基于消費者需求的汽車品牌文化創(chuàng)新研究-以“梅賽德斯-奔馳”為例畢業(yè)論文

密級：JININGUNIVERSITY學(xué)士學(xué)位論文THESISOFBACHELOR題目：基于消費者需求的汽車品牌文化創(chuàng)新以“梅賽德斯—奔馳”為例系別：文化傳播系專業(yè)年級：文化產(chǎn)業(yè)管理2011級本1班學(xué)生姓名：學(xué)號：2011032133指導(dǎo)教師：職稱：講師起訖日期：2014年12月8日至2015年6月8日目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 3一、“梅賽德斯—奔馳”品牌文化簡介 6（一）“梅賽德斯—奔馳”品牌文化的內(nèi)涵 61.企業(yè)精神——核心價值 62.經(jīng)營理念 63.價值觀念 7（二）“梅賽德斯—奔馳”優(yōu)秀的組織文化和質(zhì)量文化 71.組織文化 72.質(zhì)量文化 7二、消費者需求變化與“梅賽德斯—奔馳”品牌文化創(chuàng)新 8（一）新格局下消費者需求變化 81.對價格、燃油經(jīng)濟性關(guān)注度越來越低 82.對外形，安全性、舒適性的關(guān)注度越來越高 83.對科技含量的關(guān)注度逐漸升高 8（二）“梅賽德斯—奔馳”品牌文化內(nèi)容創(chuàng)新 81.標(biāo)識的逐漸演變創(chuàng)新 92.客戶定位的創(chuàng)新 93.CS理念的創(chuàng)新 94.品牌忠誠度的創(chuàng)新 10（三）“梅賽德斯—奔馳”品牌文化傳播創(chuàng)新 101.利用事件傳播品牌文化 102.舉辦汽車新品發(fā)布會 103.設(shè)立先鋒設(shè)計中心 10三、對我國汽車品牌文化創(chuàng)新的啟示與借鑒 11（一）我國汽車品牌文化創(chuàng)新必要性 111.品牌質(zhì)量觀念薄弱 112.品牌文化規(guī)范相對落后 113.自主創(chuàng)新能力較弱 11（二）關(guān)注消費者需求變化趨勢，創(chuàng)新我國汽車品牌文化內(nèi)容 111.順應(yīng)潮流，豐富品牌內(nèi)涵 112.打造民族品牌，塑造品牌特色 123.著眼未來，使其具有時代標(biāo)志性 124.強化品牌形象，突出品牌個性 125.增強品牌溢價能力 12（三）借助多樣化傳播方式，提高我國汽車品牌文化認(rèn)知度 131.有效的公關(guān)贊助活動 132.采用多元化汽車品牌文化傳播 133.發(fā)揮名人效應(yīng) 13四、結(jié)論 13圖1“梅賽德斯—奔馳”商標(biāo)的演變 9基于消費者需求的汽車品牌文化創(chuàng)新研究——以“梅賽德斯—奔馳”為例摘要：汽車品牌競爭愈演愈烈，基于消費者需求變化對品牌文化進行創(chuàng)新已成為汽車企業(yè)提高知名度的必經(jīng)之路和拓展市場的當(dāng)務(wù)之急。近年來，“梅賽德斯-\t"://wenwen.sogou/z/_blank"奔馳”致力于塑造優(yōu)秀的\t"://wenwen.sogou/z/_blank"品牌形象，并運用\t"://wenwen.sogou/z/_blank"整合營銷策略詮釋和傳播其\t"://wenwen.sogou/z/_blank"品牌文化內(nèi)涵，對我國汽車品牌文化創(chuàng)新具有很強的借鑒意義。本文以““梅賽德斯—奔馳””為例，對基于消費者需求的汽車品牌文化創(chuàng)新進行研究。首先，通過查閱和分析相關(guān)文獻、調(diào)查和訪談消費者，了解““梅賽德斯—奔馳””品牌文化內(nèi)涵和消費者對汽車產(chǎn)品的需求變化情況；然后，從品牌文化內(nèi)容創(chuàng)新和傳播方式創(chuàng)新兩個方面總結(jié)““梅賽德斯—奔馳””的先進品牌文化創(chuàng)新經(jīng)驗；最后，分析我國汽車品牌文化亟需改進的地方，提出我國汽車企業(yè)應(yīng)該關(guān)注消費者需求變化趨勢以創(chuàng)新品牌文化內(nèi)容，借助多樣化傳播方式以提高品牌文化認(rèn)知度。關(guān)鍵詞：汽車品牌；品牌文化；創(chuàng)新；“梅賽德斯—奔馳”CarBrandCultureInnovationResearchBasedOnConsumerDemand————TakeMercedes-BenzForExampleStudentMajoringIn：Culture

Industry

ManagementName：ZHOUHua-jiaTutor：XINGXiao-yuAbstract:Withthecarbrandcompetitionintensified,brandcultureinnovationbasedontheconsumerdemandchangehasbecometheonlywaytoimproveenterprisereputationandtheurgentmatterwhowanttodevelopthemarket.Forthepastfewyears,"Mercedes-Benz"iscommittedtocreateexcellentbrandimage.Andintegratedmarketingstrategyisemployedtoexplainandspreaditsbrandcultureconnotation.Ithasastrongreferencevalueforourcountrycarbrandcultureinnovation.Thispapertakes"Mercedes-Benz"forexample,andcarbrandcultureinnovationbasedonconsumerdemandisstudied.Inthefirstplace,throughtheinvestigationandanalysisofrelatedliteratureorinterviewstoconsumerstounderstandthe"Mercedes-Benz"brandcultureconnotationandthechangesinconsumerdemandforautomobileproducts.Afterwards,summarizetheadvancedexperienceof"Mercedes-Benz"inbrandcultureinnovationfromthebrandculturecontentinnovationanddisseminationway.Finally,analysisourcountrycarbrandculture,cometotheconclusionthatautomobileenterprisesshouldpayattentiontoconsumerdemandtrendstoinnovatebrandculturecontent,andwiththehelpofadiversifiedmodeoftransmissioninordertoimprovethebrandcultureawareness.Keywords:Brandculture；demandinnovation；Mercedes-Benz品牌文化存在的價值就體現(xiàn)在不斷創(chuàng)新上，隨著人們生活水平的提高，文化的普及，如果企業(yè)文化沒有及時創(chuàng)新與時俱進，那么這個企業(yè)就會被時代所淘汰，世界五百強企業(yè)之一的“梅賽德斯—奔馳”就一直堅持不懈的進行品牌文化創(chuàng)新，隨時隨地增強企業(yè)的文化軟實力：順應(yīng)時代潮流發(fā)展打破傳統(tǒng)客戶定位，在各大洲建設(shè)先鋒設(shè)計中心，創(chuàng)建獨具特色的CS理念……縱觀世界全局，我國的汽車市場供不應(yīng)求，競爭激烈，傳統(tǒng)品牌文化受到嚴(yán)重沖擊，因此中國汽車品牌的自主創(chuàng)新成為大勢所趨，為此我們要積極推進我國的汽車產(chǎn)業(yè)應(yīng)對新形勢的速度，吸收“梅賽德斯—奔馳”的品牌文化創(chuàng)新經(jīng)驗，打造適應(yīng)我國市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助民族品牌發(fā)揚光大，以取得長期發(fā)展。以提高我國汽車品牌文化競爭力。一、“梅賽德斯—奔馳”品牌文化簡介（一）“梅賽德斯—奔馳”品牌文化的內(nèi)涵1.企業(yè)精神——核心價值“梅賽德斯—奔馳”在近百年的發(fā)展中逐漸凝結(jié)出屬于“梅賽德斯—奔馳”品牌自己的品牌文化內(nèi)涵及價值：公平、盡責(zé)、創(chuàng)新、質(zhì)量。當(dāng)然，“梅賽德斯—奔馳”近幾年隨著消費者需求的演變也逐漸建立了新的消費機制和模式，但這并不影響他們的企業(yè)精神的發(fā)揚光大[1]。2.經(jīng)營理念“梅賽德斯—奔馳”的經(jīng)營理念共有三部分組成，包括傳統(tǒng)理念、快樂感理念和共同責(zé)任理念。（1）傳統(tǒng)理念的內(nèi)涵：戴姆勒股份是汽車的發(fā)明者卡爾本茨創(chuàng)立的汽車王國，它的發(fā)展也代表著汽車界的發(fā)展，因此，“梅賽德斯—奔馳”內(nèi)心還是傳統(tǒng)的，雖然經(jīng)過了近百年的發(fā)展，但奔馳的內(nèi)心依然積極吸收新的文化和理念，順應(yīng)時代發(fā)展，以保證不被流行所遺棄！（2）快樂感理念的內(nèi)涵表示消費者的需求不會滿足于某一目標(biāo)階段上，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平得到很大的提升。對于車的要求已不僅限于外觀上，而是追求外在美和內(nèi)在美相結(jié)合。根據(jù)這一趨勢，“梅賽德斯—奔馳”將能滿足消費者追求的駕駛快樂感融入經(jīng)營理念中，并隨著社會的發(fā)展更注重開發(fā)。（3）共同責(zé)任感理念則體現(xiàn)了“梅賽德斯—奔馳”的社會責(zé)任感，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展也同時帶來了環(huán)境惡化等問題。汽車尾氣排放中的二氧化碳導(dǎo)致全球變暖，二氧化硫造成酸雨，等等眾多環(huán)境問題，促使人們綠色環(huán)保理念的增強，由此也促使各汽車生產(chǎn)商加快推動了環(huán)保燃料的汽車?！懊焚惖滤挂槐捡Y”也將這做為自身的目標(biāo)不斷提升科技含量，減少對環(huán)境的破壞，盡量創(chuàng)新燃料，使用清潔能源。3.價值觀念（1）保守時代的價值：“梅賽德斯一奔馳”的公司總會提供充足的資金，保證領(lǐng)先的技術(shù)，以滿足消費者順應(yīng)時代發(fā)展的需求。爭取滿足消費者在安全性，舒適性的多方面需求，消費者追求車輛的駕駛樂趣和乘坐享受同時具有。奔馳公司的技術(shù)人員對于舒服的標(biāo)準(zhǔn)用身體的舒適已經(jīng)不可滿足，同理，超長壽命也不僅僅是比競爭者的保質(zhì)期多。隊伍的新鮮性為奔馳的技術(shù)人員提供了堅強的支柱，使其擁有創(chuàng)新的無限動力。（2）時尚潮流的價值：當(dāng)代社會的流行無處不在，也體現(xiàn)在私人性的創(chuàng)新上，消費者對商品也會追求個性，所以“梅賽德斯—奔馳”抓住機會，追隨潮流實行私人定制，以表達對消費者的重視，吸引消費。（3）社會認(rèn)知的價值：這與經(jīng)營理念中的共同責(zé)任感相似，認(rèn)清自己的社會地位，并發(fā)揮帶頭作用，“梅賽德斯—奔馳”自主創(chuàng)新的三濾催化系統(tǒng)，表明了汽車界對社會環(huán)保所作出的努力。但“梅賽德斯—奔馳”并不滿足，科技部門還在刻苦鉆研，力求發(fā)現(xiàn)新能源、新工藝，減輕地球環(huán)境壓力。從“梅賽德斯—奔馳”創(chuàng)立，公司一直努力做好汽車生產(chǎn)，力求帶領(lǐng)汽車業(yè)蓬勃發(fā)展[2]。（二）“梅賽德斯—奔馳”優(yōu)秀的組織文化和質(zhì)量文化品牌文化獲得如此的高質(zhì)量，與其公司嚴(yán)格的管理制度和質(zhì)量文化是分不開的。1.組織文化重視人才的素質(zhì)，建立嚴(yán)格的質(zhì)量意識：“梅賽德斯—奔馳”認(rèn)為高質(zhì)量意識與員工的高素質(zhì)是分不開的，所以設(shè)計制作團隊的素質(zhì)水平都是較其他公司稍高的，因此每個員工在生產(chǎn)時都是精益求精的，在細(xì)節(jié)上更注重質(zhì)量，就比如座椅的原料就是由多種材料結(jié)合制成的，但是這些材料在座位里面，顧客是看不到的，由小見大，這些我們注意不到的地方都這么仔細(xì)，那還有什么質(zhì)量是不放心的呢？另外，由于“梅賽德斯—奔馳”的市場廣泛，總公司不能面面俱到，所以公司在各大洲都設(shè)有專屬的質(zhì)檢處，抽查每個銷售市場的產(chǎn)品，做到讓顧客無后顧之憂。2.質(zhì)量文化（1）嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度——“梅賽德斯—奔馳制造”：嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度使“梅賽德斯—奔馳”產(chǎn)品成為放心和品質(zhì)的代名詞，哪怕是一枚小零件，在上車前也要經(jīng)過專門的檢測，并由技師簽署責(zé)任書才能安上去，汽車生產(chǎn)線都是由機器人構(gòu)成，以保證均勻的力度和質(zhì)量。（2）完善的質(zhì)量管理體系——標(biāo)準(zhǔn)化組織：德國嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)促成“梅賽德斯—奔馳”的高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量基礎(chǔ)，在完善的條款管理下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是一部分，質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行監(jiān)督，最后對企業(yè)的生產(chǎn)負(fù)責(zé)，這些認(rèn)證結(jié)果就是關(guān)于產(chǎn)品的放心性的承諾[3]。當(dāng)然，“梅賽德斯—奔馳”的產(chǎn)品不會滿足于只是符合德國的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，管理者們還制定了一套更為高標(biāo)準(zhǔn)的制度，確使消費者放心。（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼倩刂贫龋骸懊焚惖滤埂捡Y”出口的產(chǎn)品幾乎難遇到質(zhì)量問題，如果出現(xiàn)問題企業(yè)也會主動解決，如需要召回，也會很快解決，這與“梅賽德斯—奔馳”完整的質(zhì)量管理程序是分不開的。在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，如果采用主動召回程序，這不僅可以控制事態(tài)發(fā)展，還會更讓消費者放心，取得他們的好感。二、消費者需求變化與“梅賽德斯—奔馳”品牌文化創(chuàng)新（一）新格局下消費者需求變化1.對價格、燃油經(jīng)濟性關(guān)注度越來越低隨著生活水平的逐年提高，多種清潔可持續(xù)使用的新能源逐漸被開采出來以后，車輛對于燃油的需求量相應(yīng)放松，消費者對于車輛價格和燃油經(jīng)濟性的關(guān)注度也就越來越低。相反，消費者更期望選擇高價值的個性服務(wù)，打造僅屬于自己的專屬座駕。而“梅賽德斯—奔馳”公司就采用高價值定位的銷售方式，在品質(zhì)追求完美的同時，也實行高價位戰(zhàn)，以此滿足土豪擁戴者。2.對外形，安全性、舒適性的關(guān)注度越來越高從上世紀(jì)九十年代開始消費者的需求心理綜合性開始變強，對于車的消費需求也不單單局限于當(dāng)作代步工具使用了，年輕消費者關(guān)于汽車的消費重點不光追求車輛外觀的線條優(yōu)美性，還要追求速度的刺激性，中年消費者關(guān)于汽車的消費重點也不光注重車輛行駛安全性，還要追求內(nèi)部空間的舒適性。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，奔馳公司也充分分析了這一現(xiàn)象，而且在近幾年將滿足消費者的心理滿足感作為營銷理念的重要構(gòu)成因素，而且隨著年代的發(fā)展，技術(shù)人員的關(guān)注度勢必會越來越高。3.對科技含量的關(guān)注度逐漸升高每當(dāng)世界上的科技有一定的進步時，總會第一時間裝配在汽車上。而汽車科技化也正在成為汽車發(fā)展的一大趨勢，很多年輕人在購車時，更多的開始關(guān)注車內(nèi)是否配備高科技配置，所以高科技配置，也成為消費者特別是年輕消費者選車的重要依據(jù)之一。（二）“梅賽德斯—奔馳”品牌文化內(nèi)容創(chuàng)新1.標(biāo)識的逐漸演變創(chuàng)新梅賽德斯和奔馳原本是兩個汽車生產(chǎn)商，直到1926年奔馳公司和戴姆勒公司合并以后，生產(chǎn)出的汽車都會有一個統(tǒng)一的名字：Mercedes-Benz，商標(biāo)當(dāng)然也被重新設(shè)計，隨著時尚腳步的前進，現(xiàn)在的“梅賽德斯—奔馳”汽車都是三叉星和圓環(huán)組合而成，整個商標(biāo)簡潔大方，富有張力。“參見圖1?！眻D1“梅賽德斯—奔馳”商標(biāo)的演變2.客戶定位的創(chuàng)新“梅賽德斯—奔馳”的客戶定位是“高貴、王者、顯赫、至尊”。這也就了奔馳是公司總裁，國家元首，億萬富豪等目標(biāo)客戶群體身份形象安全和價值的象征，并據(jù)此打造王者汽車的品牌形象，但隨著社會水平的不斷提高，富人數(shù)量的劇增，富豪年齡的年輕化等原因，單一的客戶定位已經(jīng)不適用現(xiàn)在的環(huán)境，所以隨后“梅賽德斯—奔馳”的客戶定位也從原來的30-40歲以后的成家立業(yè)以后的成功人士逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉夏贻p人的潮流時尚范兒同時滿足中年人高端的多元化方向。3.CS理念的創(chuàng)新普遍意義上的CS理念代表的是售后部分的工作內(nèi)容，隨著汽車市場的普遍擴大以后，“梅賽德斯—奔馳”立足于客戶的需要，將CS理念的工作范圍擴張到汽車的生產(chǎn)的最初，如果你去“梅賽德斯—奔馳”汽車位于德國的工廠看的話，你會發(fā)現(xiàn)在這里，每一個正處于生產(chǎn)階段的汽車無論生產(chǎn)到什么程度，它的身上都會有一份寫明車主要求的說明書，甚至是私人定制一樣寫著車主的想法或希望，這在全球汽車生產(chǎn)過程中占有絕對的上風(fēng)。4.品牌忠誠度的創(chuàng)新汽車的普及一定程度上加劇了汽車企業(yè)間的競爭，各個商家為打開市場絞盡腦汁，同行業(yè)間斗智斗勇，汽車企業(yè)已經(jīng)不光光滿足于意向客戶的忠誠度培養(yǎng)，嚴(yán)峻的事實使“梅賽德斯—奔馳”意識到，顧客的忠誠度還要從潛在客戶甚至新生代的祖國希望開始培養(yǎng)，“梅賽德斯—奔馳”逐漸由產(chǎn)品的創(chuàng)新向品牌文化創(chuàng)新延伸，在德國，每一位如手奔馳汽車的幸運兒家庭都會獲贈一輛同樣型號的兒童車模型，意在培養(yǎng)這些兒童的忠誠度，活得更廣闊的發(fā)展空間[8]。（三）“梅賽德斯—奔馳””品牌文化傳播創(chuàng)新1.利用事件傳播品牌文化抓住機會，利用事件來抓住機會，積極傳播品牌文化，2011年在戛納舉辦的公關(guān)類活動“tramp

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Benz”，即用一輛自己的汽車，沿途隨時找到4S店進行保養(yǎng)維修，看看大家最遠能旅行到什么地方，最后比賽的金獎被“梅賽德斯—奔馳”公司收入囊中，以此，“梅賽德斯—奔馳”又一次贏得了市場曝光率，鞏固了在消費者心中的地位。還有當(dāng)smartfortwo即將面向市場銷售之時，“梅賽德斯—奔馳”應(yīng)用新的傳播方式，通過網(wǎng)上平臺和眾多意向客戶交流，全方位多角度覆蓋受眾，不但開辟了新的傳播渠道，也為當(dāng)今汽車的品牌文化傳播打開了新的市場[6]。2.舉辦汽車新品發(fā)布會隨著中國的發(fā)展中速度的加快，各行業(yè)對于我國的市場也投入了相對高的重視，當(dāng)然奔馳也針對中國市場設(shè)計了奔馳系列B級和E級，同時陸續(xù)引入奔馳車的各系車型，并在新車發(fā)布時花大手筆舉辦車展，強勢入駐，在海量廣告宣傳中打響銷售的第一炮，引導(dǎo)受眾品牌消費。針對有特點的創(chuàng)意，積極吸收，最大努力滿足消費者心理追求，也讓眾多新生代消費者享受到了超級品牌文化的杰出服務(wù)。3.設(shè)立先鋒設(shè)計中心“梅賽德斯—奔馳”在全球五大洲的先鋒設(shè)計中心，是每一款經(jīng)典的發(fā)源處，“梅賽德斯—奔馳”集團的全球設(shè)計總監(jiān)GordenWagener著手設(shè)計最具代表的就是奔馳第八代E級行政車型，這款車集檔次、速度于一身，堪稱汽車中的維納斯[4]。還有中國北京的先鋒設(shè)計中心也是主打活力激情等年輕牌。三、對我國汽車品牌文化創(chuàng)新的啟示與借鑒（一）我國汽車品牌文化創(chuàng)新必要性1.品牌質(zhì)量觀念薄弱相較于德國而言，我國的汽車生產(chǎn)制造的水平不高，工作人員的質(zhì)量思想還比較低，沒有嚴(yán)格的責(zé)任制，以致于出現(xiàn)問題沒人負(fù)責(zé)。應(yīng)對這種狀況，我國企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格建立高素質(zhì)人員，重視產(chǎn)品質(zhì)量，已達到重視產(chǎn)品質(zhì)量的目的，倡導(dǎo)企業(yè)員工融入產(chǎn)品制造過程中，適當(dāng)?shù)慕⒁恍┆劻P措施，鼓勵高質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)出，使員工意識到在維護企業(yè)的利益同時也是維護自身利益。2.品牌文化規(guī)范相對落后近幾年，我國的文化品牌在各個方面都積累了一些經(jīng)驗，企業(yè)自身也意識到了品牌文化對產(chǎn)品銷售的重要性，但在發(fā)展的同時，我們也承認(rèn)有很多不足之處，我們現(xiàn)在也只是在淡出的模范國外成功品牌的外觀，形象，真正重要的品牌內(nèi)涵還是被人家甩出了幾條街之后，再加上質(zhì)量觀念的薄弱，所生產(chǎn)的商品問題多多，在消費者中很難得到認(rèn)同，由此看來，建立嚴(yán)格的品牌文化勢不可擋。3.自主創(chuàng)新能力較弱由于我國的社會主義初級階段的市場機制正在建立，對政府的依賴性還很嚴(yán)重，所以在建立規(guī)范要求是會存在“走后門”等腐敗問題產(chǎn)生，這些問題直接導(dǎo)致企業(yè)的自主創(chuàng)新能力受到阻撓，各個汽車生產(chǎn)商固步自封，盲目的追求模仿而來不及創(chuàng)新[2]。（二）關(guān)注消費者需求變化趨勢，創(chuàng)新我國汽車品牌文化內(nèi)容1.順應(yīng)潮流，豐富品牌內(nèi)涵隨著市場的發(fā)展，社會的市場已經(jīng)由買方市場逐漸向賣方市場傾斜，消費者的需求成為引導(dǎo)品牌銷售的重要因素，新的戰(zhàn)役正在消無聲息的拉開帷幕，我國汽車品牌也應(yīng)該抓住機遇，順勢發(fā)展，打開市場，推陳出新[5]，不能像以前一樣只是模仿成功企業(yè)的外形，我國企業(yè)應(yīng)該更注重品牌文化的發(fā)展，加強品牌文化宣傳，提高產(chǎn)品的科技含量，能預(yù)測流行趨勢，不斷豐富品牌文化內(nèi)涵，以求在市場發(fā)展中取得立足之本。2.打造民族品牌，塑造品牌特色在我國市場最具競爭力的標(biāo)識之一就是“老字號”，這一字樣代表著中華名族五千年文化的深沉積淀，繼承了我國上百代優(yōu)秀文化的繼承，老字號品牌的發(fā)展壯大，也就昭示了這個企業(yè)在吸收了市場發(fā)展的成果后，塑造了符合當(dāng)代精神的新的品牌文化。我國汽車工業(yè)品牌國產(chǎn)化的趨勢越來越明朗，品牌文化已經(jīng)成為宣傳發(fā)展的新重點，杰出的民族品牌文化對于培養(yǎng)顧客的忠誠度有著深刻的意義，強大的歸屬感更有利于搶占我國市場，如此看來，我國汽車產(chǎn)業(yè)更應(yīng)該打造民族品牌文化，從長遠來看，自主品牌文化必須要改變長期的規(guī)劃，打破以往的生產(chǎn)營銷方式，逐漸打造屬于我們自己的民族品牌文化[7]。3.著眼未來，使其具有時代標(biāo)志性著眼于未來，環(huán)境保護已經(jīng)成為流行的主打，我國汽車企業(yè)務(wù)必應(yīng)該積極研究清潔燃料的汽車，緊跟流行的腳步，生產(chǎn)具有新時代標(biāo)志的清潔型環(huán)保車輛，打響民族特色的標(biāo)志之戰(zhàn)。4.強化品牌形象，突出品牌個性“梅賽德斯—奔馳”的成功案例強調(diào)的品牌文化的重要性，我國的汽車企業(yè)要想發(fā)展，第一步就要訂制具有自身社會價值的品牌文化，還具有社會流行旗幟的個性元素，品牌個性的體現(xiàn)方式多種多樣，服裝，環(huán)境等等都可以。除了形象上的個性以外，我國汽車企業(yè)還要建立內(nèi)涵所代表的個性，是速度，是時尚亦或是穩(wěn)重?？傊?，無論是什么都應(yīng)該突出自身的品牌個性，確定品牌的延續(xù)方向。5.增強品牌溢價能力增強品牌議價能力對于增強品牌忠誠度有一定的作用，這樣不光安慰了消費者，還有助于發(fā)展?jié)撛诳蛻?，在增強品牌溢價的同時，同時企業(yè)還要增強品牌的附加價值，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，盡全力解決客戶的后顧之憂，學(xué)習(xí)“梅賽德斯—奔馳”建立從生產(chǎn)到保養(yǎng)的一系列服務(wù)環(huán)節(jié)都有專人監(jiān)督，不拋棄不放棄每一位客戶，讓他們感覺享受到了遠遠高于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶無后顧之憂[9]，這樣增強品牌溢價能力，取得客戶心理戰(zhàn)爭的勝利。（三）借助多樣化傳播方式，提高我國汽車品牌文化認(rèn)知度近幾年汽車廣告在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放的比例遠比在傳統(tǒng)媒體所投放比例要高的多，隨著科技的發(fā)展，消費者們在網(wǎng)上消耗的時間遠遠多于去實體店，網(wǎng)絡(luò)銷售成為車輛銷售的其中一部分，同時還有印刷廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告，視聽廣告和影視廣告等等多種多樣的傳播方式。1.有效的公關(guān)贊助活動企業(yè)的