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴(lài)工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀(guān)念和生產(chǎn)觀(guān)念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀(guān)念一樣，產(chǎn)品觀(guān)念也是典型的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”觀(guān)念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀(guān)念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車(chē)而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車(chē)、卡車(chē)以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷(xiāo)觀(guān)念推銷(xiāo)觀(guān)念（或銷(xiāo)售觀(guān)念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)情性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是積極銷(xiāo)售和大力推廣。執(zhí)行推銷(xiāo)觀(guān)念的企業(yè)，稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。”推銷(xiāo)觀(guān)念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求，賣(mài)主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣(mài)不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷(xiāo)才能保證被人購(gòu)買(mǎi)。在推銷(xiāo)觀(guān)念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣(mài)出去的”，而不是“被買(mǎi)去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷(xiāo)信息“轟炸”，以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。與前兩種觀(guān)念一樣，推銷(xiāo)觀(guān)念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，而不是滿(mǎn)足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類(lèi)、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策。這些信息應(yīng)能滿(mǎn)足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷(xiāo)決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀(guān)實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷(xiāo)信息反映的是人類(lèi)社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。PCB電主軸市場(chǎng)PCB是電子產(chǎn)品的關(guān)鍵互連件，被稱(chēng)為“電子產(chǎn)品之母”，PCB行業(yè)是電子信息產(chǎn)業(yè)中最重要的細(xì)分行業(yè)之一，其終端應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋了計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)電子、汽車(chē)、工業(yè)、醫(yī)療、軍事、航空及半導(dǎo)體封裝等幾乎所有電子信息產(chǎn)品。PCB生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，涉及裁板、壓膜、鉆孔、電鍍、噴錫、印刷、成型、檢測(cè)等多個(gè)工藝步驟，所需設(shè)備種類(lèi)繁多。隨著現(xiàn)代電子信息產(chǎn)品集成化程度越來(lái)越高，PCB正向著孔徑微小、高密度、高精度的方向迅速發(fā)展，原有部分老舊PCB鉆孔機(jī)和成型機(jī)已無(wú)法滿(mǎn)足部分產(chǎn)品的生產(chǎn)制造要求和生產(chǎn)效率要求。以鉆孔機(jī)為例,目前PCB行業(yè)保有量較大的主軸轉(zhuǎn)速為12.5-16萬(wàn)轉(zhuǎn)/分的部分鉆孔機(jī)，因所能鉆孔的最小直徑過(guò)大，已無(wú)法滿(mǎn)足部分消費(fèi)電子產(chǎn)品配套PCB的生產(chǎn)制造要求。隨著PCB行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，未來(lái)老舊PCB鉆孔機(jī)和成型機(jī)的更新?lián)Q代需求將日趨旺盛。此外，得益于成本優(yōu)勢(shì)及制造水平的提高，全球PCB產(chǎn)能逐漸由歐美向亞洲，特別是向我國(guó)大陸地區(qū)轉(zhuǎn)移。根據(jù)Prismark的數(shù)據(jù)，2012年我國(guó)大陸PCB總產(chǎn)值為216億美元，占全球總產(chǎn)值的39.8%，隨著全球PCB產(chǎn)業(yè)持續(xù)向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移，2017年我國(guó)大陸PCB總產(chǎn)值達(dá)到290億美元，占全球總產(chǎn)值的比例上升至44%。全球PCB產(chǎn)業(yè)持續(xù)向我國(guó)大陸轉(zhuǎn)移，在帶動(dòng)新增設(shè)備投資需求的同時(shí)，也將有利于我國(guó)大陸PCB設(shè)備及配套電主軸制造商的發(fā)展。電主軸功能部件概述主軸是機(jī)床上帶動(dòng)刀具或工件旋轉(zhuǎn)，產(chǎn)生切削運(yùn)動(dòng)的運(yùn)動(dòng)軸。按照主軸的驅(qū)動(dòng)方式，機(jī)床主軸可分為機(jī)械主軸和電主軸兩大類(lèi)。機(jī)械主軸通過(guò)主軸電機(jī)與中間的傳動(dòng)裝置(變速齒輪、皮帶或聯(lián)軸器)帶動(dòng)主軸旋轉(zhuǎn)進(jìn)行工作，其輸出扭矩和功率大，但轉(zhuǎn)速、精度和平穩(wěn)性相對(duì)較差。電主軸是將機(jī)床主軸功能與電機(jī)功能從結(jié)構(gòu)上融為一體的新型主軸部件，即將高速電機(jī)置于主軸部件內(nèi)部，通過(guò)控制系統(tǒng)，使主軸獲得所需的工作速度和扭矩，因而也被稱(chēng)為內(nèi)裝式電主軸。它省去了皮帶、齒輪或聯(lián)軸器的傳動(dòng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)床主軸系統(tǒng)的“零傳動(dòng)”，是數(shù)控機(jī)床傳動(dòng)系統(tǒng)的重大變革。它克服了傳統(tǒng)機(jī)械主軸在高速下打滑、振動(dòng)和噪聲大、慣量大等缺點(diǎn)，有效改善了主軸高速情況下的整體性能。電主軸具有機(jī)械主軸不可替代的優(yōu)越性：第一，由于電主軸由內(nèi)裝式電機(jī)直接驅(qū)動(dòng)，省去了中間變速和傳動(dòng)裝置，具有結(jié)構(gòu)緊湊、重量輕、噪聲低、振動(dòng)小和轉(zhuǎn)動(dòng)慣量小等特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)很高的速度、加速度及定角度的快速啟停，且動(dòng)態(tài)精度和穩(wěn)定性更好，可滿(mǎn)足數(shù)控機(jī)床進(jìn)行高速切削和精密加工的需要，尤其是對(duì)某些高檔數(shù)控機(jī)床（如并聯(lián)運(yùn)動(dòng)機(jī)床、五面體加工中心、小孔和微孔加工機(jī)床等），由于其加工工藝和加工對(duì)象的特殊性，對(duì)主軸的轉(zhuǎn)速、精度以及機(jī)床的結(jié)構(gòu)都有特殊要求，而電主軸憑借其一體化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和高轉(zhuǎn)速、高精度的優(yōu)異性能，有效地滿(mǎn)足了這些特殊要求；第二，電主軸的電機(jī)內(nèi)藏式結(jié)構(gòu)使其從機(jī)床的傳動(dòng)系統(tǒng)和整體結(jié)構(gòu)中相對(duì)獨(dú)立出來(lái)，形成一個(gè)功能相對(duì)完整的“主軸單元”，促進(jìn)了機(jī)床結(jié)構(gòu)的模塊化，進(jìn)而改變了傳統(tǒng)機(jī)床廠(chǎng)商“大而全”的生產(chǎn)模式，縮短了機(jī)床的研發(fā)和生產(chǎn)周期，使之易于形成專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；纳a(chǎn)能力，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本，更加適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)環(huán)境。隨著數(shù)控技術(shù)及切削刀具的快速發(fā)展，越來(lái)越多的機(jī)械裝備都在向高速、高精、高效、高智能化發(fā)展，電主軸已成為最適宜高性能數(shù)控機(jī)床的核心功能部件之一，在部分領(lǐng)域用電主軸取代傳統(tǒng)機(jī)械主軸是機(jī)床工業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。電主軸整機(jī)市場(chǎng)數(shù)控雕銑機(jī)是我國(guó)機(jī)床工業(yè)率先研發(fā)出來(lái)的一種功能先進(jìn)、價(jià)格適中的新型數(shù)控機(jī)床,它同時(shí)具備雕刻和銑削加工能力,主要特征是使用小刀具和高速電主軸進(jìn)行復(fù)雜曲面的雕銑加工,具有高轉(zhuǎn)速、快進(jìn)給、小進(jìn)給、均切削、穩(wěn)切削、高效率的特點(diǎn),可以較好的滿(mǎn)足高速度、高精密加工的需要,很好地彌補(bǔ)了通用數(shù)控機(jī)床(銑床、鉆床等)加工功能單一、而加工中心加工小型工件成本過(guò)高的不足。根據(jù)中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)主軸功能部件委員會(huì)專(zhuān)家調(diào)查，目前，數(shù)控雕銑機(jī)主要應(yīng)用于消費(fèi)電子產(chǎn)品零配件加工、小型精密模具制造、五金制品加工等行業(yè)。1、消費(fèi)電子產(chǎn)品零配件制造業(yè)隨著消費(fèi)電子行業(yè)快速發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，超級(jí)本、可穿戴設(shè)備等新產(chǎn)品層出不窮，這都將使玻璃防護(hù)屏、金屬外觀(guān)件和結(jié)構(gòu)件等零配件的市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，進(jìn)而為數(shù)控雕銑機(jī)行業(yè)帶來(lái)巨大市場(chǎng)機(jī)遇。（1）智能手機(jī)市場(chǎng)在全球消費(fèi)需求升級(jí)和功能手機(jī)向智能手機(jī)升級(jí)的雙重背景下，以蘋(píng)果、三星為代表的中高端智能手機(jī)廠(chǎng)商迅速崛起，同時(shí),如華為、中興、小米、OPPO等國(guó)內(nèi)巨頭已紛紛開(kāi)始搶占具有巨大容量的中低端智能手機(jī)市場(chǎng)，極大的促進(jìn)了智能手機(jī)在中國(guó)、印度等新興市場(chǎng)的普及，全球智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入了黃金增長(zhǎng)通道。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的統(tǒng)計(jì)，2013年全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到10.04億部，首次超過(guò)功能手機(jī)。雖然隨著智能手機(jī)逐漸普及，全球智能手機(jī)市場(chǎng)增速將逐漸回落，但I(xiàn)DC預(yù)計(jì)2013年至2018年間年均復(fù)合增長(zhǎng)率仍達(dá)12.3%。（2）平板電腦市場(chǎng)2010年，蘋(píng)果iPad平板電腦一經(jīng)推出即風(fēng)靡全球，隨后其他品牌如三星、亞馬遜、聯(lián)想、華碩等紛紛推出其各自的平板電腦產(chǎn)品，平板電腦市場(chǎng)異軍突起。隨著越來(lái)越多的新產(chǎn)品加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及價(jià)格不斷降低，平板電腦的市場(chǎng)規(guī)模保持了強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)NPDDisplaySearch的統(tǒng)計(jì)，2013年全球平板電腦出貨量達(dá)到近2.5億臺(tái)。雖然隨著平板電腦市場(chǎng)趨于成熟，行業(yè)增速將逐漸回落，但根據(jù)NPDDisplaySearch預(yù)計(jì),2017年全球平板電腦出貨量有望達(dá)到4.56億臺(tái)，2013年至2017年間年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)16%。（3）超級(jí)本(ultrabook)市場(chǎng)“超級(jí)本”是2011年5月由英特爾公司提出的概念，主導(dǎo)筆記本擁有“極強(qiáng)性能、極度纖薄、極其快捷、極長(zhǎng)續(xù)航、極炫視覺(jué)”等五大特性，是其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為迎合用戶(hù)對(duì)輕薄便攜、移動(dòng)計(jì)算和更佳使用體驗(yàn)等潛在要求而推出的創(chuàng)新產(chǎn)品。超級(jí)本在保留傳統(tǒng)筆記本功能優(yōu)勢(shì)的同時(shí)提高了便攜性、運(yùn)行速度等性能，綜合了傳統(tǒng)筆記本與平板電腦的優(yōu)勢(shì)。隨著元器件成本的不斷降低和相關(guān)技術(shù)的成熟，超級(jí)本必將掀起新一輪的筆記本更新?lián)Q代熱潮，甚至成為PC設(shè)備未來(lái)發(fā)展的主流方向。此外，在微軟和英特爾的力推下，觸摸屏在筆記本電腦中的滲透率也將大幅提高。NDPDisplaysearch預(yù)計(jì)到2017年觸摸屏筆記本的滲透率預(yù)計(jì)將增至40%，總出貨量達(dá)6,420萬(wàn)臺(tái)。（4）其它各種新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)在蘋(píng)果、谷歌、三星等主流消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商的引領(lǐng)下，消費(fèi)電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期不斷縮短，新產(chǎn)品也層出不窮，如谷歌眼鏡、智能手表、VR眼鏡等可穿戴設(shè)備預(yù)計(jì)將帶來(lái)消費(fèi)電子產(chǎn)品新一輪的增長(zhǎng)。2、大型精密模具制造業(yè)模具是制造業(yè)中不可或缺的特殊基礎(chǔ)裝備，主要用于高效大批量生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品中的有關(guān)零配件和制件，是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)必不可少的關(guān)鍵工藝裝備，其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，技術(shù)、資金密集，是制造業(yè)各相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步的重要保障之一。數(shù)控雕銑機(jī)具有高精度、高效率、高動(dòng)態(tài)性能等優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)模具的快速成型，并可構(gòu)造和加工復(fù)雜曲面模具，且加工效率較高、加工成品尺寸誤差低，在小型精密模具加工業(yè)中得到廣泛運(yùn)用，尤其是在消費(fèi)電子模具、汽車(chē)零配件模具、航空航天模具、制鞋業(yè)模具等加工中具有明顯優(yōu)勢(shì)。模具行業(yè)的快速發(fā)展將給性能優(yōu)異的數(shù)控雕銑機(jī)帶來(lái)良好的應(yīng)用前景。3、五金制品行業(yè)我國(guó)是全球五金制品產(chǎn)量最大的國(guó)家之一，有多種五金產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一，但在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，由于行業(yè)發(fā)展方式粗放、工藝落后、缺乏核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致低檔產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩，中高檔產(chǎn)品產(chǎn)量較少。同時(shí)，在出口市場(chǎng)上，由于中低端產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，嚴(yán)重壓縮了行業(yè)利潤(rùn)水平。針對(duì)目前的形勢(shì)，“由粗放型向集約型，由勞動(dòng)密集型向一定技術(shù)密集型，由量的擴(kuò)張向質(zhì)的提升，由低成本低價(jià)格向高附加值和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，由出口以O(shè)EM貼牌為主向自主品牌為主轉(zhuǎn)型”已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。通過(guò)淘汰落后生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，加快利用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的速度和力度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，成為行業(yè)發(fā)展的必由之路。數(shù)控雕銑機(jī)具有高精度、高效率、高動(dòng)態(tài)性能等優(yōu)勢(shì)，可快速批量加工金屬胸牌、銘牌、印章等較為簡(jiǎn)單的五金件，也可快速高效的加工家具五金、裝飾五金等造型較為復(fù)雜的產(chǎn)品，五金制品行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和持續(xù)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)將給數(shù)控雕銑機(jī)行業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的市場(chǎng)需求。電主軸分類(lèi)及應(yīng)用1、按照采用的軸承類(lèi)型分類(lèi)電主軸按采用的軸承類(lèi)型可分為滾動(dòng)軸承、氣浮軸承、液體滑動(dòng)軸承和磁懸浮軸承等支撐的電主軸,其中滾動(dòng)軸承、氣浮軸承、液體滑動(dòng)軸承是目前電主軸應(yīng)用最廣泛的軸承類(lèi)型。2、按照用途分類(lèi)根據(jù)工信部公示的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電主軸第1部分:術(shù)語(yǔ)與分類(lèi)》，電主軸按照用途可分為加工中心用電主軸、數(shù)控車(chē)床用電主軸、雕銑用電主軸、磨削用電主軸、鉆削用電主軸和特殊用電主軸等六類(lèi)。國(guó)內(nèi)電主軸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、國(guó)內(nèi)主軸行業(yè)仍以機(jī)械主軸為主導(dǎo),電主軸滲透率不高。隨著終端市場(chǎng)對(duì)數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)效率、加工精度、可靠性等要求越來(lái)越高,傳統(tǒng)機(jī)械主軸由于其固有的局限性，在部分領(lǐng)域正逐漸淡出中高端數(shù)控機(jī)床的舞臺(tái),廣泛被具有高轉(zhuǎn)速、高精度、高穩(wěn)定性的電主軸所替代。目前，在美國(guó)、德國(guó)、日本、瑞士、意大利等工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，電主軸已占據(jù)了主軸市場(chǎng)的主要份額，而國(guó)內(nèi)機(jī)床行業(yè)的主軸使用狀況恰好相反。機(jī)械主軸因其技術(shù)成熟、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、制造和維修難度小、價(jià)格低廉且后期維護(hù)成本低，以及在低速大扭矩、大功率等性能上的優(yōu)勢(shì)，仍在國(guó)內(nèi)機(jī)床行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。2、國(guó)內(nèi)中高端電主軸競(jìng)爭(zhēng)力不足,但在某些細(xì)分領(lǐng)域已有所突破。全球電主軸領(lǐng)先企業(yè)主要集中在歐洲和日本，其中歐洲電主軸廠(chǎng)家憑借其多年來(lái)在技術(shù)、管理、品牌上的積淀，在中高端電主軸市場(chǎng)占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。從整體上看，在產(chǎn)品檔次、品種、規(guī)格、性能、可靠性、技術(shù)水平、生產(chǎn)規(guī)模及品牌競(jìng)爭(zhēng)力等各方面，國(guó)產(chǎn)電主軸一直以來(lái)都與瑞士、德國(guó)、日本等先進(jìn)水平存在一定差距，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)際上系列化、專(zhuān)業(yè)化的制造水平。根據(jù)中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)主軸功能部件委員會(huì)專(zhuān)家調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)電主軸生產(chǎn)廠(chǎng)家已超過(guò)百家，雖然某些廠(chǎng)家已經(jīng)具備一定的規(guī)模和知名度，但企業(yè)規(guī)模普遍較小，所占市場(chǎng)份額還較低，且大部分為低檔、低值品種，國(guó)產(chǎn)高轉(zhuǎn)速、高精度數(shù)控機(jī)床和加工中心所用的高性能電主軸仍嚴(yán)重依賴(lài)進(jìn)口，不僅推高了國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的成本，延長(zhǎng)了交貨期，也增加了故障維修難度，影響了國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?？上驳氖?，近年來(lái)在某些細(xì)分領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)部分廠(chǎng)家憑借日臻完善的研發(fā)實(shí)力和制造水平如廣州昊志、深圳速鋒，已研制出具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,并憑借性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)占據(jù)國(guó)內(nèi)越來(lái)越高的市場(chǎng)份額。3、電主軸專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)已逐漸替代主機(jī)廠(chǎng)自產(chǎn)自用的配套模式。在國(guó)內(nèi)機(jī)床主機(jī)配套市場(chǎng)上，主要有兩種配套方式：一是機(jī)床廠(chǎng)家內(nèi)部設(shè)有電主軸生產(chǎn)車(chē)間或子公司，其生產(chǎn)的產(chǎn)品僅為內(nèi)部配套；二是機(jī)床廠(chǎng)家向?qū)I(yè)電主軸生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)。我國(guó)電主軸生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展初期，多為機(jī)床廠(chǎng)家內(nèi)部的配套車(chē)間，根據(jù)主機(jī)的技術(shù)要求設(shè)計(jì)生產(chǎn)相應(yīng)的主軸，機(jī)床主機(jī)廠(chǎng)家不需要對(duì)外采購(gòu)。近年來(lái)，隨著數(shù)控機(jī)床行業(yè)的迅速發(fā)展，電主軸的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)模式優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，已逐漸替代主機(jī)廠(chǎng)家自產(chǎn)自用的配套模式。專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)不僅通過(guò)規(guī)?；档土水a(chǎn)品成本，也有力地促進(jìn)了電主軸技術(shù)水平的提高。4、電主軸的售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速,但總體參差不齊。近年來(lái)，隨著PCB行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的保有量不斷增加，以及消費(fèi)電子產(chǎn)品的迅猛發(fā)展所帶來(lái)的數(shù)控雕銑機(jī)等設(shè)備的消費(fèi)量的快速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)電主軸的保有量迅速增長(zhǎng)；同時(shí)，下游行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，帶來(lái)了電主軸配套夾頭、刀柄等機(jī)械加工耗材的旺盛需求，電主軸的售后服務(wù)市場(chǎng)也隨之迅速擴(kuò)大。電主軸維修行業(yè)的豐厚利潤(rùn)率和逐漸擴(kuò)大的市場(chǎng)需求也吸引了一批具備一定維修能力的人員和企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域，在制造業(yè)發(fā)達(dá)的華東、華南地區(qū)集中了大量較為專(zhuān)業(yè)的主軸維修企業(yè)，它們憑借良好的服務(wù)態(tài)度、快速的交貨期、低廉的維修價(jià)格占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，但這些企業(yè)在維修技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)、配套零配件的自主生產(chǎn)、質(zhì)量控制能力等方面參差不齊,市場(chǎng)集中度也相對(duì)較低。加工中心電主軸市場(chǎng)加工中心(MachiningCenter)是一種多功能、高精度、高效率、高自動(dòng)化的數(shù)控機(jī)床，可完成鉆銑、鏜削、鉆削、攻螺紋和切削螺紋等多種加工功能，主要應(yīng)用于加工形狀復(fù)雜、工序多、精度要求高的工件，如箱體類(lèi)工件、復(fù)雜曲面類(lèi)工件、異形件等。近十多年來(lái)，受益于電主軸、刀具、驅(qū)動(dòng)、控制等技術(shù)的不斷進(jìn)步，高速加工技術(shù)特別是高速硬銑技術(shù)已在模具制造等行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用和推廣，不僅大大提高了工件的加工精度和表面質(zhì)量，大幅度減少了加工時(shí)間，而且簡(jiǎn)化了生產(chǎn)工藝流程，顯著縮短了制造周期，降低了生產(chǎn)成本。高速加工中心不僅切削效率高、進(jìn)給移動(dòng)速度快、加速度大，而且刀具和工件交換的時(shí)間短、可以實(shí)現(xiàn)多軸聯(lián)動(dòng)功能，因此被廣泛應(yīng)用于模具、航空航天、造船、電力設(shè)備、汽車(chē)制造等多個(gè)行業(yè)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供給來(lái)看，國(guó)產(chǎn)加工中心電主軸的技術(shù)水平仍然較為落后，在加工精度、功率、使用壽命、可靠性和穩(wěn)定性等指標(biāo)上均與國(guó)外領(lǐng)先產(chǎn)品存在較大差距。因此，國(guó)內(nèi)加工中心電主軸市場(chǎng)幾乎是空白，大部分都要依賴(lài)進(jìn)口，這對(duì)國(guó)內(nèi)電主軸廠(chǎng)商而言是一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)。未來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)電主軸廠(chǎng)商充分學(xué)習(xí)吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，加大研發(fā)力度，預(yù)計(jì)很快能研發(fā)出高性能、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的加工中心電主軸以替代進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)而獲得巨大收益。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過(guò)顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說(shuō)不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)感覺(jué)直觀(guān)，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買(mǎi)決定，具有立竿見(jiàn)影的促銷(xiāo)效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿(mǎn)足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿(mǎn)足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受，無(wú)法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿(mǎn)足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類(lèi)，獨(dú)具一格，別開(kāi)生面，滿(mǎn)足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)組合根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合?！盃I(yíng)銷(xiāo)組合”是指一整套能影響市場(chǎng)需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷(xiāo)或渠道）和促銷(xiāo)等，是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、影響和滿(mǎn)足顧客的工具與手段。它們需要整合到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中并使用于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，以爭(zhēng)取目標(biāo)市場(chǎng)的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的具體運(yùn)用，會(huì)形成不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方法和行動(dòng)。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開(kāi)來(lái)孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀態(tài)、定位和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營(yíng)銷(xiāo)組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷(xiāo)方式。（2）動(dòng)態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無(wú)窮的動(dòng)態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷(xiāo)方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會(huì)形成新的、效果不同的營(yíng)銷(xiāo)組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的四大類(lèi)因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀(guān)、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級(jí)的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷(xiāo)手段，包括人員促銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺(tái)）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡(jiǎn)單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，蘋(píng)果、摩托羅拉、諾基亞、西門(mén)子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過(guò)實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話(huà)等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇A品牌。但是，這里又帶來(lái)新的問(wèn)題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過(guò)一定的限度時(shí)，顧客需求量開(kāi)始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過(guò)高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒(méi)有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車(chē)、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車(chē)行業(yè)中流傳著這樣一句話(huà)：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車(chē)公司的核心專(zhuān)長(zhǎng)，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場(chǎng)狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場(chǎng)上。對(duì)于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒(méi)有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競(jìng)爭(zhēng)者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠(chǎng)商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場(chǎng)上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗?；麥?dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱(chēng)；IMB公司的員工以專(zhuān)業(yè)知識(shí)充分而出名；迪士尼樂(lè)園的員工無(wú)論何時(shí)見(jiàn)到都精神飽滿(mǎn)。人員差別化戰(zhàn)略對(duì)于零售商而言尤其重要，可以利用前線(xiàn)營(yíng)業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國(guó)最大的零售書(shū)店巴諾書(shū)店與伯德書(shū)店，從外觀(guān)上看沒(méi)有什么不同：紅木書(shū)架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營(yíng)理念卻有很大不同。巴諾書(shū)店看中的是雇員對(duì)顧客服務(wù)的激情以及對(duì)書(shū)籍的摯愛(ài)，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書(shū)放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對(duì)特別的書(shū)和音樂(lè)散發(fā)出興奮感的人們，依賴(lài)他們向顧客推薦而不是僅為用戶(hù)找到想要的書(shū)。一個(gè)受過(guò)良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識(shí)和技能。（2）禮貌。友好對(duì)待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴(lài)。（4）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢(shì)。對(duì)個(gè)性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，個(gè)性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對(duì)公司和它的產(chǎn)品的認(rèn)知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個(gè)方面，一是企業(yè)必須通過(guò)一種與眾不同的途徑傳遞這一特點(diǎn)，從而使其與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動(dòng)顧客的內(nèi)心感覺(jué)；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標(biāo)志融人某一文化的氣氛，也是實(shí)現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型“M”標(biāo)志，與其獨(dú)特文化氣氛相融合，使人無(wú)論在美國(guó)紐約、日本東京還是中國(guó)北京，只要一見(jiàn)到這個(gè)標(biāo)志馬上會(huì)聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯?xiàng)l，這樣的形象設(shè)計(jì)就是非常成功的。（五）促銷(xiāo)方式差異化促銷(xiāo)方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷(xiāo)方式的差異化，就需要不斷抓住客戶(hù)需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M(jìn)技術(shù)手段。例如對(duì)于超市而言，中午的人流量和銷(xiāo)售量總是很低，韓國(guó)Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶(hù)外設(shè)置了一個(gè)非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時(shí)分，當(dāng)陽(yáng)光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個(gè)二維碼才會(huì)正常顯現(xiàn)。此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶(hù)方便的地址即可。通過(guò)這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷(xiāo)方式，使得Emart大大提升了中午時(shí)段的銷(xiāo)售量。整合營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（一）整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷(xiāo)?！薄罢蠣I(yíng)銷(xiāo)包含兩方面的含義：首先，