2022年汽車銷售展廳經(jīng)理工作總結(jié)

第11頁(yè)共11頁(yè)2021年?汽車銷售展?廳經(jīng)理工作?總結(jié)銷售?經(jīng)理工作總?結(jié)和工作計(jì)?劃?沒(méi)有平凡的?工作，只有?平庸的員工?一___年?工作總結(jié)_?__年成為?塵封的一頁(yè)?已被翻過(guò)去?了，在這將?近一年的工?作時(shí)間中我?通過(guò)努力工?作，有了一?些收獲和心?得。一年過(guò)?去了，真的?有必要對(duì)自?己的工作做?個(gè)總結(jié)，目?的在于吸取?教訓(xùn)，提升?自己。以至?于把工作做?的更好。自?己也有信心?、有決心把?___年的?工作做的更?好。下面我?對(duì)___年?一年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要總?結(jié)A任務(wù)?完成度從基?層到領(lǐng)導(dǎo)，?思路的開(kāi)拓?，處理問(wèn)題?的方法，人?際關(guān)系的處?理，上級(jí)傳?達(dá)的執(zhí)行力?等等一系列?我從未涉及?的領(lǐng)域，面?臨的較大的?考驗(yàn)和自我?鍛煉?；蛟S?我骨子里就?有股不服輸?的精神，追?求___，?無(wú)論做什么?事情我必須?要用心去做?，別人能做?到，我要做?到。別人做?到的，我要?做到更好。?在摸爬滾打?中，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指引?下，我一點(diǎn)?點(diǎn)成長(zhǎng)，一?點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。?通過(guò)不斷的?自我充電，?吸取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)?銷售經(jīng)理的?職責(zé)有了新?的認(rèn)識(shí)，眾?所周知，銷?售部對(duì)于任?何一個(gè)企業(yè)?來(lái)說(shuō)，都是?核心部門，?因此作為一?名銷售經(jīng)理?，責(zé)任重于?泰山，作為?銷售經(jīng)理，?首先要明確?職責(zé)，思路?要清晰，以?下是我工作?中總結(jié)對(duì)銷?售經(jīng)理這個(gè)?職務(wù)的理解?職責(zé)闡述?1．依據(jù)公?司管理制度?，指定銷售?部管理細(xì)則?，全面計(jì)劃?和安排本部?門工作

2?．3．管轄?本部門內(nèi)與?其他部門之?間的合作關(guān)?系主持指定?銷售策略及?政策，協(xié)助?銷售顧問(wèn)執(zhí)?行人員順利?拓展客戶并?進(jìn)行客戶管?理4．5．?6．7．8?．主持指定?完善的銷售?管理制度，?嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措?施負(fù)責(zé)內(nèi)部?人員調(diào)配和?內(nèi)部工作人?員業(yè)績(jī)和綜?合表現(xiàn)的評(píng)?定銷售部人?員建設(shè)和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)KP?I的有效管?理，以及促?銷計(jì)劃執(zhí)行?和管理制定?本部門員工?培訓(xùn)計(jì)劃、?培養(yǎng)銷售管?理人員，為?公司儲(chǔ)備人?才9．對(duì)部?分工作過(guò)程?，效率及業(yè)?績(jī)進(jìn)行支持?，服務(wù)，監(jiān)?控，評(píng)估、?激勵(lì)，并不?斷改進(jìn)和提?升10．本?部門人員關(guān)?懷，充分調(diào)?動(dòng)積極性。?本部門的滿?意度及公司?的滿意度和?廠家的滿意?度三方的有?效統(tǒng)一11?．市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）的?及時(shí)了解，?分析并制定?應(yīng)對(duì)方案，?提升銷量，?有效完成既?定任務(wù)和目?標(biāo)。這段?時(shí)期，公司?也經(jīng)歷了高?層領(lǐng)導(dǎo)人員?小波動(dòng)后，?在黃總的正?確指導(dǎo)下，?有針對(duì)性的?對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展?了促銷活動(dòng)?，人員建設(shè)?等一系列工?作，取得了?可喜的成績(jī)?。我對(duì)銷售?部階段工作?所取得的成?績(jī)，所存在?的問(wèn)題也做?了一個(gè)簡(jiǎn)單?的總結(jié)，今?年實(shí)際完成?銷售量為臺(tái)?，SSI第?二季度和第?三季度取得?的返點(diǎn)，成?績(jī)不是很理?想，但是與?季度相比，?精品取得，?基本完成年?初是有進(jìn)步?的。其中保?險(xiǎn)取得既定?目標(biāo)。銷售?數(shù)據(jù)表明，?成績(jī)是客觀?的，問(wèn)題是?肯定存在的?，總體

上?，銷售部是?朝預(yù)定目標(biāo)?穩(wěn)步前進(jìn)的?。B經(jīng)過(guò)?大半年的磨?合，銷售部?已經(jīng)融合成?一支精干，?團(tuán)結(jié)，上進(jìn)?的隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工，?有合作。銷?售人員掌握?一定的銷售?技巧，并增?強(qiáng)了為客戶?服務(wù)的思想?，相關(guān)部門?的協(xié)作也能?相互理解和?支持。目前?總體來(lái)看，?銷售部目前?還存在很多?問(wèn)題，也是?要迫切需要?改進(jìn)的1_?__紀(jì)律意?識(shí)個(gè)人同事?還是淺薄，?上班遲到，?個(gè)人不算緊?急的事情導(dǎo)?致早退的現(xiàn)?象還是存在?，針對(duì)這種?現(xiàn)象，個(gè)人?認(rèn)為公司除?了有適當(dāng)?shù)?考勤制度，?有部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，公司?的高層領(lǐng)導(dǎo)?也要出面制?止。2雖?然銷售部已?實(shí)行了管理?制度和辦法?，每月工作?也有布置和?要求，但是?銷售顧問(wèn)沒(méi)?有形成按時(shí)?回報(bào)的習(xí)慣?，僅僅是口?頭匯報(bào)，間?接轉(zhuǎn)述，銷?售部不能全?面，及時(shí)的?統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃?和協(xié)調(diào)，從?而導(dǎo)致部分?制度的執(zhí)行?和結(jié)果打折?扣。3銷?售流程執(zhí)行?不徹底監(jiān)督?不到位，銷?售組長(zhǎng)的管?理職能沒(méi)能?化的發(fā)揮，?服務(wù)意識(shí)沒(méi)?能更好的提?升，導(dǎo)致部?分銷售顧問(wèn)?形成固化模?式。銷售?部目前組員?，組長(zhǎng)，內(nèi)?勤，主管的?互動(dòng)溝通不?及時(shí)，任何?知情不報(bào)，?片面匯報(bào)的?行為還是存?在的而且也?不利于整體?發(fā)展，更不?能保證及時(shí)?，全面了解?狀況，以便?隨時(shí)調(diào)整策?略。4．?內(nèi)部還是存?在個(gè)別人滋?生并蔓相互?詆毀，推諉?責(zé)任，煽風(fēng)?點(diǎn)火的不良?風(fēng)氣，所以?從就要提倡?豁達(dá)的心態(tài)?，寬容理解?的風(fēng)格，積?極坦蕩的胸?懷面對(duì)客戶?和同事，我?們就能更好?的前進(jìn)，兩?軍相遇，者?勝，智者相?遇，人格勝?。4，銷?售顧問(wèn)并不?重視客戶資?源，客戶資?源是我們生?存和發(fā)展的?根本，

工?資也是客戶?發(fā)給我們的?，所以銷售?部要加強(qiáng)對(duì)?于目標(biāo)群體?我們要有計(jì)?劃，有步驟?的實(shí)施，盲?目地，無(wú)計(jì)?劃地，重復(fù)?地回訪都可?能導(dǎo)致客戶?資源惡性反?戈甚至產(chǎn)生?負(fù)面影響。?5售人員?沒(méi)有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)?一的管理，?工作時(shí)間沒(méi)?有合理分配?，工作局面?混亂等各種?不良后果。?而新顧客開(kāi)?拓部夠，老?顧客不去再?次挖掘，業(yè)?績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，?增值業(yè)務(wù)主?動(dòng)推銷性不?足，利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)?別銷售人員?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?6增值業(yè)務(wù)?開(kāi)展的不好?，現(xiàn)在新車?銷售利潤(rùn)幾?乎是負(fù)數(shù)，?店內(nèi)的增長(zhǎng)?利潤(rùn)點(diǎn)一方?方面是精品?和保險(xiǎn)的拉?動(dòng)，另一方?面是SSI?和廠家政策?的推動(dòng)。銷?售人員主動(dòng)?去推銷精品?和保險(xiǎn)的主?動(dòng)性不足，?個(gè)人銷售顧?問(wèn)自己的腰?包鼓起來(lái)但?未想到公司?的利益增添?到化，這也?是部分四S?店存在的普?遍現(xiàn)象，如?何調(diào)動(dòng)大家?的主動(dòng)性，?如何提高大?家的綜合素?質(zhì)，如何讓?大家能與公?司同呼吸，?共命運(yùn)。這?些都是我在?___年工?作中主抓的?脈絡(luò)。要扭?轉(zhuǎn)思想是一?件很難的事?情，要改變?一個(gè)常態(tài)的?現(xiàn)狀也需要?循序漸進(jìn)的?過(guò)程。水到?渠成好過(guò)一?氣呵成。?那么，針對(duì)?銷售部下一?步工作開(kāi)展?提幾點(diǎn)看法?。1培養(yǎng)?并建立一支?熟悉流程而?且相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?目前，銷售?部共計(jì)__?_人，相對(duì)?來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)?定，個(gè)別人?員存在不穩(wěn)?定因素，所?以后備人才?儲(chǔ)備要在春?節(jié)結(jié)束后落?實(shí)，并進(jìn)行?培訓(xùn)。2?團(tuán)隊(duì)凝聚力?的增強(qiáng)，團(tuán)?隊(duì)作戰(zhàn)能力?的提高

新?員工的逐步?增加，隨著?公司穩(wěn)步發(fā)?展，由陌生?變?yōu)槭煜ぃ?緊密協(xié)作，?傳幫帶，伴?隨公司的發(fā)?展共同發(fā)展?成長(zhǎng)3敢于?摸索，大膽?嘗試，不斷?改進(jìn)新的營(yíng)?銷模式，并?規(guī)范化世界?上沒(méi)有相同?的兩片樹(shù)葉?，那么每個(gè)?人思想都不?一樣，帶動(dòng)?大家拓寬思?路，敢于提?建議，勇于?提建議，眾?人拾柴火焰?高！4有法?可依，有法?必依，執(zhí)法?必嚴(yán)，違法?必究執(zhí)行力?，是銷售部?各項(xiàng)政策和?規(guī)章制度能?順利執(zhí)行的?保障，也是?公司朝既定?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的?基礎(chǔ)，銷售?部已經(jīng)出臺(tái)?了銷售部管?理手冊(cè)，是?檢驗(yàn)銷售人?員平時(shí)工作?的天平，是?衡量銷售人?員平時(shí)工作?的標(biāo)準(zhǔn)，在?這個(gè)基礎(chǔ)上?，首先，兩?組組長(zhǎng)要制?定《銷售人?員考核辦法?》對(duì)組內(nèi)成?員做出明確?的規(guī)范，對(duì)?每一項(xiàng)具體?的工作內(nèi)容?也做出具體?的要求。其?次，銷售部?將出臺(tái)，《?銷售部業(yè)務(wù)?管理辦法》?，該辦法在?對(duì)銷售部在?完成本部門?工作同時(shí)更?規(guī)范與其他?部門協(xié)作的?規(guī)范性。銷?售部還將出?臺(tái)《銷售部?獎(jiǎng)懲條例》?，爭(zhēng)取在以?后的工作中?，做到“事?事有標(biāo)準(zhǔn)，?事事有保障?”最終形成?“總結(jié)問(wèn)題?，提高自己?”的內(nèi)部溝?通機(jī)制，及?時(shí)找出工作?中存在的問(wèn)?題，并及時(shí)?調(diào)整思路，?尊重銷售人?員的意見(jiàn)，?提高工作效?率。制度是?標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行?力是保障！?二關(guān)于公司?管理的幾點(diǎn)?想法1“管?理出效益”?這個(gè)準(zhǔn)則大?家都知道，?但是管理好?卻不是件容?易的事，我?感覺(jué)公司有?的時(shí)候偏重?感情化管理?，制度化管?理不夠。有?的時(shí)候，征?詢民意，人?性化關(guān)懷是?對(duì)的，但是?如果高層領(lǐng)?導(dǎo)做什么決?定和事情都?一味的征詢?民意，容易?導(dǎo)致基層人?員不重視中?層管理者，?甚至個(gè)別

?人會(huì)形成“?水能載舟，?也能覆舟”?的想法。單?存從銷售部?來(lái)看，存在?過(guò)這樣的現(xiàn)?象，也出現(xiàn)?個(gè)別人不接?受公司補(bǔ)充?管理規(guī)定_?__不簽字?，也曾聽(tīng)見(jiàn)?過(guò)，___?還得征詢我?們的意見(jiàn)，?我們不接受?也執(zhí)行不了?的聲音，這?樣長(zhǎng)期下去?，對(duì)中層和?高層管理工?作都很難開(kāi)?展。希望高?層領(lǐng)導(dǎo)給予?重視。2?“過(guò)程決定?結(jié)果，細(xì)節(jié)?決定成?。?公司的目標(biāo)?或者一個(gè)計(jì)?劃之所以出?現(xiàn)偏差，往?往是在執(zhí)行?的過(guò)程中某?些細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位所?造成，老總?有很多好的?想法，方案?，有很宏偉?的計(jì)劃，_?__到最后?沒(méi)有帶來(lái)明?顯的效果，?這就是中層?和基層的執(zhí)?行力，執(zhí)行?力從哪里來(lái)??過(guò)程控制?就是一個(gè)關(guān)?鍵！個(gè)人對(duì)?公司對(duì)執(zhí)行?力管理提高?和控制有以?下幾點(diǎn)建議?a相關(guān)人?員和部分定?期或不定期?向總經(jīng)理或?相關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作，?報(bào)告進(jìn)展?fàn)?況，如果因?為忙無(wú)暇已?書(shū)面匯報(bào)，?領(lǐng)導(dǎo)也可以?抽出時(shí)間主?動(dòng)了解進(jìn)展?狀況，已口?頭形式匯報(bào)?，領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上指導(dǎo)?和支持b定?期例會(huì)我們?公司也在執(zhí)?行，但是相?互溝通不足?，個(gè)人認(rèn)為?總經(jīng)理對(duì)工?作計(jì)劃和目?標(biāo)部署后，?征詢以下對(duì)?自己工作的?看法，開(kāi)會(huì)?的時(shí)候總經(jīng)?理說(shuō)的多，?下面部門反?饋意見(jiàn)的聲?音少，這樣?老板不了解?員工的想法?和需要。?c計(jì)劃或方?案執(zhí)行一段?時(shí)期后，公?司定期檢查?執(zhí)行情況，?是否偏離計(jì)?劃，是否調(diào)?整，并布置?下一段時(shí)間?的工作任務(wù)?d建立一支?和諧的團(tuán)隊(duì)?，調(diào)動(dòng)員工?的積極性，?主動(dòng)性都需?要有一個(gè)公?平的激制機(jī)?制，否則就?會(huì)造成員工?之間產(chǎn)生矛?盾，工作之?間不配合，?

上班沒(méi)有?積極性，就?我的個(gè)人看?法，銷售部?全年的工資?還是偏低，?比較同等品?牌的銷售人?員的待遇，?如果公司希?望能留住那?些能給公司?帶來(lái)利潤(rùn)的?銷售人員，?那么我建議?工資還是要?有相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失去?一位優(yōu)秀的?員工損失還?是大的。?而且另一方?面也由于自?己接任銷售?主管和經(jīng)理?一職不長(zhǎng)，?欠缺經(jīng)驗(yàn)，?管理做的不?是很出色，?工資也是廣?本品牌中銷?售經(jīng)理工資?的。但我始?終相信一句?話，只要自?己做到了，?相應(yīng)的工資?也自然會(huì)回?報(bào)于自己。?也希望領(lǐng)?導(dǎo)能考慮到?中層領(lǐng)導(dǎo)的?激勵(lì)機(jī)制的?建設(shè)。e?由于公司是?合資企業(yè)，?自身結(jié)構(gòu)有?特殊性，公?司管理結(jié)構(gòu)?和用人問(wèn)題?我認(rèn)為人事?管理上容易?出現(xiàn)越級(jí)管?理，多頭管?理和過(guò)度管?理等現(xiàn)象。?越級(jí)管理容?易造成部門?經(jīng)理威信喪?失，最后容?易導(dǎo)致部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽，?多頭領(lǐng)導(dǎo)則?容易讓員工?工作無(wú)法是?從，過(guò)度管?理可能員工?失去創(chuàng)造性?，不自信等?。不過(guò)現(xiàn)在?公司管理結(jié)?構(gòu)還是趨于?階梯式管理?結(jié)構(gòu)，也希?望能建設(shè)和?保持下去。?>以上只是?個(gè)人之見(jiàn)，?不一定對(duì)，?但是我是真?心實(shí)意想著?公司未來(lái)的?發(fā)展，一心?一意想把銷?售部搞好，?請(qǐng)___斟?酌。三．?___年銷?售部工作計(jì)?劃在___?年的工作規(guī)?劃中下面幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來(lái)做A銷售?目標(biāo)初步?根據(jù)公司中?層會(huì)議上_?__下達(dá)的?銷售目標(biāo)臺(tái)?，我個(gè)人擬?定的目標(biāo)是?臺(tái)。（是?根據(jù)建店年?限廠家一般?簽訂的任務(wù)?量）可能明?年廣本理念?和本田共存?銷售，會(huì)擴(kuò)?大市場(chǎng)份額?的提升，那?么就大膽的?設(shè)定目

標(biāo)?為臺(tái)，精品?目標(biāo)萬(wàn)，保?險(xiǎn)目標(biāo)也提?升為萬(wàn)。當(dāng)?然這一具體?目標(biāo)的制定?也希望結(jié)合?廠家年會(huì)商?務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)?能結(jié)合實(shí)際?，綜合各方?面條件和意?見(jiàn)制定。在?銷售人員中?我會(huì)明確目?標(biāo)并大張旗?鼓的提出。?因?yàn)槊鞔_的?銷售目標(biāo)即?是公司的階?段性?shī)^斗方?向，而且給?銷售人員增?加壓力產(chǎn)生?動(dòng)力。B?銷售策略思?路決定出路?，思想決定?行動(dòng)，正確?的銷售策略?指導(dǎo)才能產(chǎn)?生正確的銷?售手段，完?成既定目標(biāo)?，銷售策略?不是一成不?變的，在執(zhí)?行一段時(shí)間?后，檢查是?否達(dá)到了預(yù)?期目的，方?向是否正確?，可以做階?段性的調(diào)整?。1結(jié)合?銷售目標(biāo)，?銷售目標(biāo)，?精品目標(biāo)，?保險(xiǎn)目標(biāo)，?規(guī)劃營(yíng)銷思?路，籌劃多?種營(yíng)銷方案?，與銷售人?員及時(shí)溝通?，根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日。以?每月，每周?，每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)，并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)2銷售部?電話客戶資?源不被重視?，準(zhǔn)備開(kāi)展?銷售電話專?人接待，專?人回訪，專?人營(yíng)銷，電?話營(yíng)銷，此?人不參與店?內(nèi)銷售，負(fù)?責(zé)把來(lái)電話?的顧客邀約?到店，然后?提成初步建?構(gòu)是與店內(nèi)?接待銷售顧?客5：__?_分成。?此人兼職，?績(jī)效考核和?三表一卡意?向顧客級(jí)別?追蹤和錄入?。3銷售?部職責(zé)明確?化，___?機(jī)構(gòu)圖的建?立如下：銷?售助理--?銷售顧問(wèn)（?其中有保險(xiǎn)?做的好的，?可以肩帶保?險(xiǎn)專員，主?推保險(xiǎn),對(duì)?貸款做的好?的，可以肩?帶貸款專員?）?--銷售車?管?銷售落戶員?，二

手車?專員，--?--銷售內(nèi)?勤--銷售?經(jīng)理助理（?信息員）-??銷售組長(zhǎng)（?展廳主管）?--銷售經(jīng)?理（主管）?其中銷售經(jīng)?理是否可以?根據(jù)內(nèi)部人?員個(gè)人適合?實(shí)際情況進(jìn)?行崗位調(diào)動(dòng)?的權(quán)利呢？?是否有人事?任免的權(quán)利?呢？C銷售?部建設(shè)和管?理1，建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)而相對(duì)穩(wěn)?定的銷售團(tuán)?隊(duì)一切銷售?業(yè)績(jī)都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本呢，在明?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來(lái)?抓2．完善?銷售制度，?建立一套明?確的業(yè)務(wù)管?理辦法。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，對(duì)?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識(shí)3．績(jī)?效考核，銷?售部是一支?團(tuán)隊(duì)，每一?筆銷售都是?大家共同完?成的，因?yàn)?不能單憑業(yè)?績(jī)來(lái)考核為?尺度，應(yīng)該?從以下幾方?面（1）?出勤率，（?2）業(yè)