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第12章工作壓力與魅力管理第一節(jié)壓力的本質(zhì)與來源壓力是一種因?yàn)樾袆?dòng)或情況對(duì)個(gè)人的生理或心理能力要求所產(chǎn)生的反應(yīng),其大小受人和環(huán)境互動(dòng)的影響造成壓力的五個(gè)因子(工作)1.與工作有關(guān)的壓力因子2.在組織中的角色3.事業(yè)生涯發(fā)展4.組織中的關(guān)系5.組織與外部世界的關(guān)鏈造成壓力的因子(個(gè)人和情境)1.現(xiàn)實(shí)與預(yù)期間的矛盾2.A型人格3.內(nèi)控信念與外部信念4.重視家庭與家人的關(guān)系5.不喜歡規(guī)則與規(guī)定6.對(duì)暖昧的有限忍受力7.負(fù)向生活形態(tài)的因素第二節(jié)壓力的影響工作壓力影響主要產(chǎn)生在三個(gè)主要范圍1.健康與壓力2.績(jī)效和壓力3.工作倦怠a.情感上,心理上與生理上的耗盡b.從人群中退縮C.低個(gè)人成就感第三節(jié)個(gè)人與組織壓力管理的方式1.確認(rèn)自己壓力的訊號(hào)2.減少或調(diào)節(jié)壓力來源3.改善工作習(xí)慣8.選擇最好的壓力管理4.每日放松建議技術(shù)5.放松反應(yīng)6.超覺冥想7.壓力情境的模擬組織中有許多方法可以降低工作壓力1.實(shí)施良好的人力資源管理2.修改組織結(jié)構(gòu)3.參與決策4.建立支持性的組織氣候5.員工輔助計(jì)劃第四節(jié)壓力情境與魅力發(fā)揮1.被動(dòng)與主動(dòng)問題8.自我中心或強(qiáng)力支持2.緘默或坦白9.責(zé)備他人或負(fù)責(zé)3.競(jìng)爭(zhēng)或合作4.照他所說的去做或先探查5.避免或?qū)で蠡仞?.跟隨前人的腳步或獨(dú)立7.保持距離或親近最常面臨的壓力1.與老板不同意見時(shí)的壓力處理2.如何宣布壤消息3.觀眾帶來的壓力與老板不同意見時(shí)的壓力處理1.增進(jìn)對(duì)問的了解2.重新組織并重述自己的了解3.提出開放式問題4.把自己的點(diǎn)子與老板的需求綁在一起5.謝謝老板如何宣布?jí)南?.背景說明2.陳述壞消息3.解釋原因與后果4.展現(xiàn)同理心5.展望未來6.回答問題

觀眾帶來的壓力

1.要有充分的準(zhǔn)備和預(yù)演2.對(duì)可能發(fā)

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