電子元器件測試市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景

電子元器件測試市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景創(chuàng)建學習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學習，然后在所學知識的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務領(lǐng)先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領(lǐng)先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎(chǔ)，以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調(diào)研機構(gòu)和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學習通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學習體系。企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關(guān)的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關(guān)的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉(zhuǎn)化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學習，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程，明確地將業(yè)務程序設(shè)計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計一種新型汽車時，來自銷售和服務、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務過程，不斷地學習和更新組織知識狀態(tài)，提高適應市場的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學習的結(jié)果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實踐證明，達到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業(yè)務程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認為決策實質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結(jié)果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務單位的資源有可能減少。決策者必須預先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場（顧客）導向的營銷觀念。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。電子元器件可靠性檢測行業(yè)發(fā)展趨勢在國防信息化不斷發(fā)展、軍品裝備比測有序推進、第三方檢測水平不斷提高的共同作用下，我國第三方電子元器件檢測市場空間不斷擴大，主要分析：（1）國防信息化主要體現(xiàn)在武器裝備信息化，相比于其他國家，我國裝備信息化仍處于加速發(fā)展階段；（2）為提高裝備采購質(zhì)量，自2014年起，軍品裝備部門逐步開展了各型實物樣機邀請招標比測試驗擇優(yōu)選擇，而第三方檢測作為更加客觀的檢測機構(gòu)，能夠解決公允性問題，新增的市場將是專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)特別是已有一定基礎(chǔ)的企業(yè)快速發(fā)展的機遇；（3）第三方檢測機構(gòu)在專業(yè)技術(shù)水平、實驗室建設(shè)、服務質(zhì)量等方面的提升，預計未來更多檢測業(yè)務會向第三方機構(gòu)放開。軍品市場準入門檻降低，檢驗檢測服務逐漸受重視。從各個子行業(yè)開展檢驗檢測的情況來看，航空、航天領(lǐng)域起步較早，可靠性、環(huán)境適應性等在該領(lǐng)域應用最多；艦船領(lǐng)域緊隨其后，也逐步開展可靠性、環(huán)境適應性、電子兼容性檢測；其他領(lǐng)域開展相關(guān)檢測業(yè)務較晚，但近年來項目陸續(xù)增多。后續(xù)隨著民營企業(yè)參與裝備研制的增加，會帶動第三方檢驗檢測服務內(nèi)容的增加。隨著電子元器件技術(shù)的快速發(fā)展以及電子元器件種類更新?lián)Q代的速度不斷提高，元器件的質(zhì)量保證技術(shù)也面臨著新的挑戰(zhàn)。為滿足電子元器件對高可靠性的要求，電子元器件可靠性檢測機構(gòu)需要不斷提高檢測能力，既滿足客戶的時效性要求，又要保證檢測篩選的質(zhì)量水平?？煽啃詸z測技術(shù)的精細化主要體現(xiàn)在檢測機構(gòu)檢測范圍與新型元器件種類的匹配性，以及針對新型元器件的失效原理可以進行失效分析。（1）電子元器件可靠性檢測行業(yè)面臨的機遇（二）檢測行業(yè)監(jiān)管體制趨向開放，檢測服務更加市場化從世界各國對檢測市場的監(jiān)管體制發(fā)展過程看，市場化變革的趨勢是一致的。我國從2002年5月1日開始實施強制性產(chǎn)品認證制度以來，采取指定檢測機構(gòu)的方式從事強制性認證產(chǎn)品檢測。近年來，國家發(fā)布一系列政策開放檢測行業(yè)監(jiān)管體制，鼓勵發(fā)展第三方檢驗檢測認證服務，鼓勵不同所有制檢驗檢測認證機構(gòu)平等參與市場競爭。隨著行業(yè)監(jiān)管體制市場化變革的逐步深入和市場化的檢測機構(gòu)的快速成長，第三方檢測機構(gòu)將越來越多地介入到強制性認證產(chǎn)品檢測領(lǐng)域。市場化改革趨勢也會逐漸在檢測領(lǐng)域呈現(xiàn)，獨立第三方的民營檢測機構(gòu)將面臨良好的發(fā)展機遇。（三）軍品生產(chǎn)企業(yè)范圍的擴大以及比測篩選的開展，有利于第三方電子元器件可靠性檢測業(yè)務發(fā)展2018年發(fā)布新版武器裝備科研生產(chǎn)許可目錄，包括導彈武器與運載火箭等7大類共285項，僅保留對國家戰(zhàn)略安全、社會公共安全有重要影響的許可項目，大幅度縮減了武器裝備科研生產(chǎn)許可的管理范圍，這使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等中小企業(yè)進入武器裝備科研生產(chǎn)和維修領(lǐng)域，促進武器裝備自主創(chuàng)新和體系化發(fā)展。2014年開始，我國國防裝備部門開展了比測試點，即由檢測試驗單位對多家研制單位的實物樣機進行試驗，為檢驗檢測機構(gòu)帶來了業(yè)務增加的機會。由于比測篩選環(huán)節(jié)要先于裝備采購的開展，只有通過比測篩選的單位，才有可能成為對應裝備的供應商。軍品生產(chǎn)企業(yè)范圍的擴大以及比測篩選的要求，將促進第三方電子元器件可靠性檢測業(yè)務的發(fā)展。（四）我國裝備信息化不斷發(fā)展，將有利于電子元器件可靠性檢測行業(yè)的發(fā)展電子信息化涉及雷達、衛(wèi)星、光電設(shè)備、通信設(shè)備、導航、探測、傳感、測繪、儀表、聲納等電子信息系統(tǒng)工程建設(shè)等諸多方面。目前我國電子信息化迅速發(fā)展，武器裝備更新?lián)Q代加快，對電子元器件的需求迅速增加，將有利于電子元器件可靠性檢測行業(yè)的發(fā)展。電子元器件可靠性檢測行業(yè)（一）電子元器件可靠性檢測概述電子元器件是指用于武器裝備中的電子元器件，是按國家標準（GJB）設(shè)計制造的，有質(zhì)量等級的電子元器件。電子行業(yè)是國防科技工業(yè)的重要組成部分，是國防現(xiàn)代化建設(shè)的重要工業(yè)基礎(chǔ)和創(chuàng)新力量，直接對我國綜合國力及相關(guān)尖端科技的發(fā)展發(fā)揮著重要作用，為主戰(zhàn)裝備飛機、衛(wèi)星、艦船和車輛由機械化向信息化轉(zhuǎn)變提供技術(shù)支持和武器裝備的配套性支持。我國電子元器件檢測工作已經(jīng)不斷深入到我國的航天、航空、船舶、兵器、核工業(yè)、電子等國防各個領(lǐng)域。電子元器件檢測試驗業(yè)務包括元器件制造產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量一致性檢查（第一次篩選，簡稱一篩）、元器件的第二次檢測篩選（第二次篩選，簡稱二篩）等。目前大部分一篩業(yè)務主要由生產(chǎn)廠家自主完成，各個專業(yè)檢測機構(gòu)主要承接二篩業(yè)務。電子元器件的二次篩選是保證武器裝備質(zhì)量和可靠性的重要手段，通常情況下，對產(chǎn)品的電子元器件要求全部進行二次篩選。可靠性檢測服務是電子元器件產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，獨立的檢測機構(gòu)主要是承接二篩業(yè)務，電子元器件制造廠商根據(jù)自身經(jīng)營需要也會將部分內(nèi)部測試業(yè)務對外委托檢測。（二）可靠性對電子元器件行業(yè)至關(guān)重要電子元器件的質(zhì)量和其他電子產(chǎn)品一樣，主要表現(xiàn)在技術(shù)性能、經(jīng)濟性能、安全性和可靠性等四個方面。而對于電子元器件而言，可靠性甚至比技術(shù)性能指標更為重要，因此高可靠性是電子元器件的最重要特性?？煽啃杂址譃楣逃锌煽啃院褪褂每煽啃?。電子元器件的固有可靠性是指元器件本身具有的可靠性，取決于產(chǎn)品的可靠性設(shè)計。在產(chǎn)品的制造過程中，由于人為因素或原材料、工藝條件、設(shè)備條件的波動，最終的成品不可能全部達到預期的固有可靠性。使用可靠性是指電子元器件在實際使用過程中表現(xiàn)出的可靠性。電子元器件的可靠性測試和篩選試驗就是旨在提高使用可靠性，從而提高電子元器件的整體可靠性。根據(jù)北京航空航天大學可靠性與系統(tǒng)工程學院的報告，元器件失效的代價要遠高于工業(yè)和民用電子元器件?？煽啃院Y選的目的，是設(shè)法在一批元器件中剔除那些由于原材料、設(shè)備、工藝等（包括人的因素）方面潛在的不良因素所造成的有缺陷元器件（即早期失效元器件），而把具有一定特性的合格元器件挑選出來。通過篩選剔除早期失效的產(chǎn)品，可以提高批次產(chǎn)品的可靠性水平。在正常情況下，失效率可以降低半個到一個數(shù)量級，個別甚至可以降低兩個數(shù)量級。電子設(shè)備能否可靠地工作基礎(chǔ)是電子元器件能否可靠地工作，因此不管是產(chǎn)品還是民用產(chǎn)品，篩選都是保證可靠性的重要手段。（三）電子元器件的質(zhì)量與可靠性標準體系為保證電子元器件的質(zhì)量，我國制定了一系列的元器件標準。在八十年代我國按七專（專人、專機、專料、專批、專檢、專技、?？ǎ┘夹g(shù)條件建立了我國元器件標準的基礎(chǔ)，目前根據(jù)發(fā)展的趨勢，七專條件逐步向元器件的國家標準（GJB）過渡，我國標準化組織參照美國標準（MIL）體系建立了我國軍標GJB體系。電子元器件的特殊性主要體現(xiàn)在對元器件質(zhì)量等級的要求。我國通過參照美國標準，結(jié)合我國裝備信息化的具體要求，建立了我國電子元器件的可靠性標準體系，以滿足電子元器件的高可靠性要求。（四）電子元器件可靠性檢測技術(shù)更新迭代情況電子元器件可靠性檢測的相關(guān)檢測方法、程序、設(shè)備都需不斷更新迭代以適應電子元器件制造技術(shù)和工藝不斷發(fā)展提高所帶來的新的需求。電子元器件行業(yè)為技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)更新迭代速度較快，如集成電路發(fā)展一直遵循摩爾定律，過去40年間是集成電路高速發(fā)展的一個時期，集成電路封裝形式演進一直向著高密度、高腳位、薄型化、小型化的方向發(fā)展，從20世紀80年代的插孔元件時代發(fā)展到21世紀的微電子封裝時代，形式上已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，隨之帶來的檢測方法、程序、設(shè)備等都要不斷更新進步以適應新型器件的檢測。因此檢測方法、程序、檢測設(shè)備都不是行業(yè)經(jīng)典、穩(wěn)定、成熟的內(nèi)容，是不斷創(chuàng)新發(fā)展的。電子元器件可靠性檢測行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）電子元器件種類迅速上升，檢測難度增加隨著智能制造、半導體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)基礎(chǔ)電子工業(yè)發(fā)展飛速提升，電子國產(chǎn)化率不斷提升，電子元器件的種類也迅速增加。同時，隨著我國國防信息化的不斷發(fā)展，武器裝備更新?lián)Q代加快，導致電子元器件的種類呈現(xiàn)快速上升的態(tài)勢，對電子元器件可靠性檢測企業(yè)提出了更高的要求。（二）高端專業(yè)人才不足電子元器件可靠性檢測行業(yè)，尤其是大規(guī)模集成電路測試行業(yè)，因為測試程序較多，測試技術(shù)難度較大，對可靠性要求更高，需要經(jīng)驗豐富、高技術(shù)水平的人才。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國已經(jīng)累積出一批人才，但由于行業(yè)發(fā)展時間較短、技術(shù)水平相對不高，且人才培養(yǎng)周期較長，導致高端專業(yè)人才仍然緊缺。（三）檢測機構(gòu)規(guī)模普遍較小，市場化程度較低目前，我國檢測行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，呈現(xiàn)機構(gòu)眾多、單個機構(gòu)規(guī)模較小的競爭格局。整個檢測行業(yè)市場化程度還較低，企業(yè)之間在技術(shù)和質(zhì)量水平、管理經(jīng)驗和經(jīng)營方式等方面差距較大，檢測機構(gòu)的品牌效益和規(guī)模效益尚未充分發(fā)揮。電子元器件可靠性檢測行業(yè)資質(zhì)壁壘就行業(yè)而言，我國的國防裝備行業(yè)一直以企業(yè)為主導。隨著國防科工委《武器裝備科研生產(chǎn)許可實施辦法》的頒布，民營企業(yè)開始參與國防領(lǐng)域的生產(chǎn)；隨著《十三五國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等與檢測服務行業(yè)相關(guān)的政策的落實，民營檢測企業(yè)與國防部門的合作日益加深。與此同時，由于國防裝備行業(yè)的特殊性，在合作過程中客戶通常會要求企業(yè)具備一定的相關(guān)資質(zhì)，如滿足需要的檢測技術(shù)、CNAS實驗室認可和DILAC實驗室認可等。CNAS實驗室認可和DILAC實驗室認可雖不是從事檢測業(yè)務的法定必備資質(zhì)，但該等認可對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務發(fā)展具有重要作用。CNAS實驗室認可和DILAC實驗室認可需要檢測機構(gòu)具備一定時期的檢測業(yè)務經(jīng)驗，并且實驗室認可的認證要求較高，使新進入檢測行業(yè)的企業(yè)難以迅速向電子元器件可靠性檢測這類細分行業(yè)擴張。CNAS實驗室認可依據(jù)《實驗室認可規(guī)則》（CNAS-RL01：2019）、《檢測和校準實驗室能力認可準則》（CNAS/CL01：2018）及《檢測和校準實驗室能力認可準則在電氣檢測領(lǐng)域的應用說明》（CNAS-CL01-A003：2019），DILAC實驗室認可依據(jù)《檢測實驗室和校準實驗室能力認可準則》（DILAC/AC01：2018），DILAC認可準則在CNAS認可準則的基礎(chǔ)上，突出國防科技工業(yè)對檢測和校準實驗室的特殊要求。根據(jù)CNAS認可準則及DILAC認可準則中規(guī)定的CNAS認可及DILAC認可的評審流程、考核標準、維持條件等方面，CNAS、DILAC認可的申請及維持具有一定難度和技術(shù)門檻：（1）申請人應建立了符合認可要求的管理體系，且正式、有效運行6個月以上；（2）申請人應有足夠的、持續(xù)不斷的檢測/校準/鑒定經(jīng)歷予以支持，如近兩年沒有檢測/校準/鑒定經(jīng)歷，原則上不予受理；（3）申請人需具有足夠的溫度、濕度、潔凈度及防靜電受控的固定場地、專用設(shè)備，要有具有相應專業(yè)背景、學歷水平、從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)技術(shù)人員隊伍；（4）評審程序流程復雜，獲取CNAS、DILAC認可須經(jīng)過意向申請、正式申請、評審準備、文件評審、現(xiàn)場評審和認可批準等多項程序；（5）現(xiàn)場評審是申請CNAS、DILAC認可的核心環(huán)節(jié)，認可機構(gòu)在本環(huán)節(jié)中將派出專家評審組通過現(xiàn)場觀察、查閱文檔及相關(guān)文件、安排現(xiàn)場試驗、考核授權(quán)簽字人、現(xiàn)場提問等考核手段考核申請人；（6）獲CNAS、DILAC認可實驗室須接受定期（通常為認可批準后12個月內(nèi)）和不定期的監(jiān)督評審，以及定期復評審（通常為每兩年一次）。電子元器件檢測行業(yè)市場空間電子元器件及其檢測無公開數(shù)據(jù)，所以無法取得電子元器件可靠性檢測行業(yè)市場規(guī)模，但通過國防開支、武器裝備支出以及國防信息化支出情況，可以了解和推斷電子元器件檢測行業(yè)未來的發(fā)展形勢。根據(jù)《新時代的中國國防》白皮書，我國歷年國防費構(gòu)成中裝備費在軍費中的占比一直呈上升態(tài)勢。根據(jù)《新時代的中國國防》白皮書以及行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國裝備費占國防支出中的占比，由2010年的33．2%上升至2019年的40．00%；而從絕對數(shù)量來看，我國武器裝備支出從2010年的1，773．59億元上升至2019年的4，759．50億元，增長近1．7倍。在我國國防支出穩(wěn)定增長的前提下，裝備費用相對增長更快，2010-2019年我國國防開支中裝備費的年均復合增長率達到11．59%。電子元器件已成為發(fā)展現(xiàn)代電子信息化武器裝備的必備元件。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的高速發(fā)展，全球正經(jīng)歷機械化戰(zhàn)爭形態(tài)向信息化形態(tài)的轉(zhuǎn)變，而這場變革的核心和本質(zhì)就是信息化。實現(xiàn)武器裝備信息化的必要條件是擁有高水平、高可靠性的電子元器件。隨著國家經(jīng)費投入、裝備平臺建設(shè)及編制改革的推進，未來電子信息化投入規(guī)模將持續(xù)增加?？傮w來看，我國國防開支的穩(wěn)定增加為武器裝備費的增長提供了基礎(chǔ)，而國防信息化支出占武器裝備費的比例穩(wěn)中有升，促使我國國防信息化支出增長較快。而電子元器件是武器裝備費支出和國防信息化支出中重要的組成部分，國防信息化支出和武器裝備費支出的穩(wěn)步增長，將使我國電子元器件檢測行業(yè)市場規(guī)模也將持續(xù)穩(wěn)定增長，市場發(fā)展空間較大。檢測服務行業(yè)發(fā)展歷程隨著我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的關(guān)聯(lián)日益密切，相關(guān)部門主導檢測服務行業(yè)的局面難以滿足日益增長的市場需要，我國的檢測行業(yè)從1989年起逐步對民間資本和外國資本放寬準入，市場化改革與對外開放等舉措的力度不斷加大，檢測行業(yè)的市場化程度也與日俱增，越來越多國內(nèi)外的機構(gòu)進入其中參與市場競爭，我國民營檢測機構(gòu)取得迅速發(fā)展。伴隨著檢測機構(gòu)的市場化的趨勢和多樣化的檢測需求，民營檢測機構(gòu)的市場份額將持續(xù)提升，檢測服務行業(yè)的市場活力將得到逐步釋放，行業(yè)整體將穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率。“適當?shù)囊?guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領(lǐng)導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴展業(yè)務領(lǐng)域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領(lǐng)導者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務，還要擴展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實力較強的領(lǐng)域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應模式、實力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實施之后競爭者的回應方式。競爭者常見的反應模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強，烈反應。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認為小泥鰍掀不起大風浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應當進行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務進行收割榨取。競爭者或者認為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務。因此，不打算繼續(xù)投入資金應對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務是否已經(jīng)進入衰退期，如果已經(jīng)進入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是因為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速反應或強烈反應的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實力不強，市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實力，就應當分析競爭者在哪些方面反應敏感，在哪些方面反應不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強烈反應。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強烈的反應。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實力遠在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應具有隨機性，有無反應和反應強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預測。此類競爭者大多是實力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實力的條件下，選擇此類競爭者作為進攻對象易于取勝并實現(xiàn)預期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個百分點方面所耗費的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實力強大的條件下，攻擊強競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功，導致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者。“良性”競爭者的特點是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實際的設(shè)想；按照成本合理定價；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限?！皭盒浴备偁幷叩奶攸c是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴大市場份額；敢于冒大風險；生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資?？傊麄兇蚱屏诵袠I(yè)平衡。公司應支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護傘，分攤市場開發(fā)成本，服務于吸引力不大的細分市場，減少了違背反托拉斯法的風險等。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、