主機(jī)服務(wù)器運(yùn)維管理制度

主機(jī)服務(wù)器運(yùn)維管理制度1、制定管理規(guī)范的目的為了保障主機(jī)房各服務(wù)器設(shè)備的正常運(yùn)行，為了更有序，更有效地管理、使用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部主機(jī)房各服務(wù)器設(shè)備，特制訂本規(guī)范。2、日常運(yùn)維管理規(guī)范（1）服務(wù)器保管人（責(zé)任者）登記制度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部主機(jī)房的每臺(tái)服務(wù)器設(shè)備均應(yīng)明確保管人（責(zé)任者），服務(wù)器保管人一般為服務(wù)器設(shè)備申請人，或由部門主管確定的服務(wù)器管理責(zé)任者擔(dān)任。新服務(wù)器使用前，應(yīng)明確設(shè)備保管人的姓名及聯(lián)系方式；保管人（責(zé)任者）更替時(shí)，前任保管人（責(zé)任者）應(yīng)當(dāng)事先主動(dòng)與服務(wù)器設(shè)備管理員聯(lián)系，并登記后任保管人（責(zé)任者）的姓名及聯(lián)系方式，以及責(zé)任更替時(shí)間。（2）服務(wù)器的日常維護(hù)規(guī)程主機(jī)房由主機(jī)房管理員及當(dāng)日值班人員進(jìn)行日常巡察，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器一場或管理問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告保管人，并及時(shí)處理。重大問題應(yīng)第一時(shí)間向部門主管匯報(bào)。（3）服務(wù)器的配置管理規(guī)程主機(jī)房管理員應(yīng)對(duì)各服務(wù)器設(shè)備的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用服務(wù)及運(yùn)行情況作實(shí)時(shí)監(jiān)控并有詳實(shí)的記錄，形成主機(jī)房服務(wù)器運(yùn)維日志。（4）服務(wù)器運(yùn)維分級(jí)管理制度服務(wù)器運(yùn)維級(jí)別的劃分：級(jí)別定義內(nèi)容維護(hù)級(jí)（C級(jí)）軟件（非應(yīng)用服務(wù)關(guān)鍵軟件）變更、升級(jí)、卸載；網(wǎng)絡(luò)鏈路更改、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置更改；保管人變更。遷移級(jí)（B級(jí)）應(yīng)用服務(wù)和進(jìn)程的添加、變更、移除；硬件部分增加、部分替換、部分卸除。維修級(jí)（A級(jí)）硬件（服務(wù)器整機(jī)）的停機(jī)維修及移除設(shè)備；服務(wù)器調(diào)整機(jī)柜位置。對(duì)服務(wù)器設(shè)備做維護(hù)級(jí)的使用、調(diào)整，需在事先征得保管人的同意，并在事后告知主機(jī)房管理員，主機(jī)房管理員應(yīng)做好必要的日志記錄。對(duì)服務(wù)器設(shè)備做遷移級(jí)的使用、調(diào)整，需在事先征得保管人的同意，并事先告知主機(jī)房管理員征得同意后方可實(shí)行，主機(jī)房管理員做好變更記錄。對(duì)服務(wù)器設(shè)備做維修級(jí)的使用、調(diào)整，需在事先與保管人及主機(jī)房管理員共同商量確定使用、調(diào)整方案，并征得部門主管的同意。主機(jī)房管理員應(yīng)做好詳細(xì)的日志記錄。以上三項(xiàng)中對(duì)于服務(wù)器設(shè)備的使用、調(diào)整，需記錄在《服務(wù)器運(yùn)維管理登記表》（紙質(zhì)載體）上，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：登記時(shí)間、服務(wù)器編號(hào)、運(yùn)維管理內(nèi)容、運(yùn)維級(jí)別、申請人、設(shè)備保管人、機(jī)房管理員、部門主管、備注。（若當(dāng)日未完成的，在當(dāng)日結(jié)束之前也應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)記錄。）（5）服務(wù)器的報(bào)修維修規(guī)程當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器硬件損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告服務(wù)器的保管人（責(zé)任者）、主機(jī)房管理員和部門主管，明確故障性質(zhì)，研討維修事宜。維修完畢后，負(fù)責(zé)維修人員應(yīng)及時(shí)將維修結(jié)果反饋給服務(wù)器的保管人（責(zé)任者）及主機(jī)房管理員和部門主管。（6）服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境保障制度機(jī)房清潔衛(wèi)生制度主機(jī)房的日常清潔工作由主機(jī)房管理員及當(dāng)日值班人員共同負(fù)責(zé)監(jiān)督和記錄。平時(shí)應(yīng)保持機(jī)房整潔，做到：①隨手關(guān)好機(jī)柜框門和側(cè)板；②不亂接亂拉臨時(shí)線纜，3天以上的線纜應(yīng)作固定線纜處理；③不亂丟雜物和亂放紙（木）箱；④主機(jī)房應(yīng)每周做一次普通清掃，主機(jī)房全面清掃工作與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部大掃除共同實(shí)行。機(jī)房安保監(jiān)控制度主機(jī)房配有電子門禁和視頻監(jiān)控系統(tǒng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保留7天的監(jiān)控記錄。4、附錄一：服務(wù)器機(jī)房環(huán)境保障參考指標(biāo)機(jī)房供電質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算機(jī)場地的供電電源應(yīng)滿足下列要求：頻率：50Hz；電壓：380V/220V；相數(shù):三相五線或三相四線制/單相三線制。電源參數(shù)依據(jù)計(jì)算機(jī)的性能允許的變動(dòng)范圍（B級(jí)）：穩(wěn)態(tài)電壓偏移范圍：-10-+10%；穩(wěn)態(tài)頻率偏移范圍：-0.5-+0.5Hz；電壓波形畸變率：7%；允許斷電持續(xù)時(shí)間：4～-<200ms。機(jī)房溫濕度控制指標(biāo)計(jì)算機(jī)機(jī)房溫、濕度的要求，按開機(jī)時(shí)和停機(jī)時(shí)分別加以規(guī)定。（B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下）開機(jī)時(shí)機(jī)房溫、濕度要求：溫度：15～30℃；相對(duì)濕度：40～70%；溫度變化率：<10℃/h不得凝露。停機(jī)時(shí)機(jī)房溫、濕度要求：溫度：5～35℃；相對(duì)濕度：20～80%；溫度變化率：<10℃/h不得凝露。機(jī)房安全接地指標(biāo)計(jì)算機(jī)場地一般具有以下幾種地：a)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的直流地；b)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的交流工作地；c)其他電力系統(tǒng)的交流工作地d)安全保護(hù)地；e)防雷保護(hù)地。接地電阻及相互關(guān)系計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直流地電阻的大小應(yīng)依不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求而定。交流工作地的接地電阻不應(yīng)大于4Ω。安全保護(hù)地的接地電阻不應(yīng)大于4Ω。防雷保護(hù)地的接地電阻不應(yīng)大于10Ω。諸地之間的關(guān)系及接法應(yīng)依不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求而定。機(jī)房防塵指標(biāo)計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi)的塵埃依機(jī)器要求而定，主機(jī)房內(nèi)塵埃的粒徑大于或等于0.5μm的個(gè)數(shù)應(yīng)小于或等于18000粒/cm3（相當(dāng)于500000粒/英尺3）。機(jī)房防靜電指標(biāo)活動(dòng)地板電性能：在室內(nèi)溫度為（23±3）℃，相對(duì)濕度為45%RH～55%RH事，活動(dòng)地板系統(tǒng)電阻為：導(dǎo)靜電型R<1.0×106Ω，靜電耗散型R=1.0×106～1.0×1010Ω。機(jī)房防雷擊指標(biāo)最大放電電流Imax(10/350)=50/125KA最大持續(xù)工作電壓Uc=250/255V電壓保護(hù)水平Up≤2/2.5KV以上《服務(wù)器機(jī)房運(yùn)維技術(shù)指標(biāo)》中“機(jī)房供電質(zhì)量指標(biāo)”、“機(jī)房溫濕度控制指標(biāo)”、“機(jī)房安全接地指標(biāo)”、“機(jī)房防塵指標(biāo)”參考了《中華人民