3-1-跑腿公司-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

3-1-跑腿公司-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書3-1-跑腿公司-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書3-1-跑腿公司-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書3-1-跑腿公司-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:目錄前言TOC\o"1-2"\h\z\u第一章公司概述 第二章服務(wù)描述 第三章市場(chǎng)分析 第四章?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略 第五章財(cái)務(wù)分析 第六章組織計(jì)劃 第七章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第八章總結(jié)第九章附錄前言跑腿自古就有，當(dāng)今亦然，但都沒(méi)有當(dāng)作專門的生意來(lái)做。最近兩年來(lái)，由于生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大，致使人們消費(fèi)觀念改變?，F(xiàn)在的都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來(lái)頻繁，生存壓力過(guò)大，缺少的就是時(shí)間和精力。有人疲于奔命，過(guò)度勞累，透支健康；有的人缺少幫手，分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事；有的人感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行；有的人人生地不熟，或者太遠(yuǎn)。由此可知無(wú)論辦事、游玩都有一定的難度，并且人的“惰性”導(dǎo)致他們不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累的活兒。而為了滿足這些個(gè)性化服務(wù)的公司卻很少，所以消費(fèi)者急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為他們提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史背景下，中國(guó)市場(chǎng)新興發(fā)展了這一種便民式服務(wù)行業(yè)。第一章：公司概述一、宗旨及商業(yè)模式本公司本著“你花錢，我跑腿”的經(jīng)營(yíng)宗旨,為顧客提供可信、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、完善的個(gè)性化服務(wù)。艾幫跑腿有限公司將以優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)成為青海跑腿行業(yè)的潮頭，努力做成青海最具鮮明特色的新型服務(wù)公司！發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)一流服務(wù)樹(shù)省內(nèi)品牌

經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)

長(zhǎng)期發(fā)展

企業(yè)精神：真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新務(wù)實(shí)發(fā)展本公司是一家處于創(chuàng)始階段的服務(wù)公司,艾幫跑腿有限公司的法定經(jīng)營(yíng)形式是私營(yíng)有限責(zé)任公司，法定地址：西寧市城北區(qū)寧大路251號(hào)。艾幫跑腿有限公司將是青海首家專業(yè)從事跑腿服務(wù)新鮮行業(yè)的特色服務(wù)公司。服務(wù)的主要內(nèi)容有市場(chǎng)調(diào)查、代辦執(zhí)照、購(gòu)買車票、接送貨物、代接送親朋好友及商業(yè)客戶、代繳手機(jī)費(fèi)、代繳水電費(fèi)及各種費(fèi)用等，無(wú)論大事小情，只要是顧客需要跑腿的事情我們都可以提供服務(wù)，為顧客節(jié)省時(shí)間、人力，提高工作效率。跑腿公司其實(shí)是傳統(tǒng)家政業(yè)的一個(gè)分支，它是社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)分，在越來(lái)越追求高效率的社會(huì)現(xiàn)狀中，類似的行業(yè)將會(huì)有較好的前景。青海作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展，人口逐步密集的城市，對(duì)跑腿服務(wù)江南有廣闊的市場(chǎng)需求看到跑腿服務(wù)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展需求，我們正努力創(chuàng)辦青海首家跑腿服務(wù)公司。為實(shí)施我們的計(jì)劃，我們需要金額為萬(wàn)元的投資，主要用于下列項(xiàng)目活動(dòng)：1、固定資產(chǎn)的制備（如：辦公地點(diǎn)、打印機(jī)等）；2、存放為流動(dòng)資金；3、業(yè)務(wù)開(kāi)展需要的開(kāi)銷等；第二章服務(wù)范圍描述艾幫跑腿服務(wù)有限公司將提供三大類服務(wù)類型，13種服務(wù)品種的服務(wù)，如下表；服務(wù)類型服務(wù)品種服務(wù)編號(hào)基本服務(wù)代購(gòu)服務(wù)1代送服務(wù)2繳費(fèi)服務(wù)3代排隊(duì)4代接送5代發(fā)傳單6特色服務(wù)代辦生日，朋友宴會(huì)7代表達(dá)8老人陪游9住院陪護(hù)10提醒服務(wù)11專業(yè)服務(wù)職業(yè)中介12代辦展會(huì)13（一）基本服務(wù)代購(gòu)服務(wù)包括代購(gòu)食物（主要是KFC、麥當(dāng)勞等外賣）、飲料、生活用品、藥品、書籍等；代購(gòu)機(jī)票、船票、車票、電影票等一切票據(jù)。其中代購(gòu)火車票將作為我們其中一項(xiàng)重點(diǎn)發(fā)展的服務(wù)，主要分為個(gè)人和團(tuán)體兩部分。在春節(jié)和暑假這兩個(gè)時(shí)期，我們會(huì)增加向公司和學(xué)校提供團(tuán)體代購(gòu)火車票的服務(wù)，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。代送服務(wù)包括代送包裹、物件、禮物、請(qǐng)?zhí)⒒ǖ?。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況，我們提供代送外賣服務(wù)，食店可以根據(jù)需要選購(gòu)包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費(fèi)。繳費(fèi)服務(wù)包括代繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)、電話費(fèi)等；代繳汽車年檢、保險(xiǎn)、罰款等；代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)的一條龍服務(wù)套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。代排隊(duì)服務(wù)包括代排醫(yī)院掛號(hào)、買國(guó)債、拿房號(hào)、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊(duì)占位。代接送服務(wù)包括接送孩子、老人，到車站或機(jī)場(chǎng)接送客戶或親戚好友等。代發(fā)廣告、宣傳單包括代各商場(chǎng)、公司、工廠等企事業(yè)單位派發(fā)宣傳冊(cè)、宣傳資料等。（二）特色業(yè)務(wù)1.代辦同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)舉辦一個(gè)同學(xué)會(huì)或生日會(huì)是一件麻煩的事，從邀請(qǐng)客人、找合適的地方到準(zhǔn)備食物都需要花費(fèi)很多時(shí)間和人力。就此情況，我們?yōu)榭蛻籼峁┐k同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)的一條龍?zhí)厣?wù)?？蛻糁恍枰獙懴驴腿嗣麊魏脱鐣?huì)要求，我們公司就會(huì)根據(jù)客其要求為客戶度身定造一個(gè)宴會(huì)。例如宴會(huì)舉行的方式，如燒烤、自助餐或比較正式的飯局；對(duì)地點(diǎn)的要求，如要在戶外還是室內(nèi)、是高檔還是低檔、餐廳的風(fēng)格怎樣、是否需要特別的娛樂(lè)節(jié)目；對(duì)食物的要求，是中餐還是西餐；還有費(fèi)用問(wèn)題，辦宴會(huì)費(fèi)用的最高限額和理想價(jià)格是多少。這些要求都是我們代辦宴會(huì)的根據(jù)。這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容有：

邀請(qǐng)客人。我們會(huì)根據(jù)客人名單，以打電話或送邀請(qǐng)卡等方式邀請(qǐng)客人，并記錄其回復(fù)結(jié)果，然后及時(shí)將情況向客戶回報(bào)，方便客戶及時(shí)作出調(diào)整。

找合適的地方。我們會(huì)根據(jù)客人的要求，為客戶尋找最合適的辦宴會(huì)地點(diǎn)。

準(zhǔn)備食物。包括定制餐單、購(gòu)買食物還有把食物送到宴會(huì)地點(diǎn)，如果客戶有需要，我們還可以提供出租廚師的服務(wù)。

宴會(huì)系列活動(dòng)的安排。為顧客提供整個(gè)聚會(huì)的活動(dòng)安排和籌備工作，讓派對(duì)順利進(jìn)行

提醒服務(wù)宴會(huì)后的清潔工作。如果宴會(huì)是在家里舉行，我們還負(fù)責(zé)宴會(huì)后的清潔工作.2.代表達(dá)服務(wù)設(shè)立表白、分手、道歉、解釋、求婚等特殊服務(wù)。3.老人陪游服務(wù)陪護(hù)年長(zhǎng)者出行，如購(gòu)物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決老人出入行動(dòng)不方便的問(wèn)題，也是子女顯孝心的一種方式，彌補(bǔ)子女工作忙不能陪伴老人的不足。服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種。4住院陪護(hù)服務(wù)。這是照看住院病人或長(zhǎng)年生病在家的老人的一項(xiàng)服務(wù)，主要包括陪護(hù)、醫(yī)院代掛號(hào)、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗瀨等工作。我們會(huì)提供白天陪護(hù)和24小時(shí)陪護(hù)兩種。5提醒服務(wù)在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開(kāi)會(huì)的日子，等等。為此，我們提供提醒服務(wù)。只要客戶給我們打個(gè)電話，或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶，讓客戶可以安心工作。（這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的良好形象。）（三）專業(yè)性服務(wù)：1.職業(yè)中介主要為學(xué)生提供家教或兼職。我們會(huì)建立一個(gè)職業(yè)網(wǎng)，學(xué)生可以到網(wǎng)上查找合適的工作，而家長(zhǎng)或公司也可以留下家教或兼職要求。2.代辦展會(huì)主要為私人或商業(yè)個(gè)體舉辦各類展出活動(dòng)我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)的初始階段，根據(jù)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，初期的主導(dǎo)服務(wù)品種集中在基本服務(wù)類型和部分特色服務(wù)類型。我們計(jì)劃按著基本服務(wù)類型，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)滲透率，提供專業(yè)化的服務(wù)。公司發(fā)展到一定階段時(shí)，繼續(xù)擴(kuò)大特色服務(wù)和專業(yè)服務(wù)品種，重點(diǎn)發(fā)展代辦生日，朋友宴會(huì)和代辦展會(huì)服務(wù)?！白尶蛻粲懈嗟臅r(shí)間去處理更重要的事情”是我公司提供服務(wù)的最大賣點(diǎn)。第三章市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)介紹跑腿公司在許多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)十分普及，屬于傳統(tǒng)家政服務(wù)業(yè)的一個(gè)方面。同時(shí)，服務(wù)業(yè)別開(kāi)生面，是社會(huì)發(fā)展往更深方向發(fā)展的必然；隨著都市生活節(jié)奏越來(lái)越快，更多的市民愿意花錢買時(shí)間，這也是一種另類快餐文化——跑腿公司得以出現(xiàn)的沃土。貼近生活又誠(chéng)實(shí)守信的新興服務(wù)業(yè)會(huì)得到市民的接受。二、市場(chǎng)調(diào)研以及可行性分析（一）行業(yè)可行性分析1.經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能.專家認(rèn)為，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)分工與專業(yè)化將會(huì)日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙，人們對(duì)服務(wù)就有了更深入、更精細(xì)的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。這成為近幾年以來(lái)，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學(xué)術(shù)型解釋。越來(lái)越多的人需要專門的人群來(lái)承擔(dān)繁重的家務(wù)和繁瑣事情，“繁瑣服務(wù)社會(huì)化”使現(xiàn)代都市對(duì)跑腿服務(wù)提出了巨大的規(guī)模性的需求。以家政為主的家庭繁瑣事服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領(lǐng)的時(shí)尚，顧客已經(jīng)開(kāi)始涉足并接受這種服務(wù)，其需求量正處于快速增長(zhǎng)期?！胺?wù)社會(huì)化”這一觀念在中國(guó)日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?dòng)，更多的人開(kāi)始接受這一服務(wù)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)北京、上海、廣州等7個(gè)城市的消費(fèi)調(diào)查顯示，需要家庭保潔等17項(xiàng)傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占到了這7個(gè)城市家庭總量的70％，中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所對(duì)全國(guó)21個(gè)城市的調(diào)查也表明，有64％的城市居民需要家政服務(wù)。而跑腿服務(wù)作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個(gè)分支，市場(chǎng)需求廣闊。2.政府的大力支持有關(guān)資料顯示，近兩年城市內(nèi)家政服務(wù)需求有增無(wú)減，但是家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量卻有所下降。隨著青海經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，人們的生活水平提高的同時(shí)必將伴隨對(duì)家庭繁瑣事服務(wù)需求的提高。勞動(dòng)力供應(yīng)和需求的不協(xié)調(diào)程度會(huì)更嚴(yán)重，這給服務(wù)行業(yè)尤其是以跑腿服務(wù)為代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)飛速發(fā)展的好機(jī)會(huì)。3.行業(yè)發(fā)展倍受青睞。跑腿服務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展前景。目前跑腿服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開(kāi)拓，具有下列特點(diǎn)：跑腿服務(wù)這一行業(yè)是美好的，但問(wèn)題也不少，主要因?yàn)閺臉I(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想．跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)，而服務(wù)是由人來(lái)完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務(wù)員的工作狀態(tài)，所以跑腿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展最根本的是對(duì)服務(wù)員的“塑造”，這不僅僅是技能培訓(xùn)的問(wèn)題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。另外，還有中介的問(wèn)題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)管理，造成跑腿家政市場(chǎng)混亂。跑腿服務(wù)人員的誠(chéng)信度和法律法規(guī)的規(guī)范問(wèn)題，成為目前跑腿服務(wù)行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。（二）、艾幫跑腿服務(wù)分析１．PEＳＴ分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設(shè)，積極扶持服務(wù)類企業(yè)發(fā)展，以樹(shù)城市形象，擴(kuò)大影響，吸引更多的投資合作項(xiàng)目，促進(jìn)青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境：青海目前正在大力建設(shè)中，居民的消費(fèi)需求、服務(wù)需求正在不斷擴(kuò)大，居民有足夠的能力進(jìn)行跑腿服務(wù)消費(fèi)。社會(huì)環(huán)境：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展人們的生活水平不斷提高，城市居民服務(wù)消費(fèi)次數(shù)增多。技術(shù)環(huán)境：跑腿服務(wù)一般業(yè)務(wù)技術(shù)要求不高，可以通過(guò)短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對(duì)于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來(lái)源也比較廣。2.上班一族。上班一族忙是理所當(dāng)然的，當(dāng)然忙的同時(shí)，他們有錢，一些煩瑣的細(xì)小活兒，一些比較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒，他們寧肯花錢去雇傭服務(wù)人員。隨著跑腿服務(wù)的觀念被人們接受，跑腿服務(wù)的市場(chǎng)總量將會(huì)快速增長(zhǎng)。3.兒童上學(xué)，老年人陪護(hù)。城市車輛多，對(duì)小孩子的安全具有很大的威脅。接送小孩也是為小孩的安全著想，同時(shí)父母也可以放心工作。同時(shí)，隨著教育的發(fā)展，家長(zhǎng)以已經(jīng)越來(lái)越注重對(duì)孩子的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。接送孩子和家教類的跑腿服務(wù)的需求也不斷增大。年齡段的老人經(jīng)常患病或易產(chǎn)生孤獨(dú)感，需要特殊照顧和陪護(hù)。跑腿服務(wù)中陪老人游玩和住院看護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目將來(lái)會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。由此可見(jiàn)，青海省的跑腿需求市場(chǎng)是巨大的，而現(xiàn)在市場(chǎng)上跑腿服務(wù)的供給幾乎為零。我們進(jìn)入市場(chǎng)將能迅速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。第四章?tīng)I(yíng)銷策略一、市場(chǎng)目標(biāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)本公司創(chuàng)立的是一間服務(wù)型公司，而且跑腿服務(wù)公司是一種新型的服務(wù)公司，服務(wù)的類型主要是以生活中瑣碎的事情為主，因?yàn)楝F(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，視時(shí)間為金錢，很多瑣碎又費(fèi)時(shí)間的事情是不想去做，如：代人送物，代人購(gòu)物，代人排隊(duì)等。在這樣的情況下，公司抓住市場(chǎng)機(jī)遇開(kāi)拓跑腿服務(wù)的市場(chǎng)。為有需要的顧客提供方便，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)公司希望在盈利的同時(shí)也可以幫助有這種服務(wù)需要的人，而且隨著公司的不斷完善，服務(wù)的范圍不只局限于某一個(gè)區(qū)域，將覆蓋整個(gè)青海省，這就需要合理的銷售渠道和銷售方式，因此我們公司制定了短期戰(zhàn)略和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。短期戰(zhàn)略（創(chuàng)辦期）——集中營(yíng)銷策略在公司創(chuàng)辦的初期（即未來(lái)一年到兩年的時(shí)間），需要做大量的宣傳工作，進(jìn)行集中營(yíng)銷進(jìn)入并開(kāi)發(fā)跑腿服務(wù)市場(chǎng)，提高跑腿家政服務(wù)有限公司的市場(chǎng)認(rèn)知率。首先讓人們知道至少有這樣一間公司存在，知道這間公司的服務(wù)對(duì)象是什么。然后，公司確定的服務(wù)范圍不能太廣，因?yàn)閯偝闪?，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，最好先確定一個(gè)小小的范圍，例如先把服務(wù)范圍設(shè)在西寧市，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，再向外擴(kuò)展。銷售策略方面，要秉承顧客為先的硬道理，服務(wù)要做到守時(shí)、有質(zhì)量、有效率，實(shí)行會(huì)員制，給會(huì)員一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)享受到我們的服務(wù)，鼓勵(lì)顧客接受我們的服務(wù)。而且，我們可以與一些公司合作，如房地產(chǎn)公司，在小區(qū)里設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為各住戶提供方便的服務(wù)。銷售渠道方面，以電話和當(dāng)面咨詢?yōu)橹鳎娫捒梢蚤_(kāi)通多條熱線，以供顧客需要。長(zhǎng)期戰(zhàn)略（發(fā)展期和穩(wěn)定期）——差異化營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)了短期戰(zhàn)略之后，公司進(jìn)入發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期（即未來(lái)三年到五年），將實(shí)行差異化營(yíng)銷策略，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。在群眾當(dāng)中都已經(jīng)有了一定的口碑，奠定了基礎(chǔ)之后將擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)范圍，只要顧客想得到的需要服務(wù)的事情，我公司都盡力滿足，還有要擴(kuò)大我們的服務(wù)范圍，可以涉及到數(shù)個(gè)區(qū)域，甚至是大部分的青海地區(qū)，在每一個(gè)區(qū)開(kāi)設(shè)公司的咨詢中心，鑒于這樣的規(guī)模，我公司需要適當(dāng)?shù)匾M(jìn)物流管理，如果公司發(fā)展得好，盈利不錯(cuò)，公司可以擁有自己的車輛，制定最合理最省錢的路線為顧客服務(wù)。建立關(guān)系營(yíng)銷，它的核心是為了滿足顧客的基本需要和企業(yè)的基本目標(biāo)――利潤(rùn)。關(guān)系營(yíng)銷不僅要強(qiáng)調(diào)與顧客的關(guān)系，還要強(qiáng)調(diào)與其他企業(yè)的伙伴關(guān)系，它可以指導(dǎo)我公司建立并維持與顧客的良好關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)銷成功地提供基本保證，加強(qiáng)了與顧客的聯(lián)系，密切了雙方感情。所以，我公司要篩選并找出值得和必須建立關(guān)系的顧客，進(jìn)行反饋和追蹤，測(cè)定顧客長(zhǎng)期需求情況，了解顧客對(duì)服務(wù)的興趣和需求，監(jiān)控和評(píng)估每一位顧客購(gòu)買服務(wù)的行為，分析各項(xiàng)關(guān)系費(fèi)用非投資效益。建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)公司要建立和發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷，就要建立相對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這樣能更好地了解顧客個(gè)人的需要和欲望，使得公司提供的服務(wù)個(gè)性化和人格化，更好地滿足顧客的需要和要求，使顧客成為公司忠實(shí)的消費(fèi)者。而且，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們可以建立用戶檔案，及時(shí)地向用戶提供更多有關(guān)服務(wù)的各種信息，有利于搞好服務(wù)的售前、售中、售后的各種問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。與中介公司合作，顧客不一定是自己找上門，可以由中介公司來(lái)介紹，然后購(gòu)買我們的服務(wù)，盡量提高這種顧客購(gòu)買服務(wù)的回頭率，顧客滿意了，下次就不需要中介公司的介紹也會(huì)來(lái)購(gòu)買我們的服務(wù)。對(duì)于我公司的戰(zhàn)略，我們還進(jìn)行了SWOT分析，見(jiàn)表如下：SWOT因素含義需要采取的行動(dòng)優(yōu)勢(shì)不需要太高的技術(shù)生活中瑣碎事情多網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟，不需要太專業(yè)的技術(shù)現(xiàn)代人工作壓力大，很多瑣碎事情不愿意去做聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)純熟的人員保留顧客計(jì)劃劣勢(shì)嘗試購(gòu)買服務(wù)的顧客少價(jià)格、范圍難控制為顧客服務(wù)的時(shí)候容易受某些因素影響，如交通、人為因素等市場(chǎng)聲譽(yù)不夠，顧客不敢貿(mào)然光顧由于服務(wù)范圍和價(jià)格的靈活性大，不容易確定服務(wù)質(zhì)量容易受影響加大宣傳力度和提高廣告質(zhì)量，讓人印象深刻制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)避免服務(wù)失誤和完善服務(wù)補(bǔ)救措施機(jī)會(huì)新型服務(wù)的發(fā)展2、潛在消費(fèi)群體大3、開(kāi)拓更多顧客的需求成為服務(wù)業(yè)的新寵吸引更多顧客接受這種服務(wù)做到既盈利有方便群眾嚴(yán)格招聘服務(wù)員工加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓顧客新需求引進(jìn)新的服務(wù)管理與不同形式的中間商合作威脅1、隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)逐漸增多2、顧客不接受此種服務(wù)新型的服務(wù)發(fā)展空間大，總有很多跟隨者，發(fā)展越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)激烈加強(qiáng)營(yíng)銷部門的力量制定營(yíng)銷計(jì)劃，加強(qiáng)促銷改進(jìn)顧客服務(wù)引進(jìn)員工滿意度調(diào)查二、銷售策略1.服務(wù)定位一間公司能得到市場(chǎng)承讓新公司“享有盛譽(yù)”，固然是好，但是，事實(shí)上，一家新開(kāi)張的公司，毫無(wú)建樹(shù)，人們對(duì)它沒(méi)有絲毫的印象，憑一些廣告，就能建立起自己的聲譽(yù)，這時(shí)不可能的，所以我公司在開(kāi)始的時(shí)候就確立好服務(wù)產(chǎn)品的定位，只有首先有了一個(gè)或一系列好產(chǎn)品，且服務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得好聲譽(yù)后，才能確立服務(wù)企業(yè)的地位。在創(chuàng)業(yè)階段，主要是在短期戰(zhàn)略期間，會(huì)把服務(wù)產(chǎn)品定位在一些白領(lǐng)階層，先從這些白領(lǐng)階層著手，然后在擴(kuò)大到其他類別的人群，如家庭主婦等。根據(jù)科特勒對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的分析，一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該包含5個(gè)層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品，我公司首先要緊緊抓住核心產(chǎn)品這個(gè)關(guān)鍵，顧客購(gòu)買的是服務(wù)，完成服務(wù)，是我公司對(duì)顧客的承諾，然后在時(shí)間控制上，價(jià)格商議上再完善我們的服務(wù)。2、促銷方式：我公司的促銷活動(dòng)是由一系列具體的活動(dòng)所構(gòu)成的，包括以下幾種方式：1.服務(wù)促銷（1）定期做服務(wù)宣傳，增進(jìn)顧客對(duì)該服務(wù)和新有跑腿服務(wù)的認(rèn)識(shí)。（2）鼓勵(lì)新用戶試用跑腿服務(wù)，參加服務(wù)展示和試用現(xiàn)有服務(wù)說(shuō)服中間商遞送新的跑腿服務(wù)，說(shuō)服現(xiàn)有中間商努力使用更多服務(wù)2、廣告宣傳（1）廣發(fā)宣傳單，讓顧客了解跑腿服務(wù)的市場(chǎng)存在，讓顧客有服務(wù)需求的時(shí)候會(huì)想起我們的公司，讓顧客覺(jué)得是在享受我們的服務(wù)（2）建立口傳溝通這是一項(xiàng)營(yíng)銷者所不能支配的資源，對(duì)服務(wù)公司的產(chǎn)品購(gòu)買選種有很大的影響，公司將制作一些可靠的、真實(shí)的資料小冊(cè)子提供給已有的顧客，讓他們轉(zhuǎn)送到其他非顧客群體。這就需要利用關(guān)系營(yíng)銷中與顧客的良好關(guān)系來(lái)宣傳。（3）不但實(shí)行會(huì)員制有優(yōu)惠，而且每一個(gè)舊的會(huì)員會(huì)根據(jù)介紹來(lái)新加入的會(huì)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞，對(duì)顧客的貢獻(xiàn)作出獎(jiǎng)勵(lì)。3、銷售渠道（1）.我公司的銷售渠道主要是直銷，包括顧客主動(dòng)上門尋求服務(wù)，打服務(wù)熱線，網(wǎng)上咨詢。（2）.經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道，和中介機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，擴(kuò)大公司的服務(wù)能力。（3）.通過(guò)中間商提供有效服務(wù)三、產(chǎn)品定價(jià)由于跑腿業(yè)務(wù)剛剛起步，屬于新型的服務(wù)行業(yè)，市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹，F(xiàn)在的消費(fèi)者在日益提高的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平下，對(duì)商品以及服務(wù)的需求和購(gòu)買多傾向于追求時(shí)髦新奇，追求實(shí)用方便，所以針對(duì)這樣的消費(fèi)傾向，跑腿服務(wù)正是符合顧客這樣的需求產(chǎn)生的。跑腿業(yè)務(wù)在南方的競(jìng)爭(zhēng)者不是很明顯，而且服務(wù)的也是一些瑣碎的生活事情，這種高度非實(shí)體性的服務(wù)，人是成本的主要因素，難以測(cè)量，我公司采取需求導(dǎo)向的定價(jià)法，這種方法著眼于消費(fèi)者的態(tài)度和行為，服務(wù)的質(zhì)量和成本則為配合價(jià)格而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。定價(jià)方式

項(xiàng)目

單次

包月個(gè)人包年市內(nèi)取送（5公里內(nèi)）--5公斤之內(nèi)7元6元/次5元/次市內(nèi)取送（5—8公里內(nèi)）--5公斤之內(nèi)9元8元/次7元/次市內(nèi)取送（8公里以上）--5公斤之內(nèi)13元12元/次10元/次市內(nèi)取送（5公里內(nèi)）5公斤外產(chǎn)品16元14元/次12元/次市內(nèi)取送（5—8公里內(nèi)）5公斤外產(chǎn)品24元22元/次20元/次市內(nèi)取送（8公里以上）5公斤外產(chǎn)品34元30元/次28元/次代購(gòu)車票5元/張代購(gòu)商品5公斤內(nèi)12元/次起10元/次起元/次起代購(gòu)商品5公斤外30元/次起28元/次起26元/次起代發(fā)傳單、名片等（千張起）元/張代駕25元/時(shí)22元/時(shí)20元/時(shí)代排隊(duì)10元/時(shí)市場(chǎng)調(diào)研100元/人次/天90元/人次/天80元/人次/天代繳費(fèi)8元/項(xiàng)起6元/項(xiàng)起4元/項(xiàng)起住院陪護(hù)（白天陪護(hù)）10元/時(shí)9元/時(shí)起8元/時(shí)起老人陪游（無(wú)車）10元/時(shí)――――老人陪游（帶車）45元/時(shí)――――我們公司還采取了一些服務(wù)的價(jià)格優(yōu)惠：（1）、犧牲定價(jià)：對(duì)于第一次獲得本公司服務(wù)的顧客，我們要價(jià)是很低的，先給顧客以嘗試的機(jī)會(huì)，情感上滿足消費(fèi)者的心理。（2）、折扣定價(jià)：對(duì)于經(jīng)常惠顧我公司的顧客，可在原來(lái)價(jià)格基礎(chǔ)打折扣，而且可以鼓勵(lì)提早付款、大量購(gòu)買或者在高峰期以外的時(shí)間獲得服務(wù)。四、補(bǔ)救措施由于服務(wù)與產(chǎn)品銷售的差異性，服務(wù)更加注重顧客的感受和顧客的滿意程度和忠誠(chéng)度，所以制定一些服務(wù)補(bǔ)救策略是十分必要的。服務(wù)的失誤可因各種原因產(chǎn)生：服務(wù)可能沒(méi)有如約履行，送貨延期或太慢，服務(wù)可能不正確或執(zhí)行質(zhì)量低劣，員工可能粗暴或者漠不關(guān)心等等，所有的這些種類的失誤都會(huì)引起顧客的消極情緒和反應(yīng)，接下來(lái)的情況可能是，導(dǎo)致顧客的離開(kāi)，將其經(jīng)歷告之其他顧客，甚至通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益組織或法律途徑來(lái)投訴提供服務(wù)的單位，因此，這是不容忽視的問(wèn)題。我公司的服務(wù)采取以下的補(bǔ)救策略：歡迎并鼓勵(lì)投訴歡迎并鼓勵(lì)投訴快速采取行動(dòng)補(bǔ)救公平對(duì)待每一位顧客從補(bǔ)救經(jīng)歷中學(xué)習(xí)從失去的顧客身上學(xué)習(xí)避免服務(wù)失誤，爭(zhēng)取在第一次做好第五章財(cái)務(wù)分析我們正在尋求40萬(wàn)元的商業(yè)貸款，分期貸款，主要用于本公司的近期發(fā)展，到那時(shí)，我們還需要增加40萬(wàn)元的流動(dòng)資金使我們超過(guò)資金的平衡關(guān)。初期投資將用于開(kāi)設(shè)一間跑腿公司的辦事處，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，購(gòu)買設(shè)備和流動(dòng)資金的投入。資金的使用明細(xì)如下：第一年投入資金注冊(cè)資金：3萬(wàn)兩套桌椅：1000元一套簡(jiǎn)易沙發(fā)：500元打印機(jī)：1500元辦公用品：1000元電話費(fèi)：14400元（300元/月×4部×12月＝14400元）兩臺(tái)電腦：0元入網(wǎng)費(fèi)：1200元/年（50元*2*12=1200元）水電費(fèi):6000元(500元／月×12月＝6000元)電動(dòng)車：14000元（2000元／輛×5輛＝10000元）修理費(fèi)：1000元跑腿工作服800元（80元／件×10人＝800元）工作室月租：14400元（1200元／月×12月＝14400元）廣告費(fèi)：3萬(wàn)元總計(jì)成本：115800元（11萬(wàn)5千8百）流動(dòng)資金：137400元（13萬(wàn)7千4百元）開(kāi)業(yè)時(shí)的前3天免費(fèi)服務(wù)，前三個(gè)月大概每天20次，每次獲取服務(wù)費(fèi)10元。第一個(gè)月的收入為：20次×10元×27天＝5400元第二、第三個(gè)月的收入為：20次×10元×30天×2月＝12000元由此可得前三個(gè)月的收入為：17400元由此可知，隨著公司不斷步入正軌，業(yè)務(wù)量不斷增加，如果按2倍增加，則后九個(gè)月為6000*2*3=36000.則第一年總計(jì)收入53400元年度余額：53400-115800=-62400元工資待遇：普通員工：1000*10*12=120000元總經(jīng)理：2300*12=27600元中層管理者：1800*2*12=43200元總計(jì)固定工資：190800元（19萬(wàn)零8百）第二年投入資金1.入網(wǎng)費(fèi)：1200元／年2.辦公用品：500元3.電話費(fèi)：14400元4.修理費(fèi)：1000元5.員工服裝:800+800=1600元（公司人員20人）6.工作室月租：14400元7.水電費(fèi)：6000元8.電動(dòng)車：4000元（2000元／輛×2輛＝4000元）總計(jì)成本：43100元流動(dòng)資金：94800元（9萬(wàn)4千8百元）固定工資：普通員工：1000*20*12=240000元總經(jīng)理：2300*12=27600元中層管理者：1800*2*12=43200元總計(jì)固定工資：310800元（31萬(wàn)零8百）第二年預(yù)計(jì)每天可為顧客服務(wù)40次，預(yù)計(jì)平均每次服務(wù)費(fèi)為15元。總計(jì)收入40次×15元×30次×12月＝216000元第六章組織計(jì)劃一、組織機(jī)構(gòu)職位姓名職能專業(yè)聯(lián)系電話經(jīng)理梁晶總管公司主要事務(wù)企業(yè)管理財(cái)務(wù)賀紅珍負(fù)責(zé)管理公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力辛文紅工作人員培訓(xùn)和分配人力資源接線員彭婷婷荊周妮與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系市場(chǎng)營(yíng)銷跑腿人員孫雨萌組織工作人員完成業(yè)務(wù)二、管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議，因此，公司會(huì)在每年末對(duì)大家進(jìn)行評(píng)估考核，不會(huì)埋沒(méi)有才之士，把人才放在合適的位置，為個(gè)人與企業(yè)達(dá)到雙贏。六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。三、人員招聘與培訓(xùn)員工招聘，通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人（1、廣告、2、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、3、人才招聘會(huì)4、校園招聘、5、員工推薦6、網(wǎng)絡(luò)招聘），來(lái)滿足組織的人力資源需求過(guò)程，分為三步驟：招募、甄選、聘用，最終達(dá)到尋找具備最合適的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，能夠在公司相對(duì)穩(wěn)定的工作人員。組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是員工適應(yīng)新的崗位要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)，對(duì)員工針對(duì)技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)的相關(guān)課程進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)高層管理者還要進(jìn)行相關(guān)管理培訓(xùn)。第七章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一、資金問(wèn)題只能控制，無(wú)法規(guī)避。二、法律問(wèn)題主要以合同為主，到了一定的規(guī)模，可以請(qǐng)兼職律師和專職律師。三、內(nèi)部管理加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，對(duì)于臨時(shí)員工需簽訂明確苛刻的責(zé)任合同。第八章總結(jié)公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)研分析，艾幫跑腿有限公司是青海省內(nèi)的首家專業(yè)跑腿服務(wù)公司。并且跑腿公司作為家政服務(wù)的一個(gè)分支，成為城市的新興寵兒。

瞄準(zhǔn)“宅”經(jīng)濟(jì)，跑腿公司再次出現(xiàn)?！坝惺履鷦?dòng)嘴，辦事我跑腿”!憑借著這一誘人口號(hào)，“跑腿公司”如雨后春筍般大量在城市市場(chǎng)上涌現(xiàn)，做“與時(shí)間賽跑”的生意，打“懶人經(jīng)濟(jì)”的算盤。跑腿公司的市場(chǎng)進(jìn)入門檻很低，不需要專有設(shè)備和技術(shù)，資金需求量小，成為不少人創(chuàng)業(yè)的首選

然而，營(yíng)銷推廣差、服務(wù)配套不完善、法律監(jiān)管處于真空地帶等，成為制約跑腿公司發(fā)展的“硬傷”。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)業(yè)細(xì)分將是未來(lái)消費(fèi)的主流模式。作為新型服務(wù)業(yè)，跑腿公司如何加強(qiáng)行業(yè)自律，通過(guò)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票、提供企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明等方式獲得消費(fèi)者信任就顯得極其重要，而如何在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式中推陳出新、設(shè)計(jì)出更多一對(duì)一的專業(yè)個(gè)性化服務(wù)是其未來(lái)發(fā)展的法寶。

艾幫跑腿有限公司開(kāi)業(yè)也將面臨如上所出的一系列問(wèn)題，尤其是與消費(fèi)者的利益關(guān)系和法律責(zé)任劃分。但艾幫跑腿有限公司愿以專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)越的質(zhì)量與消費(fèi)者共進(jìn)退，為消費(fèi)者創(chuàng)造專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。附錄相關(guān)新聞花錢買時(shí)間看"跑腿公司"的生意經(jīng)

王帆高嵩何苗文/圖

從買一頓肯德基的快餐，到幫公司送幾千元的支票，從代購(gòu)一兩本小孩的課外讀物，到買上幾張飛機(jī)票，只要你想辦，又不愿出門的事，他們都樂(lè)意幫辦。暑期天氣的炎熱，使得杭州多家"跑腿公司"的生意越"跑"越"熱"了。

花錢買時(shí)間，"跑腿"業(yè)紅紅火火跑腿公司的工作人員清晨出發(fā)代客跑腿。

"能有什么經(jīng)營(yíng)之道呢就兩件事，一個(gè)要肯吃苦，另一個(gè)要有責(zé)任心。"杭州五代跑腿的王紅梅經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)。作為杭州第一家跑腿公司，王經(jīng)理和她的公司和我們想象中的完全不一樣。沒(méi)有很大的門面，沒(méi)有很寬敞的辦公室，兩臺(tái)電腦，幾部熱線電話就成了她經(jīng)營(yíng)的資本。

"當(dāng)時(shí)也沒(méi)想過(guò)能賺多少錢，只是聽(tīng)說(shuō)在青島有兩個(gè)大學(xué)生搞了一個(gè)跑腿公司，覺(jué)得很新鮮，就想自己也搞一個(gè)。"就是出于這樣的好奇心，王經(jīng)理和她的公司接到了第一筆生意。

"公司是在2005年11月成立的，我們接到第一筆生意是幫一位家住杭州黃龍雅苑的孕婦到婦保醫(yī)院掛號(hào)。"由于公司剛剛成立，王經(jīng)理和她的員工們沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，"我們當(dāng)時(shí)凌晨三點(diǎn)多鐘就去醫(yī)院咨詢，然后再去孕婦家拿病歷和醫(yī)?？?，總共來(lái)回跑了3、4趟，那時(shí)候正是冬天，那個(gè)風(fēng)吹得……"王經(jīng)理只是搖頭，并沒(méi)有說(shuō)下去，其中的艱苦也恐怕只有她自己才能體味到。

"總算第一筆生意是做成了，最后那位女士還多貼了我們一點(diǎn)費(fèi)用，她當(dāng)時(shí)就說(shuō)你們真實(shí)辛苦，不容易啊。"王經(jīng)理笑著說(shuō)。

也許是第一筆生意是幫忙掛號(hào)的緣故，現(xiàn)在五代業(yè)務(wù)幫忙掛號(hào)的業(yè)務(wù)占到了總單數(shù)的一半，每天有近60單。"現(xiàn)在我辦公室有兩大抽屜的病歷卡呢，很多都是些老客戶了，"王經(jīng)理說(shuō)起來(lái)很是得意，這些病歷卡對(duì)于她和她的公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)的證明。

"花錢買時(shí)間，這個(gè)市場(chǎng)肯定會(huì)越來(lái)越大，現(xiàn)在客戶基本都是些中高收入的顧客，但是最近像小孩、老人很多也打電話給我們要求幫忙了。我想我還是要堅(jiān)持下去，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)吧。"王經(jīng)理告訴我們，她的公司準(zhǔn)備在網(wǎng)上建立一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，在公司里也制定了一些規(guī)章制度來(lái)提高員工的職業(yè)素質(zhì)。"把時(shí)間留給自己，跑腿的事交給五代。"如今，就連買一盒紙巾、幫小孩買一盒蠶寶寶的事情都成了公司的業(yè)務(wù)，"很高興在什么時(shí)候都想到我們。"王經(jīng)理有一些無(wú)奈，但是業(yè)務(wù)的增加還是對(duì)他們最大的肯定。就在我們要結(jié)束采訪離開(kāi)公司的時(shí)候，一家快餐店的老板找上門來(lái)，看來(lái)，王經(jīng)理他們又要"跑"一趟了……

自從五代公司成立以來(lái)，跑腿公司在短時(shí)間內(nèi)，一下子開(kāi)遍杭城。像"快馬公司"也是其中的一家，負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō)："我們立足于一個(gè)"快"字，我們的承若是，市區(qū)內(nèi)一個(gè)半小時(shí)內(nèi)送到，比快遞公司還快。"劉先生表示，現(xiàn)在找他們跑腿的人越來(lái)越多，有的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有足夠的精力只得放棄一些生意。據(jù)了解，快馬公司還經(jīng)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等其他項(xiàng)目，只把跑腿做為他們1/3的業(yè)務(wù)，但是劉先生告訴我們，他對(duì)跑腿行業(yè)的前景還是非?？春玫?，會(huì)一直把它做下去。跑腿公司里各種服務(wù)一應(yīng)俱全。

"跑腿"業(yè)，"懶人經(jīng)濟(jì)"的新寵兒

面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，像"五代"、"快馬"這樣的杭州跑腿公司的前景也被看好。就像王經(jīng)理所說(shuō)的，走專業(yè)化道路是他們發(fā)展的一個(gè)方向。那么到底是什么使得杭城的"花錢買時(shí)間"的生意變的那么好做，甚至有人連一包紙巾也愿意花上２０元叫人"跑"一趟呢

家住杭州翠苑小區(qū)的一位顧客表示，現(xiàn)在那么熱的天，出去辦事來(lái)回都要打的，如果叫跑腿公司出門跑一趟，只要20塊錢，比打的便宜多了。

據(jù)了解，目前杭州跑腿公司80％左右的客戶都是中高收入的白領(lǐng)階層。五代跑腿公司的員工小鄭說(shuō)，他接觸的很多客人都是老板，由于平時(shí)工作忙，一些瑣碎的事情很少有時(shí)間親自辦，像送花、買菜之類的事情就都由小鄭他們幫忙代辦了。

華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)專家金小紅博士表示，跑腿公司的興起，是由當(dāng)今社會(huì)"懶人經(jīng)濟(jì)"的進(jìn)一步催化所引起的。"這是現(xiàn)代社會(huì)化專業(yè)化分工日益細(xì)致、大眾服務(wù)業(yè)高度發(fā)展的必然結(jié)果。"她說(shuō)。

金小紅介紹，在西方社會(huì)，一般人都有固定的私人會(huì)計(jì)師、醫(yī)生等，人們不再需要多花時(shí)間去計(jì)算一些瑣碎的事情，而可以騰出時(shí)間來(lái)做其他自己想做的事情。在倫敦只有10%的工業(yè)、而主要以第三產(chǎn)業(yè)為主，社會(huì)分工極度細(xì)化。在亞洲，日本、韓國(guó)等雖然是比較傳統(tǒng)的國(guó)家，但是也正在走向西方社會(huì)的模式。為病人到醫(yī)院掛號(hào)成為跑腿公司的一大業(yè)務(wù)。

金小紅認(rèn)為，現(xiàn)代人的心理空間比較狹窄，沒(méi)有精力和時(shí)間去打算一些煩瑣的事情。而跑腿公司使得消費(fèi)者通過(guò)別人的行為來(lái)擴(kuò)展自己的心理空間，得到一種心理上的滿足。

究竟是"懶人經(jīng)濟(jì)"催生了"跑腿公司"，還是"跑腿公司"刺激了"懶人經(jīng)濟(jì)"這個(gè)問(wèn)題就象"蛋生雞，雞生蛋"的命題一樣，引起人們廣泛關(guān)注。浙江省經(jīng)營(yíng)管理研究會(huì)常務(wù)理事張柏興表示，相對(duì)于"懶人經(jīng)濟(jì)"這個(gè)詞，他更愿意把時(shí)下的這種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象稱為"跑腿經(jīng)濟(jì)"。"從全國(guó)的情形來(lái)看，浙江省無(wú)疑在'跑腿經(jīng)濟(jì)'的發(fā)展上處于領(lǐng)先地位。就拿杭州來(lái)說(shuō)，這座城市所擁有的跑腿公司數(shù)量及其業(yè)務(wù)量在全國(guó)都是名列前茅。這與這座城市人均消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度有關(guān)。浙江擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，居民的收入水平也在全國(guó)位居前列，作為省會(huì)的杭州更是如此。因?yàn)槔习傩湛诖镉绣X，他們花得起這個(gè)錢，而且肯花這個(gè)錢。因此，面對(duì)如今新興的跑腿服務(wù)以及酷熱難當(dāng)?shù)奶鞖?，不愁吃穿的他們自然愿意用金錢來(lái)買方便"。在談到是什么因素使得今夏杭城"跑腿"經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)"井噴"現(xiàn)象時(shí)，張柏興說(shuō)："人們因?yàn)榭崾罡邷卮蛳嗽S多出行的念頭，相對(duì)于在烈日下曝曬，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇用金錢來(lái)購(gòu)買方便與舒適。這是促使跑腿公司業(yè)務(wù)火暴的直接原因。"跑腿公司讓人越來(lái)越懶

連買一打衛(wèi)生紙也要"跑腿公司"代勞！這樣的現(xiàn)象，究竟是社會(huì)的進(jìn)步還是倒退有人擔(dān)心，隨著社會(huì)的進(jìn)步人們的收入水平不斷提高，同樣也促進(jìn)了社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化和服務(wù)類行業(yè)的興起。尤其是隨著"懶人經(jīng)濟(jì)"的興起，越來(lái)越多的事情都不用自己親自動(dòng)手。以前有"傻瓜"相機(jī)、自動(dòng)檔的汽車，現(xiàn)在有網(wǎng)上購(gòu)物；從宅急送的大眾化，到跑腿公司的風(fēng)靡，人的行動(dòng)能力、交際能力會(huì)不會(huì)由此開(kāi)始退化呢

浙江某全國(guó)重點(diǎn)高校學(xué)生小朱表示，如果人一味的要?jiǎng)e人幫著自己做事情，就算有再多的錢，也不能彌補(bǔ)缺乏社會(huì)生活和身體鍛煉帶來(lái)的壞處。她說(shuō)："代步用車，上班坐辦公室，現(xiàn)在多了跑腿公司，幾乎自己什么事情都不用做了，長(zhǎng)此下去人難免會(huì)產(chǎn)生一種依賴。"目前我們是無(wú)法對(duì)所謂的跑腿公司數(shù)量進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的。"浙江省經(jīng)營(yíng)管理研究會(huì)常務(wù)理事張柏興說(shuō)，"那些送餐上門的小飯館是不是也算做'跑腿''宅急送'那樣的物流公司是不是也是'跑腿'呢所以，跑腿公司已經(jīng)在不知不覺(jué)中滲透進(jìn)了我們生活的方方面面。"

在張柏興看來(lái)，"懶人經(jīng)濟(jì)"的出現(xiàn)是件利大于弊的好事，是社會(huì)發(fā)展的必然。"我不同意它的發(fā)展會(huì)讓我們?nèi)祟愅嘶驗(yàn)檫@是人類智慧的產(chǎn)物。換句話說(shuō)，越是聰明的人越懂得怎樣去'偷懶'，這反倒能推動(dòng)我們社會(huì)的進(jìn)步。

華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)專家金小紅認(rèn)為，跑腿公司的出現(xiàn)，是一種快節(jié)奏、高效率的生活方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)社會(huì)方式的體現(xiàn)。"對(duì)于人本身而言，這談不上是一種倒退或是進(jìn)步。"

"從現(xiàn)象上來(lái)說(shuō)，跑腿公司可以說(shuō)是一種新興的職業(yè)，成本低廉，他們的服務(wù)如果得到社會(huì)的認(rèn)可，作為法律實(shí)體負(fù)起一定的法律責(zé)任，人們就愿意花錢買時(shí)間，從而有更大的熱情投入到工作中去，保持愉悅的心情。"金小紅說(shuō)。

這是一個(gè)愿意"跑"，一個(gè)愿意"花錢"的行當(dāng)，這也是一個(gè)被認(rèn)為只有是富人才能享受的起的消費(fèi)。"懶人經(jīng)濟(jì)"、"跑腿經(jīng)濟(jì)"在當(dāng)今的社會(huì)中將繼續(xù)扮演怎樣的角色，將往何處去，我們拭目以待。創(chuàng)業(yè)跑腿公司，80后一年賺錢50萬(wàn)

2012年09月18日10:51

來(lái)源：中國(guó)濱海高新

發(fā)表評(píng)論

從最初的12頭繁育到現(xiàn)在的55頭。邊上學(xué)、邊創(chuàng)業(yè)，來(lái)自山西農(nóng)業(yè)大學(xué)的耿彪，從去年5月開(kāi)始，在晉源區(qū)王郭村大學(xué)生農(nóng)村創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)當(dāng)起了“豬倌”，開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。一年多的時(shí)間，從最初的12頭香豬，繁育到現(xiàn)在的55頭，對(duì)于畢業(yè)后的發(fā)展，這個(gè)靦腆的小伙子已經(jīng)有了自己的設(shè)想。

今日上午8時(shí)許，記者來(lái)到晉源區(qū)王郭村大學(xué)生農(nóng)村創(chuàng)業(yè)園區(qū)，耿彪已經(jīng)在豬圈內(nèi)忙活起來(lái)。打掃豬舍，給豬準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)豐富的“早餐”———青草和麥麩，幾十頭黑白相間的小豬擠在一起開(kāi)始美餐，這些香豬身長(zhǎng)30至45厘米，最重的只有正常家豬體重的三分之一左右，小一些的還可抱在懷中，十分可愛(ài)。

耿彪今年20歲，來(lái)自黑龍江省綏化市旺奎縣，是一位樸實(shí)的農(nóng)家男孩，現(xiàn)在是山西農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)業(yè)區(qū)域規(guī)劃專業(yè)大三學(xué)生。2008年，在山西農(nóng)業(yè)大學(xué)的一場(chǎng)招聘會(huì)上，耿彪看到了這個(gè)大學(xué)生農(nóng)村創(chuàng)業(yè)園區(qū)的招聘啟事，非常感興趣。經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解和調(diào)研，去年4月28日，他與創(chuàng)業(yè)園區(qū)簽訂了合同，成為一位“豬倌”。

“我從8歲開(kāi)始，就在家?guī)透改肝关i，雖然大學(xué)學(xué)的不是這個(gè)專業(yè)，但對(duì)此一直很關(guān)注。”耿彪說(shuō)起自己當(dāng)“豬倌”的初衷。初次創(chuàng)業(yè)，耿彪選擇了個(gè)頭嬌小的香豬，從石家莊引進(jìn)12頭香豬就花費(fèi)了1。7萬(wàn)元，啟動(dòng)資金全部由園區(qū)提供。

自打拉回這12頭香豬，耿彪就把它們當(dāng)成了寶貝，為了方便照料，和它們住進(jìn)了一個(gè)大院，有時(shí)候半夜起來(lái)還要進(jìn)去看看。白天操持豬場(chǎng)，晚上耿彪要研讀各種養(yǎng)殖書籍，自己學(xué)著給香豬打預(yù)防針。去年9月，一頭香豬突然呼吸困難，這可把他急壞了，打電話咨詢專家、上網(wǎng)查找資料，才得知是得了肺炎。他趕緊把香豬隔離起來(lái)，配藥打針，整整一個(gè)星期這頭豬才痊愈。

說(shuō)起一年多養(yǎng)香豬的經(jīng)歷，最讓耿彪高興的就是香豬第一次懷孕產(chǎn)崽的時(shí)候。去年12月，當(dāng)香豬產(chǎn)崽時(shí)，耿彪守了整整一晚，總共生了兩頭，每一頭出來(lái)時(shí)，他都要細(xì)心地把粘在香豬鼻頭、嘴巴上的黏膜擦去。一年的時(shí)間，耿彪對(duì)自己這個(gè)“豬倌”越來(lái)越有信心。

由于還是在校生，耿彪在創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，也不能耽誤學(xué)業(yè)，每天養(yǎng)豬的同時(shí)，也要自學(xué)課程，每半個(gè)月要回學(xué)校一次?！艾F(xiàn)在，老師們對(duì)我也挺支持。還有，大三我們這個(gè)專業(yè)課程不太多，所以學(xué)業(yè)壓力不大?！惫⒈胝f(shuō)，畢業(yè)后，他打算在養(yǎng)豬的基礎(chǔ)上，利用所學(xué)的專業(yè)發(fā)展循環(huán)可持續(xù)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，在這里開(kāi)創(chuàng)出一片新天地。

“‘跑腿幫’嗎我們下周末想出去春游，你們能給我們安排一下嗎”“我前天在新街口買的衣服小了，能不能幫我去調(diào)換一下”……

類似此類的電話，南京師范大學(xué)的張飛和張棟每天都會(huì)收到至少五六通。

目前，這兩名在校大學(xué)生已經(jīng)把原來(lái)的兼職工作轉(zhuǎn)變成自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。因?yàn)槭轻槍?duì)仙林大學(xué)城里的學(xué)生需求發(fā)展起來(lái)的，所以這一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也被大家看好。

女生找“跑腿幫”換內(nèi)衣

創(chuàng)立不過(guò)短短半年時(shí)間，南師大“跑腿幫”在仙林大學(xué)城大學(xué)生兼職打工的“江湖”中就已經(jīng)小有名氣。最初以同城快遞為雛形的“跑腿幫”，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到組織旅游、考證信息咨詢等“技術(shù)性較強(qiáng)”的更多方面。

自從開(kāi)始這份兼職后，“跑腿幫”半夜常受到各種“騷擾”。“有次晚上十點(diǎn)一個(gè)女生打電話說(shuō)要買夜宵，一口氣點(diǎn)了炒飯、水煮魚、酸辣粉、奶茶和壽司一大堆吃的。那時(shí)我已經(jīng)鉆進(jìn)被窩了，但顧客需要嘛，只好爬起來(lái)四處尋找指定食物?！薄芭芡葞汀眲?chuàng)辦人之一的張飛回憶。

隨著生意擴(kuò)大，“跑腿幫”接到的各種“特殊要求”越來(lái)越多。一次，有女生找到他們，讓他們?nèi)ゴ笱蟀儇浾{(diào)換大小不合適的保暖內(nèi)衣，這令“跑腿幫”的兩個(gè)大男孩尷尬不已，但還是“硬著頭皮”完成了這筆生意。

更絕的是一個(gè)男生發(fā)來(lái)短信請(qǐng)他們代買一架阿帕奇直升機(jī)，在“跑腿幫”的追問(wèn)下，該男生才不好意思地承認(rèn)他只是想看看“跑腿幫”到底能幫到什么程度。還有同學(xué)找到“跑腿幫”，希望他們代上課兼記筆記。遇到這樣的情況，“跑腿幫”都是耐心勸告：“這不太好吧課還是自己好好去上吧?！?/p>

春夏之交的南師校園，經(jīng)常可見(jiàn)“跑腿幫”的橫幅、海報(bào)以及宣傳單——“我和春天有個(gè)約會(huì)”。

“跑腿幫”這次瞄準(zhǔn)了春天的商機(jī)，和旅行社合作搞起了特色春游。張飛告訴記者：“南師大女生多嘛，我就想，可以和理工科院校男生一起春游?？梢云窜図槺氵€能聯(lián)誼?！?/p>

一天賺一百?gòu)募媛毜絼?chuàng)業(yè)

這個(gè)“萬(wàn)能”的跑腿公司，創(chuàng)辦人其實(shí)就是南京師范大學(xué)的兩名在校學(xué)生——體科院體育教育專業(yè)大四的張飛和張棟。

張飛和張棟是室友，兩人大二就開(kāi)始兼職做快遞公司的校園代理。

隨著兼職經(jīng)驗(yàn)的累積，他們發(fā)覺(jué)快遞業(yè)務(wù)局限性太大，還有不少有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間，于是就自己做起了生意。

大四時(shí)自己做起生意，自然讓人將其與創(chuàng)業(yè)聯(lián)想在一起。而就在半年前，“跑腿幫”剛創(chuàng)立時(shí)，張飛還覺(jué)得那時(shí)談創(chuàng)業(yè)“有些不切實(shí)際”。當(dāng)時(shí)他們的想法很簡(jiǎn)單，就是做點(diǎn)兼職，減輕家庭負(fù)擔(dān)。

但時(shí)隔半年，經(jīng)歷了找工作的困境后，張飛已經(jīng)改變了最初的想法。

“現(xiàn)在我們平均每天已經(jīng)能掙一百多塊，這里面是有很大市場(chǎng)和商機(jī)的?！庇谑莾蓚€(gè)人商量決定，把“跑腿幫”正式作為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。記者了解到，其實(shí)在當(dāng)時(shí)，張棟的父母已經(jīng)給他在老家安排工作，但他也和張飛一樣，執(zhí)意留在南京創(chuàng)業(yè)?！奥肥亲约鹤叩?，不是靠父母鋪的?！睆垪潓?duì)自己充滿信心，因?yàn)榇笏牡?000元學(xué)費(fèi)就是他自己在“跑腿幫”賺來(lái)的。

校方：準(zhǔn)確把握需求

大學(xué)生自己當(dāng)老板，這看似風(fēng)光的創(chuàng)業(yè)之路，真的有那么平坦嗎？

記者了解到，盡管在仙林大學(xué)城已小有名氣，但張飛仍坦言，其實(shí)他們從一開(kāi)始心里也一直沒(méi)有底。

“我們也不知道‘跑腿幫’具體能做到什么程度。”雖然有著年輕的沖勁和激情，但缺少先例經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)指導(dǎo)，面對(duì)初次創(chuàng)業(yè)的困惑和盲目，張飛也無(wú)法預(yù)期“跑腿幫”的未來(lái)，“現(xiàn)在只能一步步走了?！?/p>

記者就“跑腿幫”的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)形式采訪了南京師范大學(xué)學(xué)生工作處。

副處長(zhǎng)賀俊英告訴記者：“‘跑腿幫’是南師大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典型，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一個(gè)新模式?！彼J(rèn)為“跑腿幫”就是利用對(duì)仙林大學(xué)城里學(xué)生需求的準(zhǔn)確把握發(fā)展起來(lái)的，正因?yàn)槿绱司哂歇?dú)特的優(yōu)勢(shì)?！斑@種大學(xué)城內(nèi)的快遞不但市場(chǎng)敏感性高，而且人力資源成本比較低?！?/p>

目前，張飛透露“跑腿幫”已經(jīng)有了一個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)：“先立足仙林，再走出仙林?！彼麄儨?zhǔn)備先在各個(gè)學(xué)校招募員工，試圖在整個(gè)仙林大學(xué)城構(gòu)建起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。最近，張飛、張棟正計(jì)劃建立“跑腿幫”的網(wǎng)站，代替原來(lái)東一榔頭西一棒貼發(fā)小廣告的形式。跑腿公司或跑出大前景發(fā)布時(shí)間：2012-10-2900:00來(lái)源：千山晚報(bào)

記者王媛源繁忙外賣被餐廳“托管”給跑腿公司了！這一跨界合作或也意味著我市跑腿行業(yè)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士指出，時(shí)下，隨著“80后”漸成為消費(fèi)主力，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)轉(zhuǎn)變，這點(diǎn)是跑腿公司發(fā)展成長(zhǎng)的良機(jī)，跑腿公司能否“長(zhǎng)跑”，經(jīng)營(yíng)者仍需下功夫“修煉”。現(xiàn)象跑腿業(yè)務(wù)深度化人手緊張，外賣犯愁，近幾年興起的送餐跑腿公司或成為飯店的新助手。昨日，市民金女士致電一連鎖某快餐廳點(diǎn)外賣，對(duì)方稱，現(xiàn)在店里所有的外賣均由我市某專做送餐業(yè)務(wù)的跑腿公司負(fù)責(zé)，隨后就把該公司的電話告訴了金女士。該餐廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，冬季是送餐旺季，但是現(xiàn)在人手吃緊，可以說(shuō)眼下整個(gè)餐飲業(yè)都是老板再有錢也難招到人，所以，就與專門送餐的跑腿公司合作了。隨后，該跑腿公司的相關(guān)人士表示，與自家合作的本地快餐廳共有十余家，但是具體的合作事宜則不方便透露。此合作形式雖然“貢獻(xiàn)”不小，但多數(shù)餐廳仍冷靜觀望。“也嘗試過(guò)與一些飯店接洽，但對(duì)方的態(tài)度似乎并不積極?！绷硪幻朗撑芡裙镜慕?jīng)營(yíng)者說(shuō)。調(diào)查跑腿“復(fù)興”進(jìn)行時(shí)幾年前，跑腿服務(wù)行業(yè)曾在我市“來(lái)也匆匆，去也匆匆”。當(dāng)時(shí)，不少經(jīng)營(yíng)者信心滿懷卻最終不得不在鞍山“萎靡”的市場(chǎng)需求下無(wú)奈低頭、撤出。如今，跑腿公司有卷土重來(lái)之勢(shì)。一年來(lái)，我市開(kāi)了四五家專送外賣的跑腿公司；在58同城網(wǎng)上共能搜索到十余個(gè)鞍山跑腿公司的廣告條目；日前，一專門為機(jī)動(dòng)車和車主跑腿的公司也高調(diào)成立了……再加之美食跑腿與飯店的跨界聯(lián)合，跑腿業(yè)務(wù)在我市的廣度、深度上都進(jìn)了一步。一跑腿公司的經(jīng)營(yíng)者直言，現(xiàn)在跑腿收入70%來(lái)自于送餐，其他業(yè)務(wù)雖然不多，但像代繳話費(fèi)等業(yè)務(wù)也幾乎每天都會(huì)有。美食跑腿公司則相對(duì)火爆，每天中午二十個(gè)訂單“跑常趟兒”。事實(shí)上，正是日益增加的市場(chǎng)需求為跑腿公司提供了生存的土壤。眼下，逐漸成長(zhǎng)為消費(fèi)主力的“80后”、“90后”非常認(rèn)可花錢買服務(wù)的消費(fèi)方式，他們“花錢買效率”，將更多的精力投入到他們認(rèn)為值得的事情上，而傳統(tǒng)的親力親為的消費(fèi)習(xí)慣也正因此在轉(zhuǎn)變。前景潛力與隱憂并存規(guī)模小的跑腿公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否過(guò)關(guān)、出現(xiàn)糾紛咋辦、可以索要發(fā)票嗎……跑腿業(yè)務(wù)獲得掌聲的同時(shí)，也承受著質(zhì)疑。某快餐店的經(jīng)理直言，近年來(lái)，美食跑腿公司迅速興起，但資質(zhì)卻“一言難盡”，非常擔(dān)心一旦合作，送外賣服務(wù)不到位或是出現(xiàn)其他問(wèn)題，反而會(huì)連帶砸了自家的招牌。專業(yè)人士認(rèn)為，此類公司還是有一定市場(chǎng)潛力的，但由于知名物流、快遞公司編織的運(yùn)輸網(wǎng)愈發(fā)成熟完善，只是“小打小鬧”可不行。因此，實(shí)力較深厚的跑腿公司可以苦練“內(nèi)功”，迅速打造品牌，做強(qiáng)做大做連鎖；根基薄弱的更應(yīng)在完善自我的同時(shí)，與其他產(chǎn)業(yè)建立起良好的合作關(guān)系。二、相關(guān)合同1、快遞合同甲方：XXX物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方為乙方提供國(guó)內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、本協(xié)議是甲方根據(jù)乙方的月業(yè)務(wù)總量、信譽(yù)度等決定給乙方的一種運(yùn)費(fèi)集中結(jié)算的書面協(xié)議。二、甲方?jīng)Q定給予乙方賬期不超過(guò)30天的優(yōu)惠，提供月結(jié)卡，月結(jié)卡編號(hào)為：。三、雙方的責(zé)任和義務(wù)1、乙方同意由甲方為其提供國(guó)內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)，和按本協(xié)議規(guī)定支付給甲方相關(guān)費(fèi)用。乙方在使用甲方服務(wù)時(shí)，須使用甲方所提供的專屬快遞賬號(hào)，對(duì)其負(fù)保密責(zé)任，對(duì)該帳號(hào)下發(fā)生的全部費(fèi)用向乙方承擔(dān)付款責(zé)任。2、乙方在使用甲方快遞服務(wù)時(shí)，須正確、認(rèn)真、如實(shí)填寫甲方快遞運(yùn)單，在必要時(shí)，應(yīng)向甲方提供與貨物運(yùn)送有關(guān)的資料和文件。3、乙方應(yīng)遵守國(guó)家對(duì)于禁運(yùn)品的有關(guān)規(guī)定，并保證所交付的物品或物品中所夾帶的物件不屬于國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的禁止或限制運(yùn)輸物及其他危害運(yùn)輸安全的物品，如實(shí)申報(bào)貨物品名等。如因乙方違反本規(guī)定而造成的全部損失由乙方承擔(dān)。4、發(fā)件人采用由收件人或第三方付費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因收件人或第三方拒絕付費(fèi)時(shí)支付該運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用的責(zé)任。5、甲方在承諾時(shí)間內(nèi)必須送達(dá)乙方快件，甲乙雙方收發(fā)件人口頭約定亦有效。6、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密。7、雙方之權(quán)利義務(wù)適用甲方國(guó)內(nèi)運(yùn)單背面所載條款以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。因乙方責(zé)任而造成貨物損失的，乙方需按甲方國(guó)內(nèi)運(yùn)單規(guī)定負(fù)賠償責(zé)任。四、費(fèi)用與結(jié)算1、運(yùn)價(jià)按照甲乙雙方約定執(zhí)行。在本協(xié)議書有效期內(nèi)，甲方保留因特殊情況(如部分地區(qū)不能到達(dá)轉(zhuǎn)EMS)而調(diào)整價(jià)格的權(quán)利，但必須事前與乙方進(jìn)行溝通，在征得乙方同意之后，方可改發(fā)其他方式。2、約定快遞費(fèi)用：省內(nèi)元/1公斤以下，省外(國(guó)內(nèi))元/1公斤以下，超過(guò)1公斤按每公斤元收取。3、如乙方要為所發(fā)貨物保值時(shí)，需同時(shí)在甲方提供運(yùn)單中的“保值事項(xiàng)”一欄中勾中“保值”項(xiàng)，并注明保值金額，即乙方貨物的據(jù)實(shí)聲明價(jià)值。若快件在甲方運(yùn)輸過(guò)程中丟失，則甲方需按照乙方保值金額進(jìn)行賠償。4、乙方可以選擇方式付費(fèi)：□寄件人付費(fèi)(□現(xiàn)付/□月結(jié))□收件人付費(fèi)5、甲乙雙方以乙方提供的費(fèi)用月結(jié)對(duì)賬單做為每月雙方對(duì)賬依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)妥善保管每次服務(wù)時(shí)提供的運(yùn)單聯(lián)作為對(duì)帳依據(jù)。6、結(jié)算時(shí)間：運(yùn)費(fèi)采用月結(jié)方式的，甲方于每月5日前，把上月賬單遞交乙方。乙方在收到后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，并書面或電話回復(fù)甲方，否則甲方視為乙方已確認(rèn)無(wú)誤。核對(duì)無(wú)疑后，甲方帶發(fā)票交付乙方，乙方在賬單報(bào)銷出來(lái)后通知甲方人員進(jìn)行結(jié)算。7、結(jié)算方式：(請(qǐng)根據(jù)本公司情況選擇合適的付款方式前打“√”)(1)現(xiàn)金支付：我司將派專人并持蓋公章《委托收款函》原件前來(lái)貴公司收款。(2)現(xiàn)金存款或網(wǎng)上支付：付款后請(qǐng)保留銀行水單，復(fù)印件交我司業(yè)務(wù)員或傳真我司銷賬。(3)支票或電匯：請(qǐng)按一下資料填寫收款