《財務(wù)員工調(diào)查報告》

關(guān)鍵時刻系列財務(wù)人才轉(zhuǎn)型進行時財務(wù)人才、財務(wù)工作和辦公場所的現(xiàn)狀及未來1 我們對財務(wù)人才的需求與以往幾年截然不同。如何才能找到他們？2 我們能讓財務(wù)人才回到辦公室嗎？他們想回到辦公室嗎？如果我們按照公司規(guī)定讓他們回來，他們會有什么反應(yīng)？3 我們知道，不同的財務(wù)人才（不同性別、年代或背景）有時想要的東西不同，但他們的核心訴求是什么，以及我們?nèi)绾文荛L期留住財務(wù)人才？4 我們的財務(wù)團隊?wèi)?yīng)該從事什么樣的工作？他們不再只做報表。5我可以繼續(xù)提問，但我想您已理解要點。（無論問題是什么，答案是明確的：是時候現(xiàn)在開始采取行動了。）是什么困擾著首席財務(wù)官？快速提問3目錄一封來自前財務(wù)雇員的心聲4我們自以為知曉未來5關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)8財務(wù)工作：人類+機器15展望未來19010203040508090607財務(wù)人才的回答9我們應(yīng)該怎么做？11財務(wù)人才：作為故事敘述者的財務(wù)13辦公場所：靈活辦公但緊密連接17Forillustrativepurposesonly.尊敬的首席財務(wù)官,我一直在思考如何寫這封信，但我要直言不諱地說：我非常感激公司多年來對我的培養(yǎng)，但我最終還是決定選擇新的工作機會。新公司為我提供了更多的職業(yè)發(fā)展機會，允許我在新冠疫情期間保持靈活的辦公方式。這對我來說是一個非常艱難的決定，但請考慮我的辭職申請。我非常熱愛我的工作，過去幾年里也很好的展示了我能在靈活辦公方式下勝任我的工作，在此期間我也學(xué)會了如何合理的安排工作和生活，在家工作能使我避免辦公室的干擾，從而使我能投入更多的精力在工作中。作為一個擁有獨立思想的個體，我并非電子表格中的數(shù)字，我想追求更多。我期望一個能充分發(fā)揮我的技能并讓我持續(xù)學(xué)習(xí)的工作場所。我期望一個能夠依賴于我所創(chuàng)造價值的新的挑戰(zhàn)，如同過往幾年中，令我獲益匪淺的個人領(lǐng)導(dǎo)力、解決問題能力和適應(yīng)能力等。我希望能感受到我所從事工作對公司的重要性，同時也希望有一位領(lǐng)導(dǎo)能了解我的技能并指導(dǎo)我的職業(yè)發(fā)展。我想讓您真正看到我能做什么，我的潛力能做什么，以及我是什么樣的人，在公司沒有人能看到這點，所以我選擇了我相信可以再次讓我找回激情的新工作。但我也知道，我不是唯一想知道未來將是什么樣的財務(wù)專業(yè)人士。感謝您的閱讀，祝一切順利。一封來自前財務(wù)雇員的心聲4030405060102070809幾年前，財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)在打造“未來財務(wù)人才團隊”。數(shù)字化技術(shù)正在重塑企業(yè)、財務(wù)團隊和財務(wù)工作本身，創(chuàng)造新的工作方式并帶來對新技能的需求。財務(wù)團隊已經(jīng)開始讓財務(wù)人才專注于更復(fù)雜的工作，如側(cè)重更高價值的數(shù)據(jù)分析，或與業(yè)務(wù)合作探索創(chuàng)造價值的新路徑。一位首席財務(wù)官曾告訴我們：“我們非常確定未來財務(wù)團隊的人才畫像和結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，但也許不會像我們曾經(jīng)想象的那樣快?！?我們自以為知曉未來0304050601020708095我們同時遭遇了社會動蕩、地緣政治威脅和全球新冠疫情。世界在我們眼前演繹著種種變革，在各企業(yè)正致力于應(yīng)對那些可能重創(chuàng)其員工團隊甚至挑戰(zhàn)企業(yè)生存的危機之際，財務(wù)團隊必須保持前行。隨著新冠疫情席卷全球，財務(wù)團隊完成賬務(wù)處理，支付賬單，編制執(zhí)行計劃，并建立動態(tài)預(yù)測機制，以便企業(yè)能夠預(yù)測即將發(fā)生的事情，所有這些工作很可能都是居家辦公完成的。與此同時面對疫情影響，許多企業(yè)作出了積極響應(yīng)，并公開對他們的員工承諾推進多樣性、公平性和包容性的辦公舉措。財務(wù)對于企業(yè)的意義，或許一直是身處幕后默默無聞的奮斗者。隨著世界開始了一場沒有任何放緩跡象的變革，首席財務(wù)官們開始思考什么對于他們的財務(wù)人才是有意義的，財務(wù)人才們在尋找新的方式與企業(yè)合作，展現(xiàn)他們的靈活性。同時，他們現(xiàn)在對工作內(nèi)容、雇主和職業(yè)發(fā)展有了更高的要求。對許多財務(wù)人才而言，以往幾年的經(jīng)歷恰恰表明哪些工作內(nèi)容并不是他們在職業(yè)生涯想要的，但也啟發(fā)他們?nèi)ニ伎荚诠ぷ髦凶羁粗氐氖鞘裁?，他們并不僅僅追求靈活的工作時間。員工對工作中所感受到的信任度、幸福感和認(rèn)可度的期待日益高漲，持續(xù)觸發(fā)著離職潮，2并促使員工擇業(yè)時，有新的優(yōu)先考慮事項及擇業(yè)理由，也給了員工持續(xù)尋找新工作的理由。（數(shù)據(jù)顯示，2021年美國有7530萬人被雇傭和4740萬人辭職。3）對于許多員工和希望雇傭并留住他們的企業(yè)來說，一個讓員工感受到自己的價值感且被接納的環(huán)境至關(guān)重要。一定別忘了他們?yōu)槭裁磿谶@里：薪酬、有意義的工作內(nèi)容以及在職業(yè)生涯中成長的機會。我們自以為知曉未來員工對工作中所感受到的信任度、幸福感和認(rèn)可度的期待日益高漲，持續(xù)觸發(fā)著離職潮，并促使員工擇業(yè)時有新的優(yōu)先考慮事項及擇業(yè)理由，也給了員工持續(xù)尋找新工作的理由。0203040506010708096這意味著有前瞻性的首席財務(wù)官們需要重新思考一些基本問題：

他們所做的工作，他們需要的財務(wù)人才，以及財務(wù)人才想要和需要的工作環(huán)境應(yīng)該是什么樣的？財務(wù)團隊如何在實現(xiàn)期望目標(biāo)的同時擁抱變革？考慮到可持續(xù)性、氣候變化以及日益復(fù)雜的監(jiān)管氛圍，如何創(chuàng)造一個公平、包容的工作環(huán)境？如何利用下一代技術(shù)和人力資源所帶來的優(yōu)勢來拓展并升級財務(wù)團隊的使命？

如何使財務(wù)人才能夠幫助企業(yè)了解業(yè)務(wù)存在的可能性，并推動決策來實現(xiàn)，同時保持足夠的靈活性來應(yīng)對未來可能發(fā)生的各種情況？這對于企業(yè)而言是一個將其財務(wù)職能重新定義為一項動態(tài)能力的機會，將使企業(yè)能夠做到更多事情：通過應(yīng)用技術(shù)解決方案重構(gòu)財務(wù)工作內(nèi)容并實現(xiàn)新成果、新價值。通過匹配合適的技能、人才以及崗位需求來釋放員工潛能——應(yīng)用適配的技能、合適的團隊來高效完成工作。讓員工參與到新興工作模式的創(chuàng)造中來。并調(diào)整辦公環(huán)境，加強文化建設(shè)，以滿足員工對團隊協(xié)作的要求、現(xiàn)場及遠(yuǎn)程辦公的偏好，創(chuàng)造包容、公平的工作環(huán)境。改變整個職能部門的人才隊伍、工作方式，以及工作內(nèi)容本身絕非易事。所以讓我們一件件地來看。當(dāng)您閱讀至此處時，請思考：您的組織當(dāng)下的處境如何？您和您的團隊訴求是什么？通過匹配合適的技能、人才以及崗位需求來釋放員工潛能——應(yīng)用適配的技能、合適的團隊來高效完成工作。我們自以為知曉未來0203040506010708097關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)疫情對企業(yè)的經(jīng)營以及員工個人都有著諸多影響，在企業(yè)與員工應(yīng)對疫情沖擊的過程中，我們發(fā)現(xiàn)：數(shù)字化辦公環(huán)境財務(wù)的辦公場所未必就是財務(wù)人員所在之處。財務(wù)團隊長期以來更多通過數(shù)字化共享和協(xié)作工具進行線上辦公。換而言之，這仍然是關(guān)于如何在線上工作與線下面對面工作之間尋求最優(yōu)平衡的問題。財務(wù)應(yīng)該是一項團隊協(xié)作和交流的職能，財務(wù)人員仍然需要在討論重要問題時有意識地聚集在一起。25%的受訪財務(wù)主管表示，他們高度關(guān)注如何在面對面工作和線上工作之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶?。多元的辦公地點首席財務(wù)官需要重視辦公地點的選擇策略。無論他們?nèi)绾螞Q策，從完全回到辦公室到無限期遠(yuǎn)程再到兩種方式相結(jié)合，其影響都將是巨大的，需要通過精心的思考和設(shè)計來進行決策。如果不積極地讓財務(wù)人才參與討論而直接將新的辦公方式常態(tài)化，可能會讓一切都處于風(fēng)險之中：員工文化、戰(zhàn)略執(zhí)行，甚至團隊的執(zhí)行能力。按需招聘的人才自由職業(yè)者和臨時工從新潮成為主流，且成為忙季（如：稅務(wù)繳納期、季度和年終結(jié)算等）急需的人才。自由職業(yè)者為企業(yè)帶來了嫻熟的專業(yè)技能和新技術(shù)專業(yè)知識，但這些人才通常成本太高難以持續(xù)，而且他們?nèi)狈鹘y(tǒng)財務(wù)背景。臨時工開辟了新的人才渠道，并且可針對專業(yè)技能訴求篩選簡歷。做重要的事情如今，各企業(yè)已開始將聘請員工的技能與需要完成的工作相匹配。這給了員工們更多的選擇、機會和公平（更不用說意義和滿意度）。當(dāng)員工們做著讓他們精力充沛的工作時，他們會更加投入，這對領(lǐng)導(dǎo)者們來說也意味著雙贏：員工們的生產(chǎn)力和敬業(yè)度更高，工作更出色，價值更高。新的期望職業(yè)倦怠和大規(guī)模的辭職潮使得財務(wù)人才們開始重新審視自己的工作，他們現(xiàn)在的期望與幾年前大不相同。財務(wù)人才們想要更多，但他們的核心訴求是什么？財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者們需要尋求答案。慣常的人才參與度調(diào)查可能還不夠。0203040506010708098我們問財務(wù)人才他們想要什么這是他們的回答。我們想知道財務(wù)人才對職業(yè)未來的真正想法以及他們的核心訴求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：財務(wù)人才們雖致力于在各自的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，并在崗位上努力表現(xiàn)，但他們想要的遠(yuǎn)不僅于此。0203040506010708099員工期望靈活度“

我希望能夠獲得遠(yuǎn)程辦公或至少混合模式的辦公方式選項?！薄澳芨鶕?jù)工作內(nèi)容選擇自己的辦公場所?！眻蟪辍安豢煞裾J(rèn)，我現(xiàn)在正在努力獲得更多薪水?！薄矮@取更多薪水的潛力?！甭殬I(yè)發(fā)展和機遇“標(biāo)準(zhǔn)化的績效管理流程，正式和非正式的輔導(dǎo)機會，定期反饋以持續(xù)提升我的績效?！薄邦~外的培訓(xùn)，以滿足持續(xù)發(fā)展的工作崗位需求?！薄拔医^對熱愛我的工作，我也會繼續(xù)學(xué)習(xí)財務(wù)知識?！庇幸饬x的工作“給我們的客戶和社區(qū)帶來影響。為了有這種感覺，我可能想知道我現(xiàn)在的工作有什么影響力?！薄拔遗c客戶互相激勵對方。所以我真的找到了歸屬感，我真的覺得我正在改變我們客戶的工作?！闭J(rèn)同“我希望領(lǐng)導(dǎo)層能夠更好地理解我的工作是多么困難和耗時?！薄拔业墓ぷ鞯玫秸J(rèn)可和贊揚會讓我更有動力。”QuotesfromfinanceworkforceresearchconductedinFebruary2022.810020304050601070809在您繼續(xù)閱讀之前，請問問自己:我們的財務(wù)團隊現(xiàn)在需要做什么才能實現(xiàn)最大價值？我們對財務(wù)人才隊伍還缺乏哪些了解？我們的認(rèn)知保持一致嗎？我們了解每個財務(wù)人才需要什么嗎？財務(wù)人才們認(rèn)為有價值的工作內(nèi)容是什么？他們是否了解自己的工作對企業(yè)和利益相關(guān)者的價值？他們知道為什么要做這項工作嗎？他們是否感到壓抑，為什么？是什么困擾了他們？他們需要什么支持來維系彼此和團隊之間的聯(lián)系，并感受到價值？他們覺得在哪里工作以及如何工作最舒服？我們?nèi)绾胃淖兾覀兊墓ぷ髂Ｊ揭蕴岣邚椥院蜏p少疲勞？為什么他們現(xiàn)在想在我們公司工作？（提示：對一些人來說，這可能不再只是薪水問題。）他們的價值觀是什么，他們在工作中是如何實現(xiàn)的？他們是否希望自己的價值觀在工作中得到體現(xiàn)？他們六個月后的目標(biāo)是什么？我們怎樣才能幫助他們實現(xiàn)？（如今，對大多數(shù)財務(wù)人才來說，五年計劃太長了。）在我們的財務(wù)部門工作能讓財務(wù)人才在職業(yè)生涯中持續(xù)進步以滿足新需求嗎？我們應(yīng)該怎么做？滿足您的財務(wù)人才的需求，可以歸結(jié)為一句話：重新構(gòu)思。為了讓您的財務(wù)團隊有能力做一些不同的事情并向前邁進，請后退一步，重新構(gòu)思您的人才隊伍的組成、他們所做的工作內(nèi)容、做到何種程度以及這一切的出發(fā)點。11020304050601070809“沒有人會因為一個數(shù)字而做決策。他們需要一個故事?！薄狣aniel

Kahneman

《思考，快與慢》的作者。12020304050601070809想象一下財務(wù)人才：作為故事敘述者的財務(wù)財務(wù)人才們歷來都致力于通過定期報告、管控體系和其他策略來回顧并講述過去發(fā)生的事。但是疫情加速了財務(wù)團隊成為企業(yè)戰(zhàn)略決策關(guān)鍵支柱的必要性，也提升了財務(wù)團隊向企業(yè)內(nèi)外不同的利益相關(guān)者講述各個層次故事的能力要求。例如，一位身處困境的首席財務(wù)官需要能夠自信地向華爾街講述他的公司豐富多彩的故事。由此，分析師和公眾對公司的信心才可能對其股價產(chǎn)生積極的影響。但企業(yè)內(nèi)部的故事敘述也很重要。能夠讓投資者愿意買入公司股票的故事同樣也必須告訴企業(yè)的各個部門。如果不了解，企業(yè)員工可能會與工作、企業(yè)的目標(biāo)脫節(jié)。組建財務(wù)團隊是為了能夠講述企業(yè)未來的故事，解釋潛在的機遇，而不僅僅只是聚焦在數(shù)字上或者發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的趨勢。財務(wù)團隊可以成為變革的催化劑，等人們應(yīng)用技術(shù)協(xié)同工作時，近乎即時獲取的數(shù)據(jù)讓工作效率大為提高，也激發(fā)了團隊潛力。02030405060107080913未來財務(wù)團隊可以對戰(zhàn)略決策提供支持并使問題清晰化，例如：隨著人才的流動變得越來越無邊界，什么可能成為財務(wù)團隊的潛在負(fù)擔(dān)（企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部如何減輕此種負(fù)擔(dān)）？企業(yè)每周、每月、甚至更長時間周期的現(xiàn)金流需求應(yīng)該如何計算與預(yù)測？因員工在不同稅收轄區(qū)居住，會對企業(yè)和員工計算與繳納稅款的時候，帶來哪些問題？通貨膨脹和地緣政治動蕩等宏觀經(jīng)濟因素如何影響整個企業(yè)經(jīng)營？在研發(fā)、人才和其他方面進行投資的潛在回報是什么？招聘政策和規(guī)定的改變對多樣化的、公正的招聘意味著什么？02030405060107供應(yīng)鏈中斷未來會對供應(yīng)商、采購策略、客戶行為產(chǎn)生怎樣的影響？隨著遠(yuǎn)程工作的員工逐漸增多，更換辦公地點可以節(jié)省多少成本？資本部署的有效性如何？如何在動態(tài)變化的環(huán)境中重新定向投資以實現(xiàn)預(yù)期回報？080914想象一下財務(wù)工作：人類+機器財務(wù)工作應(yīng)該朝著成為真正的戰(zhàn)略合作伙伴和推動重大決策方向發(fā)展。當(dāng)然，這意味著財務(wù)人才們需要充分應(yīng)用技術(shù)工具，但不是強迫他們適應(yīng)技術(shù)的需要，而是意味著技術(shù)工具將幫助他們做更多增加價值的戰(zhàn)略相關(guān)工作。試著羅列出您需要完成的工作內(nèi)容。然后，想想提升這項工作所需的技能——然后想想擁有這些技能的人才是什么樣子，以及理解這項新工作對執(zhí)行者的智力、直覺和能力的要求是什么。(領(lǐng)導(dǎo)者們，這是第一步。隨著這種轉(zhuǎn)變的形成，你可能需要繼續(xù)重新構(gòu)思并努力推動改變。)同樣的工作，更高的效率：手工對賬內(nèi)部抵消報表搭建財務(wù)報表關(guān)賬（例如：關(guān)賬流程更接近于無溝通狀態(tài)、關(guān)賬周期所需時間縮短）承擔(dān)更多的工作，為企業(yè)增加價值:前瞻性預(yù)測、情景分析、基于驅(qū)動的分析和假設(shè)分析，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的財務(wù)決策推動業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略性采購和供應(yīng)商管理：密切關(guān)注您的供應(yīng)商，以確保在供應(yīng)鏈中斷的情況下，可以識別節(jié)省開支的機會和靈活選用新供應(yīng)商從宏觀角度考慮應(yīng)對外部干擾因素和全球流動性的稅收策略通過提升關(guān)賬效率，實現(xiàn)有效監(jiān)管（通過改進的關(guān)賬流程，管理團隊加強他們會計專業(yè)性，適應(yīng)新的法規(guī)要求，如可持續(xù)性要求和新的ESG準(zhǔn)則）02030405060107080915財務(wù)人才需要的技能概念性思考情商接受風(fēng)險建立關(guān)系樂于嘗試個人和團隊的發(fā)展項目管理社會靈活性接受挑戰(zhàn)02030405060107080916想象一下辦公場所：靈活辦公，但緊密相連通過調(diào)查，近70%的受訪高管表示，他們計劃在新冠疫情后實施多元化工作模式，或保持遠(yuǎn)程化辦公狀態(tài)。各團隊的實際工作場所將取決于成本、可行性和員工數(shù)量。39%的高管預(yù)計實際工作空間將減少20%。9

畢竟，如果工作可以在任何地方進行，為什么每年要花數(shù)百萬美元來購置那些很少被占用的空間呢，被占用的空間大多是員工單獨使用，他們戴著耳機遠(yuǎn)程討論著電子表格。我們預(yù)計新冠疫情后的實際工作情況會出現(xiàn)鐘形曲線，大多數(shù)團隊處于中間位置：以發(fā)展多元化工作模式和酒店式工作為主，團隊或個人可在必要時預(yù)訂當(dāng)天會議室用于重要會議。雖然在一些必要的時刻聚在一起是很重要的，但我們希望多元化工作模式能夠長期持續(xù)。最后一點：多元化工作模式?jīng)]有固定規(guī)則，靈活才是關(guān)鍵。超過70%的員工希望繼續(xù)保持靈活辦公模式，并保留遠(yuǎn)程工作選項。34%的高層認(rèn)為全部工作都能由員工獨立完成。1102030405060107080917在財務(wù)主管制定其辦公場所策略時，下列內(nèi)容需要予以關(guān)注：5 考慮人才發(fā)展周期中對他們來說至關(guān)重要的時刻所需要的支持：入職、崗位變動、晉升、挑戰(zhàn)等。以靈活的薪酬和福利方案吸引并留住優(yōu)秀員工。制定明確的政策和實施工具，并設(shè)置權(quán)限、審批要求以及期望。12與開展遠(yuǎn)程或多元化辦公相關(guān)的稅務(wù)和監(jiān)管問題。67企業(yè)辦公場所購置方案應(yīng)多方面分析，并考慮到未來的靈活性。3財務(wù)人才類型多樣化：如全職員工、合同工、境外用工等，以及與其相關(guān)的各項監(jiān)管和安全問題。8辦公場所購置成本的節(jié)省可來自于從指定分配到輪換使用理念的轉(zhuǎn)變，如座位共享、會議室或辦公桌的輪換使用。4變革計劃：根據(jù)財務(wù)人才的工作狀態(tài)、需求和工作內(nèi)容重要性等因素，靈活調(diào)整工作場所。9變革管理是關(guān)鍵：辦公場所的改變從來都不簡單，隨著轉(zhuǎn)型的展開，領(lǐng)導(dǎo)層需要與員工保持更多互動。辦公場所設(shè)計策略02030405060107080918展望未來如今的財務(wù)工作、財務(wù)人才和辦公場所相互關(guān)聯(lián)，相互依存。通過改善某項條件，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以提升整體工作環(huán)境，更好的工作條件會吸引更敬業(yè)的人才加入，同時也會提高辦公場所的活力。但變化是持續(xù)的，無論未來如何，首席財務(wù)官都需要采取行動。需要對工作內(nèi)容、人才組成和辦公場所進行持續(xù)的構(gòu)思，如企業(yè)技術(shù)應(yīng)用、員工技能儲備、工作地點等。更重要的是，首席財務(wù)官需要思考重新設(shè)計這一切的原因，以及財務(wù)未來的發(fā)展趨勢。在新冠疫情之前，財務(wù)已經(jīng)開啟變革之路。展望未來，我們可以保留行之有效的策略，如保持工作場所的靈活性和以人為本的企業(yè)文化，這些可以減少人才工作中的疲憊感和孤立感。在構(gòu)建未來財務(wù)團隊時，對未來發(fā)展趨勢有更多思考和理解的首席財務(wù)官將有機會成為財務(wù)團隊所需要的領(lǐng)導(dǎo)者。（這些領(lǐng)導(dǎo)層必須來自財務(wù)部，而不是人力資源部門）當(dāng)企業(yè)的財務(wù)團隊擁有了更強大的工作動力、卓越技術(shù)以及靈活有效的辦公工作場所，方可應(yīng)對未來未知的變化與風(fēng)險。展望未來，我們可以保留行之有效的策略，如保持工作場所的靈活性和以人為本的企業(yè)文化。03040506