aia-app crm模塊設(shè)計(jì)需求說明書final

C 文檔信引 編寫目 項(xiàng)目背 2.1速查（Customer 客戶接觸點(diǎn)推送（Hot 系統(tǒng)設(shè) 、客戶達(dá) 接口設(shè) 4.1的整 4.3.接 引結(jié)構(gòu)、接口、運(yùn)行、出錯處理和等方面的要求，為概要設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。以及項(xiàng)目管理。的時(shí)間需求。為了快速了解客戶基本信息，為客戶提供和高效的操作，經(jīng)過深度的調(diào)研和客戶反饋，決定建立AIA的移動互聯(lián)網(wǎng)客戶，通過該項(xiàng)目和和萬千的互聯(lián)網(wǎng)終端為載體，建立客戶基本管理，除保險(xiǎn)基本信息外，錄入一整套包括家庭成員、重要以及偏好等相關(guān)客戶的主要信息系統(tǒng)通過先進(jìn)的的大數(shù)據(jù)分析以及移動終端的先進(jìn)推送技術(shù)，不但能夠及時(shí)、精準(zhǔn)的為客戶提供“貼心”服務(wù)，且相當(dāng)于為每個(gè)業(yè)時(shí)安排拜訪計(jì)劃等。最終在提升客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，縮短銷售周期。為企業(yè)帶來利潤的同產(chǎn)品功能性需求定速查（CustomerAPP版客戶地圖，提供員更為便捷的查詢工具，不僅可以快速了解客戶基本信息，更可提供客戶，操作高效簡便。圖2.1速查流程客戶關(guān)系管理 、建立客戶基本管理，除保險(xiǎn)基本信息外，提供家庭成員、重要偏好等、客戶接觸點(diǎn)推送（Hot產(chǎn)品簡介及試算（Product系統(tǒng)設(shè)為最大保證數(shù)據(jù)的安全以及一致性，所有的數(shù)據(jù)鏈路和push消息推送，都由友邦圖3.1服務(wù)器和的功能架構(gòu)移動服務(wù)端使用了BS(Brower-Server)架構(gòu);所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器(Server)移動客戶端基于安卓和的操作系統(tǒng)開發(fā)最大程度保證了企業(yè)終端應(yīng)用的覆蓋成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)也能夠輕松支持百萬級別的用戶并具有靈活的可擴(kuò)展性終端支持：蘋果IOS，Android，LeOS,，OPhoneOS，Windowsmobile等各種、GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多種無線網(wǎng)絡(luò)1、員個(gè)人擁有客戶數(shù)量總數(shù)，用戶可以通過終端查看公告通知列表終端會實(shí)時(shí)顯示公告立標(biāo)，還可以office文檔，如word、excel、ppt等。，通過客戶端來查看自己的日程，方便日常工作的開展客戶保險(xiǎn)狀態(tài)管1、客戶所有產(chǎn)品2客戶保險(xiǎn)狀態(tài)管理2、、郵31、提供公司活動精選客戶8、聯(lián)系人和同步2、銷售線索和銷售機(jī)會管理：當(dāng)新的銷售線索和銷售機(jī)會在SAP 4、銷售分析：您可以審閱圖表和重要報(bào)表，例如分析、重要銷售機(jī)會和重要銷售5、定制和增強(qiáng)選項(xiàng)：您可以通過添加諸如字段、啟用/禁用模塊以及語言選品、價(jià)格和服務(wù)等信息；d、了解客戶的行為；e、促銷活動策劃；f、生成目標(biāo)客戶清 成的測試中心；d、客戶使用產(chǎn)品情況記錄；e、服務(wù)分派和；f、網(wǎng)絡(luò)問題解決時(shí)管理；k、自動生成服務(wù)請求；l、日程安排；m、合同管理。、：3用戶可以通過終端查看單位(在原系統(tǒng)有的前提、：4、移動郵件：終端提供完善的電子郵件功能，通過終端，可以進(jìn)行收郵件，發(fā)郵件，回發(fā)，刪除等，還可以進(jìn)行郵件通知。1、高可用性：提供了增強(qiáng)的數(shù)據(jù)緩存，現(xiàn)在無論有沒有數(shù)據(jù)連接，都能立即提供2、突出社交性：利用了Web技術(shù)的高度直觀和專注的應(yīng)用，通過利用知識協(xié)作完成交易，使銷售提高了效率和銷售能力。3、高整合性：為提高兼容性，移動平臺提供了一系列接口，便于其他第的移動設(shè)備(如)、服務(wù)提供商(如地圖)進(jìn)行整合。3.4.1 TODO理念，增業(yè)務(wù)員更加高效率的工作。變而帶來的信 銷售訂單展示銷售訂單的詳情，便于以后二次銷售和對客戶的升級與管理使用接口設(shè)方便與第應(yīng) 整合戶端中就可以打開地圖，從而省去頻繁打開關(guān)閉、文字輸入等麻煩事情。服務(wù)端需提供接口給客戶端，以便獲取，包括客戶基本資料信息，， 等。為聯(lián)系客戶，分析客戶構(gòu)成、客戶分布以及員客戶數(shù)提供支持。由于主要來自于友邦eservice系統(tǒng)，客戶保單信息來自于友邦I(lǐng)SP系統(tǒng)，因此服務(wù)端需通過webservice與eservice和ISP