話務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定

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正常來講，自我鑒定即為自我總結(jié)，自我鑒定可以使我們更加明確目標(biāo)，不如馬上行動(dòng)起來寫一份自我鑒定吧。我們?cè)撛趺慈懽晕诣b定呢？以下是我收集整理的話務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定范文，歡迎閱讀與保藏。

話務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定范文1

關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到許多東西，學(xué)到許多學(xué)問。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃?？偟膩碚f，我的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比較急躁踏實(shí)。這對(duì)于我以后從事服務(wù)性工作有許多好處。其次，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅(jiān)持下來。不過，我也有一些還需要改進(jìn)的地方，第一，我不情愿從事重復(fù)性的工作，這是的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的高校生，我應(yīng)當(dāng)思索我想做什么？我能做什么？許多時(shí)候，我們最先做的都是一些最基礎(chǔ)的。最簡潔的工作。我應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)。其次，我缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，喜愛一個(gè)人來完成一項(xiàng)工作，有時(shí)候?qū)ψ约旱牧α窟^于自信，不喜愛和別人合作共享。我應(yīng)當(dāng)明白，我不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，要得與別人共享蘋果，交換想法。只有留意調(diào)整，才會(huì)有利益我以后的工作。

實(shí)習(xí)歸來，再剩下不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，把握一些求職技巧和方法，多獵取一些求職信息，爭取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，將來的路很長，我信任自己會(huì)作的更好。

話務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定范文2

作為一名合格的話務(wù)員，除了一般話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)嫻熟外，還務(wù)必使用禮貌用語，保證語音的甜蜜熱忱，以此體現(xiàn)對(duì)用戶主動(dòng)熱忱的服務(wù)態(tài)度。假如不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務(wù)員是不能夠自己掛機(jī)的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達(dá)理的，所以我們的業(yè)務(wù)溝通總是在一種簡潔開心的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時(shí)也會(huì)遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個(gè)電話客戶，這個(gè)用戶或許是個(gè)脾氣急躁的人，沒等我的服務(wù)用語說完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責(zé)罵我服務(wù)不到家，甚至還有些更難聽的.粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難過，甚至當(dāng)時(shí)眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。但是工作還是要連續(xù)的，所以我掌握住心情，持續(xù)好語音語調(diào)，急躁同他解釋清晰，最終也終于是順當(dāng)掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的電話時(shí)，除了懂得應(yīng)變以及有技巧的溝通外，最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)整，以免影響之后的工作。

隨著時(shí)間的推移，我慢慢地發(fā)覺，雖然這份工作只是坐在一個(gè)大廳里接接電話而已，但是透過一支細(xì)細(xì)的麥管，我卻能夠接觸到社會(huì)上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個(gè)小小的窗口前，突然打開了一個(gè)繽紛的世界，我專心地為這個(gè)世界工作著，而這個(gè)世界所賜予的褒貶評(píng)價(jià)