2022年市場(chǎng)-收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)處理辦法講義

國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)

--業(yè)務(wù)處理規(guī)則大綱業(yè)務(wù)定義開辦范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件收寄操作辦法郵件投遞操作辦法無法投遞及退回郵件處理辦法異常情況處理及責(zé)任判定國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)收件人集中付費(fèi)--多點(diǎn)收寄一點(diǎn)結(jié)算第三方集中付費(fèi)--多點(diǎn)互寄一點(diǎn)結(jié)算收件人付費(fèi)(到付)--單點(diǎn)收寄單點(diǎn)結(jié)算收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)包含三種模式：國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)：寄件人交寄郵件時(shí)不支付任何費(fèi)用（包含郵費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)等其它費(fèi)用），并由寄件人確認(rèn)，投遞時(shí)由收件人支付服務(wù)費(fèi)用的一種速遞服務(wù)。大綱業(yè)務(wù)定義開辦范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件收寄操作辦法郵件投遞操作辦法無法投遞及退回郵件處理辦法異常情況處理及責(zé)任判定國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開辦范圍：三大重點(diǎn)區(qū)域及省會(huì)城市。共107個(gè)市。業(yè)務(wù)寄達(dá)范圍：速遞物流專業(yè)化經(jīng)營(yíng)城市。共268個(gè)市、1281個(gè)縣。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)內(nèi)特快專遞郵件標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行，不附加其它費(fèi)用。

投遞局代收郵費(fèi)手續(xù)費(fèi)1.75元/件。

妥投郵件結(jié)算手續(xù)費(fèi)為郵費(fèi)的百分之一。大綱業(yè)務(wù)定義開辦范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件收寄操作辦法郵件投遞操作辦法無法投遞及退回郵件處理辦法異常情況處理及責(zé)任判定國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)郵件的收寄：以上門攬收和速遞專業(yè)營(yíng)業(yè)窗口收寄兩種方式辦理，且必須使用速遞專業(yè)綜合信息處理平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行收寄?！笆占烁顿M(fèi)業(yè)務(wù)”暫限于國(guó)內(nèi)特快專遞標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)。使用專用橘紅色“特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)”詳情單（使用ED*********CW專用號(hào)段）。收件人付費(fèi)專用詳情單國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)收寄局應(yīng)與客戶簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議及收取相關(guān)保證金，當(dāng)收件人拒付郵資時(shí)，由寄件人承擔(dān)郵資及相關(guān)費(fèi)用。收寄郵件時(shí)，收寄人員需請(qǐng)寄件人仔細(xì)閱讀詳情單背面的客戶須知，按照要求，填寫詳情單中的各項(xiàng)內(nèi)容，并必須對(duì)信用保證欄中的各選項(xiàng)“退回”或“放棄”做出選擇，在交寄人簽名欄簽名，收寄人員核實(shí)確認(rèn)后辦理收寄。

國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)各地市局管理人員要在85系統(tǒng)中“交易碼維護(hù)”模塊中，將本地市收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)的“簡(jiǎn)碼名稱”、“寄達(dá)范圍”、“付費(fèi)方”等信息設(shè)置好，并且一定要鎖死“付費(fèi)方”為“收件人”，避免收寄人員手工選擇錯(cuò)誤。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)收寄人員按照“交易碼維護(hù)”模塊中的設(shè)置，對(duì)收件人付費(fèi)郵件進(jìn)行收寄。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)

收件人付費(fèi)郵件詳情單采用電腦機(jī)器打印?！百M(fèi)用合計(jì)”欄所列金額必須與“收件人應(yīng)付費(fèi)用”大寫金額一致。手工涂改無效。收件人付費(fèi)郵件郵費(fèi)應(yīng)填列詳情單的“資費(fèi)”欄，保價(jià)費(fèi)應(yīng)填列詳情單“保價(jià)費(fèi)”欄；包裝費(fèi)用、詳情單費(fèi)用統(tǒng)一填列詳情單的“其他費(fèi)”欄。

收件人付費(fèi)專用詳情單國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)由收寄局開具發(fā)票，“收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)”收費(fèi)發(fā)票收寄人員應(yīng)將收費(fèi)發(fā)票統(tǒng)一裝入“背膠塑料袋”貼于郵件上，發(fā)票開具金額必須與“收件人應(yīng)付費(fèi)用”大寫金額一致。不提供開箱驗(yàn)貨。

“收件人付費(fèi)郵件”執(zhí)行國(guó)內(nèi)特快專遞郵件分揀封發(fā)關(guān)系，封發(fā)時(shí)可與國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件混封，即“收件人付費(fèi)郵件”在出口、轉(zhuǎn)口、進(jìn)口等各環(huán)節(jié)均可與代收貨款郵件混封。執(zhí)行國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃。大綱業(yè)務(wù)定義開辦范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件收寄操作辦法郵件投遞操作辦法無法投遞及退回郵件處理辦法異常情況處理及責(zé)任判定國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)收件人付費(fèi)郵件的投遞工作由速遞物流部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和組織投遞、收款。“收件人付費(fèi)”郵件到達(dá)投遞局后，應(yīng)逐件登列“國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)郵件投遞交接清單”，一式兩份，一份交投遞人員，一份留存。投遞郵件時(shí)，投遞員須先按詳情單上“收件人應(yīng)付費(fèi)用”欄中標(biāo)注的大寫金額向收件人足額收取費(fèi)用后，再將郵件投交收件人。投遞人員在投遞郵件時(shí)，應(yīng)請(qǐng)收件人在“收件人簽章”欄目中簽名。投遞部門不得涂改郵件詳情單。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)“收件人付費(fèi)”郵件投遞出班前須與收件人電話聯(lián)系，確定投遞方式；如聯(lián)系不上或電話號(hào)碼有誤，可先按址組織投遞，不得輕易退回或延遲投遞；經(jīng)過兩次試投仍無法投遞的，投遞局方可將郵件退回收寄局。收件人拒收郵件或拒付郵資時(shí)，投遞局一律將郵件退回收寄局。不得擅自處理郵件。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)郵件退回處理方式。收件人付費(fèi)專用詳情單大綱業(yè)務(wù)定義開辦范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件收寄操作辦法郵件投遞操作辦法無法投遞及退回郵件處理辦法異常情況處理及責(zé)任判定（3）進(jìn)口超過15天未妥投繳款，且未退回的收件人付費(fèi)郵件，投遞局應(yīng)及時(shí)核查、清理。投遞郵件時(shí)，投遞員須先按詳情單上“收件人應(yīng)付費(fèi)用”欄中標(biāo)注的大寫金額向收件人足額收取費(fèi)用后，再將郵件投交收件人。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)異常情況處理及責(zé)任判定13、知人者智，自知者明。因信息錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致系統(tǒng)信息“應(yīng)收金額”與投遞錄入“實(shí)收金額”不符時(shí)，按以下原則處理：“收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)”暫限于國(guó)內(nèi)特快專遞標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)。項(xiàng)目組系統(tǒng)聯(lián)系9618。無法投遞及退回郵件處理辦法十月229:33上午10月-2209:33October27,2022國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)無法投遞及退回郵件處理辦法詳情單資費(fèi)信息與投遞系統(tǒng)金額不一致，相關(guān)損失由投遞局承擔(dān)；國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)“收件人付費(fèi)”郵件退回處理時(shí)，應(yīng)在“速遞信息平臺(tái)生產(chǎn)子系統(tǒng)”及時(shí)、準(zhǔn)確錄入未妥投原因，并準(zhǔn)確選擇下一步動(dòng)作“退回寄件人”。

收寄局收到退回郵件時(shí)，應(yīng)向寄件人收取郵資及相關(guān)費(fèi)用，郵件妥投后應(yīng)及時(shí)錄入投遞信息，投遞狀態(tài)應(yīng)選擇“U/退回妥投”（注：寄件人選擇“放棄”的郵件，應(yīng)錄“U/退回妥投”）。當(dāng)收件人付費(fèi)郵件退回原寄局時(shí)，操作員需在妥投錄入界面，投遞情況選擇U-退回妥投。投遞系統(tǒng)不用錄入“實(shí)收金額”，在收寄系統(tǒng)中做“回收”。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)大綱業(yè)務(wù)定義開辦范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件收寄操作辦法郵件投遞操作辦法無法投遞及退回郵件處理辦法異常情況處理及責(zé)任判定國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)出現(xiàn)以下異常情況時(shí)，相應(yīng)的損失由責(zé)任局承擔(dān)：（1）收寄局詳情單使用錯(cuò)誤或在速遞二期系統(tǒng)中錯(cuò)誤選擇業(yè)務(wù)種類導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)差異，不予向收寄局結(jié)算；（2）詳情單資費(fèi)信息與系統(tǒng)收寄金額不一致，相關(guān)損失由收寄局承擔(dān)；詳情單資費(fèi)信息與投遞系統(tǒng)金額不一致，相關(guān)損失由投遞局承擔(dān)；（3）進(jìn)口超過15天未妥投繳款，且未退回的收件人付費(fèi)郵件，投遞局應(yīng)及時(shí)核查、清理。收件人付費(fèi)郵件詳情單采用電腦機(jī)器打印?！笆占烁顿M(fèi)”郵件退回處理時(shí)，應(yīng)在“速遞信息平臺(tái)生產(chǎn)子系統(tǒng)”及時(shí)、準(zhǔn)確錄入未妥投原因，并準(zhǔn)確選擇下一步動(dòng)作“退回寄件人”。（3）進(jìn)口超過15天未妥投繳款，且未退回的收件人付費(fèi)郵件，投遞局應(yīng)及時(shí)核查、清理。十月228:18上午10月-2208:18October27,202210月-2210月-2208:18:0008:18:00October27,2022十月228:18上午10月-2208:18October27,2022（3）進(jìn)口超過15天未妥投繳款，且未退回的收件人付費(fèi)郵件，投遞局應(yīng)及時(shí)核查、清理。共268個(gè)市、1281個(gè)縣。（3）進(jìn)口超過15天未妥投繳款，且未退回的收件人付費(fèi)郵件，投遞局應(yīng)及時(shí)核查、清理。08:18:0008:18:0008:1810/27/20228:18:00AM10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。10月-2210月-2208:18:0008:18:00October27,2022收件人付費(fèi)郵件詳情單采用電腦機(jī)器打印。當(dāng)收件人付費(fèi)郵件退回原寄局時(shí)，操作員需在妥投錄入界面，投遞情況選擇U-退回妥投。詳情單資費(fèi)信息與投遞系統(tǒng)金額不一致，相關(guān)損失由投遞局承擔(dān)；國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)投遞局簽收金額務(wù)必與詳情單應(yīng)收金額一致。因信息錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致系統(tǒng)信息“應(yīng)收金額”與投遞錄入“實(shí)收金額”不符時(shí)，按以下原則處理：1.“應(yīng)收金額”>投遞錄入“實(shí)收金額”時(shí)，投遞局自行修改，實(shí)收金額（簡(jiǎn)稱“確認(rèn)金額”）與“應(yīng)收金額”一致后直接對(duì)繳款單進(jìn)行簽收。2.其他情況下，均需投遞局申請(qǐng)修改實(shí)收金額，并向集團(tuán)公司提交詳情單復(fù)印件，經(jīng)總部審核后由投遞局簽收。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)3.對(duì)于當(dāng)日無法提供證據(jù)并發(fā)出簽收申請(qǐng)的郵件，可由投遞局在繳款單中進(jìn)行手工剔除，并對(duì)繳款單進(jìn)行簽收確認(rèn)。被剔除郵件由系統(tǒng)自動(dòng)匯總至“異常簽收郵件”模塊中，3天之內(nèi)由投遞局提供證據(jù)發(fā)出簽收申請(qǐng)生成繳款單。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)紅色圓圈中為新增針對(duì)不平郵件，可選擇修改或剔除模塊。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)紅色圓圈中為將選中異常郵件確認(rèn)剔除國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)剔除郵件被自動(dòng)劃分至左側(cè)紅圈內(nèi)的“異常簽收郵件”模塊，并可點(diǎn)擊進(jìn)入進(jìn)行修改。國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)在異常簽收郵件中，對(duì)不平郵件提出調(diào)平申請(qǐng)，待集團(tuán)賬務(wù)中心確認(rèn)后生成新的繳款單國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)集團(tuán)賬務(wù)中心審批完成后生成新的繳款單國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)“國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)”業(yè)務(wù)于2010年5月11起，在三大重點(diǎn)區(qū)域及省會(huì)城市首先試辦。各?。ㄊ校┼]政速遞物流公司要及時(shí)組織全省（市）業(yè)務(wù)、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及賬務(wù)處理規(guī)則的培訓(xùn)工作，落實(shí)生產(chǎn)作業(yè)、業(yè)務(wù)管理、詳情單請(qǐng)領(lǐng)（由廣州中郵條碼有限公司等四家公司生產(chǎn)）。各?。ㄊ校㈤_辦城市速遞物流公司要指定人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、賬務(wù)管理及結(jié)算工作。

國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)行中，如有問題，可向我公司及速遞平臺(tái)項(xiàng)目組反饋。我公司業(yè)務(wù)聯(lián)系人：柯睿賬務(wù)聯(lián)系人：馬列項(xiàng)目組系統(tǒng)聯(lián)系9618。意見及建議謝謝！謝謝11月-2214:33:0014:3314:3311月-2211月-2214:3314:3314:33:0011月-2211月-2214:33:002022/11/2414:33:009、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Thursday,November24,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。14:33:0014:33:0014:3311/24/20222:33:00PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。。11月-2214:33:0014:33Nov-2224-Nov-2212、故人江海別，幾度隔山川。。14:33:0014:33:0014:33Thursday,November24,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。。11月-2211月-2214:33:0014:33:00November24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。。24十一月20222:33:00下午14:33:0011月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月222:33下午11月-2214:33November24,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2022/11/2414:33:0014:33:0024November202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。2:33:00下午2:33下午14:33:0011月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。11月-2211月-22Thursday,November24,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。14:33:0014:33:0014:3311/24/20222:33:00PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。11月-2214:33:0014:33Nov-2224-Nov-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。。14:33:0014:33:0014:33Thursday,November24,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2214:33:0014:33:00November24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24十一月20222:33:00下午14:33:0011月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十一月222:33下午11月-2214:33November24,202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。。2022/11/2414:33:0014:33:0024November202217、空山新雨后，天氣晚來秋。。2:33:00下午2:33下午14:33:0011月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。11月-2211月-22Thursday,November24,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:33:0014:33:0014:3311/24/20222:33:00PM11、越是沒有