全球香精香料市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

全球香精香料市場發(fā)展現(xiàn)狀分析體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。行業(yè)壁壘1、嚴格的供應商認證體系目前，全球香精香料行業(yè)市場主要集中于少數(shù)知名的跨國公司手中，能否取得跨國公司的生產(chǎn)訂單，進入其全球供應商體系，成為國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)能否獲得長期發(fā)展的關鍵因素。香精香料產(chǎn)品廣泛應用于日化產(chǎn)品與食品中，能夠對消費者的身體健康產(chǎn)生直接的影響，因此下游廠商對于供應商的篩選均建立了嚴格的標準。供應商需具備行業(yè)領先的技術、穩(wěn)定的品質、充足的產(chǎn)能，并通過行業(yè)內(nèi)認可的生產(chǎn)管理體系、質量管理體系。此外，下游知名實力廠商還會對供應商進行系統(tǒng)的考核，評估供應商各方面的供應保障能力，該過程一般需要較長時間。在經(jīng)歷接洽、小批試驗、長期檢測，確保產(chǎn)品始終擁有穩(wěn)定的品質后，進行現(xiàn)場考察，直至擁有大批量的供應能力和完善的售后服務后，才能夠正式進入下游廠商的供應商名單。而雙方一旦形成穩(wěn)定的供應關系后，客戶也便不會輕易更換供應商。因此，嚴格的供應商認證體系形成了對新進入者較高的市場壁壘。2、技術香精香料產(chǎn)品屬于特殊的精細化工產(chǎn)品，其關鍵指標是產(chǎn)品的品質和香氣，而香氣難以用量化指標進行標準化描述。配方、原料、工藝等不同都會導致產(chǎn)品品質和香氣的差異，從而影響下游香精產(chǎn)品的質量。行業(yè)內(nèi)較早進入的公司通過多年的技術積累與摸索，基本都已掌握適合各自的工藝路線，形成了各自的產(chǎn)品特色與品質，與下游客戶也形成了較為穩(wěn)定的供應關系。而新進入要掌握該等技術，除面臨工藝、技術、人才難題外，還將面臨下游客戶短期內(nèi)認可的障礙，從而形成進入本行業(yè)的技術壁壘。3、環(huán)保隨著社會對環(huán)境保護的日益重視，政府對環(huán)保檢查力度的不斷加強，清潔生產(chǎn)與節(jié)能減排已成為我國香精香料行業(yè)未來發(fā)展趨勢。“三廢”治理技術將在生產(chǎn)工藝設計、工藝路線選擇中越來越重要。為達到國家環(huán)境保護和節(jié)能減排要求，環(huán)保設施投入與運行效果，將構成行業(yè)新進入者的另一個障礙。4、資質我國對食用香精香料實施嚴格的生產(chǎn)許可制度。食用香精香料生產(chǎn)企業(yè)需按國家有關食品和食品添加劑產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的規(guī)定取得食品生產(chǎn)許可證。歐盟針對化學品監(jiān)管實施的REACH監(jiān)管體系因注冊和維護成本高、程序復雜、要求嚴格，成為香料產(chǎn)品出口歐盟市場的障礙。5、品牌為滿足下游企業(yè)在品質方面的要求，香精生產(chǎn)企業(yè)會與上下游企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)和試制上進行協(xié)作，并在此基礎上確定長期供求關系。因此，香精香料、日化、食品飲料等生產(chǎn)企業(yè)為能長期保持產(chǎn)品特有的香氣和口感，保持產(chǎn)品口味的穩(wěn)定性，通常不會輕易更換上游香精供應商，形成固定品牌效應。全球香精香料市場發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)代香精香料工業(yè)起源于歐美，隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是發(fā)達國家經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平不斷提高，人們對食品、日用品的品質要求愈來愈高，促進了香精香料行業(yè)高速增長。近年來，全球香精香料行業(yè)平穩(wěn)增長。2012-2015年，全球香精香料市場增長態(tài)勢較低迷，2016年全球香精香料的銷售額隨之回暖。2019年，全球香精香料市場規(guī)模達到282億美元，較2016年均復合增長率為4.94%。上個世紀80年代，發(fā)達國家香精香料企業(yè)仍處于高度分散狀態(tài)，但自90年代以來，市場集中度進程明顯加快，核心生產(chǎn)企業(yè)市場地位日趨穩(wěn)固，所占市場份額不斷提升，逐步形成了當前的國際行業(yè)格局。當前，歐洲、美國、日本已成為世界上最先進的香精香料工業(yè)中心，全球重要的香精香料生產(chǎn)企業(yè)均來自上述發(fā)達國家和地區(qū)，代表企業(yè)有瑞士的奇華頓和芬美意、美國的IFF和森馨、德國的德之馨、法國的曼氏和羅伯特，以及日本的高砂和長谷川等。這些國際大公司以香精為龍頭產(chǎn)品帶動香料行業(yè)的發(fā)展，同時通過控制關鍵香精的品種、技術來保持其領先地位。2013年至2017年，全球前十大香精香料公司的銷售額占全球總銷售額約75%左右，呈現(xiàn)極高的市場集中度，尤其是奇華頓、芬美意、IFF和德之馨四家公司，近年來其合計市場份額均保持在50%以上。根據(jù)IAL咨詢機構發(fā)布的報告顯示，預計至2020年全球香精香料市場規(guī)模將達到300億美元，年均增長率為5.1%。對應下游市場來看，飲料市場、乳制品市場分別占食用香精市場份額的34%、13%；香皂洗滌劑市場、化妝品市場以及高檔香水市場分別占日化香精市場的32%、27%和17%。我國香精香料市場發(fā)展現(xiàn)狀我國香精香料行業(yè)起始于20世紀30年代，當時主要在上海有幾家配制香精的小商行，但是所使用的香料全部來自進口。1980年以來我國香精香料工業(yè)發(fā)展較快，在近40年的發(fā)展歷程中，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和國民生活水平的提高，我國香精香料需求和供給雙向增長，香精香料行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大。基于龐大的人口基數(shù)和日益提高的收入水平，中國等發(fā)展中國家已成為食品、日化品等行業(yè)市場規(guī)模增長最為迅速的市場，并帶動了香精香料產(chǎn)品的龐大需求。同時，在經(jīng)濟全球化趨勢之下，國際香精香料巨頭紛紛在中國投資建廠，進一步助推了國內(nèi)香精香料市場規(guī)模的增長。2018年10月，中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過四十年的發(fā)展，香精香料行業(yè)的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)由1980年的83家，增加至1,000余家，市場規(guī)模也由1980年的5.24億元擴大至2017年的370.6億元，市場規(guī)模擴大了七十余倍；2017年，中國香精香料企業(yè)出口貿(mào)易涉及150余個國家，出口額已達39.35億美元，進口額達36.96億美元。經(jīng)過近40年發(fā)展，我國香精香料行業(yè)在產(chǎn)品數(shù)量、技術創(chuàng)新、生產(chǎn)規(guī)模和管理體制方面都取得了長足的進展，中國香料生產(chǎn)廠家已經(jīng)成為二氫茉莉酮酸甲酯、龍涎酮、香蘭素、乙基香蘭素、麥芽酚、乙基麥芽酚、左旋香芹酮、合成樟腦和洋茉莉醛等主要香料品種的世界主要供應商，其中二氫茉莉酮酸甲酯、龍涎酮、香蘭素和乙基香蘭素的年出口量已占全球供應量的50%以上，麥芽酚和乙基麥芽酚也已占據(jù)大部分國際市場，左旋香芹酮、合成樟腦、洋茉莉醛等香料品種的出口比例也很大。當前，我國香精香料行業(yè)已實現(xiàn)快速而穩(wěn)定的發(fā)展格局，與日化、食品、醫(yī)藥等行業(yè)的發(fā)展水平相適應，上述行業(yè)的發(fā)展也會對香精香料行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極大的促進作用，有效推動香精香料行業(yè)的發(fā)展與壯大，香精香料行業(yè)在國民生活生產(chǎn)中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用。未來，在我國經(jīng)濟持續(xù)增長、內(nèi)需不斷擴大的環(huán)境下，香精香料行業(yè)仍將保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。行業(yè)市場供求狀況隨著世界各國尤其是發(fā)達國家經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，人們對食品、日化用品的品質要求愈來愈高，對香精香料行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。根據(jù)Leffingwell&Associates的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球香精香料市場2006年的銷售額為180億美元，2019年達到282億美元，年復合增長率為3.51%。近年來，由于中國經(jīng)濟的發(fā)展和國民生活水平的提高，以及全球香精香料工業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉移，我國香精香料行業(yè)發(fā)展較快、市場規(guī)模不斷擴大。根據(jù)中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由1980年的5.24億元擴大至2017年的370.6億元，市場規(guī)模擴大了七十余倍。未來，在中國經(jīng)濟持續(xù)增長、內(nèi)部需求不斷擴大的環(huán)境下，國內(nèi)香精香料行業(yè)仍將保持較快增長。由于香精香料是日化、食品飲料等行業(yè)的重要輔料，這些行業(yè)構成了香精香料行業(yè)的下游。近年來，隨著這些下游行業(yè)的發(fā)展，其對香精香料的需求不斷增加，同時也對香精香料產(chǎn)品提出更高的要求。食品飲料行業(yè)是香精香料行業(yè)最大的下游市場之一，食品和飲料發(fā)展趨勢是決定香精香料行業(yè)整體需求的關鍵因素之一。香精香料在食品飲料工業(yè)中的應用十分廣泛，食用香精可以彌補食品本身的香味缺陷，賦予部分食品生動的原滋味，加強食品的香味，掩蓋食物的不良氣息。大多數(shù)加工及方便食品（包括預制食品）依賴食用香精來強化或改善其產(chǎn)品的香味；此外，食用香精是大多數(shù)軟飲和其他飲料的關鍵成分。隨著我國居民的可支配收入提高、居民消費結構升級以及城鎮(zhèn)化建設步伐加快，近年來，我國食品飲料行業(yè)快速增長。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示2019年度，全國規(guī)模以上食品工業(yè)企業(yè)（農(nóng)副食品加工業(yè)、食品制造業(yè)及酒、飲料和精制茶制造業(yè)、不含煙草）營業(yè)收入8.1萬億元，同比增長4.2%。行業(yè)發(fā)展趨勢1、產(chǎn)品安全性是關注重點香精香料主要用于食品飲料、日化等產(chǎn)品中，與消費者接觸密切，與人民群眾的日常生活息息相關。在日常監(jiān)管當中，監(jiān)管部門對于香精香料產(chǎn)品的安全性給予了極大關注。各國對于食用香精都有明確的種類和用量限制，近年來對于食品飲料、日化所使用的香精香料產(chǎn)品也通過列示禁用清單的方式加強了監(jiān)管，并對清單保持更新。生產(chǎn)者對于新的香精香料品種研發(fā)也會更加謹慎，通過更長的研發(fā)周期和更全面的安全性測試以確保研發(fā)的新產(chǎn)品能夠滿足法規(guī)的要求與市場的需求。2、行業(yè)集中度將逐漸提升受制于技術、人才等方面的限制，我國香精香料行業(yè)集中度相對較低。經(jīng)過多年的長足發(fā)展，我國香精香料行業(yè)已涌現(xiàn)出一批專業(yè)化香精香料生產(chǎn)企業(yè)，部分骨干企業(yè)發(fā)展迅速，積極參與全球市場競爭。行業(yè)內(nèi)有一定影響力的企業(yè)正通過合資、并購、重組或通過資本市場的助力而加快成長壯大，行業(yè)集中度的提升將成為國內(nèi)市場未來的發(fā)展趨勢。3、新興市場成為行業(yè)發(fā)展的驅動力由于全球經(jīng)濟發(fā)展不同步，不同地區(qū)的香精香料市場情況也存在差異。西歐、北美等率先發(fā)展的地區(qū)，食品、日化等行業(yè)已進入高度發(fā)達階段，產(chǎn)品種類豐富、人均消費量較高，增長動力不足。而亞洲、非洲、東歐等地區(qū)雖然經(jīng)濟起步較晚，但發(fā)展速度較快，隨著人口數(shù)量和人均收入增加，對于食品、日化產(chǎn)品的需求日益增長，帶動了香精香料行業(yè)的發(fā)展。因此新興市場已成為全球香精香料市場發(fā)展的主要驅動力。另外，不同地區(qū)的消費者由于環(huán)境、文化和歷史原因，對于香精香料產(chǎn)品味道的偏好有所不同。新興市場本土的香精香料生產(chǎn)企業(yè)可以依靠對于當?shù)叵M者味道偏好的了解推出更受市場歡迎的配方，從而可能搶占發(fā)展先機，使香精香料市場格局發(fā)生一定程度的改變。4、市場規(guī)模繼續(xù)增長香精香料的應用與生活密切相關，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的提高，以及下游的持續(xù)增長，香精香料行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)擴大。根據(jù)IAL咨詢機構發(fā)布的報告顯示，至2020年全球香精香料市場規(guī)模將達到300億美元，年均增長率為5.1%。根據(jù)中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會預測，“十三五”期間，我國香精香料行業(yè)年平均增長速度不低于7%，高于國民經(jīng)濟（GDP）發(fā)展預期，至2020年生產(chǎn)銷售總額預計可達到510億元左右。5、市場競爭日趨激烈香精香料行業(yè)開放程度高、市場競爭激烈。國際知名的香精香料生產(chǎn)企業(yè)往往可以憑借其悠久的品牌優(yōu)勢，雄厚的技術積累，先進的生產(chǎn)設備，良好的產(chǎn)品質量和規(guī)范的經(jīng)營理念，引領行業(yè)標準的制定以及新品發(fā)展方向。與此同時，國內(nèi)企業(yè)憑借著近年積累的生產(chǎn)經(jīng)驗、人才儲備及國內(nèi)的成本優(yōu)勢，加速參與到國際化市場的競爭與合作中。目前，我國已經(jīng)涌現(xiàn)了一批具有國際影響力的本土企業(yè)，他們通過對生產(chǎn)技術、產(chǎn)品品質的持續(xù)投入和不斷追求，在國際市場上的品牌知名度逐漸形成，影響力與日俱增。日趨激烈將是全球香精香料市場的競爭格局。國內(nèi)競爭格局情況1、行業(yè)分散，集中度較低目前，我國共有香精香料企業(yè)1,000余家，但年銷售額億元以上的企業(yè)僅30余家，占比較低。由于香精香料生產(chǎn)在專業(yè)人才、工藝技術、配方專利等方面的特殊需求，單一香精香料企業(yè)的成長進程緩慢。我國香精香料行業(yè)集中度較低、大量中小企業(yè)競爭激烈的格局短期內(nèi)難以改變。2、跨國公司加入，競爭加劇世界前十大香精香料公司目前均在國內(nèi)設廠生產(chǎn)。1990年，國際香精香料在中國設廠，此后全球主要香精香料公司紛紛加大投資力度，新建研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠，中國的生產(chǎn)基地已經(jīng)成為各大跨國企業(yè)極為重要的創(chuàng)新發(fā)展動力。我國香精香料市場已形成“國內(nèi)市場、國際化競爭”的局面。3、規(guī)模偏小，核心競爭力不足隨著發(fā)達國家“再工業(yè)化”和一些發(fā)展中國家積極參與全球產(chǎn)業(yè)再分工，圍繞科技和產(chǎn)業(yè)制高點的競爭日趨激烈，我國香精香料產(chǎn)業(yè)受到發(fā)達國家和發(fā)展中國家的“雙向擠壓”，產(chǎn)業(yè)價值鏈的高端領域仍由發(fā)達國家占據(jù)。我國香精香料企業(yè)，資金缺乏，規(guī)模較小，產(chǎn)能不足，技術投入較少，在與跨國公司中的競爭中處于不利地位。關系營銷及其本質特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現(xiàn)相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?！标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調(diào)與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán)，連接關系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫龋髽I(yè)所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物。”綠色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業(yè)的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需進行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關資料進行分析。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時進行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，通過詳細的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經(jīng)找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調(diào)研一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場營銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質量差、售后服務不周到等，可將調(diào)研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調(diào)研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關系，而因果關系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎上進一步分析問題發(fā)生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營銷調(diào)研的內(nèi)容營銷調(diào)研涉及營銷活動的各個方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品設計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良，以及對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果，公共關系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設