人力資源模型課件

4RolesofHR14RolesofHR1DaveUlrich人力資源模型2DaveUlrich2

Ulrich是誰(shuí)？為什么我們要關(guān)注他？密歇根大學(xué)商學(xué)院的教授被商業(yè)周刊評(píng)為管理方面的十位頂尖級(jí)的教育家之一和人力資源管理方面的頂級(jí)教授為財(cái)富200強(qiáng)超過(guò)一半的企業(yè)作過(guò)咨詢(xún)工作為未來(lái)人力資源管理的發(fā)展指引方向3Ulrich是誰(shuí)？為什么我們要關(guān)注他？密歇根大學(xué)商學(xué)院Ulrich’sChallengetotheHRProfessionShouldwedoawaywithHR?DaveUlrick,HumanResourceChampion,19974Ulrich’sChallengetotheHRPTheAnswer…..ItDepends

ThatdependsonwhetherHRcreatesvalueofdeliverresults…HowcanHRcreatevalueanddeliverresults?5TheAnswer…..ItDependsTha

在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，HR專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開(kāi)始”注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日常的操作人員流程戰(zhàn)略人力資源管理變化的管理公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理6在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到HR角色的定義角色 結(jié)果 比喻 行動(dòng)戰(zhàn)略人力資源管理 執(zhí)行戰(zhàn)略 戰(zhàn)略伙伴 人事和業(yè)務(wù)策 略保持一致， “對(duì)組織的診斷”公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理 建立有效的基礎(chǔ) 管理專(zhuān)家 改造組織流程 設(shè)施 “共享的服務(wù)”對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理 提高員工的員工的代言人 傾聽(tīng)和回應(yīng)員 使命感和能力 工“為員工提供資源”對(duì)變化的管理 對(duì)組織的創(chuàng)新 變化的推動(dòng)者 管理變化“確 保變化的能力”7HR角色的定義角色 結(jié)果 比喻 行動(dòng)7

在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，HR專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開(kāi)始”StrategicOperationalPeopleProcessStrategicPartnerChangeAgengtAdiministrationExpertEmployeeChampion8在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到HR的角色：矛盾和平衡是求變還是求穩(wěn)？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日常的操作人員流程變化的管理公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理9HR的角色：矛盾和平衡是求變還是求穩(wěn)？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日HR的角色：矛盾和平衡支持管理層還是員工？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日常的操作人員流程戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理10HR的角色：矛盾和平衡支持管理層還是員工？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注

SharedHRResponsibility

WhocomprisetheHRMCommunity?StrategicOperationalPeopleProcessStrategicPartnerChangeAgengtAdiministrationExpertEmployeeChampion11SharedHRResponsibility WhoHR:業(yè)務(wù)的最佳伙伴12HR:12我們的員工員工的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展HR業(yè)務(wù)伙伴整體HR的責(zé)任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力文化HR服務(wù)支持日常操作技術(shù)HR專(zhuān)家解決方案政策和系統(tǒng)最佳實(shí)踐/知識(shí)政策的解釋流程的改進(jìn)個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和組織的能力對(duì)員工的支持及操作的需要提出解決方案并推行績(jī)效服務(wù)的成本/質(zhì)量HR結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任13我們的員工HR業(yè)務(wù)伙伴HR服務(wù)HR專(zhuān)家政策的解釋個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和我們的員工員工的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展HR服務(wù)支持日常操作技術(shù)HR專(zhuān)家解決方案政策和系統(tǒng)最佳實(shí)踐/知識(shí)HR的責(zé)任個(gè)人為其個(gè)人的發(fā)展負(fù)責(zé)經(jīng)理教導(dǎo)其員工為贏得市場(chǎng)地位經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展與HR一起變革組織HR為其服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)的人事事務(wù)負(fù)總責(zé)和經(jīng)理人員一起變革企業(yè)(提出見(jiàn)解，認(rèn)清需求，將需求轉(zhuǎn)化為要求并推行解決方案保證健康的氛圍(環(huán)境/員工關(guān)系/行業(yè)關(guān)系)引導(dǎo)和架構(gòu)企業(yè)的文化提供現(xiàn)成的解決方案，利用人事最佳實(shí)踐提出新的解決方案，并協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行是HR解決方案的管理者(政策、流程、產(chǎn)品和信息)獲取、建立和分享內(nèi)部和外部的知識(shí)與世界級(jí)外部專(zhuān)家/供應(yīng)商/顧問(wèn)聯(lián)系的橋梁進(jìn)行日常的操作(HR解決方案的推行，常規(guī)和例外管理)信息的提供者操作的執(zhí)行者(工資福利和日常管理)支持人事的操作(人事方面的技術(shù))保持服務(wù)的水平HR業(yè)務(wù)伙伴整體HR的責(zé)任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力文化14我們的員工HR服務(wù)HR專(zhuān)家HR的責(zé)任HR為其服務(wù)的業(yè)務(wù)部HR結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任HR業(yè)務(wù)伙伴的‘輪廓’技能

從全面管理轉(zhuǎn)化為深層次的技能的發(fā)展包括在組織發(fā)展和變化，人才的管理(以及戰(zhàn)略和商業(yè)管理，咨詢(xún)和教導(dǎo)技能，績(jī)效的管理)出眾才能：對(duì)發(fā)展的熱情，變化的催化劑或掌握未來(lái)，發(fā)展自我和他人，戰(zhàn)略性的影響意識(shí)創(chuàng)造價(jià)值令人信服、誠(chéng)信和堅(jiān)韌不拔與部門(mén)之間合作與HR專(zhuān)家合作，與HR服務(wù)聯(lián)盟-依賴(lài)人事服務(wù)保證政策的合法性和流程的推進(jìn)-利用現(xiàn)有的解決方案或確定由人事專(zhuān)家需完成的工作-為地區(qū)或全球的政策/解決方案的制定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策利用人事專(zhuān)家與外部供應(yīng)商共同合作15HR結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任HR業(yè)務(wù)伙伴的‘輪廓’15提問(wèn)更高層次的問(wèn)題16提問(wèn)16更高層次的問(wèn)題戰(zhàn)略人力資源：在商業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之間架設(shè)紐帶從“執(zhí)行命令者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)合作伙伴”比如：“還有哪些新的產(chǎn)品要推出？”而不是問(wèn)“我們還需要招聘多少工人？”不要問(wèn)“我們得讓多少員工下崗？”而是問(wèn)“我們有那些降低成本的途徑？”17更高層次的問(wèn)題戰(zhàn)略人力資源：17績(jī)效管理就結(jié)果和行為而言成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？達(dá)到目標(biāo)亦或未達(dá)到目標(biāo)意味著什么？相應(yīng)的結(jié)果是什么？我們?cè)诟淖兡男┮?guī)則？或者說(shuō)我們必須改變哪些規(guī)則？怎樣與我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)、文化和價(jià)值觀相協(xié)調(diào)？18績(jī)效管理就結(jié)果和行為而言成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？18激勵(lì)無(wú)論對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)亦或整個(gè)公司而言，現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)/認(rèn)可機(jī)制能否帶來(lái)所期待的行為？還能采取什么新的措施來(lái)強(qiáng)化公司所期待的行為？在跨部門(mén)的支持方面我們?cè)鯓訁f(xié)調(diào)取得一致？對(duì)職業(yè)而言究竟意味著什么？19激勵(lì)無(wú)論對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)亦或整個(gè)公司而言，現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)/19招聘/選拔技能的組合發(fā)生了怎樣的變化？我們應(yīng)該取得怎樣的結(jié)果？我們?nèi)绾魏侠淼卣{(diào)配人才？我們能否/應(yīng)該怎樣換種方法去做？20招聘/選拔技能的組合發(fā)生了怎樣的變化？20溝通我們是如何讓員工參與到戰(zhàn)略制定過(guò)程中的？我們打算如何向員工提供有關(guān)戰(zhàn)略的培訓(xùn)？我們?nèi)绾螐?qiáng)調(diào)員工的問(wèn)題？21溝通我們是如何讓員工參與到戰(zhàn)略制定過(guò)程中的？21總結(jié)-更高層次的問(wèn)題提問(wèn)高水平問(wèn)題的宗旨開(kāi)拓新的思維方式扮演戰(zhàn)略合作伙伴的角色，轉(zhuǎn)變接受指令的角色獲取必要的信息以確保人力資源戰(zhàn)略與商業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致22總結(jié)-更高層次的問(wèn)題提問(wèn)高水平問(wèn)題的宗旨22HRBusinessPartner

-BusinessLeader’sView:“Apartner,amate,anintellectualfriend,aemotionalfriend…” “Emotionalsupport,helpmetoavoidmakingmistakes..”“Holdingamirrorinfrontofme-mysoundingboard!”

“Tobethearchitectureofthechange” “Highlyeffectiveinenergizingandmobilizingtheorganisation!”23HRBusinessPartner

-Busines4RolesofHR244RolesofHR1DaveUlrich人力資源模型25DaveUlrich2

Ulrich是誰(shuí)？為什么我們要關(guān)注他？密歇根大學(xué)商學(xué)院的教授被商業(yè)周刊評(píng)為管理方面的十位頂尖級(jí)的教育家之一和人力資源管理方面的頂級(jí)教授為財(cái)富200強(qiáng)超過(guò)一半的企業(yè)作過(guò)咨詢(xún)工作為未來(lái)人力資源管理的發(fā)展指引方向26Ulrich是誰(shuí)？為什么我們要關(guān)注他？密歇根大學(xué)商學(xué)院Ulrich’sChallengetotheHRProfessionShouldwedoawaywithHR?DaveUlrick,HumanResourceChampion,199727Ulrich’sChallengetotheHRPTheAnswer…..ItDepends

ThatdependsonwhetherHRcreatesvalueofdeliverresults…HowcanHRcreatevalueanddeliverresults?28TheAnswer…..ItDependsTha

在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，HR專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開(kāi)始”注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日常的操作人員流程戰(zhàn)略人力資源管理變化的管理公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理29在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到HR角色的定義角色 結(jié)果 比喻 行動(dòng)戰(zhàn)略人力資源管理 執(zhí)行戰(zhàn)略 戰(zhàn)略伙伴 人事和業(yè)務(wù)策 略保持一致， “對(duì)組織的診斷”公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理 建立有效的基礎(chǔ) 管理專(zhuān)家 改造組織流程 設(shè)施 “共享的服務(wù)”對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理 提高員工的員工的代言人 傾聽(tīng)和回應(yīng)員 使命感和能力 工“為員工提供資源”對(duì)變化的管理 對(duì)組織的創(chuàng)新 變化的推動(dòng)者 管理變化“確 保變化的能力”30HR角色的定義角色 結(jié)果 比喻 行動(dòng)7

在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，HR專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開(kāi)始”StrategicOperationalPeopleProcessStrategicPartnerChangeAgengtAdiministrationExpertEmployeeChampion31在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HR應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到HR的角色：矛盾和平衡是求變還是求穩(wěn)？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日常的操作人員流程變化的管理公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理32HR的角色：矛盾和平衡是求變還是求穩(wěn)？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日HR的角色：矛盾和平衡支持管理層還是員工？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注重日常的操作人員流程戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理33HR的角色：矛盾和平衡支持管理層還是員工？注重未來(lái)和戰(zhàn)略注

SharedHRResponsibility

WhocomprisetheHRMCommunity?StrategicOperationalPeopleProcessStrategicPartnerChangeAgengtAdiministrationExpertEmployeeChampion34SharedHRResponsibility WhoHR:業(yè)務(wù)的最佳伙伴35HR:12我們的員工員工的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展HR業(yè)務(wù)伙伴整體HR的責(zé)任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力文化HR服務(wù)支持日常操作技術(shù)HR專(zhuān)家解決方案政策和系統(tǒng)最佳實(shí)踐/知識(shí)政策的解釋流程的改進(jìn)個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和組織的能力對(duì)員工的支持及操作的需要提出解決方案并推行績(jī)效服務(wù)的成本/質(zhì)量HR結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任36我們的員工HR業(yè)務(wù)伙伴HR服務(wù)HR專(zhuān)家政策的解釋個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和我們的員工員工的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展HR服務(wù)支持日常操作技術(shù)HR專(zhuān)家解決方案政策和系統(tǒng)最佳實(shí)踐/知識(shí)HR的責(zé)任個(gè)人為其個(gè)人的發(fā)展負(fù)責(zé)經(jīng)理教導(dǎo)其員工為贏得市場(chǎng)地位經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展與HR一起變革組織HR為其服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)的人事事務(wù)負(fù)總責(zé)和經(jīng)理人員一起變革企業(yè)(提出見(jiàn)解，認(rèn)清需求，將需求轉(zhuǎn)化為要求并推行解決方案保證健康的氛圍(環(huán)境/員工關(guān)系/行業(yè)關(guān)系)引導(dǎo)和架構(gòu)企業(yè)的文化提供現(xiàn)成的解決方案，利用人事最佳實(shí)踐提出新的解決方案，并協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行是HR解決方案的管理者(政策、流程、產(chǎn)品和信息)獲取、建立和分享內(nèi)部和外部的知識(shí)與世界級(jí)外部專(zhuān)家/供應(yīng)商/顧問(wèn)聯(lián)系的橋梁進(jìn)行日常的操作(HR解決方案的推行，常規(guī)和例外管理)信息的提供者操作的執(zhí)行者(工資福利和日常管理)支持人事的操作(人事方面的技術(shù))保持服務(wù)的水平HR業(yè)務(wù)伙伴整體HR的責(zé)任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力文化37我們的員工HR服務(wù)HR專(zhuān)家HR的責(zé)任HR為其服務(wù)的業(yè)務(wù)部HR結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任HR業(yè)務(wù)伙伴的‘輪廓’技能

從全面管理轉(zhuǎn)化為深層次的技能的發(fā)展包括在組織發(fā)展和變化，人才的管理(以及戰(zhàn)略和商業(yè)管理，咨詢(xún)和教導(dǎo)技能，績(jī)效的管理)出眾才能：對(duì)發(fā)展的熱情，變化的催化劑或掌握未來(lái)，發(fā)展自我和他人，戰(zhàn)略性的影響意識(shí)創(chuàng)造價(jià)值令人信服、誠(chéng)信和堅(jiān)韌不拔與部門(mén)之間合作與HR專(zhuān)家合作，與HR服務(wù)聯(lián)盟-依賴(lài)人事服務(wù)保證政策的合法性和流程的推進(jìn)-利用現(xiàn)有的解決方案或確定由人事專(zhuān)家需完成的工作-為地區(qū)或全球的政策/解決方案的制定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策利用人事專(zhuān)家與外部供應(yīng)商共同合作38HR結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任HR業(yè)務(wù)伙伴的‘輪廓’15提問(wèn)更高層次的問(wèn)題39提問(wèn)16更高層次的問(wèn)題戰(zhàn)略人力資源：在商業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之間架設(shè)紐帶從“執(zhí)行命令者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)合作伙伴”比如：“還有哪些新的產(chǎn)品要推出？”而不是問(wèn)“我們還需要招聘多少工人？”不要問(wèn)“我們得讓多少員工下崗？”而是問(wèn)“我們有那些降低成本的途徑？”40更高層次的問(wèn)題戰(zhàn)略人力資源：17績(jī)效管理就結(jié)果和行為而言成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？達(dá)到目標(biāo)亦或未達(dá)到目標(biāo)意味著什么？相應(yīng)的結(jié)果是什么？我們?cè)诟淖兡男┮?guī)則？或者說(shuō)我們必須改變哪些規(guī)則？怎樣與我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)、文化和價(jià)值觀相協(xié)調(diào)？41績(jī)效管理就結(jié)果和行為而言成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？18激勵(lì)無(wú)論對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)亦或整個(gè)公司而言，現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)/認(rèn)可機(jī)制能否帶來(lái)所期待的行為？還能采取什么新的措施來(lái)強(qiáng)化公司所期待的行為？在跨