窗口工作人員述職報告范文材料

精品文檔窗口工作人員述職報告范文材料窗口工作人員述職報告范文材料一一、加強學(xué)習(xí)，努力進步自身素質(zhì)一年來，本人可以注重加強學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進一步進步個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學(xué)習(xí)，認真參加省、市組織開展的各項培訓(xùn)活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)討論交流業(yè)務(wù)知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責(zé)任心和效勞意識，進一步進步了政治理論程度和業(yè)務(wù)才能，增強了遵紀守法的自覺性。二、勤奮工作，努力開拓窗口新場面今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批工程集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負責(zé)人，我恪盡職守，始終把進步業(yè)務(wù)程度作為自己的首要任務(wù)，把如何效勞好企業(yè)作為中心任務(wù)，把效勞態(tài)度作為關(guān)鍵工作，實在抓好效勞質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批317件，辦結(jié)317件。依法審批，努力進步效勞質(zhì)量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學(xué)開展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力標準效勞行為，按照“勤政、高效、標準、廉潔”的辦事宗旨，更新效勞觀念，進步效勞技能、熱情受理、微笑效勞、認真辦理、標準操作，嚴格實行效勞事項辦結(jié)制度，進步辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣闊外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。三、廉潔自律，自覺承受群眾監(jiān)視一是認真學(xué)習(xí)，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準那么》，自覺承受群眾監(jiān)視。在審批中，堅決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人、享樂、拜金等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，節(jié)儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式。能自覺地承受黨內(nèi)外監(jiān)視，經(jīng)常進展自我反思。三是堅持團結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，辦好每一個審批工程，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量防止或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或防止誤解，努力形成互相理解、互相尊重、互相支持的良好的工作氣氛?；貞?0xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所獲得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝！四、存在的主要問題和今后努力方向一年來，本人在工作方面雖然獲得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，詳細表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深化，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求理解，不求深化。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。對存在的問題和缺點，一定認真對待，實在整改。今后努力做到：〔一〕強化學(xué)習(xí)，進一步用中國特色社會理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅決信念，振奮精神，努力進步效勞程度和業(yè)務(wù)才能?！捕抽_拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學(xué)開展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，恪盡職守，發(fā)奮有為，不斷創(chuàng)始工作新場面。〔三〕清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅決摒棄個人，好人，拜金，享樂，形式，實在增強自身拒腐防變的才能，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶著窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。窗口工作人員述職報告范文材料二一、主要工作標準辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，進步效勞程度和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務(wù)。截止到12月末，共受理答應(yīng)、便民效勞事項831件，其中辦理《木材運輸證》261件，《森林植物檢疫證》263件，《木材經(jīng)營加工批準證書》14件，《林木采伐答應(yīng)證》134件，《臨時占地答應(yīng)》2件，《永久占地答應(yīng)》1件，，辦理綠化費件，辦理審核件35件，辦理咨詢件20件。辦結(jié)率100%。窗口收到獎旗，窗口人員被評為效勞標兵。二、主要做法1、加強窗口工作，落實審批責(zé)任，對入駐窗口的各項審批事項下一步辦理工作進展了認真的梳理和分析^p，調(diào)整后的行政答應(yīng)事項已全部進入中心窗口。對入駐窗口工作人員、有關(guān)科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政答應(yīng)法》、《中華人民共和國森林法施行方法》要求，按程序依法辦理答應(yīng)工程。要求有關(guān)部門科室人員不僅要掌握和純熟運用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關(guān)科室的法律法規(guī)。局領(lǐng)導(dǎo)定期對答應(yīng)辦理情況進展檢查。2、強化監(jiān)視機制，標準化效勞。設(shè)立群眾舉報〔2818057〕，以便群眾及時監(jiān)視。首席代表對答應(yīng)辦理情及時上報局領(lǐng)導(dǎo)，制作了行政答應(yīng)流程圖，讓前來辦事人員一看即知。3、進步全員素質(zhì)，塑林業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們?nèi)腭v窗口工作人員，認真履行窗口效勞，牢記效勞宗旨，在電腦、業(yè)務(wù)知識等方面過得硬，樹立全新的形象。三、20xx年工作方案20xx年林業(yè)局窗口要進一步解放思想，更新觀念，積極探究，進步工作人員的法制觀念和程度，認真貫徹執(zhí)行《行政答應(yīng)法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。1、按照《行政答應(yīng)法》的要求，進一步完善行政答應(yīng)、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建立和行風(fēng)建立，簡化行政審批環(huán)節(jié)，標準工作程序，便民高效。2、在工作中以人為本，結(jié)實樹立效勞意識，虛心向兄弟窗口先進單位學(xué)習(xí)，認真總結(jié)經(jīng)歷，查找缺乏，取長補短，增強主動為人民效勞的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷進步辦事人員的法律、業(yè)務(wù)、效勞素質(zhì)。3、辦理公共行政答應(yīng)的同時，宣傳林業(yè)開展方針政策，使窗口充分表達林業(yè)局新形象。窗口工作人員述職報告范文材料三日照市工商局東港分局自20xx年東港區(qū)行政效勞中心成立以來，企業(yè)注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責(zé)全區(qū)私營企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社的設(shè)立、變更、注銷業(yè)務(wù)，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農(nóng)民專業(yè)合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責(zé)任意識，為營造更好的營商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：一、打造寬松的政策環(huán)境。貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原那么，除國家明令制止外，凡允許國有和外資企業(yè)進入的投資領(lǐng)域，一律對市場主體開放；支持效勞領(lǐng)域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造晉級、開展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、消費性效勞業(yè)開展、農(nóng)村效勞業(yè)開展；放寬效勞企業(yè)登記條件、經(jīng)營范圍、企業(yè)名稱、效勞經(jīng)營場所、公共效勞型事業(yè)單位改制、連鎖效勞等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。二、打造優(yōu)質(zhì)的效勞環(huán)境。從簡政放權(quán)、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場經(jīng)營主體提供優(yōu)質(zhì)、快捷的效勞；繼續(xù)完善和落實企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責(zé)任制、效勞制，優(yōu)化辦事流程；積極支持和鼓勵私營企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難。積極探究企業(yè)互助擔(dān)保幫助中小企業(yè)解決融資難問題。1、優(yōu)化辦事程序，進步工作效率。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神，在注冊登記工作中推行政務(wù)公開，實行效勞制、辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡，效勞從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”效勞，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項效勞措施：即引導(dǎo)效勞、即時效勞、延時效勞、陪同效勞、連續(xù)效勞、上門〔預(yù)約〕效勞；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、解決問題快；倡導(dǎo)“六辦”工作原那么：今日事今日辦、明日事提早辦、分內(nèi)事積極辦、份外事幫助辦、為難事設(shè)法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊實行“一審一核”，進步工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。2、深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協(xié)調(diào)、進步效勞效率為重點，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團登記條件、支持新型行業(yè)進入市場、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類市場主體加快開展的措施；同時開拓市場主體準入“綠色通道”、簡化企業(yè)登記注冊審批程序、縮短辦事工作時限、實在幫助企業(yè)解決開展中遇到的困難、鼓勵企業(yè)申請商標注冊、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠、大力扶持開展農(nóng)村經(jīng)紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效效勞的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專業(yè)合作社77戶。三、采取有效的措施，全面提升窗口形象。1、全面推進政務(wù)公示、提升效勞質(zhì)量。一是對登記注冊窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目的、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規(guī)等進展公示，提供與審批事項相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等形式做到政務(wù)公開，承受監(jiān)視，宣傳工商，樹立形象。二是結(jié)實確立窗口效勞無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊標準”，登記中認真輔導(dǎo)等多種方法，增加效勞內(nèi)容。今年以來，窗口當(dāng)天辦結(jié)率到達95%以上，以周到的效勞贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面進步登記質(zhì)量。今年以來，窗口工作人員結(jié)實樹立依法登記的觀念，認真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，純熟掌握業(yè)務(wù)知識，以高度的責(zé)任感認真細致地、一絲不茍地、負責(zé)任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質(zhì)量有了進一步進步。2、完善了登記窗口制度建立，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、效勞態(tài)度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，效勞有感情。根本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的效勞制度，登記窗口效勞程度有了進一步進步，樹立良好的工商形象。四、轉(zhuǎn)變觀念，打造效勞型工商，進步辦事效率。登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接表達工商部門形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會的穩(wěn)定，堅決克制門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行標準儀表、標準用語、標準行為、標準辦事結(jié)果的“四標準”要求，做到咨詢效勞“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政答應(yīng)法》辦事。同時我們不斷改良工作方法，進步辦事效率，凡可以當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng)，實在進步辦事效率。發(fā)揮好市場準入職能，把好市場準入關(guān)。一是推行預(yù)約登記制度。對重點企業(yè)、重點引資工程、重大工程實行上門效勞。二是嚴格推行辦照制度。對符合條件的，當(dāng)場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內(nèi)容；不予受理的，當(dāng)場說明根據(jù)和理由。同時，進一步進步窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度，把“對辦事群眾不能說不行，學(xué)會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員效勞工作程度的重要標準。四是提速網(wǎng)上核名。要求對重點企業(yè)和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進展，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù)。五是實行“陽光作業(yè)”，全面推行政務(wù)公開。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全局部門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供應(yīng)辦事群眾，方便群眾就近辦照。五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國企安康開展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟開展，對非公經(jīng)濟集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場辦照。新開展1644戶，個人獨資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%。三是大力施行“引進戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質(zhì)效勞。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點招商工程開展，優(yōu)化準入效勞，進一步促進市場主體快生優(yōu)生?！?〕做好“一個爭取”，主動獲得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供